1. 员工关系管理培训如何做
员工关系管理从管理职责来看，员工关系管理主要有九大方面：
劳动关系管理:
劳动争议处理，版员工上岗、离岗面权谈及手续办理，正确积极处理员工申诉、人事纠纷和意外事件。
员工纪律管理:
引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，法规法则，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。
员工人际关系管理:
引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立良好人际关系的环境。
沟通管理:
保证沟通渠道的畅通，公司上下级可以及时的双向沟通，完善员工建议制度，引导员工积极地汇报工作与提出建议。
员工绩效管理:
制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，又能促进员工工作积极性的发挥。
员工情况管理：
组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。
企业文化建设：
建设积极有效、健康向上的企业文化，引导员工价值观，维护公司的良好形象，创造良好的工作氛围。
服务与支持：
为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活，保证员工可以安心工作。
员工关系管理培训:
组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。
2. 公司管理层外部培训效果反馈如何怎么定义
一般像崇简人文中心都有反馈表啊 和公司内部培训人员的口碑 。可以看出来培训的效果怎么样，
3. 简述甄选与人力资源管理其他职能(如培训，绩效，薪酬，员工关系管理)之间的关系
您好，甄选是招聘的一个重要环节，通过甄选，把适合公司的人才和公司需要的人才从各种渠道中筛选出来。甄选之前，需要对选拔原则、标准、技能进行培训，确保公司甄选过程中操作一致性和相对公平性；甄选过程中涉及到薪资谈判，这就需要公司薪酬做强有力的支撑，另外，公司的工作时间、工作环境、劳动强度、人际关系氛围等都会影响到应聘者对公司的态度，以及岗位对应聘者的吸引力。甄选之后，与应聘者签订合同，约定试用期，办理入职手续，在试用期对其工作绩效进行考核，试用期结束，对其转正与否做出决策。同时，通过考核结果，对相关岗位甄选的标准进行衡量，做出调整需要，以匹配公司需要。
4. 人力资源分为几大模块
现代企业人力复资源管理有六大模块组成制，是:1、人力资源规划；2、招聘与配置；3、培训与开发；4、绩效管理；5、薪酬福利管理；6、劳动关系管理。
一、人力资源规划，包括：1.组织结构的设置与调整；2.人员计划的制定；3.人力资源管理制度与费用预算。
二、招聘与配置，包括：1.招聘需求分析；2.招聘准备；3.招聘实施；4.离职面谈
三、培训与开发，包括：1.建立培训制度；2.制定培训规划；3.培训管理；4.培训效果评估
四、薪酬福利管理，包括：1.薪酬管理；2.福利保险管理；
五、绩效管理，包括：1.绩效管理系统的设计；2.绩效管理系统的有效运行；3.绩效考评的方法
六、劳动关系管理，包括：1.劳动合同管理；2.集体合同的协商和履行；3.劳动争议处理制度；4.员工沟通；5.职业安全卫生管理
5. 如何改善员工关系降低离职率
一、如何改善员工关系
1.
ESS(员工满意度)和ERM(员工关系管理)双剑并下
员工满意度(Employee
Satisfaction
Survey)是员工对其工作中所包含的各项因素进行评估的一种态度的反映。企业可以自行或者需求咨询公司做满意度调查。员工满意度调查可作为预防和监控的手段以及管理诊断和改进的工具，能及时捕捉到员工思想动态和心理需求;同时可以找出员工对企业管理中满意或不满意的具体因素。如果说ERM处理的主要是经济契约的话，那么ESS则处理的是心理契约。只有两者的结合，才能给组织带来承诺的忠诚度，从而提高企业的凝聚力和经营效益。
2.建立有效沟通机制
劳资关系中有劳动争议是无可厚非的，当然劳动争议的原因既有宏观造成的，也有企业或者个人的原因。当劳动争议发生时，沟通是关键，而且沟通的黄金时机是员工产生抱怨之时。如果HR平时就注重与员工的沟通，或许就能避免年初的离职潮之痛。在企业，我们常说“五心”是沟通的前提：尊重的心、合作的心、服务的心、赏识的心和分析的心。只有建立投诉机制，用良好的心态与员工沟通，才能让员工在企业有良好的归属感和依赖感。
3.热炉法则(The
Hot
Oven
Rule)做好冲突管理的惩处原则
沟通机制是一方面，另一方面，企业也应有自己的一套自己的规章制度，统一约束员工的行为。这里的“热炉”法则形象地阐述了惩处原则：
(1)警告性原则：热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的。规章制度的警告性可使员工自觉行动，主动躲避惩处。
(2)彻底观测性：每当你碰到热炉，肯定会被灼伤。也就是说只要触犯企业的规章制度，就一定会受到惩处。
(3)即时性原则：当你碰到热炉时，立即就被灼伤。即惩处必须在错误行为发生后立即进行。
(4)公平性原则：不管谁碰到热炉，都会被灼伤。
二、总结
总之，员工关系的稳定，关系着企业人员流动性的稳定，关系着一个企业是否稳步成长。80后农民工和80后企业员工逐渐占领了职场，对于他们的心理和需求，应像马斯洛需求层次理论那样进行差异性分析，了解他们的满意度，建立沟通平台和惩处规则，只有这样，员工关系也许就没那么紧张，员工纠纷也不会那么频繁;只有这样，或者明年这个时候我们才不会再次对年后年轻人的“裸辞”潮感到震惊和束手无策。
6. 现代企业员工关系的基本理念是
近来许多国有 企业 改革改制工基本结束，进入“产权清晰、职工身份一体化”时代，面对投资人的期望，当前最重要的事我认为应是“内部管理运作体制的改革”，本人觉得以下几个方面应值得分析和探讨。
一、“ 人力资源
从国营到民营，在改制中职工国有身份进行了彻底置换，为企业劳动力市场化提供了条件。从“人事调配”到“ 人力资源管理 ”显著区别后者将人当作一种供挖掘、供开发的资源，既然是资源就要首当考虑其“使用成本”、考虑其投入成本、考虑其最优配置。“人力成本”理念使我们将人的配置、 薪酬 、培训、福等纳入企业预算体系，“人力资源投资”理念让我们对“人力成本”的投入看着是一种长期投资行为，它面对的是长期收益，而不应该当着一种短期行为而采取“可不为之”态度（因为这可能影响当期收益的减少）。 员工关系 管理应后台走向前台，逐步让企业内部劳动力走向市场化、资源化，“优质优价”、“效率优先”、按岗位需求推进最优配置，“同岗同薪”、“岗变薪变”、“按岗定薪”的原则将揭开人力资源管理时代的第一章。
二、“奉献”与“员工满意”
“奉献”理念从国有到民营，这种大公无私，吃苦在前的精神支柱不能丢，但在人力资源管理中我认为“奉献”理念应得到进一步延伸。企业内部劳动力的市场化，企业的管理者必将“员工满意”提上日程，从而获得第一资源——“人”的理解和“触发”，以实现企业运行的效益最大、最优原则，以期获得远程规划（企业长寿）的基础。由此延伸，奉献是一种内心“触动”，“自发而成”。当前从管理人开始，进行角色演变，推进内部服务行动；从让“员工满意”开始，推进管理活动的改进。“优质优量”完成本职工作是一种奉献，爱护关心帮助下属也是一种奉献，当然埋头苦干者，献计献策为企业赢得荣誉者更是“奉献”的楷模。
三、“信息流”要有——“绿色”通路
当今时代，信息瞬间万变，获得第一信息者或者“先知者”必然领先一步。在企业内部，生产、销售两大模块所产生数据都指向财务后期处理；办公、辅助工勤（物业）、员工关系数据也最终指向财务，数据流经财务加工后从而形成“可供决策数据”，因此建一个快速“绿色”信息道路首当其要，让时间赢得机会，让准确赢得决策的百分百。当然上面都指的是数据信息流，通过硬件软件投入就能实现，但作为企业内部人力资源中心，更需要建一条“两心沟通”—绿色通路，具体的讲是指上下级沟通，越级沟通，平行沟通，通过相互沟通而实现相互理解、“角色转换”，加深 企业文化 的内涵提议提案制是解决问题的好办法，当然“定期沟通会”更是“亲密接触”疗法，内部“相通”才能遇事迎刃而解。
四、培训、考核理念要融合
既要使企业内部劳动力实现市场化，又不能影响员工队伍的“内部培养性”这就需要管理者把不断提高员工素质列入人力资源的中心，“内培”能使员工成就性提高，“自发”力量加强，更加促进人力资源的最优配置和开发。培训是对职工素质的投资，更是一种经常性工作，非一日之寒。当然既要“培训”，又要提高培训后的满意度，就会引发———“考核”理念的升华，有些人提到考核，就认为是扣款罚款，一罚了之，从而造成员工内心不积极性提升。从人力资源角度看，考核的目的是对工作绩效的认可，是一种“评价”过程，“优”则上，“劣”则降；考核应有依有据，先立“章”立“矩”，后培训之，使其遵章守矩。培训的过程就是人力资源开发的过程，是激励的手段。
五、“文化”管理要领悟
在企业内部管理是否有无，是否科学，作为管理人应心有家底，知根知底，才能运筹自如、决策科学。在先前国有企业我可以把管理概括为：随机性；有时有、有时无；计划性、人性化不足；程序化缺乏，当然那先前是为“国有”而自发。改制后，一切自发的力量油然而生，我认为此时不仅要讲“科学管理”更应上升到“文化管理”阶段。谈企业文化，可能大多数认为先前都已“渠成”，但“文化”管理理念未生成模块，比如处理员工关系时，“动情”还是“动心”，处理客户关系时，为“己”想还是为“她”想，“文化”管理底蕴不足或者说处理方法不到位，可能失去好的员工，长久的客户，将员工当作客户，推进满意度再造是企业长存的命脉所在。“员工—客户—员工”满意度的再造必然彼此产生“自动、自发”动力之源泉，当前作为管理者的人力资源中心而言，实施内部公共关系，改善员工关系管理，从而实现改善“客户关系”的行动，如此脚踏实地，点点改进，必然会引发“文化管理”的到来。
7. 员工职业生涯规划属于员工关系管理还是培训
职业生涯规划也可以说是人力资源管理的新的一个模块，需要加以重视，因为涉及到很多方面