A. 高级秘书培训课程怎么收费,时间需要学习多久
秘书的职责如下：
（一）根据领导意图起草有关公文：如工作计划、工作总结、决定、请示专、批复、属报告、通知、通告等；
（二）根据领导指示参加有关会议，做好会议记录，必要时整理出会议纪要并做好保密工作；
（三）经常了解单位的工作计划和会议决议贯彻执行情况，及时全面地向领导汇报；
（四）了解各部门、科室行政工作情况，收集、整理各种信息资料，以备领导查阅、参考；
（五）做好单位数据分析及文件、资料鉴定、统计工作，并将分析统计工作向领导汇报；
（六）负责单位文件印刷工作；
（七）负责处理各种公文、公函；
（八）负责日常接待工作；
（九）负责单位电话总机、网站的管理工作；
（十）负责监督单位印章、法人章使用和办公室（秘书科）印章的管理；
（十一）负责单位会务、会议的安排；与后勤部门做好会议筹备工作。秘书主要负责文件材料的准备，会议日程安排等项工作，确保会议取得圆满成功；
（十二）协助领导草拟，修改单位的规章制度；
（十三）做好单位的大事记录；
（十四）承担单位文件的收发工作及立卷、存档保管、归类工作；
（十五）完成办公室领导交办的其他工作。
B. 重庆秘书培训,如何做好秘书工作
秘书是一种特殊的社会职业，秘书工作是机关工作不可缺少的重要组成部分。秘书既要负责处理领导的日常事务，又要负责领导的工作协调和相关文书工作。随着形势和任务的发展变化，秘书为领导服务的内涵也在不断地丰富和拓展。在工作实践中，本人深深体会到，要做一名符合角色要求，为领导、机关和群众所接受的称职秘书，必须做到顾全大局讲政治，尽心竭力尽职责。 一、要有永不懈怠的“进取心” 秘书工作标准高、要求严，这就需要秘书人员必须具有过硬的综合素质和精湛的业务技能。应该说，秘书人员都是经过各级认真考察和严格选拔的，无论是思想品质、业务能力，还是作风纪律、自身形象都是不错的。但也有少数秘书人员，随着时间的推移和对环境的适应、对工作的熟悉，特别是与领导关系的不断融洽，逐渐放松了对自己的要求，感到自己进了“保险箱”，仕禄无忧，只满足于围着领导“转圈子、端杯子、开门子”，满足于当“二传手”、“传声筒”，满足于能把一般性工作“玩得转”，忽视了知识结构的改善和能力素质的提高。作为秘书人员，一定要摆正自己的位置，树立“靠素质立身”的观念，始终保持“本领恐慌”的危机感，牢记“学海无涯，学无止境”，主动自我加压、充电，如人大常委会秘书人员，要在统筹兼顾、广泛学习的同时，重点学习政治理论和与人大工作密切相关的宪法和法律（如选举法、代表法、地方组织法、监督法等）以及其他有关知识，对电脑要能驾轻就熟，运用自如，坚决克服“近水楼台先得月”的优越感；要树立积极有为的观念，自觉把秘书工作作为实现人生价值的平台，努力在平凡岗位上干出不平凡的业绩，赢得组织的信任和群众的肯定；要树立开拓创新的观念，积极研究新情况新问题，敢于提出与众不同的真知灼见，不能墨守成规、故步自封，更不能随波逐流、唯唯诺诺，要在不断改进工作方式方法中提高工作的层次和服务的质量。 二、要有宠辱不惊的“平常心” 秘书作为领导的“代言人”，确实有其特殊性，身份特珠、工作特殊、环境特殊，这就意味着秘书的角色是荣耀的，但同时又是辛苦、寂寞的。如何正确处理各种关系和矛盾，调整好自己的心态，适应这种特殊性的需要，是每个秘书人员都必须要过的“华容道”。一是得意莫忘形。秘书岗位取决于党的事业的需要不是为秘书个人设置的一种特权。但现实生活中，由于秘书天天工作在领导身边，容易赢得领导的信任和“偏爱”，也容易使其产生在领导光环照耀下的得意与满足。实际上，秘书也只是一名普通的工作人员，是为领导、为群众服务的。当面对鲜花簇拥和甜言蜜语时，秘书人员一定要有清醒的认识和客观的是非辨别标准，多问几个为什么，时刻做到宠辱不惊，保持平和的心态，甘居“幕后”，做好“地平线”以下的工作，绝对不能因为领导的信任而沾沾自喜、妄自尊大、自以为是，更不能干“越位”和“出格”的事。二是失意不消极。给领导当秘书，在风光神气的背后，其实也有许多辛酸和苦辣，能够自由支配的时间少，临时性、突击性任务多，大脑神经长期处于高度紧张状态。工作任务完成得好很少有人表扬，出了一点纰漏便会遭受质疑和责难。有时出力吃苦也不一定落好，明明受了委屈，还得忍气吞声、强装笑颜。面对诸如此类的“失意”，秘书人员不能患得患失，更不能消极应对。既然选择并从事了秘书工作，就应该不辜负组织的信任和培养，把受到的委屈和责难化作激励自己奋进的“苦口良药”。既要看到秘书工作的艰苦性，又要看到秘书岗位对提高自身素质具有的独特优势；既要与同龄人比进步，更要比奉献、比工作，耐得住寂寞、受得了委屈、抗得住辛苦。三是自省要经常。秘书人员要养成“吾日三省吾身”的习惯，经常反思自己的言行，检点自己的作风，及时打扫思想上的“灰尘”, 使思想不偏离正确轨道；要自觉遵守法律法规、党纪政纪和规章制度，时时处处严格规范自己的言行，增强自我管理、自我控制的能力；要自觉地接受组织和群众的监督检查，绝对不能搞任何特殊化，不能假借领导名义和工作之便办私事、捞好处。 三、要有谨小慎微的“细致心” 《 淮南子? 人间训》中有“圣人敬小慎微，动不失时”之说。其意是，用谨慎的态度对待细小的问题，以防造成较大的错误和损失。用这句话来形容秘书工作也许最恰当不过了。秘书岗位重要、责任重大，头绪多、规矩多，不得有丝毫懈怠、草率和疏忽，否则，就有可能给工作造成严重的危害和无法估量的损失。为此，秘书人员在工作中要做到“三戒”。一是“戒懒”。是做好秘书工作的大忌。特别是随着市场经济的发展，新情况新问题层出不穷，要求秘书人员必须具有更为广博的理论知识、精湛的业务技能和良好的协调能力，观察问题要多角度、思考问题要有高度、研究问题要有深度。但当前，不少秘书人员存在的突出问题就是“心懒”，整天陷于事务性工作，对问题缺乏深入的思考，站起来说不了，坐下去写不了，工作缺乏主动性、创新性，提供建议缺乏系统性。这是需要引起注意的。二是“戒粗”。秘书人员在为领导提供参谋辅助时，要做到心细如发、一丝不苟，不能粗枝大叶。对领导交办的每件事，不管事情本身是急是缓，都要周密思考，认真负责，把每一个细节都做细做精做到位，不能敷衍塞责，应付了事。在时间允许的情况下，把每个细节都要认真检查几遍，多来几个反复，尤其是对一些文字性的工作，更要不厌其烦地去推敲、修改和充实，以确保把自己最好的“作品”展示给领导。三是“戒浮”。秘书工作中常会遇到一些涉及面广、处理起来比较麻烦的问题，只有脚踏实地地做好每个环节的工作，才能避免出现纰漏。要培养严谨细致的作风，对任何事情都要多留心、多问几个为什么，以细求实、以深求精，从司空见惯、容易被人们忽视的细节中发现深层次的问题，知其然且知其所以然，为领导决策提供有价值、有见地的意见。 四、要不断强化“政治意识” 不讲政治的秘书，就不是合格的秘书。秘书人员由于工作岗位的特殊性，常常涉及一些核心机密，辅助领导参与一些重大问题的决策和处理。这就要求秘书人员必须具有强烈的政治意识，无限忠诚于党的事业，在任何情况下都不能在政治上出问题。一要始终保持政治上的坚定。自觉加强对马克思主义理论的学习，思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，在大是大非面前立场坚定、旗帜鲜明，经得起任何政治风浪的冲击，从根本上筑牢拒腐防变的思想道德防线。二要善于以政治的观点看待问题。秘书作为领导身边的工作人员，头脑中必须有政治，行动上必须讲政治，坚持从政治和全局的高度观察、思考和处理问题。无论是提建议、搞筹划，还是抓落实、求创新，都必须想到政治因素、考虑政治影响、顾及政治后果，以高度的政治责任感做好每一项工作。三要从政治的高度严于律己。秘书人员如果在政治上不能严格要求自己，不仅自己会犯错误、出问题，而且会损害机关和领导的形象，造成恶劣影响，甚至会给党和人民的事业带来损失。因此，要始终保持政治上的成熟和清醒，严格遵守党的政治纪律，特别是在决定重要事项、敏感事件处理等问题上，不说三道四和品头论足，敢于同削弱党的领导、损害党的利益、影响党的形象的言论和行为作斗争，忠实地履行好秘书人员的神圣职责。 五、要准确领会“领导意图” 秘书工作一个很重要的特点，就是按照领导的指示去开展各项工作。秘书工作的这种“受命性”特点，要求秘书人员必须认真地掌握和理解领导的思想，准确领会领导的意图。一是要善于“察言观色”。不同的领导，由于知识、经历、经验、工作习惯等方面的不同，决策的思维习惯和特点也不相同，交代意图的方式也是不同的。秘书人员要做“有心人”，留心领导平时在不同场合的讲话，对一些具体问题的看法，以及一些有感而发形成的思想等，善于将领导的这些断断续续、零零散散的思想进行系统总结和归纳，从中把握领导的思想脉搏和思维走向，更加深刻领会领导意图。二要及时向领导请示。在遇到领导交代模糊不清的时候，秘书必须多动脑筋。比如可以在不误事的情况下，在适当的时候，借讨论某一件事、某一观点，自然而然地谈到自己要问的事情，从而把领导的意图引出来。如果任务比较紧，自己又把握不准时，要及时请示报告，争取主动，求得领导的理解和指点，不要有虚荣心，因为怕领导说“这么小的事都办不了”或者怕暴露了自己的无知、无能和某些方面的不足而自已藏着、掖着，导致误时误事。三要勇于丰富提高。领导意图受时机、范围、透明度等种种因素影响，具有不确定性，虽然基本形成，但还有一个逐步调整、逐步完善的过程。当领导对某项工作、某件事情有了思维苗头和导向时，秘书要发挥自己的“悟性”, 根据这种意向信息，分析感知领导意图产生的背景和过程，进行跟踪性补充调查，辅助领导归纳、概括、阐发、补充意向性的想法。对领导容易疏忽的细节，要仔细推敲、反复斟酌，利用恰当的时机和场合，及时向领导提出建议，尽量使领导意图更加完善，更加符合实际，确保领导意图和决策顺利落实。
C. 企业人员招聘与培训中的秘书工作如题 谢谢了
主动工作、彼此信任、办事灵活 企业招聘与培训中的秘书工作主要负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理招聘和培训过程中的日常工作等。 期间工作非常繁琐，大致有以下几项： 接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话； 收发与回复日常邮件； 撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告； 会谈、会务安排；安排培训期间的住宿，做好预订工作； 将信件及其他记录归档；备份信件及其他文档； 向培训者提供需要咨询的信息和资料等； 采购、分发和控制办公用品等等。 秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员。
D. 秘书证要怎么考
培训简介：在现代企业管理中，恐怕谁也不能低估一个秘书的重要性。一个好的、称职的秘书，往往可以使很多看来很复杂的事情变得简单，使原来微妙的问题变得柳暗花明，专业秘书可以帮助上司处理很多棘手的问题，是上司或管理层和公司其他员工之间的沟通桥梁，显而易见，专业秘书正逐步发展成为现代企业中一个不可替代的角色，他既是公司的管家，也是公司的形象代表，甚至可能使公司的发言人。我院针对从事本职业并向进一步提高自己的学员提供高水平的认证培训。
培训目标：湖北经济技术培训学院旨在培养和训练专业秘书内涵和技巧，提升秘书形象，规范秘书的行为举止，锻炼秘书的社交能力，使得专业秘书在自己的实际工作中得心应手，游刃有余。
基本文化程度：高中毕业。
报名手续：持一寸红底彩色照片4张、两寸红底彩色照片2张;身份证、最高学历证明、原职业资格证书、获奖证书、已发表论文证明文档等复印件各两份；从事本职业年限证明及相关革新攻关证明材料（加盖单位公章）原件各一份；填写湖北省职业技能鉴定申报表一式两份，填写学员登记表一份。 注：所有复印件均用A4纸装订成册。报考国家职业资格一级（二级）的学员，除上述基本要求外，还必须准备提交以下评审材料：学历证书、技术职称或职业资格证书原料（审核后退回）：工作总结（3000字以上）一式两份；论文一篇，格式按统一标准，并用A4纸打印一式两份。
申报条件:
1.秘书（国家五级）（具备下列条件之一即可）：（1）经五级秘书正规培训达标准学时数，并取得结业证书; （2）在本职业连续见习工作两年以上。
2.秘书（国家四级）（具备下列条件之一即可）：（1）取得五级秘书职业资格证书，，连续从事本职业工作二年以上，经四级秘书正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书；（2）取得五级秘书职业资格证书后，连续从事本职业工作三年以上；(3)连续从事本职业工作四年以上;（4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中级以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
3.秘书（国家三级）（具备下列条件之一即可）：（1）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作四年以上，经三级秘书正规培训达标准学时数，并取得结业证书；（2）取得四级秘书职业资格证书后连续从事本职业工作五年以上；（3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作二年以上。
4、秘书（国家二级）（具备下列条件之一即可）：（1）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作四年以上，经二级秘书正规培训达标准学时数，并取得结业证书；（2）取得三级秘书职业资格证书后连续从事本职业工作六年以上；（3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作四年以上；
报名时间：每年的5月和11月统考，考前40天报名截止；培训时间：3月和9月份开两次班。
课程设置：职业道德、秘书基础、办公室自动化、速记基础、法律与法规、企业管理基础、商务沟通、办公室是物和管理、常用事务文书、会议与商务活动、信息与档案、英语等课程。
考试方式：机考。主要鉴定内容：职业道德、业务素质、案例分析、工作实务。
培训证书：培训后，参加全国统一考试，考试合格由劳动和社会保障部统一颁发全国通用的职业资格证书。
有需要可以直接Q我。
E. 你是主考官，现在让你招聘行政秘书、客户经理、培训专员，可以提些什么问题
问题一：“请你自我介绍一下”
1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
回答要点：用10秒钟简单说说个人资料即可。用一分半钟左右时间介绍你以前从事的工作，和所获得的经验。再用一分钟左右时间描述你以前的工作经验对应聘的这份职位来说有那些帮助。
问题二：“谈谈你的家庭情况”
1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭人。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、宜强调父母对自己教育的重视。
5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：“你有什么业余爱好？”
1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：“你最崇拜谁？”
1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、不宜说自己谁都不崇拜。
3、不宜说崇拜自己。
4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五：“你的座右铭是什么？”
1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”
问题六：“谈谈你的缺点”
1、不宜说自己没缺点。
2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
问题七：“谈一谈你的一次失败经历”
1、不宜说自己没有失败的经历。
2、不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，
4、所谈经历的结果应是失败的。
5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。
6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
问题八：“你为什么选择我们公司？”
1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”
问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”
1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”
问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”
1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，
2、可以尝试采用迂回 战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”
问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”
1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”
2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”
问题十二：“我们为什么要录用你？”
1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。
3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”
问题十三：“你能为我们做什么？”
1、基本原则上“投其所好”。
2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。
3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”
1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。 2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”
1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”
16.你可以为我们完成哪些其他人做不到的事情?
这个问题上,你有权利或者是义务来自吹自擂。谈论一些你完成工作的记录,提到你简历中的独特之处,或者列出你职业生涯中的成就。告诉别人,你的技能和兴趣在获取这些结果的过程中发挥了很大的作用,并使得你很有价值。提到你能够合理的安排工作优先顺序,找出问题,并利用你的经验和精力来解决问题。
17.你觉得这个职位最吸引你的地方是什么?最不吸引你的地方又是什么?
列出3到4个这个工作吸引人的方面,然后提出一个简单的不重要的不吸引人的问题。
18.谈论一下你对你应聘的这个职位的定义
你的答案应该简短并且是基于工作要求的。考虑这个工作的责任和义务。在你回答问题之前确定你真正的了解这个职位所涉及的方方面面。如果你不确定,就去问面试官,他可能会帮你回答这个问题。
19.你的管理方式是什么样的?
你必须对这个公司的风格有足够的了解,这样才能让你的管理风格对其进行补充。可能的风格包括:基于任务的(我喜爱问题-研究那些是错误的,选择一个解决方案并完成),基于结构的(我做出的任何一个管理的决定是基于它是如何影响问题的底线的),或者是家长式作风的(我致力与管理好我的每一个下属,并给他们指引正确的方向)。民主参与式的风格是目前比较流行的一种:一个开放的管理方式,通过激励手下并根据所负责的事情分派任务来完成每一件事情。
一、测试人力资源与行政管理类人员“处理矛盾冲突的能力”问题
1.你在解决矛盾方面的哪些经验？这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么作用？
2.什么情况或背景下会使你的工作变得很难？请举例说明，当遇到这样的问题时，你是怎样解决的
3.假如有这样一个情景：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息；但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题？
4.假设你是7人工作团队中的一员，7人中，有3人处得不好。如果这种局面正在危及部门的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢？为什么？
二、测试人力资源与行政管理类人员“沟通技能”问题
1.你最近读过的有关管理方面的书籍有哪些
2.你认为作为经理最困难的是什么？
3.你是否有过管理下属的经验？你的直接下属有多少？
4.一个好企业要取得进步，哪些方面是决定性的
四、测试人力资源与行政管理类人员“管理方面具体问题”问题：" @; w# _4 `' w8 C- H; [. @; p
1、你认为外行如何管内行？
; b- l& z5 ~- |解答：管理的魅力不仅在于你知道的事情懂得该怎么办，更在于你不知道的事情也懂得该怎么办；管理者往往是探索与总结达成目标的方法，再将方法做为内行的指导方向。2 D' {7 ]. r" r7 U) ]
技术问题：由技术员、工程师去解决
: p) k: K2 L' C9 P% Q0 n' t& {; `7 h k管理问题：通过管理队伍建设、建立企业运作体系、建立企业管理制度来控制企业运作；通过企业运作分析、企业资源管理、强化企业运作的功能团队来提升企业管理水平技术与管理往往无法集于一身，它们通常是互补与共存的，并且往往由管理引领技术，关键是在于管理者能明白所管团队在企业不同阶段要帮企业完成的不同使命。当然，管理者对（技术）知识、原理、特性应有一定的认识与了解，便于对症下药。如果是以产品技术为工作对象的领导，则应是专行人事来担任，如工程部经理、开发部经理、品管部经理等。
五、测试人力资源与行政管理类人员“计划与控制能力”问题：
1、您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。
2、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。
3、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？
七、测试人力资源与行政管理类人员“领导与指挥能力”问题：7 m, ]9 | L9 b6 D9 }8 R& Y
1、请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？
2.在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？
3.您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？
九、测试人力资源与行政管理类人员“授权与激励能力”问题：
1、假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好？(可提示回答方向：直奔主题，还是先给部属打气)
2.当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动？
3.评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正？
十、测试人力资源与行政管理类人员“影响他人的能力”问题
1.请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。2.我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？
十一、测试人力资源与行政管理类人员“如何处理职场的人事问题”问题：
1.假如你与一个同事共同承担一项任务，由于某种原因，他有些情绪，心理不舒畅，工作积极性不高，已经影响了你们的进度，这时你会怎么办？
2.面对现场公然的挑衅时，你会怎么做？
F. 给新入职的秘书培训什么
第一单元：秘书概况
第二单元：如何提升工作效率与效能
第三单元：如何成为上司得力助手
第四单元：专业秘书、助理的形象塑造
第五单元：专业秘书、助理之礼仪与应对技巧
第六单元：结语
老板需要什么样的秘书，了解你的老板
●个性与处理风格
●男老板与女老板有别
●不能改变情势、不能改变别人，只好改变自己
成为一个得力的助手
自动处发
像一个尽职的管家婆
注意细节
可以24小时全天候待命
任劳任怨，学中做、做中学
管理自己、管理老板
办公室的游戏规划
认清自己的处境及地位
评估自己的能力和潜力
基本的生存工具
小心别卷入政治斗争
成功来自信心
对事不对人
恐惧只是藉口而不是理由
宽阔自己的人生道路
享受工作的乐趣
结语
当你还是个小秘书时，看看大秘书做些什么？
有一天，你也可以成为大秘书
当你还是个大秘书时，看看老板做些什么？
有一天，你也可以成为老板
专业秘书助理的成功展望
G. 高级文秘培训一般有哪些课程
文书基础
办公自动化基础
沟通基础
速记基础
企业管理基础
法律与法规
专业技能
会议管理
事务管理
文书拟写与处理
http://www.zdmishu.com/project.htm
H. 秘书职业素质培训论文的写作意义
从秘书职业技能体系谈秘书素养的培养
摘要:秘书人员的能力结构是一个多层次、多因素的综合体。必须从不同的视角,不同的标准,将秘书的职业
技能体系做不同的划分,进而对秘书职业技能体系作全面把握。如此方可洞悉秘书素养的内容模块和培养渠
道,从而为围绕职业技能寻求多种方法培养秘书实践能力奠定基础。
关键词:秘书;职业技能体系;模块;实践渠道 一、引言
秘书职业教育已经成为职业技术教育的一个重要专
业或者专业方向,尤其在我国加入世贸组织后,涉外秘书
又成为秘书队伍中的一支重要力量。现代文秘人员是一个
很大的群体,文秘可以胜任经理助理、秘书、统计员、服务
员、营业员、文书、资料员、档案员等职位的工作,即从事机
关企业事业和私人单位的文职工作,这些高素质的劳动者
经过培训、锻炼,可以成为各行各业文职性质的技术人才
或基层领导人。如何适应新形势下社会对各类应用型、技
术型秘书人才的需求,培养出具有良好的秘书素养的秘书
人才,是放在从事人文社科类职业技术教育的教育工作者
面前的迫切需要解决的问题。从新的视野和新的形势,考
察秘书的职业技能体系,有助于培养出具有良好秘书素养
的适应时代需要的文秘专业人才。
二、秘书的职业技能体系
秘书人员的能力结构是一个多层次、多因素的综合
体。欲培养出具有良好秘书素养的秘书专门人才,必须建
立起合理的职业技能体系。从不同的视角,从不同的标准,
可以将秘书的职业技能体系做不同的划分。
(一)普通技能与专业技能
秘书职业技能笼统的讲,可以分为普通技能(基础技
能)和专业技能,具体来讲,所谓普通技能(基础技能)是
从事秘书职业在内的各类现代社会职业普遍需要掌握的
基础性技能,包括运用本国语、外国语进行表达和交流的
能力,书写能力,计算机操作能力,社会交往、社会适应及
协作能力,自我提高及创新的能力,组织管理能力,信息处
理能力等。而所谓专业技能主要包括:演讲、公文写作、办
公室事务处理、档案管理、会务安排、沟通协调、驾驭运用
秘书的资源等技能,它们在秘书职业技能中,处于核心地
位。实际上,这两种职业技能都将适应形势和技术的发展
而不断添加进新的内容,比如录音录像、摄影、驾驶、办公
设备维修和保养等技能。
(二)智力与专业能力
秘书人员作为领导的参谋和助手,一方面要积极主动
地献计献策,另一方面还要具备将自己的聪明才智融进领
导者的决策过程之中的能力。这就要求秘书人员不仅掌握
足够的知识,还要具有合理的职业技能体系,包括由基本
能力和专业能力组成的立体的能力结构体系。
所谓基本能力,主要是指秘书人员的智力,包括敏锐
的观察能力、良好的记忆能力、丰富的想象能力和科学的
思维能力。这是秘书人员赖以吸收外界知识的能力,也是
其他能力的基础。
秘书人员的专业能力,主要是指语言文字应用能力、
组织能力、判断能力、应变能力和社交能力。
1.较高的文字水平。秘书人员工作中的一个重要任
务,就是从事大量的文字工作,几乎天天都要修改或草拟
文稿。因此,秘书人员必须具备扎实的文字功底,不仅要精
通语法、修辞和逻辑知识,还要掌握一定的写作规律。汉语
词语浩瀚,文体广博,这为文字工作者提供了良好的条件。
但是,写作是一种综合能力的表现,要做到内容与形式的
统一,既要有好的表现形式,又要有充实的内容,并不是一
件轻而易举的事。这就要求秘书人员加强写作实践,熟练
掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧,随时注
意积累资料,不断提高写作水平。要注意文风的改革,培养
洗炼的文字表达能力。
2.较强的组织能力。现代的秘书人员,既不是那种整
天伏案看文件、写文章的纯“文牍性”人才,也不是那种只
会“捆捆扎扎、收收发发”的简单劳动者,而是具有一定的
组织和管理能力的人才。根据职责的要求,秘书人员经常
要按照领导的意图组织各类活动,如果缺乏一些现代的、
科学的组织管理能力,就无法把工作搞好。对此,秘书人员
一方面要通晓办事的渠道,提高办事的效能,平时多接触
一些具体事物,处处留意他人和自己的上级是如何处理问
题的,不断增加自己的阅历和经验。另一方面要用系统的
观点,统筹安排工作。
3.准确的判断能力。
4.敏捷的应变能力。
5.广泛的社交能力。当前,社会交往已成为社会各阶层的一项“热门”活动。社交对于秘书人员来说同样重要。
首先,社交可以开阔视野,增长知识。在广泛的社交中,可
以博采众长,学习各方面的知识以丰富自己。知识出才智,
智是谋之本,这样在实际工作中就能更好地发挥参谋助手
作用。其次,社交是办事的辅助。秘书人员办理公务,联系
事务,自然是“公事公办”,但社交可以帮助选取捷径,克服
阻力,提高办事效率。
(三)动作技能与智力技能
技能是指人们通过练习而形成的一定的动作方式、动
作系统或智力活动方式,根据技能中“动作”的内外之别,
可以把技能分为动作技能和智力技能。秘书职业技能以此
标准划分,就可以分为两部分,一类是主要借助骨骼、肌肉
和相应的神经过程来实现的动作技能,比如汽车驾驶、录
音录像、摄影、办公设备维修、书写等,动作技能又叫做操
作能力或动手能力;一类是由内部的心理“动作”(心理活
动)构成的一种在头脑中进行的动作方式或智力活动方
式,称之为智力技能,比如口头和书面表达能力、办事能
力、管理能力、应变能力、社交能力等。秘书职业技能的培
养更为主要的是智力技能的形成和发展,这其中内部语言
起着重要的作用。
三、秘书素养的培养
根据秘书人才的职业技能体系和培养特点,应注重培
养学生基本素质、技能以及专业技能、综合素养。在每一个
学习的历史阶段,各有侧重,运用不同的教学方式、实验实
训手段围绕着一个方面重点培养。其中实践技能的训练应
该放在首要地位,尽可能地给学生创造一切有利锻炼其实
践能力的机会和途径。
在培养学生基本素质、技能方面,强调并实施以下方
面的教育教学:①职业道德和法制意识的培养。②认识秘
书职业,巩固专业思想。③提高分析问题、解决问题的思维
能力。④提高理解和掌握市场经济基本理论的能力。⑤提
高学生的管理意识和管理能力。⑥学生文字书写、表达能
力的提高。⑦英语的读、听能力的提高。⑧学生记录、速记
能力的提高。
在培养学生专业技能方面,强调并实施以下方面的教
育教学:①办事、办公、宣传、交流、接待及协调能力。②公
文拟制和处理能力以及文字的综合处理能力。③中、英文
口头表达能力的培养。④现代化办公设施的操作能力。⑤
档案的管理与利用能力。
在培养学生综合素养方面,强调并实施以下方面的教
育教学:①熟悉各项秘书业务和具体工作程序。②能独立
完成起草文件、筹办会议、整理文书档案、接待来信来访、
调查研究和应对各种突发事件的应变能力。③提高学生的
参谋辅助能力和办事能力。④使学生初步掌握驾驶、摄影、
编辑等专业技术。此外,通过毕业实习和撰写毕业论文,集
中培养学生综合运用所学的理论和专业技能,获得从事秘
书工作的实际能力。
为此,在秘书素养培养的课程设置上要突出符合学生
实际与秘书工作实际的基本模块的学习与训练,要有意识
的添加以下模块的教学。一是职业心理教育模块。根据秘
书职业的特点,特别是女性比例增多的实际,开设秘书心
理学、社会心理学、发展心理学、人格心理学、心理健康教
育、秘书职业道德等课程与讲座,提高秘书人员的心理素
质,加强人格培养。二是秘书实务教育模块。针对秘书人员
所从事的工作,加强学生的秘书理论的学习和动手操作能
力的训练。开设秘书学、社交礼仪、办公自动化、公共关系、
企业管理、谈判技术、文书写作、秘书英语、英文函电等课
程。学生通过学习,可以获得丰厚的秘书实务知识和较强
的职业岗位技能。三是文化素质教育模块。较强的心理素
质和过硬的专业知识,必须以扎实的文化素质为基础。要
全方位、多层次开展人文素质教育,让学生广泛涉猎各种
科学知识。并可通过选修课的形式,拓展学生创新思维的
广度和深度。四是法律道德素质教育模块。秘书人员多从
事辅助性管理工作,接触的多是带有决策性的文件或文字
材料及主要会议记录,作为领导的参谋助手,必须有较强
的职业道德素质和较高的法律意识。随着全球经济一体化
格局的形成,要求秘书人员还要了解其他国家的法律规定
及国际礼仪知识。四个模块的课程设置,能够兼顾到基础
理论知识与基本技能,专业知识与知识面,能力与综合素
养的教育与培养。
当然就秘书素养的培养,其功夫还是要花在平时。要
非常重视贯穿在平时的实践教学,采用多样化的教学形
式,采用多样化的实践渠道,去提高学生的综合素养。
1.课堂讨论与辩论。在各门课程的授课过程中,教师
可根据教学内容和进度就一些难点、热点问题或典型案例
引导学生随堂讨论或辩论。使学生多种观点产生碰撞,触
发出思想火花,从而开阔学生视野,学会从多种角度去认
识问题和解决问题的方法,培养学生创新思维能力、反应
能力和表达能力。
2.案例分析。选择一些具有代表性的典型案例引导学
生进行分析,将部分真实的实务引入课堂,使学生把理论
与实践结合起来,加深学生对所学知识的理解和认识,提
高学生的分析问题和实际运用知识的能力。
3.见习与实习。在不同学习阶段,组织学生到校内或
校外具有典型意义的企事业单位办公室和有关业务部门
进行参观、访问。在认识实习阶段(一般安排在第一、二学
期),结合新生入学教育,组织学生到秘书岗位进行参观、
访问、调查,让学生了解本专业所对应的岗位,以及该岗位
的工作内容和对能力、素质的要求,以具体的感知和强烈
的感受激发学生学习的积极性,培养学生学习兴趣和热
情。。
4.专题讲座。邀请一些多年从事相关专业工作,并具
有丰富经验的专业人士到学校做专题报告,现身说法,加
强学生职业道德建设,培养学生的法制观念。
5.社会调查。利用节假日,由系(部)统一安排学生针
对社会对秘书职业的有关需求和要求,以及秘书工作中的
某一问题或热点问题,深入有关单位部门,进行调查研究,
搜集大量资料进行分析,并要求写出调查报告。以此提高
学生认识问题、分析问题和解决问题的能力。
6.情景模拟训练。由教师精心设计模拟场景,引导学
生进入角色,让学生根据自己对所学内容的理解进行即兴
“表演”,然后组织大家评议。其目的是让学生在相对较短的时间内就身临其境般的投入到秘书工作中去,使教学内
容形象直观,加深印象,使学生在实际中思考和锻炼自己,
提高实际操作能力。
7.编辑训练。由教师指导,对学生进行应用文写作、改
错、文字校对等方面的实际训练,提高学生实际写作能力
和文字把关能力。
8.编辑小报。指导每位学生借助计算机编辑制作小报
或以班级为单位出墙报。其内容可根据所学课程内容,用
图表梳理所学章节的知识要点、重点内容,也可通过读后
感来谈自己心得体会,或其他内容。目的是培养学生自学
能力、写作能力、书写能力、编排能力、审美能力、创新能
力。
9.举办中、英文演讲赛。要求学生先写出演讲稿,分小
组进行演讲,然后在班上进行演讲,尽量要求学生做到即
兴演讲。其目的是提高学生中、英文书面表达和口头表达
能力、自学能力,同时锻炼学生的胆量和培养其自信心等。
10.课程教学实习(社会实践)。大体在二年级时,结
合专业基础课和专业课教学内容,安排学生进行社会实
践,有目的、有计划、有重点地组织学生到有关的党政机
关、大中型企业、三资企业和涉外行业等企事业单位从事
专项工作技能锻炼。如遇到校内或挂钩单位召开重大会
议,就要结合课程教学的有关章节,让学生在这些会议上
承担一些公文或其他应用文的起草工作,或为其担任礼
仪、宣传、公务等服务工作,让学生熟悉本专业的有关业
务,积累秘书工作经验。
11.现代化办公实践。组织安排每一位学生亲自动手
操作计算机(特别是各种文字处理、表格处理系统)、复印
机、打印机、传真机、扫描仪等办公设施,提高学生对现代
化办公设施的实际操作能力。
12.毕业顶岗实习。在第六学期(一般安排在毕业
前),安排学生毕业顶岗实习,尽量和毕业论文撰写同步进
行,使学生有充足的时间和精力全身心地投入顶岗锻炼,
要求学生尽可能全面的参与实习单位办公室的日常工作,
用全方位的视角去审视秘书工作的方方面面,在总结、反
思、探索中不断创新,全面锻炼和提高学生的各方面实际
工作能力。最好给每位学生定做“学生在校情况报告”,将
该生在校期间的表现明确告诉实习单位,哪些是实习中需
要锻炼的,哪些是在实习中需要加强的,有目的、有针对性
地把学生的业务指导工作和技能强化工作直接交给实习
单位来完成。这个阶段与撰写毕业论文同步,大约需要12
周时间。
13.毕业论文。毕业论文的选题必须和秘书岗位的实
际结合起来,在实习实训的基础上结合自己的理解选择熟
悉的题目,让毕业论文的撰写和毕业实习融合为一体,避
免盲目性或纸上谈兵。同时,毕业论文的撰写,应与毕业实
习同步进行。运用所学的秘书理论知识去指导实践,同时
结合毕业实习的情况对学习的理论做出反思。
14.考证训练。学生在校期间的学习成绩,特别是对技
能的考核,单靠学校组织的考试是不可能的,学生毕业后
走上工作岗位也得不到认可。必须充分利用现有的国家级
考试,让学生获得相应的证书,通过国家的职业技能鉴定,
运用证书制度来强化学生对技能的训练和培养。学生毕业
除了取得相应的学分,得到毕业证外,还要获得劳动和社
会保障部全国职业技能鉴定秘书资格证。通过以上技能证
书的考核,强化学生对专业技能的训练和培养,也为学生
从事工作打下良好的基础。
四、结语
总而言之,要提高秘书的素养,必须以秘书的职业技
能体系为根本出发点,在教学方法上,突出实验实训实习
这些实践性的教学环节。在组织教学的过程中,结合案例
教学(将部分真实的秘书实务引入课堂)、模拟教学(让学
生投入到活动中去,在活动中思考和锻炼自己)和实验教
学(充分利用各种实验室,针对性地开展形式多样、行之
有效的实践教学活动),将教、学、做有机结合起来,强调学
生的参与性和实践性。当然,为此,要重视实验室建设,包
括秘书业务和技能两大综合性的模块,其中,秘书业务综
合实验室主要包括秘书工作室、会议室、文书处理室、档案
管理室、公关部室等,而秘书技能综合实验室主要包括字
话过关测验室、办公自动化操作室、新闻传播训练室、交通
驾驶实训室等。
当然,欲培养出有良好秘书素养的秘书专门人才,好
的考试考查手段也是必要的。在考核考查上一要注重双语
口头回答,重在考察学生从事文秘工作的“说”功;二要注
重双语撰写论文,秘书写作中的双语现象,将成为入世后
文字工作的一个标志性特点。三要注重实践技能考核,秘
书业务和能力的实践与训练,有很强的技术性、操作性和
应用性考核也必须展示学生自己的能力和素质,使考试从
理论考试上延伸开去,最终起到“以考带学”的良性效果。
参考文献:
[1]王新,武艳娟.文秘专业课程设置和教学改革尝试
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[2]李朝阳.秘书职业技能的培养[J].辽宁高职,2003
(2).
[3]沈波,张克清,吕子静.高职教学实践计划之探索
[J].陕西青年管理干部学院学报,2003(2)
I. 有哪些正规的董事会秘书培训机构
考试内容包括但不限于培训的内容，考试主要范围包括：
(一)《公司法》、《证券法》、《刑法修正案(六)》；
( 二) 《首次公开发行股票并上市管理办法》、《上市公司治理准则》、《上市公司信息披露管理办法》、《上市公司股东大会规则》、《上市公司章程指引》、《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》、《上市公司收购管理办法》、《上市公司股权激励管理办法》、《上市公司证券发行管理办法》、《关于上市公司为他人提供担保有关问题的通知》、《关于规范上市公司与关联方资金往来及上市公司对外担保若干规定》、《关于规范上市公司对外担保行为的通知》等中国证监会颁布的相关法规；
(三)本所《上市规则》、《股票交易规则》；
( 四) 中小企业板颁布的相关规则、指引、细则；
(五)证券登记结算业务的有关规定；
(六)其他证券金融相关法律法规。
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