培训跟进管理

❶ 员工培训的效果该如何跟踪

员工培训效跟踪评估，可以采用以下两种方式：
1、柯氏四级评估模型

柯氏四级评估将培训评估分为四级，分别是学员反应、学习、行为改变、以及业务结果。

2、绩效考核

将培训实施纳入绩效考核，这样便能有效跟踪培训效果。

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❷ 什么是教育培训跟踪管理

一、培训效果评估制度 第 一 条 多 维 度 、多 层 次 、多 方 法 原 则 。对 培 训 项 目 进 行 效 果 评估，应根据培训班类型，确定评估层次，选择评估方法， 以保证评估结果的针对性、有效性和全面性。 第 二 条 客 观 公 正 原 则 。科 学 规 范 原 则 。效 果 评 估 管 理 人 员 和 培训组织者确定评估层次和评估方法要保持规范化和一致 性，不得任意减少评估层次和增删评估调查项目。 第 三 条 制 定 培 训 计 划 时 ，培 训 组 织 者 应 在 培 训 效 果 评 估 管 理 人员指导下，根据培训的内容、目标以及培训时间等因素确 定培训班类型，并据此确定评估层次与评估方法。 第 四 条 培 训 实 施 后 ，培 训 组 织 者 根 据 确 定 的 培 训 层 次 和 评 估 方 法 ，按 照 规 定 时 间 调 查 和 收 集 培 训 效 果 评 估 数 据 。培 训 师 、 学员以及学员的直线经理和下级应积极配合培训效果评估工 作。 第五条 培训组织者应及时对收集到的评估信息与数据进行 整理分析，并应在培训效果调查和收集工作结束后两周内撰 写培训效果评估报告。 第六条 培训组织者在完成撰写评估报告一周内将评估报告 提交培训效果评估管理人员，并反馈至相关人员。培训效果 评估管理人员应根据评估结果监督相关人员的改进情况。
第 七 条 培 训 评 估 完 成 后 ，培 训 组 织 者 将 培 训 效 果 评 估 的 有 关 资料移交培训档案管理人员。 第八条实施培训效果评估后，培训组织者在完成撰写评估报 告一周内将报告提交培训效果评估管理人员，并反馈至相关 人员：反应层评估结果反馈给培训师；学习层评估结果反馈 给培训师和学员本人；行为层评估结果反馈给公司决策者、 学员的直线经理和学 员本人；结果层评估结果反馈给公司决策者及学员的直线经 理。 第 九 条 接 收 到 评 估 结 果 反 馈 的 相 关 人 员 (公 司 决 策 者 除 外 ) 针对评估报告，在三周内提出相应改进措施并进行落实。培 训组织者需针对各层次评估结果，提出相应的改进措施。培 训效果评估管理人员监督改进措施的实施。 第 十 条 针 对 培 训 效 果 的 反 应 层 评 估 结 果 ，培 训 组 织 者 根 据 评 估报告中关于培训组织管理的评估结果，对培训场地设施条 件、时间安排、培训内容策划和形式选择等项目分类总结， 明确培训组织管理中主要的成功经验以及不足之处，以待改 进。 第 十 一 条 针 对 培 训 效 果 的 学 习 层 评 估 结 果 ，培 训 组 织 者 应 根 据评估报告了解学员对培训内容的总体掌握情况，衡量培训 师的授课效果，为选拔和培养培训师提供依据。 培训师应根据评估报告了解学员对培训内容的总体掌握
情，以提高授课水平、改进授课质量。 学员应根据评估报告了解自己通过培训，在知识和技术 业务技能方面的掌握情况，总结经验与不足，并比较与全体 学员的学习效果的差距，明确改进方向。 第 十 二 条 针 对 培 训 效 果 的 行 为 层 评 估 结 果 ，培 训 组 织 者 应 通 过 分 析 评 估 报 告 ，及 时 了 解 学 员 行 为 改 进 程 度 与 培 训 班 类 型 、 培训班策划的关系，为不断调整和完善培训班策划及管理水 平提供依据。 第 十 三 条 针 对 培 训 效 果 的 结 果 层 评 估 结 果 ，培 训 组 织 者 应 通 过评估报告，总体了解和掌握培训投入产出情况，为加强培 训规划、控制培训成本、提高培训收益提供依据。 公司决策者应根据评估报告综合了解和掌握培训对企业 发 展 的 贡 献 情 况 ，明 确 培 训 价 值 ，为 重 大 培 训 决 策 提 供 依 据 。 学员的直线经理应通过评估报告了解学员通过培训的绩效 改进情况，努力创造良好的培训成果转化环境。 二、跟踪管理制度 1、 培训追踪目的：
检查员工受训情况，提高培训考核成效；巩固培训成果，加速人 才成长。 2、 培训追踪评估的实施
（1）部门经理及以上人员、中高级专业技术人员、高级技术等级工 由总
经理与酒店人力资源部共同负责对其进行追踪评估，在本人工 作小 结和群众评议的基础上，由追踪评估人员对其作出评定。 （2）新进员工岗前培训后，由部门安排有经验的员工带教。员工试 用期 满后，进行追踪评估，与其定级相结合； （3）主管和领班、初级专业技术人员和中初级技术工人的追踪评估 工作 由酒店人力资源部和所在的部门共同负责，在一年内进行培训 的追 踪评估；追踪评估的形式可分为面试、笔试、现场操作抽查及 工作 表现评议。 3、 追踪评估的资料均归入个人培训档案，供有关人员分析研究，
提出意见和建议，需要时通知员工本人。

❸ 培训的量化、跟踪如何进行

抄做好企业员工培训量袭化管理建议：
1．工时定额化。对工人提出科学的操作方法，以便有效利用工时，提高工效，研究工人工作时动作的合理性，去掉多余的动作，改善必要的动作，并规定出完成每一个单位操作的时间，制定出劳动时间定额。
2．分工合理化。对工人进行科学的选择、培训和晋升，选择合适的工人安排在合适的岗位上，并培训工人使用标准的操作方法，使之在工作中逐步成长。
3．程序标准化。制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料标准化，并对作业环境标准化，用文件形式固定下来。
4．酬金差额化。把工人工作任务完成情况与工人工资收入相联系，实行具有激励性的计件工资制度，对完成和超额完成定额的工人以较高的工资率计件支付工资；对完不成定额的工人，则按较低的工资率支付工资。
5．管理职能化。管理和劳动分离，管理者和劳动者在工作中密切合作，以保证工作按标准的设计程序进行。

❹ 新入职员工培训后如何跟进落实

新员工入职一般都有新员工培训，然后就是为了适应岗位的一个基础培训，但是新员工培训后的效果如何呢？需要采取进一步的跟进落实，既是对公司负责的表现，也是培训机构树立信誉的有效途径。 1.定期对新员工进行专业技能的考核 看看新员工在工作中的表现如何，是否将培训的内容全部融会贯通，在实际操作中是否又出现了新的问题。有必要时对新员工再进行一次技能培训。 2.根据公司的要求对新员工进行补充培训 在前期的培训中对新员工的培训工作如果达不到公司的要求，公司可以提出意见，将对新员工进行多次的在培训，知道公司满意为止。最终是每一位新员工都能够做到在工作中游刃有余。 企业是在一个不断变动的经济技术环境中生存与发展，企业员工的知识、技能和工作态度就必须与这种不断变动的外部环境相适应，使知识不断更新，技能素质不断提高。因此，新员工入职培训只是个开始，企业要发展就要不断的对员工进行跟进式培训。

❺ 管理行为培训后，如何去做培训效果跟进

1、问卷调查。即针对个人和中高层领导的直属上级进行调查；
2、访谈方式。通过直接访谈，了解培训后的感受和提高的点，让中高层领导自我解读自我，这要比问卷调查可能敷衍答卷更深入一步；也可通过所领导团队访谈来做匿名的访谈调查；
3、离职率反映：管理者重点在于管理技巧和思维，在培训后一段时间，对中高层领导下属部门在团队建设和员工离职率方面做以分析，刨除因为员工对公司硬件原因（比如薪资、工作地点等）外，在领导原因形成的影响比例来考核，这部分可以作为领导评级、晋升的依据；
4、胜任力素质测评。如果有条件，可以借助外部专业胜任力素质测评机构进行素质测评，来比较在培训前后的能力和素质变化情况。
目前企业对训后的跟进，大多只限于结束后的问卷调查，及训后会和部分同事有电话沟通去了解此次培训是否帮到学员。但对课堂学到的内容中高层是否真正学到了并可以运用在工作中可以运用胜任力测评方法通过专业的机构如天津hanbang培训等来进行。

❻ 管理行为培训后，如何去做培训效果跟进

企业花了大量经费搞培训，达到了什么效果，投入值不值得，这是企业老板关心的。因此，企业必须建立一套科学有效的评价体系对培训效果进行评价，才能更好的避免培训的盲目性，做到有的放矢。企业可从以下五个方面进行培训效果评估：一、培训需求分析培训需求分析是影响培训效果的首要因素，是培训工作的指导方向，如出现偏差，会直接影响培训效果，严重的还会导致“满盘皆输”。因此，培训结束后，再次确认培训需求分析是非常有必要的。不管做什么事情，都要找到事物的源头，这样才能找到解决问题的根本性方法。曾遇到一些人力资源管理从业者，认为自己学好了六大模块就能做好人力资源工作，其实这是大错特错，我认为应该“用哲学思考管理，用心理学解读人性”，才能系统性做好企业人力资源工作，因为哲学和心理学是人力资源管理的源头，也是企业管理的源头。二、培训准备工作在进行培训之前，企业有没有进行必要的宣导造势，有没有告诉员工培训会给企业及个人带来什么好处，有没有告诉员工培训内容是什么。其实，学员对培训的反应在企业传达培训指令的时候就已经表现出来了，如学员对培训的内容、讲师、培训思路的看法，但由于培训是企业的制度性规定，他们往往不会表达自己真实的想法。其实学员对培训的真正反应起源于准备阶段，因此，对培训的准备阶段必须进行评估。三、现场学习在课程过程中，学员有没有按照企业引导的方向参加学习，对课程内容是否感兴趣；讲师授课水平怎样；学员有哪些心得和感悟；学员学到了哪些知识等，这都需要培训部门组织进行评价。如：课程结束时，填写评估表；培训开始时，让学员谈谈他们希望学到什么，培训结束时，让他们回顾自己最初设定的学习目标，并讨论学到了什么；每讲完一个内容进行小测验，确保学员掌握该内容；让学员回顾学习结果，让学员证明自己的学习成果；培训结束后，撰写心得体会，写出哪些知识对工作有用，哪些知识对工作没用，并制订行到改进计划；比较员工培训前后的表现等等。四、行为“观念决定思维，思维决定行为，行为决定习惯”，行为指人在观念、思维等因素的引导下产生的一种外部表现活动。我一直强调“思维应成为培训的核心”，一堂培训课不是讲师讲了多少内容，也不是为了让学员过度高兴，而是学员通过一堂培训课受到了哪些启发，他打算如何运用到工作中去及改进自己的工作，而讲师的根本性任务是和学员进行互动、探讨，让学员形成自己的思维，这样才有可能从根本上让学员形成自己的思维，从而改变自己的行为。因此，对学员行为的评价必须懂得心理学，尤其是行为心理学，否则难以从行为上对培训效果进行评价。五、培训效果培训效果是培训效果评估的结果阶段，需要根据培训跟进计划收集报表、数据、工作计划、学员心得体会等，进行分类、汇总、分析，如培训合格率、绩效提升率、自主改善率等，然后撰写评估报告报领导层审批。培训效果的评估的主体是人，而人是有思想的，而思想具有一定的多样性、复杂性、预见性，因此培训效果评价无疑是一件很难的工作。人的改变首先从观念开始，有什么样的观念，就有什么样的思维，有什么样的思维就有什么样的行为，有什么样的行为就有什么样的习惯。因此企业应从以上五个方面进行系统性思考，结合企业的实际状况，建立培训效果评估流程，不断完善培训开发管理体系，才能从根本上提升培训效果。

❼ 员工培训完后,还应该做一些什么跟踪工作,才能达到培训效果

检查员工是否按照标准、流程、制度在工作。不断强化，才能有效果。

❽ 培训技巧：如何跟进培训获得更好的培训效果

补录也是要按照补录学校的要求进行录取，如果要求英语成绩90分以上，高考成绩不到90分即使达到了补录线也不会被录取的。
补录是一些院校在第一次招生的时候因为填该学校的人少，没有招满，然后进行的第二次录取。补录的时候也需要填志愿，一般到时候各省的招生办就会发出通知，告诉考生哪些学校会进行补录，这时候你如果没有录取上就可以填这些学校。

❾ 您好，请问培训制度执行情况跟进并形成的报告应该怎么写，大体思路应该怎样，制度培训后未考试，谢谢

有个样板，你看看吧
酒泉宾馆现有员工300余人，三星级宾馆和五星级贵宾楼各一座，客房248间，各类餐厅23个，总占地面积31504平方米，是我市一家集客房、餐饮、娱乐、健身、商场多项服务设施为一体的豪华宾馆，2001年5月顺利通过ISO-9002国际质量认证，2003年11月在甘肃省率先加入世界金钥匙酒店联盟，是甘肃接待服务水平最高的宾馆之一，为配合酒泉建设文化旅游大市，提高宾馆的市场竞争力，带动全市宾馆行业接待服务水平的整体提高，2007年6月25日至7月1日，酒泉宾馆通过人事部门引智渠道邀请法国国际技术交流咨询组织专家André BROCKER博士开展了为期一周的酒店管理人员培训工作。
专家在酒泉宾馆培训期间,先后举办专场讲座8次,系统介绍了欧洲国家宾馆行业在基础建设、人力资源管理、成本节约等方面好的做法和成功经验，又深入到宾馆各部门，对实际存在的问题给出具体的改进建议，内容丰富详实，理论联系实际，使宾馆管理层和全体员工感触颇深，受益非浅。
一、分析了酒店行业发展的形势。专家分析指出，随着知识经济时代的到来和旅游、餐饮业的飞速发展，中国的酒店业面临着许多新的机遇和挑战，必须认识到在酒店行业的市场规模保持稳定的增长的同时，消费者对酒店服务质量和水平的要求也将越来越高，要在激烈的市场竞争中保持发展优势和较高的市场收益，就必须不断提高酒店管理的的专业化程度和科技含量。通过制定完善酒店发展长远规划，不断提高服务水平来树立酒店品牌；在运营实践中不断优化酒店经营格局、完善配套设施建设；加强酒店人力资源管理，通过建立完善相关制度提高人力资源的使用效率；制定酒店安全与卫生规范、公关礼仪接待规范、部门管理规范促进酒店管理专业化水平的提高；树立节约意识和通过科技手段不断降低酒店运营成本。通过创新管理理念，改进管理方式不断提高酒店的市场竞争力。
二、详细讲解强化人力资源管理、提高工作效率的方法。专家强调，在知识经济时代，人才不仅是生产要素，更是企业宝贵的资源，尤其是酒店企业，人力资源是酒店服务质量和经济效益的决定因素。因此，酒店企业应该更多地采用以人为本管理的方式来密切企业与员工的关系。在人员培训上，要以一种“投资”观念舍得较大投入，根据市场的实际需求而灵活调整培训方式和培训重点，培养一专多能的复合型人才；在酒店企业内部，应该建立一套按能授职、论功行赏的人事体制，通过员工的合理流动，发挥员工的才能；通过目标管理，形成一套科学的激励机制，在企业内部做到自主自发；通过酒店企业文化，利用文化的渗透力，培养忠诚员工，确保酒店企业人力资源的相对稳定。从强化从业人员的责任意识和风险意识的角度出发，必须将个人收入的高低和酒店收益的大小直接挂钩，尝试建立年薪制这样的分配制度。在传统的酒店组织体系中，重要特征之一是层级分明、中间层次过多，形成从上到下的垂直管理体系，由此导致的直接后果是人员虚设、职责不明，也严重影响企业内部各类信息的畅通流转，而扁平化的组织机构是把酒店企业的组织结构顶端到结构底部之间的层次减少，组织的管理幅度加宽，使得酒店组织结构由“高深”变得“扁平”。由于一线员工是客人和酒店接触的“关键点”，直接决定酒店的服务质量和客人的满意程度，因此，通过建立扁平化组织结构，适当扩大一线员工的权限，一方面有利于精简人员，充分发挥在岗人员的积极性，另一方面，信息在这样扁平化的组织结构中流转时，由于中间环节减少了，信息准确性也得到了相应的保障。再次，这种组织结构适合时代要求，能及时为客人解决各类问题，提供各种快捷、优质的服务。但是，在扁平化的组织结构中，由于管理人员的管理幅度变宽，要求管理者具备更强的管理能力以及相关知识，这也对酒店从业人才提出的一种挑战，必须具备丰富的酒店管理经验、崇高的道德品质、优秀的经营意识、良好的心理素质、宽阔的知识结构，最大限度的发挥酒店管理人员作用，提高人力资源的使用效率，实现酒店企业利润最大化。
三、帮助分析如何从细节入手降低酒店运营成本。专家认为，酒店企业经营成本控制关键在抓住细节。一是要通过现代科技手段促进能源的节约和资源的循环利用，减少消耗。二是要经常检查分析员工是否超员，酒店正式员工的数量是相对稳定的，在经营旺季要做好人力资源的调配使用，确保各项工作顺利开展，还可以通过雇佣实习生、钟点工解决人员短缺的问题，在经营淡季要组织尽可能多的员工开展深入清洁和技能培训等工作，使员工成为掌握多项技能的多面手。三是要认真进行工作流程和成本分析，通过支出、收益数字对比，清楚掌握经费使用情况，控制降低企业经营成本。四是重视采购费用、设施维护费用的支出，每一笔费用都必须说明具体出处，通过简化工作流程，检查经费的使用效果，让有限的经费最大程度的发挥作用。
四、通过座谈交流对宾馆存在的问题给出改进建议。在培训后的座谈会上,专家和酒店宾馆的领导及各部门经理展开了深入交流，对宾馆目前存在问题如何改进和制定长远发展规划提出了建议。专家指出，作为酒店的管理层，必须从繁忙无序的工作中解脱出来，开始宾馆发展的战略性思考，带头严格执行酒店的经营理念、企业文化和各项规章制度，强化各部门间的合作，使酒店形成一个严密的整体。 要重视做好员工的培训工作，通过开展酒店经营管理、品质管理、服务技巧、沟通技巧等主题培训，使在一线工作的领班、主任等基层管理人员掌握管理的技能与技巧，从而使酒店各部门运作更加顺畅。 各部门员工要学会管理时间，理清事情的来龙去脉，分清事物的轻重缓急，用有限的时间和正确的方法去做正确而紧急的事情，从而大大提高工作效率，避免无谓的劳动。 宾馆在固定资产增加的同时，采购维护费用也相应增加，处理这样的矛盾，必须建立起一整套设备采购维护的相关制度，精确计算采购维护成本和设备使用期限，在保证酒店设备档次质量的同时做好成本控制。通过量化因素分析发现宾馆运行的高支出部门，讨论如何降低运行成本，对个别服务部门在不影响宾馆整体服务质量的前提下，考虑对外承包或者直接从宾馆部门中撤消。此外，专家提出，酒店管理餐饮是窗口，客房是摇钱树，所以可以从打造特色餐饮为突破口，加快客房改造步伐，带动酒店整体消费和人气。要把酒店经营的质量、效益图表化，及时分析优势和存在的问题，重视布置任务的落实工作,落实检查制度,把发现的问题及时解决。
法国专家的授课和现场指导，帮助酒泉宾馆管理决策层进一步树立了先进的经营管理理念，各部门员工学会了从细节上注意发现服务中存在的问题,特别是在成本节约控制和人力资源管理方面对酒泉宾馆给予了全面系统的指导。此外,对如何建立质量效益评价分析制度,如何形成企业文化和员工的集体凝聚力专家结合实际给出了具体的改进意见。宾馆管理人员普遍认为这次培训对自身服务理念的树立和服务水平的提高都有很大的帮助，认为通过聘请国外管理专家的形式对宾馆发展提供培训指导，对提高宾馆的市场竞争力，带动全市服务接待水平的提高有重要的现实意义。今后，宾馆将通过邮件形式和专家继续保持联系并计划通过引智渠道聘请专家定期给予指导，促进宾馆管理服务水平的整体提高。

❿ 新员工入职培训（技术服务类）后，如何进行跟进培训以提升其技术能力

针对你提出的问题回答一下你吧！首先你的一个问题，认为公司应对员工采取什么样的形式、内容的培训比较好？我是这样认为的：培训可以根据员工的普遍素质和职业技能进行对应的培训。一般是从普通礼仪方面开始，首先对员工进行日常衣着服饰、礼貌语言、形象素质、人际沟通方面入手。这方面可以进行光碟式的培训，金正昆教授在这方面讲得很不错，市场上也有他的光碟买；然后是职业素养、团队合作、心态建设、职场规划方面的培训，这些方面适合心理辅导师以提供建议的态度授课，通过双向沟通，让员工懂得自己的前程应该如何规划？懂得如何把握公司平台，达到自己的理想，以及工作中应该保持什么样的良好心态，怎样融入团队、发挥团队能力进行工作，和要具有的职业操守方面；第三个我认为就应该是针对性的岗位技能培训，市场销售、客户服务、产品技术、人事管理要区别对待、分开培训，这样能够结合每个岗位的员工进行知识经验的传达，帮助他在自己的工作中如何利用创新的思路开展自己的工作，以及对于以前的工作方式进行改进、完善。最后就是对历次的培训进行后续跟进，这方面是非常重要的，可以以座谈的方式，所有接受过培训的人各抒己见，将自己培训后如何利用到工作中、心态中的经验进行分享。达到温故而知新。你的第二个问题，怎么样实施这样的培训方案呢？这就涉及到公司的执行文化。好的培训方案只是初步的想法要把想法落实，就需要公司人力部门、行政部门甚至总经理的大力支持和配合，在公司肯定培训的地位，让每位员工明白公司的培训就是一种额外的福利，对于自己是终身受用的g每个培训前都下发文件，指定时间、地点让员工准时的参加培训4062并制定培训纪律，人人服从。1，请知名人士来厂实地教学，那收费又是多少呢？我认为这就要具体情况具体分析了，因为知名人士的培训费用有高有低，重要的是你要搞清楚哪些方面的培训是需要请知名人士过来，哪些是不需要的。钢要用在刀刃上，能节省的节省，充分利用公司内部资源，可以在公司内部寻找这方面的人才，这样成本低，而且对于这样的人才，公司给他一个机会对于他也是很大的收获。2，在一片工厂区域内，能不能设一个商业培训学校？这就要结合自己公司的规模、效益、人力等各方面的资源了。当然公司有这样的商业培训学校肯定会对公司员工的能力提升起到很大作用6284但是这方面的成本要考虑到。对于成立一个公司培训委员会，让人事部、行政部、有培训经验和能力的员工加入进来也不失一种好方法。3、如果要是设行政文员、人力资源管理的专业实操培训班，员工会不会参加？收费怎么收比较合适？我想这就看你的培训班的定位了。公司里面的培训如果对员工收费的话，我想效果应该不是很好，培训应该作为公司对员工的一种除工资薪金以外的福利才对kosw当然，如果你是一个专门的商业培训机构对厂家培训肯定是要收取费用的，这就要看培训的含金量了。4、就现在而言，专为工厂做员工的素质教育培训有没有市砫fj裁疵挥校炕蛴卸啻笫谐。砍Х交岵换崧虻ィ俊隙ㄓ惺谐。凳祷埃愣獗吖こЬ鞫杂谠惫さ乃刂式逃嘌狄话愣疾皇呛苤厥樱侨衔瞬爬投Φ牧鞫苷＃医裉於运墙信嘌盗耍魈焖亲呷肆四俏也痪褪撬鹗Я耍浚〉灿懈霰鹌笠滴幕己玫墓荆浅T敢馕惫ね馄附彩Γ踔寥米诺呐嘌祷刮局贫ㄗㄒ档呐嘌导苹栽惫そ谐沟椎摹⑷娴呐嘌担比荒隳苷业秸庋钠笠凳亲詈玫牧恕?