管理培训员

⑴ 如何进行管理人员的培训

进行管理人员的培训具体方法有：

1) 指导计划：

由组织中具有较高领导地位和水平的人担任指导者，对参与者进行集中性的技能培训。

2) 工作轮换：

安排受训者到企业的各个部门去学习，以扩大他们对整个企业各个环节工作的了解，找到合适自己的管理方式和管理领域。

3) 敏感性训练：

在培训教师指导下进行的旨在提高参加者对自己行为以及他人行为洞察力的训练。

4) 多样化培训：

通过对参与者在典型的交流方式、不同员工的相似性和差异性的认识、对弱势群体的管理、管理风格等方面的了解，并进行全体讨论，目标是提高管理者的
知觉性、知识、理解力，以引起态度转变和技能的提高。

5) 评价中心：

这是一个结构化的测量方法，用以测量领导相关的知识和技能，通过这种方法可以在选拔过程中提高管理者的潜力。

⑵ 培训专员的主要职责和岗位要求是什么，职场新人很迷茫。

培训专员负责管理员工培训档案，协助拟定培训与发展计划，联系各类培训机构，组织各类培训并编写评估报告。培训专员必须熟悉内部及外部培训组织作业流程，熟悉培训管理流程。

职业素描工作内容：协助拟订培训与发展计划； 公司内部培训需求调查，会同直属上级共同确认需求； 培训活动的具体执行和后勤协助，使得培训顺利完成； 执行培训效果评估工具，编写评估报告； 联系各类培训机构，办理员工外部培训事宜； 管理员工培训档案，编制培训类报表和分析报告。职业要求：教育培训：人力资源、管理或相关专业本科以上学历。工作经验：熟悉内部培训及外部培训组织作业流程；熟悉培训管理流程。

⑶ 管理层如何培训员工

酒店员工培训 对员工进行培训。饭店的员工和顾客的距离是最近的，如果在服务之前员工没有接受过任何培训和指导，那么当服务差错出现时，他们就会不知如何应对不满的顾客，在处理服务差错时可能会不知所措，缺乏信心，就不能决定哪一种是最好的解决方法。所以当服务差错出现时，如何来进行补救性服务需要一个学习的过程，因此需要对服务一线的员工进行培训。饭店可以从以下两个方面对员工进行补救性服务的培训：
a．提高服务意识
经常是员工被授予了权力，但是却不愿意主动地进行补救性服务。这种情况的出现可能有很多原因，包括缺少激励，缺少责任心，即没有较强的服务意识。培训的重点：向员工强调饭店的价值观、信念和行为准则，使员工增强服务意识，树立优质服务的思想，形成优质服务的工作态度。
b、提高服务知识和技能
当员工有了一定决策权，可以对服务差错做出及时的反应；有权力独立地进行补救性服务后，应该继续培养他们去如何创造性地为顾客解决各种服务质量问题，提高随机应变能力；及提高服务知识和服务技能，增强做好补救性服务工作的信心；如何做适当的决策。以及如何设身处地为顾客着想等......培训不仅能够改进员工的服务方式，使他们在对顾客服务时更加细心周到，而且由此能在很大程度上提高顾客的满意感。所以要进行一些有针对性的、有主题的培训。
例如，有些补救性服务中，服务员工可能会忽视他们采取的措施对其他部门服务工作的影响。饭店总服务台接待员允许不满的旅客提前登记入住，会打乱客房部清洁卫生工作计划。要防止这类问题，管理员工就需要对服务员工进行培训，使员工了解自己在整个服务体系中的作用，以及自己的工作与其他部门员工的工作关系。还有些服务员工可能会不顾成本，给予顾客过多的赔偿。要防止这类问题，管理员工应使服务员工了解合理的赔偿限额。在服务工作发生差错后，员工有权按照本饭店的服务质量承诺制度，赔偿顾客的损失。
饭店员工授权的意义
●使服务员工在提供服务的过程中对顾客需求做出快捷而直接的答复
饭店对服务第一线员工授权是一项有效的管理措施。授权可以有效地提高员工工作灵活性，员工可以根据服务需要调整自己的行为，在每一个服务的关键时刻更好地满足顾客提出的要求。被授权的员工在顾客到来之前就拥有了所有必要的资源，来为顾客提供他们所要求的服务，
●使服务员工在补救性服务过程中向不满的顾客作出快捷而直接的答复
在饭店对顾客服务中既有履行服务程序，如登记和安排客人在宾馆的房间里住宿；也包括对服务不善进行补救，比如把客人从吸烟楼层重新安排到他最初要求的无烟房间。如果饭店对服务员工适当地授权，允许员工按自己认为最好的方式行使权力，在第一时间纠正服务差错，就可以让情绪不满的顾客变得满意，甚至成为忠实顾客。但是如果饭店不授权服务员工，对顾客采取必要地补救措施，而是推卸责任或让顾客等待时间过长，那么饭店服务在补救性服务这一项上就有所欠缺了。

⑷ 企业管理人员应该提供什么样的培训课程

成功的企业普遍认识到进一步发展的动力将是人，因此越来越多的公司舍得在管理培训上投入巨资。
在参加培训过程中，企业的培训行为渐趋成熟，不再满足于"煽情"一时却不能带来参加者行为改变的所谓"培训"。
另一方面，市场上可供选择的培训产品越来越多，那么究竟应该选择什么样的管理培训呢？ 对参加者有明确的选择标准。
世上没有包治百病的灵丹妙药，也没有适合所有人的管理课程。
如果主办者告诉你他的课程"适合一切关心自我发展的经理、主管"、"适合所有销售经理"......，那么你千万要小心。
任何销售课程都不可能兼顾有十年推销经验的业务经理和刚刚入行的业务员之间的不同需要。
管理课程的针对性越强，培训效果就越好。
系统而专业化的课程。
在世界范围，管理培训是一个行业，严肃的培训公 司往往历经几年、几十年才能开发、完善一、两个系统的课程。
而且他们都把自己的培训活动限制在自己最擅长的领域。
比如，瑞典的麦古利国际（Mercuri International）就是一家有 45 年历史的国际性培训公司，是世界上公认的销售与营销培训专家。
因此它的绝大多数课程都围绕销售与营销设计。
再如，优先管理（Priority Management）是一家起源于加拿大，至今在 全世界已有 350 多间分公司的国际性培训机构。
它的专长是时间管理与个 人成效训练。
由专业培训顾问主讲。
大致而言，有三类讲师会出现在管理培训的课堂上。
一是"教授"，二是"实践者"，三是"培训顾问"。
教授型讲师的优点是系统性强，注重理论。
缺点是易于实际脱节，理论老化，一二三四甲乙丙丁，听起来费时费力。
实践者是指在商业领域从事相关工作的人。
他们有实际经验，但恰恰因为受经历限制，很难做到客观，对他适用的经验往往不适用于你。
而且未必有足够的展示能力。
最理想的讲师是有专业培训机构支持的管理培训顾问。
这是管理培训行业的正规部队。
他们有与大批类型各异的企业打交道的经验，因而能够客观地对待他们讲解的课程。
由于了解企业的实际需要，他们没有兴趣纠缠理论，注意力放在实用的技巧或诀窍上，所以他们的讲课往往能让学员在较短的时间里得到最多"干货"。
培训背后要有强大的课程开发、改造能力的支持。
培训也是产品，存在 一定的生命周期，需要根据社会经济环境、企业类型进行不间断的改造。
这也是国际性专业培训机构的课程有较强生命力的原因所在。
他们要求散布在世界各地的分公司或顾问向总部缴纳相当一部分收入，用于现有培训产 品的改造和新产 品开发，然后供各地采用。
卡内基训练、优先管理等都是如此，每一位学员缴的费用都有一部分作为权利金返还到各项目的世界总部。
《个人成效与时间管理训练》是优先管理的招牌产品，全球有上百万经理人受过训练，其中绝大部分学员终生天天从中受益。
优先管理依靠这个课程的可观收入，组织北美大批学者、经理、专业人士开发了一个发掘个人和组织成效的新课程《个人与组织成效开发课程（PQ-I）》。
该课程帮助个人或组织科学地了解当今商业环境必备哪些能力，认识自身的能力结构，找出能力缺位。
当前全球领先公司正在争相尽速转型为"学习型企业"，却苦于缺乏科学的工具以及实质性的指导。
优先管理的新课程正好迎合这个需求，因而推出伊始便获得极大成功。
这种开发能力是一般培训机构所无法企及的。
参加短期培训切切牢记：一定只应该由一家专业培训公司授课。
正规的培训课程成本很高，营销费用、培训顾问费用、权利金、资料、场地等等。
没有哪个组织者有能力为两三天的训练请好几位顾问授课。
正如没有一家音乐制作公司有能力同时请几位天皇巨星灌制一盘 CD 。
何况来自不同机构的讲师几乎没有可能协调各自的内容，培训质量难以保证。
那么做纯粹是出 力不讨好。

⑸ 培训专员的工作职责

1.协助主管开展绩效管理相关工作；

2.了解公司内部人员需求，并确认培训需求；

3.为新员工进行入职培训，并进行考核得到培训结果，管理入职相关的教材和试卷；

4.做好培训计划，跟进课程；

5.及时做好培训总结，并分析培训结果；

6.培训行政管理，对培训所需(产生)的教材、记录及档案进行管理；

7.协助培训主管实施公司培训计划，并跟进培训后效果反馈；

8.指导各相关部门贯彻落实各项培训项目；

9.严格记录培训的支出，执行培训效果评估工具，编写评估报告；

10.管理员工培训档案，编制培训类报表和分析报告。

(5)管理培训员扩展阅读

（一）培训专员的工作权利：

1.有向各部门收集与培训工作相关文件和资料的权力； 

2.有对人力资源培训工作违规的人员做出纠正和处罚建议的权力； 

3.有对培训计划的调整权； 

4.有要求相关工作人员配合工作的权利。

（二）培训专员与其他成员的关系：

1.所受监督：受培训经理的工作监督 ；

2.所施监督：对人力资源培训工作实施指导和监督，发现问题及时处理和报告 ；

3.内部关系：人力资源内部职员 ；

4.外部关系：协助培训经理处理与外培训机构或管理顾问机构的工作关系。

⑹ 培训管理专员岗位职责是什么

协助拟订培训与发展计划；

公司内部培训需求调查，会同直属上级共专同确认需求；属

培训活动的具体执行和后勤协助，使得培训顺利完成；

执行培训效果评估工具，编写评估报告；

联系各类培训机构，办理员工外部培训事宜；

管理员工培训档案，编制培训类报表和分析报告

⑺ 管理人员要培训哪些方面内容

培训主要分成两部分：基础培训和专业技术培训。
基础培训是指企业文化、员工内守则等方面；
专业技术培训是指容员工从事的相关工作岗位专业技术技能方面。首先要确定各位主管、组长、班长的岗位责任，明确各自管理工作范围，也就是什么该做的，什么不该做的；然后从基础培训开始，使他们充分了解企业的文化和经营理念，以及企业的各项规章制度，培训培养他们的管理素质和水平。可以约请总经理等高级管理人员来介绍和座谈。接着针对性的进行专业技术技能方面的培训，提高他们的专业技术技能方面的能力，可以请技术管理部门的技术人员和专家来授课和讲解。最后，培训结束时进行相关考核，以强化培训内容的消化，并记录在案，建立培训档案，作为晋升和奖励的依据。

⑻ 企业管理人员培训怎么做

企业管理人员的培训一般分为两个层面的培训。
一个是业务、技术性的培训，目的在于提高管理人员专业知识，尽快适应企业的发展要求；另一个是管理能力提升层面的培训，目的在于提升管理人员管理水平，打造高效的中层团队，提高企业战略执行能力。
西安胜任力企业管理咨询有限公司长久以来，致力于企业岗位胜任力体系的研究与应用，为企业及组织提供前沿、专业和实效的管理咨询、培训、人才测评等服务。
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⑼ 培训专员的工作职责是什么

培训专员的工作职责是：

1、协助培训主管拟订培训计划；

2、了解公司内部培训需求，会同直属上级共同确认需求；

3、协助培训主管实施公司培训计划，并跟进培训后效果反馈；

4、联系各类培训机构，办理员工外部培训事宜；

5、组织培训材料，开发利用培训辅助设施；

6、指导各相关部门贯彻落实各项培训项目；

7、控制培训支出；

8、管理培训师，监督、评价其工作方法及工作效果。

9、执行培训效果评估工具，编写评估报告；

10、管理员工培训档案，编制培训类报表和分析报告。

培训专员负责管理员工培训档案，协助拟定培训与发展计划，联系各类培训机构，组织各类培训并编写评估报告。培训专员必须熟悉内部及外部培训组织作业流程，熟悉培训管理流程。