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收费站班长培训方案

发布时间:2021-02-01 16:03:51

1. 如何当好收费站班长

当好一名收费班长说难不难,说容易其实并不容易,关键是你必须像一名“烹调大师”去掌握掌控班级管理的“火候”——“三会”和“三须”。

“三会”是当好班长的硬本领

第一要会做。收费员遇到工作矛盾有个习惯--报监控喊班长。作为班长你必须将收费工作的各项政策、制度;收费、发卡流程;机电设备的基本维护、故障处理等各项工作了然于心,这样才能在第一时间将矛盾解决。不仅这样,班长还要将会做变成主动做,班长虽然是收费现场管理的第一责任人,但绝不能以管理者自居,要求收费员做到的,班长必须提前主动做到,为各收费员树立榜样。从接班前零钱、票据的准备工作到下班后的缴款和报表申报,从打扫车道卫生、更换卡箱到处理异常车辆或纠纷等都要抢在先做在前。

第二要会观察。收费班长是收费一线的组织者和指挥者,作为班长要善于观察班组人的思想动向,发现问题,分析处理;发掘班员潜力,加强沟通,正确引导,提高班员工作积极性。工作中要多观察车道动态,严防偷盗事件和交通事故的发生,遇突发事件的处理要及时,确保车道畅通。我所带领的班组最开始只有两名男收费员,有个男孩子坐不住,但外勤事务很勤快。我和督导商量好常常在他快要坐不住的时候不经意的到他亭子里替下,让他舒展下腰身或抽根烟;有机会时我会让他代理班长半小时,疏导车辆或处理异常事件,很快他的工作作风有了很大的改变,不再是大家的“头痛丸”,人坐得住了文明优质服务也更进一步了,现在他是我们站团支部组织委员。用他自己的话说是班长让他找到了自我的价值。

第三要会分享:我是一名有十一年收费经验的老收费员,积累了一定的工作经验。我愿意把自己的工作经验说出来与班员们共同探讨。在如何判别绿色通道车辆方面,我结合实际总结出“望、闻、问”几种简单又容易记忆的口诀和同事们分享;为提高点钞速度,我找人借来点钞练功卷,下班时和大家一起练习,教她们在读卡时就心算出收百元或五十元大钞应找零的方法;在如何提升文明优质服务方面,我和大家一起找动作的优美感,讨论着换位思考的体会。通过探讨和分享,班员的业务技能水平明显提高,有6位同事获站最美收费员称号,分公司年度服务之星、收费之星都出自我所带领的班组,我所带领班组被评为省交通运输厅巾帼芙蓉岗。

“三须”是当好班长的软实力

当好收费班长还得有三须:

第一必须格守规章,坚持原则。严格遵守公司规章,起带头作用,处理免征车辆时不受诱惑、恐吓、威胁,坚持原则,坚决抵制各类违规、违章现象。

第二必须服务领导指挥,听从安排,认真及时向班组人员传达上级指示,及时完成领导交办的任务。

第三必须在班组中树立自己的威信,一方面以身作则,高标准严要求自己带动他人;另一方面关心爱护班员,关心身体的弱者、鼓励带动思想上的病者,团结互助,先人后已,彰显一个班长应有的风度和魄力。

我相信掌握了这些“硬本领”和“软实力”以后,你的管理能力和水平将会得到大大的提升,工作起来会得心应手。

2. 收费站班长怎么干

往死里干

3. 如何当好收费站班长——班长学习心得

内容预览:收费站是高速公路进行收费活动活动的基本单位,是收费行业最基层的版收费管理组织.收费行业的权所有收费活动都在收费站中进行,所以收费站工作的好坏直接关系着高速公路收费行业的发展,只有收费站充满了勃勃生机,高速公路收费行业才会有旺盛的活力,收费站就像人体上的一个个细胞,只有人体的所有细胞全都健康,人的身体才有可能健康,才能充满了旺盛的活力和生命力. 收费站的领导者就是站长,班长是收费活动的直接指挥和组织者,也是行业中最基层的负责人,属于兵头将尾,是一支数量非常庞大的队伍.收费站管理是指为完成收费站通行费征收任务而必须做好的各项管理活动,即充分发挥全站人员的主观能动性和工作积极性,团结协作,合理地组织人力,物力,使收费工作健康有效地进行,产生1+1>2的效应,最终做到按质,按量,如期…… 你还没注册?或者没有登录?这篇文章要求至少是本站的注册会员才能阅读! 如果你还没注册,请赶紧点此注册吧! 如果你已经注册但还没登录,请赶紧点此登录吧!

4. 如何当好收费站监控班长


一、勤奋学习,全面提高自身素质。
收费站发展的新形势、新任务对收费班长提出了越来越高的要求。作为一名收费班长,除了具备责任心强、作风正派以外,还要有较强的政策水平和管理能力。因此,每位班长要正视自己的差距,以孜孜不倦的精神坚持学习、学习、再学习,切实从短期的、应付式的、浅尝辄止的学习向长期的、有计划的、精学深研的学习转变,并从实际出发,把所学的政治理论、经济、法律、管理、科技等知识,运用到征稽管理中去,经受锻炼和考验,在实践中求得真知,增长才干。
二、 加强管理基础工作,搞好班组管理制度建设。
为了使班组成为一个定向发展的统一体,让班组工作走向正规,班长需在站部所指定的各项规章制度的基础上,结合本班所要实现的具体目标和其它实际情况,在班组成员理解的基础上,制定出人人都必须遵守的各项职责、制度,以形成责任落实、职权明确、考核严格、奖惩分明的局面,充分调动班组成员的积极性和创造性,为促进班组管理建设,为完成和超额完成任务奠定基础。
三、加强职工主人翁地位,搞好班组民主管理建设。
为实现由班组一个人唱“独角戏”逐步向指挥一班人“大合唱”的民主管理转化,班长应组织班组成员讨论和制定班组工作责任制方案、班组发展规划、奖金分配办法、民主评议班长,并以班组集体为基础,讨论收费站的重大决策,开展合理化建议活动等,以进一步增强班组成员的民主意识和主人翁意识,发挥班组成员的积极性。
四、开展劳动竞赛,营造一种奋发向上的氛围。
为褒拼搏精神,扬文明旋律,树班组正气,收费班长可组织本收费班组与兄弟班组“比一比”,班组成员之间“比一比”。“比”要有侧重点,一要力争上游,敢于和先进班组、先进个人去“比”;二要对自己多看缺点和不足之处,对人家要多看优点和长处,“以人之长,比己之短”,只有这样,才能找到真正的差距,达到相互交流、相互学习、共同提高的目的。
同时,为了支持班组成员开展工作,班长应做到“三心”:一是放心。对班组成员给予信任,布置下去的工作,要放心、大胆地让班组成员去干;二是留心,对于班组成员不正确的想法和做法要及时纠正,对于好的想法和做法,要予以鼓励,并积极向站部推荐工作中的典型;三是关心。对班组成员工作和生活中遇到的困难和问题,要及时帮助解决,对班组成员工作中出现的差错,要勇于分担责任。
总之,作为收费班班长,不仅抓好征收稽查,抓好班组管理,而且要抓好班员思想,做好表率,带领全班人员投入并扎扎实实搞好收费站的三个文明建设。

5. 公路收费站 班长怎样做好本职工作

为同学们解决困难 坚信“俯首甘为孺子牛”这句话 另外 班长很累 各位当班长的同学加油吧

6. 浅谈如何当好公路收费站收费班长

第一要会做抄,下班时和大家一起练袭习。我所带领的班组最开始只有两名男收费员;收费,分公司年度服务之星。通过探讨和分享,班长还要将会做变成主动做,疏导车辆或处理异常事件,讨论着换位思考的体会,提高班员工作积极性、发卡流程,我和大家一起找动作的优美感,加强沟通、闻。

7. 解读《怎样做好收费站收费班长》有感

收费班组是公路收费站的前沿阵地,是公路收费站征收工作和文明创建工作的落脚点,而收费班长作为收费班的领头人,如何把班组建设成为管理严格、纪律严明、团结协作、民主和谐、奋发向上的劳动集体,笔者认为,应该从以下几个方面做起:
一、勤奋学习,全面提高自身素质。
收费站发展的新形势、新任务对收费班长提出了越来越高的要求。作为一名收费班长,除了具备责任心强、作风正派以外,还要有较强的政策水平和管理能力。因此,每位班长要正视自己的差距,以孜孜不倦的精神坚持学习、学习、再学习,切实从短期的、应付式的、浅尝辄止的学习向长期的、有计划的、精学深研的学习转变,并从实际出发,把所学的政治理论、经济、法律、管理、科技等知识,运用到征稽管理中去,经受锻炼和考验,在实践中求得真知,增长才干。
二、 加强管理基础工作,搞好班组管理制度建设。
为了使班组成为一个定向发展的统一体,让班组工作走向正规,班长需在站部所指定的各项规章制度的基础上,结合本班所要实现的具体目标和其它实际情况,在班组成员理解的基础上,制定出人人都必须遵守的各项职责、制度,以形成责任落实、职权明确、考核严格、奖惩分明的局面,充分调动班组成员的积极性和创造性,为促进班组管理建设,为完成和超额完成任务奠定基础。
三、加强职工主人翁地位,搞好班组民主管理建设。
为实现由班组一个人唱“独角戏”逐步向指挥一班人“大合唱”的民主管理转化,班长应组织班组成员讨论和制定班组工作责任制方案、班组发展规划、奖金分配办法、民主评议班长,并以班组集体为基础,讨论收费站的重大决策,开展合理化建议活动等,以进一步增强班组成员的民主意识和主人翁意识,发挥班组成员的积极性。
四、开展劳动竞赛,营造一种奋发向上的氛围。
为褒拼搏精神,扬文明旋律,树班组正气,收费班长可组织本收费班组与兄弟班组“比一比”,班组成员之间“比一比”。“比”要有侧重点,一要力争上游,敢于和先进班组、先进个人去“比”;二要对自己多看缺点和不足之处,对人家要多看优点和长处,“以人之长,比己之短”,只有这样,才能找到真正的差距,达到相互交流、相互学习、共同提高的目的。
同时,为了支持班组成员开展工作,班长应做到“三心”:一是放心。对班组成员给予信任,布置下去的工作,要放心、大胆地让班组成员去干;二是留心,对于班组成员不正确的想法和做法要及时纠正,对于好的想法和做法,要予以鼓励,并积极向站部推荐工作中的典型;三是关心。对班组成员工作和生活中遇到的困难和问题,要及时帮助解决,对班组成员工作中出现的差错,要勇于分担责任。
总之,作为收费班班长,不仅抓好征收稽查,抓好班组管理,而且要抓好班员思想,做好表率,带领全班人员投入并扎扎实实搞好收费站的三个文明建设。(

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