A. 对进一步加强培训信息化，能力建设及内训师使用管理上有何创新举措
【赛迪网讯】为落实促进两化深度融合和扩大信息消费的总体部署，进一步推动中小企业信息化应用，5月5日，工信部在京举办了“2014中小企业信息化服务信息发布会暨中小企业信息化培训启动会”。工信部总工程师朱宏任出席并致辞。工信部中小企业司司长郑昕出席并讲话。会议由工信部中小企业司副司长许科敏主持。
朱宏任在致辞中指出，今年以来，工业通信业开局总体平稳，中小企业数量快速增长，出现一些积极变化。但在经济下行压力加大的背景下，部分小微企业在发展中困难增多，主要表现为要素成本较高、市场开拓乏力、融资难融资贵、难以有效提高自身素质等。信息技术的充分运用是帮助小微企业克服当前困难最为有效的手段，因此迫切需要借助丰富的社会服务资源，推动中小企业信息化，支持小微企业健康发展。
朱宏任强调，当前，我国中小企业正处于重要的转型期，促进中小企业健康持续发展，不但需要政府制定和落实各项扶持政策，也需要各类信息化服务商，特别是大型骨干企业以及社会各有关方面的参与和支持，更需要中小企业提高自身素质，不断增强竞争力。信息化能够助力中小企业成长已经是无可争辩的事实，为中小企业特别是小微企业排忧解难，是各级政府义不容辞的责任，也使中小企业信息服务市场形成了巨大的商机和潜力。中小企业信息化推进工作任重而道远，为中小企业的服务还有待进一步强化。
郑昕在讲话中表示，今年中小企业信息化推进工作要继续实施中小企业两化融合能力提升行动和中小企业信息化推进工程。
一是以移动互联网、云计算、物联网、大数据等新一轮信息技术发展为契机，搭建信息化服务平台；二是加强小微企业信息化绩效评估、信息化服务与应用成功案例、网络安全等热点问题研究，总结创新中小企业生存发展模式的经验。三是继续鼓励社会各方面力量支持中小企业发展，开展各类信息化培训、辅导和应用推广等活动。
工信部电子信息司副司长安筱鹏、通信发展司副司长陈家春，以及办公厅、软件服务业司、中小企业司有关处室的代表出席会议。来自地方政府部门、信息化服务商和服务机构、行业协会以及新闻媒体代表参加了本次会议。
B. 回答国家推动疫苗管理立法的政治意义
草案坚持疫苗的战略性和公益性，将预防重大疾病疫苗的研制、生版产和储备纳入国家战权略。如提出国家制定疫苗行业发展规划和产业政策，鼓励生产的规模化、集约化；建立部门协调机制，统筹协调疫苗安全监管工作；进一步加强国家免疫规划制度，明确实行异常反应无过错补偿机制。
为体现最严格监管，草案提出，国家对疫苗生产实行严于一般药品生产的准入制度。要求疫苗一般不得委托生产，要求法定代表人、主要负责人以及其他关键岗位人员具有良好信用记录，有相应的专业背景、从业经历。实行疫苗批签发制度、疫苗责任强制保险。此外，还规定疫苗的临床试验应当由三级医疗机构或者省级以上疾控机构实施或者组织实施。
对疫苗研制、生产、流通、预防接种全过程，草案有关条款明确落实各方责任。国家实行疫苗全程信息化追溯制度，对上市疫苗开展质量跟踪分析；在流通环节，疾病预防控制机构组织将疫苗配送至接种单位，其他单位或个人不得向接种单位供应疫苗。
C. 免疫规划信息化工作总结
乾县2009年上半年免疫规划工作总结
一、 疫苗发放
2009年全年冷链运转7次，共发放疫苗支/丸。糖丸13860丸、普通三联2915支、乙肝3950支、卡介苗405【乡镇】支、流脑2620支、流脑A+C 3656支、二联790支、乙脑5495支、麻腮3110支、麻风2147支、精致三联3554支。
二、 “七苗”报告接种率
1、 2009年1-6月份常规免疫疫苗报告接种率
疫苗名称应种人次数实种人次数报告接种率%
乙肝疫苗53015301100
卡介苗16211621100
脊灰疫苗86758675100
百白破三联疫苗9985998199.9
麻疹疫苗2337233599.9
乙脑疫苗4427440099.3
流脑疫苗9761575899.9
2、七苗调查接种率
县CDC对全县各乡镇管辖内的2006年6月1日——2008年6月30日出生的儿童进行了1次接种率调查，覆盖25个乡镇的30个村，共调查了 208名儿童。调查结果如下：
建证197人，建证率为95%。建卡200人，建卡率为96%。
三、 计划免疫针对的传染病发病情况 ：
2009年1-6月份共报告传染病2种9例。其中麻疹报告发病1例，为实验室确诊病例；15岁以下新生儿乙肝报告发病8例（实验室诊断6例、临床诊断2例）
其他计划免疫针对的传染病无报告病例
四、宣传培训
2009年3月24日全世界结核病宣传日、县疾控中心出动20余名同志对结核病宣传及计划免疫相关知识开展宣传和咨询活动，共发放有效问卷100余份，宣传画50余张。
2009年4月20日，县疾控中心制定宣传计划安排、宣传标语及竞赛活动的内容， 2009年4月24日，我中心为了宣传“国家扩大免疫规划”知识，采用宣传车、播放免疫规划知识DVD并与新闻媒体合作，提供相关背景资料，并联合广电部门编辑、策划“4.25”宣传专题节目在《健康你、我、他》栏目播放，通过广告、字幕、互联网站短信宣传免疫规划相关知识。另外，在县第一广场设立宣传点，陈列免疫规划知识宣传版面30余块，沿街悬挂横幅8条，并且县领导、局领导亲临现场参与宣传活动，并为群众发放宣传资料，共计发放宣传单5000余份，宣传画200张，接待咨询人员3000多人。本次活动最有特色的是我中心与高庙幼儿园师生及儿童家长进行了免疫规划相关知识竞赛活动，并排练了相关的寓教于乐的文艺节目，并邀请县领导和局领导参加给与指导。
根据中心的实施方案，各乡镇利用黑板报、贴标语、挂横幅、发放宣传
单、设立咨询点等方法进行扩大国家免疫规划知识宣传，重点对留守儿童及偏远地区的人群，我中心组装了宣传车在各乡镇巡回播放宣传录音。
五、积极开展集中式接种及规范化门诊的建设
2009年元月份峰阳镇、注泔镇开始实行集中式接种试点工作，并着手大力开展门诊建设工作。2009年3月1日，计免科部分同志及实行集中式接种的两个乡镇卫生院（峰阳镇、注泔镇）的院长和防疫专干去咸阳渭城区疾控中心学习集中式接种模式先进的管理经验，对我县实行集中式接种给予了很大的帮助。6月底我县峰阳、注泔卫生院的预防接种规范化门诊已全面建成并正式投入使用中。
六、积极推进全县信息化工作的全面开展
全县25个乡镇除乾陵、长留、杨汉、铁佛、吴店无信息化编码，王村无电脑外，其余19个乡镇均开展信息化输入工作，临平、薛录、马连、梁山、灵源、新阳完成目标儿童的输入情况外，其余乡镇均在输入进行中，截止6月30日完成05—09年8526名目标儿童的输入工作。
七、脊灰强化工作
根据省市脊灰强化工作安排，我们于元月5—10日对全县所有0—48月龄儿童进行了一次脊灰强化活动。
本次脊灰强化共登记接种对象23600人，发放疫苗24000人，发放宣传单、告家长通知书5000份、宣传画200余张、宣传版报2面、悬挂横幅30余幅、书写并张贴宣传标语600份。在电视节目《健康你我他》中播放脊灰强化通知字幕广告一篇，连续10天。参加本次强化的县、乡、村领导及工作人员60余人，接种目标儿童23520人，接种率99.66%。于元月15日已圆满完成第二轮强化工作。
元月8日，疾控中心督导员快速评估，全县共抽查目标儿童721人，服苗儿童721人，上卡儿童721人，接种率达100%。
八、督导
2009年1-6月份对乡镇免疫规划工作共督导4次，每次对部分乡镇按照督导内容严格进行督导，对存在的问题及时指导，书写下乡督导意见书，限期改进。1-6月份以通报形式共反馈给各乡镇2次。
加强常规免疫项目工作
2009年2月6日，基层医务人员，儿童监护人预防接种知识传播策略项目基线调查培训会在县疾控中心三楼会议室召开，省疾控中心计免科科长刘西珍、张少白、项目主管张峰等同志及市疾控中心计免科科长刘军礼、副科长张建勇等同志出席了培训会，省疾控刘西珍科长作了重要讲话并对基线调查工作进行了详细的培训，会后县疾控中心立即积极组织精心安排，并及时开展基线调查，在规定时间内将调查情况分析、总结、上报。
2009年5月4日，乾县基层医务人员，儿童监护人免疫规划传播策略项目启动会在县疾控中心三楼会议室召开，会上省市专家组就项目实施细则及具体的实施办法提出了宝贵意见和建议，为我县项目的具体实施奠定了良好的基础。
6月3日乾县疾控中心免疫规划暨预防接种知识传播策略效果评估培训会在县人民医院行政二楼会议室召开，会上省市专家及县疾控中心的专业人员对乡医和防疫专干就项目实施细则做了重要培训。
截止6月30日，县疾控中心已经组织完成了《乾县基层医务人员、儿童监护人预防接种知识、传播策略效果评估项目实施细则》第一阶段的干预督导任务。
城关、王村、注泔三乡镇共登记目标孕产妇306人，干预督导乡村级医务人员59人。
存在的问题：
1 新生儿摸底不到位，建证建卡工作未能达到100%
2常规报表存在逻辑性错误，不能按照要求进行上报
3单苗接种率和五苗覆盖率未达95%的标准
4存在卡证不符现象
5乡村级免疫规划常规知识掌握不够
6、AFP病例至今未上报1例，（全年共3例上报任务）主动监测力度不够，针对传染病上报工作不及时。
下一步工作打算
1、加大督导力度。
县级对乡村级、乡级对村级督导覆盖率要达100%，
2、加强培训工作
对于乡村级的培训要继续加强，大型培训会和分片培训以及面对面交流培训相互进行。乡级对每次冷链运转前的村医培训要加强。
3、县乡级加强对常规报表的审核、验收。争取从第一手资料正规做起。
4、加大主动监测工作，各级积极主动按要求上报计划免疫针对传染病疫情。
D. 计划免疫培训内容
1、各级领导要加强领导，强化责任。2、认真组织，加强管理，提高接种率。3、认真组织学习扩大免疫实施方案，严格按照要求实施。4、对存在疫苗混用单位认真组织自查，对挪用的疫苗，要求购二类疫苗进行充抵。5、禁止一类疫苗收费。6、严格杜绝一、二类疫苗混用。7、做好疫苗台帐的管理。8、做好儿童预防接种信息系统的录入，做到及时、准确、完整。
E. 话务员培训开班讲话稿
《什么是话务员》
信息化社会，手机是当代人工作生活的必须品。话务员以电话沟通的方式，寻找有效客户，到达“跑业务”之前筛选意向客户的目的。在360等公司强势推出电话骚扰屏蔽软件之下，话务员工作变得更加简单和节约时间。在中国，一般销售型公司都通过自建或租借电销外呼系统，开展电话销售业务。
话务员以其对行业基础知识的了解和对话术的综合运用能力，为公司的业务拓展提供有效的客户资源。在电销外呼行业，优秀的话务员可以做到有效的引发客户的兴趣、在短暂的几分钟交流中把握客户的性格与真实需求、通过个人的语速与情感控制形成对客户的引导。常言说，口才决定一个人的销售能力。而话务员是在倾听和口语描述中，实现不可估量的销售价值。话务员以其强大的商务沟通能力和不知疲惫的敬业精神正在主导到万千销售型公司的业务。（常州Call客精英 编著）
F. 疾控中心主任在疾控会议上的讲话
服了，这也来求度娘。
不知道你是主任还是办公室的，会议上的讲话，外单位的谁也没能力帮忙写的！
为什么不能，自己想去。