北京客户服务管理师培训

㈠ 客户服务管理师证书有用吗

当然有用。
客户服务管理师证是通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。简单的说就是在向客户提供产品和服务的交易过程中对客户服务活动实施管理的人员。
职业从事方向：
从事的主要工作包括：
(1)从事 客户服务管理体系的策划、组建和实施监督。
(2)从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理。
(3)组织对本企业涉及客户服务的部门、岗位和人员进行客户服务管理知识和技能培训。
职业等级分类：
本职业共设三个等级，分别为：
三级客户服务管理师（国家职业资格三级）、
二级客户服务管理师（国家职业资格二级）
一级客户服务管理师（国家职业资格一级）。
注：本职业开考等级：三级。
对应专业：
目前需要客户服务人员的企业涉及制造业、金融业、咨询业、零售业、餐饮娱乐休闲业、医疗业等行业，对求职者的要求普遍是诚恳、热情，亲和力较强，善于表达和沟通，心理承受能力较强，有团队精神等，语言能力、计算机水平和数据统计分析更是企业要求高级客户服务人员必备的硬性技能。因而，心理学、应用心理学、统计学等专业的学生适合从事这方面的工作。

㈡ 29周岁能报考客户服务管理师吗

可以的。报考条件中没有年龄的限制。

三级客户服务管理师（高级技能）（具备以下条件之一者）
1、连续从事本职业工作6年以上。
2、具有以高级技能为培养目标的高等职业学校、高级技工学校和技师学院本专业或相关专业毕业证书。（以高级技能为培养目标的高等职业学校、高级技工学校和技师学院本专业或相关专业在校毕业班前一学期学生）
3、具有大学专科及以上本专业或相关专业毕业证书。（大学专科及以上本专业或相关专业在校毕业班前一学期学生）
4、具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。
5、取得其他专业大学专科及以上学历证书后，经三级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
二级客户服务管理师（技师）（具备以下条件之一者）
1、连续从事本职业工作13年以上。
2、取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
3、取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
4、取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。
5、具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
6、具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
7、取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。

说明：
客户服务管理师的相关专业是指：市场营销、工商管理、经济学、经济与贸易、金融学、财政学、金融保险、信用管理、知识产权；汉语言文学、社会学、教育学、心理学、应用心理学、新闻传播、广播电视、房子产开发与管理、人力资源管理、公共事业管理、行政管理、图书情报与档案管理、统计学；电子商务、信息管理与信息系统、酒店管理、旅游管理、会展经济与管理、人类学、教育学、网络安全与执法、公共关系学；物流管理、交通运输与管理、客运管理、维修与养护、客运驾驶与服务；商务礼仪、商务文秘、饭店服务与旅游服务、烹饪服务、美容美发服务、服装制作与营销、珠宝首饰鉴定与营销、休闲体育服务、家政服务、物业管理；企业管理、教育培训、金融服务、咨询服务、零售服务、餐饮娱乐休闲服务、医疗保健服务等相关专业。

㈢ 客户服务管理师自学考试怎么报名

我就是当客服的，我的专业是计算机，只有大公司才需要这种证，一般的公司是不需要的，除非是已经就职的单位或者中意的单位有需要，不然不必要考的，任何专科本科毕业的人，都可以面试客服，客服主管，只要有能力。

㈣ 怎样考客户服务管理师

可以报一个培训班，统一学习统一考试，既方便又条理。

本职业共设三个等级，分别为：
三级客户服务管理师（国家职业资格三级）
二级客户服务管理师（国家职业资格二级）
一级客户服务管理师（国家职业资格一级）

申报条件：
三级客户服务管理师（具备以下条件之一者）
（1）连续从事本职业工作6年以上。
（2）具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。
（3）具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。
（4）具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。
（5）取得其他专业大学专科及以上学历证书后，经三级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
二级客户服务管理师（具备以下条件之一者）
（1）连续从事本职业工作13年以上。
（2）取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经二级客户管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（4）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（5）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
（6）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（7）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。
一级客户服务管理师（具备以下条件之一者）
（1）连续从事本职业工作19年以上。
（2）取得二级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）取得二级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经一级客户管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
新职业试行期间：
（4）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业或相关职业工作13年以上。 （5）取得硕士、博士研究生学历证书后，连续从事本职业或相关职业工作10年以上。

㈤ 客户服务管理师的职业资格在哪有报名考试

目前广东这边通过率最高的就是中山卓越育华教育培训了，在中山市石岐区岐关西路十号汇中商业中心三楼。如果你不在中山，也可以报名。他们有远程辅导班，考前会有老师和你一对一沟通的，所以通过率非常高。

㈥ 客户服务管理师如果考过了有什么用

CSM(客户服务管理师)认证是由国际信息化认证协会连同国家劳动和社会保障部教育内培训中心针对市场容需求而设置的具有很强的权威性人才资格认证证书。其目的是为了大力培养我国信息化发展进程中所需要的国际化、高素质、复合型的专业人才，使CSM人才成为引领市场的黄金职业，给用人单位提供选拔、录用、考核有一个统一、客观、公正的标准，并为CSM人才建立健全人才信用体系，使学员有一个高品质、高信用度的人才档案供用人单位查询，打造强有力的个人品牌价值。客户服务管理师将成为21世纪最具发展和最有价值的职业，需求CSM人才的企业涉及汽车、房地产、酒店、通信、保险、银行、餐饮、娱乐业、医疗业等行业，就业前景十分广阔。

㈦ 客户服务管理师的申报条件

----三级客户服务管理师（具备以下条件之一者）
（1）连续从事本职业工作6年以上。
（2）具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。
（3）具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。
（4）具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。
（5）取得其他专业大学专科及以上学历证书后，经三级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
----二级客户服务管理师（具备以下条件之一者）
（1）连续从事本职业工作13年以上。
（2）取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，或大专毕业连续从事本职业工作5年以上，竞赛的二级在校生可以参考。
（3）取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经二级客户管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（4）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（5）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
（6）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（7）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。
----一级客户服务管理师（具备以下条件之一者）
（1）连续从事本职业工作19年以上。
（2）取得二级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）取得二级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经一级客户管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
新职业试行期间：
（4）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业或相关职业工作13年以上。
（5）取得硕士、博士研究生学历证书后，连续从事本职业或相关职业工作10年以上。

㈧ 客户服务管理师北京是不是没有

答:宫户服务管理师北京事实应该是没有。

㈨ 客户服务管理师怎么样怎么考试求解答

目前，国内企业的客户服务人员的总体素质不尽人意，其职业能力并不能满足企业经营与发展的需要。第一、除少部分受过一定培训外，基本上没有受过正规培训和系统的训练，因此他们的理论知识缺乏系统性，管理能力有限，管理方式简单、陈旧；第二、他们基本上采用传统的服务方式，比如“友情促销”、上门维护、重点拜访、征求意见等，这些再也不能满足新时代客户的服务期望了。国内企业的客户服务管理的不尽人意，无形中给企业带来很大经济损失。三级客户服务管理师（具备以下条件之一者）
（1）连续从事本职业工作6年以上。
（2）具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。
（3）具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。
（4）具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作１年以上。

㈩ 客户服务管理师具体是哪个部门发证呢

客户服务管理师资格认证项目

客户服务管理师是通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。主要工作包括：(1)从事客户服务管理体系的策划、组建和实施监督；(2)从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理；(3)组织对本企业涉及客户服务的部门、岗位和人员进行客户服务管理知识和技能培训。

随着我省产业结构调整的不断深化，社会经济的迅速发展以及人们生活水平的日益提高，人们对企业的期望值越来越高,企业服务质量的好坏已影响到企业的生存和发展。为全面提升客户服务管理人水平，推动行业快速发展，国家劳动保障部推出新的职业工种——客户服务管理师，广东省职业训练指导中心（原广东省劳动教育培训中心）联合广州市品派文化传播有限公司（广东省信息协会客户服务专业委员会常务副主任单位）在广东省新推出客户服务管理师职业资格培训鉴定项目。

一、培训和鉴定等级：

客户服务管理师(国家职业资格一级、二级、三级)。

二、参加人员及鉴定申报条件：

从事客户服务管理或有志于从事客户服务管理工作，具有良好的职业道德并具备下列条件之一者均可申报。

1、三级客户服务管理师（具备下列条件之一者）

（1）取得相关专业大专学历后，连续从事本职业或相关职业工作三年以上。

（2）取得相关专业本科学历后，连续从事本职业或相关职业工作一年以上。

（3）其他专业本科及以上学历，且从事本职业工作1年以上，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

2、二级客户服务管理师（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

（3）本专业本科学历，且从事本职业工作4年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（4）其他专业本科学历，且从事本职业工作6年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（5）本专业硕士及以上学历，且从事本职业工作1年以上。

（6）其他专业硕士及以上学历，且从事本职业工作2年以上。

3、一级客户服务管理师（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业二级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业一级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业二级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

（3）本专业博士学历，且从事本职业工作3年以上，经本职业一级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

三、报名须知

1、提交近期免冠黑白大一寸照片三张（照片后面用铅笔写上本人姓名）；

2、如实填写报名表一份（填写字迹必须清晰、准确无误）；

3、提交学历证书和身份证复印件各一份，如报考条件有相关工作年

限限制的，须提交单位相关工作任职证明一份。

4、考试合格者将获得国家劳动和社会保障部颁发的国家职业资格证书，可作为个人评级及晋升依据。参加鉴定考试不合格者可继续免费参加下一期的学习和培训。