㈠ 如何好做好酒店的培训和管理工作
由于酒店企业是人力资源密集型企业，所以酒店的内部管理工作在很大程度上就是对人的管理。为了更好的贯彻落实酒店制订的各项方针、政策，保持酒店上下一致，齐心协力的完成酒店预期的各项经营、管理目标，提高酒店整体的执行力，召开不同层级的会议进行布置动员尤为重要。
一次成功的酒店会议，不但起到布置酒店工作，下情上达、上情下达作用，而且起到统一思想、端正认识、培训提高等作用。酒店组织会议质量的高低,能显示出一家酒店管理质量上的高低。
因此，酒店高层应充分认识到酒店各层级例会在酒店管理中所起到的作用，制订、完善酒店各层级相应的例会制度，帮助不同层级的管理者开好相应层级的会议，从而起到酒店管理工作的事半功倍作用。
那么，在酒店管理工作中都通常召开那些层级的会议呢？一般而言，酒店通常召开的例会主要有：店务会（全体员工大会）、总经理办公会议、部门经理会议、中层干部会议、部门管理例会、班组会、协调会、培训会、晨会等等。对于酒店各层级的管理者来说，究竟应如何才能组织、开好这些会议呢？下面，让我们具体进行分析、探讨：
一．酒店召开的主要例会及其内容：
1．店务会（全体员工会议）
店务会又称酒店全体员工会议，它的组织召开者是酒店总经理，会议参加人员为酒店全体员工。店务会(员工大会)的召开时间一般是淡季每月一次，旺季每季度一次。由于酒店各层级管理者的综合素质、管理水平和演讲水平不一致，常常导致酒店各种必要的工作信息在传递的过程中失真，从而出现员工队伍思想上的混乱，酒店各项工作指标达不到酒店预期经营、管理目标的结果。因而，召开酒店全体员工大会，统一思想，端正认识，尤为必要。通过向员工通报酒店近期工作计划和近期酒店工作成果情况，既能满足员工的知情权，又能提高员工参政议政的积极性，充分激发员工工作中的创造热情。因为店务会的参与成员是全体员工，所以，会议组织者要认真准备材料，搜集酒店员工关心的问题，将酒店近期的经营情况，近期的工作总结、预期的工作计划，员工们关注的问题等等，通过会议传递相关信息给酒店全体员工。同时，借酒店员工大会之机，可请酒店月度、季度先进员工登台发言，以激励先进，带动一般，促进后进。酒店员工大会也可不拘泥具体时间安排，每逢酒店重大活动的开始或结束，一定要及时召开全体员工大会进行动员或总结。
2．总经理办公会议
总经理办公会议是酒店召开的最高级别的管理会议。总经理办公会议的组织召开者为酒店总经理，参加者为酒店总经理、副总经理、总经理助理等总经理办公会议成员，根据会议需要也可以临时安排相关部门经理参加。总办会议除了在年头、年尾因讨论有关酒店发展战略方针、对酒店当年工作进行总结、来年工作计划进行商定等原因召开的较为频繁外，一般是每月召开一次或总经理根据工作需要临时通知召开，会议内容一般是就近期酒店总体工作进行总结，检查酒店预算工作完成情况，安排部署下月工作计划,酒店高层互通信息,协调一致等等。酒店总办会议主要是讨论有关酒店发展战略层面以及重大人事任免等方面的问题。
3．部门经理会
酒店部门经理会一般每周召开一次，时间一般放在周一进行，会议由酒店运行副总经理主持。会议议程主要是酒店各部门经理向总经理汇报部门上周工作完成情况、本周工作打算、工作中存在的问题以及需要协调、请示的各项工作。然后，酒店总经理对各部工作进行讲评以及传达相关的各项信息。总经理进行工作讲评时切忌没有具体态度，对该表扬的应大力弘扬，该批评的予以严厉申斥、直至按照酒店的各项工作制度进行相应的奖惩。会议还要由运行副总经理就本周工作进行具体部署。最后，会议内容由总经理办公室相关工作人员进行记录、存档，根据需要由总经理决定是否下发会议纪要，并由总经理办公室相关人员和人力资源部质检人员负责对各部任务完成情况进行监督检查，并及时反馈给酒店高层。
4．中层干部会
中层干部会一般放在周五下午进行，会议参加的对象可扩大到领班级。同酒店其它层级会议相比，中层干部会的培训职能大于管理职能。会议除了各部对本周工作进行例行总结和通报外，更重要的是利用这个时间对酒店全体中、基层管理人员进行管理知识培训，鼓舞中，基层管理人员的士气，起到为酒店培养后备管理干部作用。培训授课人可由酒店总办成员以及部门经理轮流担任，根据需要也可以从院校或行业专家中聘请人员到酒店讲课。
5．部门管理例会
部门管理例会的主持人是部门经理，参加对象是所辖部门的主管、领班级别管理人员。会议议程主要是将酒店下达的各项工作以及部门工作计划进行分解，任务到各班组，并提出明确的完成时间与质量要求。并对所辖各区域的工作开展、完成情况进行讲评。为了鼓励先进员工以及培养后备基层管理人员，可邀请先进员工参加会议，起到激励作用。
6．班组会
班组会由领班主持召开，会议议程主要是对本班组工作进行讲评，并将班组具体工作任务分解到人。班组会的时间安排较为灵活，既可采取晨会形式,也可采取在员工交接班时进行。由于基层管理人员综合素质所限，部门经理要对领班级的管理人员进行必要的会议知识培训，并参加班组会予以指导。越是基层会，条理越要清晰，工作安排越要具体，任务越要细化到人。
7．协调会
酒店工作纷繁复杂，一项接待任务往往要牵涉到酒店各部门，因而专门的协调会议是必不可少的。酒店的协调会可分为两种，一是酒店各部门经理必须参加的协调晨会。会议由运行副总主持，对当天的客情进行通报，需要协调的问题进行协调解决。二是部门专项工作协调会，一般根据需要每月进行一次，如没有协调工作需要，则予以取消。协调议题由各部门搜集准备，交由运转副总审议后，由总办安排时间进行。需要指出的是，有关的协调问题，相关部门经理能私下协调解决的尽可能私下协调解决，私下协调解决不了的再提交会议协调解决。协调会议一定要达到协调问题、解决问题的目的，千万不能开成扯皮会。会议的主持人（运行副总经理）一定要对需要协调的问题进行事先调研，经过会议研讨后当场拍板，达到协调解决问题的目的。
8．培训会
培训会由人力资源部根据酒店整体培训计划组织实施。一般来讲，酒店整体培训（如安全消防培训、管理层培训）等，由人力资源部组织实施；各部培训会，由酒店各部自行制订培训计划，报人力资源部核准后，各部自行组织实施，人力资源部负责对各部培训效果进行监督、检查。
二．召开会议的纪律要求、组织程序和会议进行程序
酒店会风反映一家酒店员工的工作作风和酒店的管理水平，所以酒店高层管理者一定要对酒店各层级会议的组织召开过程实行标准化管理。
1．会议纪律要求
酒店对各种会议的一般性纪律要求：1）要求参会人员提前到达会场，准时签到。对未及时履行请假手续的迟到、没有参加会议的人员予以相应的处罚。2）参会人员必须携带笔记本和笔，以做好会议记录。3）参加会议的人员必须按照酒店规定着工作装。4）参会人员必须遵守会场秩序，不得交头接耳说话。5）参加会议的人员必须在会议开始时关闭通讯工具，如有紧急工作情况，可由会议服务人员进行转达。6）全体员工大会各部门必须遵守指定的入场时间和顺序，在指定位置落座，会议结束后按顺序离场。酒店质检人员在会议最后一排就座，对会场纪律进行监督检查。7）会议的发言要按指定的发言顺序在规定时间内完成，未事先指定发言的人员如有发言要求，可以用纸条形式请求会议主持人批准。8）对会议主持人、主要组织者所讲的问题存有异议的，可会后单独反映，不得打断会议议程，当场申辩。
2．会议组织程序
酒店一级的会议应由总经理办公室签发会议通知单通知酒店前厅、客房，前厅部负责会议室控制，客房部负责会议室的布置准备、服务工作。酒店一级的例会也应由总经理办公室事先下发参加会议的人员名单、地点、时间等，如有变动，另行通知。同时，酒店办公室还负责会议会场布置的指导与验收、会议内容的记录存档和通报、会议的跟办落实与检查等工作，人力资源部负责会场纪律的检查等等。需要进行拍照、录像等对外宣传工作的，则由酒店公关销售部负责协调新闻媒体予以进行。酒店各部门会议需要使用会议室的可由各部门填写会议通知单后由分管副总批准后按规定程序进行。部门会议组织程序参照酒店程序进行。
3．会议进行程序
酒店级别的会议，一般由总经理的直接下级（运行副总经理）担任会议主持人，负责会议进程的控制。在参加会议人员到齐后，会议主持人向总经理请示会议是否开始，然后，按事先指定会议发言顺序进行发言，发言时间一般控制在5分钟内，超时的由主持人予以提醒。部门经理的汇报内容主要是：上周部门工作完成情况，本周工作打算，本部门存在的问题、需要协调的问题以及需要予以弘扬的先进员工等等。部门经理汇报后，主持人请总经理进行工作讲评。然后，会议主持人（运行副总）布置本周工作。会议议程完成后，主持人请示总经理是否结束会议，最后，按次序退场。
三．会议结果的落实
酒店任何会议的召开，都是为了解决问题，酒店会议是酒店领导集体解决问题的一种工作形式。会议形成的任何决议，最终都要落到实处。所以，酒店各级领导者一定要抓好会议的落实工作。酒店一级会议所形成的决议，可由酒店总经理办公室和人力资源部（负责酒店质检）负责跟踪落实。各部门会议所形成的决议的落实工作，由各部门管理人员负责跟踪落实。
最后,需要指出的是,会议作为酒店进行管理工作的一种必要手段,必须进行科学计划,精心安排，认真准备。会议的设置、程序和规则要不断地根据情况进行调整和改革，目的就是为了提高解决问题的效率。不必要的会议一定要进行压缩，不要为开会而开会。同时，管理人员切忌不要把会议当作展示自己权威的场所，独断专行，听不得半点不同声音；也不要把会议开成民主谈心会，凡事没有结论，空谈一气。会议结束后，一定要抓好会议内容的落实工作，这才是酒店通过开会进行管理的关键所在。
㈡ 酒店管理培训都有哪些内容
嗨花生酒店顾问为你解答，酒店管理培训内容很多，可分为这几个版块：酒店管理、酒店标准化运营、团队建设、酒店营销（渠道）、绩效管理、收益管理、OTA技巧等，希望能帮到你
㈢ 酒店管理培训大概会培训哪些内容
本专业培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线的，德智体美等全面发展的中等职业技术应用性专门人才。要求学生掌握经济管理基础理论，酒店、餐饮与旅游基础知识，具备酒店基本管理与服务能力。学生毕业后主要去各饭店、酒店、宾馆从事酒店基层管理及餐饮、客房服务工作。
二、专业培养要求
本专业注重学生综合素质的培养，主要学习经济管理基础知识、酒店基本理论。本专业突出技能培训，学生在学习期间，将接受酒店、宾馆的餐饮、客房顶岗实习实训等多方面的技能训练。
学生毕业后可在以下岗位从事工作：
各类酒店、饭店、宾馆的门迎、前厅接待人员和客房服务人员；
各类旅游公司，旅游管理部门工作人员；
各类酒店、饭店、宾馆楼层管理、大堂管理、咨询、会展等工作；
各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事业务洽谈、对外联络服务工作；
各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事市场调查、情报、信息服务等工作。
三、毕业应获得以下几个方面的知识和能力
1、具有诚信、坚毅的品格和敬业、负责的职业道德与团队协作精神；
2、具有较好的专业基础知识和自学能力、进取创新意识；
3、掌握现代服务理念，了解现代服务业发展趋势；
4、熟悉酒店前厅、客房、餐饮、康乐等部门的业务知识；
5、熟悉我国酒店业发展的方针、政策和法规；
6、具有酒店的前厅、客房、餐饮、康乐、会展等管理与基本服务能力；
7、具有较强的计算机操作、文字表达、人际沟通能力以及一定的职业外语表达能力。
四、主干学科
酒店管理概论
五、主要课程
现代酒店管理、酒店心理学、旅游学概论、前厅客房服务与管理、餐饮服务与管理、菜点与酒水、酒店英语、现代酒店营销、酒店财务管理、会议服务与管理、康乐服务与管理
六、主要实践性教学环节
社交礼仪实训
酒店英语、旅游英语口语训练
会展模拟实践
七、主要专业实验
1、餐饮服务实践
2、酒店营销实践
3、前厅与客房服务与管理实践
4、酒店顶岗实习
八、课程设置与教学计划
酒店管理专业前景
1. 随着全球经济的不断复苏与快速发展，酒店行业在全球与中国地区的发展速度与就业率将远远超出传统型行业。
2. 全球很多著名大学均开设酒店管理专业，在这些著名的大学旅游与酒店管理课程设置之中均提供为期半年至一年不等的带薪实习和理论课程与实际操作相结合的活动内容，其毕业生就业率远远高于其它专业的学生。
3. 酒店行业其薪金与社会福利收入远远高于其它传统行业，同时随着工作经验的增加其工作地位会稳步上升。
4. 2010年上海世博会将会大力促进中国酒店行业的蓬勃发展，其行业前景非常乐观。
5. 中国各地大中小城市均把旅游业作为其经济增涨的源动力，其政府与社会投资将不断增加，将会是中国最具活力的行业。
㈣ 比较好的酒店管理培训讲师有哪些
没有复谁会等谁一辈子
爱情没制有谁会等一辈子,别失去才后悔……
如果你在一生里遇见了你心爱的人,可以说你是幸运的,无论结局怎样,都可以说是幸福的吧?白头到老,固然很好,如果分手了,或者为爱情而伤心,也都是很幸福,毕竟你爱过,你为了爱情在落泪,为了爱情在心碎,曾经很浪漫过,两个人可以在冬天的风下疯狂,在夏天的雨下漫步,即使当初的恋人已经远去但恋爱时的浪漫情节依然在你的心里埋藏,这不也是一件很快乐的事情吗?
记得一本书中说过,一个人无论他陪你走了多远的路,最终他还是会和你分开的,毕竟很少有那些同一时刻出生的人,而一起走到老的人,不但有感情中的离别还有生与死
㈤ 酒店管理培训的步骤
您好，每个酒店的培训步骤不会完全一样，因为不同的酒店，发展方向不同，培训的方式也不同，您可以去一些网站看看，根据您所在酒店的类型，来看
告诉您个地方 中旭文化网
听说它是个正规的培训资源网，那的东西挺多的
祝 百事可乐 ，前程似锦 ！！
㈥ 求几本酒店人力资源管理方面的书籍
酒店人力资源管理
作者:游富相 主编
出版社：浙江大学出版社
原价：29.00
出版日期：2009-9-1
全书围绕酒店人力资源管理的基本职能，按照高职院校教学要求，采用模块化结构编写，每个模块由若干个项目组成，每个项目又由若干任务组成。全书共分为七个模块，包括酒店人力资源管理概述、酒店工作分析、酒店员工招聘、酒店培训、酒店考核、酒店薪酬设计、酒店劳动管理。
较之以往的高职教材，全书特色在于以下三方面：以素质培养为基础、以能力培养为核心，紧密追踪酒店人力资源管理发展前沿，构建层次化课程教学体系；任务驱动、项目导向，打造学习工场，设计职业情境，将理论教学与实践操作融为一体；以酒店人力资源管理职能完成为载体，实行“教、学、做”一体化模式，注重学生的创新意识和实践能力的培养。
目录
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模块一 酒店人力资源管理概述
项目一 人力资源与酒店人力资源管理的概念与特点
任务一 明确人力资源的概念与特点
任务二 明确酒店人力资源管理的概念与特点
项目二 酒店人力资源部作用与工作内容
任务一 明确人力资源部的地位与功能
任务二 明确人力资源部工作内容
项目三 酒店人力资源部岗位职责
任务一 拟定人力资源部总体职责
任务二 制定人力资源部岗位职责
模块二 酒店工作分析
项目一 工作分析方法与流程
任务一 明确工作分析的作用及其定义
任务二 选择工作分析方法
任务三 编制工作分析流程
项目二 工作说明书
任务一 进行工作描述
任务二 制定工作规范
任务三 编写工作说明书
项目三 工作设计技术
任务一 工作轮换
任务二 工作扩大化
任务三 工作丰富化
模块三 酒店员工招聘
项目一 招聘概述
任务一 了解招聘需求
任务二 制定招聘计划
任务三 确定招聘原则
项目二 招聘程序
任务一 拟定招聘简章
任务二 选择招聘渠道
任务三 发布招聘信息
任务四 设计招聘相关表格
任务五 甄选测试
项目三 招聘核算
任务一 核算招聘成本
任务二 核算选拔成本
任务三 核算安置成本
模块四 酒店培训
项目一 入职培训
任务一 编制员工手册
任务二 进行员工手册培训
项目二 在岗培训
任务一 分析培训需求
任务二 设计培训内容
任务三 选择培训方法
任务四 评估培训效果
项目三 员工职业生涯设计
任务一 明确员工职业生涯设计的意义
任务二 设计员工职业生涯
模块五 酒店考核
项目一 绩效考核方案
任务一 明确绩效考核的含义、功能与原则
任务二 制定绩效考核计划
任务三 编制绩效考核方案
任务四 设计绩效考核表格
项目二 绩效考核实施
任务一 设计绩效考核指标
任务二 选择绩效考核方法
任务三 规避绩效考核的主观偏误
任务四 反馈和应用绩效考核结果
模块六 酒店薪酬设计
项目一 薪酬体系设计
任务一 进行薪酬调查
任务二 确定岗位价值
任务三 确定工资水平
任务四 选择常规薪酬模式
项目二 激励性薪酬模式
任务一 实施弹性福利计划
任务二 实施收益分享计划
任务三 实施利润分享计划
任务四 实施员工持股计划
任务五 实施股票期权计划
模块七 酒店劳动管理
项目一 劳动合同管理
任务一 订立劳动合同
任务二 变更劳动合同
任务三 解除劳动合同
项目二 劳动保护
任务一 处理工伤
任务二 交纳社会保险
任务三 解决劳动争议
附录：《中华人民共和国劳动合同法》
附录：《工伤保险条例》
酒店餐饮人力资源管理整体解决方案(8DVD+书)
市场价：￥580.00元
主讲：葛贵堂
22年中外资酒店工作经验；人事总监、总经理助理、总经理职务经历；中美合作咨询公司咨询师工作背景，全面的职业经历积累了丰富的实践经验。美国注册饭店高级职业经理人CHA，这是授予具有成功业绩并通过严格理论考核的饭店职业经理人的职业资格。被称为国际饭店业的“诺贝尔”奖。美国注册高级培训师CHT，这是国际服务业高级管理人员职业能力与成绩的标志，是向管理者传授服务业管理知识和技术的专业资格。中国人力资源管理师ISO9000质量管理体系国家注册审核员ISO14000环境管理体系国家注册审核员，北京大学经济学院客座教授，美国饭店协会教育学院认证教师，中国食文化研究会专家委员会委员，《中国饭店业培训师》职业资格认证导师，“中国餐饮酒店精英管理人（中国CRE）”认证导师，2002年度全国企业十佳培训师。
通过本课程您将学习到：
一、人力资源管理的战略位置
从源头做起——关于招聘问题的探讨
准备接班人——保持酒店生命力的措施
工作时间管理——长期被忽视的问题
二、培训决定了效益
绩效管理中的难解问题——酒店的鸡肋
减员增效——老问题新方法
谁需要学习本课程:
饭店企业人力资源专员、主管 饭店企业人力资源经理
各大中专院校酒店/餐饮/旅游专业及人力资源专业
内容简介 - 酒店餐饮人力资源管理整体解决方案(8DVD+书)
《酒店餐饮人力资源管理整体解决方案》以饭店行业中的热点和难点问题为切入点。超越人力资源管理部门的局限性，发现并深入分析被高层管理者忽视的问题，得出意想不到的结论。又以专业技术的角度，把握解决具体问题的分寸，权衡得失，给出参考答案。课程中的“自然人、社会人和经济人”的概念，“总量控制”概念，“峰值分析法”，“工作时间管理”，“绩效考核之悖论”等等观点和方法，是人力资源管理理论在实践中积极运用，不断创新的结果，对饭店管理均有重要的启发，指导和借鉴作用。
第一讲 人力资源管理的战略位置（一）
01 前言
02 重新认识人（上）
第二讲 人力资源管理的战略位置（二）
01 重新认识人（下）
02 人的消耗能力（上）
第三讲 人力资源管理的战略位置（四）
01 人的消耗能力（下）
02 人的生产能力（上）
第四讲 人力资源管理的战略位置（四）
01 人的生产能力（下）
02 小结
第五讲 从源头做起——招聘与选择
01 如何招聘
02 如何选择
第六讲 准备接班人与工作时间管理
01 准备接班人——保持酒店生命力的措施
02 工作时间管理——长期被忽视的问题
第七讲 什么决定了效益——培训他说(上)
01 引言
02 提高酒店的保健意识
03 保健与治病的区别
第八讲 什么决定了效益——培训他说(中)
01 谁来进行培训
02 培训盲区
第九讲 什么决定了效益——培训他说(下)
01 培训盲区(二)
02 建立培训管理体系
第十讲 绩效管理中的难解问题——酒店的鸡肋
01 引言
02 绩效管理中的难点与热点
03 绩效考核之悖论
第十一讲 减员增效——老问题新方法(上)
01 数量与质量之说
02 减员的对象(一)
第十二讲 减员增效——老问题新方法(下)
01 减员的对象(二)
02 减员的操作
03 课程总结
酒店人力资源管理实务
本书作者：廖钦仁
￥28.00
图书目录
第一章 什么是酒店人力资源管理第一节 酒店人力资源管理概述酒店人力资源管理的概念酒店人力资源管理的特点洒店人力资源管理的过程酒店人力资源管理的主要内容及重要性酒店人力资源管理的目标酒店人力资源部组织结构第二节 现代酒店人力资源管理体系的创建及原理现代酒店人力资源管理体系及原理现代酒店人力资源管理的基本原理第三节 酒店人力资源从业人员素质要求酒店从业人员能力素质状况分析酒店人力资源管理人员的素质要求第二章 怎样做好酒店人力资源战略规划第一节 酒店人力资源战略规划的内容酒店人力资源战略规划的概念酒店人力资源战略规划的功能酒店人力资源规划的内容基于战略的酒店人力资源规划流程酒店人力资源战略规划的方法第二节 酒店组织结构的调及其战略规划酒店劳动组织酒店组织结构酒店岗位工作分析概要酒店岗位工作分析基本方法酒店岗位分析和职务分析酒店岗位设计及工作说明书酒店人员需求分析的方法酒店组织人员战略规划的制定第三节 酒店人力资源管理制度与费用预算酒店人力资源管理制度酒店人力资源管理费用预算人力资源管理费用预算的编制编制酒店人力资源管理部门的费用预算第三章 怎样做好酒店人才招聘与配置第一节 酒店招聘与配置管理概述酒店人才招聘与配置的相关知识招聘与配置需求分析第二节 酒店人才招聘与配置的实施酒店人才招聘与配置的设计酒店人才招聘与配置的管理酒店人才招聘与配置的动作第三节 酒店人员离职管理酒店人员离职分析离职面谈的内容降低员工流失率的措施第四节 常用表格精选人事变动报告人员增补申请表职位申请表初试记录表复试记录表背景调查表转正评估表离职清单招聘工作流程 新员工入职程序新员工试用期满转正离职访谈表相关链接 人才招聘与配置规章制度范例第四章 怎样做好酒店人力资源培训管理第一节 酒店培训制度的创建酒店培训制度的概念与种类酒店培训制度的制定第二节 酒训培训管理酒训培训工作的重要性酒店培训需求分析方法培训计划的制定培训效果评估第三节 酒店员工的职业生涯设计酒店员工职业生涯发展阶段酒店员工职业生涯发展的模式酒店职业生涯管理相关链接酒店培训管理制度范本第五章 如何做好酒店人力资源绩效管理第一节 酒店绩效管理概述酒店绩效管理的概念酒店绩效管理的功能酒店绩效管理的运用第二节 酒店绩效管理制度的创建酒店绩效管理内容及考评酒店绩效管理制度的制定第三节 酒店绩效管理的实施绩效考评与绩效评价酒店员工绩效考核体系的建立酒店绩效管理的实施及程序酒店绩效管理体系的两个关键关系酒店员工激励与管理相关链接酒店绩效管理制度范本第六章 如何做好酒店人力资源薪酬管理第一节 酒店薪酬管理概述薪酬的相关知识酒店薪酬管理薪酬分配设计基于战略的薪酬体系模型第二节 酒店薪酬制度与体系的设计酒店薪酬制度酒店薪酬体系设计因素酒店薪酬体系设计原则酒店薪酬策略酒店薪酬体系设计流程酒店薪酬体系第三节 酒店薪酬管理的实施酒店薪酬管理的主要内容酒店薪酬管理酒店福利管理相关链接酒店薪酬制度范本第七章 怎样做好酒店劳动关系管理第一节 酒店劳动规章 制度酒店劳动规章 制度概述酒店职业安全卫生管理第二节 酒店劳动合同管理集体合同的管理酒店劳动合同管理社会保险管理第三节 酒店员工关系管理酒店员工沟通与敬业分析酒店劳动争议处理第四节 常用表格精选员工工资发放员工投诉处理员工违纪处理第八章 现代酒店人力资源管理趋势第一节 酒店非人力资源部门的人力资源管理直线管理部门与人力资源管理部门工作比较人力资源管理理论在非人力资源部门中的应用人力资源管理理念在酒店各部门中的应用第二节 酒店人力资源信息化管理系统酒店力人资源管理信息系统概述酒店人力资源管理职能的计算机化第三节 酒店战略性人力资源管理运作与发展酒店第三方人力资源服务酒店人力资源整合酒店人力资源危机管理关注员工工作生活质量现代酒店人力资源管理发展第九章 附录 附录一员工考勤、假期及加班管理规定 附录二人事档案管理办法 附录三员工职务变动管理规定 附录四人力资源部工作报告参考文献
㈦ 酒店管理培训策划书
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策划书该怎么写2008-05-18 20:41策是什么? 策就是道破天机道理，也就是揭示事务本质的道理；
那划又是什么呢? 划就是刻划蓝图的道理，“策划”二字合在一起就是“道破天机，导引时代潮流”的意思。
其实“策划”在中国有两个组织，各有不同的含义，一个是以陈放等点子人士组成的中国策划研究院，为土生的中国式策划。另一个就是世界策划联合会中国分支机构，以史宪文为首，主要培训世策联认证策划师。在此我主要阐述了一下世策联认可的策划的含义。
策划是一种思维方式，是经济组织为了谋求自我生存的最佳环境和市场竞争的必要优势而进行的创新或精密性的决策思维方式。
这个定义突出了“决策思维方式”的主题。所以，电子商务也需要写策划书，因为在这里策划书已经上升到了你的电子商务企业计划的高度了。任何一个企业做任何事都是有计划有目的的。策划则是计划的高级表现形式。
策划属于”智业”销售，一般按照企业的需求，按照需求内容，寻找所需的专业策划公司购买“外脑”，也就是协助企业客户完成企业管理与经营的相关工作领域内容。 策划的第一步是明确顾客的需求，进行相关内容的调查与分析，并发现问题，提出解决问题的方案的过程，它是一个思维过程不是一个文本格式与形式。
那么怎么写策划书呢?
策划书封面五种内容构成：
1 策划书的名称：将策划主题体现出来，让使用者一目了然
2 策划者姓名：策划小组名称及呈圆形名列示出来
3 策划书制作时间：年、月、日
4 策划书的编号
5 策划书的正文
摘要：策划目的以及对策划内容的简要说明。
=目录=
前言：策划经过的说明
策划内容的详细说明
策划实施步骤以及各项具体分工：时间、人员、费用、操作等
策划的期望效果与预测效果
策划中的关键环节，策划实施中应注意的事项
策划书的附录
供参考的文献与案例
如有第二、第三备选方案，列出其概要
其他与策划内容相关的事宜
关于策划书以下从8种角度进行了分析:
一、策划书名称
尽可能具体的写出策划名称，如“×年×月××公会××活动策划书”，置于页面中央，当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。
二、 活动背景
这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述；具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征，主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素，对其作好全面的分析(SWOT分析)，将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。如环境不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。
㈧ 酒店管理培训知识有哪些
酒店的管理原则
酒店是面向社会的服务行业，要完成对客服务工作，需要各个部门的密切合作，由各个岗位共同来完成。这就需要有统一的管理原则来维护酒店的运作。
①对直接上司负责的原则
每个员工只有一个上司，只对自己的直接上司负责。由直接上司来指挥安排、检查和督导属下的工作，形成一个一级管一级的垂直领导方式。每个员工只接受一个上司的指令，下级不越级反映，上级不越权指挥，各安职守，各尽其责。
②二线为一线部门服务的原则
一线部门处于对客的前沿，他们视客人的需求为己任，客人的需求就是命令。为了保证对客服务机制的畅通，二线部门要树立大局意识、服务意识，要保障一线部门的工作顺利进行。
③授权的原则
为了提高管理效率，调动下属的积极性，上司不要大事小事都揽在自己手上，要学会授权。要授权给那些有责任心、工作能力强的下属，要相信他们的能力。
④时间管理原则
酒店的工作特点决定了任何一项服务活动都是有时间要求的。一是对客服务有时间标准，二是酒店内部的运行也要有时间规定。这就要求管理人员要牢固树立时间就是金钱的观念。
⑤沟通协调原则
酒店的沟通协调十分重要，强调要加强上下级、部门间、部门内的有效沟通、主动沟通，保证沟通顺畅。
⑥目标原则
目标是每个管理人员遵守的要求，对确立的目标每个管理者要认真完成。目标是一种追求，也是一种压力。
㈨ 酒店管理培训学校
酒店好的学校，一定是那种可以帮助学生解决就业问题，培养成为专业的酒店管理人才的学校，所以选对学校很重要，学校开设酒店管理专业，是为企业定向培养，拥有更好的平台就业机会。
㈩ 酒店管理去哪学最好
学习酒店管理可以选择来这里。
你可以学习的酒店管理课程内容包含：《现代酒店管理》《酒店心理学》《前厅客房服务与管理》《餐饮服务与管理》、菜点与酒水、酒店英语、现代酒店营销、酒店财务管理、会议服务与管理、康乐服务与管理、酒店实用英语等。
培养目标：
注重学生综合素质培养，主要学习经济管理基础知识、酒店基本理论。突出技能培训，学生在学习期间，将接受酒店、宾馆的餐饮、客房顶岗实习实训等多方面的技能训练。
毕业生可在旅游行政管理部门、行业协会、旅行社、酒店、旅游交通企业、景区、会展等单位从事行业管理、科研教学、导游、人力资源培训等工作。