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加强收单业务人员培训

发布时间:2021-03-04 13:10:08

A. 浅谈如何加强POS收单业务管理

为加强POS机具操作风险管理,保证POS等机具的安全运行,杜绝经济案件发生和降低业务差错率,促进各项业务更好更快发展。在做强POS市场的情况下,收单市场的高风险程度越来越高。如何强化收单业务管理,堵塞收单风险管理漏洞,切实加强商户收单业务风险防控,更好地支持POS业务持续健康发展,浅谈加强POS收单业务的管理: 首先要严把特约商户准入关,切实落实特约商户实名制。严格特约商户资格审查和现场调查制度,甄别客户是否诚实守信、合法经营。在充分了解核实商户相关信息的同时,要注意核实商户法定代表人或负责人、授权经办人的个人身份、个人品德和资信状况。配好POS机专管员。该行指定业务素质高、责任心强的员工担任POS机专管员,负责本辖区特约商户的发展和维护工作。POS机专管员须做到每月对本辖区特约商户的POS和电话通运行情况进行一次巡查,并做好记录;对新发展的商户3个月内做到每月不少于3次的巡查,发现问题及时报告和处理。 其次,要严格规范特约单位的准入审核。认真审核特约商户申办资料的真实性、合法性和有效性。协议签订规范,佣金按照银联公布的行业标准收取;动员商户尽量使用对公账户进行资金清算,以减少资金清算环节,提高资金清算速度,保障清算资金安全。做好交易情况的日常监测工作。严格规定POS机专管员,对交易情况发生异常的特约商户,及时上门查明原因,发现商户有涉嫌参与刷卡套现行为的,及时予以制止;屡禁不止或性质严重的,及时收回POS机或电话通,并与该商户中止合作协议。 再次,严禁商户将POS机布放在外地使用。严禁商户将POS机布放在外地使用,凡今后发现擅自将POS机布放在外地使用的商户,将对支行POS机专管员进行严肃处理。加强对POS、电话通等机具的管理。该行加强对POS、电话通等机具的管理,机具发放造册登记,并按规定收取一定的押金,以确保工行机具设备安全。加强POS参数设置密码管理。在新安装的POS机下发之前,参数设置密码由分行专业人员设置;对已投入使用的POS机,要求POS机专管员认真学习POS参数设置密码,尽快配合分行专业人员对系统升级,重新设置参数密码并加强管理。 为防止犯罪分子利用节日期间商户销售额增加的松懈心理进行作案,对交易量、交易额较大和调单拒付多发的商户,严格执行定期走访制度,重点检查等相关工作。定期组织对涉及伪卡特征、伪卡识别技巧等风险防范培训,从而提高商户伪卡识别能力。同时注意商户利用节日期间协助客户恶意套现,切切实实防范收单业务受理风险。

B. 怎样加强物资供应人员培训

加强物资供应人员培训,重点结合岗位实际业务加强对专业基础知识、工作机制及制度版、规定等学权习培训,目标是有效提升大家业务工作能力。

分别针对不同的岗位有针对性的进行,主要由部门主任和高级主管负责。对于采购工作,重点从制度法规、商务基础知识、工作流程开展培训,着力提高采购工作规范性、经济效益和工作效率;对于物资供应计划,重点培训物资管理平台应用技巧、物资品类基础知识、物资库存平衡相关知识,着力提高物资采购计划工作的准确性和工作效率;对于物资仓储管理,重点培训物资保管基础知识、库存物资存贮相关知识,着力提高仓储管理安全性、工作流程标准化。同时,各岗位人员还要学习掌握安全生产相关规定和要求,以及部门工作目标计划措施、公司企业文化相关知识等。通过培训,促进各岗位人员业务能力得到一次明显的提升,为提高物资供应质量夯实基础。

C. 如何加强纪委委员业务知识培训 提高履职能力

为深入学习贯抄彻党的十八届四中全会和中纪委四次会议精神,切实加强纪检监察队伍建设,提高履职能力,10月28-30日,重庆市卫生计生委举办了全市卫生计生系统纪检监察干部培训班。国家卫计委驻委监察局一室主任杨继涛、市纪委干部监督室主任侯文余、市检察院职侦局副局长彭冲以及委监察室相关同志进行了授课。各区县卫生计生行政部门纪委书记,全市三甲医院纪委书记,委属单位纪委书记、监察室主任等共150余人参加了培训,市卫生计生委纪委书记刘文华同志分别在开班仪式和结业仪式上进行了讲话。
在开班动员会上,委纪委书记刘文华同志分析了当前党风廉政建设和反腐败斗争的严峻形势,阐述了纪检监察干部学习培训的重要性和必要性,从纪检监察干部要提高认识,切实增强做好纪检监察工作的责任感和使命感;要加强学习,切实提高履职能力;要严守纪律,务求培训取得实效等三个方面提出要求。希望学员端正学风、模范遵守培训班的纪律和制度要求,力争在有限的时间里学有所思,所有所悟,学有所获,学有所用。

D. 简答题 幼儿园教职员工加强业务培训,强化职业能力的主要途径和方式有哪些

1

、教育行政有哪些功能?

教育行政的功能可以概括为:

(1)计划功能。

(2)立法功能。

(3)组织功能。

(4)监督功能。

(5)指导功能。

(6)服务功能。

2

、简述设置幼儿园组织机构的意义。

设置合理的幼儿园组织机构十分有必要。主要体现为:



1

)通过合理配置人力资源,发挥整体功能,有利于顺利实现幼儿园的工作目标。



2

)良好的组织系统能

为每个工作成员在职业上的成长和自我实现提供条件。

3

、简述幼儿园规章制度的意义。

幼儿园规章制度的建立,是园所管理的一项常规性工作,也是实现科学管理的手段,在强化管理,提高工作效能和形成良好园风方面都具有重要意义。



1





章制度的建立,有利于保证正常教养工作秩序(

2

)规章制度的建立,有利于规范人们的行为,协调相互关系,提高管理成效(

3

)规章制度具有行为指向作用,

有助于增强责任意识,减少良好的园风

4

、在幼儿园的实际管理活动中,园长要处理好哪些关系?

在幼儿园的实际管理活动中,园长要处理好如下四大关系。第一,幼儿与社会之间的关系;

第二,人与人之间的关系;

第三,工作与工作之间的关系;第四,

资源的投入与产出的工作成果之间的关系。上述四大关系蕴含着一系列的矛盾,园长在处理这些矛盾方面积累了许多宝贵的经验,认真总结管理实践中的经验,

摸索出幼儿园管理的规律性。

5

、谈谈目标的激励作用对于管理者的启示。

幼儿园管理者应善于根据被管理者的思想境界需要和外界的环境状况等多种因素去准确地制定既符合成员需要,又有挑战性的目标,

并尽可能使个人的志向与整

体工作的要求一致,使个人的才能智慧在集体中能得到充分发挥,利于他们将个人生存的价值目标融于整体目标之中。这样,目标就成为了一种激励组织成员的

力量源泉。

6

、简述幼儿园的教育目标与管理目标的关系。

幼儿园的教育目标与管理目标的关系:幼儿园的教育目标与管理目标,一方面各有所指,另一方面同时又紧密联系。



1

)教育目标是制定管理目标的一个主要

依据。



2

)管理目标是教育目标得以实现的前提和保证。

7

、谈谈制订管理目标体系的具体步骤方法。

将制订目标体系的具体步骤方法如下几点:

①制定幼儿园在某一时期内发展的总体目标

;

②层层分解目标,建立组织目标与个人目标相统一的目标体系

;

③围绕

目标制订工作计划,为各项工作的科学运行提供直接的依据。

8

、为保证目标的顺利实施,园长应注意着重抓好什么方面的工作?

为保证目标的顺利实施,园长应注意着重抓好以下两方面的工作。首先,尽可能给职工下放权限,给下级以自由处理工作的余地,在权限下放的同时,也要强调

下级的执行责任和报告义务,而下级在工作过程中,一面对照自己的工作目标检查行动,一面依靠自己的判断来充分行使所下放给自己的权限,努力达到目标,

这就是自我控制的过程,园长应努力为下级在自我控制下独创地工作创造种种有利条件。其次,抓好实施目标过程的检查和控制。完全不予以检查和控制,目标

的实施就有可能放任自流,应施以的动态控制,进行必需的调整,以保障目标的切实实现。

9

、管理实行过程中,应注意哪些普遍性问题?



1

)执行计划要严肃而坚定,使实行有主题。



2

)注意加强园长自身工作的计划性,增强时间观念,深入第一线,使园长能自主地处理好各项工作的关系。



3



完善计划的体系,使长计划能分解成具体可操作的短安排。



4

)充分发挥各类组织的积极作用。

10

、在幼儿园的管理过程中,应如何认识检查的作用?



1

)检查是管理过程中必不可少的中介环节,它是实现计划的保证,是总结的前提。

⑵对下级具有督促考核的作用。⑶检查在一定程度上还可起到检验管理

者自身管理水平的作用。

11

、园长选择领导方式应考虑哪些因素?

园长选择领导方式应考虑以下两个方面的因素:

(1)

考虑被领导者的成熟度

:

对于不同成熟度的被领导者应选择适当的领导方式。成熟度可以理解为一个人认识客

观现实与社会生活、认识自己、清楚自己与外界环境关系得水平。对于不同成熟度的人,采取的领导方式应有所不同。

(2)

考虑领导环境及领导者的具体条件依

据园所工作的具体环境、园所领导者的具体环境,选择较佳的领导方式,即依据园所的组织结构、分工状况,园领导者的威信与影响力、人际关系等因素综合考

虑。

12

、简述园长的主要领导工作。

园长的主要领导工作归纳为以下几个方面:

1.

坚持正确教育思想的领导

2.

建立有效的幼儿园管理体系

3.

保证保教中心工作

4.

建设好教职工队伍

5.

善于当家

理财

6

做好家长工作,密切幼儿园与社区的联系

13

、试阐述对教职工队伍进行科学的管理的必要性。

对教职工队伍进行科学的管理是十分必要的。



1

)从理论方面分析,有必要对人进行科学管理。现代管理学十分重视对人性及人的行为研究,强调人是管理的核

心。管理理论上归纳为人、财、事、物、时间、空间、信息等七方面的因素,而在这些因素中,最核心、最活跃的因素是人。因此,在探索研究如何有效地管理

幼儿园时,不可避免地需思考,并解决好对教职工等人员的管理问题。



2

)从当前幼儿园中人员的实际情况来看,有必要重视对教职员工的良好引导和管理。

E. 业务人员培训应该有哪些课程

业务员的培训应该包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的课程。
意志培训
意志培训的形式主要是军训,其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。
军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定,但最少一周,最多一个月为宜。时间太少,新员工还没进入状态就结束了,时间太长会造成员工的厌烦心理,再说企业的成本也会大幅增加。
军训期间,建议晚上不要用来搞军事训练,而应利用这个时间开展多样化的各类活动,以丰富生活,淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等,这样既能加强新员工之间的熟悉交流,也能为企业发现一些优秀的人才。
认知培训
认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容,学习的方式实行集中培训,并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业,从而尽快找准自己的企业中的定位。
认知培训时间2天为好,建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方,并安排座谈交流。认知培训结束后一定要进行认知性的测验,以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。
职业培训

职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换,成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括:社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作
方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等,培训的方式是集中培训,讲师根据企业实际情况,内外部均可。
需要注意的是职业培训的形式一定要多样化,不宜用宣讲式,尽可能采用互动式,让新员工在互动的过程中领悟所学的知识,这样才能在以后的工作中运用自如。当然,职业培训结束时还是可以进行考核的,建议采用开放式的考核方式,比如论文或者情景模拟等。
技能培训
技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训,现在很多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。

个人认为技能培训有两种培训模式:一是集中培训,即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训,这样可以扩大技能的传播范围,节约培训成本,但
沟通难以深入,并且要达到一定的人数才适合集中培训;一是分散式培训,即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导,并确定指导责任制,一名老员工可以
指导一名或多名新员工。不过实际工作中,我们常常是将这两种培训模式结合起来运用,使技能培训作的更好。

F. 如何加强业务学习

1、将自己的本职工作做到高于公司的要求
2、向前辈或者同事学习他们的工作经验
3、学习相对于本职工作更高层次的岗位业务技能
4、到公司以外的培训机构参加与岗位业务相关的专业理论知识

G. 如何加强员工业务培训与思想教育

如何加强培训,提高员工素质
一、加强员工培训,必须正确认识企业当前存在的突出问题
海红未来的发展,要求我们企业对人才的需求越来越高,同样对员工培训的要求也越来越高,但从目前来看,员工培训工作尚有很多不到位的地方。一是员工自身学习意识不强。由于员工知识结构和文化结构不合理,部分员工文化水平偏低,缺乏理论水平,实际操作能力依靠多年的工作经验,理论学习困难很大,同时由于观念滞后,不善于学习,部分员工产生学习无用的思想,个别员工不会、不懂、也不学,甚至还不问。二是发展潜力不足。部分员工在新技术、新设备面前表现出明显的不适应,在实现现代知识与技能高度一体化的进程中困难重重。三是个别部门缺乏长远眼光,培训工作开展不实,缺乏长期性。表现在只顾眼前利益,没有长远打算,在抓员工教育方面存在学而不真、考而不实、考核不严的现象,学习培训时紧时松,缺乏监管。四是培训师资力量短缺,培训能力不足,致使培训质量不佳。公司缺少内部专职培训师,大部分参与授课的培训师都是从各部门临时委派担任,因此专业水平参差不齐,部分培训师因受时间和经历的限制,自身业务素质和教学管理存在一定的局限性,专业技术达不到全面、精通,影响培训质量。
二、加强员工培训,必须建立完善的培训机制
培养优秀的人才队伍,一个企业要有良好的培训机制。完善培训机制运作,是提高员工素质的重要推动力。加强员工培训,我们要建立健全企业的培训机制,以此提高员工队伍素质的动力与活力。
1、企业领导必须重视,树立长远的培训观念。搞好员工培训工作,首先需要公司领导站在企业生存发展的高度上,从思想上高度重视,充分认识到加强员工培训的重要意义。当前,海红公司正处在实施易地技改,实现建设较高水平的现代化卷烟企业,实现跨越式发展战略目标的重要阶段。随着企业的发展,行业形势日新月异地不断变化,目前员工的技术技能、专业知识将不能满足公司建设现代化卷烟企业的需要,广大员工的知识必须得到不断地更新、充实,才能真正使企业得到又好又快的长期发展。因此,企业领导应把目光放远一点,树立起长远培训观念,真正从认识上统一,从行动上支持,把员工培训作为提高企业核心竞争力的大事列入工作日程,制订长期的培训目标、计划,建立完善的长效机制,使员工培训工作真正达到良好的效果,促进企业发展。
2、加强培训管理,建立激励机制。企业的竞争与发展最终是人才的竞争,坚持“以人为本”的思想,培训优秀人才是企业发展的关键。对于企业来说,不重视员工的培训就是不重视企业的发展,对于员工个人来说,不加强培训与学习,就不能提高自身水平。因此,企业应建立员工培训中心,实行统一管理。把员工的培训工作根据不同类型、不同层次人才特点,确定不同的目标任务,做到员工培训有人抓、有人管,不断完善员工的培训体系。制定相应的培训激励机制,采取精神激励与物质激励相结合的办法,激发员工对参加培训,促进个人提高的积极性。
3、加强培训管理,建立长效考核机制。定期对各类专业技术、技能人员进行考核,以考核的成绩纳入他们的绩效考核中,与收入直接挂勾,促使他们树立“学习工作化、工作学习化”的理念,最大限度地调动各类技术人员的学习积极性,以求达到提高他们的技术水平。
4、加大培训投入,建立约束机制。搞好员工培训工作,必须加大资金的投入,公司应把员工每年的培训投入费用列入预算计划,建立和完善一套约束措施和培训制度,这套制度包括岗前培训制度、培训考核评价制度、培训奖惩制度等,将员工的考核、上岗、奖励等与培训结合起来,做到不经培训不上岗、不经培训不任职等,防止出现“闲者多训、忙者少训、优者不训”的现象。
三、加强员工培训,必须科学确定培训内容
培训内容是否科学合理,将直接影响到员工培训的质量与效果,培训的内容出现失误,达不到理想的效果,就会造成时间与资金的浪费。因此,对于员工的培训,要根据员工技术技能、专业知识的不同需求,着眼于企业的生产经营和企业的长远发展目标,真正培养出德才兼备的各类人才。
1、要以提高员工综合素质为内容进行培训。员工的综合素质的高低是决定着员工能否干好工作的保证,因此在确定培训内容上,应重点教育培养员工的敬业精神、团队精神、吃苦耐劳精神、培养员工对企业的忠诚度。
2、对员工的培训内容要有针对性。员工的技术技能、专业知识有高有低,因此在确定员工培训内容时,要针对员工的技术技能高低,专业知识的不同,分类别、分档次对员工进行针对性较强的培训,以达到良好的培训效果,切忌出现一锅烩的现象。
3、对员工的培训内容要有前瞻性。要通过预测企业未来的发展需求,企业未来生产经营对各类专业人才的需要,进行超前培训与人才开发,重点培训一些实用的人才,为企业未来的发展进行人力资源储备,以更好地适应企业的长远发展。
4、加快培养复合型人才步伐。随着行业形势的不断变化,企业的不断进步,企业对人才素质的要求已由原先的专业单一型向复合型转变。因此,企业要加快培养复合型人才步伐,重点培养一批一岗多用、一机多能、多才多艺的技术型复合人才,使之真正转变为能够在公司的生产经营工作中大显身手的多面手,以适应企业发展形势的需要。
四、加强员工培训,必须创新培训方式
对于员工的培训,以往我们都是以授课为主,导致培训的效果不理想。因此,我们要改变以往单一的授课形式,借鉴先进企业的培训模式,创新培训方式,以现代化的培训手段对员工进行有效培训,使之取得理想的效果。
1、充分利用“对标”活动,对员工进行多形式培训。利用企业员工进行“对标”活动学习的契机,让公司各类专业技术人员多到国内先进企业或集团总部进行学习,让他们与各先进企业及集团总部的技术尖子进行充分交流学习,多看、多学、多汲取各企业的各类先进技术,增长他们的各类专业技术知识水平。
2、请各类技术专家进行指导。对企业员工的各类专业技术技能存在的弱点、缺点,有针对性地请国内各类技术专家定期对他们进行有效地授课或在岗培训,通过培训,改正他们技术上存在的缺点,以达到提高他们专业技术水平的目的。
3、选派各类优秀的技术尖子进行培训。有计划地选拔一些技术尖子到国内大中院校或国内先进企业进行培训学习,待其归来后再把自身所学到的知识对广大员工进行再次传递,产生一种良性循环,以促进员工共同提高。
4员工之间进行互动式交流培训。在设置培训主题后,根据员工自身特点,将培训内容分解到相关员工,要求他们进行各自学习,各自负责主讲部分的内容,每讲完一部分内容,广大员工就其所讲部分内容及授课方式展开集体讨论,总结长处,改进不足,提高培训效果,达到共同提高的目的。
5、加强“传、帮、带”,以师带徒。要充分利用我公司拥有一批技术骨干的专业能手,通过加强“传、帮、带”,以老带新,以能帮庸,以会传笨,通过带岗者的言传身教,使广大员工充分获取实践经验,以促进企业专业技术素质的整体提高。
6、开展技术比武活动,以赛促训。广泛深入地开展员工技术比武、岗位练兵活动,做到以赛代训、以赛促训,使员工之间进行充分技术交流,激励员工岗位成才,引导员工在实践中完善,在竞争中提高,在奋斗中充实,努力提高自身素质。
7、开展岗位复训制。在岗员工在长时间从事相同的工作后,往往会渐生隋性,操作会由熟练而变成为机械、麻木,甚至将规范的操作程序简化。因此,对于在某一岗位长时间工作的员工进行复训,并对他们进行有效考核,以达到温故而知新。岗位复训应紧密结合员工个人实际情况,按需施教,根据员工在实际工作中出现的问题及需要,缺什么补什么。
员工的培训是一项长期而艰巨的工作,要想培养一批德才兼备的人才队伍,除了加强员工的培训之外,更要培养员工的学习情趣,在员工中形成一种学习氛围,帮助员工建立起终生学习的观念,变“要我学”为“我要学”,培养员工自我提高的能力,通过员工素质的提升,达到企业人才储备的需求量,以实现企业的又好又快发展。最后,我相信,海红公司通过易地技改项目的顺利实施,加快对企业人才的培养步伐,企业一定能够实现跨越式发展,成为中国烟草一颗璀璨的新星。

H. 如何加强员工培训,提高员工综合素质

转载以下资料供参考

如何加强培训,提高员工素质
一、加强员工培训,必须正确认识企业当前存在的突出问题
海红未来的发展,要求我们企业对人才的需求越来越高,同样对员工培训的要求也越来越高,但从目前来看,员工培训工作尚有很多不到位的地方。一是员工自身学习意识不强。由于员工知识结构和文化结构不合理,部分员工文化水平偏低,缺乏理论水平,实际操作能力依靠多年的工作经验,理论学习困难很大,同时由于观念滞后,不善于学习,部分员工产生学习无用的思想,个别员工不会、不懂、也不学,甚至还不问。二是发展潜力不足。部分员工在新技术、新设备面前表现出明显的不适应,在实现现代知识与技能高度一体化的进程中困难重重。三是个别部门缺乏长远眼光,培训工作开展不实,缺乏长期性。表现在只顾眼前利益,没有长远打算,在抓员工教育方面存在学而不真、考而不实、考核不严的现象,学习培训时紧时松,缺乏监管。四是培训师资力量短缺,培训能力不足,致使培训质量不佳。公司缺少内部专职培训师,大部分参与授课的培训师都是从各部门临时委派担任,因此专业水平参差不齐,部分培训师因受时间和经历的限制,自身业务素质和教学管理存在一定的局限性,专业技术达不到全面、精通,影响培训质量。
二、加强员工培训,必须建立完善的培训机制
培养优秀的人才队伍,一个企业要有良好的培训机制。完善培训机制运作,是提高员工素质的重要推动力。加强员工培训,我们要建立健全企业的培训机制,以此提高员工队伍素质的动力与活力。
1、企业领导必须重视,树立长远的培训观念。搞好员工培训工作,首先需要公司领导站在企业生存发展的高度上,从思想上高度重视,充分认识到加强员工培训的重要意义。当前,海红公司正处在实施易地技改,实现建设较高水平的现代化卷烟企业,实现跨越式发展战略目标的重要阶段。随着企业的发展,行业形势日新月异地不断变化,目前员工的技术技能、专业知识将不能满足公司建设现代化卷烟企业的需要,广大员工的知识必须得到不断地更新、充实,才能真正使企业得到又好又快的长期发展。因此,企业领导应把目光放远一点,树立起长远培训观念,真正从认识上统一,从行动上支持,把员工培训作为提高企业核心竞争力的大事列入工作日程,制订长期的培训目标、计划,建立完善的长效机制,使员工培训工作真正达到良好的效果,促进企业发展。
2、加强培训管理,建立激励机制。企业的竞争与发展最终是人才的竞争,坚持“以人为本”的思想,培训优秀人才是企业发展的关键。对于企业来说,不重视员工的培训就是不重视企业的发展,对于员工个人来说,不加强培训与学习,就不能提高自身水平。因此,企业应建立员工培训中心,实行统一管理。把员工的培训工作根据不同类型、不同层次人才特点,确定不同的目标任务,做到员工培训有人抓、有人管,不断完善员工的培训体系。制定相应的培训激励机制,采取精神激励与物质激励相结合的办法,激发员工对参加培训,促进个人提高的积极性。
3、加强培训管理,建立长效考核机制。定期对各类专业技术、技能人员进行考核,以考核的成绩纳入他们的绩效考核中,与收入直接挂勾,促使他们树立“学习工作化、工作学习化”的理念,最大限度地调动各类技术人员的学习积极性,以求达到提高他们的技术水平。
4、加大培训投入,建立约束机制。搞好员工培训工作,必须加大资金的投入,公司应把员工每年的培训投入费用列入预算计划,建立和完善一套约束措施和培训制度,这套制度包括岗前培训制度、培训考核评价制度、培训奖惩制度等,将员工的考核、上岗、奖励等与培训结合起来,做到不经培训不上岗、不经培训不任职等,防止出现“闲者多训、忙者少训、优者不训”的现象。
三、加强员工培训,必须科学确定培训内容
培训内容是否科学合理,将直接影响到员工培训的质量与效果,培训的内容出现失误,达不到理想的效果,就会造成时间与资金的浪费。因此,对于员工的培训,要根据员工技术技能、专业知识的不同需求,着眼于企业的生产经营和企业的长远发展目标,真正培养出德才兼备的各类人才。
1、要以提高员工综合素质为内容进行培训。员工的综合素质的高低是决定着员工能否干好工作的保证,因此在确定培训内容上,应重点教育培养员工的敬业精神、团队精神、吃苦耐劳精神、培养员工对企业的忠诚度。
2、对员工的培训内容要有针对性。员工的技术技能、专业知识有高有低,因此在确定员工培训内容时,要针对员工的技术技能高低,专业知识的不同,分类别、分档次对员工进行针对性较强的培训,以达到良好的培训效果,切忌出现一锅烩的现象。
3、对员工的培训内容要有前瞻性。要通过预测企业未来的发展需求,企业未来生产经营对各类专业人才的需要,进行超前培训与人才开发,重点培训一些实用的人才,为企业未来的发展进行人力资源储备,以更好地适应企业的长远发展。
4、加快培养复合型人才步伐。随着行业形势的不断变化,企业的不断进步,企业对人才素质的要求已由原先的专业单一型向复合型转变。因此,企业要加快培养复合型人才步伐,重点培养一批一岗多用、一机多能、多才多艺的技术型复合人才,使之真正转变为能够在公司的生产经营工作中大显身手的多面手,以适应企业发展形势的需要。
四、加强员工培训,必须创新培训方式
对于员工的培训,以往我们都是以授课为主,导致培训的效果不理想。因此,我们要改变以往单一的授课形式,借鉴先进企业的培训模式,创新培训方式,以现代化的培训手段对员工进行有效培训,使之取得理想的效果。
1、充分利用“对标”活动,对员工进行多形式培训。利用企业员工进行“对标”活动学习的契机,让公司各类专业技术人员多到国内先进企业或集团总部进行学习,让他们与各先进企业及集团总部的技术尖子进行充分交流学习,多看、多学、多汲取各企业的各类先进技术,增长他们的各类专业技术知识水平。
2、请各类技术专家进行指导。对企业员工的各类专业技术技能存在的弱点、缺点,有针对性地请国内各类技术专家定期对他们进行有效地授课或在岗培训,通过培训,改正他们技术上存在的缺点,以达到提高他们专业技术水平的目的。
3、选派各类优秀的技术尖子进行培训。有计划地选拔一些技术尖子到国内大中院校或国内先进企业进行培训学习,待其归来后再把自身所学到的知识对广大员工进行再次传递,产生一种良性循环,以促进员工共同提高。
4员工之间进行互动式交流培训。在设置培训主题后,根据员工自身特点,将培训内容分解到相关员工,要求他们进行各自学习,各自负责主讲部分的内容,每讲完一部分内容,广大员工就其所讲部分内容及授课方式展开集体讨论,总结长处,改进不足,提高培训效果,达到共同提高的目的。
5、加强“传、帮、带”,以师带徒。要充分利用我公司拥有一批技术骨干的专业能手,通过加强“传、帮、带”,以老带新,以能帮庸,以会传笨,通过带岗者的言传身教,使广大员工充分获取实践经验,以促进企业专业技术素质的整体提高。
6、开展技术比武活动,以赛促训。广泛深入地开展员工技术比武、岗位练兵活动,做到以赛代训、以赛促训,使员工之间进行充分技术交流,激励员工岗位成才,引导员工在实践中完善,在竞争中提高,在奋斗中充实,努力提高自身素质。
7、开展岗位复训制。在岗员工在长时间从事相同的工作后,往往会渐生隋性,操作会由熟练而变成为机械、麻木,甚至将规范的操作程序简化。因此,对于在某一岗位长时间工作的员工进行复训,并对他们进行有效考核,以达到温故而知新。岗位复训应紧密结合员工个人实际情况,按需施教,根据员工在实际工作中出现的问题及需要,缺什么补什么。
员工的培训是一项长期而艰巨的工作,要想培养一批德才兼备的人才队伍,除了加强员工的培训之外,更要培养员工的学习情趣,在员工中形成一种学习氛围,帮助员工建立起终生学习的观念,变“要我学”为“我要学”,培养员工自我提高的能力,通过员工素质的提升,达到企业人才储备的需求量,以实现企业的又好又快发展。最后,我相信,海红公司通过易地技改项目的顺利实施,加快对企业人才的培养步伐,企业一定能够实现跨越式发展,成为中国烟草一颗璀璨的新星。

I. 如何提高公司员工的业务能力

工具/原料

员工
工作能力
提高技巧
方法/步骤

第一、我们在员工选拔的时候要制定具体的员工招收标准,这方面需要人事管理部门的具体执行,所以一定要在人力资源方面做好充足的工作,科学的选拔企业的员工这点很关键。

第二、招聘员工的各类方法大家知道很多,但是有一个原则必须明确,那就是你选择的员工要达到一个基本的用人底线,有一定的技术要求标准,这样才可以最大限度的保证员工的工作能力。

第三、我们在员工工作能力方面,要加强企业对员工的个人工作素养的培训,这方面的工作很关键,员工的素养越高,那么企业的效率就会加强,培训方面的工作一定要具体和详细。

第四、无论任何一个企业选择员工的时候要有一定的综合考虑,把握企业的发展动向,及时的选择企业需要的人才,必须根据自身的企业发展情况,来选择员工,这样才可以找到适合自己的工作人才。

第五、企业选择员工以后,要加强员工对企业的认知度,特别是后要在员工中形成一种企业的向心力,这样才可以在精神上提高员工的个人积极性,这种心态可以促进企业的发展,提高企业的竞争力。

第六、员工里面的优秀人员一定要选出来,而且也不断的进行必要的鼓励,优秀的工作人员可以带动其他的工作人员,形成良好的工作氛围,企业的员工榜样力量很关键,是企业人员能力提高的核心。

第七、企业的员工激励方面也要做好,对于员工工作表现好的一定要加大奖励力度,这样可以促进其他员工学习,晋升的机制一定要明朗,使员工有一个享受的心态,这样可以加强企业的凝聚力。

第八、企业的制度一定要跟上来,对工作方法和质量一定要严格的管理,做到一丝不苟,同时企业对于员工的效率要不断的进行研究,形成一种机制,这样可以形成企业良好的工作循环。

第九、工作人员的更新换代是很关键的事情,所以企业的管理者要有洞察趋势的能力,做好未雨绸缪的工作,另外要加强员工的纪律,这些方面做好了,那么你的企业一定可以成功。

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