A. 有个质量意识的培训里面说“品质管理,始于教育,终于教育”,那么“终于教育”如何理解
1.一阶段:品 质
质量 ,价值和尊严的起点,质量,90%意识,10%的知识
6个新价值理念 :第一 追求质量不是唱高调,而是“符合客户的要求”,顾客是产品好坏的最后裁判,“是否合用”才是决定质量的关键
第二 质量是制造出来的,而不是检验出来的,追查错误来源,消除之,才能真正的提升质量
第三 预防错误,第一次就做好,是最经济的质量成本
第一次就做好:质量是来自没有错误的产生,“错了再改”得花费更多的金钱、时间与精力。凡事先做好准备及预防,防患于未然,一切就不会有问题了
第四 提高质量就是降低成本
追求质量一定会付出代价,但不追求质量所付出的代价会更高
第五 质量是追求卓越及永无止境的学习
零缺点
改变心态:从基础->优秀->卓越
交货期到了,将这些不良品也送出去??
在市场上看到公司的产品?听到别人对公司产品的看法?
任何事都可以妥协,唯独质量不能妥协
第六 质量除了减少错误之外,更要与时俱进追求完美,革除马虎之心,是追求质量的第一要务
马虎?中国人的天性吗?(中国产品价廉质低)
日本??(质量苛刻)
提升质量?我们缺的不是技术、设备、方法…而是决心,应革除得过且过、马马虎虎的心态
样品承认书、标准外的异常处理
2.二阶段:质量ABC
质量定义
质量观念的演进
质量的种类
质量的五大要素
戴明---质量是一种以最经济手段,制造出市场
最有用的产品
朱兰---质量是一种适用性—产品使用期间,要
满足使用者需求
费根堡---质量决不是最好的,而是在某种消费
条件下的最好
石川馨---质量是一种能令消费者满足,并且乐
意沟通的特性
克劳斯比---质量就是合乎标准,零缺点
QC质量管制
事先制订的标准及为了要让生产的产品达到所制订的标准所使用的一切方法
QA质量保证
指对某一产品或服务能满足规定的质量要求,提供适当信心所必需的全部有计划,有系统的活动
质量观念的演进
1.操作者质量管制
2.领班的质量管制
3.检查员的质量管制
4.统计质量管制(SQC)
5.全面质量管制(TQC)
6.全公司质量管制(CWQC)
7.全集团质量管制(GWQC)
质量的种类
产品质量(Proct)
程序质量(Process)
--工作质量
--服务质量
环境质量(Environment)
--心理环境
--硬件环境
管理质量(Management)
--人力质量
--决策质量
质量的五大要素
1. 质量(Quality)
2. 成本(Cost): 材料成本: 零件、材料等
行政成本: 人事费用、薪资、福利
预防成本: 培训、教育
鉴定成本: 检验、实验室、设备
失败成本: 内部--报废、返工、不良材料、联系外部--产品服务、客诉处理
3. 交期(Deliver)
4. 服务(Service)
5.安全(Safety)
3.五个误区与真相
出什麽价,有什麽质量
质量无标准,只是空洞理想
熟能无过,品管也不例外
品管钱花得愈多,质量愈高
大部份问题错在第一线员工
误区一:出什麽价,有什麽质量
质量真相:
质量必须超过顾客的期望,简单的说就是物超所值
误区二:品管无标准,只是空洞理想
质量真相:
质量一定要谈标准,符合客户要求的标准,就是有质量的产品或服务
误区三 孰能无过,品管也不例外
质量真相:
预防甚于治疗,任何过失都可以事先避免
误区四:品管花得愈多,质量愈高
质量真相
从问题的源头着手,花费最少,品质最高(即彭总所讲的改善
误区五:大部分问题错在第一线人员
质量真相
85%的质量不良是管理决策或组织制度造成的
4.四阶段:质量(QC)想法
五个方面
顾客第一
PDCA循环
基于事实的想法
重视过程
标准化
顾客第一
质量第一
将后工序当作客户
PDCA管理循环
计划(Plan)
工程设计
执行(Do)
生产制造
检查(Check)
检验测试
纠正措施(Action)
基于事实的想法
质量管制活动,并非依靠经验或直觉,而是必须根据标准及事实管制才行
重视过程(Process)
以前:只要彻底实施检验,就等于做好QC了
正确观念:
欲得到好的结果,就必须妥善地管制影响结果的原因,也就是重视过程
重视过程、理解过程,找出一套最佳程序的过程,并付于实施标准化
设定标准,并有效运用这些标准的组织性行为
为使现场的作业能顺利进行,必须先制定具体的书面化标准
只要遵循这些规定,任何人都能纯熟地进行作业
B. 浙江省质量技术监督教育培训中心怎么样
简介:浙江省质量技术监督教育培训中心是浙江省质量技术监督局下属培训机构,专业从事质量管理相关培训。
注册资本:596万人民币
C. 如何辨别真假教育,选择一家正规有质量的培训机构
从以下几个方面来挑选一家好的教育机构:
1、办学历史:才开的教育机构很有回可能因为经答营不善而倒闭,因此,办学久一点的保障性更强一点;
2、师资力量:好的老师是一家教育机构的灵魂;
3、教学方法:有了好的老师,再配上好的教学方法,才能够让学生学有所得;
4、学习氛围:学生很容易受氛围影响,所谓近朱者赤,近墨者黑;
5、学习口碑:只有亲身体验过的人,才能够给出最正确的答案;
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D. 成功教育的培训班质量怎么样
师姐告诉我老师很负责任,质量很高。
E. 如何评价一个教育培训机构呢质量
如何评价一个教育培训机构呢质量?
1、硬件设施是否齐全。
2、师资力量是否雄厚。
3、文化底蕴是否深厚。
4、学员就业升学状况。
5、是否提供优质服务。
6、是否注意道德引领。
F. 教育培训机构 如何打造自己的质量教学管理体系
教育培训来是近年来逐渐兴起的一种自将知识教育资源信息化的机构或在线学习系统。一般来说,这种机构或网站会包含从幼教到大学,甚至博士或者出国等各个阶层的教育信息。也有包括对现任职位的工作者或者下岗人员等类别的技能培训,是以提供教育资源和培训信息为主要内容的专门性网站或培训机构。
G. 教学质量好的英语培训班哪一家比较好
高中英语辅导哪家好,怎样选择英语辅导班?
家长想给孩子找一家好的高中英语辅导班.其实这也是一种学问.也不是说我们身边的辅导班少就是因为太多了,并且教学的质量也都不一样,造成家长不知道该怎么选择.高中英语辅导班哪家好?哪家的教学质量好,该怎么选择?
老师辅导孩子学习
在给孩子选择培训机构的时候,不要选择外交,因为外教和助教讲的课是不一样的,高中英语辅导哪家好?这个问题已经解决了,给孩子选择一家好的培训机构,让孩子的成绩有所提高,让他的前程好一点.
H. 杭州比较正规的质量培训机构有哪些啊,收费合理,教学质量不错的
向你推荐浙江光彩工商管理培训中心,原先是隶属于浙江省工商局的老牌培训机构。很多补贴只有他那里有,据说物流、采购和外贸类的培训特别强。我之前在那里培训过物流师,服务很好``