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移动营业厅业务培训流程

发布时间:2021-03-06 15:53:02

① 在移动营业厅上班需要学习什么,如何快速入门

没有什么快速入门抄的方法,办业袭务忌讳速度慢,业务不熟悉,再给客户解释套餐或者活动时表达不清楚,说白了你需要熟记业务和活动,熟练业务操作系统,口齿清楚,向用户解释的把优惠解释清楚,把他能获得什么样的利益解释清楚就好了,打电话更简单了,声音尽量温柔但是不要嗲!说话速度适中,判断对方是否有兴趣,明确表示没有兴趣就不要挽留了。

具体如下:

1、简介

CMCC的全称为“China Mobile Communications Corporation” ,为中国移动通信集团公司(简称“中国移动”),于2000年4月20日成立,是一家基于GSM,TD-SCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信运营商。

2、网络战略

移动首席执行官在广州出席活动时确认,正在筹建互联网公司,惟未有具体时间表。他指出,自2010年起,中国移动与互联网相关的业务开始采取基地运营模式。

3、手机证券

手机证券是中国移动向客户提供的证券应用服务,内容包括:实时图形化行情、多券商在线交易以及各类专业资讯,方便用户随时随地把握证券市场脉搏。

② 去移动公司培训怎么做好自我介绍

公众场合,演讲台上,或是面试的时候,都要求我们做好自我介绍。做好自我介绍是面试,公众演讲成功的开始。

好的自我介绍可以让对方深刻地记住你的名字,可以迅速让对方了解你的详细信息,可以使对方对你产生良好的印象。

在公众表达中,好的自我介绍分为六个步骤:

一、打招呼

打招呼是建立第一印象的开始,招呼打好了,演讲的气氛就会好很多,观众对你的注意力也是从你打好招呼开始的。

招呼必须要打,一是礼节,对观众的尊重,二是调动气氛,使观众愿意配合。

我一般常用的打招呼的格式:

1、在场的所有的××大学的大学生同胞,大家晚上——好!

2、在场的所有××培训班的学员,大家晚上——好!

3、在场的亲爱的、可爱的大学生同胞们,大家晚上——好!

4、在场××公司尊敬的领导,亲爱的同事们、战友们,大家晚上——好!

我总结出打招呼有三个重点,一是语调要偏高一点,往上扬一点,这样更显得富有激情,更加自信。二是适当的加上修饰语,形容词,如“尊敬的”(领导),“亲爱的”(同事们),“可爱的”(同学们),这样大家听起来比较舒服。三是最后一个字必须是重音,就是“晚上——好!”的“好”字,语调也要往上扬,同时说到“上”的时候语气停顿一下,效果会更好。

同时配上适当的肢体动作。在台上自我介绍时,站姿要稳,肩膀和头不要东摇西晃,眼神要集中,不要飘浮不定。

二、介绍姓名

例:我的名字叫徐阳阳,“徐”是双人“徐”,太阳的“阳”,祝愿在场的朋友见到阳阳的这一刻起,事业与生活向“徐徐上升的太阳”。

要点:把姓名一个字一个字的有力的说出来,吐词要清晰,让别人记得住。简单地介绍一下名字的含义,不要太过于哆嗦,讲一大堆。同时把自己的名字赋予一个好的含义。

比如有位学员上台自我介绍,他说:“我叫王凯,王是王八的王,凯是凯子的凯!”下面的观众都笑得东倒西歪。虽然这样很容易让别人记住名字,但把自己的身份降了许多,也显得素质不太高雅。如果换成“王者风范”的“王”,“凯旋归来”的“凯”,我想效果会更好。

三、来自何方

简单明了的介绍一下自己的家乡,毕业学校或是公司。要点:简单,明了。一位来自孝感的学员,自我介绍的时候,长篇累牍的把他的家乡孝感介绍了一番,说自己的家乡多么多么好,孝感的麻糖是多么有名多么好吃,有机会一定要到孝感做客等等,说了一大通,最后自我介绍完了后我们都不记得他叫什么名字,只好给他起了个外号叫——“孝感麻糖”。

自我介绍是推销自己,而不是推销你的家乡,简单就好。

四、基本信息:学何专业,从事何职业,何部门,何职务。

这是你与他人不一样的信息,也是对方最关心的信息。

例:“我学的是计算机专业,目前在××公司做市场部的部门经理,负责公司产品的市场推广……”。

五、你的个人优势,职业专长,成绩与成就。

例:“在这家公司,我通过自己的努力,升任这家公司的市场部主管,我最大的特点就是对客户非常地负责任,工作细致……”,“我从事培训行业已有5年时间,在名大高校举办个人演讲120多场,企业内训400多场,为在校大学生和职业人士提供职素培训,提升他们的职业素养及技能,受众达3万人次……”,“由于我工作勤奋,能力突出,半年的我升任这家公司的市场部经理,在我和公司同事们的共同努力下,我现在的团队已经有50多人,我带的部门的业绩是整个公司的排名第一!……”。

要点:每个人都会有他的优势,有他的不同于别人的地方,这一环节在于展现你的个人优势,获得对方的认可与重视,和获得更多的资源与机会。

六、下一步的计划或梦想。

例:“我最大的梦想就是以拥有自己的公司,自己创业做老板……”,“我下一步的计划是把公司做到全国,让更多的人知道我们的品牌!”,“我的梦想是成为一名出色的演讲家,下一步我会跟随国内最顶尖的老师,学习更多的知识与经验,使自己早日踏上演讲的舞台!”。

之所以要讲出你下一步的计划,一是给自己一个奋斗目标与公众承诺,激励自己,二是让更多的人知道你的目标是什么,你会获得各方面的支持,三是更多的人知道你心中的志向,对你肃然起敬,同时观众也会受到鼓舞!

七、祝福与激励。

例:“最后祝愿在场的每一位朋友,通过自己的行动、努力,实现心中伟大的梦想,获得人生的成功!”,“希望公司所有的同事们,能团结一致,风雨同舟,携手共进,齐心协力,全力以赴,为实现公司的年度目标而奋斗!”,“在我们的共同努力下,我相信,我们的明天会更美好!”。

八、表达谢意。

例:“谢谢!”,“谢谢你们!”,“我的分享就到这里,谢谢各位!”。

这不仅是礼节,也给观众传递了一种信息:你的自我介绍已经圆满结束!

例,一段完整的自我介绍:

在场的所有××培训班的学员,大家晚上——好!

我的名字叫徐阳阳,“徐”是双人“徐”,太阳的“阳”,祝愿在场的朋友见到阳阳的这一刻起,事业与生活向“徐徐上升的太阳”。我来自有名的麻糖米酒之乡——湖北孝感,毕业于武汉理工大学,我学的是计算机专业,目前在武汉汇创公司做市场部的部门经理,负责公司产品的市场推广。在这家公司,我通过自己的努力,升任这家公司的市场部主管,我最大的特点就是对客户非常地负责任,工作细致。由于我工作勤奋,能力突出,半年的我升任这家公司的市场部经理,在我和公司同事们的共同努力下,我现在的团队已经有50多人,我带的部门的业绩是整个公司的排名第一!

我最大的梦想就是以拥有自己的公司,自己创业做老板,我下一步的计划是把我们汇创公司做到全国,让更多的人知道我们的汇创品牌!

希望公司所有的同事们,能团结一致,风雨同舟,携手共进,齐心协力,全力以赴,为实现公司的年度目标而奋斗!我相信在我们的共同努力下,我们的明天会更美好!

谢谢,我的分享就到这里,谢谢各位!谢谢!!(鞠躬感谢)

最后,朝蓬也祝愿我们每一位中国人,都会上台演讲,都有一副好口才!

③ 移动新员工培训流程

你们要给员工做哪些方面的培训?职业素养?心态?工作效率?技能?还是内其他的,这些属于容企业内训方面的,具体的情况要视企业的人员规模跟需求来安排,所以你问的这些问题应该也要跟相关的培训顾问沟通过才能知道,还是咨询中国培训网上面的专家会比较好,根据需求来做也能比较容易见效!

④ 关于中国移动营业厅营业员培训教材

没有,都是内部培训使用的PPT,而且PPT也是内训师自己做的,没地方下载,除非你认识当地移动公司的员工。3楼说的只是其中之一,其中包括坐姿、站姿、领路的礼节、着装礼节等都有

⑤ 中国移动营业厅前台操作流程

流程是:

  1. 客户来了,先要讲:请问您要办理什么业务?指引客户请坐,版然后然后根据权他的需要就办理业务好了。

  2. 如果他要办的业务办好啦。你还得给他推荐新业务。

  3. 推荐完之后就讲,您好,已经跟你办理好了,请问还需要办理其他的业务吗?如果客户说没有,那你就说您好,请您为我的服务做出评价,然后呢,评价完了,那你就站立送别,说请慢走,欢迎下次光临。

⑥ 移动营业厅营业员具体是做什么的培训考试需要考什么

  1. 营业员岗位职责:

⑦ 中国移动业务受理员培训都培训什么待遇如何,做过的人回答。

中国移动的待遇是要看各个城市的大小,分州级县市来划分各方面的待遇,不过还要看你在的那个地方的老总了。 如果是合作营业厅的话就不一定了 合作营业厅都是承包给第三方合作公司、

⑧ 中国移动营业厅的营业员的工作内容和流程

各省市地区套餐资费及办理流程不一样,具体以10086实时咨询为准。

⑨ 移动营业员培训

移动的培训是免费的啊。经过试用期之后才会让你交一定的风险金啊。你那是什么地方专的啊?不会被骗吧?我属当时也没见要钱啊。如果是营业员的话就是会给你一些移动的基础业务,服务流程,各项新业务拿回家挨个背。培训期是不会分配任务的。再一个星期的培训期之后就可以正式上岗,而且会有相应的任务给你。

⑩ 移动营业厅的办理流程

你想成为办营业复厅首先制要分清楚自办和合作
一般移动的自办营业厅,都是移动公司的内部设立的.
如果你想与移动公司合作,开一个移动营业厅,这叫移动合作营业厅.

规定是30平米的营业面积.
还要几千元用于VPN网关设备费用,用来接入移动公司内部BOSS系统.
然后还要有至少2台电脑.
打印机 打印机是移动公司要求的点针式的,打发票用

各地区的营业厅资金要求,设备和保证金也是不同的.一般保证金1-3万
你可以根据你所在地区,向当地的移动营业厅具体了解一下.

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