乡镇水管员培训讲话

⑴ 如何做一名合格的水管员

一、具备“通才”的特殊素质
从事物业管理工作的员工，无论是管理层，还是做具体工作的操作层，都必须具备一些
特殊素质，才能完成其工作。首先，其公司管理层除应具有“服务至上”的服务意识、专业
知识、经营头脑、管理才能外，还必须具备用于区域物业管理的建筑、施工工程、结构学、
园林绿化、市政工程、电学、热学等知识，用于经营管理的房地产管理、经济管理、系统工
程、行为科学、现代化管理学、法学、财务管理、计算机方面的知识以及用于服务过程中的
心理学，公共关系等方面的知识。显然，这要求物业管理高层的管理人员必须是具有多方面
知识的“全才”、“通才”。
在“通才”领导下的操作层，必须一专多能，能兼容多种工作，这是由于物业管理的日
常工作琐碎、烦杂、设备、设施数量大，维护、操作要求高。作为一名普通操作人员，要有
较强的应变能力，对于一些急难问题能及时处理解决。
物业管理公司的操作层，其岗位素质要求比其它行业的同类工种更高，不仅要有一定的
专业技术，还要学会与人打交道，学会礼貌服务和技巧服务。
二、具备“善于化解矛盾，长于沟通技巧”特殊素质
物业管理是服务性的行业，但它与商业、旅游业、餐饮业、运输业等服务性行业存在明
显的不同之处，表现在其受众群比较固定，其服务内容，涵盖了与客户息息相关的种种生活
内容。
客户在使用房屋的过程中，对房屋的设计、发展规划、楼宇的质量等一系列售前遗留问
题，都习惯一古脑地推到物业管理公司。面对客户的报怨、不满，物业公司的员工一方面要
耐心向客户解释清楚情况，另一方面需主动地与有关责任部门联系、沟通，求得问题的合理
解决。
面对各类年龄、层次不同客户，物业公司的员工需要耐心地了解他们，努力创造良好的
沟通氛围，使得人与人以及人与自然达到充分的和谐。
三、具备“一次做对”的特殊素质
物业管理人工作目标应建立在“一次做对”的基点上，避免反复，这是获取质量、时
间、效益、信誉的最佳组合。
物业管理公司的员工每时每刻都在生产产品—服务，这是一种无形的产品。不同工厂生
产的产品，可以有质检部门把关，不合格的返工，直到合格再出厂。而物业管理公司员工生
产的产品，往往可以因员工对客户的稍不耐烦或懈怠的一瞬间，服务的次品即产生。为此，
物业管理公司员工必须深知“一次做对”的重要性，每个员工在自己工作当中，要养成此习
惯，不出次品，无论什么服务，做任何事，都要有“今天比昨天好”、“明天要比今年
好”、“好，还要更好”的心态。若“错了再改”，则要花费更多的时间、金钱与心力。
物业管理是一种现代化管理，是一个极需智慧的、高度专业化的行业，实际证明，只有
高素质的队伍才会有高质量的管理和服务。
物业管理公司除了依公司发展规划、工作需要和员工实际情况进行培训外，特别要在服
务意识的确立方面下功夫，同时要把服务当作一种技能来学习，向素质要服务水平，其服务
观念的确立有如下三个方面：
（一）确立关心人、理解人、尊重人的观念
物业管理公司的工作性质是为业主提供服务，工作内容有时是极为繁琐和细微的。这就
要求每个员工学会尊重人，理解人，关心人，把客户的需要当成第一需要，树立“客户第
一，服务至上”的意识，主动并不断地了解客户的需求并努力使他们满足，是我们的职责所
在，要从内心深处树立“客户第一”的意识，而不仅仅停留在表面。只有学会尊重人，才能
热情有耐心地倾听客户的要求，而不厌其烦；只有学会理解人，才能对客户提出的任何细
微、琐碎的事情都采取负责的态度，认真对待；只有学会关心人，才能从客户的角度出发，
急客户所急，想客户所想，主动地为客户提供便利。以情感人、以理服人，尊重他人，任何
时候都体现以人为本的宗旨。
（二）确立“勿以善小而不为”观念
物业管理牵涉到每家每户，今天水管坏了，明天某个下水道堵了，诸如此类，如果我们
的员工把这些事情仅仅当作小事，拖一拖，缓一缓处理，对客户来讲，就直接影响了他们生
活，也影响他们对我们物业管理公司的信心。物业管理的工作就是以这些小事一件一件积累
起来，一年365天，每天24小时全天候一点一滴地为客户服务。
因此，物业管理公司的员工必须从小处着眼，把做好每件事作为自己的份内之事，并
尽心尽力。
（三）确立“质量是企业的生命线”的观念
质量的一种价值和尊严，代表着公司的形象，服务质量的好坏，直接影响着公司声
誉。
质量的评价应由客户提出而不是物业管理公司决定。由于服务质量不好，业主就会炒掉
物业公司。随着商品经济的发展，市场竞争日益激烈，优胜劣汰是必然趋势，以质量求生
存、求发展，是必由之路。
员工的质量意识、心理因素、思想情绪、业务素质，时时刻刻都在直接或间接地影响着
工作质量。
物业管理公司只有根据工作的不同特点，通过制定科学、合理、定量、定性化的质量指
标，建立、健全质量指标考核体系，把质量指标同各项经济指标一起下达，一道考核，严格
奖惩等手段来保证优质的服务质量，企业才能有生存发展之路

⑵ 水管员自身工作抓落实，存在不足怎么写

***水管所的各项工作在县水利局*的正确领导和各用水单位的大力支持下，全所职工牢记水利为农业服务这个宗旨，坚持人民水利人民办，办好水利为人民的指导思想，大力开展防洪抗旱和农业灌溉为主的服务理念，全所职工深入基层，脚踏实地，团结一心，奋发拼搏，克服种种困难给工作带来的不便，用饱满的工作热情和乐观的服务态度，以为农服务全程代办为契机，优化服务质量，端正服务态度，按照局、处规定的职工行为准则，规范操作，树立水利为农服务的新形象。大力开展节水灌溉，指导各用水单位用全新的灌溉技术代替传统的灌溉方式，节本与增效并举，广泛宣传农村集中供水给人民生活带来的方便，唤醒广大群众积极参与共同建设，力争早日实现农村集中供水的安全有序，确保人民生活质量有所提高，在农民用水户协会的带动下，积极发挥群众的力量，实现斗、农渠水利工程主题的转移，从跟本上解决了斗、农渠工程主题缺位的问题，实现了民办、民管、民建原则，动员了兰州湾镇社会各界的力量，掀起了一个关心水利爱护水利服务水利的新高潮。通过一年来的努力，***全镇全年共引水5403万立方米，其中河水2140万立方米，井水1615万立方米，泵水1648万立方米，100%完成了年初下达的各项供水指标。共收取水费165万元，其中超定额水费39.1万元，较去年141.2万元增加了23.8万元。累计完成灌溉面积60.17万亩次，较上年的57.74万亩次增加了2.43万亩次；其中冬灌完成5.8万亩次，小麦面积1.2万亩次，玉米面积4.8万亩次，油料面积1.28万亩次，棉花面积34万亩次，瓜菜面积1.9万亩次，葡萄面积4.45万亩次，番茄面积2.2万亩次，园林面积0.68万亩次，其他0.05万亩次；综合灌溉定额比去年增加了20方/亩。
回顾一年来的工作，我们主要从以下几方面狠抓了管理和建设。
一、强化职工培训，提高职工素质
新春刚过，单位就组织全所职工参加***举办的政治理论和业务学习班，结合学习制度，严格要求，不准请假，旷到，参加闭卷考试，成绩优异的给予奖励，不合格的给予警告，极大的提高了学习效果，学习班结束后，我所又结合自身工作特点举办了一周的理论业务学习班，单人单桌，相互批改作业，统一命题，统一测试，测试中严历杜绝舞弊现象，时间虽短，但达到了预期的效果，全所职工业务知识有了更全面的了解，在今年参加职称晋升的6位职工都顺利通过，从而反映了业务学习的扎实有效性，从而使今年各项工作顺利开展奠定了一定的理论基矗
二、完善和落实各项制度
http://www.oh100.com/a/201112/32282.html
没有规矩不成方圆，完善的制度是单位取得成绩的关键，我所在原有各项制度的基础上，重点（转载自百分网www.oh100.com，请保留此标记。）抓落实，上下班点名，迟到早退按制度办理，劳动实行工分制，多劳多得，不劳不得。卫生实行定期检查和不定期检查相结合，每次检查都建立档案资料，半年进行一次考核，业务资料根据处里下发的考核细则，水管所也制定了考核办法，民主选举考核小组，考核小组严格按细则打分，不对和不到之处，给职工当场指出，并相应的扣取考核分，从而引起了职工对自己业务的足够重视，通过近两年的实践，我们感到取得了很好的效果，克服了职工在过去业务上粗枝大叶的毛病，各项资料逐步规范起来，窗口服务形象也得到了进一步的提升。
二、水法宣传工作
依法管水，依法用水，科学配水是每个水管人员和用水户应遵循的规则，为了打到预期的效果，水管所紧密配合水利局玛管处举办的世界水日和中国水周等宣传活动，在镇村主要街道上悬挂宣传横幅9条，散发各类宣传材料1500余份，张贴各类标语800余份，同事在镇村赶集日和群众集中的场所用高音喇叭进行新政策和法规的宣传，入户率达70%以上，在强有力的宣传下，群众的《水法》意识有了很大的提高，目前到水管所咨询的多了，违法的少了，今年***镇全年水事纠纷发案率控制在3起以内，上访率为“0”，创造了一个更加安全的用水环境，为稳定的用水提供了保障。

四、渠道清淤工作
渠道清淤是保障农业正常灌溉的基础，水管所结合村级水管人员考核细则，一面安排部署，一面督察落实，完成春、夏、秋三季的渠道清淤工作，共清淤支渠、分支渠7条47.19公里，斗渠147公里，农渠274公里。在骨干工程的维护上，结合处领导的安排指示，职工自己动手，利用3个工作日对四阜渠进行了维修，共投入54人次，清淤渠道3.2公里，完成混凝土14.5立方米，保证了骨干工程的安全运行，为农作物的及时灌溉提供了保障。
五、工程建设方面
通过近两年水利新机制的广泛宣传，各用水单位兴建水利的意识有了较大提高，采取多种形式，积极筹措资金，今年在资金相当困难而二道树渠面临无法输水的情况下，水管所多次与澳洋科技有限公司商量，该公司出资23万元，把二道树渠从工业园区挪出，新修防渗渠道1公里，把引水口从东岸10公里改到15公里接水，缩短了引水时间，给二道树灌溉提供了保障，其它各村利用集体资金和农民用水协会的末级渠系维护费以及财政补贴等，加大对斗、农渠的投入，今年共投入资金95万元，完成新建斗渠1.7公里，农渠2.8公里，全部在镇人民政府组织招投标制，业主监理制，施工单位承诺制等办法，不断提高各级渠道新建质量，杜绝过去工程有人投入，无人管理的不正常现象，将有限的资金发挥在更有效的刀刃上，取得了实实在在的效果。

⑶ 水管员怎么样才不会让村民骂

1、认真贯彻执行国家、省、、县有关水利工作的方针政策和法律法规版，积极参加水行政权主管部门组织的水利知识和水法律法规的学习培训。2、接受服从水行政主管部门对管护工作的指导、监督和检查，定期向村委会、镇水管站汇报管护工作开展情况。3、对本村管辖的农村水利工程（灌溉、排涝、农村饮水、河道、塘坝、水土保持、涉水的水库后期扶持等工程）做好巡查、检查、管理和看护工作，并做好记录和备案，充当起农村水利工程设施维护员的角色。4、对本村在建的小型农村水利工程进行质量、安全监督，充当起工程质量监督员和施工安全员的角色。工程竣工后，积极开展农村水利运行的技术指导与服务。5、汛期负责对管辖内河道、堤防、水库、塘坝、排水闸等防洪工程进行安全隐患排查，发现险情及时报告村委会和镇水管站。6、及时处理水利工程管护中发现的问题，对自己权限范围内不能处理的，及时报告村委会和镇水管站。7、负责农村水利突发事件的应急处置和上报，配合水政监察机构查处水事违法案件。8、完成镇水管站安排的其他水利工作。

⑷ 乡镇水利站的职责

水利站的具体工作职责如下：

1、研究拟定全镇水利发展战略、中长期规划、年度计划及全镇主要河道、跨乡镇河流的流域综合规划，经批准后组织实施。

2、统一管理全镇水资源。组织拟定全镇和跨乡镇水资源长期供求计划、水量分配方案并监督实施。

3、拟定节约用水政策，编制节约用水规划，制定节约用水措施；组织、指导、监督全镇节约用水工作。

4、按照国家、省、市、区有关资源与环境保护的法律、法规和标准，拟定全镇水资源保护规划；监测地下水水量、水质。

5、编制全镇水利基建项目建议书和可行性报告；组织水利科学技术推广。

6、指导农村水利工作；组织协调农田水利基本建设、人畜饮水、节水灌溉和乡镇供水工作。

7、承担全镇防汛抗旱指挥部的日常工作；组织、协调全县防汛抗旱工作；对重要水利工程实施防汛抗旱调度。承办镇委、镇政府交办的其他事项。

(4)乡镇水管员培训讲话扩展阅读

水利站的服务制度

1、水利站全体人员做到心系“三农”，热心为农民服务，做到说话和谐可亲、服务热情周到。

2、对全镇各管区或村提出的关于水利方面的问题，在权限之内能答复的当场答复或解决，不能答复的五日内给予答复。

3、对镇领导交给的各项工作和任务要出主意想办法，圆满的完成。

4、在水利工程建设中，科学施工、严把质量关，做到百年大计、质量第一，绝不能出现豆腐渣工程。

5、对在水利建设工作中出现有损“三农”利益，工程中造成不良影响和损失的可按照有关规定进行处理，触及法律的交由司法机关处理。

⑸ 水库管理员培训心得体会

结合一些综合性的知识，然后用自己话说出来就行了。

⑹ 乡镇水管站站长抗旱先进个人事迹

同志抗旱救灾先进事迹
2010年**县遭受了100年一遇的特大干旱，大街镇大面积缺水，群众生产、生活用水十分困难。对此，大街镇水管站站长***带领全站职工坚决执行大街镇党委政府的正确决定，战高温，斗酷暑，切实抓好人畜饮水工作，及农业用水工作，最大可能地保障了缺水群众的生产、生活用水，特别是农村人畜饮水安全工作取得了决定性的作用，真正体现了一个基层党员干部危难时刻冲锋在前、义无反顾，敢于担责的先锋模范作用。***同志的先进事迹主要如下：
一、高瞻远瞩，制定计划，合理调度，充分发挥已建供水站作用，最大限度地发挥抗旱保人畜饮水功能
在旱情发生之初，***同志就各村如何加强水源保护与调度；如何确保人畜饮水安全等问题作了全面的调查。给各村提出用水计划，加强用水管理，节约用水。***同志走到哪里都要说科学管水，合理调水，计划用水，节约用水。全镇各水利工程蓄、放水情况，及各村供水情况她每天都了如指掌，按先人饮，后农业要求，在确保人畜饮水安全的同时，尽力加大群众的创收，动员群众自救，调整农业产业结构，多种旱地作物等，在这次抗旱救灾中发挥了中流砥柱的作用。当旱情持续发展，群众缺水越来越严重时，到各处宣传推行节约用水措施，实行白天供水，晚上关水等各种方法措施，节约用水量，所有供水点按先人畜后农业要求，到目前为止，全镇没有发生一起群众用水矛盾纠纷，没有任何一村发生饮水安全问题。
二、身先士卒，尽心尽责，抓好全镇抗旱救灾工作
面对日趋严重的旱情，***同志按镇党委政府部署勇敢地承担起抗旱救灾保人畜饮水的重任。征对旱情，为了切实解决人畜饮水困难，深入到各村各寨，走村入户对各村各组目前还存在的水资源进行重新核查落实。针对大街镇的实际情况制定了大街镇抗旱实施方案。为保证全镇抗旱工作的顺利进行，采取了以下保障措施：一是对旱情严重地区，要正确引导群众进行产业结构调整，进行节水作物种植；二是积极组织旱情严重地区群众进行生产自救，采用一切可行办法对当地小水窑等进行蓄水，确保明年烤烟种植工作不受影响；三是多渠道争取资金，对各水源点提水泵站（特别是沿湖泵站）进行设施进行改造，确保明年大春种植工作顺利进行；四是对全镇部分人畜饮水设施进行改造，尽量保证全镇农村人畜饮水供给。若出现无水情况，组织运输供给。如吗咱、天井凹、唐磨德；五是对条件允许进行提水、引水入库的水库、坝塘，千方百计进行提水入库。如老关窝水库、双龙水库；六是镇水管站、各村（居）委会、各村民小组等各级要积极配合镇党委、政府做好现有水源的合理调配工作，禁止出现抢水，争水事件发生。连续高强度的抗旱救灾，***同志尽管身心非常疲惫，但其抗旱的斗志非常高昂，决不言苦、决不言累的精神感染了身边的每一个人。旱情不除，抗旱不止，在她的带领下，水管站全体职工每天早出晚归，放弃了每个休假日，全身心投入到了抗旱救灾工作中。
三、采取一切有力措施，确保人畜饮水安全
在面对旱灾的日越加重，群众用水越来越困难，特别是山区的群众更是如此，针对唐磨德、天井凹村小组人畜饮水水源，因2009年7月山体滑坡导致水源被埋，该水源正在枯竭及抽水站老化等实际问题，改造与解决两村人畜饮水问题。在分析了当前所面临的旱情及情况后,在2009年12月通过积极协调，多方筹集资金，对唐磨德、天井凹人畜饮水水源地进行了改造，对已渗漏的蓄水池进行了加固。从而确保了两个山区自然全部人口和大小牲口的饮水安全。随着旱情的持续发展，山区群众的人畜饮水困难已日益加剧，尤其是吗咱这个贫困偏远的山区村，群众的人畜饮水和生产用水全部靠小水窖来供给，现储存的水源已将用完，面对此情况。***同志立即向党委、政府报告了情况，对该村的人畜饮水进行了改造，投资实施吗咱村小组人畜饮水水源、机房、管道改造工程，解决该村人畜饮水问题。确保了该村群众春节用上了干净的水。实施戚官村水源地改造工程，解决了戚官2000人的人畜饮水。
四、采取多项工程措施，确保群众生活、生产用水促进农民增收
随着旱情的持续发展，面对星云湖水位不断下降，沿湖泵站进水现已受到影响。不但山区的群众用水困难坝区的群众也出现了不同程度的困难，就连沿湖群众用水困难也在逐渐加大，她早安排对沿湖的各个抽水站进行检修，对各个抽水站的进水渠进行了清理。对有条件的地方实行提湖水入库，主要采取了以下措施确保群众用水安全。一是对辖区内沿湖的陆家嘴、小星河、庙湾及金字河泵站现有进水渠进行改造，对红石岩泵站于现有进水渠外新建约150米长，顶宽3米，高4米的围堰和临时移动泵站，确保今年大春裁插的正常供水；二是对朱家庄村委会黑玛龙源站进行改造，保证双龙水库提湖水入库；三是实施伏家营村委会人畜饮水管道工程，解决该村人畜饮水问题；四是实施大庄村委会人畜饮水水质处理、泵站改造工程，解决该村人畜饮水水质差和供水不足问题；五是对三街、朱家庄水库进行提水、引水入库，保证明今年大春裁插用水；六是加强对全镇小水窖蓄水及使用情况进管理。
五、积极寻找新水源，为缺水村提供供水保障
随着旱情的不断恶化，旱情最严重地区如小白坡和伏家营、朱家庄、上头营三街、早街村委会面山及西北部的土官田村委会，此区域山地因无取水水源，而且区域内蓄水工程无可使用水源，缺水严重。全镇最有名的小白坡磨盘山是大街镇的优质烤烟基地，水源靠3公里以外的山箐引用，由于前期干旱，水源枯竭，对此***同志心急如焚，通过实地查看后，发现有一个山沟里还流着不多的泉水，她立即向党委政府建议，把泉水汇集后，用水机提到山顶现已干涸水池里，这样不但解决了整个磨盘山山地生产用水。还保全了磨盘山六个已干涸水池的安全。根据小白坡的实际情况实施小白坡村小组人畜饮水水源改造、管道工程改建工程，把多年不用的原深井加以利用，缓解了目前决该村人畜饮水困难问题。征对因在土官田无水源土官田村委会人畜饮水用水，该村委会现有水源面临枯绝问题。***同志多次到当地同群众和当地干部商讨解决的办法和方式，积极寻找水源。根据必须打深井才能解决人畜饮水水源的实际情况，正在多方协调，筹集资金，准备实施。

⑺ 大家好，我是在县水务局上班的 。我是名退伍兵我想请问下如果我想去湖南水利水电职业学院学习的话 要怎么办

12月19日上午，由涟源市水务局举办，我院承办的湖南省涟源市水务局乡镇水管员培训内班在学院正式容开班，开班仪式在培训楼227教室举行，学院分管成教工作的纪检书记熊建文、涟源市水务局有关负责人及全体培训学员出席了开班仪式。

开班仪式由成教部有关负责同志主持，熊建文书记、涟源市水务局领导作重要讲话。

本期培训班从2011年12月19日开始，2012年1月10结束，历时22天，来自涟源市水务局、乡镇水利站水利工程技术人员共27人参加此次培训，其主要目的是提升水务局及乡镇水利站水利工程技术人员的管理水平、职业技能和业务素质，努力打造一支素质好、业务强、效率高的水利工程技术队伍。这是我们校网的新闻
如果你现在正在水利局上班的话最好是通过单位介绍来培训，现在国家有政策，我们学校是隶属于水利厅的，现在我班上也有一个女的是在水务局上班的是我同学的表姐她是通过单位介绍来的，每天和我们一起上课。

⑻ 乡镇基层水利站工作人员应该具备哪些综合素质

农田水利管理方法，小农水使用等·