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商场服务培训方案

发布时间:2021-01-23 08:58:23

⑴ 求商场活动策划方案,急!

本人系广告行业一小小策划,平常回答别人的问题全本着互帮互助互相学习交流的原则,今天正好看到这个我一向感兴趣的策划问题,我就在此献丑给出我自己的一点建议吧。

我大致划分了一下阶段:
1、 策划筹备阶段:制定详细的促销计划方案,一定要考虑全面,确保促销活动顺利而有效的实施。组织一个策划小组从目的、准备、实施、成本直到效果的评估测定制定出一整套的方案,交由上层研究决定修改并付诸执行。
2、 前期的准备阶段:这一阶段要进行的是比较繁琐却非常重要的工作。
(1) 选择合适的促销时间与地点:特别日期(节假日)、时段、持续多少天、设几个促销点、主会场设置、人员配置、物品配置、奖品赠品发放奖励规则与数量限制等。
(2) 器材物品类:现场用到的展台,条幅,拱门,气球,一拉宝,张贴的海报,宣传单(彩印或黑白),音响——听觉的冲击(可用扩音喇叭替代),其他赠品——捆绑式销售赠品、买几赠几的赠品、参与即赠的奖品、购买抽奖的奖品等等。视整体情况与公司经济实力有选择的、安排好数量的合理准备与使用。
(3) 人员:促销员工的选择与安排,如要组织节目、游戏、活动则考虑请嘉宾、主持人(稍有名气费用要低),请促销员视情况决定数量(建议请大学生,可靠且廉价)。
(4) 宣传造势的准备:如有实力,前期的大规模全方位造势宣传是必不可少的。如想节省,有些工作也是应该做的,去人口密集的市中心区域散发传单,发放区域与发放数量要事先决定。市内影响力大的媒体(报纸广播电视)投放广告,注意媒介的选择、媒介暴露的频次、成本预算等,以期达到广泛告知的宣传效果。
(5) 各方关系的前期协调:确保一切行为活动符合法律法规——市容、城管、工商等部门提前打好招呼,避免到时出现不必要的麻烦。户外活动必须要经过有关部门的批准,广告宣传也必须要有合法的批文。总之,一切可能出现的问题、麻烦事先都要想到,做好应对一切突发事件的准备,免得到时措手不及。
(6) 总成本预算:物品的准备、人员的费用、协调各方关系、广告宣传费用等等一切成本要有事前的准确预算。
(7) 促销效果的预测:促销目的,预测销售数量销售额。
3、 执行实施阶段:注意现场气氛的调节与掌控,尽可能多地吸引人气。视觉、听觉、利益诉求点等多方面的感官冲击,以求吸引、刺激、诱导消费者关注与消费。现场的布置要有足够的空间,便于消费者聚集与关注、购买,布置要新颖整洁有冲击力。现场的宣传海报、条幅等要醒目。现场活动,如节目、游戏、宣传等要有极强的互动性与参与性,能带动起气氛来。请嘉宾、主持人等,要确保以产品为主,一切活动需围绕产品以产品为出发点进行,切忌喧宾夺主。现场的秩序一定要维持好,这就需要我们的工作人员要做好很多工作,如赠品奖品的发放要公正合理有序、安排足够的工作人员、合理的布局与足够大的活动空间等等。还是上面提到的那句话,必须做好应对各种突发事件的准备。
4、 促销效果评估总结:如果促销是持续型的就进行阶段性评估,最后总体评估;如促销是短期的,就进行总体的评估总结。评估促销目的是否达到,销量是否达到预期目标,进行媒介效果的评定,收支情况进行准确的核算与分析。
5、 善后工作的进行:一切事后工作的处理,费用的结算等等。

总析:
新品促销,一定要突出主题,突出品牌与诉求点,先想一想要达到怎样的效果或是追求怎样的目的,通常新品促销的目的应该是扩大品牌知名度,扩大短期销售量与销售额。强调产品的诉求点与利益点,即产品的卖点,结合促销常采用的系列手段,打折销售、赠品式销售、有奖销售、积分等。积极造势与配合以概念营销和事件营销。
选择合适的促销手段,合理制定促销价格,现场产品合理摆放,做好促销区的卫生工作,确保价格标示正确,价格牌置于醒目的位置,确定宣传单发放及海报的张贴到位,严防产品缺货等。

以上是我的一些想法和建议,仅希望对你有一定帮助,仅供参考啊,还望其他业内人士多多发表意见,不足之处请加以指正,呵呵。
但是请注意:原创回答,谢绝抄袭转载,请尊重他人劳动,尊重自己!

补充一下: 促销流程模式

(1)场地费用:首先我们要考虑到的就是场地费用,因为不同的场地费用相差很多,即使是同一种场地,也可能因为不同的位置而费用不同。
(2)供货数量:如果我们要和药店或零售商合作,就必须和各个门店谈好所需要的商品数量和合作方式。
(3)零售价格控制:有时零售商把你的商品的价格定的比促销价还低,你的促销就根本无法进行,这只能依赖你和零售商的沟通和协调。
(4)活动过程控制:活动过程控制不仅仅是我们自己的事情,同时也需要零售商共同协助参与准备工作。
针对促销活动必须做到:

1、工具:你要自己准备工具 如:马克笔、胶带、图钉等。
2、宣传品:(1)种类:海报、产品说明书、吊旗、横幅、太阳伞、报纸、邀请函等。
(2)作用:
a、节约时间与说明
b、建立良好的品牌形象
c、刺激消费者购买
(3)影响宣传品成功的因素。
a、陈列点必须醒目、安全
b、造型设计,要求简单大方,能够快速传递信息
c、高度位置,太高和太低都不适于阅读
d、尺寸大小要和零售商商量好,不然零售商认为你做太大或太小。
e、与产品及环境的配合,要考虑到产品及所在环境的情况
f、应注意的方面:1有创意、抢眼、超过竞争对手;2陈列时间会影响到它的效果;3、时效性。
3、促销人员培训与管理:有些促销人员是临时招来的,即使是公司员工,也都要进行本次促销的具体培训。如:
(1)制定作业规则。
(2)活动内容及时间。
(3)促销人员岗位职责。
(4)活动现场安排。
4、促销赠品。
5、活动执行与控制:
(1)陈列“五比”
(2)活动现场巡视监控:除了促销人员外,管理人员也要在现场检查主要职能是:
a、巡视并能及时处理意外情况;
b、保持正常的陈列;
c、确保宣传品利用;
d、促销人员执行规范。
二、促销执行
在活动现场巡视时,我们要考虑检查以下问题:
1、正确的产品组合:是否是我们正在进行的促销产品;
2、正确的形式:促销形式是否正确,产品陈列形式是否正确;
3、正确的面位:产品陈列面位是否是促销协议中规定的;
4、正确的位置;
5、正确的助销工具:助销工具是否有助于增加销量;
6、正确的信息传达:
7、正确的促销活动信息:以正确的方式传达给消费者。
8、正确的销售价格。
同时我们首先要看消费者需要什么?顾客能否保持忠诚取决于他们所要的价值,如果我们想建立忠诚就必须作到以下几点规范。
(1)公司必须做到无处不在,换句话说,顾客需要时,对公司必须可望不可及。
(2)公司绝不应责问、争论、试图改变顾客的行为。
(3)拿出一定的利润空间减轻社会和环境问题。
三、促销费用管理
要想进行有效的计划与控制,首先要搞清楚哪些活动开支可归入促销开支项目,然后,再细分促销活动的各种开支,完成这两步之后才可开始有效地进行编制预算的工作。
促销预算及控制还要包括下列步骤:
1、确立公司的促销目标,即所花的钱能销售多少产品,能获利多少。
2、确认目标及策略以使公司能达到预期的目的。
3、决定开支的数目。
4、随时了解现场意见,并做好应付突发事件的预算。
四、促销人员管理
为了能够组建一支有效的促销队伍,我们从促销人员的选择到他们的培训,再对整个促销团队的监督和评估,都要有一套完整的程序来帮助我们完善工作,在这里,我们就介绍一下促销人员工作。
1、促销人员的选择:必须有一支充满活力又经验丰富的促销队伍对销售可以说是锦上添花,所以说促销人员的工作包括如下几个方面:
(1) 产品、卖场维护:维护公司产品的陈列,保证货品摆放。
(2) 促销地点布置:如海报张贴超市卡、吊旗等。
(3) 促销推广:向顾客宣传公司产品,激发顾客的购买欲望。
(4) 及时完成并上交工作报表。
2、促销人员的培训。
无论多好的产品,多么好的促销活动,如果没有一个好的促销员展示给消费者看,仍然不会刺激起消费者的购买欲望,促销员的培训是否到位及服务态度的好坏直接关系到促销活动的成功与否,所以,对促销人员的培训非常重要,它主要包括以下内容:
(1) 基本背景及技能培训。
a、公司背景和经营理念培训;
b、产品知识培训:如产品的卖点,使用方法等;
c、工作程序培训;
d、促销员岗位职责培训:包括销售讲解、活动讲解、及时预靠补货等。
(2)销售技巧和售后服务方面的培训:
a、服务态度与销售技巧的培训:如该顾客打招呼,如何回答顾客的问题,如何判断顾客是否有购买意愿,如何对付不礼貌顾客等。
*工作态度:互惠互赢,不卑不亢。
*说话技巧:明朗沉稳的语调,积极灵活的反应。
*倾听:认真倾听显示出你对顾客的尊重。
*微笑和赞美。
*控制时间;在最短的时间内激起顾客对产品的兴趣。
*有针对性的寒暄。
*真诚的对等每一个人:不要把产品功效扩大,要客观巧妙。
当你遇到困难时的反应方式及技巧:
*当遭到客户拒绝时:泰然耳若,有礼貌道别。
*当客户对我们的产品和企业提出不满时:我们应放松心情,避免紧张,不可逃避,要正确对待,尊重客户,仔细倾听。
*当客户对产品价格提出太贵时:
b、明确赠送赠品的条件,以防赠品误送、滥送、多送、少送。
c、明确奖罚制度与奖罚措施,以避免赠品的不送和促销员的失职等行为。
3、促销人员可监控及考核标准。
对促销人员可监控主要是对促销人员的服务态度、方法等进行检查,主要有以下几个方面:
*仪表;是否按公司要求等。
*用语:是否使用礼貌规范用语。
*服务:是否提供一流服务。
*行政纪律:如考勤,有无迟到早退,穿着不得体,有无聊天,吃东西等不良行动。
*卖场维护。
*售后服务:发现问题是否能及时解决。
五、活动效果评估
促销活动效果的评估是个非常重要的阶段,它不是在促销活动结束后才有,而是贯串于促销的整个过程。
评估活动基本分以下四个方面进行:
1、活动所设定目标的达成。
2、活动对销售的影响。
3、活动的利润评估。
4、品牌价值的建立。
5、结果分析:统计、分析、诊断。
回答者: xxxzzjj - 高级魔法师 六级

⑵ 需要一份商场活动策划书。最好是ppt版

商场活动策划方案

1、 策划筹备阶段:制定详细的促销计划方案,一定要考虑全面,确保促销活动顺利而有效的实施。组织一个策划小组从目的、准备、实施、成本直到效果的评估测定制定出一整套的方案,交由上层研究决定修改并付诸执行。
2、 前期的准备阶段:这一阶段要进行的是比较繁琐却非常重要的工作。
(1) 选择合适的促销时间与地点:特别日期(节假日)、时段、持续多少天、设几个促销点、主会场设置、人员配置、物品配置、奖品赠品发放奖励规则与数量限制等。
(2) 器材物品类:现场用到的展台,条幅,拱门,气球,一拉宝,张贴的海报,宣传单(彩印或黑白),音响——听觉的冲击(可用扩音喇叭替代),其他赠品——捆绑式销售赠品、买几赠几的赠品、参与即赠的奖品、购买抽奖的奖品等等。视整体情况与公司经济实力有选择的、安排好数量的合理准备与使用。
(3) 人员:促销员工的选择与安排,如要组织节目、游戏、活动则考虑请嘉宾、主持人(稍有名气费用要低),请促销员视情况决定数量(建议请大学生,可靠且廉价)。
(4) 宣传造势的准备:如有实力,前期的大规模全方位造势宣传是必不可少的。如想节省,有些工作也是应该做的,去人口密集的市中心区域散发传单,发放区域与发放数量要事先决定。市内影响力大的媒体(报纸广播电视)投放广告,注意媒介的选择、媒介暴露的频次、成本预算等,以期达到广泛告知的宣传效果。
(5) 各方关系的前期协调:确保一切行为活动符合法律法规——市容、城管、工商等部门提前打好招呼,避免到时出现不必要的麻烦。户外活动必须要经过有关部门的批准,广告宣传也必须要有合法的批文。总之,一切可能出现的问题、麻烦事先都要想到,做好应对一切突发事件的准备,免得到时措手不及。
(6) 总成本预算:物品的准备、人员的费用、协调各方关系、广告宣传费用等等一切成本要有事前的准确预算。
(7) 促销效果的预测:促销目的,预测销售数量销售额。
3、 执行实施阶段:注意现场气氛的调节与掌控,尽可能多地吸引人气。视觉、听觉、利益诉求点等多方面的感官冲击,以求吸引、刺激、诱导消费者关注与消费。现场的布置要有足够的空间,便于消费者聚集与关注、购买,布置要新颖整洁有冲击力。现场的宣传海报、条幅等要醒目。现场活动,如节目、游戏、宣传等要有极强的互动性与参与性,能带动起气氛来。请嘉宾、主持人等,要确保以产品为主,一切活动需围绕产品以产品为出发点进行,切忌喧宾夺主。现场的秩序一定要维持好,这就需要我们的工作人员要做好很多工作,如赠品奖品的发放要公正合理有序、安排足够的工作人员、合理的布局与足够大的活动空间等等。还是上面提到的那句话,必须做好应对各种突发事件的准备。
4、 促销效果评估总结:如果促销是持续型的就进行阶段性评估,最后总体评估;如促销是短期的,就进行总体的评估总结。评估促销目的是否达到,销量是否达到预期目标,进行媒介效果的评定,收支情况进行准确的核算与分析。
5、 善后工作的进行:一切事后工作的处理,费用的结算等等。

总析:
新品促销,一定要突出主题,突出品牌与诉求点,先想一想要达到怎样的效果或是追求怎样的目的,通常新品促销的目的应该是扩大品牌知名度,扩大短期销售量与销售额。强调产品的诉求点与利益点,即产品的卖点,结合促销常采用的系列手段,打折销售、赠品式销售、有奖销售、积分等。积极造势与配合以概念营销和事件营销。
选择合适的促销手段,合理制定促销价格,现场产品合理摆放,做好促销区的卫生工作,确保价格标示正确,价格牌置于醒目的位置,确定宣传单发放及海报的张贴到位,严防产品缺货等。

以上是我的一些想法和建议,仅希望对你有一定帮助,仅供参考啊,还望其他业内人士多多发表意见,不足之处请加以指正,呵呵。
但是请注意:原创回答,谢绝抄袭转载,请尊重他人劳动,尊重自己!

补充一下: 促销流程模式

(1)场地费用:首先我们要考虑到的就是场地费用,因为不同的场地费用相差很多,即使是同一种场地,也可能因为不同的位置而费用不同。
(2)供货数量:如果我们要和药店或零售商合作,就必须和各个门店谈好所需要的商品数量和合作方式。
(3)零售价格控制:有时零售商把你的商品的价格定的比促销价还低,你的促销就根本无法进行,这只能依赖你和零售商的沟通和协调。
(4)活动过程控制:活动过程控制不仅仅是我们自己的事情,同时也需要零售商共同协助参与准备工作。
针对促销活动必须做到:

1、工具:你要自己准备工具 如:马克笔、胶带、图钉等。
2、宣传品:(1)种类:海报、产品说明书、吊旗、横幅、太阳伞、报纸、邀请函等。
(2)作用:
a、节约时间与说明
b、建立良好的品牌形象
c、刺激消费者购买
(3)影响宣传品成功的因素。
a、陈列点必须醒目、安全
b、造型设计,要求简单大方,能够快速传递信息
c、高度位置,太高和太低都不适于阅读
d、尺寸大小要和零售商商量好,不然零售商认为你做太大或太小。
e、与产品及环境的配合,要考虑到产品及所在环境的情况
f、应注意的方面:1有创意、抢眼、超过竞争对手;2陈列时间会影响到它的效果;3、时效性。
3、促销人员培训与管理:有些促销人员是临时招来的,即使是公司员工,也都要进行本次促销的具体培训。如:
(1)制定作业规则。
(2)活动内容及时间。
(3)促销人员岗位职责。
(4)活动现场安排。
4、促销赠品。
5、活动执行与控制:
(1)陈列“五比”
(2)活动现场巡视监控:除了促销人员外,管理人员也要在现场检查主要职能是:
a、巡视并能及时处理意外情况;
b、保持正常的陈列;
c、确保宣传品利用;
d、促销人员执行规范。
二、促销执行
在活动现场巡视时,我们要考虑检查以下问题:
1、正确的产品组合:是否是我们正在进行的促销产品;
2、正确的形式:促销形式是否正确,产品陈列形式是否正确;
3、正确的面位:产品陈列面位是否是促销协议中规定的;
4、正确的位置;
5、正确的助销工具:助销工具是否有助于增加销量;
6、正确的信息传达:
7、正确的促销活动信息:以正确的方式传达给消费者。
8、正确的销售价格。
同时我们首先要看消费者需要什么?顾客能否保持忠诚取决于他们所要的价值,如果我们想建立忠诚就必须作到以下几点规范。
(1)公司必须做到无处不在,换句话说,顾客需要时,对公司必须可望不可及。
(2)公司绝不应责问、争论、试图改变顾客的行为。
(3)拿出一定的利润空间减轻社会和环境问题。
三、促销费用管理
要想进行有效的计划与控制,首先要搞清楚哪些活动开支可归入促销开支项目,然后,再细分促销活动的各种开支,完成这两步之后才可开始有效地进行编制预算的工作。
促销预算及控制还要包括下列步骤:
1、确立公司的促销目标,即所花的钱能销售多少产品,能获利多少。
2、确认目标及策略以使公司能达到预期的目的。
3、决定开支的数目。
4、随时了解现场意见,并做好应付突发事件的预算。
四、促销人员管理
为了能够组建一支有效的促销队伍,我们从促销人员的选择到他们的培训,再对整个促销团队的监督和评估,都要有一套完整的程序来帮助我们完善工作,在这里,我们就介绍一下促销人员工作。
1、促销人员的选择:必须有一支充满活力又经验丰富的促销队伍对销售可以说是锦上添花,所以说促销人员的工作包括如下几个方面:
(1) 产品、卖场维护:维护公司产品的陈列,保证货品摆放。
(2) 促销地点布置:如海报张贴超市卡、吊旗等。
(3) 促销推广:向顾客宣传公司产品,激发顾客的购买欲望。
(4) 及时完成并上交工作报表。
2、促销人员的培训。
无论多好的产品,多么好的促销活动,如果没有一个好的促销员展示给消费者看,仍然不会刺激起消费者的购买欲望,促销员的培训是否到位及服务态度的好坏直接关系到促销活动的成功与否,所以,对促销人员的培训非常重要,它主要包括以下内容:
(1) 基本背景及技能培训。
a、公司背景和经营理念培训;
b、产品知识培训:如产品的卖点,使用方法等;
c、工作程序培训;
d、促销员岗位职责培训:包括销售讲解、活动讲解、及时预靠补货等。
(2)销售技巧和售后服务方面的培训:
a、服务态度与销售技巧的培训:如该顾客打招呼,如何回答顾客的问题,如何判断顾客是否有购买意愿,如何对付不礼貌顾客等。
*工作态度:互惠互赢,不卑不亢。
*说话技巧:明朗沉稳的语调,积极灵活的反应。
*倾听:认真倾听显示出你对顾客的尊重。
*微笑和赞美。
*控制时间;在最短的时间内激起顾客对产品的兴趣。
*有针对性的寒暄。
*真诚的对等每一个人:不要把产品功效扩大,要客观巧妙。
当你遇到困难时的反应方式及技巧:
*当遭到客户拒绝时:泰然耳若,有礼貌道别。
*当客户对我们的产品和企业提出不满时:我们应放松心情,避免紧张,不可逃避,要正确对待,尊重客户,仔细倾听。
*当客户对产品价格提出太贵时:
b、明确赠送赠品的条件,以防赠品误送、滥送、多送、少送。
c、明确奖罚制度与奖罚措施,以避免赠品的不送和促销员的失职等行为。
3、促销人员可监控及考核标准。
对促销人员可监控主要是对促销人员的服务态度、方法等进行检查,主要有以下几个方面:
*仪表;是否按公司要求等。
*用语:是否使用礼貌规范用语。
*服务:是否提供一流服务。
*行政纪律:如考勤,有无迟到早退,穿着不得体,有无聊天,吃东西等不良行动。
*卖场维护。
*售后服务:发现问题是否能及时解决。
五、活动效果评估
促销活动效果的评估是个非常重要的阶段,它不是在促销活动结束后才有,而是贯串于促销的整个过程。
评估活动基本分以下四个方面进行:
1、活动所设定目标的达成。
2、活动对销售的影响。
3、活动的利润评估。
4、品牌价值的建立。
5、结果分析:统计、分析、诊断。

⑶ 背双肩包可以进超市吗

射频原理
EAS系统是由检测器、电子标签、解码器/开锁器组成。 1. 检测器一般由发射器和接收器两个部分组成。其基本原理是利用发射天线将一扫描 带发射出去,在发射天线和接收天线之间形成一个扫描区,而在其接收范围内利用接收天线将这频带接收还原,再利用电磁波的共振原理来搜寻特定范围内是否有有效标签存在,当该区域内出现有效标签即触发报警。 2. 电子标签其内部结构是一个Lc振荡回路,以特殊方式安装在商品上,只有经过专用解码器、开锁器才能将其解除。目前,市场上出现的电子标签有软标签、硬标签、酒瓶保护器、奶粉防盗标签、CD/磁带保护盒等。 3. 解码器是软标签失效的装置。目前,市面上常用的是非接触式解码器,只要营业员将标签通过解码器上方20cm以内便可解码。解码器可配合POS激光收银平台使用。开锁器是快速、方便、简单地将各种硬标签取下的装置

商品电子防盗系统的作用

1. 防止失窃。EAS系统改变以往“人盯人”“人看货”的方式,它以高科技手段赋予商品一种自卫能力,使安全措施落实到每一件商品上,彻底有效地解决商品失窃问题。调查显示,安装有EAS系统的商家失窃率比没有安装EAS系统的商家低60%—70%。 2. 简化管理。EAS系统能有效地遏止“内盗”现象,缓和员工和管理者的矛盾排除员工心理障碍,使员工全身心投入到工作中去,从而提高工作效率。 3. 改善 购物 气氛。以往“人盯人”的方式,令很多消费者反感,商家也可能因此门庭冷落。EAS系统能给消费者创造良好轻松的购物环境,让其自由地、无拘无束地选购商品,大大改善商家和消费者之间的关系,为商家赢得更多的顾客。最终增加销售额、增加了利润。 4. 威慑作用。EAS系统以强硬而礼貌的方式阻止顾客“顺手牵羊”的行为,避免人为因素造成的纠纷,在尊重人权的同时也维护了商家的利益。对偷盗者来说,EAS系统在心理上给其造成巨大的威慑,使“一念之差”者打消行窃念头。 5. 美化环境。EAS系统本身是一种高科技的产品,它美观的外型、精良的制作工艺能与现代化富丽堂皇的装潢融为一体,达到“锦上添花”的效果,保护商品的同时也美化了商场的环境,是一个高档次商场、大中型超市显示经济实力与科技含量的标志性设备,是现代化商场发展的必然趋势。

商品电子防盗系统综述

随着人民生活水平的提高,生活节奏的加快,开架自选超市为消费者提供方便快捷的 购物 方式,越来越受到消费者的欢迎。超市的大量涌现,一方面给消费者带来极大的方便,使商家的服务质量和经济效益显著提高,同时又给商家带来一个头疼的问题——商品失窃。 国际上惯用的商品丢失率警戒线为营业额的1.8%,而我国的开架、自选、超级市场和连锁店的商品丢失率已达营业额的3%-5%。据中央电视台报道,上海市在1993年,超市商品失窃额为300多万元,而到了1997年已达3000多万元。而北京市在1998年超市商品失窃额为7000——8000万元。据2000年5月22日北京晚报报道1999年全国超市商品失窃额为800亿元。不幸的是这一数字仍在迅速增长。它严重地损害商家的利益,使商家的利润白白流失,甚至导致商场倒闭。所以,如何防止商品失窃成为众多商家迫切解决的问题。 商品电子防盗系统(Electronic Article Surveillance),简称EAS。它是一个高科技的电子防盗设备。它以高科技的手段赋予商品一种自卫能力,能有效地保护商品,防止商品失窃。在国外,90%的零售业中采用EAS系统来降低失窃率。在国内,EAS系统也逐渐被广大商家接受并采用。EAS系统是降低失窃、减少损失,最可靠、最经济的高科技管理手段。本公司生产的EAS系统,采用LC谐振反射原理,具有外型美观、灵敏度高、误报率低等优点。

北京盛世龙图--超市商品防盗解决方案

一、需求分析
随着服装连锁店和自选超市在国内的日益盛行,商品丢失现象亦日趋严重,如何防止商品被窃,保护商场安全已受到越来越多零售商的关注。商场电子防窃系统(EAS)一改传统的人盯人等方式,以技防为主,因其能有效防止商品丢失、提高经济效益,现已逐渐被广大商家认识并接受,并且在中国市场的应用日趋广泛。
世界大型的零售企业大多使用了电子防盗装置。在北京、上海、广州、深圳等商业发达的大城市商场都安装EAS系统。EAS已经成为超市防盗的主流与趋势!

商场电子防窃系统分类和性能指标对比:
EAS系统中主要技术有四种,分别是无线电射频、电磁、声磁、射频识别。由于电磁性和射频产品价格便宜,并且其标签通常被永久性粘贴在商品或商品包装上;而微波和声磁标签价格要贵一些,一般超市大部分会选择电磁和射频的。所以以电磁和射频说明。
无线电射频
主要由检测器、解码器和电子标签三部分组成,辅助设备还有开锁器。
电子标签分为软标签和硬标签,软标签成本较低,直接粘附在较"硬"的商品上,软标签不可重复使用;硬标签一次性成本较软标签高,但可以重复使用。硬标签须配备专门的取钉器,多用于服装类柔软的、易穿透的物品。解码器多为非接触式设备,有一定的解码高度,当收银员收银或装袋时,电子标签无须接触消磁区域即可解码。也有将解码器和激光条码扫描仪合成到一起的设备,做到商品收款和解码一次性完成,方便收银员的工作,此种方式则须和激光条码供应商相配合,排除二者间的相互干扰,提高解码灵敏度。检测器一般为商场出入口或收银通道处的检测系统装置。在收到某顾客为购买某商品应付的正确款项后,收银员就可以通过对粘贴在商品上的标签进行中性化,而授权该商品和合法地离开某指定区域。而未经解码的商品带离商场,在经过检测器装置(多为门状)时,会触发报警,从而提醒收银人员、顾客和商场保安人员及时处理。
电磁系统
主要由防盗天线、充消磁器、磁条组成;辅助的还有磁条检测仪组成。
性能指标对比:
1.检测率 :
检测率是指单位数量的有效标签以不同方向经过检测区域的不同位置时的报警次数。
无线射频:针对日用百货而言,射频系统由于其软标签为环形线圈式,如果所保护商品上有锡箔纸或金属成分,就失去报警效果,综合报警率低。一般为60-80%;
电磁系统:由于器所用耗材为磁条,受箔纸或小金属成分影响不大,报警率可大95%之间。
2、抗金属干扰能力:
受金属屏蔽影响最严重的是无线电/射频RF系统,这可能是无线电/射频在实际使用当中表现的主要局限之一。电磁波系统也会受到金属物品的影响,当大块金属进入电磁波系统的检测区域时,系统会出现"停机"现象,当金属购物车、购物篮经过时,里面的商品即使有有效标签,也会因为屏蔽而不产生报警。
3、保护宽度:
商场需要考虑防盗系统的保护宽度,以免支座之间宽度过窄,影响顾客进出。况且商场都希望出入口宽敞一些。
电磁系统一般安装宽度为75-120厘米,射频为90-160厘米
4、保护商品种类:
从整个百货超市保护范围来将,由于超市中好多小商品包装纸含锡箔纸或金属成分,射频系统保护软标签容易屏蔽不报警,保护的商品数量上比较少,电磁系统保护的种类上大于射频系统。
5、价格考虑:
电磁系统防盗天线价格高于射频系统;
电磁系统耗材价格远远小于射频系统耗材价格;

二、与闭路电视系统相比,电子防盗系统的优越性是非常明显的:
(1) 效率高。电子防盗系统在小偷出门时把他当场抓住,对偷窃行为有巨大的威慑作用,而闭路电视系统即使监察人员观察到藏匿商品的行为,也只有等到他出门以后才能搜身检查,跟踪的时间长,也不一定有效。
(2) 节省人力。闭路电视系统需要几个人一天到晚目不转睛盯着屏幕,大大加重了商场的工资成本,加大了商场的 经营难度,而电子防盗系统可由保安人员兼职管理。

三、商场电子防窃系统工作方法和设备选择:

防盗检测步骤:
1、将防盗标签附着在商品上。
2、在商场出口通道或收银通道处安装检测器。
3、付款后的商品经过专用解码器使标签解码失效或开锁取下标签。
4、未付款商品(付着标签)经过出口时,门道检测器测出标签并发出警报,拦截商品出门。

防盗设备选择:
射频系统:防盗天线+解码器(专消软标签用)+软标签+开锁器(专取硬标签)+硬标签
电磁系统:防盗天线+充消磁器+充消磁器(建议选择8公分铁复合或6公分钴复合磁条)

四、盛世龙图(SSLT)商品防盗系统特点:

盛世龙图(SSLT)防盗系统特点:
盛世龙图市场地位:
① 中国第一家实现电磁防盗系统单通道安装宽度120厘米的专业设备制造商。
② 中国第一家电磁系统采用DSP(数字信号处理)技术的专业设备制造商。
③ 中国第一家射频系统采用锁相三环同步递归滤波技术的的专业设备制造商。
④ 行业内第一家、目前依然是唯一一家电磁波系统和射频系统同时大量出口欧盟、美洲、俄罗斯、蒙古的专业设备制造商。
(1)电磁系统:
概括说明:
性能稳定、报警率高、设计高档,是国内首家实现单通道安装宽度达到120厘米的电磁防盗系统,现大量出口欧盟、美洲、俄罗斯、蒙古等地,适合书店、图书馆、音像店、药店、化妆品店等。
具体说明:
◆ 最大通道宽度: 单通道120厘米。
◆ 灵敏度高:最短可以探测3厘米的磁条,高保障地检测目前市面上的全部磁条产品。
◆ 稳定性好:拥有世界上最先进的DSP技术,完美确保系统的稳定性与可靠性。
◆ 无误报:先进的检测仪自检能力,有效识别、过滤外界干扰源,实现行家客户要求的高报警、无误报的理想效果。
◆ 抗金属能力强:自主开发的智能数字化微电脑控制技术和三环同步递归滤波技术,空前提高系统的抗金属干扰的能力,并对抗金属干扰进行自由调节。
◆ 技术针对性强:公司针对大中型书店、图书馆、药店、音像店、化妆品店等的安装要求设计出了具有最佳技术针对性的系列产品,为各行业客户提供最精准的防盗专业服务。
◆ 外观设计前卫、细节完美:公司防盗系统在外观上具有科技和典雅两种主风格,其中突显科技风格的系列产品,外观简洁,线条流畅,灰色、白色、黑色为主的色彩设计纯美,完美体现新技术时代的时代特点,适合追求科技时尚的客户安装;突显典雅风范的系列产品,
外型典雅,流线精致,主体部位的由深及浅的纯木色设计与精细的钢质、水晶、防塑等材质完美结合,适合追求典雅、醇厚的文化氛围的客户安装。
◆ 成熟稳定的联机技术:自由实现一主机多通道联机使用,为客户提高管理效率降低成本。
◆ 最具人气的附加选配功能--进店客流人次统计功能:可通过连接计算机实现当日和历史客流流量的统计、分析、报表生成等,协助客户提高业务管理效率。
◆ 符合绿色环保标准:产品功率小于5瓦,使用寿命长、耗电量少,对人体无辐射。
◆ 性价比高:接近国际品质的技术资本与在国内率先推出的超低安装、代理价格,为您以最小的投入发挥最大效率的管理理念的完美实施,提供最高性价比的解决方案。

(2)射频系统:
(二)、射频系统:
概括说明:
性能稳定、报警率高、设计高档,单通道安装宽度最大达180厘米,现大量出口欧盟、美洲、俄罗斯、蒙古等地,适合超市、服装店、鞋帽店、箱包店等。
具体说明:
◆ 最大通道宽度: 单通道180厘米。
◆ 灵敏度高:专用微弱报警信号识别技术。
◆ 稳定性好:拥有世界上最先进的DSP(数字信号处理)技术和锁相三环同步递归滤波技术,完美确保系统的稳定性与可靠性。
◆ 无误报:全自动自适应、自检测技术,自动增益控制技术,有效识别、过滤和抑制外界环境干扰,达到高报警、无误报的理想效果。
◆ 外观设计典雅时尚:外观设计科技和典雅风范兼具,欧式外观典雅时尚,象牙白色、黑色的高强度工程塑料和铝钛合金材料,或各为主体或结合得相得益彰,完美彰显当今以时尚典雅为主要诉求点的各大中小型商场、超市、精品服装店等的卖场设计理念。
◆ 国际标准:符合美国联邦通讯委员会(FCC)颁发的有关无线电频率、信号强度、电磁干扰(EMI)、射频干扰(RFI)规定。

五、盛世龙图(SSLT)服务承诺
售前承诺:
1.我方保证所提供的产品性能和参数绝对真实可靠。
2. 我公司保证为你推荐的产品的是产品是行业内最前端的产品
3.我公司提供的相关产品保证货品的质量,并保证在使用过程中对人体不会产生伤害:
售中服务:
1.我公司保证所交付的设备及配件与甲方所订购的目录完全一致,并提供使用说明、保修卡以保证甲方正常使用,否则乙方应无条件更换;
2.我公司对使用人员提供业务范围内的培训及常见问题的处理方式;
3.我公司应保证准时发送甲方的订货,并考虑货物在路途中的时间;
售后服务
1.我公司相关产品售后服务详细条款,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他有关法律、法规
所规定的执行;
2.我方在安装及验收合格及正常使用保修期内免费提供甲方所使用系统主机更换(人为、天然灾害及甲方自行拆装或维修所造成损坏除外。
由于甲方使用人员操作使用不当造成的维修费用及相关费用由甲方承担),设备终身维护。
3.我方接到甲方以电话或书信传真通知维修后72小时内将派员前往安装地点进行检修(北京响应时间为24小时内)。
4.我方对客户购买的设备进行不定期的客户回访,如有问题将在第一时间内给予客户回复
5.我方开通8小时办公客服电话、MSN、QQ、KEYPE、客户留言解答服务外,还开通24小时不关机电话服务。

六、商品防盗系统的作用

(1)防止失窃
商品防盗系统改变以往"人盯人""人看货"的方式,它以高科技的手段赋予商品一种自卫能力,使安全措施落实到每一件商品上,彻底有效地解决商品失窃问题,安装商品防盗系统比没有安装商品防盗系统的要降低60%-70%的失窃率。
(2)简化管理
商品防盗系统能有效地简化工作人员的工作任务,提高工作效率。
(3)改善图书阅览室气氛
以往"人盯人"的方式,令很多读者感觉不自由,商品防盗系统能给客户创造良好轻松的学习环境,让其自由地、无拘无束地选购商品。
(4)威慑作用
商品防盗系统以强硬而礼貌的方式阻止顾客顺手牵羊"的行为,避免人为因素造成的纠纷,在尊重人权同时也维护了超市的利益,
对偷盗者来说,商品防盗系统在心理上给其造成巨大的威慑,使"一念之差"者打消行窃念头。
(5)美化环境
商品防盗系统本身是一种高科技产品,它美观的外型,精良的制作工艺,能与现代化富丽堂皇的装潢融为一体,达到"锦上添花"的效果,保护商品的同时,也美化商场的环境,是一个高档次超市显示经济实力与科技含量的标志性设备,是现代化超市发展的必然趋势。

七、工程安装规则
现场规则:
① 在管理台处提供专用电源插座。并接有地线
安装形式规则:
① 管线预埋:采用预埋25PVC管材。检测门与电源用双芯屏蔽线。
② 切割地面:地面切割处在放入屏蔽线后,保证地表和金属U型槽在一个水平面。并要保证不出现漏线、塌洞现象。
③ 弧型金属线槽:保证线槽粘贴于地面前清擦干净后放可固定,并使线槽走向与两防盗天线成工字型。
备注:在设备和主机或者电源连接线处,直线型保证线槽平直,拐弯处要按照45度相对接步线。
安装后培训:
针对工作人员的培训:
① 防盗耗材的正确粘贴和注意事项
② 防盗辅助设备的正常使用:比如:消磁器的正确使用,常见问题等
③ 设备的正常使用和注意事项
④ 设备常见故障和简单的故障排除
⑤ 设备报警后的正确处理形式

⑷ 如何对商场管理人员进行培训

一、培训需求调查

1、培训的开始阶段,我们首先要了解商场需要做什么样的培训,这是培训的基础阶段。我们可以通过讨论法、问卷法等方式去了解员工需要什么样的培训。
2、作为商场培训管理,要做好培训需求调查阶段,应该把选择权交给员工,让他们来选择,而我们应该从一个倾听者的角度出发,帮他们协调解决培训班可能出现的问题,让整个培训更具可行性。
二、培训项目策划

1、选择好要培训的项目后,我们要对这个培训项目进行策划,包括主办单位、培训时间、培训对象、培训的内容、培训地点、费用预算等等进行一个相应的策划。

2、这里我们应当注意培训时间的安排,尽量选择合适的时间,减少员工的工学矛盾;培训地点,应该选择相对环境较好,周围安静的地方;费用预算,需要对员工培训可能产生的费用进行分解,包括教师的费用、教材费用、场地费用、文具费用等等进行预估,选择最优的组合。
三、培训过程实施

1、培训过程实施作为培训的关键环节,应当更加注重于效果提升方面的工作。在项目策划结束后,我们需要发布开班通知,包括:培训的时间、培训地点、课程的设置、住宿联系的方式等等,确保培训班的有序开展。

2、同时,我们应当注意培训教室的布置工作,包括桌椅的摆放、音响的效果、幻灯片的投影、计算机的维护、课件的效果等,确保培训过程中能够达到理想效果。如果需要安排考试,应注意考场相应人员和设备的配置,而作为培训管理,应当做好培训的签到和教室的维护工作。
四、培训效果评估

1、培训效果评估,一般包括学员对老师的评价和老师对学员的考评。学员对老师的评价,可以制作相应的培训评估表发给参加培训的学员,让他们对培训的教师、课程、环境、后勤等方面进行一个客观评价,并进行收集汇总,对于一些缺漏和不足地方进行及时的跟踪和改进。而老师对学员的考评,包括学员考试的成绩,上课的表现等内容,有助于学员了解到自身的不足和差距。

2、最后就是培训班资料的归档,包含培训需求表、项目策划书、培训通知、课程表、签到表、成绩表、评估表、课件、培训照片等相关内容,有助于下次相关培训的查阅。

⑸ 大型商场员工消防培训的方案计划有哪些内容

一、消防知识:抄譬如说,消防日是哪一天,不同物质引起的火灾扑救方法,先报警还是先救火,报火警怎么报?四懂四会 以及不同火灾类型的扑救方法以及自救方法等等。
二、实地熟悉本区域的消防设施及安全疏散通道;
三、教会员工如何使用灭火器和消火栓。

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