收费业务培训心得

『壹』 业务员培训感想怎么写

2013年2月29日，xx博物院宣教部组织的关于秦文化知识和讲解技巧的培训学习，在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这一阶段的培训课程，我想我只能用“受益匪浅”这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。在为期两个月的时间里，我们每天都过得紧张而充实，学到了很多，也有很多的体会。下面，我将自己在这段时间的培训学习谈谈我的一些心得和体会。
第一部分，做为讲解员，应该不断充电学习，提高自身素养。
我加入讲解员这个队伍已经五年了，从刚开始的懵懵懂懂到现在的堪堪入门，从第一次讲解的磕磕绊绊到现在的出口成章，我取得了长足的进步，但是，我不能满足于一成不变的出口成章，而要进入更深层次的实施和成熟阶段，熟悉掌握讲解内容，了解讲解环境，因人施讲，具有良好的观众驾驭能力。在讲解之外，还要刻苦专研，发掘和文物有关的深层次的知识点，丰富自己专业知识量，仅仅是靠刚进博物馆时候的那一点讲解词那点内容是完全不够的，否则在讲解时候就是反复在重复，造成讲解内容呆板、枯燥、乏味。
幸运的是，这次培训中，中国社会学院赵超老师、xx博物院田静副院长、陕西师范大学的严艳老师、谭钱学老师和xx博物院的党士学、郭向东、马生涛老师，xx考古队张卫星、许卫红、蒋文孝、刘占成等老师从各个方面给我们讲解了“秦文化”及相关文化知识，开阔了我们的视野，充实了我们的知识，为我们的讲解注入了新鲜的血液，正弥补了我的短板。作为一名xx博物院讲解员，我们不应局限于学习秦俑方面的知识，而且还应该了解更多关于“秦”的其它知识，也要及时了解了xx考古新动态，把这些新动态的情况增添到自己的讲词中，以丰富讲解内容，提高观众的兴趣，以达到灵活多变、因人施讲的目的。
第二部分，作为讲解员应该充分运用讲解技巧、肢体语言吸引参观者的注意力，努力将自己所掌握的知识点深入浅出的、引人入胜的传播到观众们的脑海中。
讲解是一门知识和语言(包括肢体语言)高度结合的综合艺术。需要讲解员做到语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求;更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力;因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。但这些还是要融合到实际工作中，自己不断和实践相结合，做个有心人，更多的总结经验才能达到。
通过著名播音员海茵老师和东方航空公司赵婵雯老师的讲课，让我掌握了这项工作的技巧，但更需要我躬身践行。通过学习，我深刻的认识到，一名讲解员，首先普通话要标准，在吐字发音、语言表达方面要清晰、明了、态度亲切，这是最基本的要求。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，行为举止运用都要规范、适时、准确，待人接物符合礼仪的要求。所谓“台上一分钟，台下十年功”，在以后的工作中，我会利用这次培训学到的方式方法，勤学苦练，扎好基本功。
讲解稿是讲解工作中极为关键的一部分，好的讲解稿会让观众的兴趣大增。我每一次讲解工作后都会及时修改、添补内容，丰富讲词。这是对自己所学知识的提炼和总结，同时也能根据自己的实际讲解风格整理出适合自己的讲解词，使我的讲解更具有个人风采和亲和力。
第三部分，我的讲解员的梦。
首先，做一个合格的、优秀的讲解员。既专业又亲切----这是我首先要达到的目标。通过学习，提升我的文化素质，通过微笑，表达我的良好修养。让我的观众体会到“宾至如归”的感觉，同时却又收获颇丰、不虚此行。
其次，做一个专业化、知识化的讲解员。讲解员这个工作，不能再以吃青春饭为理由，能干到什么时候就什么时候，而是应该看成是自己的终身职业，不断地加强学习各相关专业知识，做到有问必答、答之必对，要有为讲解事业奉献终身的理想。
最后，做一个学者型、教育型的讲解员。在最后几天的培训中，老师们从讲解员业务工作拓展和博物馆社会教育方面进行了积极的探讨。我意识到，我的思想还是狭隘了。讲解员工作是博物馆对外宣教的纽带，平时在做好讲解工作的同时，也要扩展自己的工作空间，可参与到博物馆宣教活动策划中，在课程中讲了非常多的有关于宣传教育活动策划和实施的细节，课程十分具有启发性和实用性，一些国外著名的博物馆和兄弟博物馆开展的对外宣教活动丰富精彩，都是很好的学习和借鉴的实例，在此基础上注重创新，结合我馆的实际情况，也可以开展适合我馆的内容，以真正体现博物馆最重要功能----社会教育。
总之，通过学习，了解到自己还有很多不足，学到了很多以前模糊不清和不知道的知识，对自己的工作有了进一步的扩展和定位。
博物馆讲解员是一份看上去很美、但做起来很累的工作，是xx博物院的形象大使,是服务的执行者，是文化的传播者。我会让我的微笑留在客人的心中,使他们可以记住那次愉快的参观。我会让我的讲解印在客人的脑海中，让她们再把知识传播到身边的其他人。
我相信，在未来的讲解工作中，这次学习机会所学到的知识一定能给我很大的帮助。我也相信，通过自己的努力，一定会实现心中那个讲解员的梦，实现我的人生理想。

『贰』 饮料业务培训心得体会

2006年选调生 沈春凌

在农村工作一个多月来，通过这次培训明白了很多道理，尤其是领导们的精彩论述，让我们有了很多的收获，有业务上的知识，有人情是世故的处理，还有对我们选调生的殷切希望。三天的培训时间按说不长，但这几天通过组织部门的悉心安排，给我们安排的内容既贴切实际，又意味深长，对以后我们的工作都具有现实性的指导意义，使我们受用不尽，也体现了组织部门对我们的精心呵护。同时也让我对于如何做好选调生，也有了更深层次的认识，感触很深。在这次培训中，主要有三方面的收获，下面我具体谈谈自己在这次培训中的心得体会：
一、明确了选调生自身的定位问题，认识到当前昆山所面临的“三农”问题。在培训班开班仪式上秦部长就对我们提出了要求，希望我们认真听讲、认真思考，作为学生又是青年干部，要提高主人翁意识，取得预期成果，更好地展开农村工作。而后在老领导张树成主任的讲话中，我们初步了解了我市农村发展的历史及现状，知道了昆山从一个传统的农业县演变成一颗耀眼的现代工商城市的历程。从张老的讲话中，知道了“三农”问题的重要性，昆山虽然走出了一条以外向型经济为特征的“昆山之路”，但是农业的地位和功能不会变，昆山不能没有农业、农民，只有通过发展才是解决问题的根本出路。从中央一个接一个的一号文件不难看出，我们党、政府对“三农”的关注程度，我们作为选调生亲赴关系到国计民生的第一线，深感责任之重大，我们将给农村干部队伍带来生机和活力，用自己所学的知识促进昆山农村经济、社会的发展，为在新世纪构建农村和谐社会贡献自己的一份力量，同时农村的工作也为我们选调生提供了一个广阔的舞台，让我们开辟一片新天地。
二、了解了昆山新农村建设的目标和已经取得的一些成果。昆山作为百强县之首已经取得了不俗的成绩，昆山在新农村建设的过程中采取了一些有效的做法，其中钱军雄副秘书长说到的“七个统筹”就是一个例子，即统筹城乡建设规划、统筹城乡产业布局、统筹城乡基础设施建设、统筹城乡社会事业、统筹城乡劳动就业、统筹城乡社会保障、统筹城乡体制改革。按照“七个统筹”的指导思路，昆山农村的各项社会事业都取得了长足的进步，昆山争做两个“率先”的排头兵，按江苏省的小康社会指标，昆山已经交出了一张让社会各界满意的答卷，率先宣布进入小康社会，下一步的目标是基本实现现代化。根据建设社会主义新农村的要求，昆山农村的建设还有很长的路要走，昆山市委市政府出台了一系列的农村政策文件，高度重视社会主义新农村建设，只有把农村的问题解决好了才能更好地构建昆山的和谐社会。通过培训班的学习，在朱洪才主任的讲解下知道了昆山目前的一些成果，从01年至03年的“富民工程”演变到04年至06年的“三有工程”，市委、市政府高瞻远瞩通过不断加强对农村的政策支持，使农村取得了显著的成效，尤其是近三年来的“三有工程”使农村劳动力技能素质提高，家庭物业率逐渐提高，增加了资产经营性收入，90%的劳动力都能就业。最近市委又提出了新三年富民计划，这一切都说明了新农村建设的重要性。作为我们选调生组织把我们安排到了农村，我们就要做好本职工作，认真贯彻执行市委、市政府的政策、决定，积极探索新农村建设的新思路，发挥我们自己的所长，为昆山的新农村建设贡献自己的最大力量。
三、认识了农村工作的复杂性和艰巨性，要做好吃苦的准备。陈向荣主任告诉了我们一个很现实的情况，当前农村看病难、就业难、贫富差距大的现象很严重，干群之间的感情出现了问题。面对这些复杂的局面，必须要加强三个建设，即队伍建设、组织建设和制度建设。我们选调生处在前沿位置，要在工作学习中不断积累实践经验，最后完成质的飞跃。在工作中还要不断加强自身学习能力、创新能力、组织能力方面的培养，要做到“靠得住，有本事，不出事”。农村工作的当务之急是维护社会，促进农民增收，发展经济，很多领导都提到了村企挂钩的概念，只有把村级经济发展壮大，才能更好地为广大村民服务。在干群方面我们不能有高高在上的思想，我们党最大的危险就是脱离了群众，所以必须依靠群众，联系群众，走群众路线，实行民主管理，缓和当前的干群矛盾。除了陈书记在理论上的指导，两位奋斗在农村第一线的汤仁清书记和吴根平书记根据他们二十年来的经验也给我们上了生动的一课，他们朴实的语言中闪动着智慧的光芒。从他们的讲述中，使我们学到了很多书本上学不到的知识，包括为人处世方面的，工作技巧方面的以及思想知识方面的。“高调做事，低调做人”，这是汤书记给我们的八字箴言，我们时刻牢记在心，将付诸以后的实际工作中。吴书记告诉了我们做好村里的工作要抓好村党员干部、村民小组长和村民代表三个队伍的工作，才能更好地行工作，平时还要学习一些法律法规知识。就在这样的言传身教下，使我们受益匪浅，明白了农村工作中的复杂性，为以后的工作打好了预防针。在以后的工作中我们会以两位书记为榜样，在工作中不断积累经验，带领广大村民一起致富，建设我们的社会主义新农村。
综合看来，作为选调生参与到社会主义新农村的建设中，投入到时代的历史进程中，勇于在基层的广阔天空开创一番事业，可以说是反映了当代优秀本科毕业生的面貌和政治觉悟。但是由于在经验方面的严重不足，必须经过显得残酷的基层工作的洗礼，才能实现人生的涅磐，才能更深刻理解党和政府的长远规划和现实目标，才能体会到培训中每一位老师的苦口婆心的言语、言论。
培训期间，个人自我总结的收获在于对昆山社会主义新农村的建设有了基本的了解，通过对先进人物讲座的聆听，对于农村工作的现状和工作方法有了大致的轮廓。今后，我将一如既往的努力学习，勤奋工作，以工作为中心，用优异的工作成绩来展现选调生的风采。

『叁』 高速公路收费员培训的心得体会怎么写

范文1：
高速公路收费员培训心得体会
xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受。
我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。
提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。
以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。做好收费工作，展现自我风采。二， 加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。
从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。
最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台 ，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。
范文2：
寒风呼啸的冬日里，我有幸和大家一起，迎来了十天高速公路石泉段的开通。看着沿途丰收的田野，秀美的山水，感受着十天高速的宏伟工程。
“十年敬业，收获幸福，前日拼搏，无错千万，”这几句简简单单的四字成语完全总结和表达了收费站工作人员的生活与工作！

客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把
客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。
收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：
首先，作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深
感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。服务，就应该视服务对象为上帝。这是一种理念！简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。但是，三百六十行，行行出状元。这是一种精神！精神是一种动力，一种气力的源泉，有了这种精神，我们做服务工作也会有成就感，而少了一种委屈感。
把服务对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。试想，我们有谁不曾往过超市、走走商场？在那里我们不也体验到了做上帝的感觉！假如每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好！

其次，要树立职业化的服务意识。工作中难免碰到顾客的误解甚至刁难，我
们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服务，专心服务，用我们的耐心、热心、爱心，往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对情绪。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。
其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避免矛盾甚至暴力的发生。三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的蜕变，找到了自己的价值所在。
再次，实现优质服务，也要有熟练的收费技能作保证。收费是我们的主要任
务，也是我们为社会服务的载体。是服务赋予了收费前所未有的生命力，但没有收费，服务也就成了空中楼阁。作为收费员，假如没有精湛的技艺，如：判型不准、轴型更改不及时、收费错误、耽误顾客的时间，再好的服务，也会大打折扣。
所以多渠道地学习、不断地积累、把握过硬技能、提供快速通道，这更是一种优质服务。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。
我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，
新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们石泉收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步！
最后，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制
度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
服务和被服务，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的
时候，我们不也感受着对方感激的目光、热和的笑脸和友好的回馈！句句您好热人心，一路东风一路情！正是由于付出、由于奉献，我们的青春才因此镀上了一抹阳光的颜色而闪闪发光！

『肆』 业务员培训心得体会怎么写

写培训前对业务及公司的了解；写培训中你期间的感受与自己认知的碰撞；培训后自然是总结、所学到的东西及感恩！这是你必须要学会的。

『伍』 业务人员培训感想1500字

这是范例，不知道楼主的培训单位是什么了。
12月25日，我参加了市行组织的新入行员工业务培训。业务学习培养的是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。培训虽然只有短短的两天，但是培训课程紧凑，内容丰富，收获颇多。
25日早上8点整，人力资源部孙老师组织了开班仪式，热情欢迎我们加入张家口建设银行大家庭，并对我们成为建行一员表示由衷的祝贺。之后我们开始了为期两天的建行相关业务知识的学习。宽敞的会议室，舒适的坐椅，准备好的开水和杯子，点点滴滴都体现着行领导们对新员工的关爱，体现着建设银行的“以人为本”。
在培训中，我们主要学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务。主要学习了建行金融产品、现金出纳业务、存款业务、建行内控制度与操作系统、员工行为规范、案件防范等理论。作为一名建行一线员工，我们每天都要以金钱和数字为工作对象，这就需要我们时时处处细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职，同时作为一名新行员，我们更要熟悉合规操作，加强风险防范。
参加这次培训的新员工，来自不同的支行，为了消除大家之间的生疏感，在学习之余，负责这次培训活动的孙老师还组织我们一起分组记忆组员的名字和工作支行的名称，通过比赛的形式让我们熟悉了彼此，加深了交流和沟通，也使我们的学习更加生动有趣。
银行是一个特殊的行业，为了防范风险，26日下午我们深入认真学习了建行员工行为手册、违规失职处理办法等文件，通过学习知道了作为一名建行员工，特别是前台员工，要谨记“四个不做”、“三个关口”、“三严格”，时刻严格要求自己，时刻铭记“我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦；我的微小疏忽，可能会给建行带来巨大损失。”
参加本次培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业老师给我们进行建行相关业务的教学和指导，短短的两天时间，将我们凝聚在一起，系统全面地学习了建行的基本业务情况。作为一家国有商业银行，建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者等一系列股改环节，最终成功上市，这具有深远的意义。而对于我们刚入职的新行员来说，刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行，是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而建设银行就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与建设银行共同发展，把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起，实现共同腾飞。
培训学习后，人力资源部许经理作了结业总结，在总结中，许经理对我们新员工提出要求，寄予希望。他希望我们以这次培训为契机，在今后的工作岗位中不断加强业务学习，积极进行业务实践，努力提高自身业务素质。
培训结束了，我们将回到各自的岗位开始工作，两天的时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。
短短的两天时间，我们学到的知识是有限的，在今后的工作中，要不断的将培训和学习相结合，通过知识的不断积累来提高业务水平。两天时间虽然短暂，每个人都收获颇多，相信我们每一个人会将这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与建设银行共同发展。

『陆』 业务员培训心得体会怎么写

写培训前对业务及公司的了解；写培训中你期间的感受与自己认知的碰撞；培训后自然是总结、所学到的东西及感恩！这是你必须要学会的。

『柒』 高速公路收费员制度规范培训学习总结

参考范文：
高速公路收费员培训心得体会
xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受。
我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。
提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。 以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。做好收费工作，展现自我风采。二， 加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。
从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。
最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台 ，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。

『捌』 财务培训心得体会总结怎么写

听老会计给你谈会计

其是我也上过大学，不是会计专业，最后不知怎么的干了会计，那阵子大学毕业生还挺受单位领导器重的。干不几天就上岗了。

我是想说阿，现在的大学生，不知道在学校都干吗了，真的还不如中专生了。自98年扩招后，真是一茬不如一茬了。这可能也不能怪他们。他们在学校可能也学不到什么东西，现在的老师也不太清楚社会上需要知道什么。

其它的我也不知道，我就说说会计这行，这行我也干了几年了，也见过些会计。为了本着为社会负责，为国家未来负责，为会计行业负责的态度，我在这里给大学生们讲讲会计。小编再送一个2018年ACCA资料包可以分享给小伙伴，戳：ACCA资料【新手指南】+讲义+解析音频

现在刚毕业的大学生可以归为以下几类：

1、一窍不通型，这些人在学校就可能上网，谈恋爱了，等于啥也不知道。他倒挺谦虚，说我们在学校只是学了点皮毛，还想在实践中学习云云。其实他真的什么都不知道。

2、模棱两可型，这类人才是啥都能说出一点来，你问他会计是干吗的，他也能说出来，你问他帐怎么记，他也能马上说个差不离，可是，你让他上岗后，你不久就会发现他正在那发呆，等你来告诉他呢

3、自视人才型。这类人才，大多是学校里学的较好的，可能在学校里也考了什么注会的证什么的。他可能会给你侃侃而谈，什么会计核算，什么企业管理，什么国际接轨什么的，你让他干，他也能上岗，可是，他出的错都是致命的。而且他可能还认为自己有理。

4、基本素质型。这类人才，还是不错的，他可能还不会一些基本技巧，但，你给他一讲，他马上明白，而且能触类旁通，这种人是明白了会计的实质。属于基本素质好，只需实践的人。

我们现在的大部分会计，只是为了考证，混工作而已，这就导致了恶**循环，你考我也考，背了好多公式，条文，也不知道该往哪用。大学里也只管往脑子灌什么科目，什么报表，其实好多人出来还要重新学习。我现在就给大家简单讲讲啥是会计。

会计这学科十分简单，比搞科研，搞发明创造简单多了，因为他是一项制度型的工作，就是人家给你规定好了规则，你按这个规则来干就行，违反这个规则就是错的。而你的工作就是按照这个规则把公司的企业的经济活动记下来。这有什么神秘的啊。我们国家主要是会计环境不好，所以，你光懂这些个规则没用，不像外国，把会计制度背过就能当个ACCA什么的，在**肯定不行。你还得懂怎么偷税，怎么作假，怎么做人，这难度就大一点了。

所以，我给你说啊，现阶段会计的工作就下面几个，

1、就是记录，你想办法把你们公司的事记清楚点就行。有些会计，光想哗众取宠，把个帐搞的花里胡哨，一会这表，一会那表，其实就能唬唬外行。

2、再说高级一点的，会计除了记账，还要给单位处理点事，比如，跑跑腿，认识认识工商税务什么的。吃吃喝喝都要会。什么财务分析，报表管理，速动比率，杜邦分析什么的都是扯淡。

3、再说更高级一点，除了记账，跑腿以外，会计还要给公司融个资，谈个判什么的，一般公司都需要这个。你不信说你能融资，看有人要你没。

4、再更更高级一点，就是给别人讲课，像我这样子，为国家培养会计。

先给大家讲这些，改天再说你怎么样才能做到以上4点。

我主要给大家讲讲怎么样尽快成为一个国家，企业需要的会计，也利用这个论坛阐述一下我的观点。为会计行业做一点贡献。我也不太清楚我说的对不对，反正有好多人叫我老师，我有时候也偷偷应了。学会计xuekuaiji.com

我其实并不是反对大家学习考证什么的，毕竟现在企业都很现实，没证连让你露个脸都不行。我是说，现在这个考试，办证的风愈演愈烈，大家都说现在学校成了应试教育，教出来的学生都啥也干不了，我看这会计界，也基本是这样了，本来有个会计证就能上岗，现在非要个这师那师的，本来就跑跑银行，非得是个注会。逼的大家闭门造车。已经和实际严重脱节了，社会需要这些证，但不能考了这证还没工作吧。

我这里给大家讲的不是怎么考试，我给大家讲讲考完这证后，你要干吗。怎么样上岗对得起你这证。

现在啊，就算你是个注会，高会什么的，你运气好，到个什么垄断行业干个会计，平均也就万八千工资，运气在好点，你混个财务总监什么的，多给你点一年也就2，3十万，运气差的进个一般企业也就3，4千，最不济的去个什么会计师事务所，给人家抄底稿混个生活也成。可你要成为人才，成为国家的栋梁，企业的支柱，就不能简单的混，其实，你不用考这证那证的，也能成功。只要你明白会计的本质，脑子清楚，你知道机会在哪就行。当然，你有个证更好，一方面你对会计条文熟悉一些，另一方面毕竟现在的企业都不太懂人才是啥样，还是要看证的。

还有，现在的会计界，流行些华而不实的东西，把个基本的算术题搞的复杂的不行，尤其一些所谓的大公司，当然，老板们也是装装样子，但我们干会计的千万别钻到里面，以为划几个EXCEL表，搞几个公式，公司情况就分析出来了。当然了，有些财务总监什么的爱搞个这些，要不他觉得自己没价值。其实会计你要是光算算帐，写写分析什么的，真没价值，谁干都行。真的，你把公式套进去，一加减乘除不就出来了吗。可据我观察，好些人连这事都干得挺复杂的。

不扯淡了，我主要要和大家说说我干这几天会计的心得，真的，我想告诉大家，你想干会计这行，年薪拿个百八十万的，根本不难，主要要理解会计。理解了，你按这路子来，就不是个普通人了。

既然都上了首页了，那我得好好给大家讲讲，我主要是给大家讲讲这社会上的会计工作的现状。给大家提示和分享，我是通过分析这会计现状来启迪大家，让大家尽快实现会计路上的财务自由。当然，篇幅有限我也不可能说得那么全面，还望大家提示，研讨。

那位看官说了，你在这吹牛，不知道你年薪多少。你怎么就能让我们实现财务自由了。唉，我也记不清我年薪多少了，反正我一年得给国家上个几百万的税。当然，干什么工作可千万不能以财富论高低，好多人浑身都是才华，只是运气不好而已，还有，我理解的会计概念肯定也是沧海一粟，不值一提，我只是给大家讲讲我看到的，和我总结的。

不扯淡了，开始说了：我想哪说哪，也没啥条理

一般你们这考完了这证那证，都会面临职业的选择，就拿注会来说吧，一般大概会有两条路：1、去会计师事务所。2、去企事业单位

我先说说这第一条：你去了会计师事务所，一般会让你抄抄工作底稿什么的，这最辛苦了，一般给你个2，3千块，去了四大，给你高点，有个6，7千，但一般被审单位，都会给你们管个饭，报个销什么的，这样你这工资不会像企事业单位的会计，那么快花完，还有，这会计师事务所，特辛苦，让你去哪你就去哪，一住就10天半个月的，天天和数字，假帐打交道，没点耐心不行，不过，一般事务所都会给你补贴，这样你就能攒点外快。所以，现在国内会计师事务所的一般会计师的收入平均在5000到8000（大城市），四大的收入在6000到12000左右，但四大都会把人当牲口使，你不信进去试试，当然，你要是有了签字权后，情况可能会好一点，尤其是有了证券资格，但是，你这挣得虽然不是辛苦钱，你挣的可是风险钱，俗话说风险与利益同在，用这最恰当了，现在，国内这些个上市公司都是偷天换日，如假换包，但注册会计师又有哪个出了保留意见的报告。你看吧，凡是给你们事务所高额的审计费的公司，都他妈的有阴谋，你签不，不签明年就换人，你看吧，一般事务所的老板都会在利益和风险中权衡。最后，牺牲个别个会计而已。

当然，不全是这样，我是给会计们讲啊，你要是刚步入会计界，事务所是个选择，你在这可以把这会计理论好好研究研究，知道会计制度是咋回事，但最重要的是你在这可以见很多公司，认识很多行业的会计。你可别傻呼呼的天天光抄底稿，成你们所老会计的牺牲品，你要把精力投在，研究这些个企业的内控制度，业务特点上，还有和这些企业的会计交上朋友，这些个才是你的财富。你在事务所镀镀金，最好四大，待个1年半载的，就要出去了，到企业里去干了，把事务所留给老会计去吧。所以，在事务所，你们一定要努力侦查企业的精髓，学习企业的管理模式，以备后用。

关于事务所先扯这，我在这主要是要扯扯企业会计，我主要想通过会计核算，财务管理，税务事项，企业运营，包装运作，几个方面谈谈现在会计们的状况。

接着上文说了：我在这必须阐述一下，我的观点，我写此文的目的是反映一下社会的会计现状，探讨一下财务技巧，还要以我之经验表达一下我的会计职业观，看对大家有用没。我主要是表达客观的事物。为照顾到各个层面各个领域的人，我把会计这事写得简单些，我这里不探讨财务理论。也不是为了抨击社会，毕竟存在就是合理的。

我先主要说说我的会计观，我觉得这很重要，其实我觉得这对每个干会计的都很重要，这是决定你在会计行业是否能出类拔萃的核心要素。现在社会在一种浮夸的作风下，有些人把会计看的很高深，比如什么资本运作阿，什么并购重组啊，搞得人都要仰视你什么的，一些干过这事的会计为了说自己NB，把这事搞的偷偷摸摸的，而另一方面呢，会计在一些公司里地位又很低下，很多人认为会计不就是记个帐，算个数吗，很多会计觉得干了这行很苦，还没公司销售一半拿得多呢，而且这工作很枯燥。还有人觉得会计就是作假，其实这都是不对的，这就是因为他们没理解会计，没有建立正确的会计职业观。下面我给你们讲讲我的理论：“相对会计论”

1、绝对不要以财富，职位论高低，其实我也知道不光会计这行业，其他的行业现在也一样，都是看谁挣得钱多谁就厉害。这是绝对不对的，这也是现在社会浮夸的根源，会计界浮夸的根源---崇富心理。其实不管你拿多少钱，你不管是财务总监，还是出纳，我知道你俩拿得钱不一样多，可这不能影响你对会计理论的理解。我给你说啊，有家大型公司的财务总监就是老板娘，他其实不懂一点会计但所有资金要从她那里签。这说明什么，什么也说明不了，你要拿她那么多工资，直接当老板娘就行。这就是很多**的会计的现状，但话说回来，毕竟他还是需要懂会计的人吗，你看，副总监就是别人了。

2、不要以公司大小论高低，尤其会计这行业，大公司，小公司都没所谓，关键是你对会计本质理解了，其实让你到哪干都行。这大，小公司并不能代表你的见识。我就不相信，你在超级大公司记一辈子三级帐，你就NB，这也就是说，为什么好多民营企业请来国际大公司的财务总监后老是水土不服，就是因为这些个财务总监光见过他们公司的帐，不能举一反三。本质上还是不懂会计。会计这东西，有很大一部分还是要看见识，让你干过了，你肯定都会。

3、平台很重要，会计主要是依托在公司经营上的一种工作（会计主体），虽然不以公司大，小论高低，但你所在的公司给你提供的空间和资源很重要，一个人不可能把所有行业的会计都干过，但你所在的这个公司的各个业务阶段对你的会计工作经验很重要。

4、会计相对论，这点很重要，是我会计理论的核心，也是我反伪学术会计的核心工具。我的意思是，在现在这个会计环境，及企业经营中，一切都是相对的，不是绝对的。我们学习的会计制度，法律条文都是绝对的，但在实践中又都是相对的，我们所运用的会计准则，经营理念是绝对的，但在各个公司的经营中又是相对的，我的意思是，没有绝对的会计，帐也没有绝对的真假之分。没有高深的会计，没有高深的道德。只有不同的企业，不同操作而已。一句话：绝对的准则，相对的会计。这点我会在具体事务中加入讨论。

5、做一个立体思维的会计，不能用平面思维来考虑会计工作，这样你很多实务解释不了，也解决不了。也就是说不能拘泥于会计规则。这里根本不存在

所以说啊，我个人认为啊，这会计分为以下几个阶段（我这里也不分什么会计财务了，都叫会计了）

1、核算型会计。这类会计的工作就是把公司的业务经营状况算清楚，然后给老板汇报。

2、管理型会计。这类会计是在核算业务的基础上注重内控制度，提高经营效率。

3、公关型会计。这类会计注重公司对外联络，税务，银行什么的。使公司少受损失。

4、运营型会计。主要负责产品项目和资金的调配，一般大型企业有

5、收入型会计。工作重点在于企业方向**的工作，比如融，投资，决策，产品开发什么的，给公司直接创效益。

原来，我也认为这些会计一个级别比一个高，但我现在不这么认为了，其实，毕竟术业有专攻，大家不分彼此，你把一项弄精了就行。只是在现在的社会环境下，后几种人，挣钱多而已，但这不能代表他们有多成功。挣钱多，运气好，有人给机会而已。其实，这5种特点，你都具备了，那你肯定算懂点会计，能领导几个人了，为企业做贡献了。所以，我们作会计的要争取这5个都会，这样就能实现财务自由，还受人尊敬，也有人请你。

你看，我咋越扯越远了，我是想给大家讲点实在的。让大家看看现在的会计都在干啥。最主要是让大家知道这5种会计都怎么做到。这和我开始讲的4点都基本是相通的。

先给大家讲讲会计核算，这其实就是会计的基本工作。我给大家说啊，我理解的会计核算的实质很简单，就是把公司的经济活动说清楚这就是核算，这还不够，就是还要在不违反规则的基础上说清楚，你光说清楚了但违反了规则，谁给你签字啊，事务所的会计师只看你符合不符合会计准则，你清楚了，不符合他要求，肯定不行。其实，这也是现实中的矛盾，有很多东西实际上你要说清楚，就不符合规则了，这就需要大家用立体的思维来考虑会计.你想着办法把事情用帐本说清楚就好。

这会计核算还有一个核心就是就是让你以外的人看明白你的帐，越简单越明白就越好，也让人家审计能看明白，很多人刚做会计时就是本末倒置，故弄玄虚，把很简单的问题复杂化，搞那么一堆表一堆率来给人看，其实，只有自己明白，别人问他他还显得高深的不行。这都是初学者容易犯的错。老板根本不需要你这样的人，再复杂的业务其实别人都能懂，你别用会计语言一说大家都不懂了，做会计切忌搞神秘，搞学术。你明白了这2点，再会点科目，公式，就立马能上岗。