① 有没有比较详细的企业员工奖惩制度
1 总 则 1.1 为明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。 1.2 本制度适用于公司全体员工。 2 奖惩的原则 2.1 奖惩的原则。 2.1.1 奖惩有据的原则：奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述 及工作目标（承包指标）等。 2.1.2 奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。 2.1.3 奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。 2.1.4 有功必奖，有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。 2.2 员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。 2.3 员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。 2.4 为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为过失单。处罚和惩戒通知单必须知达本人，对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。2.5 对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，人力资源部应及时提出处罚建议，下达《责任过失单》。3 奖 励 3.1 奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。 3.2 奖励的方式分经济奖励、行政奖励和公司特别贡献奖三种。 3.3 经济奖励包括奖金、奖品。 3.4 行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。 3.5 公司特别贡献奖包括荣誉及其它物质奖励，由董事会视具体情况确定奖励内容。 3.6 以上三种奖励可分别施行，也可合并执行。 3.7 员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金 元，奖金随当月工资发放。嘉奖通报全公司。 3.7.1 工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者； 3.7.2 品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模者； 3.7.3 其他对公司或社会有益的行为，具有事实证明者； 3.7.4 全年满勤，无迟到、早退、病、事假者； 3.7.5 经“员工合理化建议审议委员会”评审等级为C级的合理化建议，在应用中取得效果者。 3.8 员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金 元，奖金随当月工资发放。记功通报全公司。 3.8.1 全年能超额（10%—30%）完成上级下达的工作任务者。 3.8.2 遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者。 3.8.3 检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者。 3.8.4 通过自身努力，避免了质量事故、安全事故和设备设施事故者。 3.8.5 全年累计获嘉奖三次者。 3.8.6 对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的，因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者。 3.8.7 经“员工合理化建议审议委员会”评审等级为B级的合理化建议，在应用中取得较好效果者。 3.9 员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金 元，奖金随当月工资发放。记大功在全体员工大会上宣布。 3.9.1 全年累计获记功5次以上且未受到惩戒处理者。 3.9.2 全年能超额（＞30%）完成上级下达的工作任务者。 3.9.3 承担巨大风险，挽救公司财产，较十五条（二）款表现更为突出者。 3.9.4 连续三年，年终考核列为优等者。 3.9.5 对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献者。 3.9.6 通过自身的努力，避免了重大质量事故、安全事故和设备设施事故者。 3.9.7 经“员工建议审议委员会”评审等级为A级的合理化建议，在实际应用中取得重大效果和创造重大经济效益者。 3.10 对为公司建设与发展作出巨大贡献者，经公司董事会研究另行给予“公司特别贡献奖“。奖励内容和奖金额度由董事会一事一人一议，公开通报奖励。 3.11 任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才兼备者还可破格提升。 3.12 凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与本职工作无关的，由见证人提出，均需填写《奖励单》。奖励的核实由人力资源部负责，奖励实施的办理见《员工奖励程序》。 4 惩 戒 4.1 惩戒的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准，惩前毖后，从而保障公司和员工共同利益和长远利益。 4.2 按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。 4.2.1 检查员工遵守公司的各项工作纪律、规章制度的情况，一切违反有关纪律、规章制度的行为构成违纪过失，填《（违纪）过失单》。 4.2.2 考查员工岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，凡对本人负有直接责任或领导责任的工作造成损失的情节视为责任过失，填《（责任）过失单》。 4.3 惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种。 4.3.1 经济处罚分为罚款。 4.3.2 行政处分分为警告、记过、记大过、辞退、开除。 4.3.3 以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。 4.4 员工有下列行为之一者，视为违纪，罚款 元。 4.4.1 迟到、早退在半小时之内者。4.4.2 接听电话不使用规范用语者。 4.4.3 上班时间串岗聊天者。 4.4.4 说脏话、粗话者。 4.4.5 工作时间和工作场所，衣冠不整、奇装异服影响公司形象者。 4.4.6 参会人员迟到者。 4.4.7 私自留客在食堂用餐者。 4.4.8 私自留客在员工宿舍留宿者 4.4.9 未按公司指定位置，随意摆放车辆或堆放杂物者。 4.4.10 在食堂就餐，乱倒饭菜者。 4.4.11 乱扔杂物，破坏环境卫生者。 4.4.12 工作时间做与工作无关事情者。 4.5 各部室第一负责人有下列行为之一者，视为违纪，并罚款 元。 4.5.1 未能及时传达、执行公司下发的文件者。 4.5.2 在所管辖区域内，有长明灯、长流水者。 4.5.3 下班后所辖区域或窗户未关，所用电器（空调等）电源未切断者。 4.5.4 本部室及所辖区域环境卫生脏乱差者。 4.5.5 部室内发生重大事情，如物品丢失等，未能及时上报有关部室或主管领导者。 4.5.6 对本部室员工进行行政检查不力者。 4.5.7 一周内本部室员工有5人次（含）违纪者。 4.6 员工有下列事件之一者给以警告处分，同时给予 元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任。警告通报全公司。 4.6.1 未经批准擅自离职怠慢工作者。 4.6.2 妨害现场工作秩序经劝告不改正者。 4.6.3 培训旷课者。 4.6.4 培训补考不合格者。 4.6.5 不能按时完成重大事务，又不及时复命，但未造成损失者。 4.6.6 因指挥、监督不力造成事故情节较轻者。 4.6.7 因操作不当，造成仪器、设备损坏者。 4.6.8 私自移动消防设施者。 4.6.9 一个月内违纪三次（含）以上者。 4.7 员工有下列事件之一者给予记过处分，同时给予 元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任。记过通报全公司。 4.7.1 工作时间酗酒者。 4.7.2 在公司期间聚众赌博者。 4.7.3 各种漫骂和相互漫骂者。 4.7.4 不服从上级领导工作安排及工作调动者。 4.7.5 对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者。 4.7.6 不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者。 4.7.7 培训考试作弊者及为作弊提供方便者。 4.7.8 培训无故旷考者。 4.7.9 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 4.7.10 对能够预防的事故不与和不积极采取措施致使公司利益受到2000元以内经济损失者。 4.7.11 泄露公司秘密事项，已对公司利益造成损害但情节较轻者。 4.7.12 年度内累计警告三次者。 4.8 员工有下列事件之一者给予记大过处分，同时给予 元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任。记大过通报全公司。 4.8.1 对下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者。 4.8.2 故意损坏公司重要文件或公物者。 4.8.3 携带公安管制刀具或易燃、易爆、危险品入公司者。 4.8.4 在职期间受治安拘留，经查确有违法行为者。 4.8.5 伪造病假单证明或无病谎开病假证明者。 4.8.6 殴打同事或相互殴打者。4.8.7 虚报业绩、瞒报事故者而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者。 4.8.8 故意造成同事失和或造成领导失察责任或致使他人工作受阻，公司利益直接或间接接受受到损害者。 4.8.9 对能够预防的事故不与和不积极采取措施，致使公司受到2000—10000元的经济损失者。 4.8.10 对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者。 4.8.11 年度内累计记过三次者。 4.9 员工有下列条件之一者，予以辞退或开除，同时通报全公司，并视情节移交司法机关处理。 4.9.1 订立劳动合同时使用虚假证件，或用虚伪意思表示，使公司遭受损失者。 4.9.2 连续旷工五天（含）以上，或一年内累计旷工十天（含）以上者。 4.9.3 玩忽职守，致公司蒙受1万元（含）以上经济损失者，并负赔偿责任。 4.9.4 对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者。 4.9.5 对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者。 4.9.6 泄露公司秘密事项，已对公司利益造成严重损害者（同时移交司法机关处理）。 4.9.7 滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者（同时移交司法机关处理）。 4.9.8 损公肥私、泄露公司机密给公司造成较大损害者（同时移交司法机关处理）。 4.9.9 偷盗、侵占同事或公司财物经查事实者（同时移交司法机关处理）。 4.9.10 在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者（同时移交司法机关处理）。 4.9.11 在公司内煽动怠工或罢工者。 4.9.12 造谣惑众诋毁公司形象者。 4.9.13 未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。 4.9.14 在职期间刑事犯罪者。 4.9.15 伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关处理）。 4.9.16 参加非法组织，经劝告不改者。 4.9.17 年度内累计记大过三次者。 4.10 员工造成公司财物损坏和丢失的，由有关部门对责任人进行调查认定，根据具体的情况，酌情处理。 4.11 员工被处罚时，根据其直接上级领导责任大小，给予该直接上级连带责任处罚。 4.12 管理人员年度被记大过者，将并处以降职或撤职处分，由人力资源部重新考核定岗。 5 附 则 5.1 员工奖惩的核实及手续办理由人力资源部负责。 5.2 员工考勤的奖惩规定另见《考勤、请假、休假制度》。 5.3 本制度由公司人力资源部制订、解释，由人力资源部 监督检查。 5.4 本制度报公司董事会批准后施行，修改时亦同。 5.5 本制度自公布之日起施行，原有类似制度自行终止。 谢谢LZ采纳
② 公司员工学习奖惩制度
1、委外培训要另外签署协议，协议需约定延长服务期限，按培训费用来确定期限专年数；违约则需属支付公司培训费用+罚金，因为需要重新培训人吗，需要时间；
2、培训肯定是公司出钱的，那么作为对应的义务，员工有责任替公司服务或保密，所以在培训涉及技术含量较高时，可另外加签保密协议，约定同业竞争回避期限，按技术先进程度约定在同业内回避年限；
③ 公司培训奖惩机制设计
培训奖惩机制主要是以奖励和激励为主，主要针对两种对象：一是参训学员，二回是内训师答。参训学员的奖就是通过积极参加培训获得相应学分，就有机会晋升和更多的外训奖励，罚则主要针对培训迟到或不到者的惩罚。内训师是以奖为唯一机制，不存在罚，因为内训师本身就是做职责之外的事，所以主要是发课酬费、提供外训机会等奖励手段~~~~
④ 出一个关于公司员工岗位培训，或者自己参加培训，但培训的职能须对公司有用的奖励制度怎么写。
范文
商场营业员培训考核及奖惩制度范本
一、培训工作的原则和目标
（一）培训指导思想
丰富员工专业知识、增强业务技能、改善工作态度，使员工素质水准进一步符合商场期望的要求。
（二）培训工作的原则
1、培训要目的明确、因材施教。
2、培训要有计划、有步骤、循序渐进。
3、培训要计划性和有效性相结合。
（三）培训目标
1、提高销售额。
2、牢固掌握商品专业知识。
3、掌握销售技巧。
4、熟练揣摩不同顾客的消费心理及消费需求。
5、熟练处理售后服务问题。
6、掌握VIP卡的相关规定。
7、掌握销售过程的各个环节。
8、掌握商品美陈艺术。
9、遵守公司规章制度，维持良好的卖场秩序。
10、了解消防知识，懂得自救、抢救。
11、提高自身素质。
二、培训计划的制订和实施
（一）培训计划的制定的原则。
1、与公司目前实际状况相结合。
2、与本部现阶段工作相结合。
3、与员工实际需要相结合。
4、长期培训要与短期培训相结合。
5、普及与提高相结合。
6、培训与工作相兼顾。
（二）培训的内容
1、公共培训：一般员工的培训内容
《员工手册》全部内容、VIP卡的使用、小票的填写、退换货的管理规定、价格签的填写规范防，火防盗常识、本部门职责范围、日销售的核对。
2、矫正培训：不符合工作要求员工的培训内容
《营业员若干不准》、《奖罚条例》及其补充规定。
3、提高培训：有发展潜力的员工培训
销售技巧、顾客的消费心理、商品美陈艺术。
4、专业培训：主动要求专业知识的培训员工。
（三）培训计划的实施
1、确定受培训人员 。
2、确定授课人。
3、确定课程培训的具体实施部门。
4、使授课人和被培训人了解培训的目的、要求、具体内容和进行的程序。
5、切实做好相关人员的安排，以保证受训人员的培训时间。
6、对培训进行定期的总结、评估。
三、培训过程管理
（一）人员的组织管理
1、通过调查了解被培训人员的需求。
2、由部门经理确定培训人员和培训大纲。
3、制定培训计划。
4、确定培训组织者及具体负责人。
5、将培训的人员名单及培训的时间、地点提前2天通知到各楼层。
6、综合管理员将上述内容通知柜组并安排培训人员的值班情况，确保培训人员的出席。
（二）培训课堂管理
1、课堂采取点名签到，对于迟到早退者无故缺席者进行处罚。
2、课堂上不允许随便出入。
3、课堂上关闭各种通讯工具（手机、BP机）。
4、注意听讲，认真做笔记。
5、如有疑问不准直接打断主讲，须举手示意，主讲同意后方能发言。
6、课程结束时须向授课人致谢。
7、培训过程中积极响应并配合授课人的课堂工作。
四、培训考核
考核是被培训人员经过一段时期的培训后对所培训内容的接受和吸收情况的一种反馈形式。
（一）考核原则
1、必须根据日常工作中观察到的具体事实作评估。
2、一视同仁，不得在考核过程中出现歧视、同情、偏见等现象。
3、严禁考核中的营私舞弊行为。
（二）考核形式：闭卷考试，开卷考试，岗位技能操作
闭卷考试要求：
1、营业员要求详细填写所在楼层、柜组、工牌号、姓名。
2、卷面干净、字迹整洁、用一色笔书写。
3、考场禁止大声喧哗、交头接耳，保持考场肃静。
4、禁止考试答案、小条、及相关资料进入考场。
5、禁止代替他人答卷、将考卷带出考场。
（三）试卷审批及评分
1、审批：
（1）按照考卷注明的楼层将各营业员成绩分捡。
（2）由指定参与考核工作的人员分批对考卷进行审批。
2、评分：
（1）字迹书写是否工整。
（2）卷面答案填写是否完整。
（3）根据书写答案进行给分评定。
（四）考试成绩处理
1、将各楼层营业员成绩分捡。
2、将各楼层成绩及格者和不及格者分捡成两类。
3、对各楼层的最高分和最低分做登记，并将每柜组的分数总合除以人数总合，并得出楼层的平均分。
4、将不及格人员名单下发楼层后，对不及格人员进行统一补考。
5、对补考不及格人员最终做通报批评并进行现金处罚。
6、考试成绩不及格和考试作弊者进行统一补考。
7、对补考作弊人员将作通报批评并进行现金处罚。
五、培训成果评估与跟进
将培训后的一些反馈情况及被培训人员的运用情况进行总结，并根据培训前、后的效果进一步了解。
（一）培训成果评估的原则
培训成果评估是一个运用科学的评估理论和方法，从培训项目中收集数据，并将整个培训的需要和目标联系起来，确定培训项目的优势、价值和质量的过程。
（二）评估分析的途径和方法
1、途径：
由商场管理部制定评估报告，通过调查内部员工和外部客户反映被培训员工的专业知识、业务技能、综合素质的提高程度，了解培训的结果。
2、方法：
与员工面谈、抽查重点楼层、问卷调查等。
（三）跟进：培训成果评估的跟进工作
1、书面解释。
2、运用"一对一"的方式解释。
3、群体座谈；通过座谈，可以听到许多培训人员的意见，而这些意见优势有助于评估的改进。
六、培训纪律
（一）培训地点，参加培训的人员必须提前5分钟到达培训地点，迟到者不允许进入培训教室，并被视为无故缺席培训。
（二）培训期间，任何人不得以任何借口让他人代替自己参加培训。
（三）培训期间，参加培训人员不得扰乱培训纪律。
（四）参加培训的人员原则上禁止中途退场，如确有特殊情况，必须提前请示。
（五）在培训结束时，参加人员要起立，对授课人表示感谢，并有秩序的退场。
七、培训制度
（一）新入职员工培训
1、熟悉员工手册中的相关营业员规范
（1）经营理念。
（2）服务宗旨。
（3）营业员服务工作规范。
2、了解商场营业员的一切业务流程状态
（1）销售前行为规范、售中技巧、售后服务。
（2）退换货程序。
（3）货品的出、入库手续。
（4）商检要求、仪容仪表的了解。
3、了解商场早会与晚清场的程序
（1）早会
a、具体入场要求
b、到场时间
c、开会时间
d、会中纪律
e、迎宾时间
（2）晚清场
a、送宾时间
b、送宾要求
c、退场要求。
（二）员工上岗培训
1、对开具销售凭证的具体要求及现场实用学习：售前服务、售中服务、售后服务。
2、对开具退货凭证的具体要求及现场实用学习：包括投诉接待技巧、退换货技巧。
3、对促销活动具体实施的学习：活动中怎样使用VIP卡、礼品券和赠券的使用、顾客如何参加活动，活动中顾客应注意事项。
4、对"VIP使用的管理规定"的学习。
5、售货服务技巧：销售技巧的培训、销售行为艺术的培训、语言技巧的培训。
6、 售中技巧包括：现场商品陈列、摆放、灯光的使用。
7、退换货处理技术。
8、售后服务。
（三）员工分散与集中培训
1、分散培训：对能参加早会的营业员进行短时间培训，中班和晚班进行传达式培训。
2、集中培训：各楼层柜组的柜组长进行集体培训，并由柜组长传达给本柜组的其他营业员。
（四）上一级员工对下一级员工的培训
1、部门负责人针对本部员工工作方式方法上存在的弊端进行总结，总结以上问题的共性，通过培训予以解决。
2、部门负责人对如何处理和防范下列问题，影响商品销售及商场声誉的，进行培训。
（1）商品质量问题
（2）售后服务问题
（3）退换货处理问题
（4）营业员服务质量问题
（5）私收现金问题
（6）倒券问题
（五）班前、班后培训
1、早会培训：利用营业前一段时间将工作中经常要注意和出现的问题用提示性方式作为进行班前培训。
2、班后培训：针对工作中出现的情况和工作计划中概念不清的环节通过以会代训的形式通过指导性意见解决疑难问题。
（六）员工素质提高培训
1、定期巩固公司经营理念。
2、从公司发展的角度及工作中发现的问题予以引导。
3、针对其他企业的优秀理念及工作方式方法的探讨。
（七）厂聘营业员培训制度
1、对所卖商品的性能知识的了解及销售技巧的掌握。
2、对公司营业员管理规定及各项规章制度的掌握。
（八）厂家促销员培训制度
1、对特卖类销售小票的领用、使用和回收管理的具体内容。
2、特卖商品质量的专业技能培训。
3、销售技巧的专业技能培训。
4、对促销员语言技巧的培训。
5、消费者权益法、商品质量法培训。
（九）公司文件（含通知）精神的传达与培训
1、公司精神文件类、通知类、部门通知类对在早会上对营业员进行传达和相互传阅。
2、对必须牢记的通知精神在早会上要逐条进行宣读、讲解，对讲解部分进行强调，持续一阶段让早晚班营业员全部得到传达。
3、各楼层营业员（主要以柜组长为主）进行集中培训。
（1）宣读培训内容。
（2）详细讲解。
（3）重点提示。
（十）不定期临时培训
针对营业中临时出现的问题进行不定期的培训。
（十一）专业技能培训
1、商品质量的培训。
2、销售技巧的培训。
3、语言技巧的培训。
4、消费者权益法、商品质量法的基础培训。
（十二）与行政事务部培训工作的配合
1 针对行政事务部的培训计划安排表，根据营业员的工作时间安排培训人员。
2、因故不能参加本次培训的人员情况以书面形式，递交行政事务部，并将此类人员安排到下一期培训中。
3、培训人员名单一式两份，人事主管一份，楼层保留一份，以便对证参加人员的出席情况。
八、考试制度
对各类应定期检查的规范、制度及相关条例应作为长期工作中对自身素质要求的测试，并将此测试形式形成管理制度，使之成为系统化。
（一）考试的组织
1、由部门经理或客服员根据实际工作进行考核。
2、由部门经理或相关管理人员对照规章制度和工作要求进行考核。
3、由部门经理或工作小组进行专项业绩考核。
4、由相关部门或领导针对临时活动方案的培训进行考核。
（二）考试卷的审阅、评判
1、审阅考题填写率。
2、评判考卷的整洁程度。
3、考评答案的对错率。
（三）考试结果的发布
1、以会议形式公布各楼层考试结果。
2、将各楼层营业员的考试情况传达至本人。
3、将考试过程中严重违纪人员名单及处理决定在部门宣传栏上公布。
（四）考试奖罚办法
1、对考试不及格者进行补考，如补考不及格者，对其进行现金处罚、通报批评及警告处理。
2、对考试分数较高的营业员进行口头表扬，连续考试成绩突出者可进行一定的奖金奖励。
3、将考试结果记入员工档案作为优秀员工评选的依据。
（五）考试中所暴露问题的解决
1、针对考试中出现普遍错误的考题，考试后要针对错误进行分析并以宣传栏或早、晚班会的形式及时纠正。
2、针对多次考试成绩不好的营业员，应对其学习情况进行指导和监督。
3、考试中多次出现纪律性不强的营业员要对其进行思想教育，直至行为上有所收敛。