㈠ 消防安全知识培训教材
安全生产责任制概念
（一）、什么是安全生产责任制？
安全生产责任制就是对各级负责人员、各职能部门及其工作人员和各岗位生产作业人员在他们各自职责范围内对安全生产应负的责任加以明确规定的一种制度。
（二）、内容、目的及形式
1、内容：建立、健全各级责任制，使每一个领导至每一个生产一线的工人各自都有明确的岗位安全职责，并能切实解决安全生产中遇到的问题，真正做到把事故控制在萌芽状态，防患于未然。
2、目的：
（1）增强每个人对安全生产的责任感，牢固树立“安全第一、预防为主”的思想。
（2）职责分明，各尽其责，普及到各类人员及不同的生产岗位。
3、形式：
（1）层层签订安全生产责任状，一级签一级，一直签到工人操作岗位，做到层层有人抓，处处有人管。
（2）实行安全生产目标管理，层层建立和落实安全生产责任制，直至企业、车间、班组。
（三）、落实安全生产责任制
1、健全各项安全生产规章制度和操作规程，落实全员安全生产责任制。
2、企业在抓生产的同时，必须抓安全管理工作，不断提高安全生产管理水平。
3、企业建立安全隐患及时报告、及时整改制度。
4、企业定期对职工进行安全生产教育，增强安全生产意识，提高安全生产技能。
三、事故预防
事故是不安全的行为和不安全的状态的直接后果，而这两者都是可以通过加强培训与管理来控制的，建立并保持工作环境、工作任务及工作人员之间的协调性，是每一位员工的职责。
1、 作业环境的控制：一是减少或消除机器危险部件即检查安全防护装置的合理性。
二是加强现场的管理。
2、对作业人员及其行为的管理：要告诉他们有关的信息，要使他们知道事故不是不可避免的，而且是人为造成的。员工需要通过训练来掌握技能，严格按照作业指导书进行操作，作业人员的安全知识和安全态度需要随时改进， 要清醒地认识到，导致事故的直接原因也并不一定是事故的最重要的特征。例如，从梯子上坠落的事故可以简单地归纳为“不小心”，但在“不小心”的背后，可能掩盖着其他重要的因素，如缺少培训、缺少维修、对作业缺少计划和监督、没有作业安全系统。
3、事故直接的或者初始的原因，分为不安全的行为和不安全的状态：
事故是不安全的行为和不安全的状态的直接后果，而这两者都是可以用管理来控制的。建立并保持工作环境、工作任务及工作人员之间的协调性，是管理者的责任。
1、作业环境的控制：一是减少或消除机器危险部件即检查安全防护装置的合理性。二是加强现场的管理。
2、对作业人员及其行为的管理。员工需要通过训练来掌握技能，承认安全系统的必要性并且严格按照作业指导书进行操作，同时，要及时报告及纠正不安全的状态及行为。
3、事故直接的或者初始的原因，分为不安全的行为和不安全的状态：
* 不安全行为
----人的不安全行为是产生事故的重要因素，主要表现为：
（1）未经允许而做的工作；
（2）未对作业告知危险；
（3）擅离工作岗位，使设备处于危险状态；
（4）使用设备的速度不正确；
（5）没有接好安全防护装置；
（6）使用有缺陷的设备；
（7）未能以正确的方法使用设备；
（8）未能正确地使用个人防护设施；
（9）车辆装载不符合要求；
（10）未能正确地提升货物；
（11）未经允许对运动中的设备进行服务及保养；
（12）禁烟区吸烟；
（13）工作时嬉闹。
* 不安全的状态
----物的不安全状态是事故发生的重要因素，主要表现为：
（1）在没有安全防护装置时，不正确地开动机器；
（2）工具、设备的缺陷；
（3）火灾危险；
（4）作业场所状态不良；
（5）安全状态不良；
（6）现场照明或通风不良。
四、杜绝习惯性违章
所谓习惯性违章，就是固守旧有不良的作业传统与工作习惯。表现为违章操作、违章指挥。如无票作业，不执行规定的安全技术措施等。这些违反安全规章的行为，由师传徒，由甲及乙，侥幸变“经验”，习惯成自然，以其特有的隐蔽性往往不被人们所认识。然而血的教训一再表明：习惯性违章是事故的温床和祸根，事故往往是习惯性违章的结果。 由于习惯性违章不一定每次都造成事故，所造成的事故也不一定造成重伤、死亡，因而，这种带有守旧传统和侥幸心理的违章行为有时会给违章者带来不必要的伤害。
五、从业人员的权利和义务
1、权利：
⑴知情权，即有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施和事故应急措施；
⑵建议权，即有权对本单位的安全生产工作提出建议；
⑶批评权和检举、控告权，即有权对本单位安全生产管理工作中存在的问题提出批评、检举、控告；
⑷拒绝权，即有权拒绝违章作业指挥和强令冒险作业；
⑸紧急避险权，即发现直接危急人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所；
⑹获得符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品的权利；
⑺获得安全生产教育和培训的权利。
2、义务：
⑴遵章守纪，服从管理的义务；
⑵正确使用、佩戴劳动防护用品的义务；
⑶接受安全生产教育和培训的义务；
⑷及时报告事故和隐患的权利。
六、安全标志
安全警示标志是由安全色、几何图形和图形符号构成，用以表达特定的安全信息。悬挂安全警示标志的目的是引起人们对不安全因素的注意，预防发生事故，但不能代替安全操作规程和防护措施。
安全色：红、蓝、黄、绿
红：表示禁止
蓝：表示必须遵守的规定
黄：警告、注意
绿：安全、通行
禁止堵塞
NO OBSTRUCTING
禁止锁闭
NO LOCKING
禁止用水灭火
NO WATERING TO PUT OUT THE FIRE
紧急出口
EXIT
紧急出口
EXIT
滑动开门
SLIDE
滑动开门
SLIDE
推开
PUSH
拉开
PULL
疏散通道方向
疏散通道方向
灭火设备或报警装置的方向
灭火设备或报警装置的方向
消防手动启动器
MANUAL ACTIVATING DEVICE
发声警报器
FIRE ALARM
火警电话
FIRE TELEPHONE
灭火设备
FIRE-FIGHTING EQUIPMENT
灭火器
FIRE EXTINGUISHER
消防水带
FIRE HOSE
地下消火栓
FLUSH FIRE HYDRANT
地上消火栓
POST FIRE HYDRANT
七、 灭火器的使用
二氧化碳（CO2）灭火器
CO2不燃烧不助燃，通常是以液态灌装在钢瓶内，使用时液态二氧化碳从瓶中放出时变成气体，体积比原来迅速扩大450倍左右，同时吸收大量热，使温度急剧下降到-78.5℃，变成雪花状的固体（干冰）。
灭火使用时，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属连线管，防止手被冻伤。灭火时，当可燃液体呈流淌状燃烧时，使用者将二氧化碳灭火剂的喷流由近而远向火焰喷射。如果可燃液体在容器内燃烧时，使用者应将喇叭筒提起。从容器的一侧上部向燃烧的容器中喷射。但不能将二氧化碳射流直接冲击可燃液面，以防止将可燃液体冲出容器而扩大火势，造成灭火困难。
适 用：扑救图书档案、珍贵设备、精密仪器、电压在600伏以下的电气设备以及其他一般物质的初起火灾。
不适用：扑救钾、钠等碱金属火灾。
3、六合安手提式水基型灭火器
六合安是一种发泡型水系灭火剂(90%水、10%灭火剂)，使用时，先拔出保险销，一手握住开启把，另一手握在喷射软管前端的喷嘴处。如灭火器无喷射软管，可一手握住开启压把，另一手扶住灭火器底部的底圈部分。先将喷嘴对准燃烧处，用力握紧开启压把，使灭火器喷射。当被扑救可燃烧液体呈现流淌状燃烧时，使用者应对准火焰根部由近而远并左右扫射，向前快速推进，直至火焰全部扑灭。如果可燃液体在容器中燃烧，应对准火焰左右晃动扫射，当火焰被赶出容器时，喷射流跟着火焰扫射，直至把火焰全部扑灭。但应注意不能将喷流直接喷射在燃烧液面上，防止灭火剂的冲力将可燃液体冲出容器而扩大火势，造成灭火困难。如果扑救可燃性固体物质的初起火灾时，则将喷流对准燃烧最猛烈处喷射，当火焰被扑灭后，应及时采取措施，不让其复燃。灭火器使用时不能颠倒，也不能横卧，否则灭火剂不会喷出。另外在室外使用时，应选择在上风方向喷射；在窄小的室内灭火时，灭火后操作者应迅速撤离，以防灭火剂对人体的伤害。
适用：A类普通固体材料火、B类可燃液体、E类带电物质火
4、干粉ABC灭火器
是一种干燥的加压易于流动的微粒固体粉末，在使用中大量的干粉粒以雾状形态喷向火焰时，因大量吸收活性基因，使其中断燃烧反应，达到灭火的作用。
适用：扑救A、B、C类火灾。
八、消防常识：
1、 火灾的报警：
⑴牢记火警电话“119”。公司火警电话“88149或88110”。
⑵接通“119”火警电话后，要向接警中心讲清失火单位的名称地址、什么东西着火、火势大小，以及火的范围。同时还要注意听清对方提出的问题，以便正确回答。
⑶把自己的电话号码和姓名告诉对方，以便联系。
⑷打完电话后，要立即派人到主要路口迎接消防车。
⑸要迅速组织人员疏散消防通道，消除障碍物，使消防车到达火场后能立即进入最佳位置灭火救援。
⑹如果着火地区发生了新的变化，要及时报告消防队，使他们能及时改变消防战术。
其中（2）、（3）、（4）点较关键。
十、常见的起火：
⑴家具、被褥等起火：一般用水灭火。用身边可盛水的物品如脸盆等向火焰上泼水，也可把水管接到水龙头上喷水灭火；同时把燃烧点附近的可燃物泼湿降温。但油类、电器着火不能用水灭火。
⑵电器起火：家用电器或线路着火，要先切断电源，再用干粉或气体灭火器灭火，不可直接泼水灭火，以防触电或电器爆炸伤人。
⑶电视机起火：电视机万一起火，决不可用水浇，可以在切断电源后，用棉被将其覆盖。灭火时，只能从侧面靠近电视机，以防显象管爆炸伤人。若使用灭火器灭火，不应直接射向电视屏幕，以免其受热后突然遇冷而爆炸。
⑷油锅起火：油锅起火时，应迅速关闭炉灶燃气阀门，直接盖上锅盖或用湿抹布覆盖，还可向锅内放入切好的蔬菜冷却灭火，将锅平稳端离炉火，冷却后才能打开锅盖，切勿向油锅内倒水灭火。油锅起火后，将锅盖紧紧盖上，能阻止新鲜空气进入锅内，使燃烧缺少助燃物而自动熄灭。
⑸燃气罐着火：要用浸湿的被褥、衣物等捂盖火，并迅速关闭阀门。用浸湿的被褥、衣物等捂盖火，可使燃烧因缺氧而停止。
十一、基本常识
（一）、目前公司使用之消防器材：
1、灭火器：
名称 型号 适用范围 失效表现
干粉灭火器 MFZL8型ABC
MFZL4型ABC 1、一般物质 压力表指针在红色区域视为灭火器失效
2、可燃液体
3、可燃气体
六合安灭火器
MSZ/3型 1、一般物质
2、可燃液体
3、电气火灾
冷火302灭火器 M302Z-4 1、一般物质
2、可燃液体
3、液化石油气
4、可燃金属
水成膜灭火器 MJPZ4型 1、可燃固体
2、可燃液体
二氧化碳灭火器 MT3型 1、可燃气体 重量减少十分之一为失效
2、可燃液体
3、一般物质
1、 发生火灾应：a.切断电源；b.实施报警；c.疏散、抢救人员及物资。
3、消火栓：在灭火器已无法控制火势时（切断电源）即使用消防栓。
4、消防栓：室内已无法扑救时利用消防栓即消防车接水源。
5、灭火器使用方法：
（1）拔出保险拴。
（2）取出喷管对准火源。
（3）紧压压杆，强力喷射。
灭火器使用方法:
1、拔出保险拴
2、取出喷管对准火源
3、紧压压杆，强力喷射
6、要点：
（1）喷射时稍弯腰部，采取尽可能低的姿势，以便避开热气和烟气。
（2）由上风向下风喷射。
（3）不要为烟气和火焰所迷惑，要将喷头对准燃烧物，左右扫动灭火。
（二） 、消防栓的使用方法是：拉出消防水龙带，对接接口、喷枪、开启阀门，对准火源实施灭火。
（三） 、我们通常采用的四种基本灭火方法：隔离法、窒息法、冷却法、化学抑制法。
冷却：一般可燃物能持续燃烧的条件之一就是在火焰或热的作用下达到了着火温度。用水将可燃物冷却到其燃点或闪点以下，燃烧反应就会中止。
窒息：通过降低燃烧物周围的氧气浓度可以起到灭火的作用。二氧化碳、氮气、水蒸气等灭火机理主要是窒息作用。
隔离：把可燃物与引火源或氧气隔离，燃烧反应就会自动中止。
化学抑制：使用灭火剂使燃烧的化学反应中断，从而扑灭火灾。常用的灭火剂有干粉、卤代烷等。
（四） 起火后我们常用的防烟措施是用干、湿毛巾捂住口鼻。
十二．火灾的类别：
因为着火的方式及燃料的不同，火灾可以分为四大类：一是固体材料着火；二是液体或液化固体着火；三是气体或液化气泄露着火；四是金属粉尘燃爆着火。
十三．着火时的逃生方法：
逃生手段，是在人们遭遇到火灾时，可以朝与火相反的方向，通过楼层的逃生门、应急楼道或者从建筑物的外部逃离到地面。…
十四、火场逃生要点
1、火灾袭来时要迅速逃生，不能贪恋财物。
2、楼内失火可向着火层以下疏散，逃生时不要乘普通电梯。
3、必须穿过烟雾逃生时，应尽量用侵湿的衣物披裹身体，捂住口鼻，身体贴近地面顺墙逃 向远离 烟火的太平门和安全出口。
4、如果房内有防毒面罩，逃生时一定要将其戴在头上。
5、身上着火，可就地打滚，或用厚重衣物覆盖压灭火苗。
6、当楼梯被烈火，浓烟封闭时，可通过窗户或阳台，逃向相邻建筑物或寻找没着火的房 间，或将门窗封闭，防止烟火入侵。
7、 如果烟味很浓，客房门已经烫手，说明大火已经封门，再不能开门逃生。此时应将门缝塞严，泼水降温，呼救待援。
8、在发生火灾时，要利用一切可利用的条件逃生，建筑物内或室内备有救生缓降器，救生滑道及绳索的，要充分利用这些器具逃离火场。
重申宿舍管理制度：
1、严禁外来人员及已离职人员在宿舍留宿。
2、严禁在他人宿舍无人时，进入或乱窜他人宿舍。
3、认真执行三关制度（关水、关灯、关门），仔细保管个人财物。
4、严禁在宿舍内聚集喝酒、赌博、无事生非、打架斗殴及流氓活动。
5、严格执行作息时间，不得大声喧哗及制造噪声扰乱他人或附近安宁。
6、严禁躺卧在床上吸烟、点蚊香，以免发生火灾。
夏季来临，室内盗窃较易发生，多一份警醒，少一份伤害，希望大家加强自我防范意识。
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那么，站务员需要掌握哪些服务技术和业务知识呢？
首先，需要了解旅客。在服务中不能千篇一律，尤其是迎门服务员、候车室服务员等，必须要懂得一些心理学知识，揣摩旅客心里，注意观察，摸索规律，才能做好工作。这方面掌握的越全面越细，积累的经验越丰富，反应越迅速，服务工作就做得越好。
其次，要掌握过硬的服务技术。无论旅客购票多么拥挤、托运行李多么多，服务工作都要有条不紊，保证质量迅速、准确无误，要能讲普通话，懂得一些地方方言，还需要懂得一些常用的外语。
第三，要讲究服务艺术，态度上的主动、热情、耐心、周到和有礼貌，各个环节上的高效率、服务程序上的安排能适应旅客急需和特殊的服务要求，语言艺术讲得好，能在无形中预防和消除与旅客间可能发生的误会和矛盾，能使急躁的旅客变得安静，使发怒的旅客变得冷静，使未能满足要求的旅客给予充分的谅解，也就是能因人、因时、因事妥善处理矛盾，做到恰到好处，使旅客满意。
第四，要具备丰富的业务知识和广泛的社会知识，了解旅客的不同要求，在工作中分别给予满足。在具有丰富的岗位业务知识的同时，还要具有多方面的社会知识，如一般的安全、卫生、地理和导游知识，以备应答旅客的咨询，满足旅客的要求。
第五，要掌握改善经营管理的技能。企业经营管理是需要不断改进的，站务员接触旅客，通过与旅客的交往，能最先发现旅客的意见和要求。同时旅客也往往会把意见和建议首先反映给站务员，帮助车站发现经营管理中存在的问题，这就要求站务员善于收集、综合归纳旅客的意见和建议，及时反映汇报，使客运汽车站整体工作得到改进提高，使旅客的需求得到满足。
上述几个方面，涉及的知识技能很广泛，要掌握全面不是一朝一夕、一蹴而就的。因此，要想当个称职的站务员也并不容易。无论是有经验的老同志，还是参加工作不久的新同志，都需勤学苦练，不断接受新事物，研究新课题，掌握新技能，适应新形势。古语说：“业精于勤，行成于思”。服务工作也是如此，要勤于学习，才能精于所业；要多加思考，学用结合，才能收到实效，使自己成为一个有文化、有业务技术的优秀站务
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㈥ 消防安全知识培训内容
消防安全：“四个能力”建设：
1.消除火灾隐患能力
2.扑救初期火灾能力
3.组织引导疏散逃生能力
4.消防安全知识宣传教育能力
六、初期火灾现场处置程序：
1.拨打：“119”
2.组织人员疏散。
3.火场警惕。
4.初期火灾扑救
5.协助消防灭火
七、消防安全：“五懂”：
1“懂”消防安全法律法规，
2“懂”本单位，本岗位火灾危险性，
3“懂”消防安全职责，制度，操作规程，预防火灾措施，
4“懂灭火和应急疏散及火灾扑救，
5“懂”火场逃生方法
㈦ 汽车总站客运站场消防安全隐患排除的内容
一、定期组织车站管理人员总结阶段的工作成绩和存在的安全隐患，提出整改的措施办法。认真学习上级的文件精神，特别是近期道路交通安全事故的重要批示，从事故中吸取教训，深入反思，从中查找自已的不足，增强安全意识，责任意识，从而加强对进站营运车辆的安全管理。适时和营运车辆产权人协调。按排时间对驾驶员进行安全教育和学习。
二、加强车辆出站的安全管理，严把“三关”，杜绝病车上路。对车辆、驾驶员的资质进行严格审查，对资质不符的车辆、驾驶员不允许出站。严禁超员超载车辆出站，严格查睹“三危品”，严禁携带“三危品”乘车出站，对可疑行李开包检查，对携带“三危品”者，实行请出车站、没收“三危品”、报送公安机关处理。
三、加强车辆档案管理，加强进站车辆的安全排查工作，对无效、过期证件进行严格排查，一经发现马上进行强制更换，对不能更换的不准载客出站，对情节严重的及时报告上级有关部门进行查处。
四、加强开展每日发班前的例检工作，由有资质的人员负责该具体工作，领导经常监督、督促检查，坚持车车上台，项项检查，做到排除安全隐患，对不合格的车辆，坚决要求修复营业，杜绝签章出车，杜绝病车上路。适时对经常不进站例检的车辆进行抽查，并进行必要的处置。
五、和营运车辆的产权人进行协调，督促车辆产权人和车辆维修企业签订汽车维修合同，保证车辆维修的质量。并督促客运车辆全程按时开放GPS。
六、若遇下雪路滑等恶劣天气时，积极配合道路运输管理部门做好封路工作，并关闭车站大门，禁止营运车辆冒险通过封路路段。在未封存路时，要检查车辆是否随车配备好防滑工具。平时是否配备好消防安全设备。