售楼处业务员培训

Ⅰ 做房地产销售员，难不难

做房地产销售是需要足够的耐心，因为在你带客户看了几十套房子以后，他可能去别人那里成交了，但是你又没有资格发脾气，所以要在确定自己能够忍耐这些不公平的前提下，再去做房产销售。

做房地产销售也必须了解这方面的专业知识，不管客户问自己什么问题都能对答如流，让客户觉得我们是专业的，他才放心在我们这买房子。因为买房子是人生中比较大的事情，前提是要让客户先相信自己才会在你手上买房子。

Ⅱ 请问，一手房的业务员开盘之前的工作是什么。谢谢

最主要的工作就是宣传，做很多很多广告，像很多很多的活动，就是这样子下面是别的公司的方案可以参考一下
聚鑫荣名优特产品商业街
开 盘 活 动 策 划 提 案
一、前言
聚鑫荣名优特产品商业街项目自销售人员进驻现场至今，在公司双方人员的共同努力配合下，各方面的准备工作陆续到位，项目即将以崭新的姿态全新亮相。
基于本项目推广中借助于名优特产品商业街运作的概念，在开盘期间，所进行之开盘庆典及活动是棋局上的关键，因此为了使项目开盘销售推广能够顺利进行，通过在前期整合项目各项资源的基础上，充分利用开盘活动契机炒热销售现场气氛，同时向公众传达项目信息，力求获得高频度的市场传播机会，使本案在开盘时能够首战告捷。
此次开盘活动的前提是：双方达成共识，在各方面工作准备就绪的情况下，通过双方公司的协调一致配合，力求开盘活动能够一炮打响！因此经公司人员探讨研究初步决定为了前期有更为充足的时间酝酿，本案将于12月7日隆重开盘。

二、开盘活动安排
1、开盘抽奖
通过发放问卷，传播聚鑫荣开盘和 “福禄旺禧送大奖”活动信息，广泛吸引人员到销售现场进行抽奖，以强化开盘气氛，挖掘本案目标客户群体，营造销售契机；
1）抽奖时间：12月7日为期一天（9：30开始）
2）抽奖对象：携问卷或抽奖卷者和意向客户
3）活动地点：聚鑫荣售楼处
4）奖项设置：
一等奖：奖券有“福”字样，厦新A6手机一部 1名
二等奖：奖券有“禄”字样，微波炉一台 3名
三等奖：奖券有“旺”字样，热水壶一台 12名
四等奖：奖券有“禧”字样，聚鑫荣雨伞一把 50名
活动补充说明：凡参与者皆送聚鑫荣见面礼一份（马克杯）
2、开盘舞狮表演（暨财神发红包）
通过开盘舞狮表演，营造项目喜庆吉祥的气氛，使项目在广大客户心目中形成喜庆吉祥意念，更容易为客户所接受。
1）活动时间：上午9：00—12：00 ；
2）活动地点：售楼处门口或沿泉永路500M范围内；
3）活动形式：舞狮：10—12人一组，二头大狮（4人）、二头小狮（2人）绣球（1人）、乐器（3—4人）进行现场技艺表演；
跳财神：一组2人，装扮财神进行现场发红包，以示恭喜发财。
3、聚鑫荣名优特产品“八发拍卖会”
以名优特相关产品拍卖形式获得项目之高频度曝光，内容与项目形象相吻合，首度给参加活动者形成名优特产品商业街之印象，炒热现场气氛，为销售现场聚集人气；
1）时间：12月8—12月10日为期三天；
上午：9：00—12：00 下午：2：30—5：00
2）地点：现场工地（或售楼处侧，元件厂大门口）
3）拍卖形式：由现场主持人主持拍卖；
4）拍卖内容：相关名优特产品及一些较具吸引力的产品。
5）操作思路：8元起价，在拍卖过程中，主要以小额商品贯穿始终，中间穿插，较具吸引力的较大额商品（家电）；每种品类的拍卖商品轮流交替进行，避免重复；
6）每天的拍卖商品例表如下：

产品类别 具体种类 订购数量 经费投入 拍卖形式
茶类 各种茶叶、茶具 4 400 以合件为单位
油类 食用油、色拉油、花生油和调和油等 10 200 以瓶为单位
酒类 白酒 如剑南春、闽台春、茅台、古井贡酒、双沟、洋河、陀牌、二锅头等 5 200 以瓶为单位；
啤酒 惠泉或清源、雪津 5 200 以箱为单位
烟类 七匹狼、红双喜、沉香、石狮、555等 5 500 以条为单位
干货类 经过包装后的香菇、笋干、木耳、及各类干果和肉类加工品等 10 300 以袋为单位
日用品 洗发水、沐浴露、 10 200 以瓶为单位
大家电 电视、微波炉、消毒柜 各1 2600 以台为单位
小家电 电风吹、录音机、高压锅、剃须刀等 各1 300 以台为单位
以上拍卖品费用合计：4900元，预计回收50%，投入50%左右即2450元左右
注：1、为了尽量减少活动投入，采取“即卖即补”的原则，先限定采购一定量的拍卖品，卖完为止。如果在卖不完的情况下，则用于充当第二天拍卖品；
2、以上所列拍卖商品，购买时可根据实际需要而定。
4、开盘优惠促销黄金周
为促进聚鑫荣商业街店面的销售，在经过双方协商的前提下，开盘一周内推出店面促销单元为促销单元，列示如下：
编号 面积m2 底价（元/m2） 双方执行促销价（元/m2） 促销总价（元）
A2 38.61 8000 7800 300000
A9 39.78 8300 8000 318000
A18 41.44 8400 8100 335000
A36 53.68 6800 6600 365000
B15 28.71 6500 6280 180000
注：1）以上促销价每平方米优惠200-300元，在总价上优惠8880-12432元；
2）凡意向客户送雨伞一把；下定者除特价优惠外，送雨伞一把；
5、售楼处现场包装和注意事项：
售楼现场是销售的第一线，是决定销售成败的关键，因此现场包装、气氛渲染至关重要。
1）工地现场：拱门（及拍卖搭台和布幅）、项目围墙周边遍插彩旗；
2）售楼处现场花篮摆放（8个）；
3）凡来现场的顾客以香茗伺候，并赠送礼品（马克杯一个）；
4）开盘前由销售人员负责通知客户于12月7日来售楼处领取礼品和抽奖卷，并告知有抽奖活动和开盘优惠促销等；
5）开盘当天，售楼现场的销控把握至关重要，因此开盘前，应加强销售人员的培训，进行一次现场模拟演习；

三、广告媒体宣传安排
开盘期综合利用各种传媒，多渠道传播楼盘销售、抽奖信息，吸引广大客户入场，提高客户信心，进一步促进销售，塑造项目形象，开创多方共赢的局面。
媒体安排投放情况一览表：
媒体投放渠道 主题和内容 规格形式 发布时间 费用预算
泉州晚报软性报道 主要诉求西郊规划和商业交通发展前景 财经新闻1/3版 2002.11.27 30000元
东南早报 发布项目公开、开盘活动和抽奖信息 东南早报1/2版（单色） 2002.11.28 7920元
泉州晚报预告兼公开版 “政府巨资打造西部商业动脉，泉州首家名优特产品商业街开创西部商业新版图” 1/3版套红 2002.12.6 31652元
泉州晚报夹报 传达项目综合素质形象 随泉州晚报夹送 2002.11.29 43000元
另外，在媒体投放安排的同时，注意利用对户外广告的投入，进一步加大多项目宣传力度。
1、 现场信息传递：售楼处业务员现场项目卖点元素的传达；
2、 布条广告：周边区域各主要路口布幅、布条张挂；
3、 前期销售人员的派报和问卷发放（北峰、丰州、江南、浮桥和西郊等地）
四、活动经费预算
1、开盘抽奖：8060元（除雨伞和马克杯以外，其余礼品由开发商落实）
2、舞狮：2400元 跳财神：500元；
3、拍卖会：拍卖品费用：4900元；其它：800元
4、现场包装：彩旗：240元（40面）花篮：480元（4对）
5、茶具：30元；茶叶：20元
6、户外布幅广告：1500元
7、财神红包：500元（每1元一包，共计500份红包）
活动费用：19430元（包括抽奖礼品费用）媒体费用：112572元
总费用合计为：132002元

万科金色家园内部认购及开盘计划方案

一、 开盘准备的目的
1、 在项目正式开盘前确定意向性购房客户，防止已登记客户的流失。
2、 在正式发售前渲染气氛，积累人气，为正式开盘打好底气。
3、 通过前几期形象广告、新闻发布会、开工典礼、莫愁湖游园会（如果做），南京民众对金色家园及万科房产有一定认知，趁热打铁地推出一些SP活动，树立开盘先到先得的观念，势必会产生一定的市场轰动。
4、 阶段性的价格抬升，让客户感受到金色家园的“升值潜力”。
5、 进一步检测目标客户需求，为价格调整、销控提供及时的市场反馈。
6、 对新聘业务员参与实践的绝好机会，为到今后销售打下坚实的基本功。

二、正式引导期之前必须完成工作
n 售楼处、样板房装修完毕并开始引导期接待；
n 户外广告树立——至少是原售楼处形象广告牌树立发布，开始发布时间到开盘日不低于1个月；
n 项目周边区域外形象包装及导示系统制作安装完成；
n 地盘及售楼处现场形象包装完成；
n 前期品牌与形象推广已经达到一定效果，有足够的客户积累

2．1 广告

2．2 产品推介会 （3月初-4月底） 不少于3次
2.2.1万科会会员产品推介会
4月20-21举办针对万科会会员的小范围产品的推介交流会。事先通知万科会会员活动内容，并要求参加者给予回复（电话/信函）。根据实际参加人数可分成几天进行，每天不多于150人。重要流程如下：
Ø 来访客户进行登记
Ø 南京万科公司总经理发表欢迎讲话。
Ø 由万科公司派员进行统一的楼盘概况介绍、优势分析和工程进度的通报。
Ø 客户自由咨询（一小时）。
Ø 举办自助型晚餐会，准备酒水、餐点等。
Ø 饭后现场可举行由万科会员自行组织参加的自娱自乐的音乐表演。

2.2.2团购产品推介会
从3月初开始，从南京市获利能力较高的行业中，如银行、证券、IT等筛选出20~30家主要目标单位。可先由业务人员以邮寄信函和项目简介的方式进行接洽，将有需求信息反馈的单位列为重点直销对象，并根据不同直销单位的具体需求，制定相应的推销方案，上门拜访进行直销。此外，针对主要市内重点的办公楼，利用午休时段进行设点咨询活动，如租用办公楼大堂或户外广场等，进一步扩大直销的范围和影响力。经过第一轮的直销推广，对直销活动中积累的意向性较强的目标客户进行分析、整理和归档，然后通知重点客户于4月13日在金丝利喜来登酒店集中举办以团购客户为对象的“万科金色家园”的产品推荐会，预期到会人数为100人左右。会议流程可参见万科会会员产品推介会。

2.2.3公众推介会
3月23日在南京人流集中的区域如新街口的金鹰国际、东方商城、金丝利喜来登酒店等开展面对公众的产品推广会，可租用商场大厅或室外广场。重点是可与万科公司赞助的“喜欢南京的一百个理由”活动相结合。如获奖征文的揭晓展示或与政府合作的河西整体规划的展示等，并举办一些现场的文艺表演活动助兴，如国外爵士乐队的演出或中国鼓乐队的表演等。以丰富多彩、生动有趣的活动配合推介会，借以扩大产品影响力，为项目日后的正式推广造势。同时，此类活动可兼顾不同层次的客户，增加项目信息传播的途径，从而积累一批目标客户。

2.2.4 “万科战略合作伙伴”新闻发布会
在3月23日金陵饭店（或金丝利喜来登酒店）举行“万科战略合作伙伴”新闻发布会。邀请南京各大报的媒体记者参加。在会上着重介绍就万科公司秉承一流组合、一流产品、一流服务的产品开发理念，从项目的规划设计（伍兹贝格）、环境景观设计（贝尔高林）、装饰设计（孟思——黎国梁）、建筑商（南通四建）、营销顾问（中原地产）、广告推广（天际传播）到会所延伸（金丝利酒店），教育设施（力学小学）、物业管理等诸多合作伙伴。体现了万科金色家园规划设计、开发建设、营销推广等一系列环节都是由国际化的精英团队倾力协作和精心打造。在会上只展示产品、会所、环境等得相关立体效果图，不出示具体平面图，以保持项目一定的神秘感。会后赠送给每位与会记者来宾相应的礼品（较贵重一点，如：皮具、领带、领夹、袖扣等）。

2．3 引导期内SP活动建议
2．3．1“喜欢南京的一百个理由”系列PR活动
2月初-3月底，配合“喜欢南京的一百个理由”征文获奖作品的公开展示
机会点：从4月起，万科金色家园的楼盘展示活动可以利用室外场地与征文获奖作品共同展示，突出万科赞助的标题。以获奖征文的展示活动带动楼盘的先期展示，提高万科品牌的亲和力，增强南京人对万科品牌的认同感，不仅对“金色家园”项目，而且对万科在南京的房地产的后续开发起到有益作用。

2．3．2万科金色之旅
从3月5日起，通过万客会或现场展示活动向目标客户发放调查问卷，内容涉及购房意向、价格、房型、物管、景观要求等，为项目正式推广的价格的制定和销售策略的调整提供依据。然后从中筛选50位尊贵客户参观上海万科的楼盘。建议4月6日，用四辆依维柯（形象广告车）带客户到上海，上午参观“优诗美地”，下午参观“万科华尔兹”。使客户对万科地产所开发的产品有一个直观的认识和了解，并增进与客户的情感交流。
备用方案：也可精选10位客户参观全国（深圳、北京）万科的优秀楼盘。前提是能吸引南京新闻媒体进行全程报道。

2．3．3以销售导向培养卖点
可考虑事先联系具有影响力的一些部门和行业（如大学、银行、证券、政府），向他们定向优惠销售一批楼盘，制造诸如博士楼、金融家楼、政府官员楼等广告抄作载体，利用他们的导向作用，促进楼盘的整体销售。例如，今年正逢南京大学成立100周年，如能吸引专家、教授的加盟，即可制造相当地轰动效应。

2．4楼盘信息的确认
A、 物业管理（服务项目、收费标准）
B、 智能化标准
C、 建材标准
D、 配套设备标准
E、 公共区域装修标准
F、 会所（金丝利）服务收费标准
G、 销售价格及付款方式
H、 各项购房及入伙费用
2．5销售道具准备
A. 模型
B. 展板
C. 售楼书（包括精装本和简易本）
D. VI部分（销售人员服装、胸牌、资料夹等道具配备）
E. 销讲资料的完善
F. 销售人员的再培训
G. 销售现场服务人员（安保、保洁）
H. 价目表

2．6工程进度保证
售楼处、样板房、小区环境样板、滨湖样板段工程全线完工。
在达到以上引导期标准后，方可保证开盘达到预期效果。

三、项目开盘流程

3.1 客户筛选
由于通过万客会接待、楼盘展示活动和重点直销等工作积累一批意向客户，但这部分客户可能对项目的价格、户型都不甚了解，基于种种原因，有些客户未必是我们真正的目标客户，所以我们有必要对已经登记的客户进行一次筛选，再次进行项目介绍，确保真正有诚意的客户在正式开盘当日来售楼处缴付大定金（初定为2万元人民币）。

3.2 销售准备执行流程
时间安排 工作安排 前期准备工作
2/21 n 递交内部认购计划书n 第一批待推单元的价目表
2/22-27 n 执行方案的讨论、确定n 工作分工明细
2/28-3/6 n 价目表的调整n 细化销控方案的出台
3/7-13 n 销售准备方案的最终定稿
3/23公众推介会 n 在新街口进行公众推广活动，以配合万科协助推广的“喜欢南京的一百个理由”活动。n 举行敲鼓、游戏与抽奖等活动内容聚集人气。 n 标准房型图、内部价格表n 可移动展板制作、现场包装n 报章公告（包括内部会员通报）
4/8“战略合作伙伴”新闻发布会 n 在金陵饭店（或金丝利喜来登酒店）举行，邀请南京各大报的媒体记者参加。n 只公布相应的表现图，部出示具体平面图。 n 可移动展板制作、现场包装
4/13团购推介会 n 在金丝利喜来登酒店大会议厅集中接待团购意向客户，咨询相关问题，并告知4/29派筹时间。n 只公布价格区间在5700元/平方米以内 n 金丝利的现场布置（包括展板、效果图等）n 模型、楼书等销售道具的准备n 自助餐和小礼品的准备
4/20万科会会员推介会 n 书面通知万客会会员参加金丝利喜来登酒店大会议厅得内部推广活动。n 公布价格区间在5700元/平方米以内 n 金丝利的现场布置（包括展板、效果图等）n 模型、楼书等销售道具的准备n 小礼品的准备。
4/22-26 n 通知（电话/信函）目标客户（团购、万科会与其他积累客户）4/27-28来参加优惠派筹活动。 n 信函的填写、邮寄n 媒体广告告知派筹信息。
4/27派筹工作 n 在万科会实施对外的派筹工作。n 根据派筹数量决定楼盘价格和开盘计划。 n 保安力量加强维持现场次序。
5/1-7售楼处开始接待客户 n 售楼处，样板房开始接待客户参观。n 安排龙舟赛等庆祝游园活动 n 现场布置得最后完成n 赠送小礼品。
5/8内部认购 n 集团内部及关系客户的内部认购，以及万客会会员内部认购，小定定金5千。 n 小定金收据的制作。n 财务人员的安排。
5/10正式开盘 n 正式公布价目表，认购相应单元，收取大定金2万。n 控制进场签约人数，保证现场次序和足够的人气度n 封存已内部认购的单元。 n 大定金收据的制作。n 财务人员的安排。n 若当日下雨，准备户外雨棚

3.3 关键节点详细流程

3.3.1 派筹活动执行方案
Ø 从4月20日起在报章广告中告知4/27日将举行派筹活动，不说明具体数量，只提及数量有限，先到先得。并需携带身份证。
Ø 通知（电话/信函）前期积累得意向客户在4/27于9：00在万科会现场外候场。并需携带身份证。
Ø 事先在现场张贴有关派筹海报，并在新街口派发相关的DM广告。
Ø 留出排队通道，加强停车和现场客户管理。
Ø 计划发放筹码300份。红筹（97折）100份；黄筹（98折）100份；蓝筹（99折）100份。发筹前对筹码数量严格保密，发完为止。同时可预先多制作些蓝筹以备现场之急需。
Ø 总销控通知客户进场，每批10组客户，后批客户依次进场。
Ø 每位拿到筹码的客户需登记身份证号码。告知客户开盘时需携带身份证，与登记的号码相符，筹码优惠才能兑现。

3.3.2 售楼处开放日执行方案
Ø 统一邀请意向客户进行内部参观和活动（如果实际人数较多，可分摊在余下几天陆续参观，而取前100位在5/1日）。
Ø 5/1当天由万科公司派员统一讲解楼盘情况，剩余时间由客户自由参观，业务人员只负责维持次序和讲解客户关心的问题。
Ø 建议当天可组织售楼处开放日“嘉年华”活动，准备一些酒水（红酒、饮料等）和西式餐点，供到场人员自助享用。同时在售楼处外的小广场邀请文艺团体做演出（爵士乐队、大提琴、萨克斯表演等）。下午在莫愁湖上举办庆祝开盘的龙舟或划船赛，客户可在室外平台观看。事先可围绕龙舟赛多加宣传，吸引广大市民前来观看，扩大楼盘影响力。
Ø 中午由万科公司安排午餐会，增进与客户的交流。
Ø 客户在参观结束后，可获赠万科T恤等小礼品。
Ø 不公开楼盘具体价格，只公布价格区间在5700元以内，并告知客户5/10日开盘，先到先得。

3.3.3 内部认购执行方案
Ø 以万客会的名义通知（电话或信函）会员5/8优先到现场售楼处参加内部认购活动。
Ø 通知当日来售楼处的客户于9：00在万科现场售楼处外候场。
Ø 安排排队位置，加强停车和现场客户管理。
Ø 当天不接待除万客会会员外的别的客户。可在售楼处外张贴通知海报，并安排从售楼处到万科会的临时班车，由万科会代理客户接待一天。
Ø 总销控台通知客户进场选购，每批10组客户。整个接待时间严格控制，未在短时间作出决定的客户则不予等待，安置于休息区继续考虑，后批客户依次进场。
Ø 正式公开价格，推出近售楼处的两栋楼的100个单位。
Ø 销售员将已有明确意向的客户引至总销控台，客户提交身份证，工作人员填写大定收据，认购书（一式二份）。
Ø 工作人员将已经填写完认购书的客户引到定金收款处，客户缴款，一份交与客户，一份留存。
Ø 要求小定客户必须在5/10开盘当天到售楼处完成大定，并补足15000元大定（不退），逾期则视做自动放弃。如前期销售预期看好，则可放宽时间限制。
Ø 客户若没有机会选购我们的第一期房源，在推出第二批房源时，承诺万科会客户将有优先挑选权。

3.3.4开盘流程
Ø 通知当日来售楼处的客户于9：00在万科现场售楼处外候场。
Ø 安排排队位置，加强停车和现场客户管理。
Ø 总销控台通知客户进场选购，每批6-10组客户。由于客户已有多个备选的购房方案，因此整个接待时间严格控制，未在短时间作出决定的客户则不予等待，安置于休息区继续考虑，后批客户依次进场。
Ø 若出现两个或以上的客户同时选中同一单位的情况，则由小定收据上的筹号先后获得优先挑选权。
Ø 销售员将已有明确意向的客户引至总销控台，客户提交身份证，工作人员填写大定收据，认购书（一式二份）。
Ø 工作人员将已经填写完认购书的客户引到定金收款处，客户缴款，一份交与客户，一份留存。工作人员发放礼品券。
Ø 总销控台的负责人在客户填写认购书的同时，将已预定的单元及时通知其他销售人员，不再向客户推荐。
Ø 推出近售楼处的两栋楼的100个单位，订完后再推别的单位，以造成“供不应求”的局面。
Ø 客户凭认购书和礼券到礼品处领取纪念品（礼品待定）。
Ø 客户若没有机会选购我们的第一期房源，在推出第二批房源时，承诺该部分客户按顺序有优先挑选权。

Ⅲ 如何成为一名售楼员

*最了解房子的人是你
作为一名专业售楼人员，在房屋交易中自始至终都要把握主动权，怎样把握呢？首先对房子本身了如指掌，具体到哪个位置哪栋楼哪间房哪个厅哪扇窗，都要在脑中形成三维概念；而且，还要对周围竞争有一定得了解，并能针对房子销售梳理出一套专门的推销语言，只有在此基础上方能与客户对答如流，把握主动并产生互动。其次，要有足够的信心，万不要被对方的声份地位所震住；要相信如果对方是本科，你就是硕士；如果对方是硕士，你就是博士；如果对方是博士，你就是博士后或博士生导师。因为就房子而言，没有人能够比你了解的更清楚更具体了。
*一个钟头讲上一百个优点
在台湾，售楼人员与客户攀谈中，一个钟头就能讲上一百个优点。纵使一百个优点中有99个是“准优点”，但只要有一个优点把客户打动也就达到了目的。因而，再给客户讲述房子情况时，一遍不行两遍，两遍不行三遍、四遍、五遍，直至客户对房子优点有些认同。而且每一遍讲过都滋生新的优点，来紧紧抓住客户的思维，让客户对房子产生兴趣和购买欲望。
*接电话的技巧
为了尽快得到客户的初始资料，就应对客户“验明正身”。
首先，从简单的接听开始。当电话响起，拿起电话进行四个回答，“这是**楼盘，您是在哪看到我们广告的？”“请问您现在在哪？”“您可以过来一下吗？”“您可以留下联系地址吗？我们把资料给你寄过去？”四句足以，无须过多的纠缠。因为电话里很难产生推销效果的。如果客户在第一个问题上就答的牛头不对马嘴，就知道客户目前对楼盘一无所知；如果客户在第四个问题上愿意留下联系方式，也就有了目标客户，等于拿到了客户的初始资料。客户往往在电话里单刀直入问房价，售楼人员应尽量正面回答，而引入先看房后讲价的程序。因为如果直接给客户报个价，交易往往瞬间就判了生死，售房人员也就没有机会发挥推销技巧了。
*面谈的讲究
在台湾，当客户径直上门面谈时，售楼人员会先给客户让座，倒杯水给他，再就房子的事项娓娓道来。而且，一个客户往往就有三个售楼人员扮演不同的角色与客户周旋，以一种群体的优势压倒对方。
一般而言，就房子的讲述事项要用半个钟点，售楼人员通过询问“第几次”来了解房子信息等方式摸清客户的买房意向。这其间，售楼人员就要充分发挥自己出色的口头语言和肢体语言，来博得客户的好评（感）。待客户三杯水时，估摸交易也就谈成了一半。如果客户无心买房，只是随便转转，也就不必苦苦纠缠，让客户自行其便；真有实意的就不怕他不来第二次。但售楼人员应尽量在第一次就让客户留下联系方式，以便于过一段时间不见他来时就主动联系，一则催促他尽早订购；二则也可去了一段“悬念”收回心来迎接下一个客户。
*当客户挑毛病时
其实，客户购买时都要经历七个心理阶段，既注意—兴趣—联想—欲望—比较—确认—成交，常规为“AIDS”（A：ATTENION、I：INTERSTION、D：DESIRE、S：SALE）。通过楼书广告引起客户的兴趣，通过售楼人员的讲述引发客户的兴趣与联想，再通过现场看房使客户进入购房欲望阶段。
当客户进入比较阶段时，就会变的挑剔起来。如果客户是在本楼盘中的不同套房之间挑毛病，这是售楼人员就应不厌其烦的重述自家房子的好处，并有可能的话挑些客户所指房子的缺点来说服客户。过了这一关，客户就会自然下定，成交自不在话下。
*对口推销
营销学里用“MAN”三个字母来表示推销要点；M；MONEY（金钱）、A：AGENT（代理、代表）、N：NEED（需要）。售楼人员在与客户的交流互动中，要从客户的各类举止甚至手指的小动作中判断出客户是否有财力购房，在买房上是否有决定权，并且是否有买房的需要。一旦认准这三点，就可以进行对口推销，可以少费不少的不必要口舌，并且还能挖掘出潜在的客户源来。在台湾，如果认定客户属于可买可不买的潜在类型，售楼小姐甚至做到了带上早餐到客户家游说的地步。因而说掌握了对口推销，成交的比例就会大大提高。
关于要求就要看你所在的公司了，有的要求大学或者营销专科的，有的要求你有一定的工作经验，大多在学历上都不是很刻薄，就是要求你有经验。

Ⅳ 到房地产售楼处做业务员,需要注意什么

很简单，多听少说，注意积累，注意每一次开会的内容，人脉很重要。

Ⅳ 怎样做好一个售楼员

售楼员
一是应该是气抄质佳，语言表达能力强的30岁以下的女性为宜。这个是基本条件。
二是应该熟悉自己所销售的楼盘的开发商的背景及发展历史等等，如果客户问道了，不会答岂不尴尬。
三是对销售的楼盘整体信息做以认真了解，如楼盘的土地使用情况，房屋的性质，楼盘的优缺点，当然缺点可以委婉的对客户转述，因为现在的消费者都精明的很，动心眼更显的你没经验。最后就是销售流程、合同签署及最重要的产权办理完毕的允诺时间。
最后就是，你自己积累的经验了，都非常的重要，如果有人脉的话，更能助你一臂之力。祝你成功

Ⅵ 怎样做好一手房的销售人员

1、先学习房地产的一些专业用语以及一些基本的法律知识。
2、了解下现在的政内策。
3、在对容这些都比较清楚的前提下 ，了解要销售楼盘城市的收入以及路线和其他楼盘的优势略势 ；现在的楼盘销售分为两种模式 座销和行销 ；座销是比较正规的销售模式 置业顾问也就是我们说的售楼人员； 只需要在售楼处接待客户和负责客户的追访成交就可以了； 行销模式比较节省成本； 置业顾问要负责管理业务员也就是我们看到的大街上发单子的人； 偶尔也要置业顾问自己去发单子； 发单子所取得的客户资源是你自己的；
大概的流程:
1、利用手中的客户资源对客户进行约访。在电话中了解些基本信息,和购房需求。约定看房时间
2、接待客户 客户到达现场后 负责为客户讲解沙盘 挑选房号 计算价格
3 逼定 给客户制造压力 促使客户交纳定金
4 成交
5 签合同 办理贷款

Ⅶ 我想做一名售楼小姐，不知道要具备什么条件

一、过硬的行业基础知识。

买房的客人基本都会在选购房产时有很多的为什么，所以销售人员必须对房地产行业发展历程、推荐的项目细节、房产所在区域的未来规划等都要有万全的准备，做到有问必答万无一失。

二、情商高，必须会察言观色。

客户在看房过程中，很多事情会影响到客户的情绪，这时候就是展示情商的时候了，夫妻对房子有分歧怎么办?客户犹豫了怎么办?故意拖延时间怎么办?客人到底有哪些顾虑?这些问题如果解决不好都会导致最后客人走掉。

三、人要真诚，做事要漂亮。

房产行业的坑向来填不平，作为一名真正想要在这个行业混下去的人，一定要做到真诚，要对客户讲项目的真实情况，切忌漫天谎话，因为房子不是住一天两天就不要了，是要长久住下去的，客户既然把选择自己家的期望给了你，你就要对客户负责任，否则以后的麻烦会更多。

Ⅷ 应聘售楼处工作应该注意些什么

1、 售楼部和中介还是有所区别的，比如说售楼处买的是新房，通常工作人员是不用开发客源的，其业绩的高低比较依赖于楼盘的本身和营销的好坏，不过售楼部旺淡季之分。如果我们没有房产地产经验，想要更平稳舒适的话，可以选择售楼部上班。

2、 房产中介主要做的是二手房，需要中介人员自己去开发房源、客源;中介人员需要在房东和客户之间周旋，并且帮助办理相关的手续流程。房产中介虽然比较辛苦，但是能够提升自己的应变能力、责任感等等。想要提升自己的能力我们可以选择到房产中介上班。

3 、在找工作时，要做好充足的准备，比如说提前印好足够的简历，准备好面试着装，如果报考的银行、公务员等通常会有笔试，在报考前我们可以多做一些行测等等。

4、在写简历的时候，可以根据自己的求职岗位来写相匹配的简历内容。在写简历的时候要有数据化和条理化，可以将自己的学历或工作经历用数据表示出来，比如说突出相关的销售业绩等，并且简历上最好贴上照片。

(8)售楼处业务员培训扩展阅读

应聘技巧：

1、要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。

2、对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作。“有信心不一定赢，没信心一定输。”

3、适当提高服装档次，穿得整洁大方，以改变自身形象，增强自信心。用气质，形象告诉面试官自己适合这份工作。

4、面试前做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，勇气也会倍增。

5、与主考官见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，待紧张情绪消除后，再表述自己的求职主张。

Ⅸ 一般新楼盘售楼部的工作人员是怎么提成的

“只要做了售楼小姐，三年之后财务自由！”这是昨天三刻在路上，看到的一个售楼部招聘广告。当时三刻就想着，莫非售楼小姐这个行业真的日进斗金？为啥敢夸下海口来招聘呢？后来，问了一个开发商，人家说了实话，听完之后才发现，原来真是贫穷限制了想象啊！没想到，售楼小姐竟然这么赚钱！

当然，在一些热门城市的话，售楼小姐不用牺牲这么多，毕竟刚需族太多，房子不愁卖。但别想得太简单，因为考虑到新房限价的问题，所以佣金比例不会那么高，很有可能只有千分之二的样子。这样一来，售楼小姐自然收入就不是很高。但无论如何，在热门城市做售楼小姐月收入过万还是轻松的。如果自己肯努力，收入肯定会更高。

那么，讲述完售楼小姐们的收入情况，大家想必都是羡慕嫉妒了啊！但很可惜，这份工作虽然光鲜亮丽收入颇丰，可终究是青春饭，不可能长久。

Ⅹ 售楼业务员要什么条件

朋友，没啥条件，只要你想做，肯吃苦耐劳，顶的住压力，就可以做了。慢慢做，其实做这行不难，只是看你可坚持下去了，跟同事多学点。加油。