Ⅰ 物业企业如何储备人才、完善人才培养机制
一般可以分两部分,一部分人才是从实干中锻炼出来的人才,一部分是招聘来的专业人才,招聘来的年轻物业专业的大学生最好先在基层锻炼一年以上。另外平时公司要多做专业方面的培训,通过考核选拔人才。
Ⅱ 物业员工培训计划方案如何构思
××××物业管理有限公司
二〇〇×年度员工培训计划
一、 培训目标
通过培训,提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平,掌握酒店式服务操作技能,打造品牌、全面塑造“××”的职业团队,实现企业的跨越发展。
二、 培训原则
统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。
三、 培训方式
全员参加,分阶段、分层次的实施。
1、入职培训:对200×年新进员工进行针对性培训,物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。
2、 上岗培训:上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。
3、 在岗培训:针对不同对象,又针对地开展系列化、正规化的培训。
培训方法:集中授课,公开讨论,分析案例,总结学习体会。
考核方法:口试/以现场提问方式,检验员工对培训内容的掌握程度;
笔试/每阶段培训结束后,进行闭卷考试,以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。
抽查/工作中,不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。
四、 培训内容及时间安排
一 公共课程培训
了解企业发展过程、企业现状,熟悉××企业《员工守则》和各项管理制度,恪守职业道德,掌握服务技能,增强服务意识,发扬团队精神,实现企业理念。
二〇〇×年度公共培训计划安排表
内 容
时 间
授课人
参加对象
结合公司新一年工作计划进行企业理念、企业精神、企业宗旨、职业道德、培训教育
一月中旬
全体员工
结合春节休假结束收心,进行企业各项规章制度的培训
二月中旬
全体员工
结合一季度季度测评工作,进行团队精神、服务理念及服务技巧的培训教育
三月下旬
全体员工
结合××大厦验收工作,进行物业管理政策法规及相关法律常识的培训教育
四月中旬
全体员工
结合××大厦进驻,进行大厦物业、设备以及业主基本情况介绍,实地培训讲解
五月中旬
班长以上管理人员
结合××大厦业主入住,进行公共契约、住户守则、管理规章及员工守则等温贝的培训教育
六月上旬
入驻××大厦全体员工
结合上半年工作总结,进行职业道德的培训教育
七月中旬
全体员工
结合××大厦项目部近2个月工作实际,进行物业管理基本知识的培训
全体员工
结合物业公司三季度季测评,对员工进行素质培训
九月下旬
全体员工
结合9个月来物业管理服务的实际,进行案例分析培训
十月中旬
班长以上管理人员
结合119消防日,进行消防知识、大厦消防器材等方面的教育培训
十一月上旬
全体员工
年终工作总结,排问题,找差距,并着手200×年的计划工作安排
十二月下旬
全体员工
二岗位课程培训
熟悉个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度,提高服务水平、业务技能,增强服务意识,努力做好各自工作。
1、岗前培训计划安排表
时 间
内 容
方 式
负责人
考 核
4-8小时
公司概况、员工守则
面授
各部门
负责人
一个月
员工职责、工作内容、工作标准、工作纪律、奖惩制度、礼貌用语、操作技能、业务知识
个别辅导、自学实践
部门主管
班组长
由主管领导对其进行上岗考核鉴定
三个月
了解物业基本情况及相应岗位操作规程、工作标准、工作技能、主要机具使用养护、训练
实际操作
实操实练
培训与个别辅导相结合
部门主管
班组长
机能知识书面考试,实操水平工作表现等具体业务考核
2、在职培训计划安排表
时 间
内 容
方 式
负责人
考 核
每月上中旬各一次每次2小时
政治思想、职业道德、法律常识、消防知识、本岗位专业知识
集中讨论学习
各部门
负责人
每半年一次本岗位专业知识书面考试
每月末二次每次2小时
思想道德、法律等教育交流、案例分析、总结一个月工作
集中学习讨论
各部门
负责人
每年末进行一次岗位知识考试
半年一次
设备操作演练
集中交流
部门主管
现场考核打分
每年一次
综合培训
等级评定
绩效考核
部门主管
按不同岗位进行实操和书面考核
Ⅲ 物业管理公司的新进员工培训计划怎么做
公司最好有一套完整的培训教材,针对不同的工作岗位。
也可以找专业培训公司来培训。
Ⅳ 物业公司的员工培训计划应该怎么做
你好!我建议你先将培训分类。例如:1新进员工可以有入职培训,里面可以涉及公司的成立时间,企业愿景,规划。2职业素养培训
3服务意识培训
4安全意识培训等
Ⅳ 储备人才怎么管理,对储备人才怎么设置培训计划
1、向储备干部抄说明储备期的工作安排,由实习、试用、定岗、轮岗等步骤;
2、确定实习、试用、定岗、轮岗的工作要求,考核重点,员工绩效;
3、限期实施上述各项工作内容,对工作绩效进行审核并提出反馈意见和整改建议;
4、与各阶段直接领导进行沟通,确定好绩效要求,跟踪和发现不足,给予关心和建议;
5、开展专业和企业文化培训,让员工了解公司要求,顺便改造员工思想,尽快职业化这方面可以咨询引帆培训,他们做的很好;
6、在轮岗期间,进行工作试用,力资源部着重发现储备人才的心理、行为、性格特点,给予发展方向定位;
7、对定位好的员工进行岗位综合培训、重点是岗位说明书、岗位考核标准、流程、权限,在具体工作中提升员工各项能力,重点是决策能力、综合管理能力、自我管理能力、时间管理能力、项目管理能力等等;
8、给予任命,确定储备干部资格,参与部门事务决策、管理和绩效责任承担,给予压力和支持;
9、整个周期在一年或者两年,每个周期确定责任人,责任人承担培育责任,在绩效中给予确认;
10、对于不合适的,不管能力多强,一旦确认不合适,立即辞退,安排新的储备干部人选,周而复始之。