银行员工安全意识培训

1. 如何做好银行网点员工安全教育培训工作

1：制定完善，各级管理人员的岗位职责，明确职责范围，强化安全保卫工作制度的落实。安全保卫工作，领导常态化管理，是各级分支，主要领导和分管安全保卫工作的领导，都要做好本职工作。

2：落实安防责任制，构建安全防范网络体系。落实安全防范责任制是基层行、特别是一线网点的安全防范的中心工作。

3：实行标准化管理，全面掌握网点安防工作情况。根据上级行制定的标准，逐步将营业场所的人防、物防、技防和安全管理标准化。

4：实安全检查制度，提高安全检查效能。要根据安全保卫工作安排，结合网点工作实际，统一安全检查工作内容，规范安全检查登记，建立安全管理检查记录，由安全检查人员根据对营业网点安全检查考核内容逐项进行检查记录，查看营业网点对各项安全保卫工作管理制度的执行落实情况。

5：落实周检查、月评比，季通报制度，将营业网点的安全管理纳入经营管理范畴，促使网点负责人由被动管理变为主动管理，增强网点负责人的安全责任意识。

(1)银行员工安全意识培训扩展阅读：

1：网点要经常性组织员工开展警示教育活动，充分运用银行活生生的案例，以案说法、以法讲理、以理教人，使大家看得见、说得清、学得真。一方面，要教育员工在世界观、人生观、价值观上树立正确的思想信念，提升员工队伍整体素质。

2：另一方面，网点负责人要对各类案件通报加以重视，召集全员进行学习分析，以血的事实警示大家，使员工清醒地认识到麻痹大意、有章不循不仅给国家、集体造成损失，甚至危及自己的生命。通过教育增强员工的超前防范意识，提高员工认真履行岗位职责、严格执行规章制度自觉性，有效防范和遏制案件的发生。

2. 如何做好银行业员工安全教育工作

一、健全机制，强化责任，完善安全防范管理体系

1.完善安全管理制度，落实安全保卫工作领导常态化管理。安全保卫工作事关银行安全、稳健运行，是银行管理工作的重要一环。做好网点安全管理工作首先要从加强基础管理和内控机制建设入手，完善安全保卫工作管理机制。从各级分支行领导到网点负责人，根据安全管理要求，制定完善各级管理人员的岗位职责，明确职责范围，强化安全保卫工作制度的落实。安全保卫工作领导常态化管理是各级分支行主要领导和分管安全保卫工作的领导，按照规定的频次落实安全保卫规定工作的一种新型管理模式。它有助于贯彻落实“各级机构主要负责人为本单位安全保卫工作第一责任人”和“谁主管、谁负责”的工作要求，有助于相关领导及时掌握辖内安全保卫工作开展情况和存在问题，有助于各级安全保卫部门在领导常态化机制管理的约束下积极开展工作。

2.落实安防责任制，构建安全防范网络体系。落实安全防范责任制是基层行、特别是一线网点的安全防范的中心工作。按照“谁主管，谁负责；谁检查，谁负责”的管理机制，从各级分支行到网点员工，层层签订安全保卫、案件防控责任状，谁出问题就打谁的“板子”，形成严密的安全防范网络体系，加上行之有效的安全检查制度，促进营业网点将各项安全防范制度有效落实到实处。

3.实行标准化管理，全面掌握网点安防工作情况。根据上级行制定的标准，逐步将营业场所的人防、物防、技防和安全管理标准化。为全面了解掌握各营业网点安全保卫工作落实情况，要从网点的基本情况、安全防范设施建设状况以及技防、物防、消防设施等方面，建立一套营业网点安全防范设施档案。同时，将网点应急预案演练记录、安全教育培训记录、110报警测试记录等资料集中归纳到档案中，设立一整套营业网点安全防范工作台账，将各种制度落实标准进行规范，模式进行统一，进一步实现营业网点安全保卫工作制度落实的规范化和标准化。

4.推行网点安全员轮值制度，切实落实安全防范管理。切实提升营业网点安全员的安防工作能力，强化网点安全员的责任意识，自觉将网点安全工作当成自身工作职责；推行网点安全员轮值制度，安排网点营业主管作为安全员轮值的A、B角，通过轮值制度的执行，及时发现和排除各类安全隐患和设备故障，使网点人员的整体安全意识和安防工作能力得到全面提升。

二、提高检查监督效能，实行由静态管理向动态管理的转变

1.转变观念，实现安全保卫工作动态管理。安全管理工作要随着金融形势的改变而转变观念，彻底打破过去那种单纯管理治安的传统工作和只在办公室坐等问题上门再去处理解决的方法，安全保卫工作人员必须走出办公室，深入到基层网点进行现场管理督导，并根据网点实际情况，及时发现问题，解决问题。这样一来，不仅是对安全管理人员自身能力的一个提高，更能够起到宣传教育的作用，让大家时刻能够保持警惕，促进网点把安全保卫工作落到实处。

2.落实安全检查制度，提高安全检查效能。要根据安全保卫工作安排，结合网点工作实际，统一安全检查工作内容，规范安全检查登记，建立安全管理检查记录，由安全检查人员根据对营业网点安全检查考核内容逐项进行检查记录，查看营业网点对各项安全保卫工作管理制度的执行落实情况，落实“周检查、月评比，季通报”制度。将营业网点的安全管理纳入经营管理范畴，促使网点负责人由被动管理变为主动管理，增强网点负责人的安全责任意识。

3.充分发挥视频监控中心的作用，加强远程督导。进一步发挥视频监控系统的远程监督检查和预警作用，及时发现和消除各类安全隐患。加强视频监控系统操作权限、设备接入、系统安全、监控资料的日常管理，提升管理水平，确保视频监控中心在风险防控、服务监督、指挥调度等方面发挥应有的作用。

三、强化培训与现代化管理水平，促进安防技术与内控的有效融合

1.强化专业素质能力培训，抓好安保队伍建设。面临当前银行安全保卫工作的严峻形势，首先“打铁先要自身硬”，要根据安全保卫队伍自身建设状况，结合安防新技术，加强各级安保队伍人员的教育培训，强化安保队伍的综合素质和能力建设；其次是制定安保队伍管理办法，实行规范化管理，坚持经常性的考核整顿，打造一支业务素质过硬的安保管理队伍，在职业发展、专业培训等方面对安保干部给予关心和支持，不断调动和激发他们的工作积极性和工作热情。

2.加强现代化管理，实现安防技术与内控的有机结合。所谓安防技术与内控的结合，就是现代管理与高科技手段的结合，实现这种结合是金融安全的需要，也是科技创安的需要。充分利用“营业场所预报警接入”、“业务库异地值守模式改造”、“营业场所消防安全专项治理”等技防改造项目，将安防技术与内控管理有效融合起来，充分发挥营业场所技术防范的基础作用。安防科技化带来的不仅仅是安全保卫硬件设施的提升，而且是对金融安全防范整体能力的现实考验，考验着每一位安保管理人员的执行能力，更考验着管理者的管理水平是否能跟上日新月异的安防科技化步伐。

四、加强员工思想教育，提高员工安全防范意识

网点要经常性组织员工开展警示教育活动，充分运用银行活生生的案例，以案说法、以法讲理、以理教人，使大家看得见、说得清、学得真。一方面，要教育员工在世界观、人生观、价值观上树立正确的思想信念，提升员工队伍整体素质。另一方面，网点负责人要对各类案件通报加以重视，召集全员进行学习分析，以血的事实警示大家，使员工清醒地认识到麻痹大意、有章不循不仅给国家、集体造成损失，甚至危及自己的生命。通过教育增强员工的超前防范意识，提高员工认真履行岗位职责、严格执行规章制度自觉性，有效防范和遏制案件的发生。

五、搞好应急预案演练，提高处置突发事件能力

要本着从“实战出发、务求实效”的原则，以提高各级管理人员和一线员工应对各类突发事件的处置能力为目的，有效预防暴力侵害金融机构的案件。营业网点应根据实际情况定期开展不同内容的演练项目，把演练作为一项长效机制，把演练作为一项必不缺少的工作内容。通过演练使每一名一线员工都能够熟练掌握各种应急预案的程序和处置分工，提高应对突发事件的能力，确保在紧急情况下，做到分工明确、应对沉着、措施得力。

3. 银行员工应如何遵守安全管理制度,提高柜面抢劫防范意识和应急处理能力

像这种专业的银行员工，安全管理的话，需要你去相应的培训机构进行培训的

4. 如何开展银行安全教育工作

一、健全机制，强化责任，完善安全防范管理体系

.完善安全管理制度，落实安全保卫工作领导常态化管理。安全保卫工作事关银行安全、稳健运行，是银行管理工作的重要一环。做好网点安全管理工作首先要从加强基础管理和内控机制建设入手，完善安全保卫工作管理机制。从各级分支行领导到网点负责人，根据安全管理要求，制定完善各级管理人员的岗位职责，明确职责范围，强化安全保卫工作制度的落实。安全保卫工作领导常态化管理是各级分支行主要领导和分管安全保卫工作的领导，按照规定的频次落实安全保卫规定工作的一种新型管理模式。它有助于贯彻落实“各级机构主要负责人为本单位安全保卫工作第一责任人”和“谁主管、谁负责”的工作要求，有助于相关领导及时掌握辖内安全保卫工作开展情况和存在问题，有助于各级安全保卫部门在领导常态化机制管理的约束下积极开展工作。

2.落实安防责任制，构建安全防范网络体系。落实安全防范责任制是基层行、特别是一线网点的安全防范的中心工作。按照“谁主管，谁负责；谁检查，谁负责”的管理机制，从各级分支行到网点员工，层层签订安全保卫、案件防控责任状，谁出问题就打谁的“板子”，形成严密的安全防范网络体系，加上行之有效的安全检查制度，促进营业网点将各项安全防范制度有效落实到实处。

3.实行标准化管理，全面掌握网点安防工作情况。根据上级行制定的标准，逐步将营业场所的人防、物防、技防和安全管理标准化。为全面了解掌握各营业网点安全保卫工作落实情况，要从网点的基本情况、安全防范设施建设状况以及技防、物防、消防设施等方面，建立一套营业网点安全防范设施档案。同时，将网点应急预案演练记录、安全教育培训记录、110报警测试记录等资料集中归纳到档案中，设立一整套营业网点安全防范工作台账，将各种制度落实标准进行规范，模式进行统一，进一步实现营业网点安全保卫工作制度落实的规范化和标准化。

4.推行网点安全员轮值制度，切实落实安全防范管理。切实提升营业网点安全员的安防工作能力，强化网点安全员的责任意识，自觉将网点安全工作当成自身工作职责；推行网点安全员轮值制度，安排网点营业主管作为安全员轮值的A、B角，通过轮值制度的执行，及时发现和排除各类安全隐患和设备故障，使网点人员的整体安全意识和安防工作能力得到全面提升。

二、提高检查监督效能，实行由静态管理向动态管理的转变

1.转变观念，实现安全保卫工作动态管理。安全管理工作要随着金融形势的改变而转变观念，彻底打破过去那种单纯管理治安的传统工作和只在办公室坐等问题上门再去处理解决的方法，安全保卫工作人员必须走出办公室，深入到基层网点进行现场管理督导，并根据网点实际情况，及时发现问题，解决问题。这样一来，不仅是对安全管理人员自身能力的一个提高，更能够起到宣传教育的作用，让大家时刻能够保持警惕，促进网点把安全保卫工作落到实处。

2.落实安全检查制度，提高安全检查效能。要根据安全保卫工作安排，结合网点工作实际，统一安全检查工作内容，规范安全检查登记，建立安全管理检查记录，由安全检查人员根据对营业网点安全检查考核内容逐项进行检查记录，查看营业网点对各项安全保卫工作管理制度的执行落实情况，落实“周检查、月评比，季通报”制度。将营业网点的安全管理纳入经营管理范畴，促使网点负责人由被动管理变为主动管理，增强网点负责人的安全责任意识。

3.充分发挥视频监控中心的作用，加强远程督导。进一步发挥视频监控系统的远程监督检查和预警作用，及时发现和消除各类安全隐患。加强视频监控系统操作权限、设备接入、系统安全、监控资料的日常管理，提升管理水平，确保视频监控中心在风险防控、服务监督、指挥调度等方面发挥应有的作用。

三、强化培训与现代化管理水平，促进安防技术与内控的有效融合

1.强化专业素质能力培训，抓好安保队伍建设。面临当前银行安全保卫工作的严峻形势，首先“打铁先要自身硬”，要根据安全保卫队伍自身建设状况，结合安防新技术，加强各级安保队伍人员的教育培训，强化安保队伍的综合素质和能力建设；其次是制定安保队伍管理办法，实行规范化管理，坚持经常性的考核整顿，打造一支业务素质过硬的安保管理队伍，在职业发展、专业培训等方面对安保干部给予关心和支持，不断调动和激发他们的工作积极性和工作热情。

2.加强现代化管理，实现安防技术与内控的有机结合。所谓安防技术与内控的结合，就是现代管理与高科技手段的结合，实现这种结合是金融安全的需要，也是科技创安的需要。充分利用“营业场所预报警接入”、“业务库异地值守模式改造”、“营业场所消防安全专项治理”等技防改造项目，将安防技术与内控管理有效融合起来，充分发挥营业场所技术防范的基础作用。安防科技化带来的不仅仅是安全保卫硬件设施的提升，而且是对金融安全防范整体能力的现实考验，考验着每一位安保管理人员的执行能力，更考验着管理者的管理水平是否能跟上日新月异的安防科技化步伐。

四、加强员工思想教育，提高员工安全防范意识

网点要经常性组织员工开展警示教育活动，充分运用银行活生生的案例，以案说法、以法讲理、以理教人，使大家看得见、说得清、学得真。一方面，要教育员工在世界观、人生观、价值观上树立正确的思想信念，提升员工队伍整体素质。另一方面，网点负责人要对各类案件通报加以重视，召集全员进行学习分析，以血的事实警示大家，使员工清醒地认识到麻痹大意、有章不循不仅给国家、集体造成损失，甚至危及自己的生命。通过教育增强员工的超前防范意识，提高员工认真履行岗位职责、严格执行规章制度自觉性，有效防范和遏制案件的发生。

五、搞好应急预案演练，提高处置突发事件能力

要本着从“实战出发、务求实效”的原则，以提高各级管理人员和一线员工应对各类突发事件的处置能力为目的，有效预防暴力侵害金融机构的案件。营业网点应根据实际情况定期开展不同内容的演练项目，把演练作为一项长效机制，把演练作为一项必不缺少的工作内容。通过演练使每一名一线员工都能够熟练掌握各种应急预案的程序和处置分工，提高应对突发事件的能力，确保在紧急情况下，做到分工明确、应对沉着、措施得力。

5. 银行新员工培训的培训内容

1、介绍银行的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为银行的繁荣作贡献；
2、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。3、介绍银行内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在银行中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉；
4、银行的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道银行反对什么、鼓励什么、追求什么； 1、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；
2、介绍银行的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识；
3、介绍银行的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识； 如果说招聘是对新员工管理的开始，那么银行新员工培训是银行对新员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将银行的发展历史、发展战略、经营特点及银行文化和管理制度介绍给新员工时，对员工进入工作岗位有很大的激励作用，新员工明确了银行的各项规章制度后，员工可以实现自我管理，节约管理成本。
通过岗位要求的培训，新员工能够很快胜任岗位，提高工作效率，取得较好的工作业绩，起到事半功倍的效果。
通过银行新员工培训管理者对新员工更加熟悉，为今后的管理打下了基础。 银行新员工培训对于个人来说是对银行进一步了解和熟悉的过程，通过对银行的进一步熟悉和了解，一方面可以缓解新员工对新环境的陌生感和由此产生的心理压力，另一方面可以降低新员工对银行不切合实际的想法，正确看待银行的工作标准、工作要求和待遇，顺利通过磨合期，在银行长期工作下去。 银行新员工培训是新员工职业生涯的新起点，银行新员工培训意味着新员工必须放弃原有的与现在的银行格格不入的价值观、行为准则和行为方式，适应新组织的行为目标和工作方式。
银行培训网多年研究总结发现，很多银行在针对银行新员工培训方面做的并不成功，究其原因，是银行陷入了一个误区。这个误区就是银行仅仅把银行新员工培训当作一种例行行为，正是很多银行有这种想法才导致新员工无法快速融入银行，甚至使新员工在入职后仍然不能胜任本职工作。那么银行究竟忽视了哪些问题呢？

6. 银行安全知识培训内容

银行安全知识培训内容

1、银行客户自愿选择是否开办网上银行、手机银行、电话银行及U盾、密码器等业务，银行员工无权强制要求客户开办，如遇此类情况应及时向其单位负责人和上级管理机构反映。

2、在银行办理柜面业务输入密码时要谨慎，如被银行员工要求多次输入时要问清缘由，并及时向其单位负责人和上级管理机构反映。

3、银行存款利率以营业网点公示利率为准，任何付以高回报、高收益（高额利率、高手续费）等形式的许诺均属非法行为，请自觉抵制并及时向其单位负责人和上级管理机构反映。

4、银行客户本人身份证、户口本以及在银行开立的存折、银行卡、U盾、密码，银行员工无权要求代为保管，如遇此类情况应及时向其单位负责人和上级管理机构反映。

5、办理银行业务时应要求银行员工出具机打凭证，如无法出具请提高警惕，并及时向其单位负责人和上级管理机构反映。

6、在银行办理业务时请注意：如果发现银行存折被银行员工手工涂写或修改，请及时向其单位负责人和上级管理机构核实确认。

7、在银行办理柜面业务时，应充分了解所办业务相关事项，仔细核对姓名、金额、存款期限等重要信息无误后方可在机打凭证或柜面手写液晶屏上签字。银行客户与银行间因办理业务产生的法律关系将以机打凭证记载内容为准，银行员工口头承诺没有法律效力。

8、银行客户开办短信通知业务有助于及时掌握存款资金变动情况，若因特殊情况未开办此项业务应随时核对资金余额，对异常资金交易及时向其单位负责人和上级管理机构反映。

9、开立存折或银行卡时，请设置易于记忆但难以破译的密码，避免设置简单数字排列的密码或用生日日期、电话号码、身份证件号码、家庭住址门牌号、邮编号等有关个人信息的数字作为密码，以防被不法分子破译。

10、银行均应在显著位置悬挂由银行业监督管理机构颁发的金融许可证。银行客户在办理业务前应注意查看金融许可证及所载相关信息，核对无误后方可办理，以防“假银行”诈骗。

7. 银行安全学习心得体会

写出自己真实的感受和体会即可，下面是一篇范文供参考。
种种迹象表明,近年来,银行已成为犯罪分子作案的重要目标。商业银行不断发生违法违规案件，尤其是一些大案、要案，金额巨大，情节恶劣，给银行的信誉和社会形象带来了不利影响，同时银行机构对操作风险的识别与控制能力不能适应业务发展需要的问题突显出来。为了切实加强对我行安全管理，坚决遏制案件发生，保证改革和发展的顺利进行，展开了全行上下安全防控学习，经过一段的学习后现将本支行大家的心得体会浅淡如下：
一、案件的发生，无论是对国家和社会，还是对单位和个人都有很大的危害性：
1、给国家和社会造成了巨大的损失。无论哪个案件的发生，最直接收到损害的就是国家和社会，国家蒙受了直接的经济损失，而案件的发生，引发社会对银行的不信任感，造成了严重的后果。
2、给单位业务开展带来严重后果。试想，假如我们自己是客户，而为我们服务的银行经常出现案件，那么我们会放心让这样的一家银行来为我们服务吗？答案是毋庸置疑的，案件的发生，使客户怀疑我们诚信经营和服务水平，
3、如果自己作为银行工作人员，不能把握好自己，将断送了自己美好前途和职业理想。作为一名金融工作从业者，我们都有着更好的前途和发展前景，一旦我们把握不住自己，成为案件的当事人，那么等待我们的将是永远离开这个超期蓬勃的行业，甚至是牢狱之苦。那么我们数年数十年的努力，将毁于一旦，而自己的职业理想，也会在顷刻之间化为乌有。
4、给自己的亲人和朋友带来痛苦。许多案件之中，不光给当事人带来追悔莫及的后果，还给其亲友带来了深深的痛苦。亲人们要承受旁人的冷眼，长时间承受亲人不能团聚的痛苦，至少，是失去了一份稳定的收入来源。
二、懂得了案件的危害性，就要懂得如何去防止案件的发生，我觉得主要应该从以下几个方面着手：
首先，大家要从思想上重视案件防控工作，树立高尚的职业价值观和职业道德感，把自己所从事的银行工作，当作世界上最神圣的工作来完成，从内心做到自己绝不涉及案件。时刻牢记《邮政金融资金安全监督管理暂行规定》，《邮政金融资金案件责任查究规定》，《邮政金融资金安全检查规定》三个规定。
思想上必须高度重视，执行力必须坚决果断，业务流程必须熟练掌握，风险防范必须牢记心中。这样才能真正达到防范案件风险之目的，才能把我们的各项规章制度和“三个规定”真正运用到实际工作当中去。加强安全防范意识，并不是一句挂在嘴边的空话。看到案例中天水储蓄所平时养成的不良习惯，未随手关闭安全门，给不法分子可乘之机，才造就了这一惨案的发生。有章不循，违规操作，检查不细，无数案件、事故、教训，都反应出不执行规章制度，才导致一不法分子有机会钻空子，从而给自身生命安全，企业资金安全，带来不可挽回的损失。各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
其次，在容易引发案件的环节多家注意。在我们平时工作中有些环节很容易引发案件，如业务处理“一手清”现象；印、证、钱管理；交接班；有价单证、重要空白凭证的使用和保管等等。
最后，同事之间，相互监督，相互提醒。在日常工作中，同事之间相互监督，相互提醒，勇于劝阻，必要的时候检举，将案件发生的可能降低到最低限度。这样做，不是对同事的背叛，是在令其悬崖勒马，是在救其于危困。
通过这次活动，我们每个员工通过进行自我教育、自我剖析，吸取教训，警钟长鸣，并对照有关金融法规、银行规章制度自我查找履行岗位职责及遵纪守法等方面的差距，明确今后工作的努力方向。通过对相关案例的分析和学习后，大家识别和控制各种风险能力增强，积极规范操作行为和消除风险隐患。对提高自己的安全防范意识和执行规章制度的自觉性有了近一步的认识，在以后的工作中一定时刻提醒自己多学习安全知识，提高自己的安全意识，因为只有安全了，才能使宝贵的生命不受到伤害，使生活充满欢乐、更加美好。

8. 银行营业人员安全防范意识有哪些

一是防火，营业场所火灾隐患比较多，防火是很重要的一环； 二是版防盗抢，银行金库重地，现权金量大，重要单证及贵金属很多，一定要提高防盗抢意识；三是防假币，银行现金结算吞吐量大，假币出没也很频繁，银行工作人员一定要牢牢把握防假意识；四是防诈骗，银行资金结算量大，各色诈骗分子也在找机会，银行防诈骗意识一点也不能松懈。 其他的安全注意事项还有很多，不一一说了，主要的是以上几点。 希望可以帮到你

9. 请问谁能提供一份关于银行消防安全知识培训的资料

培训内容：（一）简单火灾扑救知识

（二）火灾现场逃生方法

为贯彻《中华人民共和国消防法》和《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，进一步落实逐级消防安全责任制，切实做好我院消防宣传培训工作，提高全员消防安全意识和自防自救能力，我院决定对全院医务人员及广大患者进行消防安全知识培训。培训内容包括两部分：简单火灾扑救知识及火灾现场逃生方法。

首先我们讲解“简单火灾扑救知识”：

1、俗话说“星星之火，可以燎原”，那么我们就应该记住“星星之火，扑救为先”：当你在生产或生活中，一旦遇到发生火情，首先要稳住情绪，绝不要惊慌失措。如果是刚起的小火，或者说火势处于初起阶段，应及时利用室内的水龙头或家庭自备的灭火器积极扑救，掌握最有利的灭火时机，也可以在行动时边操作边呼救，否则小火不救反而耽误时机最后酿成火灾。

2、“火势扩大，及时呼救”：火灾刚发生时，称为初起阶段，如控制不住，3-5分钟就开始发展蔓延，此时的火势开始扩大，难以一举扑灭，您就要大声呼救，动员其他人来协助灭火，同时打119向消防队报告火警。在其他人帮助都控制不住的情况下，应迅速离开房间，并随手将门关死，防止空气流通而促使烟火快速蔓延，为消防队救火赢得时间。

3、“报警电话，牢记119”：发现火灾，应立即报警，拨打报警电话。打电话报警时，要讲清楚着火地点的全称、地理位置及燃烧的物质和范围，并留下回电话时的号码、姓名、当听到消防队表示立即出警后，方可挂断电话，随后要立即派人到主要路口接应消防车的到来。在这还请大家记住：消防队救火是不收钱的，你尽可放心。

4、“冷却灭火，浇水降服”：“水火不相容”是指水可以起到冷却降温的作用，把水浇到燃烧的物质上，可以使温度降至该燃烧物的燃点以下；同时，产生的水蒸气又能冲淡可燃气体和氧气的浓度；高压密集的水流更能强制冲散燃烧物和减弱燃烧强度，这些都能达到灭火效果。但水也不是万能的灭火剂，因为水可以导电，会引起触电；水、油不相容，用水灭油火，会造成油火漂盈，要谨慎用之。故电着火、油起火不益直接用水灭火。

5、“沙土覆盖，窒息灭火”：窒息灭火的方法，是小火阶段最好的手段。灭火时采取覆盖的方式，就是用锅盖、湿棉被、泡沫、沙土等不燃或难燃物质覆盖在燃烧物上，隔绝空气，使燃烧物质得不到足够的氧气而“闷死”，此举不会造成水渍损失，方法既简单，器材又方便，了解这一招，可使你永保平安。

6、“室内起火，隔离搬家”：室内起火后，如果火势一时难以控制扑灭，要先将室内的液化气和汽油等易燃易爆危险物品抢出。在人员撤离房间的同时，可将电视机、收录机等贵重物品搬走。这种方法叫做隔离灭火法，也叫搬家法。当然，在火势小的情况下，只要把燃烧物质周围的可燃、易燃物搬走，火灾就不会扩大。但要特别注意，如果室内火已燃大的时候，你绝不可因寻钱救物而失去逃生疏散的良机。

7、“扑救电器，二氧化碳”：二氧化碳灭火器喷射出的是温度很低的雪花状的二氧化碳，又称干冰，它释压气体时，会大量吸热，从而使燃烧物质温度降低。同时又能隔绝空气和降低空气中的含氧量，使火熄灭。二氧化碳是一种惰性气体，对绝大多数物质没有破坏作用，不留任何痕迹，同时，它又不导电、无腐蚀性，特别适用扑救电器和贵重物品发生的火灾。使用二氧化碳灭火时，绝不能对着人的脸和手，同时，如果人的身上着火也不能用二氧化碳灭火剂施救。因为二氧化碳气体会使人因为缺氧而呼吸困难，对人体造成其他的危害。

8、“切断电源，方能水救”：当家用电器和电线设施起火或受到火势威胁时，要及时切断电源，然后才能用水扑救，否则，会产生浇水后导电，造成人员伤亡。

9、“身上着火，打滚水浇”：在火场中，身上衣服着火者由于惊慌失措，往往边狂奔边大喊大叫或用手拍打，这些方法都是错误的。正确的方法是：迅速逃离火场，然后就地打滚或用水浇（有清水潭时也可以跳入水中）。不要狂喊大叫，以免火焰吸入喉部，引起咽喉部及内脏灼伤。不要狂奔或用力拍打，这样会增大受创面积和延烧其他部位。用手去拍打，就会造成裸露的手严重受伤。

第二、“火灾现场逃生方法”：

1、“熟悉环境，暗记出口”：当你来到陌生的地方，特别是在商场、宾馆等庞大建筑物中，为了自身的安全，务必留心一下太平门及疏散通道的位置及楼梯的方位等，以便一旦遇到火灾险情的时候，不至于迷失方向而盲目地往火海里闯，往死胡同里钻。、

2、“保持冷静，寻路逃生”：当楼房发生火灾时，首先要强令自己保持镇静，切不可惊慌失措，以免做出错误决断而冒险跳楼。选择逃生的路线要注意：朝有照明或者明亮处迅速撤离；若在楼梯上，应选择往下跑；若被火挡住，就要通过窗口或者阳台等往外逃生。

3、“毛巾妙用，过滤烟毒”：据有关资料统计，在火灾中丧生的人，受烟雾中毒、窒息而死亡的比例远比烧死的要高，大约比率高达70%以上。因此，当你被烟困住时，防烟雾中毒，防窒息死亡是非常重要的。我们日常生活中的毛巾可顺手捡来作空气过滤器，人在烟雾中，用折叠6-8层的湿毛巾蒙鼻保护，可减少60%烟雾毒气的吸入。首先把毛巾弄湿，之后折叠成6-8层，蒙住口鼻，压低身体，快速逃离火场。

4、“明辨方向，逃离火场”：楼房着火后，火焰夹着浓烟滚滚而来，所以，你在跑离火场时，千万不要在弄不清楚方向的情况下乱跑，如普通电梯一旦跑进去就遇上断电，无疑等于钻进死亡的“囚笼”；同时，也不可躲入床下或壁柜中，这样会令救援者难以发现。正确的选择是：沿烟气不浓、大火尚未烧及的楼梯、应急疏散通道、楼外附设敞开式楼梯等往下跑，一旦在下跑的过程中受到烟火或人为的封堵，应从水平方向选择其他通道，或临时退守到房间及避难层内，争取时间，进而采用其它方法逃生。

5、“烟雾场所，匍匐前进”：现代建筑虽然比较坚固，但几乎所有的装饰材料，诸如用塑料吊顶，人造宝丽板等，均为易燃物品。这些化学装饰材料燃烧时所散发的有毒气体，随着浓烟快于人奔跑速度的4-8倍迅速蔓延，人们即使不烧死，也会因烟雾毒气而窒息死亡。所以，当烟雾太浓时，可以用毛巾或湿布捂住口鼻，屏住呼吸，防止烟雾毒气呛入体内。同时，宜俯卧爬行，因烟气及毒气比空气轻，贴近地面的空气，一般比较清洁少烟，且含氧量较多，可避免被毒烟熏倒而窒息。

6、“结绳自救，脱离险境”：如果火灾发生时安全通道被堵，救援人员又不能及时赶到，情况万分危急时，你可迅速利用身边的绳索或可将窗帘、被罩、床单等撕成条，连接成绳，用水浇湿，一端紧固在暖气管道或其他负载物体上，另一端沿窗口下垂直至地面或较低的楼层的窗口、阳台处，顺绳下滑逃生。

7、“堵塞门户，固守求生”：固守房中求生，可谓一种选择，当你所在的居所发生火灾，如果用手摸房门感到烫手，则说明房外火势已经进入“发展阶段”。此时若开门，火焰和浓烟就会迎面扑来。对于汹涌而来的烟雾，务必紧闭门窗，并用毛巾，被子堵塞门缝，并向上泼水，顶住烟火进攻。

8、“身处高楼，沿梯下跑”：火灾发生时，如果你身处高楼，就要沿着楼梯向下跑，或者从安全疏散楼梯间向下跑。安全疏散楼梯间都是防火防烟的，除非是在最顶层你可以向屋面跑，一般情况下千万不要往上跑。因为烟和火的速度向上蔓延是非常快的，你肯定难以逃脱烟火的吞噬。

9、“借助器材，火口脱险”：人处在火灾中，生命危在旦夕，不到最后一刻，谁也不会放弃生命，一定要竭尽所能设法逃生，逃生和救人的器材设施种类较多，通常使用的有缓降器，救生袋、救生网、救生气垫、邱生软梯、救生滑杆、救生舷梯等，如果能够充分利用这些器材和设施你就可以火“口”脱险。

10、“走投无路，厕所避难”：当你在无法冲出火海的情况下，可以逃进被认为是避难所的房间里，如：浴室、卫生间等。因为这些房间既无可燃物，又有水源，进入后立即关门窗，这是经验也是证明了的，在一定条件下，该行为是极有效的，可获得较大的生存机会。

11、“利用阳台，转移疏散”：当你听到火警时，正准备向外疏散，但是这时房间的门或走廊以及通向出口的楼梯已被火或烟封住了，怎么办呢？从窗口跳下，结果非死即伤，若是从高楼跳下，十有八九要被摔死。这时，你必须镇静，有一条路线可供你疏散，阳台可以帮助你大难不死，方法是：利用阳台可以转移到相邻的房间或楼层，从而逃离起火层。

12、“敲盆晃物，寻求救援”：居住在楼上的你被火包围，无法逃生时，可以向窗外晃动鲜艳的衣物或敲有声的金属制品，也可以向外抛轻型显眼的东西。如果在晚上，所有灯光失灵，你可以用手电筒不停地在窗口闪动，及时发出有效的求救信号以引起救援者的注意，将你从火“口”营救逃生。

13、“袋形走廊，不要误入”：袋形走廊，就是只有一个安全出口的走廊。袋形走廊在火灾中的危险性在于：火灾中人在逃生时有趋光性，亮光与起火点扩散过来的滚滚浓烟正好形成鲜明的对比，浓烟环境中的亮光给人的求生需要带来希望，从而调动了人的求生动机。因为袋形走廊的尽头都要开窗口以利采光，所以极易造成人的错觉而使人误入。要避免疏散时误入袋形走廊，首先应该熟悉自己所处的环境，以及安全出口的位置，其次是在疏散时还应该镇静不惊慌，否则有可能造成不良的后果。

14、另外，我们简单介绍一下“休斯跳楼法”和“杆棒跳楼法”。

“休斯跳楼法”：是指休斯在1991年提出的“软家具加重物”的方法，即在沙发、席梦思（最好数床相叠）等，总之，把在高楼上可以得到的家具下面捆上重物，如哑铃、带泥的花缸、水泥板等，使之越重越好，然后人蹲在上面，两手紧紧抓住软家具，从窗口或阳台被人推下，这样，由于这种“人物联合体”的重心在下面，因此上面的人不易翻转，而底下又有软物，因而获救的可能性较大。

“杆棒跳楼法”是指：用一根结实的比人稍长的杆棒，木棒、竹竿、铁棍、钢管均可，但越结实越好，如有条件，杆棒两头应捆上重物（没有捆也可用）。下跳时，人应将杆棒双手抱住，双脚夹住，两脚交叉扣住，如爬竹竿一样，头与手的上部，脚的下部务必留出一段，两头约50厘米。由于约80%的跳楼者坠地时不是头着地，就是脚碰地，这种“硬碰硬”自然可以大大减轻身体的伤害程度。但是这种方法，仅供人们参考，非到万不得已时尽量不要跳楼，因为跳楼毕竟不是一种好方法。

讲到这里还要提醒大家注意，如果你已经逃离火灾，千万不要为了财物“重返”火场，切不可因贪恋钱财而贻误脱险时机,以免造成人财两空。

最后，希望通过这次消防安全知识培训，让大家了解和掌握应对火灾的基本方法，提高大家的防火意识，增强大家的自救能力，尽量减轻火灾损害。

（如果大家对今天的培训有什么疑问，可以提出来，我们用15分钟的时间来给大家解答。如果没有疑问，今天的培训就到这里，可以解散。）