1. 如何在小企业开展培训工作
小型企业可以根据自身的资源与条件，有选择、有重点的做好以上这回两个阶段的工作。因为小企业答的资源有限，不大可能都是专人来负责培训，于是，所有的管理者都需要承担相应的员工培训责任。其中，人事部门要负责培训规划、培训督导追踪、培训考核等管理责任，也要负责新员工的岗前培训;各单位、部门主管则要负责各自下属员工的技能培训责任，既要组织实施，又应亲自走上讲台做培训;员工自己也要规定自身的主动培训学习成长责任，以满足企业生产、经营、服务的需要。至于干部的管理技能培训、职业化管理培训，可以直接外包给外部的专业咨询、培训机构来完成。
至于公司层面，要将所有培训责任都能不折不扣地落实，还需要建立基础的配套的人事政策来保证。如将部门培训成绩纳入干部绩效、将员工培训成绩纳入调薪、晋升的必要条件等激励措施，以此激励全体干部重视培训和参与培训的良好意识。从而营造一种氛围，建立一种优势、健康的培训文化。
2. 中小企业老板和员工分别应该培训那些课程。要具体目录和课程目录
老板：1。自身的素质及学识的培养2。管理人员的能力及方法3。对员工的信任及放权，不要有家族式管理4。对企业的宏观把控及长远计划员工中小企业通过调研可以了解到目前员工最需要什么方面的培训，然后可以有针对性地给员工补充“能量”。 怎样给员工做培训准备？不是所有的鱼都爱吃蚯蚓 根据岗位特色、员工层次选择合适的受训人员和培训内容，这是企业培训成功的必要条件！也就是说，一场产品知识的培训并不是每一个员工都必须参加的，即便是员工想参加也必须参照其岗位条件及其个体差异。这样的培训才具有针对性，一个有效的方式就是让员工自己填写培训“报名表”及自己的学习目标，然后根据员工的学习目标进行培训的准备。 给一线员工培训什么？授之以渔不若授之以鱼 记得有一位老板抱怨说：“现在的业务员都是独生子，不但要告诉他做什么，还要告诉他怎么做！”这句话只说对了一半，大部分的业务员都需要告诉他做什么和怎么做，跟独生子却无关。业务员不仅需要告诉他做什么，还需要告诉他怎么做。他们根本没有时间去思考什么！最快捷的方式是有人教他去执行！ 给一线员工做培训，必须是基于员工的培训，需要站在他们的立场，用他们能理解的话，而非企业“官方”语言。举个例子，一个新产品上市，给员工进行产品知识的推广培训，如果培训师仅仅拿一份从企划部拿过来的说明书就开始培训，你认为效果会如何？ 拿一份说明书过来培训意味着什么？意味着员工还得进行第二次更为艰难的消化！但员工有时间消化吗？没有！员工不可能拿着说明书去促成销售，因为顾客不能理解。所以，最有效的培训内容就是：拿到手上就能用的，只要背会了就能产生或促进销售的。培训师充当的是转化器的角色，将说明书直接转化成顾客能听懂的话，甚至顾客听了就能动心的话，复制给员工。与其传授其转换方法与说明书，不如直接传授其产品销售话术！从这个角度来看，授之以渔不若授之以鱼！ 诊断式培训：员工最需要的培训方式 其实上述的培训准备及培训方式就是最新的培训趋势――诊断式培训的简化版。诊断式培训紧密结合企业一线员工的实际情况，为企业一线员工度身定做个性化的培训方案，缺什么补什么，达到员工培养速度最大化、培训效果最优化。现代的精细化培训不同于传统培训方式，没有千篇一律的培训课程，也不强求培训体系的完整，而是根据一线员工的实际需与其自身的条件与层次而设计出的更为个性化、更注重实效的基于员工立场的培训方式。而一线员工，则是这一培训方式的最大支持者！通过这种方式的培训，员工抱怨“垃圾”培训现象将不再发生。培训企业则是这一培训方式的最大收益者，通过这种培训模式，老板不再发火与烦恼，因为，员工得到成长就是业绩得到增长，企业业绩得到增长就意味着边际成本的下降，就意味着边际利润的上升，就意味着……企业可持续发展的能力得到增强！
3. 小企业有必要设置培训体系吗
我国培训现状的调查数据表明，企业培训的投入严重不足。出现这种情况的关键是培训管理薄弱，良好的培训管理体系是发挥培训战略支撑作用的基本保证。同时，为了使培训能够满足组织和个人的需要，需要进行系统的规划，以保证培训的效果和效率。为了使培训能够满足组织和个人的需要，培训过程本身也需要进行系统的规划，一个好的培训项目需要经过需求的评估、评估的目标、评估标准的建立、培训项目实施以及评估效果评价等步骤。但在实际管理中，不少企业的培训工作人员延续了传统的工作思路和工作方法，使培训的效果比较差，挫伤了企业培训的积极性。想改变这种状况要做到以下两点：
一、转变企业对培训的认识，树立正确的培训理念;
二、提高培训管理水平，系统地推进企业培训工作。考虑培训工作的各个环节，把培训和整体战略相衔接，与人力资源管理的其他职能相衔接。
企业培训与员工离职之间的关系
企业如果不培训员工，绩效会受到影响。但培训以后的员工流失率会比较高，公司不愿意进行培训，于是，员工的流动率就更高。照此循环下去，整个行业就会出现短期交易的情况。解决这个这个问题，要从经济学和管理学两个方面来分析：
从经济学角度来讲，企业培训和员工离职之间的关系是经济学家关心的重要问题。有关的争论集中体现在一般培训和特殊培训的讨论中，几乎所有关于培训的讨论，都是把一般培训和特殊培训的划分作为一个出发点。著名的人力资本专家贝克尔认为，一般培训和特殊培训的不同属性将影响企业对两种培训投资的决策。特殊培训不增加员工流动的可能性，企业可以占有由此带来的收益，因而企业愿意进行特殊的培训投资。由于当雇主和雇员解散时，特殊培训的投资收益将丢失，因此，特殊培训与低离职率相一致。一般培训能够提高员工在其他企业的生产率，而由于其他企业并不承担培训成本，他们能够通过提高更高的报酬来吸引受培训的员工。因此，提高一般培训的成本得不到培训投资的收益，企业不愿意承担一般培训的成本。
从贝克尔的理论中可以看到，现实中很难找到纯粹的一般培训和特殊培训，一个学者曾经尝试通过观察在职培训和离职培训或者公司培训和学校培训的不同效果来印证贝克尔的这个理论，结果发现，接受在职培训的员工离开现任雇主的可能性比较小，而接受离职培训的员工离开现有的雇主的可能性比较大。接受公司培训的员工离开工作的可能较小，而接受学校培训的员工流动性可能比较大。这个流动性的模式在很大程度上支持了贝克尔关于一般培训和特殊培训的论断。对一些公司的考察发现，这种培训项目进行投资后，公司的员工保留力有了很大的提高。
根据以上两种研究，可以发现这种结论：除非员工队伍比较稳定，许多公司不愿意进行培训，而公司越不愿意进行培训，员工的流动率就越高。
从管理学的研究来看，是组织职业生涯规划和员工职业生涯规划如何匹配的问题。这里有个忠诚度的问题，只有可能在组织里实现职业生涯理想，员工才会留在这个企业里。
职业生涯忠诚是个人对职业生涯的态度。具有高度职业生涯忠诚的员工可能表现出对组织更高的期望和要求，也可能会更容易失望。美国的施恩提出了职业锚理论，他将每个员工进行职业生涯的选择的深层次原因归结为5种：技术/功能型、管理能力型、安全稳定型、创新型、自主独立型。
技术/功能型的人在选择或决策的时候，主要精力放在自己正在做的技术内容上，包括工程技术、财务分析、营销和系统分析等领域。
管理能力型的人相信自己具备胜任能力，根据需要在一个和多个职能领域展示他们的能力，他们具有三种组合能力：分析能力、人际关系能力和感情的能力。
安全稳定型的人追求稳定安全，比如体面的收入、有利的退休方案和津贴等，为此，他们愿意以高度服从组织价值观和准则作为交换。
创新型主要以自我扩充为核心，为应付难关废寝忘食，成功企业大多数属于这种类型。
自主独立型的人他认为主要的目标是制定自己的时间表，尽可能少地受到组织的限制和约束，是自主意识较强的自由职业者。
我们需要了解员工究竟属于哪一种类型，企业职业生涯系统地设置需要考虑到员工的需要。另一方面，企业职工职业生涯系统的选择应与企业的经营战略结合起来，企业有什么样的发展战略，就意味着需要什么样的员工行为。
4. 小企业怎样对员工进行培训
答：大部分小企业由于财力不足，人力不够，难以象大企业那样对员工进行正规培训，这就需要采取灵活多样的方法，以求花费少、收效大。
小企业员工培训主要针对两种人，一种是新录用的员工；另一种是小企业现有的员工。
小企业员工的培训内容主要包括：
（1）员工知识的培训。通过培训，使员工具备完成本职工作必须的基本知识，了解企业经营的基本情况（如企业的发展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等），便于职工参与企业活动，增强职工主人翁精神。
（2）员工技术技能培训。通过培训，使职工掌握完成本职工作必备的技能（如谈判、操作、处理人际关系的技能等），以此培养、开发职工的技能。
（3）员工态度的培训。通过培训，建立起企业与员工之间的相互信任，培养员工对企业的忠诚，增强企业集体主人翁精神。
小企业在开展员工培训时，要掌握以下原则：
（1）经常鼓励员工积极参加学习和培训；
（2）预先制定培训目标；
（3）积极指导员工的培训和学习；
（4）培训方式要多样化；
（5）培训方法要根据员工的不同情况而有所不同。
小企业培训主要有如下一些途径：
一是严格的职前训练。
许多中小企业把新员工送进学校学习，接受正规训练，这是职前培训的一条重要途径。
有的小企业采取以老带新的方式进行职前训练，即让新员工跟随技术优秀的老员工边干边学，直至完全掌握生产技术，再独立工作。培训时间的长短，依据不同的工种要求而定。在新员工独立工作前，要进行严格的技术考试，考试通过后，才能独立操作。这种方法简便易行，能使新员工很快熟悉环境，掌握生产技术，以及早地为企业工作。
二是不间断地在职训练。
在职训练的另一种形式是中小企业为适应新技术开发的短期训练。如要求员工掌握企业新技术装备的操作技能、新产品生产工艺等等。通常有如下做法：一、早作准备，例如在引进新设备之前，就派员工去学习培训，培养技术骨干。二、短期突击训练，充分发挥技术骨干作用，对需要掌握新设备、新技术的员工进行突击训练，使新设备一进入企业马上就能发挥作用。三、个别指导，提高员工技术水平。短期训练往往不能解决全部问题，还是需要在日常工作中坚持加强指导。
三是鼓励员工自学成才。
员工自学成才是企业员工培训最经济的方法，所以，企业应用各种方法鼓励员工自学成才。许多中小企业为员工业余自学创造有利条件，如建立图书室、实行购书补贴制度、建立奖学金制度等等。还有的中小企业大力支持职工搞技术革新，对为企业作出贡献的员工给予奖励；对通过自学达到一定专业水平的员工量才使用，使其更好地发挥作用，同时，对其他的员工也是一种激励。
小企业要使员工培训工作有成效，在观念上和措施上要有以下准备：
认识到培训不仅是企业费用支出，而且是企业对人力资源的投资，必然会有投资收益；
企业领导层应大力支持员工培训；
合格的培训师资；
合理的培训经费预算；
必需的培训设施；
完整的培训记录。
5. 要做业务员具体都需要学习些什么知识
汽车业务员需要掌握知识：一、汽车营销现状
汽车销量飞速增长，各汽车企业老总开怀大笑，但厄运降临，金融危机的降临使得他们面对汽车销售前景显得忧郁，再加上市场竞争激烈，要想很好的生存下去，好比逆水行舟，难上加难，那么目前汽车市场的营销总体特征是什么呢？
第一，汽车消费需求继续上升，只是许多购买者在金融危机时持观望态度。目前，经济有所好转汽车销售量也增加显著。
第二，消费增长伴随激烈竞争，优胜劣汰。
第三，汽车营销环境发生变化，新车型快速出现缩短了产品的生命周期，个性化特征日益明显，所以人们在购买时就显得非常理性，常规的营销手段就有待改变。
第四，汽车营销人才缺乏已成为我国汽车产业发展的瓶颈，不是没有营销人而是没有更多合适的营销人才，卖方市场向买方市场转化要求有较好的营销手段，而营销必胜的关键就是人才。
二、汽车市场人才需求分析
对于汽车营销人才的需求，目前基本上有以下三点共识：
第一，汽车营销人才短缺还将持续。国内汽车业成为关系国计民生的支柱性产业，既然是支柱性产业，那么在短时间内，对人才的需求不会饱和。
第二，复合型汽车营销经理人将扮演重要角色。优秀的汽车营销管理人员往往需要具备汽车技术、管理、营销、保险、美容等综合技能，而高级管理人员除此之外，还需要具备战略管理能力。
第三，未来的汽车营销人才将会流动频繁，市场活跃。人才的频繁流动是一个行业活跃、有朝气的重要表现之一，汽车营销将活跃人才市场，因此，有关汽车营销的大学教育、汽车营销咨询公司等将应运而生，伴随着培训也接踵而来。
三、汽车营销人才培养
汽车是技术含量较高的产品，它要求营销人员既要懂技术还要懂知识。汽车营销专业的学生主要应学习市场营销、汽车营销和汽车技术等知识，要求学生获得以下几方面的知识和能力：（1）比较系统地掌握本专业所需的自然科学和技术科学的基础理论知识。(2)具有一定的专业知识和相关的营销、管理、礼仪等方面的知识。(3)具有本专业所必需的计算机应用技能以及一定的基本工艺操作技能。(4)具有较强的自学能力、领悟能力和解决实际问题的能力。汽车营销专业的主干课程包括:
（一）市场营销专业知识。主要课程有市场营销理论、销售技巧等。市场营销学在中国企业的应用和发展时间较短，真正应用于汽车营销的时间则更加短暂，如何正确运用市场营销的4C和4P知识来打开汽车市场，将成为汽车营销人才能否生存和发展的关键。具体说来，汽车营销人员应该具备的市场营销专业知识有品牌经营、价格策略、促销策略、渠道管理、关系营销及人力资源战略管理等。
（二）汽车专业知识。汽车专业知识包括汽车构造、汽车电器、汽车维护、汽车空调、机械基础等，另外，作为复合型人才，还需具备造型、设计、汽车美学、外语等知识。在汽车营销过程中，有些营销人员不能将汽车专业与营销完美地结合起来，当顾客提出咨询时，往往因为不能满足顾客的要求而失去销售机会。
6. 怎么培训业务员
业务员培训资料 正确、迅速、谨慎地打接电话。 1. 电话来时，听到铃响，跑步接听,并在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。 对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。 2. 通话简明扼要，不要在电话中聊天。 3. 接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话 人提供便利。为防止掉线, 在转接前应现告诉对方电话号码,并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去。 4. 对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 5. 工作时间内，不得打私人电话。 6. 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。不得使用免提通话。 7. 当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。 8. 当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。 9. 在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间及企业名称、客户姓名等，应再次确认以免出错。 10. 如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问："对不起，请问您是哪位?" 11. 要转告正在接待客人的人有电话时，若有急事需要转达时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。 12. 如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。 相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。 13. 如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。 14. 结束时礼貌道别，并道谢，待对方切断电话，自己再放话筒。
7. 做业务员需要经过哪些培训
其实是有技巧的。这些技巧不是书本上都能看到的，如果没人指导你自己去做，专很快会失去信心！99%的培训都太书属本化，对事实上的销售工作没有太大帮助！很多培训师从学校出来就做培训了，还有一些是做销售管理工作的，多是一些纸上谈兵的，真正的销售精英是不愿意把自己的经验与人分享的！ 我从一名销售员做到销售经理，做过两份销售工作！近10年的工作经验。曾培训的客户有：中兴通讯、科治好、保德国际、大佳科技、立德集团等！
8. 业务人员培训应该有哪些课程
业务员的培训应该包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的课程。
意志培训
意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。
军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定，但最少一周，最多一个月为宜。时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。
军训期间，建议晚上不要用来搞军事训练，而应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀的人才。
认知培训
认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。
认知培训时间2天为好，建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方，并安排座谈交流。认知培训结束后一定要进行认知性的测验，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。
职业培训
职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作
方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。
需要注意的是职业培训的形式一定要多样化，不宜用宣讲式，尽可能采用互动式，让新员工在互动的过程中领悟所学的知识，这样才能在以后的工作中运用自如。当然，职业培训结束时还是可以进行考核的，建议采用开放式的考核方式，比如论文或者情景模拟等。
技能培训
技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。
个人认为技能培训有两种培训模式：一是集中培训，即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训，这样可以扩大技能的传播范围，节约培训成本，但
沟通难以深入，并且要达到一定的人数才适合集中培训；一是分散式培训，即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以
指导一名或多名新员工。不过实际工作中，我们常常是将这两种培训模式结合起来运用，使技能培训作的更好。
9. 做业务都需要学习什么
如何做业务?
做为公司的业务员把产品销售出去才是工作的首要任务，但要把产品销售出去就得去找客户，做为新手找客户真是一个很大的难题，那么怎么去找客户呢?
1、在开始找客户时你首先要做的工作是把自己要推销的产品摸索透，要尽量多得去掌握产品的一些知识，因为这些知识都会帮助你克服在业务工作中遇到的困难。试想一个对自己产品不了解的人如何去说服别人购买你的产品呢，然而缺少产品知识的你也会让客户对你产生介意的，所以在开始业务工作的开始你首先要把自己的产品了解清楚，那么你要了解的内容就有：产品名称,产品内容,使用方法,产品特征,售后服务,产品的交货期,交货方式,价格及付款方式,生产材料和生产过程，也要了解一下同行产品及相关的产品。做完这些工作你就可以去跑业务了，掌握了这些知识你的业务工作做起来就会事半功倍。
2、客户该怎么找呢，对于新业务员，网上找客户是开始的最好选择，所以先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料，由于你已经掌握了你产品的知识，那怕是通过电话联系客户对你也不是很难的。
3、除了网上找客户外，你也可以通过专业的杂志之类去找客户，现在杂志行业都比较普及，这类的杂志上的客户都比较使用，一般来说只要出现在杂志上的公司都是存在的，比较好的杂志有慧聪，环球等，这类的杂志行业分类比较清楚，容易找客户。
4、前面都是业务员找客户的开始，每个新业务员从前面2个方面都可以找到客户。但业务工作开始后，找客户就会离开那些方法了，因为业务工作到最后客户都是来找你而不是你去找客户了。当你在从事业务工作的过程中，都离不开去拜访客户，那么在拜访客户中如何去培养你的客户呢?
很多业务员去拜访客户都会把重点放在客户上，因为去拜访客户才是自己要做的事，但实际应该不是这样。你前去拜访的客户只是你的潜在客户，成功与否取决你的个人表现能力，这样的客户你最好不要那么的去关心他。那么你去拜访客户该做些什么呢，每次去拜访客户最好是去认识那些坐在等候室里和你一起等候采购接见的那些业务员。认识那些人才是你去拜访客户的目的。那些人手里有你要做的真正客户，而都是他们已经开始合作并了解客户的底细的人。只要他们愿意介绍给你，那么你还怕没有客户做吗？每个工厂或公司的产品，在生产过程中都要采购很多材料，这些材料都是通过采购从销售这些材料的业务员手中买回来，生产那些材料的公司如何的多你应该很明白，只要你有诚心去结交那些业务员，没有人不愿意和你做朋友，当你拿出自己的联系本和他们交换客户时他们也很愿意。他们不但要把客户介绍给你，还会给他们的客户推荐你的产品和你，当然你也要同样去做，这样你的客户就会自动来找你了！
5、说到最后，做业务就是在做一个人脉过程，你的关系网越大那么你做起业务来就会更轻松。在你经历上面的步骤后，你找客户的方向应该从客户那转移到和那些业务员做好关系上了，没事你就往他们的公司跑，和他们聊天交换客户，只要你有技巧和有诚心，总是会有好的客户给你做，在你交换的过程中你的客户也会多了起来。因为你可以把从A那交换到的客户去和B交换，再把从A。B那交换到的客户去和C交换，你的客户群会像滚雪球一样越来越大的。
6、除了可以让你相关联的行业里的业务员给你介绍客户外，你还可以用另外一个方法去找客户――就是让你的客户去给你介绍客户。这个方法说起来虽然难，但做起来并不难，当你诚心对客户好的时候，客户就会把你的优点介绍给他的朋友，因为那个企业老板没有几个从事同一个行业的朋友呢，要是没有那么他就不是一个成功的老板了。做生意都是靠互相牵带的，靠自己一个人白手起家毕竟很少，都是有亲戚或朋友先开始做后带起来的。尤其是如今这个家族企业遍地的时代更是这样。这样客户介绍给他的朋友来和你做生意，因为他是由朋友介绍来的，对你已经很肯定了，这样的客户几乎做起来不费什么力气还很保障。
7、最后这个方法是一个很讲究技巧和诚意的方法了，当然如果你做不到那个程度你可以不用去运用，掌握好上面的那些方法，你已经是一个很成功的业务员了。我曾经在这个方法中丢掉很多客户，但我相信他是存在的并可以执行，就是让你的竞争对手给你介绍客户。做业务做的就是一个运转，业务做到最后就可以灵活得做，因为你的公司所生产的产品不一定都可以满足整个市场，那么当你遇到你不可以满足的客户时，比如你的价钱太高，质量太高客户不可以接受时，那么你可以找一家生产和你相同的产品的厂家，把客户介绍给他。相同道理当那家厂家遇到符合你产品要求但他自己又无法生产时，就会把客户介绍给你。虽然道理是可以行得通，可是操作起来并不容易，很可能你遇到的那个厂家的想法和你想得不一样，这样你会很吃亏。
B (一)业务员的行动准则
1.健康是业务员最重要的资本
2.不得沾染恶习。
3.完成公司规定的业绩是业务员的使命。
4.具备充分的产品知识,尤其是新产品。
5.建立商情。
6.加强开拓新经销店。
7.调查竞争厂商动态。
8.预防呆帐
9.妥善处理抱怨。
10.培养爱公司的精神。
(二)开拓新经销店的推销技巧(分解动作)
销售技巧——中国企业营销人员综合素质提升课程
课程内容: 一、收集信息，找到客户
谁是我们的准客户
准客户的行为轨迹
收集信息的方法
如何追踪、锁定准客户
了解并强化顾客购买愿望的技巧
SPIN模式
二、销售拜访
开场的重要意义
如何应对拒绝客户
如何规划一个好的开场
做好开场的关键行为与步骤
如果应对拜访中遇到的异议
小练习
三、电话销售技巧
接听、拨打电话的基本技巧和程序
接听、拨打电话的基本技巧
接听和拨打电话的程序
转达电话的技巧
应对特殊事件的技巧
四、接近客户的技巧
如何使用接近语言
接近客户的技巧
面对接待员、秘书的技巧
如何透过肢体语言看客户
会见关键人士的技巧
五、缔结的技巧
好的销售演说应具备什么要素
销售演说中的重要概念
销售演说的关键行为和步骤
小练习：公司产品演说实例
根据缔结情境，选择合适的缔结方式
设计达成最短的缔结路线
六、价格谈判技巧
一方要求降价否则拒绝采购怎么办
幅度价格报价法剖析
双赢谈判核心：如何创造剩余价值如何突破僵局
让步策略与议价模型
蚕食策略与谈判博弈游戏
如何不断的创造筹码
七、有效沟通技巧
完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
有效发送信息的技巧
关键的沟通技巧——积极聆听
有效反馈技巧
八、各类型人际风格的特征与沟通技巧
分析型人的特征和与其沟通技巧
支配型人的特征和与其沟通技巧
表达型人的特征和与其沟通技巧
和蔼型人的特征和与其沟通技巧
九、维持客户关系处理客户的异议
客户关系维系的重要性
客户维系中的有效行为
个人改进计划
客户常有的异议分析
处理客户异议的关键技巧和行为
十、如何让客户作满意口碑的传播
如何作客户满意度的提升
如何应对不满意的客户
客户口碑传递的规律
口碑传播的特点
如何让客户变成我们的业务员
10. 小企业管理培训要注意哪些方面的内容
中小企业员工培训工作中存在的问题：
1.传统培训具有短期性、盲目性、单一性
虽然当前许多企业正在认识到培训的重要性，但在具体实施环节中，往往没有长期、系统的培训计划，其培训的内容仅仅局限在员工技能方面。培训工作随之呈现出阶段性、短期性的特点，具体工作过于盲目，同时忽视了对员工态度的培训，从而形成了这样一个怪圈：“给员工培训得越多，员工走得越快，企业管理者在培训方面的投入减少，员工产生不满，离职人数必然增加。”随着各个行业改革发展进程中具体情况的不断变化，企业往往穷于应付变化而带来的调整，造成首尾难顾的窘境，培训效果自然不明显。
2.培训的内容、形式与实践脱节
职工教育培训的目的是学以致用，而目前许多单位的培训工作的主要内容、形式仍然仅限于针对相关法律法规、文件通报和基本业务技能的理论培训。例如，在培训活动中，只把有关资料泛泛地读一遍，与工作实践脱节，甚至有的单位在培训考试中作弊成风，职工对这样的教育培训感到枯燥、单调，反应麻木、厌倦，起不到应有的教育提高的作用。
3.培训需求的定位不准，缺乏针对性
培训需求分为组织需求和个人需求。职工教育培训的最终目的是提高职工全面的综合素质和工作能力。在现实生活中，由于每个人的思想意识和业务基础不同，接受相同的教育培训之后其熟悉接受能力也不相同。因此，在日常的教育培训中，我们既要把握集体培训的总原则，同时也要考虑因人施教的特点，采取灵活有针对性的教育培训策略。
4.缺乏完善的培训评估体系
很多企业并没有认识到培训评估工作的重要性，从而没有建立完善的培训效果评估体系，有的企业虽然意识到培训评估的重要性，但其对培训效果进行测评的方法单一，评估不够全面，即仅仅对培训课程中所授予的知识和技能进行考核，没有深入到学员工作行为的改变、工作态度的转变、工作绩效的改善、能力的提高以及为企业带来的效益上来。