A. 如何搞好企业培训管理试题
学习课程：如何搞好企业培训管理 单选题
1. 培训、学习、教育三个概念的共同点是： 回答：正确 1. A 解决如何将事情做得更专业
2. B 能够帮助一个人不断的提升和进步
3. C 都以考试作为衡量手段
4. D 都强调互动性 2. 当企业主要是针对绩效评估后没有达到业绩要求的员工进行培训的时候，企业处于： 回答：正确
1. A 发展期
2. B 成熟期
3. C 高产期段
4. D 稳定期 3. 在评估效果的四个等级中，哪一级有操作可能性，但是难度也比较大： 回答：正确
1. A 一级评估
2. B 二级评估
3. C 三级评估
4. D 四级评估 4. 未来组织将会向哪个方向发展： 回答：正确
1. A 科层化组织
2. B 单一化组织
3. C 学习型组织
4. D 考试型组织
5.关于“特殊意义的培训”，下列说法错误的是： 回答：正确
1. A 培训是为了保证未来公司发展对人力资源的培养
2. B 培训是为了优秀员工能力的提高和职位的晋升而进行的专业训练
3. C 公司发展不同的阶段培训的重点不同
4. D 培训是对未达到岗位要求的员工进行教育，以弥补其能力不足的手段
6.在中国，通过与员工面谈的办法了解其态度情况是否可行，取决于： 回答：正确
1. A 管理者的态度
2. B 员工自身态度
3. C 管理者的面谈技巧
4. D 员工所处的工作岗位
7.什么是“工作观察法”： 回答：正确 1. A 培训经理和一线员工在一起，观察其培训所得运用到工作中的情况，并及时予以指导的方法 2. B 培训经理和一线员工在一起，监督其工作进度及质量，并随时做出记录 3. C 培训经理在某些监控设备的辅助下，对一线员工的工作状况进行监督管理，并随时向上级报告 4. D 员工在具体工作操作中，观察工作变化并随时做出调整
8. 培训需求分析中的“问卷法”应用前提是： 回答：正确
1. A 员工具备一定的专业能力，了解自己的不足
2. B 经理必须与员工一起工作一段时间
3. C 经理必须懂得心理学知识
4. D 以上都包括
9.选择培训课程的核心标准是： 回答：正确 1. A 培训经费 2. B 互动比例 3. C 培训地点 4. D 考试难度
10.培训效果的二级评估是评估： 回答：正确
1. A 学员的反应
2. B 记在头脑里的知识
3. C 员工所学习的知识是否转化为无意识习惯行为
4. D 商业利益
11.下列关于管理测评软件方法，理解错误的是： 回答：正确
1. A 这种方法是国外的咨询公司试图寻找行为量化的衡量标准而创造的行为测评方法
2. B 这种方法目前在国内还未发展成熟，没有得到普遍的应用
3. C 这种方法在国外所描述的行为和中国培训所指的行为有区别
4. D 这种方法成本很低
12.让总经理了解培训课的情况，目的是： 回答：正确
1. A 督促学员努力学习
2. B 督促培训者认真工作
3. C 使培训得到更多的支持
4. D 使培训更有价值
13.下列关于”入职培训”的理解错误的是： 回答：正确 1. A 入职培训是全员培训的重要项目之一 2. B 入职培训的益处在于员工深入了解公司之前对其进行思想和观念进行导向。 3. C 目前入职培训受到的重视程度越来越小 4. D 新员工数量太少就没必要做入职培训
14.培训效果的一级评估是评估： 回答：正确
1. A 记在头脑里的知识
2. B 学员的反应
3. C 员工所学习的知识是否转化为无意识习惯行为
4. D 商业利益
15.操作的角度来看，三、四级评估： 回答：正确 1. A 都很有操作可能性 2. B 操作的可能性都不大 3. C 三级评估有操作可能性，四级评估操作可能性不大 4. D 四级评估有操作可能性，三级评估操作可能性不大
B. 一线管理技能培训心得
一线管理者应具备的素质和能力
一是要以身作则，率先垂范。这是作为一个管理者首先遵守的游戏规则。对上面制度或自行制定的制度出台后，在执行的过程中，自己要做出表率，要以身作则。这样用现身说法比起过多的说教有效得多，如果在制度执行过程中，自己就不能够很好的遵守或者压根比别人做得差，在你要求别人那么做时，别人会反过来笑话你。这样的结果就会使你在他们心中顿然失去威性,极不利于工作的开展。
二是对自己就做不了的事情，尽量不要求下属做到。虽然说管理者不一定都是业务的尖子，但对于这种知识技术密集型的电力基层管理人员而言，你却必须样样知晓，而且尽量做到业务范围内的多样精通。这样在要求别人怎么做时，才不可能充当外行。就值班人员处理故障来说，在他们患难时，你应该立即判断出故障的性质，并能够作出准确处理。对于检修人员，你要派他做的那些检修的任务,在他自己感到不能决断时，你要能够拿出一个方案，一个办法解决。或者是他们问到你的一些业务上的事。你要能够很好的解答。
如果说管理者就不懂业务，在业务上言听计从其它业务人员的，人家说是东就是东，人家说是西就是西。没有一个判断的依据。这样的结果实质上就是一个失去控制局面的表现。到头来，可能会造成重大损失后还蒙在鼓里。这叫什么管理呢？！所以，作为基层人员，你要求别人能够做到的，你必须自己能够知道而且做到。
三是要有宽广的胸襟。这好象与管理没有多大关系。但这是不可或缺的。少数对于你的不恭或对你安排的任务不服或者对你制定的制度有不同的看法甚至是反对的意见的下属。自己要以一颗平和的宽广的心处之。首先反思一下，并站在他这个角度上来是否行得通。是否有道理。并从中得到这个决定的正确性。不要动不动就大发脾气。或者对下属的过激行为采取抱负。在以后的工作中给予打击。其实，在集体，在班级中，包容万岁。对于职工的缺点要有一颗包容的心态对待。要象自己的兄弟姐妹一样对待。
切不可拿人家不足大张宣扬，而是要帮助其改之，使其进步。有些人也喜欢向上打小报告，下属的一点什么事情，都要摆在上级领导面前论理。而不是大是大非问题，我觉得绝不可以把自己的下属的缺点推到上面去。这样，不但给下属不好看，也没有给自己添光彩。
四是要善于听取职工的意见，把职工的冷暖放在心上。在创造企业效益的同时为职工谋取最大的效益。把职工赞成不赞成，拥护不拥护作为自己工作和决定的一把尺子。这也是党的“三个代表”重要思想的一个体现。一个企业的人员都是在为一个共同目标而努力工作。管理人员只不过在管理岗位上，其它人员只不过在一线。管理岗位上说白了就是一个服务岗位，是一个全心全意为职工谋利益，谋幸福的岗位。不光说是企业管理岗位人员，就是行政，党政领导何尝不如此?!领导干部是广大人民群众的服务生,是公仆。而不是权势的象征，不少管理者往往不能清楚地认识到这一点。在任何场合，都要显示一个特权地位，显示一下自己与众不同，高高在上。好象他管理的那些人，都由他掌管命运和生死大权一样。这样其实是一个很危险的很危险的信号。
一个组织如果是这样，那么它其实就在人们心中失去了根基,失去了群众的信任和支持。到头来，在制定制度的时候，因为代表职工利益的管理者失去了信任度，那么领导们制定的出台的政策也就失去了信任度。而执行制度时，我行我素，政令不通，上面一套，我下面一套。更不用说这个政策的正确性了。
五是要有敏锐的洞察能力。作为管理者要有先知先觉的能力。如果缺少这一点，那么一旦出现了不可收拾的局面才来进行整改，那亡羊补牢，悔之晚也。其实在我们工作中，我们对一些安全隐患要心知肚明。而且对一个故障的先期发展要有一个预见。比如说变压器内部发出异常声响。而且此时的电流，电压，功率表有异常的摆动，这个时候你要预见得了这样运行下去的必然结果。
对于人的思维，对于人的表现，又何尝不是如此呢？！对人的管理，你要有一个先期预见。比如制度在执过程中，最初有一个违反了，你要能够首先预见到这样所起的连带性，一个人违反了，其它人以后是否也会违反呢？那就要看你对这第一个违反制度的人如何处之?是算了，还是有所阻止和对其作出处理。这很关键。如没有处理好，那么，其它人也会效之，而达到制度无法执行的局面。还有对于一些本来平常的东西，你要有预感，同时在制度上加以约束。唯有管理者具备敏锐的洞察能力，而后相应地作出处理。使一切不利企业的思想和行为在萌芽状态时就被根出，才是管理之上策。
六是有要与时俱进的观点和不断学习进取思想。这是对一个管理者不断开拓进取的要求，一个人过去的老的思想观点,老的思维模式和管理方法要随着时代的发展而改变。现在的设备和管理大都微机控制。微机控制与过去人控制有许多不同。这就一方面要求管理者要熟悉微机控制流程，同时要适时改进相应的管理方法。不要老停留在七，八十年代的那个管理水平上。这其实也就是要求管理者要加强学习，不断接受一些新的管理方法和理念。适应新时代的要求。特别要加强自身素质的修养，努力提高自己的水准，努力适应和不断接受新的知识和信息，充实自己。不然搞老一套肯定不得人心,甚至是会落伍淘汰的。
七是要有果断的处理突发事件的能力和决断能力。这一点很重要，一个故障出现后，一个矛盾激化了后，自己要能够果断处理，一旦拿准了的，切不可赡前顾后，优柔寡断。这样不但会因延误时间而扩大事故，而且在群众中失去了威性和感召力。要做到这一点,必须要具有准确的判断能力,必须要具有良好的心理素质和综合素质. 体验新版博客
C. 一线课堂答案
培训是一种有组织抄的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。目前国内培训以技能传递为主，时间则侧重上岗前。 为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标，提升战斗力，个人能力，工作能力的训练都称之为培训！