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乡镇供电所营销业务培训心得

发布时间:2021-02-21 22:49:28

『壹』 现在需要一篇结合学习科学实践谈谈结合实际在电力市场营销部财务电费工作的心得

市场营销其实是企业文化的一个具体表现形态,企业文化潜移默化的营销表现到了企业的各个方面,包括最前线的市场营销上。市场营销反过来说也促进了企业文化的完善,市场营销过程中出现的问题和得出的结论都促进了企业文化的更新和完善。市场营销对企业文化的另一个作用环表现在认知价值上,让公司全员更深刻地认识到顾客需求才是真正的价值驱动力,市场营销的顾客需求的深层次把握传达到了公司的各个部门,如研发、生产、售后服务、品质监控等方面促进了企业的良性循环和健康发展!

《市场营销战略竞争优势与企业的可持续发展》 (zt)
《市场营销战略竞争优势与企业的可持续发展》
时代光华管理课程《市场营销战略竞争优势与企业的可持续发展》 共十六课.3.44G(全)
第一讲、环境与现状分析
1.市场营销是科学还是艺术
2.制约企业发展的关键因素

第二讲、市场细分与目标市场选择
1.参考工具-如何市场细分
2.如何把握机会与实力的平衡

第三讲、消费者行为分析
1.参考工具-消费者决策时关系什么
-需求与状态分析
2.为什么物美价廉的产品不畅销

第四讲、竞争优势的建立
1.横向透明度与纵向透明度
2.协同竞争
3.市场竞争与战略战术

第五讲、竞争战略的设计(1)

第六讲、竞争的战略设计(2)

第七讲、创造价值
1.“世界上10个品牌的衬衫7个是我做的,但我并没有赚到什么钱”。一个服装企业老板感叹,为什么?
2.完整产品的概念-麦当劳、肯德基的启示

第八讲、体现价值
1.产品定价与过河拆桥
2.产品差异战术
3.价格战的原则与结果

第九讲、宣传价值
1.广告宣传与产品生命周期
2.市场宣传的“推”“拉”战术-孔府家酒

第十讲、交付价值
1.销售“漏斗”与销售管理
2.销售管理参考工具

第十一讲、营销新概念
1.什么样的营销新概念适合你的企业
2.企业发展的“t”型战略

第十二讲、可持续发展面临的问题
1.企业成长三步曲
2.穷则思变与居安思危
3.规模经济效益与经验曲线模型

第十三讲、监督约束机制的建立
1.没有满意的员工就没有满意的用户
2.如何建立梯队式管理?总裁应该做什么工作?
3.成长的困惑-放权与控制平台

第十四讲、人力资源管理
1.参考工具-员工年度评估
-员工发展规划
-员工满意度调查
2.员工激励与管理(行为方式和工作业绩)
3.人才流失的负面影响、员工的忠诚度来自哪里

第十五讲、企业5年战略规划
1.市场部与销售部的分工和关系
2.参考工具-企业战略规划的流程
-描述某行业的未来状况
3.市场营销战略与战术的结合
4.可行性报告怎样可行

第十六讲、在发展中走向成熟
1.高效的组织-7s有机结合
2.企业在知识经济时代面临的挑战,如何把握?(工具)
3.跨国公司给中国带来了什么

『贰』 浅谈供电所所长如何进行营销管理

有人说:要想做一名称职的单位负责人,必须具有警犬一样的聪明的头脑,猫头鹰一样锐利的眼睛,兔子一样灵敏的行动能力,牛一样的勤奋和鹦鹉一样的能说会道。如此之高的要求绝非强人所难,而是基层供电所所长必须具备的职业素质。随着知识经济的到来,社会经济环境以及供电企业内部的变化也愈加快速,在这节奏感很强的市场竞争中,电力企业也同样面临着许多新课题,无论是安全生产和营销管理及服务理念都要更新,只有不断学习,不断地创新,才能在瞬息万变的社会竞争中抢占制高点,保持竞争优势。基层供电所是县供电企业的营业窗口,供电所所长管理能力的强弱直接影响到供电企业的生存和发展。现就供电所所长如何在电力市场中进行营销管理谈谈笔者个人看法: 一是加强营销管理中的人员素质培训 一个单位人员的素质偏低必然会给企业的发展带来阻碍,特别是供电所的农电工,大部分是八十年代加入农电行业的,文化程度偏低、年龄偏大,综合素质已跟不上农电日益变革的需求,新的事物不能适应,严重的阻碍了农电事业的发展。为此,供电所负责人在人员管理上应加强队伍建设,坚持以人为本,以加强员工队伍建设为重点,以作风建设和能力建设为突破口,加大人员的培训力度,开展以赛代训等多种培训方式,健全激励约束机制,调动各方面积极性,要让职工感受到供电所就是他们的家庭,让他们以企业“主人翁”的责任心态来工作,从而使供电所人员素质共同提高,这也是营销过程中最基础的管理之一。 二是完善营销管理中的制度建设 供电所在县公司制定的各项制度的基础上,还要根据自身供电区域的供用电特点进行细化,制定一套切实可行的营销管理制度,细化到班组,细化到台区,细化到个人,明确责任,量化指标,绩效考核,奖勤罚懒。供电所所长要与每个岗位都签订岗位经营考核责任书,年初签订,分月、分季、分年度考核,半年小结,年度总结,找出工作中的不足,及时寻求解决问题的办法,在工作中供电所所长要身先士卒、以身作则。只有严格的制度、公平的考核,才有供电企业的主动方向。 四是准确营销管理的思想定位 供电所营销工作应立足于“电网是基础,技术是支撑,服务和管理是保障”的原则,供电所所长首先应当明确的是:电力营销必须采取市场导向的模式,把电力营销定位为供电所的核心业务,电力生产经营活动应服从服务于电力营销的需要。据了解,相当一部分供电所在“一、二期”农网建设(改造)中,没有准确预测好电力市场的需求,没有设计好线路的走向、设备的配置,盲目预算、施工,导致供配电网络形成“瓶颈”制约,既满足不了广大客户的用电需求,也给供电所在营销过程中带来了诸多麻烦,给供电企业带来不可估量的经济损失。 同时,供电所负责人及工作人员要和当地政府及行政村要搞好关系,虽说政企已分开,但电力企业仍然是一个接受政府监管的企业,我们的许多工作要靠政府、行政村来帮助支持。因此供电企业在实现市场化运作的同时,还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围,从事电力市场的营销工作。 五是突出营销过程中的精细管理 作为现在的电力营销机构,其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理,全面开展电力的售前、售中、售后工作。作为基层供电所,营销管理涉及到千家万户,更要精细化管理。供电所所长在精细化管理过程中必须要考虑到以下几个方面的问题:1、熟悉掌握区域内的用电线路、设备概况,用电性质的组成。2、不同季节性的用电性质的变化。3、客户供用电可靠率、端电压合格率。4、用电高峰期的变化,“三相负荷”平衡情况,低压出线每相电能损失情况。5、总保、家保投运率。6、营业普查和用电检查开展情况。7、对连续6个月不用电客户是否办理报停手续。8、每月供电量、损失电量与上年同期及上月相比较情况。9、电费回收情况。10、高、低压合同签订、用电性质的确定。11、设备线路计划检修。12、营抄到位率。13、电量、电费核算的准确性。14、薄弱环节的整改情况。15、随机补偿工作开展情况及电容器的正确投切,等等,都要求有详细的了解、计划和周密的安排。要根据营销市场运作要求,严格、规范营抄秩序,提高用电营抄人员的各方面素质,推行班组化作业,实行抄管分离。 六是强化营销过程中的优质服务 电是一种特殊的商品,由于长期受垄断经营思想的影响,有人认为电力是“皇帝女儿不愁嫁”,不会遇到市场竞争问题,所以在商品交易时,电力外在服务要素被忽略。也有许多供电所仍抱着传统的营销观念不放,孤芳自赏,或者是“新瓶装旧酒”、“换汤不换药”。随着电力体制改革的不断深化,其经营环境也发生了重大变化,这也给电力营销工作带来了前所未有的挑战,供电所必须由过去传统粗放型向经营服务型转变,重视售前、售中、售后的服务,建立以市场需求为导向,以满足客户需求为中心的新型电力营销机制,重视窗口服务建设,规范营销行为,提高营销水平,不断满足用电客户的需求。稍不注意,一件小事让客户不满意,就会给我们的营销工作带来难度,就会毁掉我们供电企业的形象,就会砸掉我们的服务品牌,所以营销服务不能忽视。 可以预测:未来的电力营销市场是一个买方市场,我们要建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念,即以市场需求为导向、以发展为主题、以管理为重点、以安全为基础、以服务为宗旨、以效益为中心,建立一个能适应市场化运营、规范化管理、分层高效运作、具有较高服务水准、充满活力的市场营销体制和机制,寻求营销管理中的亮点,才能使电力企业在激烈的营销市场竞争中立于不败之地。 作者:安徽省枞阳供电公司 王立新、汪平

『叁』 怎样提高供电所营销水平和优质服务

根据自己的工作情况,提出更好的建议。

『肆』 如何加强供电所营销管理

但撤除客户服务中心以后,供电所的职能和权限发生了变化,各项风险加大,如何规避风险,强化管理,实现大营销改革的最终目的。本文从四个方面论述了大营销体系下如何加强供电所管理,全面提高供电所综合管理水平和供电服务质量。
一、选好供电所长是关键
大营销体制改革前,武隆供电公司设有市场行销部和4个客户服务中心10个城郊供电所,供电所在所属客户服务中心的直接领导下开展工作。大营销改革后,根据机构扁平化的要求,公司层面将撤销现有的营销部+4个客户服务中心,变革为1个大中心(客户服务中心)的营销组织架构,10个城郊供电所将由大中心直接管理。作为一个班组负责辖区内业务受理,低压客户业扩报装、用电检查、抄表收费、计量装拆、配网运检抢修、优质服务等业务,成为大营销体系中的特殊节点,在大营销组织架构中,供电所失去原客户服务中心的属地管控后,违规行为的风险将增大,与当地政府的工作协调将弱化。
激活用人机制,选准用好供电所长。火车跑得快,全靠车头带。基层供电所长是规范管理的主要责任人,选准、用好供电所长,是加强基层供电所管理、落实好各项目标任务的重要环节。因此,选好一个所长,就能带好一支队伍,服务好一方群众。强化基层供电所长队伍建设,选拔一批想干事、能干事、干成事的农电当家人,就应该从源头治理,把基层供电所长作为重点对象。
坚持从严格选聘考核入手,完善供电所长岗位任职资格标准和岗位规范,建立完善的选拔任用机制,通过公开招聘、民主推选等方式,将思想领先、工作务实、技能过硬、管理有力的优秀人才选拔到供电所长岗位上来,增强班组长队伍整体效能。抓好供电所绩效考核管理,做到奖罚分明,及时兑现,既保证供电所长能够充分行使权力和享受应得利益,又要促使他们从严履行职责,形成能者上、庸者下、人尽其才、才尽其用的良好格局。
二、标准化作业是基础
标准化建设是企业管理的重要基础性工作,在提升企业文化、优化工作流程、规范内部管理方面发挥着重要作用,是推进精益化管理,从而实现向管理要安全,向管理要效益,向管理要发展后劲的有效手段。
基层供电所工作是各级供电企业一切工作的落脚点和出发点,各种矛盾和问题往往也出现在基层供电所。大营销改革后,由于管理范围的延伸、管理模式的转变,造成供电所的经营管理水平与规范化、精细化的高标准要求差距甚远。所以加强提高供电所的规范化管理是形势所需,同时也是供电企业保持可持续发展的必然要求。
推进标准化供电所建设,要坚持各项工作有标准、有控制、有监督、有检查、有记录、有考核。以资料管理规范化、管理工作标准化、作业组织专业化、优质服务常态化为载体,着力完善工作流程、规章制度,努力克服发展短板,全力提升人员素质,使供电所标准化建设和供电所管理水平得到全面提升。
资料管理规范化。本着删繁就简、减负增责的原则,对供电所各种资料、记录和台帐进行规范,使记录资料规范统一,记录内容真实完善;管理工作标准化。全面梳理供电所工作流程,加大软硬件投资,深化应用国家电网标志标识,为标准化供电所创建夯实了基础;作业组织专业化。合理配置岗位和人员,做到职责明确、管理到位,消除管理盲区,实行营配合一、抄核收分离,积极推进现场标准化作业全面开展;优质服务常态化。注重凸显个性化服务,扩展银电联网电费缴纳业务范围,简化服务环节,优化工作流程,健全走访客户制度,兑现服务承诺,树立了良好企业形象。
加强专业化管理力度,按照标准化管理注重过程、立足专业、科学量化的原则,为职能专业与供电所搭建沟通、交流的平台,促进专业管理与执行层的实际衔接。各专业建立起管理网络图和工作流程,运用专业标准予以串联、贯通,形成专业管理自上而下、自下而上的运转闭环,使每个岗位清楚工作过程,知道在哪个环节具体做什么、怎么做、达到什么样的标准和效果。
进一步注重工作结合,提高执行能力。一要重视结合、学会搞好结合。当前,供电企业大营销体系建设中,面临许多新情况、新任务,很多工作没有现成经验可以借鉴,需要用新的思路和措施来解决,需要深入调查研究,创造性地开展工作;需要基层供电所在落实、结合、创新上下功夫,才能不断取得成效。对于基层供电所来说,上面的中心任务一个接着一个,如何全面及时地落实好,提高执行能力,重点就是要学会结合,坚持把上级的精神与供电所实际结合起来去落实。二要加强结合,促进工作创新。创新来源于基层供电所,实践于基层供电所,体现于基层供电所,基层供电所是创新的真正主体。我们干工作,一定要从实际出发,既要吃透上情,也要摸清实情,把两头结合好。结合好了,落实好了,形成了自己的特色,实际上就是一种创新。如果忽视工作结合,缺乏结合的能力,缺乏突破的勇气,缺乏创新的精神,老是跟着跑,什么事都干不成。如果上面布置一下,我们做一下,上面讲一下,我们动一下,工作也不会有多大成效,更无从争先进位。三要运用结合,推进规范管理。加强基层供电所规范管理的内涵十分丰富,涉及到供电企业工作的方方面面,更需要使之与各项工作有机结合。一方面,要紧紧围绕服务经济发展的大局,紧紧贴近地方政府的决策部署,紧紧把握供电企业工作中心和各个时期的重点,深入推进供用电管理,在寻找结合点、选准突破点、把握支撑点上做文章、下功夫。另一方面,要与创建标准化供电所和星级红旗班组等项工作相结合。要在原有基础上,以规范管理为抓手,进一步延伸工作触角,以积极的态度认真参与规范管理、各项创建和行风评议等活动,形成各个层次的创建活动竞相开展的生动局面。要围绕服务经济、规范供用电管理、优质服务等内容,精心谋划,认真组织,深入开展富有供电企业特色的主题实践活动,不断拓展基层供电所管理的内涵。
三、加强监督考核是手段
供电营销工作是供电企业业务工作的重要内容,其工作质量与效率,直接关系供电企业的经济效益和社会效益。为防范营销人员从业风险,提高供电营销人员廉洁从业的自觉性,切实维护客户和企业权益。在供电客户服务中心成立监察室,以营销自动化系统为支撑,实现对营销业务集中在线稽查,对营销关键指标、工作质量和服务质量进行实时、在线监控分析,营销稽查工作队伍得到充实,稽查工作得到专一开展,改变了过去因一岗多责,不能有效深入基层开展稽查工作的不利弊端,实现营销风险全面防范、营销工作质量可控在控、营销管理水平持续提升,整体提高营销运作能力、客户服务能力、管理控制能力。
强化监督考核。供电企业要把规范基层供电所管理工作,列为系统年度综合考评的一项重要内容,制定分年度目标及达标、验收的具体标准,坚持自查与抽查相结合,明查与暗访相结合,发现问题与跟踪检查相结合,切实增强监督检查的实效性。供电所必须结合实际,细化措施,严格各项制度的执行,加强日常管理考核,严格奖惩兑现。对工作中出现失误、管理不到位、管理不规范等现象,要责令限期整改,并坚决按有关规定处理到位。要严肃查处在营销廉政管理效能监察中发现的违规违纪行为。对造成企业损失的,分清责任,严肃处理,并实施责任追究;对以权谋私、中饱私囊、收受贿赂、贪污挪用公款等违法违纪行为,要及时立案查办,坚决惩处,决不姑息。
自觉接受社会监督,借助外部推力。规范管理,树立形象,对外部来说,就是要把用电客户需求作为第一信号,把用电客户满意作为最高标准。供电所要积极优化为用电客户服务,多听用电客户意见,多站在用电客户角度思考问题,于细微处规范管理行为。不仅要利用营业厅电子屏幕、公告栏、广播电视报纸等载体,发布有关信息,而且要采取编印宣传手册、召开座谈会、上门走访、发放调查问卷等多种有效形式,广泛征集各界的意见和建议,有针对性地制定整改措施,借助全社会力量,积极推进规范管理和标准化建设。
完善相关配套制度,推动优质服务工作的落实,把优质服务工作纳入责任考核目标,使优质服务与安全生产责任制同安排、同落实、同考核、同奖惩。推行特别服务工作制,执行停电公示制,实行所长接待日制度和不定期所长走访日。设立举报电话、投诉箱,公示抢修、投诉、举报电话。聘请行风监督员,召开监督员座谈会和客户座谈会,集思广益听取客户反映的意见和提出的建议,认真听取对服务质量的评价,全所员工自觉从客户满意的地方做起,从客户不满意的地方改起。
四、开展同业对标是平台
大营销体系下,各乡镇供电所承担的工作性质和内容基本相同,所以在业绩目标方面存在共性。这种特点为引入同业对标这一活动载体提供了先天的平台,同时也有利于供电所之间能进一步比、学、赶、超,不断提升管理水平。
进一步加强示范引导,增强实施动力。一要通过典型示范,以点带面。在推进供电所规范管理过程中,要加强对先进典型的培养、树立、宣传和奖励,关心爱护先进典型,注意及时总结、推广成功经验,积极发挥典型示范作用,做到以点带面。对先进典型要进行动态管理,使基层供电所之间能够互帮互学,学有榜样、赶有目标,推动工作交流。
开展同业对标活动的首要问题是解决评价什么和怎么评价的问题,若没有了标 那么也就无对标可言。所以合理的指标体系是开展好供电所同业对标活动的基础。为此,在制订指标体系过程中要充分考虑多方面的因素:各项指标必须包含在县级供电企业的同业对标指标中;各项指标必须与供电所的实际工作性质、工作内容和工作特点相结合,并能有效反映供电所的整体综合实力;要满足当前提出的精细化、规范化管理的要求,既重视结果又要重视过程;各项指标的收集应具有良好收集渠道,可操作性强。
同时,将对标结果与供电所业绩考核挂钩,通过对标排名形成一种你追我赶的局面,主动找差破难,最终形成一股人人争第一的良性循环竞争氛围。而在评比方式上采取综合业绩与单项指标同步评比排名,不仅评比综合实力,也评比重要单项指标。其中,对于单项专业管理水平高的供电所,采取以点带面的创建方式,作为标杆单位优先进行重点调研指导,最终形成一种成熟的管理经验或理论后适时推广,逐步提高全司供电所整体的规范化管理水平。

『伍』 新形势下如何提升基层供电营销人员素质

1、 所长带头,提高个人素质,是提升员工职业素养的前提 “事在 人为,人的因素第一要素” 。 “二改一同价”后,供电公司成立了农 村供电所,取消了村电工,成立了由供电公司统一管理的农电 工队伍。村电工转变为农电工,虽然只有一字之差,但他们的 职责以及法律责任都发生了根本性的转变。长期以来,受多种 因素的影响,原村电工半工半农,文化程度低,业务技能差, 以电谋私、吃拿卡要时有发生。近几年通过公司教育培训,农 电工的整体素质已经有了很大改观,但与公司的要求、与当前 农村经济发展的需要还有一定的差距。要提高供电所员工的整 体素质,先要从提高全所人员素质抓起。一是要从供电所所长 抓起, “兵熊熊一个,将熊熊一窝” ,所长是供电所的工作核心, 因此首先要提高所长的素质,所长的职业技能、职业道德、职 业精神,关系到全所的工作,所长要有敬业精神,奉献精神和 创新精神,真正做到“以人为本” “人文关怀” ,提升供电所长的职 业素养,带领大家当好供电所的领头雁。二是要强化专职、班 长的职业素养,近两年公司本着优胜劣汰竞争上岗的原则,使 一些年轻同志担任了供电所的专职或班长,为供电所的农电管 理工作输入了新鲜血液,他们有全面的知识和精湛的业务水 平。但缺乏如何将自己的知识传递给其它员工,提高他们的素 养。缺乏如何在自己的岗位上团结领导其它员工,发挥团队作 用。所有我认为只有供电所的专职、班长以身作则,要别人做 到的自己先做到,不怕环境恶劣,不怕工作繁重,甘于吃大苦、 流大汗,发挥先锋模范作用,提升自己的职业素养,才能提升 供电所全体员工的职业素养。 2、加强学习,提高岗位业务技能,是提升员工职业素养的关键 历 史原因造成供电所员工文化程度低,业务技能差,供电所员工如何 适应历史的发展,适应公司的发展,只有通过学习和培训,才能提 高岗位业务技能,学习是前进的基础,是提升职业素养的基础。学 会自我学习,时常进行自我充电。现在供电所都成立职工之家,配 备了书籍,公司对员工进行技能培训鉴定,大多员工也取得了中级 工和高级工职称,公司组织的技能竞赛供电所也有员工取得了技师 资格。参加函授学习的供电所员工不断增加,也分别顺利地拿到了 中专、 大专、 本科的文凭。 可供电所在实际工作总觉得缺少开“二票、 一单、一卡”员工,缺少会画 CAD 图的员工,精通营销系统、PMIS 系统、ERP 系统的人少,缺少有写作能力的人,出现供电所总结报 告、 新闻报道无人能写的情况。 究其原因员工存在为了文凭而学习, 为了名次而竞赛,为了调资而培训的现象。学习的目的是为了更好 的工作,如何对各个专业,各个班组,各个岗位,有针对性的进行 学习和培训全面提高员工在本岗位的工作能力,让供电所员工在实 践中学习,在学习中实践,提高岗位业务技能,提升自身的职业素 养,给员工创造良好的学习环境,学习氛围,学习动力。

『陆』 供电所营销工作总结

1、营销目标达成情况
2、重点客户分析:营销项目推进情况
3、基本动作:营销流程、营销工具完善情况
4、营销团队搭建情况
5、下阶段营销目标分解及执行计划

『柒』 供电所营销工作总结

一、营销指标完成情况、供电量:本月供电量完成10.3266万kwh,比去年同期下降8.65%,完成全年供电量指标数134.8579 万kwh的7.66%,1-10月共完成供电量93.439万kwh,完成全年指标数的69.29%。 2、售电量:本月售电量完成9.3435 万kwh,比去年同期下降11.24%,完成全年售电量指标数128.3707万kwh的7.28%,1-10月共完成售电量85.2641万kwh,完成全年指标数的66.42%。3、平均售电均价:本月综合售电均价为0.536元/千瓦时,1-10月综合售电均价为0.532元/千瓦时,比公司今年下达的指标0.62元/千瓦时差0.087元/千瓦时。本月售电均价较上月有所上升的原因是生达公司用电有5000多度电量,使得售电均价有所上升。 4、电费回收:本月应收电费为50046.45元,电费回收率完成100%,今年1-10月应收电费为453829.32元,电费回收率完成100%。 5、线损率:本月10kV及以下配网综合线损完成9.52%,比上月下降了0.63%,比去年同期上升5.75%,比公司下达的线损指标4.81%超标4.71%。 9月份综合线损率完成情况表线路 供电量(kwh) 售电量(kwh) 损失电量(kwh) 综合线损率(%) 损失电费(元)那软线 19710 17468 2242 11.37 ↑ 1201.71灰坝线 38106 35166 2940 7.72 ↓ 1575.84干树子线 27510 24375 2775 11.40 ↑ 1487.4XX线 17940 16426 1514 8.44 ↓ 811.50合计 103266 93435 9471 9.52 ↓ 5076.46线损分析:我所本月的综合线损率较上月有所下降,但那软线路和干树子线路线损还有所偏高。经检查分析,那软线路主要是上月20日抄断了烤房电量(600多度),使得上月线损低,造成本月低压线损升高;灰坝线路由于抄回部分上月遗留电量,使得本月线损下降;干树子线路由于本月抄表时间提前了1天,加上有几个计量箱由于表计损坏换表,部分电量遗留(250多度),使得本月线损有所升高。6、11月经济指标预测:完成供电量10.8万kwh,售电量9.85万kwh,综合线损率8.8%。二、主要工作完成情况(一)生产计划完成情况 1、完成那软和他鹿一社台区低压线路消缺工作(换杆、加杆共2棵)。 2、完成石米地一、二社台区低压线路加杆、换杆的反措计划项目(2棵)。3、完成那软线路和干树子线路公变接地体的降阻处理共4台(计划处理9台,实际完成4台,预计在11月2日前全部完成)。(二)供电可靠率完成情况 1、执行非计划停电1次,停电时间1.4小时,工作任务是10kV干树子线路生达公司(铁厂)更换高压计量。2、10kV线路故障跳闸0次,故障停电时间0小时。(三)其他工作完成情况1、按照9月公司安全专项检查我所存在的问题进行了对照整改(规范完善“两票”流程、梳理补齐各种记录资料)[个人工作总结范文www.16system.cn]。2、按照9月公司用电(稽查)检查、营业普查中我所存在的问题,进行了自查整改(加强用电检查计划、安排和补齐完善达标资料)。 3、受理完成客户故障报修2起(公变用户)。4、安排何发荣同志参加楚雄供电局抄核收岗位人员调考。5、完成了全所公变客户表箱号的打印,并进行了核对张贴(已张贴了XX街等5个台区)。6、完成了供电所辖区内线路设备图纸核对和线路设备台帐的上报(生技部)。7、按照供电所规范化达标要求推进完善各种资料记录。8、完成那软、并令一、二、四社等6个台区的线路通道清理,共安排人员9人次。9、完成那软台区5户三相动力用户计量箱零线整改工作。10、完成2011年的“安措”和“反措”计划上报。11、完成领导安排的其他工作。 三、业扩报装情况 1、本月我所新增用户2户(单相用户),新增用电容量2kW。 2、1—10月我所新增用户共8户,其中新增动力用户1户,新增照明用户7户,1—10月上交工时费540.00元。 3、截止本月止,我所共有用电客户1212户,其中单相用户1055户,三相用户154户(含低压计量箱),高供高计3户。四、存在不足和需要解决问题1、各种营销专业分析还不能及时开展。为了真正提高营销工作水平,按照公司营销管理的相关要求,我所也制定了每月定期进行营销分析、线损分析和经济活动分析等例会制度。但由于供电所实际在岗人员只有4人,加之新员工培训、学习等离岗较多,每月难于集中人员及时开展各类分析活动。我所计划下步结合规范化管理要求,全员参与,认真开展营销、线损等各类营销分析活动,做好分析记录,发现异常情况及时分析,及时采取应对措施,实行闭环管理,确实提高全所的营销管理水平。2、供电所基础管理达标工作推进缓慢。五、下月工作计划 1、完成他腊二、三社台区的消缺工作(提升配变)。2、完成XX街和那软台区的消缺工作(校杆)。3、积极配合建设规划部进行好XX片区电网建设工程的推进工作。4、对10kV灰坝线和干树子线进行线路巡视和通道清理工作。5、继续推进供电所规范化达标工作。6、完成临时交办的其他工作。 XX供电所 2010年10月25日
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『捌』 供电所营销副所长技师总结

强调用电安全与管理的重要性。
没有范文。
以下供参考,

主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期

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