企业培训师模拟题库

㈠ 求企业培训体系

一、整合当前培训
对公司目前的培训情况进行梳理整合，即使不多，但由点到面也能星火燎原。
二、完善培训制度
培训管理方法有并完善，包括每月培训计划、培训实施情况，以及内外部培训的结合、违规行为、相关表格等，即使目前公司还不能满足制度的要求，但在制度层面上发展还是要相对完善，否则，一段时间后会发现培训制度无法适应实际情况的变化而再次修改。
三、调查内部培训需求
分析企业内部员工的培训需求是培训管理中非常重要的一步。培训不仅要适应公司发展的实际情况，而且要有效地提高员工的素质需求。从大的角度出发，要考虑企业的总体规划和目标，然后确定培训的总体方向;然后分析各部门和岗位的具体职责，提取关键需求。
四、制定员工培训计划
根据员工的培训需求制定详细的员工培训计划，包括年度计划、季度计划、月度计划，制定目标、具体实施方法等。当然，如果公司培训资金有限，可以采用灵活的形式进行培训，如讨论、会议、演讲、比赛等。还可以在公司内部建立QQ群和微信群，共享学习资料，营造学习氛围。
五、成立培训团队
培训团队可以由高级领导(赢得高级领导的支持很重要)、部门负责人、优秀员工、培训部门人员以及(如果可能的话)外部培训师和内部培训师组成。
六、大力宣传培训
在办公室、会议室、宣传栏、交流群等场合宣传培训学习的好处、好方法和成功案例，营造公众参与的氛围。此外，先进的培训模式及其取得的成绩也可以随时公布，以供分享和激励。优秀的员工也可以通过培训获得奖励。
七、注意培训质量跟踪，不断更新培训内容。
培训的最大价值不仅在于提供专业内容，还在于提供最新趋势和最前沿的案例。
十年前的培训方式与方法放在如今的企业中一定会出现水土不服的状况。
因此，在行政培训的过程控制和质量上，行政管理团队应特别注意：
1、工作场景是否有变化。培训跟进工作融入到我们身边的大事小事中，培训前后的差异是对培训效果的最佳反馈。
2、培训课程的内部评估和反馈。没有完善的课程规划，只有根据各自企业的特点精心调整的课程才是最合适的，只有经过最后反馈的培训课程才能真正人性化。
3、监督和管理评估培训进度与频率。通过培训，保持专业知识的实时更新，培养管理团队良好的成长意识也非常重要。

㈡ 知名企业培训师有那些

姜汝祥，著名企业战略专家，中国企业执行第一人，中华海外归国创业十大人物，《财富》杂志特约撰稿人，轰动业界的畅销书《差距》、《榜样》、《请给我结果》的作者。北京大学经济社会学博士美国哥伦比亚大学商学院精研跨国公司核心竞争力的归国学者北京大学光华管理学院高层经济培训中心副主任万科王石、TCL李东生、格兰仕梁昭贤的首席企业战略咨询顾问曾任摩托罗拉产品市场经理与战略规划经理中央电视台《对话》、《商界名家》栏目长期嘉宾美国《财富》、《哈佛商业评论》特约管理专家撰稿人畅销书《差距》—“中国第一部企业战略专著”作者2002年度凭借他的管理思想荣获中华海外归国十大创业人物

易发久，影响力集团董事长影响力教育训练集团董事长影响力教育科技集团董事长世界华人工商促进会常务理事“中国培训论坛”组委会执行主席上海人才培训市场指导中心常务理事，培训委员会主任上海师范大学教授中国第一套原创108部MBA教程主编著作书籍：·著作书籍：《领袖的风采》、《成功一定有方法》、《不是不可能》、《基本功》·VCD/CD：《领袖的风采》、《有梦就会实现》、《学习改变命运》、《如何规划成功人生》、《决定你一生的21个信念》·教学课件：《卓越团队共同理念》、《双赢的沟通—同理心》、《创造力训练—头脑风暴》、“影响力思想库”时空文化系列MBA教材

孙军正，集团执行系统专家，中国执行力研究院院长畅销书《解放军执行力》、《高效能人士的执行8法则》、《做最棒的执行者》作者担任格兰仕总裁特助、TCL人力资源总监时，通过打造执行系统使公司业绩高速增长。孙军正及其团队专为中国企业量身定制最实用、最高效的执行系统，已帮助200多家企业建立了执行系统他是北大、清华、复旦、交大的客座教授。他是富士康、爱普生等多家大型企业管理顾问。他培训和咨询过的企业超过3000多家，受训学员超过15万人。获得“诚信培训师”、“中国千强讲师”(位列第一阵营)、“深圳市十大优秀培训师”、“中国珠三角100位最具价值人力资源经理”、“东莞十大HR管理精英”等荣誉称号。

张锦贵，美国明尼苏达大学企管学院博士;亚利桑那大学应用科学研究中心研究员。全亚洲教育培训界顶级大师，第二届学习型中国最受欢迎的焦点讲师，被誉为“台湾第一名嘴”。1952年出生于台湾花东纵谷富里乡学日村，美国明尼苏达大学企管学院博士。曾任成功大学高阶管理班、华泰管理学院教授，现任三升科技(股)董事长、曼都连锁企业、功学社、康轩文教事业等多家知名企业经营顾问，是全世界华人教育培训界顶级大师，第二届学习型中国最受欢迎的焦点讲师，被誉为“华人第一名嘴”。2000年从事教育培训事业，擅长潜能开发、中小型企业诊治、个案梳理、专业销售、行销管理和市场策略管理的互动体验式培训。多年的实战经历结合丰富的社会经验，探索、创新出适合社会发展、企业与人才造就的营销、管理、策划、投资、心理、人力资源等多体系课程。拥有丰富的市场实战经验,优良的人际沟通能力和捕捉市场机会的洞察力。

姜岚昕，世华智业集团董事长北京华夏管理学院院长北京大学民营经济研究院院长顾问北京中新企业管理学院名誉院长总裁首选教练中国最具社会责任感的企业家中国教育行业十大风云人物中华慈善宣传大使他，一位极具使命的企业家姜岚昕老师2001年创业，从5个人，80平米，月租金3000元的公司起步。10年的时间，发展到全国拥有36家分公司，2所大学，10年资产总和增长超过2000倍，缔造了每年以300%的速度持续增长的奇迹。在中国教育培训业中，姜岚昕老师是唯一一位身兼两所高校

周坤，先生曾担任数家上市公司集团总经理等高级职务，在三十余年的工作历程中亲历了中式管理、日式管理、美式管理几种风格各异的管理模式，并将其结合实践，融会贯通，在企业战略规划、规范化管理、人力资源管理、市场营销管理等方面具有丰富的实践经验和深刻理解，在此基础上，形成了全息管理系统。十多年前周坤先生开始从事专业的企业管理咨询顾问及培训工作，为许多国际跨国公司、大中型企业进行管理咨询、各类管理系统导入和高层次的企业员工职能培训，并先后担任多家大型企业的资深顾问。周坤先生的工作特点是以企业“可持续发展”为目标，长期坚持深入企业，以务实为基础，切实解决企业实际问题。对许多企业的管理咨询、培训工作跟进长达数年之久。

钱锦国，儒学领导力创始人，国学应用智慧研究者，浙江大学特聘教授国家一级人力资源管理师，中国名师学院副院长，南京《论语》读书会创办人、主讲人，2008年度江苏省管理风云榜金牌培训师，2010年度中国十大钻石金牌培训师，2012年度国际职业培训师协会(IPTS)认证中国十大培训师。

田军，资深管理模型和实战专家，中华讲师网特聘讲师，国内高校EMBA班特邀讲师，中国社会科学院研究生院研究生学历。田军老师具有20年管理实战，30年管理研究经历。跨越IT、金融、投资、教育、机械、汽车、医疗、房地产、贸易、国防军工、HR研究、文化传播等10多个行业领域，在兵器工业集团(世界500强)、中关村科技(上市公司)等多家企业(含下属公司)中担任企业中高层以上管理者(总监、副总、总裁、董事长等)。研究方向：执行力、绩效考核、职业规划、管理模型。他的定位授课与定制咨询方式，使培训效果真正落地，获得企业好评。著作：《企业产品定位和开发的米字战略》《管理模型与人生思索》等。

㈢ 进行企业培训都有哪些渠道

随着互联网的发速发展现在人们学习知识的渠道越来越多，企业培训也是如此，除了传统的线下面对面开班培训外，还有在线课堂、在线视频等方式，很多什么在选择时都不知道自己适合哪一种。

其实，想要选择一种适合自己企业的企业培训方式，除了要注重课程内容、讲师外，还需要对培训公司的服务和培训效果进行考察，毕竟只有有效果的培训才是企业最需要的。企业培训一般有六种培训渠道，可以根据自己的实际情况来决定选择哪一种，在选择时一定要做到心里有数，千万不能只贪便宜。

01第一种，聘请有经验的老师到公司培训

优点：面对面、互动性强、保密效果好

成败的关键：讲师的实战经验与讲授技巧

这是一种历史比较悠久的企业管理培训方式，一般是企业通过培训公司或是其它渠道，聘请有实战经验的老师到公司来进行培训。外聘老师一般都是行业内经验丰富的专家学者，可以给企业带来解决问题的新思维、新方法。这种培训形式可以讨论企业的保密性敏感问题，整个培训过程互动性强、训练强度高、技能提升快，很受大型企业的欢迎。

02第二种，培训公司的企业管理公开课

优点：公开、价格低、大众化

成败的关键：讲师的知识和对学员认真负责的态度

现在很多学习平台都有公开课，这类课程面向广大企业，价格较低，很受小微企业管理层的欢迎。这类企业管理培训课程如果想要有一个好的效果，那么培训的讲师除了要具备专业技能外，还必须要做到对学员认真负责。因为企业管理公开课一般不会涉及企业的机密问题，而只是讲一些一般性的问题。

03第三种，公司内部的老师进行培训

优点：重点突出，省钱，针对性强

成败的关键：讲师的专业技能是否过关

这种方式指的是企业派出专职内部培训师到外面的培训机构听各种公开课，然后再回到企业对企业内部人员进行培训。这种培训方式考验培训讲师的转述技能，如果转述不够给力的话，那么培训的效果可想而知。

04第四种，MBA、大学课程等

优点：专业、权威

成败的关键：讲师是否重视实践

现在培训市场上各类培训很多，五花八门。很多培训机构会请一些大学教授做讲师，为企业进行相关的培训。而这类讲师一般都是“学院派”，他们是非常排斥“实战派”的讲师，但是他们自身对于实践的把握可能不是很专业。此外，就是这类讲师的课酬一般比较贵，所以并不是所有的企业都能承受的。

05第五种，网上学习、多媒体课程

优点：即来即学，时间自由

成败的关键：学习者是否能足够的自觉性、自制力、理解力

网上学习是随着互联网的兴起而兴起的，学习时间比较自由，学员可以利用自己的闲暇时间进行学习，不影响正常工作。这种培训方式对学习者的自觉性要求非常的高，所以需要慎重考虑。

06第六种，工作中学习中培训

优点：边学习边实践

成败的关键：是否能找到正确的解决方法

这种方式是外企非常提倡的学习方法。它是所有人取得事业成功的必由之路。对任何理论学习、课堂教学，只有在实践中应用才会有切身体会。深入骨髓，转化为自觉的习惯。员工在工作中遇到问题时可以找懂得请教，用于解决问题，成为自身的经验积累。如果想要通过种方式学到知识，就必须要学习能力强，还要找正确的人，否则很难验证有效果。

㈣ 职业指导师的试题那里能找到

国家职业资格鉴定统一试卷
高级职业指导师知识试卷
注 意 事 项
1、本试卷采用机器阅卷，考生首先在答题卡的相应位置上填写自己的姓名、准考证号及相关内容。
2、本试卷均采用“四选一”的选择题型，每题有且只有一个正确答案。多选或不选均不计分。
3、考生选出答案后，请用铅笔将答题卡上对应题目的选项涂黑，如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。
4、填土不清晰以及不在答题卡上作答，均属作答无效。

（1-46题，每题一分，共46分。注意：请务必在答题卡上作答，否则无效）
1.人员素质测评中，个人稳定的素质特点主要包括
（A）能力因素、个人特质因素、动力因素
（B）能力因素、人格因素、态度因素
（C）能力因素、个人特质因素、方法因素
（D）技能因素、人格因素、动力因素

2.帮助来访人员分析其在工作中所处的地位、自己与环境的关系、环境中对自己有利或不利的条件等，是职业生涯设计中哪个阶段的工作？
（A）自我评估 （B）环境评估
（C）职业理想目标选择 （D）职业生涯路线选择

3.职业生涯设计的方法有很多种，常用的方法一般包括
（A）心理测量法、评价中心法、案例分析法、情景模拟法
（B）职业测评、故事叙说、典型人物分析、平衡单法
（C）关键事件法、综合量表法、目标管理法、行为评定
（D）实践法、观察法、访谈法、问卷法、实验法

4.在面试过程中，针对特定的工作岗位，始终如一地使用事先确定了答案的一系列与工作相关的问题。该面试过程属于
(A)非结构化面试 （B）半结构化面试
（C）固定结构面试 (D)结构化面试

5.关于测评的理论基础的描述，下列说法不恰当的是
（A）人的心理素质具有差异性
（B）人员素质测评是客观的、间接的和相对的测量
（C）素质测评的结果有较强的预测性
（D）科学的测评是基于统计规律之上的

6.根据高校女生毕业后找工作难的现状，从她们入学开始，就着手处理专业选择与未来就业的关系问题，协助她们提前考虑和解决就业难问题。这种情况属于就业指导的
（A）一级预防 （B）二级预防
（C）三级预防 （D）特殊群体预防

7.下列哪一种行为符合职业指导人员的职业要求？
（A）与服务对象发生双重关系 （B）双方形成强烈的依赖感
（C）指导服务对象进行自我调整 （D）充分发挥服务对象的移情作用

8.“指定输送人员、编制录取人员名单、选择输送工具、检查携带证件、制定安全措施、做好交接工作”，是跨地区流动就业指导中哪一环节应注意的问题？
（A）收集信息 （B）可行性论争 （C）输送 （D）组织招收

9.职业道德是指从事一定职业的人在职业活动中应该遵循的行为准则。下列哪一项的描述不属于职业指导人员职业道德的主要内容？
（A） 尊重差异，以人为本，主动为服务对象解释情况
（B） 明确与服务对象的关系，做种隐私保守秘密
（C） 质量至上，客户至上，自负亏盈
（D） 尊重隐私，事先与服务对象讨论工作重点

10.大五人格量表的五个维度分别是
（A）乐群性、愉悦性、公正性、独立性、开放性
（B）外向性、世故性、公正性、情绪性、敏感性
（C）外向性、愉悦性、公正性、情绪性、开放性
（D）稳定性、愉悦性、自律性、情绪性、开放性

11.在团体咨询中，过程的技术不包括
（A）反应技术 （B）沉默技术
（C）引导参与的技术 （D）解决问题的技术

12.通过科学、客观、标准的测量手段对人的特定素质进行测量、分析、评价，指的是
（A）心理测量 （B）素质测评 （C）心理测验 （D）人员评估

13.根据服务对象的各种需求，加强就业服务机构的工作队伍建设，提高就业服务的质量和效率，从而提高职者和用人单位的满意度。这一措施体现了就业服务的
（A）制度化 （B）专业化 （C）社会化 （D）人本化

14.下列哪一项不属于团体咨询的主要价值？
（A）影响广泛 （B）效率高
（C）效果容易巩固 （D）探讨问题深入

15.在职业测评中，根据某种职业对人的基本要求解释个体测验结果的方法属于
（A）常常模参照解释 （B）标准参照解释
（C）群体参照解释 （D）个体参照解释

16.国际社会强调政府应该提供公共就业服务，下列哪一项是公共就业服务的主要目标？
（A）弥补劳动力市场缺陷，塑造更加公平、有效的市场
（B）提高劳动力市场信息的透明度
（C）采取适当措施促进劳动力在行业间、地域间流动
（D）向求职者和失业人员提供免费的就业服务
17.家庭咨询的特点是把焦点放在
（A）家庭成员间的人际关系 （B）家庭成员的心理特征
（C）家庭成员的心理结构 （D）家庭成员的心理问题

18.下列哪种情况不属于影响测评结果的受测者本身因素？
（A）小丽是个活泼开朗的女孩 （B）小刚每次做题都会很紧张
（C）小强不喜欢极端的选项 （D）小华经常接受这样的测验

19.对于人员素质测评，下列说法不恰当的是
（A）综合利用了心理学、管理学、人才学等学科的理论
（B）测评对象仅包括求职人员和在职人员
（C）能够测评出被测评者是否符合工作要求
（D）在组织招募和人才选拔中应用广泛

20.下列哪一项不属于职业指导工作模型的重要因素
（A）职业介绍 （B）职业指导 （C）职业培训 （D）职业咨询

21.王先生总是说：“要想知道孩子们将来从事什么职业，看看他六岁以前的经历就可以了。”王先生的这个说法比较符合下面哪个理论的观点？
（A）人职匹配理论 （B）心理动力理论
（C）行为理论 （D）职业发展理论

22.在团体咨询中，指导者对成员的言语或非言语行为赋予意义的过程称为
（A）联结 （B）解释
（C）互动 （D）鼓励

23.就业的具体形式是由什么决定？
（A）劳动力与其他生产要素的不同结合
（B）劳动力水平
（C）生产关系
（D）生产力水平

24．一个人想做企业老板，但因目前没有足够的资本，就决定先给别人打工。这种职业发展策略属于
（A）一步到位型 （B）从业期待型
（C）多步趋近型 （D）自我实现型

25.些列选项中哪个测验能够有效的帮助企业在招聘中筛选生产线上操作工人？
（A）图形拼合与旋转 （B）手工效率纸板测验
（C）小部件手指灵活测验 （D）线条检索

26.《CETTIC职业素质测评系统》包括哪些测验？
（A）职业素质测验、职业人格测验、职业兴趣测验、认知能力测验
（B）职业能力测验、职业人格测验、职业兴趣测验、认知能力测验
（C）职业能力测验、职业人格测验、职业兴趣测验、职业操作能力测验
（D）职业素质测验、职业人格测验、职业兴趣测验、职业操作能力测验

27.下列对心理咨询特质的描述，有误的是
（A）心理咨询是咨询员与求职者面对面的沟通
（B）沟通一般不会持续很长时间
（C）沟通方式一般以言语表达为主
（D）两者间的关系建立在改变来访者的认知与行为上

28.罗杰斯理论中的“自我概念”是指
（A）来访者真实的本体 （B）来访者对自己的知觉和认识
（C）别人对来访者的评价 （D）来访者自己的价值观

29.下列关于职业生涯设计作用的描述，最准确的是
（A）职业生涯设计的目的是帮助个体找到工作
（B）职业生涯设计的目标是实现个体人生价值的最大化
（C）职业生涯设计是对个体职业生涯发展的准确预期
（D）职业生涯设计可以保证个体终生受益

30.更多与概念、定理、逻辑、数据打交道的职业指的是下列哪一种职业兴趣纬度？
（A）人际 （B）事物 （C）观念 （D）资料

31.霍兰德描述的六种人格特征是
（A）外向型、研究型、艺术型、情感型、管理型、常规型
（B）外向型、判断型、艺术型、社会型、管理型、常规型
（C）现实型、研究型、艺术型、社会型、管理型、常规型
（D）现实型、理智型、艺术型、情感型、管理型、常规型

32．在咨询过程中，咨询员应表里如一，不隐瞒自己的感情和态度，不矫揉造作。我们将这种态度称作
（A）无条件的积极关注 （B）共情 C）平等 （D）真诚

33.下列各项都是对尊重服务对象隐私权意义的描述，其中不准确的是
（A）尊重服务对象的隐私权可以获得来访者适度的依赖
（B）尊重服务对象的隐私权是贯彻人本精神的需要
（C）尊重服务对象的隐私权是现代文明人的基本素养
（D）尊重服务对象的隐私权源于对人本身的尊重

34.下列对家庭咨询的表述，不正确的是
（A）家庭咨询可以说是一种集体心理咨询
（B）职业指导中所涉及的家庭咨询，主要是为解决由于就业而带来的诸如家庭和婚姻关系
（C）非常注重各个成员的内在心理结构
（D）目的是建立起健全的家庭功能

35.职业指导人员素质要求的先决条件是
（A）以人为本 （B）尊重差异，不歧视服务对象
（C）主动解释 （D）热情服务

36.些列哪一项不属于测评实施前准备的内容？
（A）确定测量目的 （B）确定测量内容
（C）确定测量的基本形式 （D）确定测量的结果分析方法

37.职业生涯规划是一个长期的连续过程，有一套完整的程序来保证它的顺利实施。一般认为，这套程序包含六个步骤，以（）开始，以（）结束。
（A）环境评估，具体实施 （B）环境评估，评估与反馈
（C）自我评估，具体实施 （D）自我评估，评估与反馈

38.些列选项中，关于第二产业描述正确的是
（A）农业、林业、牧业、渔业、水利业属于第二产业
（B）交通运输产业、仓储业、房地产业属于第二产业
（C）机械、冶金、电力、煤炭、石油燃料属于第二产业
（D）居民服务业、旅游业、教育业、文化业属于第二产业

39.团体咨询影响广泛、效率高，而且效果容易巩固，但在具体实施中却存在部分局限性。以下是对团体咨询局限性的描述，其中不恰当的是
（A）可能使成员放弃自己的原则而向团体标准妥协
（B）有人会过分依赖团体，而把参加团体咨询本身作为目的
（C）那些极端内向、害羞、自我封闭者不适合参加
（D）必须在人数众多的氛围中才适合使用

40.对测评结果解释的主要原则不包括
（A）比较性原则 （B）客观性原则
（C）发展性原则 （D）系统性原则

41.任职者所从事的工作本身特性的信息称作
（A）工作描述 （B）工作规范 （C）工作说明 （D）工作分析

42.根据职业指导人员的职业道德准则，下列哪一项是不妥行为？
（A）与服务对象讨论工作重点，并达成一致
（B）维护形象，对服务对象负责
（C）给服务对象指定职业指导人员
（D）给服务对象提供建立咨询关系的选择机会

43.下列哪一项不属于应用测评结果时注意的问题？
（A）对来自不同测评工具的分数不能直接比较
（B）测评结果受到多种因素的影响
（C）将常模资料和效度资料结合起来
（D）使用专业化的测评语言讲解报告

44.关于职业发展理论，下列说法不恰当的是
（A）研究人的职业选择和职业适应
（B）职业发展是一个连续的、长期发展的过程
（C）职业选择不是某一时刻完成的一次性决定，而是一系列决策的长期过程
（D）在童年时期已经出现了职业选择的萌芽

45.关于促进高校毕业生就业的政策措施，下列选项中表述不准确的是
（A）鼓励和支持毕业生到农村基层支教
（B）鼓励毕业生到西部地区工作
（C）取消对接收高校毕业生收取城市增容费
（D）毕业生离校时为落实工作单位的，户口在学校保留一年

46.近几十年来在西方企业中流行一种选拔和评估管理人员，尤其是中高层管理人员的素质测评方法，叫做（），其核心是多种情景性测评方法。
（A）案例分析 （B）情景模拟 （C）评价中心 （D）心理测量

（47—66题，每题两分，共40分。注意：请务必在答题卡上作答，否则无效）
47.下列哪一项不属于我国劳动力市场供求的主要问题？
（A）劳动力数量供大于求的矛盾非常突出
（B）劳动力整体素质不高且存在结构性问题
（C）就业能力较弱的特殊困难全体就业难度加大
（D）农村剩余劳动力日益受到某些行业的青睐

48.在影响测评结果准确性的因素中，下列哪一项属于测评方法的内部因素？
（A）社会赞许性 （B）意外干扰
（C）观察与评分几分 （D）反映倾向

49.（）就是个体对所立志向的具体化和形象化，是建立在自我认知和环境科学分析的基础上，具有最大实现可能性的志向。
（A）组织目标的个人部分 （B）个人志向
（C）职业生涯 （D）职业理想目标

50.将被测个体的结果与某一参照体系进行比较，看他在参照团体中所处的位置，这个参照团体的成绩就是
（A）常模 （B）标准分数 （C）基础分数 (D)平均分数

51.知识、技能与经验是一个人从事相应工作的重要条件。知识越渊博、技能越娴熟、经验越丰富的员工的工作水平和业绩就有可能越好。这里，经验与知识、技能的相似在于
（A）三者都要以较高的智力水平为基础
（B）三者都需要在实践中摸、爬、滚、打
（C）三者主要靠后天的学习与积累而获得的
（D）三者都需要有适当的机会作为催化剂

52.告知服务对象自己所处的真实状况，职业指导的局限，甚至可能会导致的不良后果，这种做法体现了
（A）服务对象的知情权
（B）对服务对象的不负责任
（C）对服务对象的尊重
（D）责任分担

53．下列哪一项不属于常用的情景性测评方法？
（A）无领导小组讨论 （B）拓展训练
（C）模拟面谈 （D）案例分析

54.测评的应用范围不包括
（A）提升职业能力 （B）选拔与安置
（C）诊断 （D）预测与发展

55.下列哪一项不属于工作描述的内容？
（A）工作联系 （B）工作条件
（C）工作技能 （D）工作职责

56.当个体面临多种选择而无法决定时，（）是协助个体理智决策的一种有效方法。但该方法只能用于个体内比较，而不能进行个体之间的比较。
（A）实习法 （B）平衡单法
（C）典型人物分析法 （D）故事叙说法

57.按照《中华人民共和国就业促进法》规定，下列不能享受“促进就业的税收优惠政策”的是
（A）吸纳符合国家规定条件的失业人员达到规定要求的企业
（B）吸纳进城务工人员达到规定比例的外商独资企业
（C）安置残疾人员达到规定比例或者集中使用残疾人的企业
（D）从事个体经营的残疾人

58.下列情形中，登记失业人员将会被公共就业服务机构注销其失业登记的是
（A）与新的用人单位确定劳动关系的
（B）失业期间自主创业，但是尚未领取工商营业执照的
（C）申请城镇最低生活保障，并且获得批准的
（D）办理登记失业后去培训机构参加短期培训学习的

59.下列所述情形中，劳动合同有效的是
（A）事先约定对劳动者工作期间发生的事故不负责任的劳动合同
（B）隐瞒该工作岗位具有职业伤害，进而与劳动者签订的劳动合同
（C）利用用人单位的权威签订的违背劳动者真实意愿的劳动合同
（D）劳动合同期满后，劳动者扔在原用人单位工作，且原用人单位没有提出异议时

60.单位出资对小张进行技术培训，之后小张提出与用人单位解除劳动关系时，下列说法不正确的是
（A）如果小张还处于试用期，则单位不得要求他支付培训费用
（B）如果小张试用期已满，在合同期内，则单位可以要求小张支付培训费用
（C）如果小张在合同期满时，要求终止劳动合同，则单位可以要求他支付培训费用
（D）如果小张是由单位出资招用的职工，则单位可以要求小张支付培训费用

61.下列关于劳动关系的说法不正确的是
（A）职工应征入伍后，根据国家现行法律法规规定，企业应当与其继续保持劳动关系
（B）企业职工被错判宣告无罪释放后，若企业仅因判刑而接触劳动关系的，应恢复与职工的劳动关系
（C）企业不得以股份制改造为由，接触与职工的劳动关系
（D）提前退养的职工，意味着与用人单位解除了劳动关系

62.下列劳动争议案件中，人民法院不能按劳动关系予以受理的是
（A）用人单位与其返聘的退休人员发生用工争议，依法向人民法院提起诉讼的
（B）企业停薪留职人员因与新的用人单位发生用工争议，依法向人民法院提起诉讼的
（C）下岗待业人员与新的用人单位发生用工争议，依法向人民法院提起诉讼的
（D）劳动者与用人单位之间没有订立书面劳动合同，但已形成事实劳动关系后发生的用工争议，依法向人民法院提起诉讼的

63.下列哪种情况，不可以免办外国人就业证
（A）经北京大学要求，拟来华任教的美国物理学家
（B）持经文化部批准的《临时演业许可证》来中国进行营业性演出的日籍演员
（C）持有《外国人在中华人民共和国从事海上石油作业许可证》从事海上石油作业、不准登陆、有特殊技能的外籍劳务人员。
（D）由我国政府直接出资聘请的外籍航天技术研究员，持有外专局签发的《外国专家证》

64.下列哪种情形，人民法院不应认定申请仲裁期间中断
（A）一方当事人通过协商、申请协调等方式向对方当事人主张权利
（B）一方当事人通过向有有关部门投诉、向人民法院起诉或申请支付令等方式请求权利救济
（C）对方当事人同意履行义务
（D）当事人中的劳动者一方以外死亡

65.小张按照劳务派遣合同履行了自己的义务，但是接受单位没有及时足额支付他的劳动报酬。若小张提起诉讼，则下列说法正确的是
（A）以派遣单位为被告
（B）以接受单位为被告
（C）已派遣单位和接受单位为共同被告
（D）以派遣单位和接受单位中的任何一方为被告均可

66.下列各项中，属于劳动争议的是
（A）劳动者请求社保经办机构发放社会保险金的纠纷
（B）土地流转过程中，土地承包者与土地经营者之间发生的纠纷
（C）劳动者因工伤医疗报销问题与用人单位之间发生的纠纷
（D）同一用人单位与劳动者之间的私人纠纷

（67—80题，每题一分，共14分。注意：请务必在答题卡上作答，否则无效）
职业指导人员需了解职业岗位，加深对职业岗位的认知，从而更好的帮助服务对象。以下试题主要涉及当前社会上的典型职业，请根据题目要求认真作答。

67.从职业发展的角度来看，以下哪一职业与“网页设计与制作员”的“职业跨度”最大？
（A）高级网页设计制作人员 （B）网页设计师
（C）多媒体网站设计师 （D）网站策划人员

68.以下哪一选项比较全面地反映了对“网络管理员”的职业能力要求？
（A）做网络操作系统、网络平面设计、网络设备、网络管理、网络安全和应用开发等方面具备扎实的理论知识和应用技能
（B）在网络操作系统、网络数据库、网站策划、网络管理、网络安全和应用开发等方面具备扎实的理论知识和应用技能
（C）在网络操作系统、网络数据库、网络设备、网络管理、网络完全和应用开发等方面具备扎实的理论知识和应用技能
（D）在网络操作系统、网络数据库、网络设备、网络管理、编写客户端服务器代码和应用开发等方面具备扎实的理论知识和应用技能

69.“利用相关专业知识及计算机和网络等现代化信息技术，从事互联网内容建设的人员”。描述的是
（A）网络程序员 （B）网络编辑员
（C）网站策划人员 （D）网页设计与制作人员

70.具备“二、三维动画制作能力；图像变形特技能力和计算机仿真特技能力；矢量绘画能力等，”这是对（）的能力要求
（A）数字视频合成师 （B）游戏美术设计人员
（C）游戏设计师 （D）网页设计与制作员

71.“具有良好的沟通、表达能力，尤其需要有调动气氛的能力……”。（）对上述能力要求更为突出
（A）企业文化师 （B）企业培训师
（C）人力资源管理师 （D）营销人员

72.“借助精心设计的特殊情境，以户外活动的形式让参与者进行体验，从中感悟出活动所蕴含的理念，通过反思获得知识，改变行为，实现可趋向性目标。”这是对哪一职业的描述？
（A）户外运动健康教练 （B）人力资源管理师
（C）企业培训师 （D）拓展培训师

73.“下列选项的表述中，不属于采购员的职业能力特征的是
（A）较好的手眼贴条操作能力
（B）敏锐的嗅觉
（C）数学计算能力
（D）语言表达和沟通协调能力

74.主要从事工业产品（如汽车、家电、日用产品、医疗器械、消费类电子产品等）的外观造型、新产品开发设计等创意活动的职业人员是指
（A）工业产品外观设计师
（B）产品造型设计师
（C）工业产品造型设计师
（D）模具设计师

75.以下所列工种，对辨色能力要求较高的是
（A）平版印刷工 （B）调酒师
（C）美容师 （D）茶艺师

76.关于衡器装配调试工，下列说法不正确的是
（A）是第九批颁布的新职业
（B）对衡器进行维护和检修需要以计量法作为依据
（C）是指对衡器产品进行装配、调试及维护的人员
（D）在国家职业分类体系中属于专业技术人员

77.（）属于复合型人才
（A）中式面点师 （B）西式面点师
（C）厨师 （D）厨政管理师

78.下面不属于农业技术指导员职业能力特征的是
（A）一定的推理分析能力
（B）一定的计算能力和判断能力
（C）空间感和形体知识
（D）颜色辨别能力

79．以下工种中，噪声较大的是
（A）冲压工 （B）铸造工
（C）焊工 （D）金属热处理工

80.下列选项中，不属于餐厅服务员职业能力特征的是
（A）具有迅速理解和领会外界信息的能力
（B）敏锐的嗅觉
（C）准确的运算能力
（D）逻辑推理能力

㈤ 如何改进企业培训工作

改善企业培训工作，需从3方面下手

第一：明确培训目的。必须在给员工做培训前明白培训的意义，也就是想通过培训解决哪些问题，可以是增强企业和员工的紧密关系、员工技能提升、行业分析等等；

第二：根据梳理清晰的培训目的准备相关培训材料和课件；

第三：选择适合的培训工具和培训方式；

以往，企业内多采用线下面对面授课、文字版培训材料自学和线上异步视频授课的方式，存在成本过高、互动性较差、时效性不足、教学效果无法评估等诸多弊端，难以满足企业培训需求。随着云视频会议系统的普及，远程视频培训逐渐成了企业培训的首选。相对于传统培训方式，远程视频培训有节约成本、高效连接、效果可评估、随时巩固和复看等优点。

• 节约成本

分布式办公成为常态，给企业培训部门带来极大的麻烦。为保证教学效果，不得不采取异地培训的方式，但不管是培训师出差到分公司所在地还是受训者来总部，交通、食宿等成本都非常高。采用远程培训，讲师在总部培训室就可以和全国各地受训人员进行面对面高清视频连接。全球领先的音视频技术保证移动网络和互联网环境下，讲师、学员双方也能进行真人1:1高清实时音视频交互，实现完全沉浸式的教学体验。

• 高效连接

以往的培训模式受场地空间不足、时间难统一等限制，无法大规模、高频次举办，使用以云视频会议系统为基础的远程培训完美解决了连接难的痛点，讲师用系统发起远程培训，通过微信、短信、电子邮件等方式发给受训者，学员用手机、电脑、微信小程序、会议终端等都可以一键进入线上培训室，随时随地建立全球高清视频连接。系统已全面打通主流硬件，iPhone、安卓手机、Windows电脑、Mac OS电脑、会议终端、大屏显示器等均完美支持。

• 效果可评估

培训是为了提高员工的工作能力，形式主义的培训课程对提高员工核心竞争力毫无帮助，及时评估培训效果尤为重要，远程培训系统支持答题功能，讲师发起在线答题，受训者用答题器作答，系统收集反馈数据并处理，讲师通过统计结果了解学员对知识点的掌握情况，直观、全面的评估效果，并及时作出教学调整。AI+外接设备的组合让教学效果可量化，培训变得更高效。

• 随时巩固和复看

只听课不复习很难真正掌握所讲知识点，传统培训场景下学员只能边听边记笔记，课堂效果无法保障。远程视频培训系统支持全程录屏功能，培训结束后，受训者能回看完整课程，不错过任何重要知识点。通过语音识别技术，系统还能生成文字版培训笔记，在线简单编辑后即可导出，方便学员随时查看。上课认真听讲、下课看录播视频和文字培训笔记复习，保证学员能充分、高效地掌握所学知识。

网络通讯设施不断完善，云计算、音视频等技术不断成熟，云视讯技术也迎来了爆发式发展，并已广泛应用于各个领域，远程培训是小鱼易连云视频会议系统众多应用场景中的一个，作为网络时代先进的培训方式肯定会得到更迅速的发展。未来，远程视频培训必将取代传统培训，成为企业内员工培训的最佳解决方案，也将推动整个国内人力资源行业的大变革。

㈥ 企业都有哪几种培训方式

1、 讲授法：

属于传统模式的培训方式，是指培训师通过语言表达，系统的向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。

2、 工作轮换法：

这是一种在职培训的方法，指让受训者在预定的时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验，一般主要用于新进员工。现在很多企业采用工作轮换则是为培养新入职企业的年轻管理人员或有管理潜力的未来的管理人员。

3、 工作指导法或教练/实习法：

这种方法是由一位有经验的技术能手或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训，如果是单个的一对一的现场个别培训则称为企业常用的师带徒培训。负责指导的教练的任务是交给受训者如何做，提出如何做好的建议，并对受训者进行鼓励。

这种方法并一定要有详细、完整的教学计划，但应注意培训的要点：第一，关键工作环节的要求；第二，做好工作的原则和技巧；第三，须避免、防止的问题和错误。这种方法应用广泛，可用于基层生产工人。

4、 研讨法：

研讨法培训的目的是为了提高能力，培养意识，交流信息，产生新知。比较适宜于管理人员的训练或用于解决某些有一定难度的管理问题。

5、 视听技术法：

就是利用现代视听技术（如投影仪、录像、电视、电影、电脑等工具）对员工进行培训。

6、案例研究法：

指为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的培训方法。

7、 较色扮演法：

在一个模拟的工作环境中，制定参加者扮演某一种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性的处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。

8、 企业内部电脑网络培训法：

指企业通过内部网，将文字、图片及影音文件等培训资料放在网络上，形成一个网上资料馆，网上课堂供员工记性课程的学习。

(6)企业培训师模拟题库扩展阅读：

企业培训的效果在很大程度上取决于培训方法的选择，当前，企业培训的方法有很多种，不同的培训方法具有不同的特点，其自身也是各有优劣。要选择到合适有效的培训方法，需要考虑到培训的目的、培训的内容、培训对象的自身特点及企业具备的培训资源等因素。

在人力资源开发中，究竟选用何种培训方式与方法，经常需要考虑的因素主要有：

1、学习的目标。学习目标对培训方法的选择有着直接的影响。一般说来，学习目标若为认识或了解一般的知识，那么，程序化的教学、多媒体教学、演讲、讨论、个案研读等多种方法均能采用；若学习目标为掌握某种应用技能或特殊技能，则示范、实习、模拟等方法应列为首选。

2、所需的时间。由于各种培训方法所需要的时间的长短不一样，所以，培训方式的选择还受着时间因素的影响。有的训练方式需要较长的准备时间，如多媒体教学、影录带教学；有的培训实施起来则时间较长，如自我学习，这就需要根据企业组织、学习者以及培训教员个人所能投入的时间来选择适当的培训方式。

3、所需的经费。有的培训方式需要的经费较少，而有的则花费较大。如演讲、脑力激荡、小组讨论等方法，所需的经费一般不会太高，差旅费和食宿费是主要的花费；而影音互动学习和多媒体教学则花费惊人，如各种配套设备购买等需要投入相当的资金。因此需考虑到企业组织与学员的消费能力和承受能力。

4、学员的数量。学员人数的多少还影响着培训方式的选择。当学员人数不多时，小组讨论或角色扮演将是不错的培训方法；但当学员人数众多时，演讲、多媒体教学、举行大型的研讨会可能比较适当。因为学员人数的多少不仅仅影响着培训方式，而且影响着培训的效果。

5、学员的特点。学习者所具备的基本知识和技能的多少，也影响着培训方式的选择。

6、相关科技的支持。有的培训方式是需要相关的科技知识或技术工具予以支持。如，电脑化训练自然需要电脑的配合；影音互动学习至少需要会用电脑和影碟机；多媒体教学则需要更多的声光器材的支持。所以，培训单位或组织能否提供相关的技术和器材，将直接影响着高科技训练方式的采用。

按照培训职责

第一类：应岗培训，目的是为了让员工达到上岗的要求。

第二类：提高培训，提升岗位业绩。

第三类：发展培训，对员工进行职业生涯规划方面的培训,中国有一千万家企业，进行此类培训的公司不足千分之一。

第四类：人文培训，讲人文，讲音乐，亲子教育，讲服装搭配，不足万分之一。

第五类：拓展培训，这是一种户外体验式培训。体验式培训强调员工去"感受"学习，而不是单在课堂上听讲。在体验式培训中，员工是过程的主宰。如果员工感到课程的进程由他们掌控，他们将更加注意活动的过程--没有人比自己更能走近自己的内心。拓展培训也是企业更加喜欢和务实的一种类型。

拓展培训揉合了高挑战及低挑战的元素，学员从中在个人和团队的层面，都可透过危机感、领导、沟通、面对逆境和辅导的培训而得到提升。

拓展培训强调学员去「感受」学习，而不仅仅在课堂上听讲。研究资料表明，传统课堂式学习的吸收程度大约为25%，而要求学员参与实际操作的体验式学习吸收程度高达75%，能更加有效地将资讯传授给学员。拓展培训正是一种典型的户外体验式培训。

以体验，经验分享为教学形式的拓展训练的出现，打破了传统的培训模式，它并不灌输你某种知识或训练某种技巧，而是设定一个特殊的环境，让你直接参与整个教学过程，在参与的同时，去完成一种体验，进行自我反思，获得某些感悟。

它吸收了国外先进的经验，同时注意适应中国人的心理特征与接受风格，将大部分课程放在户外，精心设置了系列新颖、刺激的情景，让学员主动地去体会，去解决问题，在参与、体验的过程中，心理受到挑战，思想得到启发。

然后通过学员共同讨论总结，进行经验分享，感悟出种种具有丰富现代人文精神和管理内涵的道理。在特定的环境中去思考、去发现、去醒悟，对自己、对同事、对团队重新认识、重新定位。

拓展培训这种形式既安全又有一定的趣味性，易于被学员接受。但拓展培训的最终目的，是让学员将培训活动中的所得应用到工作中去。如果缺乏专业培训师的指导及意见，则很难达到理想的效果。

㈦ 求2011年5月人力资源3级的真题

2011年5月人力资源管理师三级真题及答案
一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：
◆该部分均为选择题．每题均有四个各选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1～8题)

1、关于道德的说法中，正确的是( )。
(A)道德内含着一种重要的精神力量 (B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求
(C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范 (D)道德是无助者的呼唤
2、与法律比较，道德( )。
(A)比法律产生得时间晚 (B)比法律的适用范围广
(C)比法律的社会影响力小 (D)比法律模糊
3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。
(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点 (B)道德的根本目的在于增进团结
(C)讲文明礼貌 (D)以礼特人，促进和谐相处
4、企业文化的激励功能表现在( )。
(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能 (B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展
(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性 (D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献
5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。
(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求
(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神
(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈
(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了
6、英国思想家威廉•葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕
落的状态之中。”这句话的意思是( )。
(A)说假话是人的天性 (B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话
(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来 (D)说假话是一个人道德堕落的开始
7、所谓办事公道，意思是( )。
(A)作风正派，公平正义 (B)老实厚道，诚恳待人
(C)一视同仁，不留情面 (D)折中骑墙，平均对待
8、关于节俭，正确的说法是( )。
(A)节俭既是道德义务，也是法律要求 (B)节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同
(C)节俭是吝啬的表现 (D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性

(二)多项选择题(第9～16题)

9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。
(A)价值取向 (B)文化定势 (C)心理趋向 (D)表层意识
10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )。
(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的 (B)建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素
(C)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 (D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量
11、( )等言语属于职业禁语。
(A)“刚才和你说过了．怎么还问” (B)“不是告诉你了，怎么还不明白”
(C)“到底要不要，想好了没有” (D)“不知道”
12、和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )。
(A)和对方讲道理，注意克制自己 (B)如果对方先骂自己一自己可以骂对方
(C)蔑视对方，不和对方一般见识 (D)为了不使矛盾升级，走开
1 3、关于职业责任，说法正确的有( )。
(A)职业责任是职业的内在规定 (B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任
(C)职业责任必须是明文规定的内容 (D)在一般情况下，权力越大，职业责任也越大
14、对于顾客投诉，做法正确的有( )。
(A)扎貌接待 (B)耐心倾听 (C)道歉 (D)查找起因，认真解决问题
15、关于遵纪守法，看法正确的有( )
(A)只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法
(B)学法的人未必守法，因此．从业人员没有必要学法
(C)只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性
(D)合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益
16、( )等说法，体现了团结互助要求。
(A)一双筷子容易折，十双筷子折就难 (B)同舟共济，荣辱与共
(C)两肋插刀，在所不辞 (D)赠人玫瑰，手留余香
二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个鲁选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答寨的相应字母涂黑。

17、如果工作场所内的自然光线充足，你会( )。
(A)关闭电灯 (B)多数情况下会关闭电灯
(C)因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了 (D)没有注意过
18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多，如果没有人愿意加班，客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成，你会( )。
(A)虽然不情愿，但还是接受了 (B)反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定
(C)直接拒绝 (D)找理由推脱加班
19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子，而且他的缺点又根多，你会( )。
(A)委婉地指出他的缺点，要他以后注意改进 (B)避免和他接触
(C)绝不会指出他的缺点 (D)敢于批评他，表选自己的真诚愿望
20、你几次向公司领导提出台理化建议，都未被采纳，你会（ ）
(A)找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止 (B)把建议写成书面报告，再次向领导推荐
(C)找几个人商量一下，形成一个集体意见，再向上反映 (D)以后再也不会提出意见或建议了
21、公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果。你从各方面获得的线索表明，这件事情很有可能是某某同事千的，
你会( )。
(A)找某某谈心，让他主动承担责任 (B)闷在心里，佯装不知
(C)向上司报告自己所了解到的情况 (D)仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法
22、在公司里工作，你一般最信得过的人是( )。
(A)上司 (B)同学或老乡
(C)自己在公司里结识的几个朋友 (D)投有值得信任的人
23、由于某著名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你会( ）。
(A)不再相信食品是安全的 (B)吃东西时总是感觉不放心 (C)不把这当回事儿 (D)不再吃这家企业的食品
24、如果公司长期拖欠你的工资，你会( )。
(A)无奈、抱怨 (B)离开这家公司
(C)继续找领导索要 (D)打官司解决
25、如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是( )。
(A)改变工作条件问题 (B)公司用人问题
(C)公司的分配机制问题 (D)自己的学习和培训问题
第二部分理论知识(26～120题，共100道题，满分为100分)

一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

26、劳动力供给弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。
(A)劳动力供给增加量 (B)劳动力供给量
(C)劳动力需求增加量 (D)劳动力需求量
27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（ ）。
(A)摩擦性失业 (B)技术性失业
(C)结构性失业 (D)季节性失业
28、( )是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系。
(A)劳动法律关系 (B)劳动合同关系
(C)劳动行政关系 (D)劳动雇佣关系
29、社会保险特征不包括( )。
(A)自由性 (B)社会性 (C)互济性 (D)补偿性
30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。
(A)领先原则 (B)有效原则 (C)经济原则 (D)持久原则
3l、( )是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。
(A)独家性分销 (B)广泛性分销 (C)选择性分销 (D)密集性分销
32、( )关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。
(A)团趴沟通职能 (B)团队任务职能
(C)团队维护职能 (D)团队决策职能
33、( )是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。
(A)关怀维度 (B)认可维度 (C)结构维度 (D)尊重维度
34、( )指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度。
(A)工作成就度 (B)工作绩效 (C)工作满意度 (D)工作态度
35、( )是人力资源开发的最高目标。
(A)人的发展 (B)社会发展 (C)企业发展 (D)组织发展
36、( )不属于人力资源创新能力运营体系。
(A)创新能力开发体系 (B)创新能力激励体系
(C)创新能力结构体系 (D)创新能力配置体系
37、在管理体制上，现代人力资源管理属于( )。
(A)主动开发型 (B)以事为中心 (C)被动反应型 (D)以人为中心
38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是( )的统一
(A)战略计划与战术计划 (B)战略规划与组织规划
(C)人员计划与组织规划 (D)费用计划与人员计划
39、( )是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定
(A)人力资源培训规划 (B)人力资源费用计划
(C)人力资源战略规划 (D)人力资源制度规划
40、( )是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一
(A)人员规划 (B)制度规划 (C)费用规划 (D)战略规划
4l、( )为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
(A)人员需求计划 (B)人员供给计划
(C)工作岗位分析 (D)工作岗位调查
42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于( )。
(A)按机器设备定员 (B)按比例定员
(C)按劳动效率定员 (D)按岗位定员
43、( )亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。
(A)效率定员标准 (B)岗位定员标准
(C)单项定员标准 (D)设备定员标准
44、( )被称为企业的“宪法”。
(A)企业管理制度 (B)企业基本制度
(C)企业薪酬制度 (D)企业培训制度
45、( )不属于行为规范。
(A)品德规范 (B)仪态仪表规范
(C)劳动纪律 (D)员工业务规范
46、( )是企业人力资源管理制度规划的基本原则。
(A)共同发展原则 (B)学习与创新并重
(C)适合企业特点 (D)保持动态性原则
47、( )不是内部招募法的优点。
(A)激励性强 (B)适应较快 (C)准确性高 (D)费闱较高
48、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于( )的招聘。
(A)销售人员 (B)技术人员 (C)普通职员 (D)高层人员
49、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（ ）。
(A)人才交流中心 (B)猎头公司 (C)校园招聘广告 (D)网络招聘
50、面试不能够考核应聘者的( )。
(A)交流能力 (B)风度气质 (C)衣着外貌 (D)科研能力
51、( )让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。
(A)清单式提问 (B)开放式提问 (C)举例式提问 (D)封闭式提问
52、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是( )。
(A)校园招聘 (B)猎头公司 (C)熟人推荐 (D)档案筛选
53、在情景模拟测试方法中，( )经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的管理人员测评方法。
(A)决策模拟竞赛法 (B)即席发言法
(C)无领导小组讨论 (D)公文筐测试
54、( )是指将同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。
(A)内在一致性系数 (B)稳定系数
(C)外在一致性系数 (D)等值系数
55、( )不是效度的基本类型。
(A)内容技度 (B)预测效度 (C)同侧效度 (D)结果效度
56、( )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的
方法。
(A)面谈法 (B)工作任务分析法 (C)观察法 (D)重点团队分析法
57、( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
(A)全面任务分析模型 (B)循环评估模型
(C)绩效差距分析模型 (D)阶段评估模型
58、对培训师进行培训的主要内容不包括( )。
(A)教学工具的使用培训 (B)授课技巧培训
(C)教学风度的展现培训 (D)教学内容培训
59、培训课程实施的前期准备工作不包括( )。
(A)培训后勤准备 (B)准备相关资料
(C)确认培训时间 (D)学员自我介绍
60、( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。
(A)技能成果 (B)绩效成果 (C)情感成果 (D)认知成果
61、直接传授型培训法的具体方式不包括( )
(A)研讨法 (B)案例分析法 (C)讲授法 (D)专题讲座法
62、特别任务法常用于( )。
(A)技能培训 (B)知识培训 (C)管理培训 (D)态度培训
63、( )是培训管理的首要制度。
(A)培训奖惩制度 (B)培训激励制度
(C)培训服务制度 (D)培训考核制度
64、场地拓展训练的特点不包括( )。
(A)有限的空间，无限的可能 (B)锻炼无形的思维
(C)无限的空间。无限的可能 (D)简便，容易实施
65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与( )。
(A)绩效管理目标的设计 (B)绩效管理制度的设计
(C)绩效管理方法的设计 (D)绩效管理内容的设计
66、( )有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属。
(A)双向倾听式面谈 (B)绩效指导面谈
(C)单向劝导式面谈 (D)绩效计划面诫
67、( )通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工柞绩效的差距和不足。
(A)横向比较法 (B)目标比较法 (C)纵向比较法 (D)水平比较法
68、( )较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。
(A)效果主导型考评方法 (B)行为主导型考评方法
(C)价值主导型考评方法 (D)品质主导型考评方法
69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种( )。
(A)工作能力 (B)工作态度 (C)工作行为 (D)工作潜力
70、( )是在本期绩效管理活动完成之后的面谈。
(A)绩效考评面谈 (B)绩效总结面谈
(C)绩效计划面谈 (D)绩效指导面谈
7l、( )泛指员工获得的一切形式的报酬。
(A)薪酬 (B)给付 (C)收入 (D)分配
72、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬又称( )。
(A)福利 (B)工资 (C)薪资 (D)薪金
73、影响员工个人薪酬水平的因素不包括( )。
(A)劳动绩效 (B)工会的力量 (C)工作条件 (D)员工的技能
74、安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资( )的报酬。
(A)150％ (B)200％ (C)300％ (D)400％
75、岗位评价结果的形式多种多样，但最值得关注的是( )。
(A)岗位与薪酬的对应关系 (B)岗位等级的高低
(C)岗位与绩效的对应关系 (D)岗位与职务的相关度
76、成本相对较低的岗位评价方法是( )。
(A)排列法 (B)关键事件法 (C)分类法 (D)因素比较法
77、延长工作时间是指超过( )长度的工作时间。
(A)定额工时 (B)实作工时 (C)实耗工时 (D)标准工时
78、( )是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系，
(A)法律关系 (B)权利义务 (C)劳动关系 (D)法律规范
79、雇员是基于( )，为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。
(A)法律关系 (B)劳动合同 (C)劳动关系 (D)法律规范
80、( )是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。
(A)劳动合同关系 (B)劳动契约关系
(C)劳动法律关系 (D)劳动合作关系
81、( )是指不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。
(A)劳动法律关系 (B)劳动法律事实
(C)劳动法律事件 (D)劳动法律行为
82、( )劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。
(A)利益激励型 (B)利益约束型 (C)利益协调型 (D)利益平衡型
83、集体台同是用人单位与本单位职工根据法律的规定，就劳动报酬、工作时问、休息休假等事项，通过集体协商签订的( )。
(A)文本协议 (B)口头协议 (C)阿络协议 (D)书面协议
84、( )的基本特点是体现国家意志。
(A)劳动法律关系 (B)劳动关系 (C)劳动法律法规 (D)劳动合同
85、( )是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨沟通，相互理解和合作，并达成一定协议的活动。
(A)集体协商制度 (B)集体协商 (C)劳动争议处理 (D)平等协商

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㈧ 企业如何做好内部培训工作

以往，企业内多采用线下面对面授课、文字版培训材料自学和线上异步视频授课的方式，存在成本过高、互动性较差、时效性不足、教学效果无法评估等诸多弊端，难以满足企业培训需求。随着云视频会议系统的普及，远程视频培训逐渐成了企业培训的首选。相对于传统培训方式，远程视频培训有节约成本、高效连接、效果可评估、随时巩固和复看等优点。

• 节约成本

分布式办公成为常态，给企业培训部门带来极大的麻烦。为保证教学效果，不得不采取异地培训的方式，但不管是培训师出差到分公司所在地还是受训者来总部，交通、食宿等成本都非常高。采用远程培训，讲师在总部培训室就可以和全国各地受训人员进行面对面高清视频连接。全球领先的音视频技术保证移动网络和互联网环境下，讲师、学员双方也能进行真人1:1高清实时音视频交互，实现完全沉浸式的教学体验。

• 高效连接

以往的培训模式受场地空间不足、时间难统一等限制，无法大规模、高频次举办，使用以云视频会议系统为基础的远程培训完美解决了连接难的痛点，讲师用系统发起远程培训，通过微信、短信、电子邮件等方式发给受训者，学员用手机、电脑、微信小程序、会议终端等都可以一键进入线上培训室，随时随地建立全球高清视频连接。系统已全面打通主流硬件，iPhone、安卓手机、Windows电脑、Mac OS电脑、会议终端、大屏显示器等均完美支持。

• 效果可评估

培训是为了提高员工的工作能力，形式主义的培训课程对提高员工核心竞争力毫无帮助，及时评估培训效果尤为重要，远程培训系统支持答题功能，讲师发起在线答题，受训者用答题器作答，系统收集反馈数据并处理，讲师通过统计结果了解学员对知识点的掌握情况，直观、全面的评估效果，并及时作出教学调整。AI+外接设备的组合让教学效果可量化，培训变得更高效。

• 随时巩固和复看

只听课不复习很难真正掌握所讲知识点，传统培训场景下学员只能边听边记笔记，课堂效果无法保障。远程视频培训系统支持全程录屏功能，培训结束后，受训者能回看完整课程，不错过任何重要知识点。通过语音识别技术，系统还能生成文字版培训笔记，在线简单编辑后即可导出，方便学员随时查看。上课认真听讲、下课看录播视频和文字培训笔记复习，保证学员能充分、高效地掌握所学知识。

网络通讯设施不断完善，云计算、音视频等技术不断成熟，云视讯技术也迎来了爆发式发展，并已广泛应用于各个领域，远程培训是云视频会议系统众多应用场景中的一个，作为网络时代先进的培训方式肯定会得到更迅速的发展。未来，远程视频培训必将取代传统培训，成为企业内员工培训的最佳解决方案，也将推动整个国内人力资源行业的大变革。

小鱼易连是一家采用云计算技术实现多方视频会议及视频业务应用的云视频生态系统公司，创业短短3年就成了全球云视频会议行业的领导者，在“云”的大趋势下，云视讯技术将成为未来最基础的沟通方式。以云视频会议为基础，结合企业真实需求深度开发的远程招聘、远程培训、视频会议、沟通会商等应用场景将颠覆企业现有的经营模式，引领企业走进低成本、高效率运营的新时代。

㈨ 企业培训的课程常用的有哪些种类啊

企业培训的课程常用的有：人力资源培训、战略管理培训、采购培训、生产培训、物流培训、股权激励培训、企业文化培训、商务礼仪培训、市场营销培训、销售培训、员工职业化培训、责任体系培训、财务管理体系培训等。

企业培训的目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。

培训课程设置是建立在培训需求分析基础之上，根据培训课程的普及型、基础型和提高型将培训课程分为员工入职培训课程、固定课程和动态课程三类。

(9)企业培训师模拟题库扩展阅读

培训的效用

1、培训是企业持续发展的力量源泉，它能保证企业在日益激烈的人才争夺中不至于败下阵来。

2、培训是解决问题的有效途径，培训能够改变员工的某些不适当的工作表现及行为。

3、培训是满足企业和员工双方需求的行为，是调动员工积极性的有效方法。

4、培训是建立优秀组织文化的杠杆，可以强化企业的共同价值观。

培训更重要的，还在于完成之后效果达成的监督。在企业里面，中层核心干部的作用是显而易见的：培训结束后，由受训员工的上司督促受训员工，固化他们在培训中学到的技巧，是培训成败的关键。

培训是一个系统工程，是企业管理的一部分。培训部门要深入到企业管理之中，这不太现实。如果培训的内容完全指望培训部门来完成，是无法达到培训的针对性和充实性的。培训部门的工作重点应该是准备讲师资源与组织好培训过程。

㈩ 如何建立企业培训师人才库

你是搞数据库吗？培训师的身份基本信息，知识信息，通讯信息等都可以录入。