① 怎样做好客运站安全生产工作
一、首先要明确安全检查的目的
安全检查是建立良好的安全作业环境和秩序,是保障经济建设持续、协调、稳定发展的重要手段之一。
安全检查是手段,其目的在于发现不安全因素的存在状况,这是检查者首先要解决的思想认识问题。
每次检查,要检查什么,通过检查要达到什么目的,产生什么样的效果,作为检查人员,应该先做到心中有数。
二、其次要明确检查的内容
道路运输安全生产管理,主要是“三关一监督”(严把运输经营者市场准入关、严把营运车辆技术状况关、严把营运驾驶员从业资格关、搞好汽车客运站安全监督)。
对道路运输企业来说,检查项目大致可分为:安全管理组织机构建立情况;安全生产责任制落实情况;安全管理制度与落实情况;安全保障与监督情况;安全宣传教育培训开展情况;驾驶员管理情况;营运车辆管理情况等。
三、 要突出重点
一般情况下,安全检查的时间和过程都比较短,如果泛泛而检,势必走马观花,以至漏检和误检。因此,对安全检查应当点面结合,突出重点。
检查中应结合工作实际,主要应当突出人的行为,物的状态和安全工作的“软件”、“硬件”两个基本基础点。
具体地说对有关安全生产法律、法规的宣传、学习和贯彻情况;对领导、部门对安全生产工作的重要指示、要求的贯彻落实和执行情况;认真开展全员的安全知识教育培训,重点组织干部、职工对安全业务知识的学习、讨论、运用和推广情况;认真加强安全工作的日常管理,定期和不定期开展安全生产日常检查和专项检查情况;对安全生产隐患的排查、防范和治理、整顿情况;加强各类设备设施的养护、管理和使用情况;认真做好安全工作的“软件”建设,对各项规章制度的制定、修改、执行情况,等等。
四、要讲究方法
安全检查关键是要克服形式主义,安全生产中的形式主义有多种表现,有的满足于一般化要求,一般化号召,以文件来贯彻文件,以会议来落实会议,安全检查工作没有针对性;有的习惯于口号不断,花样不少,表面看声势很大,但不解决实际问题;有的甚至弄虚作假,为赢得上级满意,对查出的安全隐患,说假话,报喜不报忧。
② 汽车站站务员综合知识培训教材(应知应会、消防安全、安全生产),最好具体点
那么,站务员需要掌握哪些服务技术和业务知识呢?
首先,需要了解旅客。在服务中不能千篇一律,尤其是迎门服务员、候车室服务员等,必须要懂得一些心理学知识,揣摩旅客心里,注意观察,摸索规律,才能做好工作。这方面掌握的越全面越细,积累的经验越丰富,反应越迅速,服务工作就做得越好。
其次,要掌握过硬的服务技术。无论旅客购票多么拥挤、托运行李多么多,服务工作都要有条不紊,保证质量迅速、准确无误,要能讲普通话,懂得一些地方方言,还需要懂得一些常用的外语。
第三,要讲究服务艺术,态度上的主动、热情、耐心、周到和有礼貌,各个环节上的高效率、服务程序上的安排能适应旅客急需和特殊的服务要求,语言艺术讲得好,能在无形中预防和消除与旅客间可能发生的误会和矛盾,能使急躁的旅客变得安静,使发怒的旅客变得冷静,使未能满足要求的旅客给予充分的谅解,也就是能因人、因时、因事妥善处理矛盾,做到恰到好处,使旅客满意。
第四,要具备丰富的业务知识和广泛的社会知识,了解旅客的不同要求,在工作中分别给予满足。在具有丰富的岗位业务知识的同时,还要具有多方面的社会知识,如一般的安全、卫生、地理和导游知识,以备应答旅客的咨询,满足旅客的要求。
第五,要掌握改善经营管理的技能。企业经营管理是需要不断改进的,站务员接触旅客,通过与旅客的交往,能最先发现旅客的意见和要求。同时旅客也往往会把意见和建议首先反映给站务员,帮助车站发现经营管理中存在的问题,这就要求站务员善于收集、综合归纳旅客的意见和建议,及时反映汇报,使客运汽车站整体工作得到改进提高,使旅客的需求得到满足。
上述几个方面,涉及的知识技能很广泛,要掌握全面不是一朝一夕、一蹴而就的。因此,要想当个称职的站务员也并不容易。无论是有经验的老同志,还是参加工作不久的新同志,都需勤学苦练,不断接受新事物,研究新课题,掌握新技能,适应新形势。古语说:“业精于勤,行成于思”。服务工作也是如此,要勤于学习,才能精于所业;要多加思考,学用结合,才能收到实效,使自己成为一个有文化、有业务技术的优秀站务
③ 运输企业安全会议和安全教育培训的区别
安全教育培训一般针对某一项内容进行专题的培训教育,提高员工的安全意识和安全操作技能。安全会议一般是研究本企业的安全生产工作。
④ 汽车站安全会议记录
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⑤ 交通安全知识培训的目的是什么
最主要的还是现在的事故太多了。而造成事故的原因都是由于交通安全知识的缺乏和自身不遵守交通安全法所造成的。主要目的是让大家多了解、传达、和遵守交通安全知识。从儿减少交通事故的发生
⑥ 客运站负责对驾驶员安全教育培训吗
一、驾驶员要认真学习道路交通法规,树立良好的职业道德,增强安全意识,按时参加各类安全教育和培训,严格执行行车规则。二、车队要坚持每月二次的安全教育活动,及时传达上级和交通管理部门的有关指示精神,认真总结安全行车的经验和分析典型事故的教训,总结推广先进经验,不断增强安全防范意识。三、因工作需要,安全教育活动档案不在分局的驾驶员要自觉参加所在地交警中队举的安全教育活动。四、车队要定期利用一些典型的事故案例进行分析教育,认真吸取他人的教训,警示驾驶员要文明行车,严守规则,确保安全。五、根据上级要求并结合分局实际,小车队每年要组织驾驶员进行业务培训,并进行道路交通法规和安全行车常识测试,对多次测试不合格的驾驶员要及时向领导汇报,并提出整改处理意见。六、驾驶员对分局组织的安全教育活动,无特殊情况一律不得请假、缺席,车队要严格考勤。七、定期组织驾驶员开展业务技能比武竞赛,对优胜者给予一定幅度的物质奖励。八、车队对各类培训教育要做好台帐记录,以便备查。