企业竞争竞争情报培训研究机构

⑴ 竞争研究类报告定制服务流程

客户提交需求-专业团队评估-确定具体需求点并给出报价和交付时间-成交并签订合同-收到预付款-执行项目-项目提交-项目验收及报告调整-执行尾款

⑵ 关于企业竞争中的情报搜集和商业秘密保护工作，听听哪位老师的课程比较好

情报专家蒋哲钧老师主讲这方面的课程，是一个实战型的保密专家，他的主要培训课题就是企业竞争情报和反情报分析实战 商业秘密保护等

⑶ 企业竞争情报学（30分帮我选择研究生院）

我就是图情来专业的学生自，对这方面我比较了解，最好的是武大，然后是北大 ，但在大部分人的眼里，北大是最好的学校，就算是我们这一专业的人也比较倾向于北大，但我要告诉你的是，武大在复试的时候很黑的，如果你不认识导师，并且你还不去主动去找他的话，你基本上就game over了，就算你考专业第一也没用的

⑷ 我国企业竞争情报活动开展的现状及存在的问题

竞争情报领域存在的问题

随着知识在经济活动中作用的加强，竞争情报日益受到一些公司企业的重视。但我国竞争情报的发展还存在一些问题：（相关文章：企业建立竞争情报要注意的几个问题）

（1）从观念上看，人们对“竞争情报”这一概念仍存有相当的戒意。提起情报工作人员，他们往往联想起神秘的间谍。这种观念既限制更多的优秀人才从事竞争情报工作；同时也会妨碍竞争情报工作的正常开展。专职竞争情报人员承认，他们的工作可能看似间谍或商业侦探活动，但他们大多数信息的来源是公开的，而且是通过合法、合理的途径收集的。

（2）从政府行为上看，政府并没有认识到竞争情报对于社会经济发展的重要性，因此对于竞争情报活动投入较少，影响了竞争情报的发展进程。在这方面，日本的经验是值得借鉴的。日本人一向以注重情报著称。二战后，每年日本政府都投入巨额资金进行竞争情报的收集与分析工作，发展情报信息产业，并且向日本企业免费提供。日本在短短几十年的时间成为世界第二大工业国，与其对竞争情报的重视不无关联。

（3）从技术上看，对信息源开发和利用的滞后，使中国的竞争情报很难进行深入研究。在以网络技术为依托的知识经济时代，如何知晓信息源、如何利用信息源、如何创建和维护信息源，是情报人员需要研究的问题；而如何从定量的角度，采用先进的方法模型来分析信息，更是情报员需要掌握的技能。

（4）从现状看，目前中国竞争情报机构存在三种分野。一类是以公司形式运营的专业竞争情报机构。主要承担其他公司企业的竞争情报项目，提供情报服务；一类是录属于高校或事业单位的情报研究机构。这种机构在竞争情报的基础理论研究、引进国外先进理论动态方面具有得天独厚的优势；对竞争情报研究的前沿发展能提出富于远见的判断；一类是组织机构自设的竞争情报部。它们主要进行市场情报、技术情报及竞争对手的发展动态分析。这三种主体构成竞争情报组织的三种模式。

它们从不同侧重点上丰富着中国竞争情报的研究和实践。但是这种各成体系的形式，也阻碍了竞争情报理论与实践的有效结合与发展。以竞争情报为运作对象的信息公司会作一些关于竞争情报知识的宣传，但其目标是在于一个公司的运转与盈利。高校系统的情报机构与系统以外的世界少有接触，他们的工作往往受制于系统的需要，成为系统的一个附庸。它们可能成为竞争情报的理论研究前沿，但在实践上与市场严重脱节。它们与外部联系处于一种自发的、临时性的状态：一方面，没有形成支持研究工作的稳定的外部专家群体；另一方面，机构内部的研究人员参与外部与研究有关的活动或工作有待加强。而企业的竞争情报部门只服务于公司的业绩，基本不涉及竞争情报的研究。从某种程度上看，这种局面其实是一种人力资源及信息资源的浪费。（相关文章：竞争情报对企业信息化的作用几何？）

（5）从竞争情报从业人员来看，学历层次偏低、专业覆盖范围狭窄。专业研究人员中具有硕士以上学历的不到30%，专业绝大部分为工程技术人员；此外有少量经济学、外语、数学等专业人才。这种人员组成大大妨碍了竞争情报的研究和发展。

⑸ 企业竞争情报的竞争情报与信息检索、研究、咨询的区别

竞争情报区别于其它信息检索、研究、咨询的特色在于其下列特性：
（1）明确的针对性；
（2）强烈的对抗性；
（3）可信的科学性；
（4）高度的智谋性；
（5）有效的实用性。

⑹ 我们可以了解到企业竞争情报研究的基本内容是什么其中对竞争对手信息的研究主要包括哪些方面

基本内容： 1 自身定位 2 自身优劣势 3 自身发展趋势 4 行业环境 5 上游环境 6 下游环境 7 顾客 8 法律政专策 竞争对手： 1 对手定位属 2 对手优劣势 3 对手发展趋势 4 对手发展速度 规模 5 对手新的市场动向 6 对手新的研发方向 7 对手新的管理层 8 对手销售策略 9 对手成本控制 10 对手市场策略 11 对手技术人员构成 12 对手财务情况 13 对手抗压能力 14 对手反应时间 等等

⑺ 简述企业竞争情报系统的基本功能和模式

伴随着汹涌的经济全球化浪潮，社会经济生活的节奏明显加快，企业的外部环境发生了巨大的变化，前所未有的压力与前所未有的机遇交织在一起，企业之间的竞争日趋激烈。为了与迅速变化的外部环境相适应，企业的内部环境必将作出相应调整，在组织制度、管理模式和文化体系方面都会产生相应变革，从而有利于借助外势更好地对企业内部资源进行重组，提高管理水平，提高效率，充分释放企业的内部潜力。“知识管理”，这个当前让人耳熟能详的术语，也就在这样一个独特背景下应运而生。
企业竞争情报系统，以其对切实提高企业竞争力的独特作用，也引起了越来越多人的重视。日本从二战废墟里爬起来，重新成为世界经济巨人的历程，实际上也是竞争情报在日本企业中得到成功应用，发挥出极大功效的过程。实践证明“竞争情报”不仅仅是一种理论，它对提高企业竞争力有着切实的作用，理应引起我国广大企业的重视。

既然“知识管理”与“竞争情报”对于企业发展都具有重要意义，那两者之间是否存在某种联系呢？我们通过研究可以发现，“知识管理”的思想能够很好地应用于企业竞争情报系统之中。

1竞争情报系统简介

竞争情报，就是有关自己、竞争对手、竞争环境以及由此引出的相应竞争策略的情报研究，是企业为获得和（或）维持竞争优势而采取决策行动所必需的信息。

竞争情报系统，又名CIS，是Competitive Intelligence
System的缩写，是企业竞争战略管理实践中新出现的概念。美国竞争情报从业者协会（Society of Competitive Intelligence
Professionals，简称SCIP）前主席、匹兹堡大学商学院约翰E.普赖斯科特教授指出：“企业竞争情报系统是一个持续演化中的正规化和非正规化操作流程相结合的企业管理子系统。它的主要功能是为组织成员评估行业关键发展趋势，把握行业结构的进化，跟踪正在出现的连续性与非连续性变化，以及分析现有和潜在竞争对手的能力和方向，从而协助企业保持和发展可持续性的竞争优势。”

中国竞争情报研究会名誉理事长包昌火研究员则指出：“竞争情报系统是以人的智能为主导，信息网络为手段，增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统。”

竞争情报系统可为企业取得竞争优势提供强有力的信息支持和情报保障，因而我们可以把它看作是企业领导集团在经营战略和竞争决策过程中的“总参谋部”。

对于竞争情报系统的结构，可以从横、纵两条线进行简要描述。

1.1竞争情报系统横向描述

从横的方向说，竞争情报系统由三大网络构成：（1）组织网络；（2）人际网络；（3）信息网络。

组织网络描述的是企业的框架体系，企业正是由其组织结构决定了其形状，好比人类由骨骼确定体型一般。充分考虑到竞争情报工作特点的经过良好设计的竞争情报组织网络是竞争情报系统的组织保障和基础。

人际网络指的是竞争情报人员通过个人交往和联系拓展企业的竞争情报来源渠道。通过这种方式，我们可以充分获取信息，挖掘正式交流中所不能体现的情感信息；还可以实现“难以言传”的隐含知识（不能用文字表达的知识）的转移和传递。

信息网络是使原始情报资源最终加工成为企业竞争情报的信息资源传播并增值的重要网络，它的核心部分由CIO、竞争情报收集子系统、竞争情报分析子系统、竞争情报服务子系统几部分组成，理想的企业竞争情报系统是计算机化的高级信息系统。

同时，这三种网络之间也有着非常密切的联系。竞争情报组织网络与后面的信息网络和人际网络有着密切联系。信息网络要靠组织网络的结构与人员来实现，“组织网络”中的“岗位”正是由人来担当的；同时组织网络与人际网络也有重叠交叉的部分。

1.2竞争情报系统纵向描述

从纵的方向说，竞争情报的生产经历了一个从采集、规整、分析加工到其可以按企业需要进行应用服务的过程。在这个过程中，情报资源由大量原始初级的杂乱无章的“数据”转化为清晰地表达出一定含义的“信息”，继而从中按照企业竞争需要提取出有价值的“情报”应用于企业竞争实践。这样一个信息资源不断流动转换的过程就构成了竞争情报系统纵向的收集、分析、服务三个子系统。显然，从“采集”、“分析”到“应用服务”，再到新的“采集”，正是一个信息从低级到高级，从繁杂、没有价值到精炼、具有价值并可以加以运用的信息循环流动过程，这也是竞争情报系统运作的主要过程。因此，竞争情报收集、分析、服务三个子系统就构成了竞争情报系统的核心部分，横向的“组织网络”与“人际网络”都是围绕着这个核心服务的。

2知识管理的内容

2.1知识管理概念浅析

知识管理，国外也称KM（Knowledge
Management），关于它的定义有多种解释，其中比较为大家公认的是美国德尔福集团创始人之一的卡尔。弗拉保罗的提法：“知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力。”从这句简短的话中可以看出，知识管理的核心在于应变和创新。谈到“应变”和“创新”，我们自然可以联想到对于企业有着重要战略意义的竞争情报。通过对比分析，我们可以发现“知识管理”与“竞争情报”有着许多相通的地方，“知识管理”不再像传统管理那样仅仅停留于对企业生产资料的配置和运用，而是更重视对知识有效的识别、获取、开发、分解、使用、存储和共享，是为显性知识和隐性知识构建转化和共享的途径，是运用集体的智慧提高应变和创新能力，这与“竞争情报”的产生和应用具有非常类似的性质。对于两者关系的深入研究，将有利于我们更好地理解“知识管理”的本质，也有利于更好地利用“竞争情报”为切实提高企业竞争力服务。下面，我们就从知识管理的内容谈起，结合竞争情报的知识属性逐步阐述、揭示“竞争情报系统”与“知识管理”的关系。

2.2内涵丰富的知识管理

管理是一门涉及面很广的科学，作为管理新阶段的知识管理，自然内涵也显得很丰富。大致说来，知识管理包含了对企业“组织”、“信息”、“人”这几方面进行管理的内容。

（1）组织结构调整。根据钱德勒的“结构跟随战略”理论，在企业发展战略发生变化时，企业的组织结构也需要相应作出调整。毫无疑问，将“知识管理”引入企业是对企业发展有着重大意义的战略举措。为了实现专人负责制而在企业高层管理者中进行CKO（Chief
Knowledge
Officer，知识总监）的设置，便是企业重视知识管理的战略在企业组织结构中的体现。CKO的基本职能大致如下：①深刻了解企业的外部环境和内部环境，从而明确企业的知识需求。②策划与领导创建一个有助于企业员工进行学习、交流、积累、创造和应用知识的环境。③监督保证企业知识生产过程和最终知识产品的质量，以保证其对于企业战略的真正价值。④保证企业知识库及其支持工具硬件设施的正常运行。⑤建立有效地促进知识生产、传播和共享的激励机制。⑥努力营造全员重视“知识”的企业文化。

（2）信息管理。知识的产生经历了一个过程，从原始的没有关联的“数据”到可以清楚表达一定含义的“信息”，到最终提取、加工出具有价值的“知识”。这个知识产生的过程我们可以看作是一个“信息流”的运动过程。对于这个过程中的“数据”、“信息”、“知识”，我们可以看作是一种广义的“信息”。信息管理是一个复杂的整合过程，它运用一定的信息技术，对信息资源进行搜集、整理、加工，使企业显性知识和隐性知识通过一定途径变成可共享的知识资源，并最后将知识产品进行推广与传播。可见，对于理想的信息管理系统，需要有支持信息传播的通信网络，还要有用于存取信息的高性能的数据库、信息库系统。

（3）人力管理。任何管理都会涉及到人，知识管理也不例外。而且，由于知识是只有人才能生产的，同时人又是知识的载体，所以“人力管理”自然成了知识管理的重中之重。对人的管理涉及很多方面的内容，强调的关键在于企业员工个人和组织目标的统一。个人与集体的关系永远是“部分”与“整体”的关系，员工个人在企业知识管理过程中如果得到了更好的积累和发展，增长了知识和能力，受益的也将是企业这个整体。所以，如何将企业的员工个体凝聚成愿意充分发挥自己能力和通过学习提高自己能力的有机整体，自然成为企业知识管理中最为重要的课题。同时，对于应该采取保密措施的那部分属于企业内部的知识，也需要通过对人的教育和合理约束才能取得良好效果。

3知识管理思想在企业竞争情报系统中的应用

毫无疑问，知识管理是知识经济时代一种先进的企业管理思想，它在企业构建自己的竞争情报系统的过程中有着重要的启发作用。从企业竞争情报系统的“组织”、“信息”、“人”这三大主要方面，我们能够体会到知识管理思想在其中的有效运用。

3.1组织结构调整

同知识管理需要设立CKO一职相似，企业竞争情报系统中，也设置了CIO（Chief Information
Officer，信息主管）一职，专门负责对整个企业的竞争情报工作的领导。作为企业管理决策的核心人物，CIO是运用自己掌握的信息资源武器帮助最高决策者制订企业发展的战略规划，通过充分有效地开发利用企业内外信息资源，来寻求企业的竞争优势，或强化企业的竞争实力。他不只是负责信息资源管理范围内的决策活动，而且必须参与讨论企业发展的全局问题。因此，CIO必须对影响整个企业生存与发展的各方面问题都有相当全面和清楚的了解，这同CKO必须了解企业内外环境的道理是一样的。

只要是有条件的企业，都应该成立由CIO领导的企业竞争情报中心。作为企业组织机构的一个组成部分，竞争情报中心的设置需要跟企业的具体实际相结合，可以考虑设在重要的战略性部门，也可在传统部门里增设竞争情报小组，还可以作为独立的核心部门，负责与企业其他各个部门沟通交流，进行整个企业竞争情报工作的协调统一。

总之，这种组织结构的调整是为了更快更有质量保证地提供企业竞争情报，提高企业战略决策能力，是“结构跟随战略”思想的一大体现。

3.2竞争情报中心的信息流程

企业竞争情报中心的运作紧紧扣住情报产生和应用的收集、分析、服务几个关键过程，相应成立了竞争情报收集、分析、服务三个子系统。这个道理与知识管理中对于信息的管理思想是相通的。

在知识管理过程中，涉及到“识别企业拥有和需要的知识”、“审计知识”、“组织与存储知识”、“推广与传播知识”、“知识的应用与创新”等方面，同样与竞争情报项目开展有着相似之处。在企业竞争情报项目工作开展的过程中，首先是明确竞争情报用户的情报需求，然后对情报资料进行收集、审核、组织、存储、加工，生成最终符合要求的竞争情报产品，再传递给情报用户，进行实际应用。知识管理强调的是知识的创新，而最有价值的最终的竞争情报产品也是通过有能力、有经验的高级情报工作人员才能综合提取和归纳出来。从某种意义上说，这种最终劳动成果也是通过他们的大脑进行复杂加工创造出来的。

知识管理中建立起来的“企业知识库”与竞争情报系统中的“竞争情报数据仓库”是类似的。为了方便竞争情报“收集、分析、服务”三个子系统的情报人员的工作，分别为他们专门设置数据库，可以做到层次清楚，工作方便。

3.3营造“以人为本”的重视竞争情报的企业文化

前面说过，知识管理最重要的因素在于“人”。对企业竞争情报系统而言，这一点同样重要。杰出的人力资源管理不仅对于建立企业竞争优势，而且对于维持企业竞争优势都具有重要价值。

为了提高情报生产的各个环节的工作效率，首先考虑的便是对参与人员的培训。只有掌握了科学的方法，才能从根本上保证竞争情报的效率和质量；其次，“人”可以通过“人际网络”这一途径进行竞争情报有效收集；另外，涉及到企业机密情报保护工作，“人”的素质无疑是决定性的；此外，对人的制度约束和取得良好绩效时的激励，也是竞争情报工作人员管理的重要组成部分。

以上无疑都是竞争情报系统同知识管理共同涉及到的“人”的作用的重要方面，但只有这些方面是不全面的。“人”在竞争情报系统中最重要的作用，实际上是通过“以人为本”，充分调动和发挥出全体员工关注企业生存状况的积极性，在此基础上营造一种“全员重视竞争情报”的企业文化。

越是优秀的公司，越是重视企业文化，因为良好的企业文化能够很好地协调人际关系，使人们焕发进取精神和开拓精神，同时对员工的行为产生良好的软性约束。以大力推崇“创新”和“交流学习”为特征的“知识管理”当然需要充分发挥企业文化的积极作用。前边提过，企业CKO的重要职能之一便是“努力营造全员重视知识的企业文化。”推而广之，做好企业竞争情报系统中人的工作，很重要的一点便是“努力营造全员重视企业竞争情报工作的企业文化”。之所以用“努力”，因为营造一种优秀的企业文化并不是一件容易的事。良好的企业文化能够提高员工的灵活性、进取心和适应能力，使企业成为一个有战斗力的整体。它不但能有效地促进员工对于企业内部有价值信息的交流和挖掘，也能使整个企业一致地保持一种对于外界环境的敏感，不断从外界吸取可能对提高企业竞争力有着重要影响的信息，并将其转化为企业内部的东西。同时，对于更有利于开展情报工作的必要的组织结构调整也由于企业文化的良好润滑作用能够得到员工的广泛理解，并保证竞争情报系统运作的顺畅。正是这种使得企业内外充满了活力的企业文化，才是人的价值的最充分体现，因为它事实上形成了一种不断吸纳、交流、自我调整从而产生创新的机制，永远是使企业在复杂的环境中充满竞争力的有力保障。

4在竞争情报系统中实施知识管理的重要意义

知识管理是一种崭新的管理思想，是新经济时代的必然产物。艾伦。韦伯说过：“说到底，新经济并不存在于技术之中，无论这技术代表的是微芯片，还是全球电讯网络。新经济存在于人的头脑里。”可见，“人”才是新经济时代最重要的因素。知识管理的实质便是努力创造一种有效的机制，发挥人的潜能，调动其学习的积极性和创造性，使其能力得到最快的提高，以更好地为企业创造出价值。

至于对于企业来说至关重要的竞争情报工作，“人”无疑是最核心的要素。“竞争情报”是一种特殊的高度浓缩着人类智慧的产品，人的经验与高度综合的判断能力起着关键性的作用。

正是人在企业竞争情报系统中的关键作用，使得我们认识到“知识管理”与“合理建设企业竞争情报系统”是相通的。这也是“先进事物常常是相通的”的很好体现。当我们把知识管理理论作为企业竞争情报工作实践的指导思想时，便自然地将实践性极强的竞争情报工作与先进的管理思想结合了起来。

理论可以很好地指导实践，实践反过来又能促进理论的发展。在知识管理成为新经济时代一种潮流的情况下，在企业竞争情报工作中加以自觉运用，对于切实提高企业竞争力具有非常重要的意义。

⑻ 企业竞争情报的部门人员如何规划

不少企业界朋友来电赛立信咨询竞争情报应该怎么去做。实际上，我国企业在这几十年的发展中做出了很多尝试，这种竞争情报活动是在自觉或者不自觉的行为下进行的。个别企业有明确的部门设置和固定工作人员，很多企业只是其它职能部门的一种兼职行为，而相当一部分企业并没有进行过竞争情报活动。

笔者在《竞争情报的战略与战术运用》一文中回答过企业界朋友的疑问，竞争情报工作应该从企业内部需求出发。分析企业内部的竞争情报需求，我们可以从企业经营的宏观战略层面和微观战术层面来考虑，不同的需求决定了竞争情报工作的定位，从而也决定了不同的部门设置和人员规划。对于企业来说，战略层面的内容包括行业的选择、公司的管理架构、中长期发展规划、人力资源及薪酬政策等等，而供应链管理、产品研发、营销政策的制定等属于战术层面的内容。竞争情报的运用也涉及到战略和战术层面，关于行业进入、企业的运营管理等战略问题，竞争情报更多的要从行业的发展、投资收购战略、标杆学习的角度来研究，相对来说是某一阶段的静态调研。关于产品的研发与上市、营销推广政策、价格调整等战术问题，竞争情报更多的要关注环境的变化，要求对主要竞争对手进行相关内容的动态监测。

企业在规划竞争情报业务时，如果考虑的是战略层面的运用，有关的人员和部门设置可以在总裁办或者是集团的营运管理部，其主要作用是为老板服务。如果是战术层面的运用，应考虑放在营销管理部门，比如市场部，竞争情报的功能是要及时反馈瞬息万变的市场，为公司营销策略调整提供依据。

中国企业众多，有生产型、贸易型等各类性质企业，有小到几个人的加工厂、也有大到几万几十万人的企业集团，加上不同所有制性质，应该说中国的企业形态很复杂。差别如此不同的企业，企业管理的方法也千差万别。因此，在竞争情报的人员规划及部门设置上，比如是否设立独立的部门、或者把职能放在市场部等其它部门，需要多少人来负责等，企业应该根据实际情况来决定。

以下几点是企业考虑这一问题的原则：
1、不一定需要设立独立的竞争情报部门，或者一个叫“竞争情报中心”的部门，但是具有一定规模的企业，有独立的销售系统和市场推广职能的企业必须设立具备竞争情报职能的工作岗位，可以是一个独立的部门，也可以放在其它相关的部门；
2、人员配置少而精，少到1至2人的情报专员，多到3至5人的情报小组，人员要求知识面广，阅历丰富，最好从事过实际的销售和市场工作，具备一定的竞争情报专业知识和技能；
3、对于需要解决行业发展、投资收购战略、企业竞争力研究等静态问题的企业，竞争情报岗位应该放在运营管理层面，比如说运营管理部，而大多数的情况下竞争情报岗位应该放在营销系统，为企业日常市场拓展服务；
4、对于经营多种产品的大型公司，应该分业务设置不同的情报小组，比如说一些大型家电集团，业务覆盖冰箱、洗衣机、空调以及数量众多的小家电，这就需要在不同的业务系统设立竞争情报小组；
5、不管怎样的部门设置和人员安排，竞争情报专员应该能与最高业务负责人接触，也即要向总经理汇报，才能让竞争情报工作发挥应有的价值，国内一些企业的成功竞争情报实践表明，竞争情报人员起到的作用是总经理的军师；
6、竞争情报业务要有明确的规划，比如说工作流程、跟踪对象、信息源开发、渠道培育，包括每年预算、寻找合适的咨询公司合作等。

⑼ 企业竞争情报系统的情报概念

竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息和研究。它既回是一种过程（对答竞争信息的收集和分析过程），也是一种产品（包括由此形成的情报或策略）。一般简称为CI（Competitive Intelligence）。
企业竞争情报系统是一个持续演化中的正式与非正式操作流程相结合的企业管理子系统，其主要功能是为企业组织和成员评估关键发展趋势，跟踪正在出现的不连续性变化，把握行业结构的进化，以及分析现有和潜在竞争对手的能力和动向，从而协助企业保持和发展竞争优势。
竞争情报英文全称Competitive Intelligence,简称CI。它最早出现于20世纪50年代，崛起于20世纪80年代，是国家竞争战略、军事情报体系应用到商业领域的产物，如今已经广泛、深刻地影响着全球商界。
根据SCIP（美国竞争情报专业人员协会）的定义，竞争情报是对整体竞争环境和竞争对手的一个全面监测过程。它通过合法手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和机会的信息，围绕企业竞争战略，最终直接或间接支持决策。