⑴ 学校如何应对舆情危机
第一,加强网络建设,推行校务公开。校园网络舆情是师生、家长表达意见的一个重要途径,它从一定程度上真实地反应了社情民意。对于学校而言,应当多层次、全方位地收集和处理网络舆情,积极地关注和解决公众反应的热点、难点问题。学校要以校园网站为平台,加强校园新闻网、校园论坛、学校官方微博等传播媒介的建设,积极推行校务公开制度。如此一来,校园网站既成为学校对外宣传的窗口和接受社会公众监督的平台,也成为学校与师生沟通交流的桥梁,有利于学校树立起良好的社会形象。
第二,完善组织机制,建立管理队伍。校园网络舆情工作,看似虽小,但如果不给予应有的重视,很有可能会引起“蝴蝶效应”。因此,学校领导要高度重视,明确相关领导具体负责,并将其纳入学校宣传思想工作的总体部署。要组建一支由学校辅导员、班主任、团学干部等为主的专业化管理队伍,制定相应的规章制度规范网络行为。管理人员要对网络舆情进行日常监测,主动撰写贴文,进行正面引导,并定期将网络舆情进行分类总结,形成有建设性的分析报告,向上级职能部门反馈,以便改进。
第三,制定应急预案,及时发布信息。通常而言,网络舆情尤其是负面舆情的产生,总有一个逐步发展的过程。学校要防患于未然,实施积极的网络舆情预警制度,并针对各种类型的校园危机事件,制定详尽的预警方案,将危机消灭在萌芽状态。要制定处置网络舆情突发事件的应急预案,一旦有危机发生,可以有章可循,不致六神无主。此外,学校还要设立新闻发言人制度,以保证对外信息发布的准确、权威和透明。只有实事求是地将真相和事实告诉公众,才有助于化解矛盾,稳定局面,安定人心,维护形象。
第四,培养舆论领袖,提升技术监测。在新闻传播学中,有一个专有名词叫做“舆论领袖”,指的是能够非正式地影响别人的态度或者一定程度上改变别人行为的个人。在一些突发事件中,人们面对海量信息而无所适从的时候,舆论领袖强大的号召力和感染力就更加凸显出来。学校可以将那些在学生群体中威望高的、具有模范作用的师生培养成舆论领袖,通过他们在校园论坛和个人微博上的发言来引导舆论。此外,网络技术也是学校实现管理网络舆论的有效手段,它最为直接、快速。诸如利用技术手段对IP地址进行监测、跟踪、封杀,对负面消息进行及时清除,对敏感词组自动过滤,等等。
第五,实施部门联动,明确分工合作。加强网络舆情监控,学校应当充分借助社会的有生力量。为适应网络时代打击新型网络犯罪的需要,地方政府公安部门成立了网络警察或网络犯罪管理专门机构,配以专人并以高科技手段打击网络违法行为。对于学校而言,需要积极与地方政府媒体单位、公安部门、网络管理部门建立实时联动合作机制,明确彼此的分工,密切相互关系,加强信息沟通,关注网络舆情动向,强化舆情引导职能,为营造文明健康的校园网络环境而同心协力。
第六,加强理论研究,深化宣传教育。校园网络文化建设是一个长期性、复杂性的系统工程。尽管一些方法和技巧可以临时应对突如其来的负面舆情,但学校更应当把工夫运用到日常的教育和研究工作当中。通过开展多角度、多层次的跟踪和专项课题研究,积极探索校园网络文化的规律,将教学、科研、管理等各个系统连接起来,实现彼此间的信息交换和信息服务。此外,学校应当积极建设网络主流文化,在保持网络建设思想性和知识性的同时,真正了解学生的内心需求,不断丰富他们的精神生活。
⑵ 教育行业如何做好舆情预防工作
第一、应当广泛收集师生、家长的心愿,积极关注和解决大众提出的问题。第二、学校应打破传统地认为危机事件只归保卫部门当都处理的思想,当结合各方位力量,做到及时预警,当危机事件爆发后,后方位协调一致处理。第三、学校应建立专业、客观性的应急方案,学校危机管理应日常化、常态化和长期化。新浪舆情通提供一站式舆情监测服务,为客户节约时间和人力。
⑶ 教育舆情,学校如如何应对舆情
教育领域是容易爆发网络舆情危机的一个重要场所。学生是微博上最活跃的一个群体,处于学生时代的青少年往往思考方式比较单一,行为趋于冲动,在遭遇到挫折、不满学校体时往往理性思考不足,容易不顾后果在网上发布自己的观点。由于学校的特殊地位,涉及学校的各种网上言论和事件往往关注度高,传播速度快,易受社会因素影响和利用,如果处理不及时或者处理不当,将会给教育机构名誉和教学秩序带来不利的影响。如 “河北涿鹿教改风波”、“高考减招舆情”等事件,都曾掀起过一股股舆情风暴。
1、早发现、速读网——第一时间发现教育舆情事件,快速阅读网络教育热点、掌握学生思想动态
想要第一时间发现教育舆情事件,必须利用舆情监测系统对网络媒体实施全网24小时监测,一旦发现教育相关的负面信息及时处理。
2、早响应——响应舆情事件,正确引导学生思想动态
学生是对社交网络新媒体掌握最熟练的一个群体。社交网络上,用删帖、打压等形式已经无法适应社交网络时代舆论的发展。采取主动回应、科学回应的方法,才能有效的引导舆论,调控学生思想的发展变化。
想要科学的引导舆论发展方向,教育机构需要从决策层到操作层两端入手。决策层通过分析舆情事件的传播途径、网民特别是学生的观点和情绪状况、事件的地域热度等来制定舆情引导策略。而在操作层则要短时间内在各大平台发布正确观点,引导舆论走向,向教育受众澄清谬误,防止虚假消息进一步扩散。
3、早报告——专业分析总结舆情事件
多瑞科舆情数分析站系统提供的教育舆情解决方案还包括了由专业的舆情分析师打造的舆情分析报告服务,可为教育机构领导提供专业的舆情应对建议以及数据分析服务,为教育发展方向提供有价值的决策参考。舆情报告分为常规性报告、专题性报告、综合性报告服务,能整合与教育相关的舆情,给教育机构带来更深层次的理性思考。
⑷ 学校突发的网络上的舆情事件,有什么好的有效的解决方案
学校突发的网络上的舆情事件解决方案建立三支队伍:
1、由分管副院长、党委宣传部、党政办、团委、学生处、保卫处、现教中心组成的网络舆情领导小组,办公室设在党委宣传部。领导小组协调、监督网络舆情处理过程中涉及的各类问题。
2、由各院系党总支书记、辅导员组成的网络舆情思政教育队伍。各院系应高度重视网络舆情的重要性,应切实做好学生的思想教育工作,及时发现问题,解决问题。
3、由学生党建积极分子、优秀学生干部、党员教师组成的网络舆情监督队伍。充分调动这部分人员的积极性,为网络舆情信息的收集提供更广泛的渠道,同时也为在网上制造正面舆论打下良好的基础。
4.各院系:各辅导员应通过建立班级QQ群、开通博客、微博、加入人人网、贴吧、学院论坛等方式,及时的了解学生的思想状况;转变教育方式,切忌对学生粗暴教育或直接以删贴为最终目的,应引导学生文明上网,通过正当途径寻求诉求;切实发现学生在学习、生活上的问题,积极联络有关部门落实解决,防止出现群体性的网络泄愤行为;鼓励入党积极分子、优秀学生干部通过网络发贴,营造和谐的网络环境;建立预警制度,重点监控心理疾病人员、受处分人员、平时表现较差人员。
蚁坊提供的教育舆情解决方案还包括了由专业的舆情分析师打造的舆情分析报告服务,可为学校领导提供专业的舆情应对建议以及数据分析服务,为学效发展方向提供有价值的决策参考。