网店培训视频

① 优秀网店客服是怎样培训出来

一、客服心理培训
小鱼发现有部分客服很怕买家提问，然后导致询单转化非常差，售后就更容易出现怕客户的情况，这个问题的根源就是他们觉得自己的产品不好，好像是自己在坑别人。这样的情况唯一的解决办法就是让她真正的肯定自己的产品，要让他知道世界上没有完美的产品，不要觉得产品出问题或者客户问到产品的缺点时的标准回答是在坑人。
二、客服情绪控制
客服要控制自己的情绪。有一句话是这么说的“你不可能喜欢世界上所有的人，也不可能让世界上所有的人喜欢你”所以总会遇到让你很不爽的人。作为淘宝客服面对的人群是全国性的，什么样的人都有，所以你遇到各种你讨厌的人的几率大大的增加，可是做为一个客服又不能得罪客户，那该怎么办呢?
控制买家的情绪，在聊天过程中是可以判断买家情绪和心理的微妙变化的。比如在聊天过程中他回复的字越来越少，间隔时间越来越久，比如多次出现“哦”这样的字眼，说明他对你的产品已经失去了兴趣，这时候客服如果不转变话题和思考角度，基本就失去这个订单了。
三、客服意识培训
1、服务意识
如果你去买东西，客服对你爱理不理，说话也不讨人喜欢，这样的情况下你会在他家买东西的可能性有多高;你又有多少东西是因为被客服“忽悠”得眉开眼笑、激情澎湃而购买的!那怎样培养客服的服务意识呢?这里只是给一些例子，并不是权威答案。我的看法就是站在客户的角度去思考，当你是一个买家的时候希望别人怎么对你，那你现在就怎么对待你的客户。基本要求是礼貌热情。
2、销售意识
有句话是“不想当将军的士兵不是好士兵”，我说木有销售意识的客服不是好客服，培训销售意识有以下两个方面：
A、洞察力(也可以说是消费心理学)，就是从聊天过程中发现客户的真正需求的能力，这个可是提高询单转化率的神器啊!比如客户问产品的材质，根据产品不同有可能是关心健康，或者是耐用程度，或者是舒适感，大家根据自己的产品去总结吧。
B、推荐，例如一个客户买了衣服，你就再给她推荐一些裤子，那客户购买多个产品的比率就会大大提高，你说这个是不是提高客单价的神器之一。我对客服的要求是必须给每一个询单的买家根据聊天情况最少发一个推荐。另外推荐还可以挽回可能流失的订单，例如有一次我看到新来的客服在群里说：有个客户要买10套产品A，库存不足，好可惜啊!客服主管马上回复：推荐产品功能、价格相似的B产品给他。结果这一万多的订单成交了。
四、产品知识培训
1、店铺产品知识
我相信大家都在做这方面的内容，关键是怎么灵活运用了，我建议每个月都做一次产品知识考试，不定期做产品知识培训。
2、竞品产品知识
这个每个店铺应该也有做，就看谁更了解对手，把自己的产品和竞品放一起做一个优劣势对比表分析，然后制作标准话术。
五、沟通培训
我相信大家一定遇到过在同一个店铺问同样的问题两个客服却得到两个不一样答案的情况，这时你就开始犹豫是否要购买了!所以标准回答非常重要。另外，一些专业性强的问题如果客服回答错了导致售后，损失的一定是商家，我们要做到同一个问题的回答虽然表达方式不一样，但意思要完全一样。

② 求网店培训教程，最后淘宝大学的课程，要自己云盘或者视频

天下没有免费的午餐，让你看到的都是没用的只有付出才有回报，不懂就问

③ 有开淘宝店的培训班吗学费贵不贵大概要学多久

一 后悔没有早看到，新店铺如何做好广告

新开店铺不管是实体还是淘宝，首先我们都需要多多少少有广告语，因为这样会是吸引眼球的一部分，什么样的广告语也要结合自己产品的本质还有整个店铺所经验的范畴，也不能太过，下面 我说介绍的主要还是淘宝类别的，希望能帮助大家

二 如何修炼成电商运营高手

现在很多做电商的朋友，其实水平都特菜，很多时候不知道应该从何下手，每天忙活过来忙活过去的，也没有多少的生意，到各个论坛，逛所谓的大神的帖子指导什么的，最后也发现对自己没什么用，到网上找各种各样的教程学，结果觉得很散，好不容易学明白了，结果玩法又变了，老坑爹了所以如果你真心的想让自己在电商这个行业有一番作为，让自己的店铺起死回生，你可以来这个群学习，开头是：三七五，中间的部分是：二二三，最后的三位数字是：七九零，按照顺序组合起来，你就能找到一个学习的新大陆

三 很多网店为什么做的那么痛苦

电商行业的状况，是江湖上流传着太多的不可言说，也就吸引着太多的不明不白。

商业零售本是一个细腻的系统工程，太多人想要用一把尺子和一杆秤去测量商业的尺寸和重量，把显微镜搬出来了的也大有人在，但是，这些都没用。因为，好多年了，你还是那么痛苦。

商业零售既是科学，也是艺术。不走心的买卖，终究是没法逆袭。所谓的秘诀和机遇，能帮你获得一顿早饭，想要顿顿都凭好运气，无异于天方夜谭。

你，为什么那么痛苦呢？继续碎碎念：

1丶认为大卖家是靠运气，所以你也去找运气。运气是能找的么，能找到的不叫运气。

机遇却是可能遇见的，但是机遇不常常出现，有些机遇只出现一次，就不再出现。比如，早期的集市的草莽阶段（标志就是店铺丑），店铺形象和气质是无所谓的，因为大家都是丑的，认真攒下人品的，活了下来，并且活得很好。

现阶段再整一个丑陋的店铺出来，只会让你痛苦不堪。

就一般而言，称王称霸的店铺，基本都是对得起买家的审美情趣的。别去学特例，学不来的，也复制不了。那个阶段已经一去不复返了。

2丶认为大卖家是靠关系，所以你也去找关系。实际情况是因为业务有竞争力才有资源照顾，不是因为资源照顾才有了业务。鸡生蛋蛋生鸡这话题其实是绕不明白。这个世界相对还是很公平的。

3丶认为活动资源才是王道，可是一个弱势店铺拿到的几率几乎为0，平台这么干其实是对的。

4丶以为抢到豆腐块就万事大吉了。排名这事儿吧，也是科学和艺术。科学的部分负责让消费者尽可能优先看见最受买家欢迎的产品和店铺，没有一定水准的店铺，光靠技术是不可能站稳豆腐块的。好一点的店铺根本不用抢自然就有豆腐块；艺术这部分负责给市场提供无限的可能，也给所有卖家提供可能，这是随机的，排上了那是运气，这就是为什么不管多小的店流量都不可能是0的原因所在，平台是极为聪明的。那么问题来了，你准备一辈子都去抢豆腐块么？

5丶绝大多数的大店铺，其首页是比较有深度的。他们的首页1米8的高挑个，你的首页1米不到，气场就输了。你的店30款产品，大店有300款，你又气短了。

6丶在买家的眼里，除了比个头，还在比气质。你相信店铺也有气质么？

7丶你不知道如何把控供应链，仓库里压着一大堆的货，然后开始以库存指导销售，这是一个十分需要勇气和智慧去解决的死结。产品储备二八开，这是谁也挑战不了的铁律。

8丶推广就能推广出一个大店铺么？有些人上一次春晚就红了，有些人年年上春晚也还是红不了。大把的钱钱，打了水漂。关键，还是气质

④ 有没有人参加过网店营销的课程或是培训，费用多少有没有效果

建议你自己多去淘宝大学 多看看视频，然后去淘宝论坛多看看帖子，跟跟帖子跟别人交流，不出3个月你就会基本的了哪些所谓的收钱培训我看也不过就这样，也是教你一些理念，更多还是自己实践，自己摸索出来，不同的行业，不同的产品，不同的做法

⑤ 如何开淘宝店，成都网店培训，成都淘宝培训排行榜

淘宝基础培训视频，免费的。

⑥ 在淘宝上开网店的培训班视频

看视频只是纸上谈兵.这边全程在线一对一教学的

⑦ 现在网上开网店培训可靠吗

不可靠，他们交的都是菜鸟不知道的东西，自己有时间去淘宝大学都可以学到。这些网店培训的讲师嘴皮不亚于传销，他们往往会这样说“老师我就是牛逼”“我是高手”“老师我什么都会”等等，其实这些讲师也就是上班打工的，把你忽悠进去交了好几千的学费，他的任务就完成了。
亲可以想想如果他真有那本事，天天还要辛苦的喊的嗓子都沙哑了，自己开个店一年赚个几百万不是很快活吗。有那本事自己带领一家人发财不是很快活是不是。
对了忘记对你说，那些讲师讲课的后半部会说我今天会亲自收几个学生，千万不要信，他们的工作就是拉人的，拉进去后就不管了。
我建议新手开店的，要自己多多学习，淘宝官方的淘宝大学里我看了 什么教学视频都有，就不要给网店培训诱惑上当了，有4000块钱我建议你还不如买个好的手机接客，买个新笔记本电脑办公都比白交学费强。
为什么我描述的这么生动，因为我自己当初就给骗过，是一家杭州的公司名字我就不说了，而且当时我没有钱，用的花呗每个月分期还钱，痛苦的一比，信不信随你们。就当人生的一次阅历吧。当我交钱后，那个忽悠我进去的讲师理都不理我了，说好的我今天亲自带3个学生就是扯淡，只有其他工作人员发给我几个视频网站的账号密码，自己去看视频去吧。现在想想都心疼。后来才知道那些嘴皮溜的讲师的任务就是拉人的。

⑧ 公司想开个网店,有没有比较靠谱点的培训公司

想在哪个平台开店呢，淘宝的话，可以去看看淘宝大雄的视频，个人觉得很实用，能学到东西，京东、亚马逊这些就不清楚了，，
培训公司不了解，不知道靠不靠谱，，，