家政管理与技能培训全套课程

Ⅰ 家政管理

投资开办家政公司，首先要解决好管理模式、经营方式、主营内容、市场运作模式等方面的问题。
经营方式是中介制还是员工制。

所谓中介性质的家政公司也就是把家政服务员（保姆、钟点工等）介绍给家庭雇主，收取中介服务费，家政服务人员的工资由雇主与家政服务人员双方商定。
中介制的优点在于：投资资金不多，管理比较简单，因为只是作为介绍人员给雇主，只要雇主当场认可并支付一定的介绍费即告完成，不需要再去花太多精力进行后续服务。缺点：难以保证所提供的服务质量，难以树立口碑，可信度较差，同时因为中介是“一锤子买卖”，只能收取一次中介费，营利有限，公司缺乏成长性，难以做大。
企业化员工制的家政公司是把家政服务人员作为公司的员工，并与公司签订服务合同；上岗时由家政公司与雇主签订雇用合同，公司收取服务佣金及合同保证金，由公司负责对服务员工进行垂直管理和服务跟踪，自签订合同之日起，由家政公司全程承担雇主家庭的用工风险及责任。
企业化员工制方式的优点在于：进行职业培训、实施管理约束、对服务员工的权益保障和后续跟踪管理，能较好保证服务质量，易于树立口碑和品牌，而且可通过收取客户押金、佣金（长期的），在上规模的时候营利可观，公司成长性较好。

因而，有关人士建议，在资金少、自身管理水平跟不上时，可选择办中介性质的家政公司；但真正想把家政公司做大并能够可持续发展，还是选择企业化员工制模式较好。

家政市场的定位是以专业服务品质打造服务品牌。家政公司按服务内容可分为：提供住家保姆（包括国内家庭保姆和涉外保姆等）、保育员、育婴师、幼教保育师、高级管家、钟点工（包括钟点清洁、钟点家教、钟点厨师等）、专业护理（如月子护理、病残特护等）、家居美化（如插花、家居布置等）等服务。

如上所述，家政公司可选择的服务项目很多，但就目前市场来看，创业初期一般以做好主体服务较易树立品牌效应，而在真正树立品牌后再扩充到家政服务其它领域则水到渠成。
因而，通过市场考察后，根据所在地的市场需求来选择家政市场发展的空间和最有可行性的服务品种十分重要。
员工制家政公司的管理运作模式和技巧：

家政公司从事的是一种较特殊的服务行业，它以农村富余劳动力、下岗工人为主要人力来源，他们的教育程度相对较低，要把优质的服务提供给城市中的千家万户，如何培训和管理家政服务人员，使他们有良好的服务技能和服务心态，使雇主得到满意的服务，这看似不复杂，其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。
1、在管理方面，保姆受雇于公司，由公司统一进行培训、考核、定级并确定工资标准，使保姆从自由职业者变为“职业服务工人”，以此获得归属感和职业认同感；公司与客户（雇主）签订服务合同，保姆作为公司服务派遣进入客户家庭提供服务。公司建立服务跟踪机制，通过家访、电话回访等方式实施“三点二线”互动跟踪，以此达到监督服务质量、管理和教育保姆、协调雇用关系的效果。

2、建立“培、考、定”训练机制，从心态教育入手，抓好岗前职业素质教育和思想引导工作。对所有的服务员工在上岗前都进行分类培训，考核定级，达标上岗；类别分为：高、中、低端“三位一体”，在基础家务方面，如：家庭烹饪，婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等服务技能突出实操训练，使之进入家庭后能够体现良好的服务效果；在服务员工的职业教育方面，心态教育尤为关键，员工具备良好的从业心态，会在从事服务的过程中达到事半功倍的效果。

3、建立安全保障体系。进入家庭提供服务，有别于进入工厂企业，特别是住家保姆，雇主最担心的就是家庭的安全保障问题。首先，公司要严把保姆来源关，力求保姆来源清楚，历史清白。专门建立保姆资源输送基地，直接通过来源地的妇联、劳动部门、扶贫部门、正规职介机构及当地可靠的个体人员达成输送协议，通过他们对所招聘的服务人员家庭背景进行调查摸底。人员进入公司后，通过法律教育培训，将与家政服务工作有关的偷盗、伤害等违法行为及处罚条款进行灌输，让其知道触犯法律的后果和严重性，以此达到强化法律意识增强安全意识的效果。家政保险也是非常必要的，服务人员与家政公司一旦签订合同，即由家政公司统一购买保险，保姆在合同有效期内，因意外原因造成的医疗、伤害、伤残、交通意外等可获保险公司赔偿。

4、引进成熟的家政管理技术（加盟的优势比较明显），加强公司内部的管理人员培训，不断完善管理体制，实施“流程化”管理，充分发挥团队的作用，建立市场、职培、人力资源输送等较完善的管理架构，以科学管理理念不断提升公司管理水平。清洁家政资讯网为您提供全套函授资料教程.

Ⅱ 谁有家政教材

哈哈!你自己就是开的家政公司吧,想免费索取教材,我靠,你挺厉害的.哎,看在高分的诱惑,没有办法.

回答:1.现在比较正规的家政公司都会对保姆进行培训.

2.在我公司的网站上有教材,可以下载.下载页面http://www.xhjz106.com/about.asp?id=17

3.如果你不能够下载,注意查收邮箱,我已经发了一份PDF格式的教材到你邮箱.

差点忘了,记的要把分给我,你这个家伙不要把我公司教材在网上瞎传啊!

Ⅲ 涉外家政培训课程有哪些

您好很高兴为您回答这个问题，涉外家政涉及到的课程比较多，一般是模块回教学答例如：礼仪、厨艺、艺术插花、茶艺、英语等。百志诚职业技能培训学校有相关课程。http:\\www.bzcpx.com

Ⅳ 哪里可以培训家政管理我想学习

一般来说，只要是有合法的营业执照的家政公司都是正规的，那些成立时间长，并且能够形成一定的品牌的家政公司都是不错的。
如果想找口碑比较好的家政公司的话，可以基于这几个方面来选择：
1、该家政公司的成立时间，成立时间比较久，说明经验也是比较丰富的，虽然这不是绝对的，但却是一个不可缺少的考量因素。
2、该家政公司的口碑，俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑，一个家政公司的成功是需要靠口碑的传播的，如果客户评价都是负面的，那也不值得去考虑了。
3、该家政公司的服务，家政公司提供的就是服务，我们可以考察该家政人员工作状态，跟家政人员多交谈。

Ⅳ 巅峰家政企业管理与技能培训全套课程有用吗

完全没用，感觉是彻底被骗了，视频拍摄的是技能技巧是十几二年前的东西了。一开始关于管理的，都是培训公司的一些视频，和家政无关的。

Ⅵ 家政服务与管理专业都学习什么

《母婴护理》、《老年护理》、《营养配餐》、 《婴幼儿保育》、《家庭心理学》、《中医基础理论》、《家务劳动管理与实务》、《家政学概论》、《沟通与礼仪》、《家政英语》、 《家政服务道德与法规》等 20 多门课程。

Ⅶ 涉外家政服务专业要学习哪些课程

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。
家政服务师资格认证分为三个层次：
初级家政服务师（职业等级3级）。
中级家政服务师（职业等级2级）。
高级家政服务师（职业等级1级）。
高级家政服务师（具备以下条件之一者可申报高级职业资格）
取得家政服务师职业资格证书，连续从事家政服务工作2年以上，经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。
具有大专及以上学历，连续从事家政服务工作2年以上，经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。
具有本科及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。
高端涉外家政的要求比较高，无论是学历，还是整体素质，都要最好的，高学历人员，对学习和适应能力都要非常的强，一般做到一专多能。涉及到的培训不仅仅是一般家政所需内容，还要进行职业道德、英语口语、摄影录像、国外生活习俗、宗教知识、法律常识、中餐西餐、家庭理财、计算机及办公设备应用、宠物饲养、病人护理、孕产妇护理、家庭教育、防身术等多方面知识学习。
高级涉外家政员须能适应文秘、护理、家教、管家多方面工作，要求能娴熟使用电脑，协助雇主完成收发传真、电子邮件，接听电话，处理日常事务，独立当家理财、预算开支、管理家庭账目，科学进行老人、病人、孕产妇、婴幼儿护理，进行宠物养护，同时客简单的对儿童进行早期教育，有协助雇主安排日常生活及管家能力，具有应变能力，能准确及时处理意外事件的发生。

因此，涉外家政涉及到的课程比较多，一般是模块教学例如：礼仪、厨艺、艺术插花、茶艺、英语等。主要包括：
1一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主；
2看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管；
3护理老年人：照料、陪护老年人；
4照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人；
5护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月子保姆；
6家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导；
7家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等；
8家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等；
9家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员；另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员；
10陪伴：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求；
11管家：对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点，调配膳食，美化家庭环境，科学体育锻炼，安排家庭休闲娱乐、旅游，迎送宾客，指导合理的作息等等；
12居家服务的家政从业人员（保姆）其服务项目一般是全面多项的，而钟点工、计件工则有单项或多项的，其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。
13单位、社区的服务项目，因其后勤服务比较专业化，其项目一般以单项或几项为主。

Ⅷ 请问重庆哪里可以学习家政管理

重庆烹调与家政管理培训
专业类别专业代码专业名称招生计划学费 (元/年)备注中职升学类旅游0924旅游英语452500①学制三年。 ②按国家教学计划修完学业，发放中专文凭，同时可获得相关职业资格证书。 ③各专业课程设置包括⑴基础文化课：语文、数学、英语、政治、体育；⑵基本素质课：普通话、英语口语、计算机、形体礼仪；⑶专业课：含专业理论课和专业技能课（见专业简介中各专业主修课程）。 ④中职升学类高考科目：语文、数学、英语、专业综合课；凡高职院校所招收专业都可以报考。极少数未升入大学者，学校负责安置工作，也可以免费复读。 ⑤中职就业类学生前两年在校学习，第三年带薪实习；合格毕业生学校负责安置工作，并随时跟踪、随时调整。0613导游与空港服务9025000916旅游服务与管理9025000925现代酒店管理902500经贸1002金融与财务管理4525000904对外经济贸易452500信息技术0701计算机信息技术4525000713计算机网络技术452500艺术1118美术设计（广告、装潢、服装）453000中 职 就 业 类旅游0924涉外旅游4525000613导游与空港服务13525000916双语导游（精品班）4030000916旅游服务与管理13525000925现代酒店管理9025000925现代酒店管理（精品班）403000烹饪0911川菜烹饪技术18025000918厨政管理与西点制作（精品班）403000经贸0905商品经营与管理9025000903电子商务与市场营销9025000903财会电算化452500信息技术0713计算机网络技术13525000720计算机平面设计902500艺术1138动漫设计与制作455000机电0511数控技术应用9025000572机电一体化技术902500短训就业类1220烹调与家政管理452500学制一年，半年在校学习，半年实习，获得相关职业资格证书，并安置就业。0925酒店服务与管理452500 授课学校重庆培训网 授课地点重庆市大渡口区春晖路报名以及更多见： http://www.szstudy.cn/train_show/79014.shtml

Ⅸ 哪个家政培训好求推荐

我在安徽徽大姐学的，国家认证的，教学内容特别丰富，知识点很多

Ⅹ 巅峰家政企业管理与技能培训全套课程有用吗

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