服装店铺人员管理培训

『壹』 服装店员如何管理培训

在员工培训方面，家乐福已经走在了众多企业的前列，深为外界所称道。早在年，家乐福就启动了店长培训计划，每年举办一到两届，从全国各地分店挑选出优秀的候选人，送至上海总部进行每月2-3次的集中培训，为期10个月；苏宁电器也专门成立店长工程部，号称是苏宁的店长黄埔军校，为苏宁的快速发展提供合格店长。
一、角色融入培训。
如果说连锁店的一个分店就是一个独立作战的堡垒，那么店长则是这个堡垒的最高指挥官。如果他连自己所扮演的角色都不清楚，那么最后肯定是全军覆没。说得明了点，店长扮演着三种角色：赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。也就是使之明白职责之所在。
二、经营管理培训。
一个合格的店长最直接的体现就是营业额的上升，所以要培训店长的经营能力，如何才能够赢利。比如通过调查顾客的购买单价，为今后收集、采购商品或进行变价做一个数据参考；通过客流量的多少进行适当的人员分配等。同时，店长必须要掌握营业额，要懂得营业额是显现于外的，而毛利额，纯利润却是内在的数字。唯有充实内在，才能步上健全的经营轨道。
三、商品管理培训。
四、销售技巧培训。
店长也要做活动者的工作，也就是店长自己也是一个贩卖员。店长是整个店面的代表，如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有样榜二没有信心，那么销售量将会是相当的糟糕。店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。
五、行政能力培训。
店长除了在销售能力上鹤立鸡群外，同时他也是整个店面的执行者，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估。从全局出发，根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导，激励员工的工作热情，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。
六、卖场运作培训。
卖场就是一个大舞台，店长就是一位导演，导演必须运用好各种道具，比如商品的陈列做到新颖独特又不失本貌；海报贴既能装饰现场，又能诠释主题；音乐播放既能渲染气氛，又不响购物环境；促销既能吸引顾客购买，又要把握好尺度。还有卖场卫生的清理和保持。卖场运作是店长真正能力的体现，他必须协调好每个员工的工作，杂而不乱，乱而不惊。
七、服务理念培训。
市场上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服务不好，直接导致营业额的下降，对店长来说，除了硬件必须过硬外，软件首推服务，店长必须牢固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平，服务是另外一个门面，一个人的服务质量出问题，可能会影响整个店面的形象。现在重要的是创新服务，当你的服务不新颖，大众化，那么你的服务就不算服务。
八、员工教育培训。
因为能力突出，才提升为店长。店长要学会用恰当的方法教育员工，提高员工的综合素质，从而提高整个店面的综合运营水平。对店长来说，主要是怎样进行员工的培训？采用什么样的方法？对店长进行员工教育培训的目的就在于此，给予店长一个培训员工的系统方法，使之在今后的工作中能够更好的和员工进行沟通协调，既做到教育的目的，又做到沟通的目的。
九、团队精神培训。
德国2006年世界杯用球叫团队之星
，因为11个人的足球赛靠大家的配合，一个店面的运营和成长，也要靠团队的力量来完成。作为店长，首先要以身作则，身先士卒，用人格魅力和实际行动来带领大家，以主人翁的态度，严谨的工作作风，塑造良性竞争的工作氛围，激励员工为了店面的明天齐心协力，同舟共济。

『贰』 服装店员工培训管理哪里要好些谢谢

对员工的辅导是服装店铺管理与经营必不可少的一项常规，这些辅导将有利于员工对其工作内容的熟悉和他们销售技能的提高。其实对于导购的辅导工作，主要包括上岗辅导、技能辅导、服务辅导等三大块。下面叁赢管理咨询给大家介绍下服装店员工辅导管理的一些方式。
上岗辅导：上岗辅导包括行业知识、品牌知识、产品知识、店铺运营常识等。
技能辅导：技能辅导包括陈列辅导、销售技巧、搭配技巧、帐目管理、信息收集等。
服务辅导：服务辅导包括仪容仪表、服务礼仪、电话礼仪、客服礼仪等。
对营业员的辅导，还有以下两种方式，常规式辅导和情景式辅导：
常规式辅导一般是基础知识的辅导，分二大块，一类是产品知识的辅导，包括产品结构、款式、型号、度量方法、穿着方法、洗涤方法、折叠及保存方法等基本知识的辅导。通过这些辅导，能使营业员有针对性地对顾客进行个性化的购买引导。二是销售技巧的辅导。目前的品牌，特别是国内的二线品牌，其品牌的知名度与产品款式基本上都差不多。在这种情况下，企业想得到更大的市场额份，只有靠终端的销售，以终端致胜。这样，在终端渠道中，营业员的销售技巧尤为重要。销售技巧的辅导，主要包括在营业中的销售态度、销售时的规范用语，以及如何接受顾客的投诉等销售策略的辅导。通过加强辅导，能使营业员有效地掌握日常销售管理以及处理突发事件。
情景式辅导也叫模拟辅导。一般要求在店内，由一组营业员扮演消费者，再由营业员向其推销产品。情景式辅导主要是销售现场情景的再现，这种辅导方式包括陈列店铺氛围的布置、以及如何接待顾客、在推销产品应注意的问题、如何引导消费者进行选购方面的辅导。叁赢管理咨询是一个用实战经验帮助服装企业在最短时间内实现利润倍增的辅导企业，有其他疑问可以问下三静老师，希望对你有所帮助。

『叁』 服装店铺员工培训有哪些误区

服装员工培训的重要性大家都知道，但是有很多服装店铺管理者并不非常重视培训，这主要是他们陷入了一些认识上的误区。下面叁赢管理咨询专家就来介绍一下服装店铺员工培训的五个误区。
1、所招员工自然会胜任工作
由于店铺人员招聘要求相对比较低，一些服装管理者错误地认为：新进员工只要随着时间推延，就会慢慢的适应环境而胜任工作。所以，一些店铺忽视对新进员工进行培训或只进行敷衍了事的培训，往往会使新进员工在较长时间内提不高绩效。同时，往往会使员工缺勤率、离职率居高不下。
2、流行什么就培训什么
一些服装店铺管理者喜欢赶浪头，市面流行什么培训，他们就盲目地跟进举办，而不根据自己店铺的特点举行有针对性的培训。所以，若要改变员工的内心愿望、目标、抱负和标准，进而使员工的素质得到提高，这需要店铺有目的、有步骤、系统地进行培训。如果一切随着大流走，将会大大降低店铺的效率，浪费人力、物力、财力。
3、高层管理人员不需要培训
一些服装店铺的最高领导人错误地认为：培训只是针对基层的管理人员和员工的，诸如销售人员、理货员等，而高层管理人员不需要培训，其理由是：他们都很忙；他们经验丰富；他们本来就是人才。
4、培训是一种成本
一种错误的观点认为：培训是一种成本，作为成本，当然应该尽量降低，因此能省则省，一些店铺在培训方面投入的金钱接近零。
5、培训时重知识、轻技能、忽视态度
由于知识的获取相对快捷容易，因此使得一些在培训时往往片面强调立竿见影者的培训者出现了“重知识”的误区。但是知识的遗忘相对较快，而技能的获得较慢，但一旦掌握了技能就不易失去。其实最重要的是建立正确的态度，一旦态度正确，员工会自觉地去学习知识、掌握技能，并在工作中运用，以使自己得到提高和发展。叁赢管理咨询是一家用实战经验帮助服装企业在最短时间内实现利润倍增的培训企业。
叁赢咨询三静老师，是一名服装企业培训师，店长培训就是一大特色课程，有过很多店长实战经验，并在2015年，高价受邀影视明星谢霆锋旗下的服装零售店进行了为期3天2夜的辅导与指导，反响热烈。

『肆』 服装店店长如何管理员工

服装店拥有一个好的店长比拥有一个好的导购员还重要，因为店铺管理中店长起着领导作用，就像灯塔一般指引着店员们朝着胜利的方向前行。那么作为服装店长该怎么管理店铺和员工呢？今天我们就来简析一下服装店长在店铺中的职责与作用吧。

六、连带率：

1.每天计算过连带率了吗?

2.是否为员工定每日连带率目标?

3.是否经常训练商品的款式及色彩配搭能力?

4.是否跟进员工拿一套以上的衣服给顾客试穿?

5.对员工的连带率是否进行训练?

七、客单价/平均单价：

1.是否教员工售卖贵的货品的卖点?

2.是否教员工如何回应价格高的异议?

3.贵的货品是否特殊陈列?

八、分类别货品的销售额：

1.是否通过报表分析货品的销售额?

2.对不好销的类别是否加强推动?

大店与小店管理上区别:

管理上:

小店管理，重在管事。

大店管理，重在管人。

小店销售模式:个人能力强，带动整店业绩。

1:店长超级卖手。

2:店铺再配1-2卖手

3:个体带动团队

4:个体激励。

5:人情化管理

大店销售模式:团队作战，店长是发光体，教练员，幕后推动团队作战。认同人，嘉许人，鼓励人，辅导人，教练人。

(人少抓连带，人多抓成交)

1:店长是发光体，激情四射，推动正能力。

2:店长具备良好店务管理能力.追目标能力。

3:团队氛围建设，团队带动个体。

4:完善人才培养机制。

5:团队激励+个体激励

6:成立服务组，商品组，陈列组，专业人做专业事，推动梯队建设。

7:运用标准流程及制度管理

货品管理上:

小店:

1:款精量多。

2:有明确主推款。

3:新品分批上市，加强频率。

4:商品个性化，重点突出化。

大店:

1:商品宽度，深度一定要有保证。

2:一站式购物，解决顾客需求(生活馆)

3:跟进物流配送。

4:数据分析是关键。

5:分区域分品类进行管理(畅，滞十大管理)

服装店长怎么管理店铺和员工？看完以上小编分享的服装店长的职责和作用之后，大家是否有所了解了呢？希望以上内容能够帮助大家更好的管理店铺。

『伍』 求服装店员工管理制度及激励方法~要求详细点

店铺（暂行）管理办法

1、 顾客永远是对的，尊重顾客的意愿（不管顾客试挑多少衣服，最终是否购买，都要和颜悦色）。

2、 薪酬分配：收入=固定工资+提成+奖金+补助+年终奖

固定工资：700元/月 （试用期10天按600元/月）

提 成：有两种方式选择：

A：每月的提成按当月销售量的1.2%提取，月销售量不足1万元时，提成为0元。

B：每月的提成固定按当月销售量的1%提取，对月销售量不做最低限制。

奖 金：此奖金每月提成之外的额外奖励，具体明细如下表：

月销售量M（元）

月奖金（元）

备 注

12000≤M＜15000

20

15000≤M＜20000

50

20000≤M＜22000

100

22000≤M＜25000

130

25000≤M＜28000

170

28000≤M＜30000

220

30000≤M＜31000

280

31000≤M

月销售量的1%

补助：当月休假不足3日，额外加班的补助；以及因特殊原因而出差的出差补助等等。

年终奖：根据当年的盈利状况发放年终奖。

薪酬制度会随着地区整个行业工资水平的调节以及人员的工作水平、店铺的盈利情况，作出适度的薪资上调。并保证不管店铺是否亏损，薪酬水平只会作出相应的提高，不会降低。试用期满转正之日为发放工资日，连续两个月的发放工资日之时日为其薪酬盘算的一个自然月，每月在发放工资日那天准时发放工资。

3、 假期：每月有3日的例行假期，假期内请假不扣除工资，但不计当天的提成与销量，超过3天假期时，每天扣除25元工资，且不计当天的销量与提成。如当月请假不足3日，每多上一天班补助按20元/天。如无特殊原因，超出假期之外，请假过多影响店铺经营时，店主有权予以辞退。

4、 辞退与辞职：如对工作不满意或其他原因需要辞职时，应提前10天提交辞职申请，否则会被扣除10天的工资和当月的奖金与提成。因自身工作违规原因被辞退者，按相关条例处置。

『陆』 服装店新员工培训计划

新员工刚应聘到服装店里工作，肯定有很多的不懂，这时培训就起到了作用。能培训出来一个合格的员工，能大大提高店里的销量，为店里带来大大的盈利。大家来看下如何培训新员工的吧。

带新员工认识每一位老员工

给新员工介绍老员工，以及她们的工作，为了是今后能互相帮忙，更好地合作。一个团体，每个成员都能和睦相处的话，定能提高工作效率，为店铺带来盈利。

培训新员工上岗

其它方面的知识都讲解之后，就开始培训新员工怎么销售衣服了。教会新员工最基本的礼仪，还有衣服的销售用语，无论何时都用微笑面对顾客。学会随机应变的能力，能及时解决顾客的疑惑。

『柒』 服装店团队培训

团队精神的培养是服装店员工教育和培训最重要的一个方面，一般来说，店铺店面不是特别大，相应的员工配备也不多，容易形成比较融洽的 关系，但另一方面，如果处置不当，会产生严重的内耗，甚至分化形成小团体，使店内员工人心不稳，影响员工的工作情绪，给服装的员工管理 带来很大的困难，从这个意义上讲，培养一种团队精神，员工之间互相交流，互相沟通，形成一个富有活力的团队，使每个员工都意到自己是整个集体中的一份子。和大家同舟共济，总的来说，团队精神有以下几大功能:(1)目标导向功能。团队精神的培养使店内员工齐心协拧成一肢 绳，朝着一个目标努力，对单个店员来说，团队要达到的目的就是我所努力 的方向，团队整体的目标就分解成各个小目标在每个员工身上得到落实。(2)凝聚功能。任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法 是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理来沟通人们的思引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一 种强大的凝聚力。(3)激励功能。团队精神通过员工一种自觉地要求进步向团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争来达到激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，而且为了得到团队的认可获得团队中其他员工的尊敬。(4)控制功能。员工的个体行为需要控制，群体行为也要协调。夏团队精神所产生的控制功能是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响去约束规范，控制职工的个体行为，这种控制不是自上而下的硬 性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为转向控制 职工的意识，由控制职工的短期行为转向对其价值观和长期目标的控制， 因此这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。团队精神的培育是培训一项重要的基础性工程，团队精神的缺乏必然使员工人心涣散，或者严重内耗，从整体上削弱了服装店经营的活力，严 重影响到服装店的生存和发展，人的问题始终是必须优先解决的问题。而 团队精神的培育的责任应落在服装店店长的肩上。可以说，整个服装店就 是一个整体，而服装店的每一个员工都组成了一个团队，店长作为服装店 店铺的经营者，应该有意识地培育团队精神。店长不只是单独指导，也可以将几个部属组成小团体指导。特别是管 理阶层或中坚分子，在指导新进人员的小团体或部分团体的时候，要将目标、目的明确化，如此一来，在店里实施上也较具正面意义。店长在做团 体指导的时候应该注意的事项如下：(1)要倾向去形成同阶层或有共同立场的同事，具备连带感——把 同阶层、有共同立场的人集合起来，形成团体，让他们去学些东西，并且 让他们形成彼此帮助的连带感。如果规划过度，店长反而难以实行，与其 让部属去乱做，倒不如把他们组成小团体，也比较容易在日常生活中进 行。重点是，要唤起团体中每个人的荣誉感和自觉性。如此一来，就可以 让成员自然地具备相互扶持的精神。(2)从店的活动目标中，让他们拥有团体目标——让团体中的成员 去意识到并了解公司的目标或店的活动目标。在公司或店的目标之下，让 部属提出对自己职务上的目标，这样问题会比较少，但是也有不是全然如 此的时候，有时反而无法提升部属对工作的欲望。但是不管怎样，如能在 团体中让他们拥有共同连带的目标，对工作也有裨益。例如，在事务管理 上“达成营业目标是管理者和全体员工的共同目的”的团体目标之下，当 卖场忙碌不堪的时候，要去支援。提高营业管理员的连带感，可以让彼此 的关系明朗化。(3)明示对团体设定的问题及期待——对于团体，克服的问题，并将之解决，这是身为店长的期待。即使从个人的场合来说是如此，明示上司的期待，在应其心情的同时，可能也会产矛盾，就必须在团体讨论的同时，检讨应对之策，店长可应该设定改善及人的场合来说也，生反感。像这种阵旁予以协助。

『捌』 服装专卖店的员工要怎样管理及培训

1、树立抄自己的权威。
袭作为店长，首先要做到自身的足够优秀，对店铺的大大小小的事情，大到服装销售，小到卫生管理都要有自己的一番主见，这样才能树立起权威，让店员信服。

2、制定良好的作息制度。
作息制度要根据实际情况，根据人员分工情况来制定。

3、合理安排岗位。
店长要懂得每个人的专长，并擅于去安排每个人合理的岗位。

4、实行人性化管理。
在日常的管理中，店长不应过于严苛，要做到人性化管理。上班时各项工作可以严厉一点，认真按规范制度要求店员执行，工作之外的时间要将店员当朋友对待。

5、奖罚分明。
对于表现优秀的员工，奖励可以体现在每月的资金上，对于表现倦怠的员工，可以先耐心教导，如若不听就严厉批评。
6、定期举行培训。
比如服饰的陈放技巧，销售话术等，可以定期举行培训。