ict业务拓展培训

⑴ 什么是ICT业务啊

ICT是信息、通信和技术三个英文单词的词头组合。

它是信息技术与通信技术相融合而形成的一个新的概念和新的技术领域。

ICT业务是中国电信针对大客户所提供的重要转型业务。

ICT业务包括：系统集成、视频监控（包括全球眼等）、VPN、灾备等应用业务。

ICT是一个比较宽泛的概念，即综合信息服务提供，以计算机为核心的，包括互联网、多媒体、IT专业服务等业务。

拓展资料：

21世纪初，八国集团在冲绳发表的《全球信息社会冲绳宪章》中认为：“信息通信技术是21世纪社会发展的最强有力动力之一，并将迅速成为世界经济增长的重要动力。”

事实上，信息通信业界对ICT的理解并不统一。

作为一种技术，一般人的理解是ICT不仅可提供基于宽带、高速通信网的多种业务，也不仅是信息的传递和共享，而且还是一种通用的智能工具。

至于业务会多到什么程度，这个工具会“智能”到什么地步，目前的概念还十分模糊。

三网融合只是ICT的一个基础和前奏，IPTV、手机电视等恐怕也仅仅是冰山一角而已。

⑵ 中国电信ICT业务如何突破瓶颈

然而，随着ICT业务规模不断扩大，市场拓展、盈利水平提升等瓶颈逐步显现，值得我们密切关注。 ICT两类业务盈利能力不同 中国电信现有的ICT业务主要可以分为集成业务、外包业务、专业服务和知识服务四大类。其中，集成业务规模最大，外包和专业服务业务也初步达到一定规模。集成业务又分为网络通信集成、网络应用集成、行业应用集成业务三类，其中又以网络通信集成和网络应用集成业务为主。根据盈利能力的不同，中国电信ICT业务又可分为两类，一类是分包型业务，一类是运营型业务。 分包型业务往往以网络通信集成业务、行业应用集成为主，这部分业务大多由中国电信总包，然后部分分包给合作第三方。以网络通信集成业务为例，该类业务一般涵盖多项子系统，通信网络系统是其中的子系统之一，同时还包括智能布线、门禁、建筑装修等其他子系统。由于建筑装修等子系统并非中国电信的专长所在，因此，该部分业务就需要分包给合作第三方。分包型业务，由于中国电信只掌握一部分竞争优势，其盈利水平相对较低。 运营型的ICT业务往往以网络应用集成、专业服务和外包服务为主，在这些业务中的网络基础资源和运营服务等关键服务都由中国电信提供，同传统业务类似，中国电信通过向客户收取租金获取收益。运营型的ICT业务中，比较典型的业务包括网络应用集成业务全球眼、专业服务中的容灾备份业务。上述业务同通信网络和通信技术密不可分，是中国电信核心能力所在，因此，业务盈利水平较高。尽管如此，有少部分的运营型ICT业务也需要同第三方公司进行合作。 商业模式发展三大瓶颈 经过了几年飞速发展之后，中国电信的ICT业务发展速度明显减缓，ICT对收入的拉动作用也有所下降，业务发展的瓶颈日益凸显出来。 首先是市场拓展瓶颈 从ICT细分市场来看，市场空间最大的当属网络通信集成、网络应用集成和行业应用集成三项业务。其中，以全球眼为代表的网络应用集成业务市场逐步进入成熟期，后续发展空间有限；而行业应用集成业务，同其他专业公司相比，中国电信的竞争力相对不高，在规模已经达到一定水平的今天，想要有进一步的市场突破难度非常大；网络通信集成业务市场规模也较大，但由于部分业务分包，导致业务发展空间也相对有限。另外两项业务专业服务和外包服务的市场空间较小，尽管后续有较大的发展潜力，但对于整个ICT业务收入的带动也只是杯水车薪。综合来看，市场拓展将成为中国电信今后几年ICT业务发展最大的瓶颈。 其次是盈利水平瓶颈 分包型的ICT业务本身盈利水平就不高，而且正是由于中国电信的加入，这类型的ICT业务市场竞争日趋激烈，在某种意义上可以称之为“红得发紫的海洋”，盈利水平进一步下滑。这部分业务个性化明显，且同传统业务的交叉较少，盈利水平很难有所突破。随着全业务竞争时代的到来， 中国移动、中国联通将相继提升自身的ICT综合竞争实力，运营型的ICT业务市场竞争势必将更加激烈，该类业务后续的盈利水平预计也将逐步下滑。未来几年，中国电信的ICT业务盈利水平提升将会遇到较大的外部压力，加强内部运营管理，降低运营成本将是提升盈利水平关键所在。 最后是综合能力瓶颈 中国电信现有的业务中，运营型的业务大部分为中国电信独立运营，而分包型的业务就需要借助第三方的力量。分包型的ICT业务的综合服务能力同第三方合作方的能力密不可分。目前，在一些本地化的ICT业务中，中国电信的合作伙伴是一些中小型公司，与国际ICT业务巨头和国内大型ICT服务提供商相比，这些本地的中小型公司虽然在市场响应上和本地化服务上有一定优势，但整体技术能力并不十分突出，为应对更加激烈的市场竞争，其服务质量和持续稳定服务能力都有待进一步提升。而独立运营型的业务中，中国电信自身的技术能力也略显不足，尤其是IT相关技术和IT咨询能力亟待进一步提升。 建议一：转变ICT业务商业模式 在运营型的ICT业务领域，中国电信应积极拓展核心竞争能力，培养自身在技术方案设计、方案实施和运行维护全方位的技术能力，全面掌握和提升网络应用集成、外包服务、专业服务三类服务中主要产品的核心技术，从而实现独立的综合信息服务提供，成为客户的综合信息服务提供商。 在分包型的ICT业务领域，中国电信应加强总包能力的培养，重点培养方案的需求挖掘和管理、方案总体设计和项目实施管控等方面的能力，同时加强对合作第三方的管理，通过总包实现综合信息服务提供，做好客户综合信息服务的咨询顾问和实施顾问。 建议二：聚焦核心业务 在固网业务发展乏力的时候，中国电信非常有前瞻性地提出了向综合信息服务提供商转型 ，为客户提供ICT业务，在资源上也逐步向ICT业务予以倾斜。获得移动业务经营权后，中国电信业务经营的重心将随之调整，与此相配套的资金资源、人力资源等基础资源投入也相应有所变化。投资拉动明显的ICT业务必须进一步聚焦，优化各项资源配置。 全业务经营后，融合型的ICT综合信息业务，尤其是基于移动平台的综合信息业务将成为运营商之间竞争的焦点。只有掌握了基于移动和固网融合的综合信息服务能力，才能继续保持中国电信在政企客户市场上的巨大优势。网络资源的整合、客户信息化需求的深入挖掘、综合信息服务能力的培养是中国电信努力的方向。 建议三：转变考核导向，优化效益管控 目前ICT业务考核基本上以收入考核为基础，导致ICT业务拓展上对效益的重视程度不够，部分项目的投资效益难以达到电信运营商的平均利润水平，存在某些项目在扣除税金和资金成本之后无法盈利的情况。部分盈利业务也存在收入回收周期长、用户欠费等情况，导致项目的实际经济效益偏低。因此，未来ICT业务考核应逐步从收入导向向效益导向转变，弱化收入考核的同时对效益和欠费情况进行考核，例如设置收入利润率、用户欠费率等考核指标。为了确保效益考核落到实处，在无法实施对收入效益考核之前，可以通过效益管控，强化项目效益审批，强化对ICT业务准入管理，从源头摒除盈利能力较差的项目。随着市场竞争的加剧，新进电信运营商经常不计成本参与ICT业务竞争，对于这部分项目进行效益管控时，应综合评估项目直接经济效益和客户保有带来的经济效益，即测算ICT项目本身的效益的同时测算客户的传统业务收益。 建议四：优化第三方合作管理 无论是分包型的业务还是运营型的业务，都存在或多或少的业务分包或者第三方合作，优化第三方合作管理是确保和提升这部分业务品质和综合竞争力的关键所在。目前来看，中国电信在第三方合作管理上随意性比较强，缺乏规范化的管理。未来，中国电信应根据业务规模情况，对主要的业务合作伙伴建立闭环的管理体系，规范合作方准入、合作方选择、合作方评估和合作方退出机制，逐步建立双赢的ICT业务供应链。

⑶ 移动的ICT指的是什么

移动来的ICT(Information and Communication Technology)是指网络运营商的业务，即源信息和通信技术，是电信服务、信息服务、IT 服务及应用的有机结合，这种表述更能全面准确地反映支撑信息社会发展的通信方式，同时也反映了电信在信息时代自身职能和使命的演进。

(3)ict业务拓展培训扩展阅读

ICT业务介绍：

ICT业务是中国电信针对大客户所提供的重要转型业务。ICT业务包括：系统集成、视频监控（包括全球眼等）、VPN、灾备等应用业务。ICT是一个比较宽泛的概念，即综合信息服务提供，以计算机为核心的，包括互联网、多媒体、IT专业服务等业务，近年来，ICT凭借网络飞速发展，已经渗透到社会生活的各个领域。

对于已经吹响转型号角的中国电信来说，目前更多地把ICT作为一种向客户提供的服务，这种服务是IT（信息业）与CT（通信业）两种服务的结合和交融，通信业、电子信息产业、互联网、传媒业都将融合在ICT的范围内。中国电信为客户提供的一站式ICT整体服务中，包含集成服务、外包服务、专业服务、知识服务、软件开发服务等。

⑷ 什么是ICT业务

ICT是信息、通信和技术三个英文单词的词头组合(Information andCommunications1.Technology，简称ICT) 。它是信息技术与通信技术相融合而形成的一个新的概念和新的技术领域。

2.21世纪初，八国集团在冲绳发表的《全球信息社会冲绳宪章》中认为：“信息通信技术是21世纪社会发展的最强有力动力之一，并将迅速成为世界经济增长的重要动力。”

3.事实上，信息通信业界对ICT的理解并不统一。作为一种技术，一般人的理解是ICT不仅可提供基于宽带、高速通信网的多种业务，也不仅是信息的传递和共享，而且还是一种通用的智能工具。至于业务会多到什么程度，这个工具会“智能”到什么地步，目前的概念还十分模糊。三网融合只是ICT的一个基础和前奏，IPTV、手机电视等恐怕也仅仅是冰山一角而已。

4.对于已经吹响转型号角的固网运营商来说，目前更多地把ICT作为一种向客户提供的服务，这种服务是IT（信息业）与CT（通信业）两种服务的结合和交融，通信业、电子信息产业、互联网、传媒业都将融合在ICT的范围内。固网运营商如中国电信为客户提供的一站式ICT整体服务中，包含集成服务、外包服务、专业服务、知识服务以及软件开发服务等。事实上，ICT服务不仅为企业客户提供线路搭建、网络构架的解决方案，还减轻了企业在建立应用、系统升级、运维、安全等方面的负担，节约了企业运营成本，因此受到了企业用户的欢迎。