公务员礼仪培训讲话稿

1. 公务员政务礼仪培训的重要性

公务员政务礼仪培训的重要性 作为一名公务员 应该在提高政务礼仪方面的培训 是公务员有一定的职业素养 懂得礼仪

2. 培训开场白和结束语

培训开场白：

各位同事们大家下午好！首先欢迎大家的加入到公司，我们从五湖四海相聚在富诚这片土地上我想这是一种缘分。我们不光成为了同事，那么随着时间的推移，我们也会成为很好的朋友。

从现在开始这里是大家工作和生活的地方，富诚公司深知自己的责任，这里承载着你们每个人的梦想和憧憬。也许你想通过自己的劳动获取更多的报酬来改变自己和家人的生活、也许你想在这里学习和成长、亦或许你想在这里找到一个更好的发展空间。

培训结束语：

有付出才会有回报，有忠诚才会有信认。我希望每一位同事能尽快地融入富诚公司，成为富诚密不可分的一分子，同时也希望您在公司的工作能够胜任、愉快及满意。 最后，我也热切地期望: 您因富诚而自豪，富诚因您更精彩!

(2)公务员礼仪培训讲话稿扩展阅读

培训技巧

1、情绪掌控法

掌控情绪既是平常人公众讲话的最大难点，也是培训师入门的最佳技能，作为一个专业演讲师与平常人最大的区别就体现在对情绪的控制上。

2、精彩开场法

好的开始等于成功的一半，这个道理谁都懂，要真正做到，则需要精心设计。据说在保险行业讲课，有个“5分钟安全时间”的说法：在5分钟内讲师绝对安全，如果5分钟后不能吸引学员，则会被毫不留情的轰下台来。

3. 如何做一名合格的公务员演讲稿

首先，公务员直接从事国家某项公务活动，行为代表国家队法律工条例。因而，回公务员必答须要具有强烈的责任感和法律意识，认真学习法律法规，加强自身的法律知识。工作当中做到有法必依，以免自身的行为影响政府的形象，影响到干群关系。同时，公务员在工作中是否依照法律办事，不仅仅表明自身的法律意识程度，更代表的是一个国家的法制健全程度。因而，知法、守法、依法办事是慎行的实际体现。
其次，“慎”还表达出另一层意思，那就是严谨。古语有云“失之毫厘，差之千里”，通过一段时间的工作，我更深层的体会出严谨的重要性。在我们的工作当中，很多时候是通过文件的形式向群众或是其他单位表达，没有严谨的工作态度，文件当中可能会出现纰漏，这种影响是巨大的。有可能只是一个小数点，就会使数据产生极大的偏差，让政府的公信力受到影响。所以，公务员工作，必须要有严谨的工作态度。
再次，人际交往当中要有保密意识。公务员接触的文件或有机密文件，内容或者暂时不能公开，或者需要保密的。这就要求我们在平时的人际交往中谈论到相关话题时，必须要有谨慎的态度，要仔细思考，什么该说，什么不该说。以免因为一时口快，造成不必要的麻烦或给国家造成损失。

4. 公务司机礼仪培训手稿

公务车司机礼仪培训内容 公务车司机服务礼仪培训 公务车司机服务礼仪培训 服务礼仪 专业举止 举止篇
专业举止篇（一）（本资料适用于：公务车司机班/公务车司机队礼仪培训、文明修养培训，亦可供出租车司 机礼仪培训参考） 案例：李军为什么被被请“喝咖啡”？ 案例
司机李军才来公司两个月，就被公司人力资源部客气地请“喝咖啡”了。李军百思不得 其解，自认为来公司两个月来任劳任怨、兢兢业业。为什么会是这样结果？
司机班周经理告诉了李军被辞退的原因。原来，李军专门给公司汪董事长开车。每次接 到出车任务的时候，他倒是都能圆满、周到地完成。但他有一个让汪董很不舒服的习惯，就
是在开车的时候，时不时通过车内的后视镜看几眼汪董。就这不经易的几眼，使汪董非常不
自在。甚至有一次李军在接贵宾和汪董之后，贵宾还开玩笑地说：看来汪董请了位好司机， 边开车边监视我， 随时防备我对汪董不利啊！ 汪董为此暗示过李军几次，
但他一直不以为然。 可见，作为公务车司机来说，塑造良好的精神风貌，是需要通过言行举止这些细节来展 现的。 未来之舟专用资料·注意保存 1
北京未来之舟礼仪培训机构·公务车司机礼仪培训内容 无论是公务车还是出租车， 要做一名有修养、 有风度的司机， 首先就要从行为举止做起，
以体现自己应有的涵养，表达对客人或领导的尊重。 一、举止文明 研究显示：人的第一印象中，视觉占 55％，听觉占 38％，其他（触觉、嗅觉等）占 7％。
所以，司机的举止在客人、领导的第一印象中占有很大比重。主要包括五个方面： （一）出车前的准备
作为出租车司机，在工作时间内肯定都在运营中；作为公务车司机，上班后则必须坚守 岗位，不能私自外出或私自出车，要随时准备出车、随叫随到。如果遇有非要外出办理的私
事，则必须向主管领导请假，明确去、回时间，以便主管领导在接到出车任务后及时安排。 1、车辆检查
检查轮胎气压，车轮松旷，灯光和喇叭是否有效，刹车、发动机、仪表工作是否正常， 发现问题及时解决，不开“问题车”上路，为客人、领导、行人的人身及财产安全负责。
检查燃料、润滑油、冷却液、制动液是否充足，达到全天运行的要求。因为在运行途中 添加燃料，往往比较浪费时间，一旦有急事需要办理，或者去赶飞机、火车的时候，还会误
事。 车辆清洁。做到车身洁净、玻璃明亮、座套整齐，为乘客提供干净、舒适的乘车环境。 调节好车内温度，寒冬、盛夏客人上车前，车内温度要以乘客感到舒适为宜。这看起来
虽然是小得不能再小的事， 但在我们未来之舟的公务车司机培训中， 经常有司机队领导向我 们“告状” 。 汽车内不要存放打火机等易燃、易爆物品。 2、自我检查
查看手机信号是否正常、电量是否充足，以免最关键的时候秘外界联系不上而误事。 车内应备有城市交通图， 以方便乘客查阅， 也方便自己临时去没有去过的地方时查阅线
路。 车内有无手纸、垃圾袋等清洁物品，以及书写纸（便笺也可以） 、笔等，以备不时之需。 公务车司机，还应备有公司职员联络卡，以方便客人、领导联络之用。
有无收听当天的天气预报、路况信息，以对当天的情况了解在前，提前做好准备，避免 无谓的堵车。如果要下雨，就要在车里准备上雨具，方便客人、领导使用。
（二）车内环境维护 1、保持空气清新 做好车内的通风， 确保车厢内空气新鲜无异味。 车厢里狭窄的空间， 特别是炎热的夏天，
时间久了难免会有异味。所以要经常保持通风，确保车内无异味。 另外，为保持车内清新的空气，即使停车休息的时候，也不要在车内用餐、抽烟。如果
遇特殊情况，必须要在车内用餐，用餐后必须做好通风工作。 2、车用香水 未来之舟专用资料·注意保存 2 北京未来之舟礼仪培训机构·公务车司机礼仪培训内容
车用香水，不仅可以有效清新汽车内的空气，而且还可以作为装饰品点缀车内的空间。 选用车用香水的时候，不要选“三无”的劣质香水，应该选用有具体厂家、有生产许可
证号、 有质量监督部门认证的品牌产品， 并且尽量使用纯度较高的安全的天然香料合成的制 品。劣质香水有很强的腐蚀作用，使用久了还容易致癌。
车用香水使用方法：拧开瓶子的外盖，除去棉芯后再拧紧瓶盖；用双面胶把香水座固定 在适当的风口水平处。 3、垃圾处理
我们在前面已经讲过，出车前要准备好垃圾袋、手袋等物品。作为司机，必须带头做好 垃圾的规范处理，产生的垃圾必须放进垃圾袋；鼻涕、痰等先处理进手纸里，然后再把手纸
扔进垃圾袋里。停车后，垃圾袋应丢进垃圾箱里。 （三）迎客上车 怎样迎客上车呢？从司机实际操作的角度而言，公务车和出租车稍有不同。 1、公务车
上班后，要坚守岗位，不能私自外出或私自出车。如果有要事必须外出，一是要提前向 主管领导请假，以便主管领导在接到出车任务后，及时安排其他司机出车。
接到出车通知后，必须提前 5-10 分钟到达指定地点。即使到了约定时间，也不可以催 叫或鸣笛。 对于贵宾， 如果没有专门的礼仪人员或者领导给客人开关车门时，
司机就应该负责这项 工作。 给领导开车， 司机也应该主动迎接领导上车。 还应该主动协助客人或者领导拿放行李， 但客人或者领导的手提包、公文包、坤包除外。
迎客上车的时候，通常开的是后排右侧车门，因为在公务车的情况下，后排右侧座位是 上座。司机应采用前腹式站姿或者侧放式站姿，站在车门外侧（即靠近副驾驶座一侧） 。客
人或者领导走近的时候，以左手拉开车门，右手挡住车门上框，防止客人或者领导不小心撞 到车门。同时向客人或领导点头、微笑致意。
鉴于宗教信仰的原因，如果迎接的是佛教界人士，只需要给他们打开车门、点头微笑致 意即可，不能用手挡车门上框。因为将手挡在客人头顶是一种忌讳，会被认为……
当然，如果是多座的大车，司机就不必专门迎客上车了。 2、出租车 作为出租车司机车来说，如果客人电话叫车，也应该在提前 5-10 分钟到达乘客指定的
地点。即使到了约定时间乘客仍然没有来的话，可以和乘客电话沟通或者再等 5-10 分钟， 不要到点不见乘客马上就走。
鉴于出租车司机的工作特点，一般只需要坐在驾驶座上，以微笑、敬语等方式迎接客人 即可。除非遇到老、弱、病、残、孕等行动不便的乘客坐车时，条件允许时可以下车迎接并
做好协助。 （四）不受欢迎的举止 我们未来之舟在日常的公务车司机礼仪培训中，特别是为各单位公务车司机班培训中，
单位领导反映最多的是司机们一些不得体的举止行为问题， 在他们看来， 虽然都是 “小问题” ， 却非常有损单位形象。 1、盯视他人未来之舟专用资料·注意保存 3
北京未来之舟礼仪培训机构·公务车司机礼仪培训内容 在接待一些服饰、打扮或相貌奇特的客人时，司机如果盯视的话，既显得自己没见过世
面，同时也是非常不礼貌的行为，难以博得客人的好感。尤其是异性领导或者异性客人穿着
性感，特别是在天气炎热的季节，司机们更要把握好自己的目光，不要让人产生不必要的误 会。 2、车内窃笑
当客人或者领导讲错话、办错事或出洋相的时候，或者在车内打嗝、 排“尾气” 的时候，
不要窃笑，否则不仅不礼貌，甚至有时候会刺伤客人或者领导的自尊心。最好的方法是就当 什么事都没发生，这是最受欢迎、最专业的处理方式。 3、乱用手势 不同的手势，
表达不同的含意。 有些手势， 使用起来不仅不礼貌， 更会给人以目中无人、 嚣张的感觉。 （1）注意区域性差异
在不同国家、不同地区、不同民族，由于文化习俗的不同，手势的含意也有很多差别， 甚至同一手势表达的含意也不相同。所以，必须对常见基本的手势礼仪有所了解，才能合乎
规范，才不至于无事生非。 掌心向下的招手动作，在中国主要表示招呼别人过来，在美国表示叫狗过来。
竖起大拇指，一般都表示顺利或夸奖别人。但也有很多例外，在美国和欧洲部分地区的
人看来，表示要搭车，德国人用来表示数字“1”，日本人表示“5”，澳大利亚人表示骂人。
和别人说话的时候把拇指翘起来反向指向第三者，是对第三者的嘲讽。另外，作为服务岗位
的司机，特别是和泛泛之交的领导或客人在一起时，即使不存在文化差异，冒然向他人做出 这个动作，虽然有夸奖的含意，但也会让人觉得唐突、不稳重。 OK
手势。这种手势源于美国。拇指、食指相接成环形，其余三指伸直，掌心向外。这 种手势在美国表示“同意”、 “顺利”、
“很好”的意思，而法国表示“零”或“毫无价值”， 在日本是表示“钱”，在泰国它表示“没问题”，而在巴西表示粗俗下流。 V
形手势。这种手势源于英国。食指、中指分开并伸直，掌心向外，表示“胜利”。如 果掌心向内，就变成骂人的手势了。
拳掌相击。意大利、智利及其他许多地方的人以此表示诅咒语： “他妈的！ ”但在国内多 表示为自己鼓劲或叫好的意思。 （2）要注意的手势
司机是服务性质的岗位。其手势有很多需要特别注意的 4、司机人员“反客为主” 司机人员“反客为主” 5、往车外扔垃圾、吐痰 往车外扔垃圾、
很多司机都知道爱护车内环境，不往车里吐痰、扔垃圾，但偏偏往车外扔垃圾、吐痰。 其实这种行为，虽然自己的车内干净了，但本质上是和扔、吐到车内里一样，都是非常不文
明、有损形象的行为。 6、车内吸烟 研究表明，被动“吸烟”者所受的危害比抽烟者要大很多。所以公共场所吸烟是非常不
受欢迎的行为，特别是在车厢这样的封闭而狭窄的空间里。出租车和公务车司机，即使烟瘾
再大也不能在车内吸烟。试想一个烟雾缭绕的车厢，怎么可能给乘客带来轻松愉快的心情、 健康清新的环境？未来之舟专用资料·注意保存 4
北京未来之舟礼仪培训机构·公务车司机礼仪培训内容 7、行驶中接打手机 行驶中接打手机 接打
司机的首要职责是安全驾驶。一边开车一边接打电话，就像耍杂技一样，是交通法禁止 的驾驶行为。行驶中如果有来电，或者慢车、停车再接，或者让车内的人帮忙代接一下，不
要随便耍酷，置全车人的安全于不顾。 8、…… 9、其他不得体行为 除了以上提到的八个方面，还有一些行为需要注意。

5. 公务员培训后的发言稿

尊敬的各位领导、老师、同学们：大家好！我叫xxx，是xx一中的一名信息教师。感谢大家给我这次学习交流的机会！首先，我谨代表培训班的全体学员，向为我们每一位教师的专业成长搭建此次培训平台的局培训科、教师进修学校、教师资源中心的领导以及负责培训的各位专家表示衷心的感谢。作为此期培训班的学员，我由衷的为结识众多优秀教师而高兴；为能与众多同伴共成长而欣喜；为能与一直关怀着我县教师队伍建设的各级领导在这里相聚而感到无比激动。这次培训让我受益匪浅，下面我代表大家谈谈对这次培训的一些认识。１、各级领导高度重视，组织培训细致周到在这次培训中，各级领导对本次计算机管理人员素质提高工程的高度重视让我深受感动，培训课程的设置以及每位学员的生活安排等各方面工作，可谓细致周到。在培训过程中，教育局的领导亲自到我们实践的机房来听课，让我们深深感受到领导对这次培训寄予的厚望。２、培训质量高、培训内容丰富在短短一周的培训中，县教育局聘请我县教育界知名的计算机专家，为我们作了精彩的讲座。培训课程涉及机房管理维护、网络安全管理、信息技术与学科整合等多个领域。每一位专家都用生动的语言、鲜活的实例博得了所有听课学员的阵阵掌声。精彩而又朴实的演讲，使我们有了全新的认识，工作中的许多疑问都在交流中得到了解决。开拓了教师们的视野，也提高了教师们的综合素质。３、组织管理严格学员每天要完成适量的作业，还可以进行探究性的合作学习，分组完成学习任务。每天都有专门的人员进行点名，管理之严格之正规，处处体现了这次培训活动的组织工作严密，管理细致严格。也使培训收到了很好的效果。４、培训服务周到，进展顺利作为培训基地的教师资源中心，为学员创设了良好的生活和学习环境，宿舍崭新舒适的床被，食堂丰富可口的饭菜，都为教师们投入紧张的学习提供了良好的基础。这次培训不仅使自己的知识得以扩充、教学理念得以更新，更是对心灵的一次洗涤，为我今后的工作提供了强大的动力。在今后的工作中，我力争做到以下几点：一、做一名热爱学习的教师在教育事业快速发展的今天，作为知识引领者的教师，面对教师专业化的发展现状，不学习，就可能被淘汰。因此，我们只有选择不断进修，终身学习，才能真正提升自我，适应当前的形势。二、要勇于实践，善于总结。学习的根本目的是应用，学习是基础，思考是关键，实践是根本。各位学员回到工作岗位以后还要善于总结实践中的好思想、好方法，及时将实践中积累的零星的经验加以总结和提炼，以便更好的指导我们新的实践。三、巩固提高，学以致用。我们要把这次培训学习的新知识带回去，尽快应用到学校的计算机管理和教学工作当中，切实为学校计算机教育服务。虽然六天的培训时间很短暂，但对我们的影响却是长远的，我相信，每一位参与培训的学员都和我一样，都会因为这次培训而改变。让我们借这次培训的东风，在各自的工作岗位上不断学习、不断进取，为xx的教育事业做出更多的贡献！谢谢大家！

6. 如何引导培训公务员礼仪修养

一、从真题入手
真题是最好的教材，公考是没有官方教材的，真题就是最好的教材。从真题中可以看出公务员考试到底查考的是什么，你可以最直接的感受到这种考试自己到底是否擅长，或者擅长哪一部分。真题一定要认真做，国考历年的题目、省考历年的题目，其他省考的题目，都是你应该在考试之前完成的目标。
二、一定要模拟考试
很多小伙伴做题目都没有一个持之以恒的劲头，刚做几道题或就不愿意继续了，这其实不是一个好习惯。大家不要觉得一定要先完全掌握了技巧，才进行模拟考，不要去逃避做题和模拟，甚至从第一天开始就可以定时为考试的时间限制，直接完成一套题目，这样在考试的时候你才能够游刃有余。当你每天都做一套模拟题，坚持一段时间以后，你会发现你对考试时间的把控会变得更加准确，在考试时才不会有那种紧张状态，很多考生考试之后都后悔为什么没有完成，有地方失误等等，其实都是自己模拟不够，当你天天模拟的时候，对于题目的把握就可以烂熟于心，每一次自己模拟时候看时间做各个部分，到考试的时候，不看时间就大概知道自己花了多少时间。
其次，模拟可以让自己不懒惰。惰性谁都有，把一套题目作为自己一次的目标，才能够对抗惰性，随时保证自己的题量和复习动力。因为当你把题目做完，然后对答案，改错题，记错题，这一套完成之后，基本上一个上午或者一个下午就过去了，当你不愿意看书的时候就可以做一次这样的模拟，保持自己对题目的敏感，最重要的是让自己不被惰性吞没。
三、要技巧，更要刷题
备考教材会交给你很多解题的技巧，有一些是非常有用的，如果你没有教材系统辅导，自己硬思考还是有点困难的。但是我们不能够被一些技巧绑住了手脚，技巧是要在自己熟练运用的基础上才能够发挥作用的，公务员考试时间非常紧，如果你的技巧不够熟练，很容易在一个题目上浪费时间，从而打乱做题节奏。比如一些在文段里找主旨的题目，如果你一上来就找关键词，找逻辑关系，找整体结构，可能陷入混乱，还不如直接读一遍然后考语感去做，可能效率更高一些。
当然了并不是要大家只刷题不学习技巧，而是要根据自己的需要，每次自己做完题之后要总结一下，哪些方面的技巧要提高，哪些方面是要更加熟练，哪些方面自己要注意细节。归根结底我们是要把题目做出来，所以刷题是基础，你做题做得多了，自然对很多题目就有天然的感觉和思考，做题效率自然就上去了。
四、多思考、多总结
不要让自己陷入题海而盲目乱撞，每次模拟之后都要总结哪一部分做得不错，哪一部分做得不好，然后有针对性的进行复习和练习，针对自己的短板进行补齐，还有就是对一些题目要有取舍。比如说作为文科生们来说，数量关系题目对于大家来说就是末日，因此如果感到十分困难那么也可以作出适当取舍，但是在舍的同时，还要取，也就是说你要保证其他题目的较高正确率，这样大家才能保证一个不错的成绩。

7. 河南公务员培训讲话

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河南公务员培训的信息请到华图查看，那里有详细的介绍。有老师的培训，还收集了历年的真题和热点解析。

河南公务员培训讲话课程由理论讲解、礼仪与化妆、演讲与口才、热点预测与个性辅导相结合，其中理论讲解包括各类题型的出题意图、理论基础，测评标准，答题原则，答题基本思路，考试题型，拓展题型，综合题型等，确保考生能迅速断定各种面试类型，从而快速形成正确答题思路，以逻辑清晰，语言准确、流畅的方式回答问题，脱颖而出，赢得面试。热点预测主要针对社会上出现的可能面试热点进行科学预测，把握出题方向，做到有的放矢，科学备考。在此基础上，辅导老师通过对考生的掌握程度以及答题过程中遇到的困难或疑惑量身定制个性辅导方案，从考生的具体实际出发，通过对考生报考岗位及省份的考试特性进行循序渐进的模块强化模拟练习，模拟点评、套题训练、真题演练、实景模拟、语言训练，礼仪指导、热点预测、心理辅导等，确保考生能够形成个性化的答题思路，在面试中能够超常发挥，金榜题名。
授课内容
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16课时1对1个性互动教学（远程辅导）

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8. 公务员礼仪的规范公务礼仪

规范公务礼仪是社会文明进步的需要。文明社会需要礼仪，学好礼仪，同时又善用礼仪，必将使个人的言行与其身份、地位或所扮演的社会角色相适应。每个社会成员都应把学习礼仪作为其人生的必修课，公务人员也不能例外。公务人员作为社会公共事务的管理者和公共服务的提供者，其个人形象直接影响着整个公务人员队伍的公众形象，反映了各级政府机关、事业单位及社会团体等组织行为是否文明、办事是否高效、服务质量是否优良。现代社会需要一支高素质的公务人员队伍，为此，各级公务人员应知礼、懂礼并行礼，通过学习，了解公务礼仪规范，树立正确的礼仪意识。
规范公务礼仪是建设服务型政府的需要。政府的公共服务职能使每一个公务人员扮演着公共服务提供者的角色，亲民、近民的职业形象要求公务人员具有较强的职业亲和力，讲究仪容将有助于各级公务人员提升其职业形象。在公务交往中，公务人员的衣着打扮、言谈举止等外在形象总是首先出现在他人的眼中，并留下深刻的印象。这些外在的形象既体现了一个公务人员的内在素养，更直接代表了各级政府部门的整体形象。因此塑造良好的公务形象，是实现公务人员“内强素闻质，外塑形象”管理目标的必要手段，也是各级政府部门作风建设的重要内容。
规范公务礼仪是对外开放与合作的需要。政府的形象是由公务员整体塑造的，而礼仪是塑造政府的形象的重要手段。通过礼仪的表现，可以透视出一个人的修养和内在品质，体现个人身后所代表的单位、城市等更丰富的内涵。随着经济全球化时代的到来、随着改革开放的对外深入，我国经济和社会事业今后会更多地溶入世界，特别是海南提出要建设国际旅游岛，作为大特区省会城市海口，要发挥省会城市的优势，把握机遇加快发展，而政府的效能、形象是影响发展的关键要素。
加强培训提高素质。顺应政府职能转变的要求，公务员今后将更多地面对社会公众。公务员必须重视学习和掌握公务礼仪，履行好服务职能，提高工作效率，改变“门难进、脸难看、事难办”的与文明社会不协调的作风，树立起“勤政为民”的公务形象。各级部门在进行干部培训，要把公务礼仪列为必学科目，特别是要从领导干部和窗口单位的工作人员抓起。
公务礼仪应成为公务员准入的门槛。随着《公务员法》的实行，公务员大多通过招录的方式进入政府职能部门。在公务员招考的时候，应把公务礼仪的基本知识作为职业要求列入考试内容，提升公务员队伍的整体素质。

强化监督。礼仪是人们在长期的社会实践中逐步形成、演变、发展而来的。通常有两种途径：一是制度要求。由官方专门制定并要求人民遵守的行为规范，如中国古代的“礼乐制度”。二是养成。是人民们在长期社会交往中约定俗成并坚持下来的如拜年礼仪。作为政府部门，应强化礼仪的制度建设，除了培训，要加强考核监督，把公务礼仪作为机关作风建设的内容，作为评议效能的重要方面，以制度促养成。使领悟礼仪、运用礼仪渗透于每个公务员的一言一行，一举一动，而不是说在嘴上，挂在墙上。
礼仪自古就有，只是随着社会的发展进步而逐步完善，使之与当代的社会生活更加吻合，礼仪反映一个国家和民族的文明程度。公务礼仪是公务员必备的行为规范，随着世界的进一步融合，它将成为增强一个地区或国家软实力的重要手段——调和社会关系、化解矛盾，提高工作效率，提升政府形象。因此，政府机关应重视规范公务礼仪，强化推行公务礼仪。