『壹』 银行行长培训做哪些内容
这个岗位非常关键,银行对支行长也非常看重,根据上海锐胜金融培训以往的行长培训内项目,可以培训容一下内容:
课题一:中国宏观经济形势与政策(了解一下宏观经济)
课题二: 领导力提升
课题三:商业银行内部成本控制
课题四:商业银行全面风险管理
课题五:银行网点服务与营销
课题六:网点团队建设与部属培养
等等
『贰』 梯子教育的银行行长培训靠谱吗
其实我感觉这个培训还是比较靠谱的,通过这样的培训的确能够起到一定的作用,但是也不是说只要参加了培训就能够成功的。
『叁』 想考中国人们银行行长,请问要学习那几门科,好考吗
中,弟兄我挺来你。
我孙子以自前就干中国人民银行的行行长的,但后来辞职不干了
他现在得了怪病,分不清钱与纸的区别,没事总是把钱当纸用了,
反正我们有的是钱倒也无所谓,但他有的时候当厕纸用就不像话了,
现在得了粉碎性痔疮,医生说,晚期没救了,
唯一的方法是就是以毒攻毒--用硬币擦,没准能把病毒刮死。
对了,差点忘了你是要考行长,我就说说我孙子怎么做的吧!
要当行长最主要是四门功课,吃喝嫖赌。关键是个赌
当时他跟邓小平,江青,毛泽东一起打麻将,我孙子赌那个厉害啊
我一手教大的。那天他先把小平喂撑了,小平只能躺着措麻;老毛醉了,
趴着措麻;江青一直想着昨晚的事,最后把他们赢得一条裤子不剩。
后面的事就不用我说了吧。
『肆』 针对银行员工的培训课程有哪些
银行员工要掌握以下基本技能
(一)银行工作人员仪态修养(互动训练课程,课堂中穿插进行)
1、接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)
2、接待行礼(不同度数的鞠躬礼适用的不同场合)
3、指引手势(改变员工手势的方法)
4、待客坐姿(服务沟通中的基本坐姿,柜面坐式服务基本要领)
5、银行客服人员学会双手递送
6、窗口工作中必要的语言表达能力
7、窗口工作中必要的快速应变能力
(二)职业仪容仪表与精神面貌
1、银行工作人员仪表对银行工作的内涵和作用
2、营业厅内人员仪容礼仪(工作装与工作妆)
3、营业厅内人员工作衣着的配饰
4、个人卫生对塑造工作形象的重要
5、领带与丝巾的结系方法方式
6、个人品位与整体团队的融合工作着装与配饰
7、女性员工的工作服装与配饰的注意事项
8、男性员工的工作服装与配饰的注意事项
9、掌握自己的色彩与营业岗位的整体协调
10、女性员工必要的工作淡妆
二、银行服务态度表情规范要求
1、应有的服务意识与服务态度
2、关于微笑服务的概念要求
3、职业与企业的关系
4、接待客户的微笑要求
5、微笑的原则和微笑的练习
6、银行工作人员表情的使用规范和禁忌
7、合理的处理微笑的方式方法
8、个人演讲:微笑在银行客服工作中的作用(运用个人体会)
9、学会在工作合理的处理自己的生活情感
三、银行客服电话礼仪
1、银行工作人员接听电话礼仪
2、银行员工电话礼仪实务
3、电话服务的声音要求
4、电话服务注意事项
5、手机与手机短信的商务禁忌
6、电话营销中的注意事项
7、待客规范中关于电话与手机的管理
8、电话跟访的解决方案
四、接待礼仪中的细节:
1、迎宾工作的三步曲
2、引导客人至目的地
3、落座交谈场景示范
4、展板产品展示与咨询讲解
5、客服沟通中的禁忌
6、处理客户投诉中的责任人员应有的表示
7、每日环境细节整理
8、客户陪同中的引领、握手、介绍、座次、名片……
9、商务会议与商务宴请
10、茶水服务、糖果服务与烟酒文化
五、语言表达与普通话训练——工作语言的严格与严谨
1、注意工作语言的口吻和态度
2、敬语和雅语的使用
3、谦语和歉语的使用
4、调整自己稳定的工作情绪
5、服务口令的使用方法
6、银行客服人员应该学会叮嘱与商量
7、工作普通话的重要性
8、迅速快捷的掌握普通话的方式和方法
9、员工普通话的公众发言与答疑(课堂表达)
10、简单柜面服务时必须掌握的普通话发音
11、分析那些可以让对方接受的语言中有哪些动人之处
12、学习客服用语中的“彩虹语言”
13、“服务于管理”第一步就是要准确的表达你的出发点——关切
14、周到待客服务所必须的细致和细心
15、用一个服务人员的态度去表达你的语言
16、说出“不”(拒绝)的方法和方式
17、良好的沟通使你变成受欢迎的人,这是终身财富
18、沟通游戏:你画我画
六、处理投诉——妥善处理可以促进关系
1、抱怨形态与抱怨原因的分析
2、听取抱怨处理前的心理准备
3、抱怨处理的步骤:1)保持冷静2)积极倾听3)答复顾虑4)正面话语5)转移感受6)给予利益7)付诸行动8)随时回馈。
4、抱怨处理辞令与应对关键点注意处理对方的态度,再者处理对方的声调最后是处理对方的措词。
『伍』 我是银行员工,职务是主管,近期单位有个外出培训学习的安排,没有人愿意去,主任安排我外出学习,时间一
这个应该找,你培训回来了说明能力提高了,这样下去对自己心理不好,不要担心失去这份工作,你越怕别人越欺负你
『陆』 银行支行行长的培训包括哪些东西啊
~~这个问题的话 只有行长来回答了 可是行长 很少出没在这里啊
『柒』 银行高管培训学习总结
做 方 案 的 话 , 我 觉 你 可 以 试 试 让 普 伟 做 , 他 们 家 做 的 不 是 一 般 的 好 了
『捌』 银行培训心得体会
我成天看着那么多钱紧张啊 还要背那么多交易码 不过看师父点钱那么快 办理业务也快 就挺羡慕的 自己做到前台 也觉得很特别...... 不过老是担心 怕付错钱 唉.....
1.对储蓄业务的掌握
2.前台实习后的体会
3.目前存在的问题
4.以后正式工作的打算