管理关键时刻培训

Ⅰ 企业管理团队培训中的激励方法有哪些

销售团队的管理，归根到底是对销售团队成员的管理。成功的销售团队管理，首先在于团队管理者的综合素质和管理方式的适当应用，及其对公司整体目标的把握以及与各部门的密切配合。使用JPKZ法则，可以使销售团队管理变得更加简单有效。
JPKZ是中文拼音的缩写：J－激励，P－培训，K－考核，Z－制度
以下谈一下JPKZ在销售管理中的具体运用。
1、激励－J
激励的目的：为了激励而激励
销售团队的管理最重要的一点，就是是不断的激励。试想每天都精神饱满，充满自信，有强烈成功欲望的销售团队，还需要管吗？
激励不外乎物质激励和精神激励。这里主要强调的是后者，也就是精神激励。因为物质的激励取决于整个公司的奖励制度，这不是团队管理者所能左右的。而精神激励却是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激励是最容易做，也是最难做的，因为这取决于管理的情绪和耐心。有时候一个小小的表扬，比奖励几百块钱更能激发成员的热情和斗志。
管理者首先要能调控自身的情绪，在团队成员面前应该能持久的表现出一种充满信心、热情的精神态度。情绪是可以影响的，这点在我们的生活工作中到处可以看到，如你和一个充满热情的人在一起，自然会变的热情，而如果和一个经常垂头丧气的人在一起，你自己的情绪也会受到影响。同样的道理，团队管理者如果想要激励团队成员，首先必须激励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员，这是通过管理者自身的素质去被动的激励属下。
其次，管理者需要时时刻刻的对下面的成员进行主动的激励。可以通过每天的例会，工作的休息时间，培训时间，自身的经历等，通过语言不断刺激、鼓励团队成员的成功欲望，让成员的情绪能在工作中持久的保持热情和信心。
最后，在团队成员失败、失落、失意的时候，作为管理者，能设身处地的为成员分析失败原因，找出解决办法，而不是一味的评判。这个时候的管理者更象是老师、父母的角色，因为适当的关怀也是激励的一部分。
2、培训－P
培训的目的：为了实战而培训，不是为了培训而培训
销售员的培训是必不可少的,而培训的效果来自成员对培训内容的不断练习，从而变成自发的知识和技能。
销售员培训应该是内训为主，条件允许的情况下，可以考虑聘请一些专业的老师。培训应该是长期的，系统的。你不能指望招聘一个销售员就立即能用，即使资深的销售，也需要培训，只不过技巧方面的培训可以适当少些，但是公司理念，团队协作方面的培训必不可少。培训过程其实也是一个激励过程。
对于新成员，首先需要对必要公司制度和理念进行简单的培训，记住是必要的制度而不是全部的制度，因为一个公司的制度是方方面面的，为了能使他尽快融入到团队，尽快的开始工作，和他工作最密切相关的制度最先培训，其它方面是在日常工作中逐步的系统培训。这里并不是说不需要其它的制度，但是销售的目标就是为了创造业绩，新成员把握了这个目标有关的制度，可以尽快的开展工作，也就是所谓的把时间花在刀刃上。必要的制度培训包括：作息规定、例会制度、销售制度、出差制度、价格策略等。这个培训只需要很短时间的时间，如2小时左右即可完成。在2小时的培训结束要立即考核，如书面考核或口头考核等。
其次是产品的培训。这是根据每个公司不同产品特性来制定的培训。产品培训的关键在于以下几点：
产品的特性、产品的价格、产品的竞争优势、产品的竞争劣势、同行业产品比较等。其中产品的竞争优势和劣势是产品培训的关键。产品的优势培训能让销售员提高信心，而产品的劣势培训，能表现出公司的开诚布公的态度。往往很多公司只培训产品的优势，而实际上所有产品在市场上都会面临竞争，而竞争中产品必然有其优势和劣势，即使公司避而不谈，销售员也一样能从竞争对手或者客户那里得到反馈。
培训的时候要注意的是不能走形式，在培训过程中要随时考核、随时提问，这样才能有效的保证培训质量。同时每个培训议题，有条件的和时间的话，最好都能进行实战演练。如培训完产品特性后，要求每个销售员能独立的演说出培训的内容，而产品培训结束后，每个销售员都要能熟练、完整的表达出培训的全部内容，也可以模拟一个环境让成员进行培训的考核。
最后是技巧的培训。这方面有很多方法可以借鉴，这里就不多说了。
记住，培训的目的是为了实战。如果只是为了培训而培训，还不如发些资料大家看看，根本没必要进行专门的培训。
3、K－考核
考核的目的：为了业绩而考核，过程是关键。
作为企业而言，业绩的要求是毫无疑问的，但对于销售团队的管理，过程才是关键的，过程保证销售业绩能否达成。
销售的业绩是量到质的变化。每天的潜在新客户数量，来自每天拜访的新客户数量，意向客户数量又来自于潜在用户数量，成交用户数量有来自意向客户数量。项目销售、直销、网络销售各种方式都离不开一个量。要出业绩就必须有用户数量，用户数量就必须要下达到每个销售员每天的拜访数量。这是毫无疑问的。
销售的考核，应该有一定的弹性。业绩不佳，除了销售员的问题，还有公司整体的配合、战略目标、定位、市场协作、产品因素等。不能简单的将业绩不好归罪于销售员。这个时候的绩效考核就必须有一定的弹性，或者说是人性。要能判断业绩不好的真正的问题所在。当然，这需要公司高层的配合。
所以，在JPKZ法则中，销售考核是对过程的考核，而不是简单的对结果的考核。如果过程都做不好，根本谈不上结果。
Z－制度
制度是保证前面的J（激励）P（培训）K（考核）三项能有效执行的关键。
通过设立适合的制度，让激励、培训、考核成为销售团队管理的日常工作，成为管理者必须遵守并时刻执行的工作内容。
根据JPKZ法则，销售团队的管理其实很简单，就是长期不断的激励、持续有效培训、对过程的弹性考核、以及适当的制度保障。其实这些东西，我们都知道，也可以说都曾经用到，这些内容也不是什么新的内容，但是如果你能完全按照这个法则，坚持一段时间，你一定会发现有好的变化，这个变化不是来自这个陈旧内容法则的本身，而是来自你自身。
另外,虚机团上产品团购,超级便宜

Ⅱ 如何系统的学习企业管理方面的知识

你应该先把高中读完吧，即使不高考，也拿个毕业证，以后会有用的。

即时现在企业发专展需要你马上属上班，也想方设法做到边工作边学习把高中读完。

系统的学习企业管理，基本上可以按照MBA去学，在学习中可以根据你的行业，对课程有所侧重。

去大学买套教材，沉心读，别在网上学，网上是得到知识点的地方，不是系统学习之处。

Ⅲ 时间管理学

消极情绪。消极情绪使人失去干劲，工作效率下降。对人怀有戒心、妒忌、明争暗斗、愤怒及其他消极情绪使我们难以做到最好。这就必须进行自我心理调适，培养积极心态。时间管理网是最权威、最专业的时间管理培训学习平台，为您提供最省钱，不受时间、地点限制的自助时间管理学习平台，让您成为时间的主人。健康是人类生存极为重要的内容，它对于人类的发展，社会的变革，文化的更新，生活方式的改变，有着决定性的作用。那么，一个人怎样才算健康呢？ 1948年世界卫生组织明确规定：健康不仅是身体没有疾病，而且应当重视心理健康，只有身心健康、体魄健全，才是完整的健康。可见心理健康是人的健康不可分割的重要部分。一个心理健康的人，其行为受意识支配，思想与行为是统一协调的，并有自我控制能力。如果一个人的行为与思想相互矛盾，注意力不集中，思想混乱，治疗支离破碎，做事杂乱无章，就是心理不健康的表现。“十大时间窃贼”的妙招管好时间，最重要的措施之一是大大减少你浪费掉的时间。时间管理学研究发现，人们的时间往往是被下述10大“时间窃贼”给偷走的：1.找东西。据对美国200家大公司职员作的调查，公司职员每年都要把6周时间浪费在寻找乱放的东西上面。这意味着，他们每年要损失10%的时间。对付这个“时间窃贼”，有一条最好的原则：不用的东西扔掉，不扔掉的东西分门别类保管好。2.懒惰。对付这个“时间窃贼”的办法是：（1）使用日程安排薄（2）在家居之外的地方工作（3）及早开始3.时断时续。研究发现，造成公司职员浪费时间最多的是干活时断时续的方式。因为重新工作时，这位职员需要花时间调整大脑活动及注意力，才能在停顿的地方接下去干。4.一个人包打天下。提高效率的最大潜力，莫过于其他人的协助。你把工作委托给其他人，授权他们去干好，这样每个人都是赢家。授权给别人，同时也要给他们完成任务所需要的条件。5.偶发延误这是最浪费时间的情况，要避免这种情况出现，惟一的办法是预先安排工作。事前有准备，利用好偶发的延误，你能把本来会失去的时间化为有用的时间。6.惋惜不已或白日作梦老是想着过去犯过的错误和失去的机会，唏嘘不已，又或者空想未来，这两种心境都是极浪费时间的。7.拖拖拉拉这种人花许多时间思考要做的事，担心这个担心那个，找借口推迟行动，又为没有完成任务而悔恨。在这段时间里，其实他们本来能完成任务而且应转入下一个工作了。8.对问题缺乏理解就匆忙行动这种人与拖拉作风正好相反，他们在未获得对一个问题的充分资讯之前就匆忙行动，以致往往需要推倒重来。这种人就必须培养自己的自制力。9.消极情绪。消极情绪使人失去干劲，工作效率下降。对人怀有戒心、妒忌、明争暗斗、愤怒及其他消极情绪使我们难以做到最好。这就必须进行自我心理调适，培养积极心态。10.分不清轻重缓急。即使是避免了上述大多数问题的人，如果不懂得分清轻重缓急，也达不到应有的效率。区分轻重缓急是时间管理中最关键的问题。所以，我们下面多花一点时间来解决这个问题。 区分轻重缓急是时间管理最关键的技巧 许多人在处理日常事务时，完全不考虑完成某个任务之后他们会得到什么好处。这些人以为每个任务都是一样的，只要时间被工作填得满满的，他们就会很高兴。或者，他们愿意做表面看来有趣的事情，而不理会不那么有趣的事情。他们完全不知道怎样把人生的任务和责任按重要性排队。确定主次。在确定每一天具体做什么之前，要问自己三个问题：（1）我需要做什么？——明确那些非做不可，又必须自己亲自做的事情。（2）什么能给我最高回报？人们应该把时间和精力集中在能给自己最高回报的事情上，即所谓“扬己所长”。（3）什么能给我们最大的满足感？在能给自己带来最高回报的事情中，优先安排能给自己带来满足感和快乐的事情。 把重要事情摆在第一位。除了上述十大“时间窃贼”之外，其他常见的“时间窃贼”还有：承诺太多，贪多不烂；喜欢开会，夸夸其谈；门户大开，迎来送往；家务繁杂、应酬过多等等。下面是充分利用时间的一些技巧：——做好协调，工作分流；——在处理重要而耗时的事务中感到厌倦时，改而处理其他杂务，既可节省时间，又能转换心情；——不浪费零碎时间（利用零碎时间处理杂务，延后用餐时间以免拥挤等——采取比较简单的生活方式，处理好工作与生活的矛盾。——尽量减少不必要的对外应酬，必须应酬时设法节省应酬时间。——充分运用上下班的搭车时间（如车上想问题等）

Ⅳ 管理层如何培训员工

酒店员工培训 对员工进行培训。饭店的员工和顾客的距离是最近的，如果在服务之前员工没有接受过任何培训和指导，那么当服务差错出现时，他们就会不知如何应对不满的顾客，在处理服务差错时可能会不知所措，缺乏信心，就不能决定哪一种是最好的解决方法。所以当服务差错出现时，如何来进行补救性服务需要一个学习的过程，因此需要对服务一线的员工进行培训。饭店可以从以下两个方面对员工进行补救性服务的培训：
a．提高服务意识
经常是员工被授予了权力，但是却不愿意主动地进行补救性服务。这种情况的出现可能有很多原因，包括缺少激励，缺少责任心，即没有较强的服务意识。培训的重点：向员工强调饭店的价值观、信念和行为准则，使员工增强服务意识，树立优质服务的思想，形成优质服务的工作态度。
b、提高服务知识和技能
当员工有了一定决策权，可以对服务差错做出及时的反应；有权力独立地进行补救性服务后，应该继续培养他们去如何创造性地为顾客解决各种服务质量问题，提高随机应变能力；及提高服务知识和服务技能，增强做好补救性服务工作的信心；如何做适当的决策。以及如何设身处地为顾客着想等......培训不仅能够改进员工的服务方式，使他们在对顾客服务时更加细心周到，而且由此能在很大程度上提高顾客的满意感。所以要进行一些有针对性的、有主题的培训。
例如，有些补救性服务中，服务员工可能会忽视他们采取的措施对其他部门服务工作的影响。饭店总服务台接待员允许不满的旅客提前登记入住，会打乱客房部清洁卫生工作计划。要防止这类问题，管理员工就需要对服务员工进行培训，使员工了解自己在整个服务体系中的作用，以及自己的工作与其他部门员工的工作关系。还有些服务员工可能会不顾成本，给予顾客过多的赔偿。要防止这类问题，管理员工应使服务员工了解合理的赔偿限额。在服务工作发生差错后，员工有权按照本饭店的服务质量承诺制度，赔偿顾客的损失。
饭店员工授权的意义
●使服务员工在提供服务的过程中对顾客需求做出快捷而直接的答复
饭店对服务第一线员工授权是一项有效的管理措施。授权可以有效地提高员工工作灵活性，员工可以根据服务需要调整自己的行为，在每一个服务的关键时刻更好地满足顾客提出的要求。被授权的员工在顾客到来之前就拥有了所有必要的资源，来为顾客提供他们所要求的服务，
●使服务员工在补救性服务过程中向不满的顾客作出快捷而直接的答复
在饭店对顾客服务中既有履行服务程序，如登记和安排客人在宾馆的房间里住宿；也包括对服务不善进行补救，比如把客人从吸烟楼层重新安排到他最初要求的无烟房间。如果饭店对服务员工适当地授权，允许员工按自己认为最好的方式行使权力，在第一时间纠正服务差错，就可以让情绪不满的顾客变得满意，甚至成为忠实顾客。但是如果饭店不授权服务员工，对顾客采取必要地补救措施，而是推卸责任或让顾客等待时间过长，那么饭店服务在补救性服务这一项上就有所欠缺了。

Ⅳ 班组长管理能力培训资料

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第一章 班组长角色认知
班组是制造企业中最基层的一级管理组织。班组长集“兵头将尾”于一身，是班组行政 管理的负责人，在企业生产中肩负着班组生产作业的计划、组织、落实、协调、指挥、以及 各项行政管理工作。在企业组织架构中，班组长作为最基层的管理者，属于执行层，班组长 既是班组生产的组织领导者，同时自己也是直接的生产者。班组长工作的好坏将直接影响车 间的整个工作，它关系到企业基础工作的建立和完善。班组长在企业中的地位和作用是十分 重要的。 第一讲 班组管理
班组是制造企业的一个最基本的生产（工作）单位，班组管理工作是班组工作的最基本 的内容。班组长要全面掌握组管理所需要的知识。 一、什么是班组 1、班组的概念 班组组合是根据企业内部的劳动分工及管理的需要，把有关人员按一定的管理制度组织 在一起。一般来说，班组是按产品、工艺管理的要求所划分的基本作业单元，它由同工种员 工或性质相近、配套协作的不同工种员工组成。 2、班组的组建原则 班组的组建一般按照以下原则： （1）生产工艺化原则 生产工艺化原则是指企业集中同类型的工艺设备和同种技能的员工对不同产品进行相同 的工艺加工。他们一般不能完成产品的全部加工工序。这种组织的班组的优点是便于班组长 进行管理和技术指导，便于考核班组成员劳动成果，能较快地适应产品更新换代的需要；缺 点是每种产品（或零部件）的制造需要经过许多班组，加工路线长，生产周期长，占用资金 多，协作关系复杂，容易出差错。 （2）对象专业化原则 对象专业化原则是指按照生产某种产品或零部件的需要，集中多种生产设备和不同工程 的技术员工，对相同的劳动对象进行不同工艺的加工。它的优点是可以缩短产品加工路线和 生产周期，减少在制品和流动资金的占用量，简化班级之间的协作关系，减少扯皮；缺点是 员工对生产多种产品的适应能力差，设备得不到充分利用，班级内部管理复杂。 （3）混合原则 混合原则是指生产工艺化原则和对象专业化原则相结合。 总之，班级的设置要从企业的实际情况出发，适应企业内部经营机制转换的需要，要有 利于生产，有利于管理，有利于提高经济效益。班组人数的多少，要以劳动效率的提高和班 组长有效的管理来决定。 3、班组的分类 企业班组大致可以分为四类：生产班组、辅助班组、职能班组、服务性班组
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4、班级和特点 （1）班组结构的显著特点——小 一个班组所属员工少则几人，多则几十人；生产设备少的只有一二台，多的不过十几台； 生产的产品有的只有一种，有的只有一种产品中的某几道工序；生产方式比较单一，有的是 班组全体成员从事同一工种，有的从事同一工序，有的是几个工种或几道工序的简单组合。 因此，再大的班组，与同属基层的车间、工段（作业区）相比较，无论从哪个角度看，都显 得小。 （2）班组生产管理的特点——细 “细”是指任务分配细，各种考核细，管理工作细。比如从生产任务的分解、落实过程 来看，企业作为一个整体，一项生产任务从企业分解、下达到各车间，各项经济指标的考核 对象是车间；车间把经过第一次分解的局部任务，按照每个班组不同的生产职能，再分解成 若干个更小的局部任务下达到班组，此时各项经济指标的考核对象是班组。可见，当班组接 到这个“小局部任务”时，它要把这个仍然具有综合性的任务分解落实到班组的每个成员， 班组各项经济指标的考核对象是员工。可见，班组的特点是：面向每一个人，把任务落实到 人，考核到人，管理到人，所以是企业生产管理中最细的一个层次。 （3）班组工作的特点——全 “全”是指企业的任何工作都要落实到班组，都要贯彻到班组。如生产工作要通过生产 组长落实到班组；工会工作要通过工会组长落实到班组；宣传学习要通过“宣传员”落实到 班组，成本核算要通过“经济核算员”落实到班组；安全生产、劳动保护和环境卫生要通过 “安全卫生员”落实到班组；企业内部的优化劳动组合，打破大锅饭的奖金分配等都要通过 班组长落实到班组等等。所以，班组工作是企业全部工作的缩影。 （4）班组长工作的特点——实 “实” ，一是指班组长不脱离生产；二是指班组长要解决班组内许多具体实际问题。班组 处于“兵头将尾”的特殊地位。在员工中，班组长是“将” ，在干部中，班组长又是“兵” 。 他们是不脱产的“将” ，指挥一班人的“兵” 。班组长天天与组员、设备、产品打交道，所接 触的是员工千变万化的思想，要解决的形形色色的具体实际问题。比如在生产中，班组长一 方面要有技术，有吃苦精神，用榜样的行为来当好“兵”的带头人；另一方面，又要在生产 劳动第一线指挥全班人。因此，班组是企业各项工作的落脚点。企业的生产工作、技术工作、 质量工作及其它各项工作都要在班组中去落实，并通过班组日常活动来实现。从各项意义上 来说，班组工作好坏，对企业的发展起着决定性的作用，只有班组充满生机，企业才能充满 活力。 二、班组管理的特征 班组管理是企业管理的基础，它是在企业整个生产经营活动中，由班组自身所进行的计 划、组织、指挥、协调、控制和激励等管理活动。它的职能是对班组中的人、财、物合理组 织，有效利用，实现企业和车间所规定的目标和要求。 班组管理有自身的特征，即：系统管理是基本要求，基础管理是基本内容，民主管理是 基本形式，实行行政管理与民主管理相结合，专业管理与群众管理相结合，集中管理与自主
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管理相结合。 班组管理的最大特点就是员工直接参加管理，如建立以承包为主的多种形式的经济责任 制，激发员工生产积极性；实行班组经济核算，人人在生产中当家理财；建立质量管理小组， 开展全员性的“自检”“互检”活动，搞好全面质量管理等。 、 三、班组管理的基础工作 班组管理的基础工作主要内容包括六个方面：班组标准化工作、班组定额工作、班组 原始记录、班组计量工作、班组信息工作、班组规章制度和班组基础教育。班组管理基础工 作的各项内容在班组管理中既相互联系，又各自独立，具有重要的地位和作用。 1、班组标准化工作 班组标准化工作是指以制定和贯彻各项标准为主要内容，使班组工作形成制度化、程序 化、科学化的活动过程。企业标准主要通过班组进行贯彻，因此班组长工作标准化是企业标 准化的重要组成部分。 班组标准化工作应围绕日常管理工作进行，主要有以下内容： (1)日工作标准化 班组成员每天的生产、工作、学习要有一定的程序，形成制度。 班组长每天的工作程序是：班前，查看交班簿和生产现场，检查班组人员出勤和生产准 备情况，与调度联系工作，召开班前会等；班中，检查班生产进度和劳动纪律，抽查产品质 量，处理班中出现的生产、技术、质量问题；班后，检查产品发交入库、在制品储备、设备 工具使用保养、工作现场等情况，组织好班后会及其活动。 班组员工要按岗位工作标准认真执行岗位责任制，每日工作程序是：班前，看好交班薄、 图纸、了解任务，对设备进行点检、加油、试车、检查工卡量具，清点材料、在制品等；班 中，按标准操作卡操作，执行“三检制”做好原始记录；班后，擦拭设备，清扫工作场地， 保管好工卡量具，填写交班簿，切断电源，熄灭火种，参加班后和其他活动。 （2）周工作标准化 如每周召开一次班组会，研究班组工作，总结上周工作，落实本周计划，提出完成各项 工作的方针和措施，进行一次设备和生产现场清扫工作等。 （3）月工作标准化 如每月召开三次班组会议，月初布置工作，月中检查工作，月末总结工作；召开一次工 会会员民主生活会，开展自我批评，增强组织团结，加强班组民主建设；同时开展班组质量 活动，安全活动、岗位练兵活动。 （4）原始记录台帐标准化 班组原始记录和汇总台帐应根据齐全、准确、及时、适用、系统、简便的要求，把原始 记录的内容、形式、方法、传递程序、时间、要求、岗位责任形成标准，便于统计和检查。 （5）场地标准化 把班组名称、生产作业指示图表、班组和个人月度技术经济指标完成情况图表（包括产 量、质量、消耗、设备、安全、出勤等） 、班组岗位经济责任制、班组活动记录、交接班记录 等在规定的板面和墙上，按统一的样式、大小进行设计布置。
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（6）工序操作标准化 包括按标准操作卡操作；每道工序实行自检、互检、专检和首件检查、中间检查的“双 三检制” ；认真填写工序质量检查卡、不良品检查卡，控制不良品流入下道工序；对设备、工 具、夹具、刀具、量具、辅件、毛坯及动力方面进行检查，及时排除各种不良因素，做好工 序质量信息反馈记录等。 2、班组定额工作 班组定额是在主管部门统一领导下，在一定的生产技术条件和时间内制订的有关班组人 力、物力、财力利用及消耗所应遵守或达到的数量标准。在班组中，凡是能够计算和考核工 作量的岗位和人员，都要建立平均先进的定额。所谓平均先进，就是经过努力，多数人可达 到或超过，其余人可以接近的水平。 定额的种类，按定额的内容可以划分为劳动定额、物质消耗定额、期量标准等。 （1）劳动定额 劳动定额是指单位产品劳动消耗量的标准。劳动定额用时间表示称为工时定额，是指生 产单位产品所需要的时间消耗；劳动定额用数量表示称为产量定额，是指单位时间内应完成 的产品数量。 (2)物资消耗定额 物资消耗定额就是生产单位产品所需物资的消耗量。物资消耗定额可分为原材料消耗定 额、能源消耗定额、工具消耗定额、劳动保护用品消耗定额等。 （3）期量标准 期量标准就是指为编制生产作业计划，规定在生产过程所需要的在制品、半成品的数量 和时间标准。不同生产类型的班组，需要规定不同的期量标准。 3、班组原始记录 班组生产管理活动的原始记录和统计报表是班组工作成果的主要表现形式，是按劳分配 的依据，是企业进行生产经营管理活动的第一手材料，是企业信息工作的最基本环节和工作 基础。因此，搞好班组管理基础工作首先从抓好班组原始记录工作入手。 班组原始记录的内容包括： （1）产品生产记录，即各品种的产品产量，包括半成品、在制品、产成品的质量，班组 个人的生产记录，调整生产工艺、新产品试制、投产通知等原始记录。 （2）班组劳动力和劳动时间利用情况记录，这是指员工人数增减、变动、出勤、工时利 用、工资变动、奖惩记录等原始记录。 （3）班组原材料、燃料、动力消耗记录，这是指原材料领、退、煤、水、油、气的消耗， 废料的处理和综合利用等原始记录。 （4）班组设备利用和安全生产记录，这是指班组在生产设备安装、投产、修理、设备运 转、温度、压力、湿度、设备事故、员工伤亡等方面的记录。 班组在设计原始记录时应考虑：记录对象、时间、内容、格式、方法、传递路线等主要 内容。原始记录应达到以下几方面要求：齐全、准确、及时、适用、系统、简便。 班组原始记录的收集是一项量大面广而繁琐的工作，涉及到经营管理活动各个方面。因
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此班组必须按原始记录的内容、对象、范围、时间、频率、数量等方面的要求，制定严格的 管理制度和工作程序，使收集工作做到准确、可靠、完整。 4、班组规章制度 班级规章制度是指班组对生产技术、产品质量、经济活动、安全文明生产、生活学习等 方面所制定的各种规则、章程和办法的总称。它是班组全体员工必须遵守的规范和准则，j 是实现班组管理科学化不可缺少的管理基础工作。
不同类型、不同规模的班组，规章制度不尽相同，但必须从符合专业管理要求，符合生 产、技术和经济活动规律的要求出发，建立一些必要的班组规章制度。 班组规章制度的重点是岗位责任制。 岗位责任制是按照生产工艺、工作场所、设备状态和工作量的情况，合理地划分岗位， 明确每个岗位任务、责任和要求，实现定岗、定员、定责的工作制度。它主要由以下的制度 和内容组成： （1）交接班制度 交接班制度是一项上、下班之间衔接生产，交清责任，互相检查，保证上、下班生产连 续进行的一项管理制度； （2）巡回检查制度 巡回检查制度是对所控制设备的要害部门，根据生产和工艺流程的特点，确定检查内容 和要求，运用科学的检查方法和顺序，定时、定点对生产的重要部位进行全面检查、掌握情 况、记录资料、发现问题、排除隐患的工作制度； （3）质量负责制度 质量负责制度是以确保产品质量按规定要求和标准而采取必要的生产、技术措施，即对 产品质量进行有效控制、检验、检查的制度； （4）岗位练兵制度 岗位练兵制度是对员工在生产岗位上按规定技术要求进行练兵的制度； （5）安全文明生产制度 安全文明生产制度是对每个生产岗位的安全文明生产规程，措施和要求作出规定的一项 制度。 （6）班组经济责任制 班组经济责任制是对生产岗位规定量、质量、消耗等指标，把经济责任与经济利益挂钩 进行考核奖惩的制度。 制订班组规章制度，要根据本班组的实际情况和生产经营管理的需要，认真总结班组经 验和学习其他班组先进经验。规章制度力求完整统一、简明扼要、通俗易懂，便于员工掌握 和贯彻执行。为了确保规章制度的贯彻执行，必须搞好员工培训，提高技术水平。把经常进 行的监督检查同必要的奖惩措施结合起来，并随着生产发展和客观条件变化，进行适当修正。 制定和执行岗位责任制度，可以保证班组有秩序地、协调地完成各项生产（工作）任务，明 确规定每个人在各自岗位上应担负的任务和责任，消除无人负责、职责不清和相互扯皮现象。 岗位责任是班组各项制度的基础，是进行考核、评比的重要内容和依据。
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第二讲 一、班组长的地位
班组的地位和作用
制造业企业一般由厂部、车间、班组三级组成，实行三级管理。在管理学理论中，把企 业从纵向结构上相对应划分为三个管理层次：经营层、管理层、执行层（见下图）
经营层
管 理 层
执
行 层
企业纵向管理层次图
经营层是指董事长、总经理，负责企业的战略和重大决策。 管理层指各部门经理、主管、部长、科长、车间主任等，负责贯彻执行经营层的意图， 组织和督促下级的工作。 执行层是指工段长、队长、线长、领班、班组长，是企业最基层的管理者。 班组长的地位是指班组长在企业管理中所处的位置。在制造业企业中，班组长是基层的 一级领导，是班组的领导者。 班组长在班组中实际起着厂部、车间两级领导的代表作用，具体负责厂部、车间所布置 任务的贯彻落实。同时，班组长作为企业最基层的组织者和领导者，既要直接参加劳动，完 成自己的计划，又要指挥全班组的生产，完成全班组的任务；既要带头 遵纪守规，又要严格考核，搞好班组管理。由此可见，班组长在整个企业中的地位是十分重 要的，他们工作如何，直接关系到企业生产经营活动的正常进行和经济效益的提高。 二、班组长的作用 班组是企业的“细胞” ，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种，它的共性就 是拥有共同的劳动手段和对象，直接承担着一定的生产任务，因此，班组长有三个重要作用： 第一，班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落实 到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现。 第二，班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。 第三，班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上 的多面手。 三、班组长的产生方式 从目前看，班组长的产生一般有行政任命、公开招聘和民主选举三种方式：
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1、行政任命 行政任命是产生班组长的传统方式，其具体操作办法是：一般由车间主任提名，经一定 的会议研究决定，或由车间主任自行决定任命。这种方式有利于车间主任按照领导的意图选 任班组长，其缺点是缺乏必要的群众基础，不少企业已开始改变这一做法。 2、公开招聘 公开招聘是运用竞争机制选拔班组长的一种方式。它既可以在本班组，也可以在外班组 招聘班组长，也可从人才市场上直接招聘。招聘时，厂、车间、班组都明确规定任期和签订 任期目标责任书（责任状） 。这种方式有利于广开才路，选能任贤，有利于管理者意图和员工 意愿相统一，有利于受聘班组长增强责任感。 3、员工推举 是指由班组成员直接选举产生班组长的方式。其一般操作方法是：在班组民间测验的基 础上，经上下结合提出候选人，由全体班组成员实行等额和差额选举后，由车间主任正式任 命生效。这种方式，发动群众比较充分，班组员工绝大多数拥护，当选的班组长依靠群众民 主管理和接受群众民主监督的自觉性随之较高。 四、班组长的助手 在班组管理中，并不是班组长一个人独木支撑。一般来说班组中有“三大员“，人数较 多的班组还有”六大员“。 班组“三大员” ：小组长、质量小组长、经济核算员。 班组“六大员” ：技术质量、经济核算、设备安全、材料工具、生活卫生、考勤。 这些“大员”们都是班组长管理活动中倚重的好助手。 第三讲 一、班组长的职责 班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能 否顺利地实施，因此班组长能否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括： 1、劳务管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、 保健、团队建设等属于劳务管理。 2、生产管理 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。 3、辅助上级 班组长应及时向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助 手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长 的领导和示范作用。 二、班组长的管理职能 1、计划 做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划、做到有条不紊。
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班组长的职责与权限
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2、组织 组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制 度。 3、协调 协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。 4、控制 控制生产的进度、目标。 5、监督 监督生产的全过程，对生产结果进行评估。 三、班组长的管理对象 1、人 对人的管理，也就是对员工的管理。 2、财 对财进行管理，比如成本核算，资金流向。 3、物 对物品的管理，也就是对生产的管理。物品主要是指生产资料。 4、信息 对信息的管理，包括生产进度方面的信息，上级给下级下达的指示，下级向上级反馈的 意见等。 5、时间 管理好时间就是管理好事情， 管理者应对每天的工作按其轻重缓急和主次的不同来划分， 进行时间管理。一名好的班组长在时间上是有条不紊的。 四、班组长的权利 对任何一名管理者而言，手中都握有一定的权利，这些权力随着管理者的职位高低而变 化，这一权力称之为职位权力。职位权力分为奖励权、惩罚权、法定权。 1、权力的类型 （1）奖励权 如果部下能按照规章制度进行操作，而且取得了成绩，班组长有权进行物质或精神方面 的奖励，目的是激励取得成绩的员工争取做得更好；另一个更重要的作用是充分发挥他的模 范带头作用，以便有效地带动班组的全体成员都能积极主动地工作，把本质工作做的更好。 班组长的这种权力就是奖励权，这种做法称为正激励，有人将其形容为“哄着朝前走” 。 （2）惩罚权 员工违规操作，造成了一些失误，或没有服从组织纪律的安排，那么就要惩罚他，严重 的可以将其停职，甚至开除，轻微的可以在班组会上口头批评一次，或单独对其进行批评， 目的是让其按照既定的目标、遵循规章制度来完成任务。这种权力成为惩罚权，这种做法称 为负激励，有人将其形容为“打着朝前走” 。 （3）法定权
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厂规和制度中赋予班组长的其他权力，统称为法定权。例如信息处理权就属于法定权， 上级的文件可以根据情况有的向下传达，有的暂缓传达，甚至不传达；下级反映的情况，如 果班组长能处理，就不必上报。此外，流程改造权、设备更新权，也都属于法定权。 2、非权力因素 同样是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却使员工口服心不 服，甚至当面顶撞，除了职位权力之外，还有一个作用很大的因素——非权力因素，影响着 班组长的权力。 非权力因素职位权力没有密切的关系，但是非权力因素却能有效地间接影响着权力因素 的运用。非权力因素包括专长和个人的影响力。所谓专长是指懂技术，会管理。个人影响力 是现代领导科学中尤为强调的一种领导能力，它并非强制性的权力，而是指管理者靠个人的 人格魅力影响员工的工作。 3、如何提高影响力 管理者的个人影响力不是一朝一夕就能轻易形成的，而是靠自己和员工们的长期共同奋 斗形成的，管理者有了个人影响力之后，要慎用个人影响力，以免“透支” 。当你具备了一定 的个人影响力之后，应在不得不用的关键时刻使用，以应付突发性的任务、紧急事故。古人 所说“服人者，德服为上，才服为中，力服为下” ，指的就是这个道理。 （1）力服 力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对 付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服心不服，不能持久，一旦上级权威减弱， 下属便会不服并反抗。 （2）才服 才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服 从，甚至会遭到有能力下属的藐视。 （3）德服 德服是靠自己的高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献 和牺牲的精神。 一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己的管理成功，才能成为一个班 组的灵魂与核心。 一名日本的心理学家在考察一个班组时，发现员工情不自禁地都在模仿着他们的组长， 一举手，一投足，甚至连梳头的姿势都在模仿。由此请你判断，这名组长的影响力是大还是 小？作为班组长的你又将如何提高自己的影响力呢？ 4、做个领导型的管理者 现在有不少专家学者对基层管理都非常强调不仅要做好一个一般的管理者，更要做一个 领导型的管理者，为什么呢？在这个剧烈变革和激烈竞争的时代，每个人都会遇到大量的新 情况，因此需要较强的应变能力和创新能力，一般意义的常规管理已经无法应付当前的剧烈 变革和激烈的市场竞争，而要懂得如何对部下施加影响，要在工作中不断有所创新，要有非 常强大的灵活应变能力。
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美国哈佛大学教授约翰·科特说，一支军队在生产年代时只需要常规管理就可以了，但 是一旦进入了战时，则需要很多天才的军事指挥家。现代企业已经从“生产年代”进入了“战 时”企业需要更多的“天才军事指挥家“，因此现在的管理方式和计划经济时代的管理方式 早已完全不同了，管理工作，尤其是班组管理也要做到与时俱进。 五、班组长的权限 班组长的权限，是指在实际工作中拥有的管理权力范围，班组长的权限概括起来有以下 八项。 1、指挥和管理本班组的生产经营活动 班组长的指挥管理权具体体现在：有权安
求采纳为满意回答。

Ⅵ 精益生产管理培训课程大纲陈鹏

通过对精益管理专家陈鹏老师的精益生产理论学习，我对精益生产的理解更为深入，也让我认识到作为通信制造企业，要想在现在市场经济的大环境下有竞争力就必须着力于精益方式生产。精益生产方式是一种先进管理理念，也是一个永无止境的精益求精的过程它的核心思想是通过消除企业一切无效的劳动和浪费，达到降低成本、缩短生产周期和改善质量的目的，也即是华为所推行的HPS。也是一个永无止境的精益求精的过程。
精益生产是一个永无止境的精益求精的过程，它致力于改进生产流程和流程中每一道路序，尽最大可能消除价值链中的一切不能增加价值的活动，提高高劳动利用率，消灭浪费，按照顾客订单生产的同
如何运用精益生产理念提高企业管理水平是没有定式的，它是一个需要结合企业实际的情况，以精益思想多角度着眼，使用不同的精益工具，由表及里逐步持续改善的过程。现将本次学习体会到的有关精益生产的内容总结如下：
一、“均衡化”与“多样化”
多样化也就是多品种及少批量，但多品种少批量如果控制不好会对我们的库存尾数造成压力，也就是说资金的积压。要解决这些问题需要做好均衡化的管理，在库存量及合格率上的有效控制是做好多样化的基础。
二、杜绝各种浪费以提高生产效率
操作的浪费在我们的工作中时刻存在，如可找出这些浪费及改善是关键，要找出我们身边的浪费只有全员参与才能做到更全面。要真正能达到杜绝各种浪费还要做大量的工作，需要大量的人力才能做到，所以我们做好宣传工作，动员全体员工积极参与才能杜绝各种浪费，达到提高生产效率的目的。
三、少人化、自动化
“少人化”是从“省人化”过度得来的，这需要提高员工的操作技能才可实现。而“自动化”除了设备自动化外，我觉得作为生产部门，人的“自动化”由其重要，人的“自动化”指我们每一个人都能自动去做事，自动去寻找问题并寻求解决措施，只有这样才能挖掘第一个人的潜力，使到在少人的情况下能完成预期的工作任务。所以我们在人员的思想教育方面要多下功夫，使员工的意识上提高做到发处内心的自愿去做，只有这样才能达到“自动化”。
四、柔性生产
“柔性生产”实际就是我们常说的“一岗多能”，如果我们每一个员工能够掌握多个岗位的操作技能，那么在生产上人员的调动方面较为灵活，是少人化、自动化及杜绝浪费提高生产效率的基础。要使每一个员工能掌握多个岗位的技能必须多给员工有培训及实践的机会，我们要多关心他们的学习及给予分配不同的工作，让他们在理论及实践中提高操作技能。
企业精益生产渗透于企业各个环节，是一个需要全员参与、共同推动的，要实行精益生产，
要关注以下几个环节：
1、设立有关整顿浪费的制度，降低工人提出改进、创新的门槛。工人只要提出合理、且对生产有益的改进就算一项成果，到年底的时候评比出优秀的成果，给予奖励和公布。这样才能激发工人的创造热情，将员工的智慧充分加以利用，也就是先将第八大浪费减到最小。
2、生产计划要尽可能的细致和科学。因为粗放的计划，肯定会造成库存和搬运的浪费，但是科学的计划还需要在下达计划的先期进行细致的工作，将各项零部件的生产节拍掌握清楚，然后再制订出科学的计划，避免不需要的零件堆满现场的弊端。
3、让现场管理真正地为生产服务。现场管理应是生产管理的基石，而不应是障碍。丰田公司的“5s管理”就是为整顿现场的浪费而服务的，只有建立起现场管理为生产服务的理念，才能将现场管理真正地做好。
4、工艺人员在编制工艺时，对加工余量的大小应科学、适当，避免不必要的加工和多余的加工，并且在审图时，对图中加严要求的地方应与设计及时沟通，不必要的加严应放松，以减少加工难度和加工时间。
5、对产品质量问题的处理不能仅停留在事后管理的层面上。应制定改善问题的制度，为持续改善创造条件，创造出勇于和乐于面对问题的氛围，并提供对员工的方法培训，以加强对问题的追溯能力和解决问题的能力，从而真正做到全员抓质量的目的。
总之，只要能够从一点一滴的小事改起，将精益的理念逐渐地渗透于日常的生产中，精益总会带来意想不到的收获。我相信总有一天，当我们面临生产计划跟不上变化的时候，不是改变计划，而是学会控制变化。

Ⅶ 开展班组长管理能力专项培训

本课程是针对企业班组长等基层干部人员而设计课程，其目的是通过管理核心工作的认知从而提升其自身管理能力。本课题培训内容包括角色认知能力、培育教导能力、目标管理能力、高效执行能力、时间管理能力、问题解决能力、沟通协调能力、生涯规划能力等八个部分。目的在于帮助对广大班组长等基层管理人员实现由技能型向管理型、由经验型向知识型的转变，帮助基层管理人员完善自身管理能力，适宜企业高速发展，促进自身成长和班组的进步发展。通过这个培训，能够让班组长等基层管理人员在开创美好的职业生涯中体会到蜕变的痛苦、奋斗的艰辛和成长的快乐。 课程内容：
第一章 班组长角色认知
1、班组长是个什么“官”
2、当好班组长要具备哪些能力
第二章 班组长自我定位
1、班组长和企业共命运
2、塑造积极的心态
第三章 学会交流沟通
1、学会交流沟通
2、学会向上级汇报工作
3、学会和上级相处
4、“做买卖”知共赢
5、学会和各种员工沟通
6、同级之间扯皮的根在哪
第四章 班组的工作艺术
1、“问题”的发现与解决
2、执行制度中的“刚”与“柔”
3、“弹钢琴”知统筹
第五章 学会活用员工激励
1、表扬人的技巧
2、批评人的技巧
3、“激励菜单”由你点
第六章 工作布置与督导
1、学会合理布置任务
2、布置任务后的指导很重要
3、教你几种督导模式
4、不要将“督导”变成“代办
第七章 班组其他管理
1、如何开好“上传下达”的会
2、怎样走出质量误区
3、怎样消除事故隐患

Ⅷ 管理人员培训需要提升什么能力课程

在现代企业，管理者不仅担负着对企业生产经营活动进行计划、组织、执行、控制等管理职能，而且从不同角度和方面负责或参与对各类非管理人员的选择、使用与培训工作。因此，管理人员的素质是决定企业能否取得成功的一个重要因素。管理者培训课程有：
1.管理者培训课程一：具备处理专门业务技术问题的能力
管理者培训课程指出，管理者业务上要有基本的理论和专业知识功底，对专业知识不能一知半解，需要懂得基本常识，并不断学习新的业务，具有较多的知识储备。特别是工作许多是“立竿见影”的事，关键时刻见真功，如果不能做到驾轻就熟，不仅难于应付，难于胜任工作，还可能导致工作的严重失误。此外，就管理对象的业务活动而言，管理人员虽然不一定直接从事具体技术操作，但必须精通相关业务技术特点，否则就无法对业务活动出现的问题做出准确的判断。也不能从技术上给下级员工正确指导，这会是管理人员的影响力和工作效能受到限制。
2.管理者培训课程二：提高执行力
管理者应该具备的能力还有执行力，也就是说要敢为人先。要善于发现和创造新的机会，预知事情发生的可能性，并有计划的采取行动来达到提高工作绩效的最终目的。在主动性的必要性前提下较强的执行力也是关键。执行力的强弱是衡量一个团队战斗力的重要依据，好的决策只有得到百分之百的执行才会有效果。一个企业没有成功的战略，只有成功的执行，而主动性和执行力也是管理人员在工作和行动中给予基层员工最好的一个榜样。
3.管理者培训课程三：学会带团队
一名优秀的管理者，应该善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围；善于运用自己的智慧放大集体的智慧；善于以开放的心态欢迎批评、面对冲突；绝不放弃寻找最好的解决问题的方法；善于彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。除了素质之外作外管理人员也有基本的管理技能：比如，角色认知。首先应明确自己的职责所在，有效运用组织中的人力、物力、财力等各种资源去努力完成企业预定的目标；其次，明确自己所扮演的角色，协调上下级和同事之间的关系，做自己应该做的事，做到不缺位、不越位。高水平的领导并不是整天忙于事务，而是相对清闲的。因为他能调动整个团队的情绪，激发出共鸣，充分发挥个人的才能，最终实现1＋1>2的效果。

Ⅸ 企业基础管理培训心得

你好 我是拓展训练机构的 收到过很多拓展训练的感悟啊、心得的东西 给你做参考吧
破冰。
我们都习惯戴着面具做人，真实的自我经常隐藏在面具下面，所以在对人对事我们就像一块冰，给别人冷冰冰的感觉，从而造成人与人之间的沟通障碍。破冰的重要性在于让参加培训的人都能够解下面具，破除心里障碍，让大家的相处更加融洽，从而提高团队合作精神。
教官让我们每个人都用三分钟的时间介绍自己，什么部门什么职位，及其自己的一些信息，让参加培训的人相互了解我们的团队的你是谁，消除彼此的陌生感，增加团队的信任感。
发掘潜力。
我们总会为自己的行为找借口，我已经尽力了，但你的能力仅限于此吗？通过这个游戏我们可以了解到我们的预期能力与潜能，也就是说通过这个游戏可以让我们看到我们自身所潜伏的能力是超出我们的想象的。
教官让我们每个人报上你觉得你一分钟能够鼓掌的次数，大家都觉得好玩，怎么拓展培训就搞这些？在教官的督促下，我们纷纷报上了我们认为自己一分钟鼓掌的次数，从60下到240下不等。接着教官说，那么好我们大家来验证一下我们是不是跟自己所预计的差不多，大家在听我喊开始的时候开始鼓掌，按照你平常的频率就可以了，然后我计时，当一分钟到时我喊停大家就停下来，但是大家要记住你们自己鼓掌的次数。游戏开始了，我们都鼓起掌来，按照我们原有的频率，这个时候总觉得一分钟咋还没到，因为鼓掌的次数已经超过了，当我们听到停的时候，我们心里都在庆幸我自己还是拿捏得准的，基本还差不多，教官看到大家满意的表情，让所有人都报了所鼓掌的次数，他记录后问我们：“你们知道你们鼓了这么多花了多长时间吗？”我们心里一晕，不是一分钟嘛，你说的呀。“只用了35秒的时间”教官终于揭开谜底了。我们总会认为我们的能力仅限于此，但鼓掌的潜力告诉我们，我们还有很大的潜力，而这部分潜力正是被我们一直所认为我应该是这样的传统思维所束缚而没能得到发挥。这个游戏让我们看到了我们的潜力，在目前的工作中，我们可能已经做得很好了，但其实我们可以做得更好。
团队协作。
鼓掌结束后，我们三十几个人分成两组，我们接着要玩的游戏是“靠背站立”，到了这里，我们已经开始觉得这些游戏很好玩了，从游戏中还可以感悟到很多东西，大家对于游戏的配合度也提高了。
在一个团队里，个人的力量显得是多么的单薄，一个团队的优秀不是个人的优秀，而是整体的优秀，当一个团队形同散沙但个人能力很强时这个团队其实并不优秀，而如果一个团队人员能力平平但大家有力一块使的时候，这个团队所做出的绩效绝对高于散沙团队，“靠背站立”的游戏的目的在于让大家感受团队合作的力量。
教官先把两个人分成一个小组，让两个人坐在地下，手牵着手，肩并着肩，然后同时站起来，当教官开始喊口令时我们的脑袋首先想的是站起来，而没有想大家同时站起来，结果有的人站起来了，有的还坐在那里，东倒西歪，一片混乱。教官这时候站出来说：“两个人绑在一起就是一个团队，但我们很多时候想到的是个人的成功，而忽视了与团队一起成长。大家再试试如何阿？”我们都喊好，于是我们又一次地靠在一起，但这次我们没有让教官失望，所有的团队都同时站起来了。接着教官又把四个人、八个人然后是全部安排到一起分两排，也是背靠着背，这个时候大家已经知道团队协作的重要性，所有这几个游戏我们都很顺利地完成了。
这个项目完全后，教官让大家坐下来，跟大家分享了游戏的目的以及他个人的感受，然后让我们也分享游戏的感触，通过这种方式让所有人了解到团队协作的必要性。
信息传递。
信息的传递是我们工作顺利开展的最重要的手段，但每一个信息是否都能准确传递也就意味着大家对工作的不同理解，从而影响工作绩效。本游戏的目的就是看看每一个人对传递出去的信息经过几个人后的准确性，从而让大家感受信息传递的问题及改善方法。
我们每个人每天都会接受到大量的信息，如何将这些信息进行理解并准确的传达出去是我们工作有效开展的前提，但由于每个人的领悟能力不同，对信息的处理方式也不同，也就难免会出现信息传递失误或残缺的情况。但我们是否意识到此问题呢？我们是否知道我们身上存在的这种沟通不畅的问题呢？这个可能很少人会去考虑，我们考虑的可能大都是我已经传达信息了，但没有人会这样想问题，这个信息的传达是否准确，对方是否明白。这就是问题之所在了。
让我们手牵着手，用心传递。
教官给我们讲了很多信息传递的故事以及信息传递的困难，接着让我们所有人手牵着手围成一圈，并闭上眼睛，由教官用手指发出指令，然后每个人都将所接收到的指令进行传递，开始的指令很简单，经过一圈闭合的传递，教官的指令被完整地传递完成了，接着是比较复杂的组合指令，经过十几人的传递信息已经完全变形，比如传递出去的指令是31123，回到教官的指令却变成321121，我们连续进行了三次的复杂指令的传递都宣告失败了。
分享时，教官问大家：你们觉得信息传递简单吗？没有人回答，但只有一个答案：不简单。信息的传递在传递的过程中因为每个人的理解不同就会将信息进行重新解读，结果出来的信息就不再是原汁原味的了，这个游戏给了我很大的感触，我们经常埋怨下属不能完全按照要求去做，但却没有进行自我检讨，没有发现你传递出去的信息是如何被解读的，中间弯曲的原因是什么？如何避免？如何确保信息传递的准确性？不去检讨这些东西就会让我们的问题持续出现，我们继续郁闷了。
团队角色分工。
我们是一个团队，我们需要分工。
信息传递的游戏完成以后教官交给了我们一个任务，现在我们是一个团队，我们需要为我们这个团队取个名字，取名字时比较简单的，但要对名字进行诠释，至少要有五种解释，然后要有团队自己的队旗图腾和队歌，最后是口号。这些要求如何执行？需要大家的分工，如何分工？所以要选出领导者。于是我们进行了投票，选出了我们的队长、副队长、军师、旗手、后勤部长。然后我们进行了集思广益，所有人聚在一起，把教官的要求提出来一项项解决，这种参与几乎是全参与，因为大家都已把自己看作是一分子，而不是游离在外的。经过我们的集思广益，没多久我们就把我们的队名、队旗、队歌、口号、以及对队名的解释全部想出来了（团队的力量是很难估量的）。
时间差不多后，教官把我们两支队伍集合到一起，然后由相关的人出去宣传自己的团队，看着自己做出来、想出来的东西，我们不由地萌发团队自豪感。
信任团队。
你信任你的团队吗？
你信任你团队中的其他人吗？如果信任，你敢把自己交给他们吗？
有时我们总感觉自己就像风中的小草一样，随风飘，而没有依靠的地方，团队不能让我们信任，我永远是我自己，我不信任任何人。因为我们不能相信团队的其他人，所以我们的团队在尔虞我诈、各怀鬼胎中内耗着，什么团队精神，什么相互信任都是鬼话，在我们的世界里，永远可以相信的只有我自己，所以我们总提防着团队的黑手，大家相互提防的结果也就使团队就如同一盘散沙般，工作效率低下，工作环境压迫，一切都会觉得不爽。
但我们有没有尝试过去信任我们身边的同事呢？当你信任后我们是不是会更心安些呢？！但是信任如何建立呢？
通过这个游戏来建立团队信任，让大家都能感受到有团队在，我就是小草也不会倒，我是风中劲草。
风中的劲草是不论风多大它都能随风而动，而且不倒，如果我们信任自己的团队，我们也可以像这棵小草般在团队的保护下永远都不会倒。
教官很幽默的问我们：“你愿意交给我吗？你信任我吗？我们接下来玩的这个游戏就是让大家建立信任，让你在这个团队中找到信任的基础。”“双手握拳交叉放在胸前，双脚并拢，闭上眼睛，毫无顾忌的向后倒。”教官在做示范，接着我们每两人分成一组自由练习，都觉得好玩，大家也逐渐放松了心情。练习结束后教官要求所有人围成一个圈，然后教官站在中心，闭上眼睛问我们：“兄弟们，你们准备好了吗，我要倒了。”我们说好了，然后他向后倒，我们则用已准备好的动作将教官推动起来，让他像一棵风中劲草般在我们的中心中飘动而不倒。教官示范结束后，让我们每个人都倒一次，充分感受在团队中信任他人的感觉。
我们闭着眼睛，准备向后倒，如果我们不信任团队，那么我们就会恐惧自己倒下去没有人接住你，那么我们就会怀疑自己的选择，从而放弃自己的选择，接着也就只有倒一条路了。信任团队，简单四个字，但要做到这里面有很多的思想斗争的。
“准备好了吗？”这是一句再普通不过的话了，但有了这句话，我们就可以相信我们的团队，相信他们已经做好准备能够接住你，这时我们的信任就建立起来了。
最后分享的时候，有很多人提到将要倒下去的时候很担心没人接住，但听到大家回答准备好了，心里开始建立信任，但倒时还是有点怀疑，但碰到大家的手时我知道我的选择没有错。
信任背摔。
教官在做这个项目之前让我们做了很多准备工作，比如热身和把一些动作练熟，可以想见，这个游戏是具有一定的危险性的，还没做我们已经暗暗在担心，会不会出事呢？教官似乎看穿了我们的心思，让我们六组人搭好桥，他自己先做白老鼠，自己先从上面摔下来给大家看看。蒙住眼睛、双手交叉、双脚并拢站直，然后在上面问我们：“兄弟们，你们准备好了吗？”“准备好了”“头准备好了吗”“准备好了”“那我来了。”“来吧!”然后就从一米六高的平台背对着我们倒到我们架好的手桥，那一声清脆的声音意味着他成功的着陆了。
接着我们每一个人都要上去摔一次，有了教官的试验，我们的恐惧一扫而空，代之而来的是兴趣，但是当我们真正站在上面的时候，特别是蒙上眼睛的时候我们的心里一阵恐惧，心里有一个念头：“他们会不会接不到我啊？那个手桥那么短，如果我摔偏点怎么办？”然后开始有点后悔上来了，但是既然已经站上来了没理由再下去呀，还是拼了。教官扶着我们每一个人对准我们的手桥，然后放手，这个时候我相信所有的人都有在霎那间有种恐惧感，“怎么还没有接住我？”在没有砸到大家的手上时，我们都会重新怀疑团队，但当我们结结实实的砸到手上时，一种充实感油然而生，我们的团队关键时刻没有放弃我，他们接住我了。
这个游戏可谓是一波三折，对于参加游戏的我们来说真是一个对团队信任的考验，从信任—不信任—信任，我们在1分钟的时间里完成了几个转折。
在众多拓展培训当中，信任背摔应该算是一个比较刺激和有强烈反应的项目，信任后倒是团队信任的一个基础，信任背摔则是团队信任的加强版，在这个游戏当中，对团队由莫名的恐惧到完全的信任是一个思想斗争最终由实践证明的过程，游戏只不过推动了这一进程，使我们的手相连，使我们相信，我们的团队是值得信赖的。
毕业墙。
作为最后一个项目，毕业墙被认为是拓展中团队精神的升华性游戏。我不知道那个故事，那个在生命受到威胁用团队合作的方式最后无一伤亡的故事在我们看来似乎事不关己，当我们看着这堵4米多高的墙的时候，我们在想没有工具怎么可能，我们对游戏相当的投入，乃至于仅仅用游戏的态度来看待问题，而没有想到如果现在发生火灾，而我们面前只有这一道逃生墙，我们不翻过去就只能在火场丧生，但要翻过去却不是一件容易的事，那怎么办？已经有人告诉我们在灾难面前团队合作远比个人主义更有效，那些在面对火灾的人们在心情紧张的同时用行动有条不紊的进行着自救，最后竟无一人伤亡，说是奇迹不如说是团队的力量。
在我们之前已经有很多人在这里培训并在很短的时间内翻过了这面墙，他们的记录就在这面墙上，当教官问我们有没有信心超过其他人时我们高呼“能”。
我们的队长们在一起商量对策，选择了一个很有效的方案，结果在大家的努力下用了很短的时间就翻过了这堵墙，当教官跟我们说我们已经破了所有人的记录时，我们欢呼起来，这时天开始下起了雨，我们的气氛达到了高潮，我这时竟在想，我们面对火灾能否如此的镇定？能否有条不紊的组织撤离？答案我也不知道，因为在生命面前任何人都是自私的，但我相信通过这个项目的培训，我们的队友们已经充分地感受到了团队合作的重要性了，这就够了。
项目总结。
毕业墙项目结束了，天也开始下起了大雨，在我们正打算找地方避雨的时候，教官叫住了我们，让我们在雨天下围成一圈手拉着手站在一起，然后打开了音乐，放了一首《真心英雄》出来，虽然雨越下越大，但我们的心情却没有受到影响，在音乐的激荡下，我们一起唱响了《真心英雄》。音乐结束后，我们手拉着手，一起向里冲，形成一个强大的向心力，这就是团队的力量啊！
音乐结束了，教官让我们围成一个大圈做了下来，他拿起话筒讲述了我们一天的拓展情况，对我们的表现进行了评价，声音富有磁性和激情，雨水顺着他的帽子往下流，我们却被那一滴的雨水带到拓展的全过程，慢慢的体会着。他讲完后，我们给予了教官一场热烈的掌声表示我们的敬意。
最后，我们在香槟的芬香下狂欢。。。

我做户内拓展培训

参加了公司组织的户外拓展培训后，我觉得其中对于团队精神和信息沟通的启发很有意义，当时就有一个想法，能不能把户外的拓展培训应用到我的团队，做个户内的拓展培训，当然，当时只是一个想法而已，并没有马上行动，不久也就淡忘了。
我的团队基本每个月都会做一次内部培训，由不同的人来讲，做到每个人都有机会上台授课（而且还不是一次两次），培训的内容大都与工作有关，实用性十足但趣味性就差很多，有一次我们在检讨培训方式时，有员工提出是否可以用一些游戏的方式来提高大家对于培训的兴趣，我当时立即想到了拓展培训，这种方式非常合适，于是我决定想到就要做，当场就确定了做拓展培训的决定。
决定是做了，但如何实施呢？户内不同户外，空间方面要小很多，而且有些项目也不怎么好开展，所以这段时间我特别留意网上关于拓展培训的资料，搜集了很多，也看了一些很有经验的培训师的一些心得，这让我受益匪浅，看了一些资料后，我开始胸有成竹了，所以在制定9月工作计划时我就把拓展培训安排在了九月下旬。
在9月下旬来临之前，我因为已经将计划做出来，大家也都知道要做拓展培训，都觉得新鲜，我也在这段时间不断的向他们宣导拓展培训的方式以及我们将如何开展，让他们做到心里有底，从而也提高他们的期待。
要培训的那一天终于到来，我在培训前让人拿了几块纸片垫在地板上，准备给大家坐的，然后在时间到了指定时间后就宣布开始了，这次培训我准备了六个培训项目，培训时间为1.83小时，但因为人员只有几个人，时间上虽紧张但也能紧凑起来。
写出你认为你的工作最重要的几项
在《周一清晨领导课》中我看到一句话：你的下属每天可能都在做着他认为重要而你认为不重要的事。这让我意识到首先要统一思想，让大家都知道我该干什么，我该优先做哪些事情。
给他们每人一张白纸，在三分钟内写下他们认为最重要的事，并按重要的顺序排列，三分钟内他们都交了上来，结果我一看第一项都一样，这种结果让我很高兴，证明了他们都知道我们的工作重点在那里了。
接下来的分享当中，我把我的底牌亮了出来，告诉他们我所认为的重要的顺序，让他们统一自己的思想。
鼓掌激励。
在我自己参加的拓展培训当中，我觉得鼓掌的游戏虽简单但很实用，所以在我组织的培训当中我毫不犹豫地把这个项目列进来，希望通过这个游戏让我的团队的每一个人看到他们自身巨大的潜力，让他们自信起来。
我让他们先报出来他们一分钟预期的鼓掌次数，记录下来，然后让他们开始鼓掌并记下自己的次数，在45秒时我开始叫停，让他们报出自己鼓掌的次数，基本上他们鼓掌的次数与预期报的次数很接近，有超过的，也有少一点点的，但当我把所用到的时间给他们看时（我拿着秒表），他们一下子也知道了自己还有很多下可以鼓的。
分享时大家都提到了报的次数都只是自己的估计，但想不到还仅仅只用了这么少时间就做到了，我适时插话：人的能力是不可估量的，我们经常对自己说我只有这个能力，这就是你们所说的估计，但事实上呢？我们还有很多潜力没得到发挥。
信息传递。
我们在传递信息时，有一个人发出指令，另一个人接受指令，但当这个接受指令的人将这个指令再次发出的时候，我们的信息将会被扭曲，这也是为什么我们信息传递的困难的原因。这个游戏的目的在于让大家领悟到信息传递的困难以及如何更好的准确传递信息。
我们手牵着手围成一圈，大家都闭上眼睛，我发出指令，到最后接受回指令，经过一个循环的传递，我发现简单的指令的传递没有问题，更换复杂指令后问题出现了，传递出现了偏差，复杂的东西经过众人的理解以后就出现了信息异化，回来的信息已面目全非。鉴于此我又做了一个实验（自己发明的）。
我让我的团队几个人留下一个人其他都出去，然后我把一些信息讲述给他听，讲完以后让他叫第二个人进来，让他跟第二个人讲述这个信息，我在旁边听，这时我发现我传达的信息开始有点偏移了，接着第二个人叫第三个人进来，我们都在听，信息又发生变化了，这次变得比较厉害，但大部分内容还是传递了，到最后一个人进来后，他所听到的信息就有我开始讲的约30句话变成了3句话，然后最后那个人就将这几句话传递了给我，一个循环过去了，我们都在听着，大家也觉察出问题了，我还没说话的时候他们已经认识到我们的信息流出现问题了，那么这也难怪为什么我们平时的信息传递总有不到位的地方了，从这个实验看就可以证明一切了，在短短几分钟时间，信息都可以变得面目全非，更何况几个小时甚至几天？我们的要求太高了。所以沟通不顺的原因应该在管理者身上，因为我们都没意识到这个问题，所以也无从解决了。
在分享中，我的团队都谈了他们的看法，以下是总结：
1、第一个人传递的信息一定要准确，可以通过书写的方式，尽量减少单纯的口头交接；
2、信息传递的及时性；
3、有不明白的要问清楚；
4、在传递的过程中作为传递着要问一下接受者你明不明白这个信息的意义。

我们在传递中发现问题，从而也提出了问题的解决方式，这就是我们想要的目的。
团队合作。
我把他们分成几组，两两一组，然后都坐在地下背靠背，手握手，让他们一起站起来，试了两次这个动作才没问题，接着我把所有人整合成一组，在我的口号下，让他们站立起来，这时我发现有一个人先站起来了，其他的有的站了一半，有的还坐在那里，这就是我们常讲的个人主义，因为他听到的是站起来，所以它没有考虑他们是一个整体，必须要帮助他人才能一起站起来，他只是觉得既然听到要站起来，那么自然的他就站起来了。在我们进行简短的分享之后，我问了一句：是不是再来一次？大家都说“好”，我问：有没有信心？“有“！接着在准备当中我就听到有人说我们来定一个口号，我喊123大家就一起出力，然后背顶着背，一起站起来，我知道这次他们不会再失手了。
分享总结：
A：游戏一开始，没想到其他人起来没有，自己一用力就起来了；在团队中会以自我为中心，没有顾及他人的感受，但一件事不是靠一个人就能够完成的，需要整个团队的共同努力。
B：一喊开始我就起来了，但起来后才看到其他人还坐在那；一个班完成补了的事情要下一个班配合完成，团队需要沟通和相互信任。
C：刚才之所以不能一起站起来主要是因为我们没有一致的目标和没沟通好；在团队中我们需要有一个共同的目标。
D：从站不起来到站起来还是一个持续改进的过程，我们不是一个人在战斗。
固有思维。
我给每个人都发了一张图片，要他们从图片中读取一个信息，让他们在五分钟内完全，看出来的人先举手并写在纸上交给我，发下去后，我很快看到一个人会意一笑马上举手并迅速写下他的答案，其他几个则是冥思苦想，把那张图片翻来覆去，拿近看拉远看，要不就是揉揉眼睛再看，用了差不多五分钟了，有一个人投降了，他说我看不出来，我说还有时间还可以看一下，他说看不出来了，接着时间到，除了一人以外，其他人都交了白卷，我把看出来的人的答案给他们看，结果却是一声：哦！恍然大悟了！
这个游戏被称为测试固有思维的图片，这个游戏给很多小孩子看据说很多一下子就写出来了，但给了智商高很多倍的大人们看，能看出的比例却低得可怜，这就是我们习惯性思考问题的陷阱，这个陷阱常常让我们无法看到真正的真相。通过这个游戏让他们感知到我们目前做的工作越久就越容易形成固有思维，这是不利于工作的改进的，只要多方位去考虑问题才能不断改进自己的思考方式。
分享总结：
A：看这个图片我有一个盲区，只盯着一个点看；做事时比较主观，做自己认为重要的事情。
B：看一件事情应从各方面来看。
C（看出来的唯一一个）：放远看就看出来了；看东西一定要全面地看。
D：看到这个东西的时候就在想是不是里面有什么目的，用了很多种思维去看，只是没看出结果来。
团队信任。
我在参加拓展培训时就对风中劲草这个游戏项目很感兴趣，觉得要建立一支优秀的团队，首先要建立信任，这是团队建设的基础，所以我特别选取了这个项目作为我们拓展培训最后一个项目内容，但是因为人比较少，做一些动作也不怎么方便，所以我保留了前面的练习内容—信任后到。
闭上眼睛，毫无顾忌的向后倒，你能信任我吗？
在很多人看来这有点意思，但还是很怀疑结果，但是我们用实践证明了我们的任何一个人都是团队可以信任的人，让每个人都倒一次也让每个人都接别人一次，在倒与接之间，充分感受信任与被信任的感觉，换位思考能够让我们更加深刻理解别人，这就是目的。

经过近2个小时的紧张游戏时间，我们终于结束了我们的拓展培训，为了巩固培训效果，我让每个人在一周内提交一份心得，将培训应用到工作培训才有意义，否则就是无用。
拓展培训的目的在于通过有趣的游戏来让参与者感悟一些东西，当我们感悟到了这只是培训的目的的第一步，我们还要把这种感悟带到工作中，去改善自己的工作，这才是培训的终极目标。

企业为什么需要拓展
有这么一个奇妙的事实，越是深刻的道理其表现形式也越简单。在企业管理过程中，怎样用简单形象的形式，将复杂的管理理念、管理规则贯彻到企业的每一个环节，确实是值得深思的。当然，经过科学和严格的培训是唯一可行的方法。但是在培训中怎样才能使你的听众不至坐立不安昏昏欲睡？怎样才能使你的管理沟通达到预期的目的？在培训过程中如何才能调动学员的兴趣，积极地参与到学习中去？如何才能使你地培训更加生动有效？

听故事和做游戏，是人的天性。在培训过程中，故事、游戏或者是精彩的案例的运用，是大家履试不爽的好方法，它往往能起到举一反三、事半功倍的效果，更能启发员工，使他们积极参与，充分表达自己的观点，而这比单纯的说教有效得多。这种训练形式就是――拓展训练，他会给企业带来如下收获：
1、 增强团队的自信心
2、 增强团队成员间的相互信任、团结
3、 增进团队之间、人与人之间的沟通与交流
4、 培养团队合作的精神
5、 有助于提高团队的劳动生产率、降低离职率、营造和谐的工作环境
6、 培养团队整体在规定的时间内寻找解决问题的科学方法
7、 培养合理利用资源的意识

拓展训练为什么会有如此大的功力呢？他主要是通过三种方式使受训者作出改变。
第一种，通过使受训者感受到强烈的震撼而使之改变；
第二种，以春风化细雨的方式对受训者产生潜移默化的影响；
第三种，通过使受训者强烈感受到团队其他成员的期望使自己发生改变。

Ⅹ 公司要做一个关于提高员工责任感与主动性方面的培训，现征求一个课题的名称！！急！！！

给你筛选源了一下，这些比较符合吧：
『结合贵公司实际情况改改就可以了。』

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产品与产品的差异，在于细节。 ——SONY公司

爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来

团结、敬业、奉献、创新

团结奋进、开拓创新、拼搏向上

办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象

社会企业的发展，离不开你我

为企业多做一点，为客户多想一点

拼搏创新、同创一流、团结忠诚、共享双赢

只争朝夕，做好实事，锻造精品，把事做实

以客为本、以质求存、以优取胜、以精图新

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