1. 企业应该怎样建立内部培训师队伍
1、建立内训师胜任能力标准,据此筛选出优秀的候选人
2、对候选人进行培养
培养方式有两种:
a、课程承接式培养模式。
这个模式的核心在于明确每个内训师的授课任务,根据具体的授课任务进行培养,主要的培养步骤和要求如下:
选拔:根据课程要求选拔候选人;
课程学习:候选人完成课程练习、作业和考核,能够熟练应用课程中的知识与技能;
课程分析:候选人根据听课笔记或者观看授课录像对课程进行分析,理解知识点和案例练习的内在关系,掌握课程实施的整个逻辑关系;
授课技巧培训:结合需要传授的课程学习授课技巧,提高培训能力;
课程串讲与辅导:以小组为单位,按照起承转合的逻辑关系串讲课程的知识点,进行案例练习,要求能够不看资料讲出80%的内容,并由TTT导师进行辅导;
课程试讲审核:以随机抽取的方式选择核心知识点进行试讲,保证每个人能够独立完成全部的课程内容;
综合评定:根据候选人的串讲和试讲水平,决定是否合格。
课程承接式培养模式的前提条件有两个:一是要有完整的课程,二是课程培训的需求量大,培训的班次多。
具备了这两个条件,这种培养模式就非常有价值。
这种培养模式比较适合于具有大量单一岗位的企业,例如保险公司(有大量的保险代理人培训)、呼叫中心(大量的话务员)、零售公司(大量的促销员培训)等。
b、 辅导式培养模式。
该模式根据每个内训师需要承担的课程开发任务进行培训和辅导,保证每个内训师能够开发出一门课程,进行独立培训。
主要的培养步骤如下:
明确任务:确定需要开发的专业课程
人课匹配:根据课程要求选拔候选人;
课程开发技巧培训与辅导:首先由外部顾问培训课程开发技巧,然后辅导候选人如何进行课程设计、课程开发、课程文件制作,保证课程的内容正确性和课件的专业性;
授课技巧培训与辅导:结合自己开发的课程学习授课技巧,包括开场破冰技巧、讨论和案例组织技巧、角色扮演组织技巧、提问与反馈技巧等,提高培训能力;
课程试讲与修订:邀请目标学员和内容专家作为学员参与试讲,根据自己的感受对课程提出修改意见,对课程进行修订;
审核:内容专家对课程传授知识点和案例的典型性进行审核、课程专家对课程质量和授课技巧进行审核,通过审核的课程和内训师获得认证,安排内部培训。
辅导式内训师培养模式比较适合专业技术和专业知识类,原因有两个:一是这种课程外部资源非常缺乏,内部的专家具有非常高的专业能力;二是这种课程需求量不是很大,培训的班次较少,没必要培养大量的老师讲授同一门课程。
因此,这种培养模式比较适合专业部门的培训,例如:研发流程培训、风险管理培训、人事政策培训、预算流程培训等。
但是,辅导式培养模式不太适合观念态度类、人际技能类、管理和领导力等类型的课程开发,因为开发这种课程对理论知识和课程设计能力的要求非常高,内训师很难具备这样的能力。
2. 企业培训师的基本素质什么
基本素质主要来是职业道德方面自的,因为培训师传达的是思想和形象。
还有其他的比如:学习能力(持续的学习欲望、快速的学习转化为知识的方法)
演讲能力(思绪清晰,能说服听众是门艺术,让听众听了不忘更是一种能力)
专业能力(专注一个行业,培训师传达的不是知识,而是多年沉淀行业经验)
还有我认为最重要的一点是“责任感”,培训是虚拟的,如果不去关注培训的结果和目的,那所有培训都是形式上的,但一旦关注结果需要额外大量的经历去探究,而不是简单的讲课。所以我认为从始至终基本素质中责任感是培训师的灵魂。
个人见解,不喜勿喷。
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3. 企业内部培训师需要具备哪些条件
一个好的企业内训师需要具备的起码的能力有:演讲能力,课件开发能力,PPT制作能力,授课,场控和互动技巧,以及台风等等培训。
由内而外的风采提升等基础能力。通过不断的丰富自己知识和经验达到修炼和提升自己的效果。诸葛帮的初级内训师培训是让喜爱培训工作同事培养讲师风采,学会简单有效的开发课程,制定有效可行的培训计划,以及PPT制作和授课技巧等内容。
4. 我想做企业内部培训师,不知道需要具备哪些条件
分享一下我是如何成为企业内训师的吧。
首先,不是每个人都能成为企业内部培训师的。你要具备属于自己独特的培训能力;
第二,你要具备较强的沟通、表达及组织协调能力;
第三,你要参加一门国际认证企业培训师课程,并获得证书,这将是你成为企业内训师的敲门砖;
第四,不断的参加培训实践,训练自己的现场发挥。
第五,较强的学习能力。
5. 企业内部培训师的能力素质有哪些
1、自我感知的能力
虽然我们并不主张企业培训师要进行缜密的分析,但要成为一个成功的培训师,很明显需要有一定程度的自我认识和自我接受的能力。我们的自我感知能力越强,选择余地和自由就越多。与其他任何从事“帮助”他人的工作一样,能够意识到激励我们自己的因素是很重要。
2、激励他人的能力
企业培训师不能使被训练者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。培训师能够意识到被培训者的发展需要并激励他们认同自己的情感和价值观,为获得和实现他们的最高目标而努力。成功的企业培训师能激发被培训者内在的动力而不是使用外在的压力。培训师的信念是使被培训者发展自己的潜能。企业培训师可以使被培训者克服任何妨碍达成其目标的障碍和限制。不是每个人生来都有激励他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡过他们认为困难或痛苦的生活。成功的企业培训师激励和鼓励那些犹豫不决和失败的人勇于承担风险和建立安全网络。失败是一种反馈,是成长的机会。不愿意冒失败危险的企业培训师和被培训者会停滞不前。
3、建立关系的能力
企业培训师看起来应当是可接近的、友好的、值得信任的。他们把培训看作很重要的事。培训师必须是乐于助人的、有办法的、并且能充分地表达自己的想法。他们必须全神贯注于他们的任务并不计较得失。培训的成功很大程度上取决于企业培训师和被培训者之间的关系。
4、变通的能力
与有固定的课程安排的培训师不同,培训的日程表是灵活的。培训师与被培训者一起,确定优先考虑的事情和目标,并制定行动计划以实现行为的改变。然而,这一日程安排并不是固定不变的,出色的企业培训师能够调整日程并且进行“课外”培训以适应个人的不同需要。是对被培训者重要的事情(而不是对培训师重要的事)决定着日程安排。
5、沟通的能力
许多人在与合作者、同事和客户产生交流困难时常采用培训这种方式。还有一些人需要私人培训师帮助他们度过不同的过渡期,包括亲人关系或伙伴关系的困难期。培训师应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能,并对他人的担忧表示出敏感和耐心。培训师要能够对被培训者移情,表现出对他的世界观、价值观、恐惧和梦想的赞同和理解。培训师要能够聆听,提出能激发热情的适当的问题,经常做出清晰的、直接的反馈。重要的是,培训师必须愿意进行坦诚的交流,能够清楚地识别出不受欢迎的行为,而不要过于顾及被培训者的反抗情绪或担心使他们难堪或不喜欢。
6、前瞻的能力
培训意味着行动。自我剖析、洞察力和自我意识总是在行动中发生。如,我们如何达到某个目标或改变某种行为?被培训者会如何对待新观点?培训师不能只是停滞在培训开始时的状态,或是陷入对情感、目标的关注或对失败的害怕中。如果被培训者最初是不成功的,好的培训师能够让他们在保持活力的同时去寻找导致他们受阻和无效率的原因。培训师相信人们有足够的智慧、创造力和动力发展以取得成功、但是他们需要帮助来达到目的。
7、控制的能力
改变有时是痛苦的。不管最终的结果和益处如何,被培训者经常抵制改变,害怕他们在这一过程中会失去一些东西。培训是与发展、成长和变化相关的,培训师显示出的献身精神和毅力,以及关注于目标和行动计划的控制力,将最终带来其所期望的持久的行为变化。
8、把握职业界限的能力
培训不是对所有人都有效的灵丹妙药,不是所有人都适合被训练。选择被培训对象和建立培训师和被培训者之间的“良好配合关系”十分重要。一些人也许不适合学习和改变,所以培训师对他们也许不是最有效的方式。培训不可能对所有的人都是好东西,没有任何一个培训师无所不知或可以帮助所有人。好的培训师通常能够意识到他们的能力和局限。
9、诊断问题并找出解决方法的能力
培训师应该收集被培训者的有关资料,以便决定他们的特定需求。虽然评估和会谈的技巧可以通过学习获得,但一个成功的培训师会拥有一些特定的素质,这些素质使他们能够更有创造性地利用这些信息,诊断被培训者的问题所在,或提出令人振奋的解决办法。这些素质:真正了解所询问的问题;意识到什么是“错误”以及应该做什么;将理论运用于实际环境的能力;创造性——能提供新的观点和新的视角;独特的和新奇的解决问题的能力。
10、从事商务的能力
培训师不仅出售无形产品,他们同时还在推销自己。在一个竞争不断加剧的市场环境中,人们选择培训师的时候,不仅考虑培训师能否清楚地阐明他们自己的培训项目的必要性及特殊的益处,还要考虑他们所能提供的服务的质量。为了成功地推销自己并在商业上取得成功,培训师要具有:事业心和对成功的强烈渴望,以自身和所提供的产品的强烈自信,具有成为自我开始者的能力——使事情发生的能力,对于培训的“富有感染力”的热情,“能做好”的自信,有完成任务的精力、面对拒绝时的韧性和决断力,承担新的风险和挑战及进入未知领域的意愿,经常挑战自我并激励他们开发更新、更成功的销售战略的创新精神,对赢得新的业务的竞争性的渴望。作为从事人力资源开发的培训师,尤其是在“以人为本”的今天,应当具有上述素质。为了提高在这一业务领域内成功的可能性,未来的培训师应该检测自身的这些素质,找出自己的优势和劣势。
6. 如何成为企业培训师
成为企业培训师,要具备自我认知能力,社交能力,掌握专业知识能力,处理问题的能力,高瞻远瞩的能力和商务能力,还要具备思考归纳的能力,杰出的口才,细致的观察能力和持久的体力等。
一、自我认知能力
作为一名企业内部培训师,最基本的条件就是要有自我认知的能力,懂得自己的优势和劣势。善于扬长避短。
二、社交能力
企业内部培训师,在被培训者看来,是亲切友好的,培训起来不仅头头是道,幽默风趣,同时也能与被培训者建立友好的关系往来,当被培训者遇到问题时,能及时给予援助。
三、掌握专业知识能力
企业内部培训师善于总结培训过程的经验,总结不足,并进行改进。同时熟悉专业知识,能将自己的专业知识运用于培训中去。不满足于现状,努力学习新知识,不断开阔自己的知识视野。
四、处理问题的能力
一名优秀的企业内部培训师,不仅仅能解决被培训者提出的问题,同时还能帮助他们诊断问题所在,在问题处理上,能够一针见血。
五、高瞻远瞩的能力
想要具备高瞻远署的能力,企业内部培训师需要不断磨练自己,多总结培训案例,培训前深入企业进行调查。例如深圳十大管理咨询顾问樊小宁老师,每一次接到企业的培训邀请,为了了解企业及其员工的培训需求,樊小宁老师在培训前都会进到对方企业进行调查,然后对调查结果进行分析,总结企业目前遇到的问题,才制定相应的培训计划及培训内容。
六、商务能力
企业内部培训师在进行培训的同时,也能将自己包装成一种无形的产品推销出去,他们对自己的培训事业非常热爱,渴望成功,同时对自己充满信心,勇于挑战及承担风险,在问题决策上非常果断,具有创新精神。
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7. 如何培养企业内部培训师
结合多年来培养培训师的经历,从三个方面来剖析内训师培养工程的训练环节。
首先,在单位内部开展授课。如果内训师培训过后不进行讲课,那实在没有必要去浪费经费了。既然授课,就要有标准,不要一开始就让其讲几天的课程,这对于内训师无疑是挑战极限。可以先以1小时到3小时为标准。课程时间合理,讲课的人压力也小一些,听课的人也更容易接受一些。一个人若去做自己不熟悉的,一旦结果不理想,势必会影响后续开发课程及授课的积极性。这也是很多内训师培养最后不了了之的其中一个很大的原因。
在训练的流程上,可以先将授课标准化作业程序制定出来,这样便于内训师按照程序来开展授课。比如1小时对应多少数量的幻灯片较为合适;幻灯片的制作规范格式;内训师授课现场评分表等等,这些提前告知给内训师,让其知道一堂成功的课程应该注意哪些方面。最忌讳的就是组织部门直接下发一个行政命令,让内训师在某个时间段授课,须不知,作为兼职的一个工作,并不是所有的人都喜欢或擅长授课,前期工作做的不到位,后期效果自然大打折扣。
内训师授课完后,一定要遵照先鼓励的原则,找出其表现好的地方,同时给予提出建议,指正在哪些方面需要调整。在前期了解到了评分原则后,内训师也更能明白不好与好的地方,而不是只听到下面笼统说好或者不好。没有点评总结的训练就是浪费内训师和学员时间的一大恶习。这个环节最关键的就是要有适合单位内训师培养的评分选择,而非网上随意一抄得来的。条件允许的还可以有针对性录制一些学员的意见,便于制作公司内部的内训师宣传片,增强内训师的信心。
内训师训练不仅是一件技术工程,更是一项政治工程。组织实施部门要学会造势,结合人性,可以在课前协助做内训师的简介,做课程的宣传推广,甚至还可以提炼出一些课程精华进行宣传,让更多人知晓,切忌默默无闻地开展内训师训练。人都期望关注,期望获得他人的认可。工作做得有多细致,内训师的训练就能取得多大的效果。
其次,拉到其余单位进行授课。人面对熟悉的环境,其心理压力比较小,当放到一个陌生的环境之后,面对一群没有直接工作关系的学员,心理压力自然会加大很多。特别是对于一些作为中高层管理者类型的内训师,由于平常给员工授课,没有多少压力,当换到其余单位后,为了让自己不被赶下台,会愿意花更多时间去准备课程的。
有一些人,在自己单位授课还有所拘谨,换到别的单位授课反而更能放得开。也因为神秘性,获得学员好评的几率也加大很多。为什么说外来的和尚好念经自然有它的道理。一个人给一群彼此知根知底的人授课,在一种近似透明的状态下,效果是会大打折扣的。
把内训师拉出去训练其实并不难,难得是说服内训师去外面授课,这个可以通过政策引导来有效解决,就好比销售人员不愿意去卖新产品,但是只要提成政策高,及其辅助政策好,也会极大调动销售人员的积极性。至于何时把内训师拉到外面去授课,一定要结合单位实际情况来。
为了增强这一训练方式的可能性,可以通过与其余单位结成联谊或人才战略合作单位,可以交换内训师进行授课。也可以通过专业的培训机构来安排,当这样的方式推广后,单位间的思想也可以进行交换,能增加一些新的理念。对于内训师来说,换一个新的环境授课不妨是一件新奇之事,会进一步增加对授课的兴趣。
最后,在公共平台上授课。公共平台就是比如经销商大会,客户答谢会,行业性活动,沙龙论坛活动等很多单位人员聚集在一起的平台。在这样的平台上授课是对内训师最高的一种考验。也因为这直接影响到外界对单位的评价,这方面的训练一定要谨慎,否则会落得个学员差评,内训师自信心扫地的状况发生。
针对核心的内训师,可以定期将其派出来进行授课,这是可以真正提高一个内训师水平的训练方式。给不同的人授课,就有不同的收获。每个单位的内训师团队总要有那么几个可以到外面进行授课的内训师,这也是宣传单位的最佳方式之一。很多企业家为何热衷于去参加一些论坛,去做一些演讲,除了提升知名度之外,更重要的是可以宣传提升公司品牌影响力。
内部授课、其余单位授课、平台授课这三类方式可以交叉进行。这三类训练可以使内训师的培训技能得到立体训练,培训技能得到显著提升。如果不能实施这样的训练,那就尽量不要开展,因为浪费钱,也浪费精力,更重要的是伤了内训师的心,以后再调整就很难了。内训师是企业人才战略发展的重要推动器,不是单位想不想做的事情,而是必须做的事情,只是时间早晚的问题。当打算开展内训师培养之时,一定要三思,考虑到目前的人力,物力,财力,是否可以支持到这个项目的运作。单纯的开个两到三天的内训师培训,其实没有多大的必要。仅仅为了完成上级的任务而草草开展这个项目,那么就做好草草结尾的心理准备。因为内训师培养是一个重训练的项目,是一个实践操作技能很强的项目。如果单位还不具备开展这一项目的条件,可领导又想开展,那就要将其利弊分析清楚告诉给领导。训练,是内训师培养的灵魂,也是根本。别让内训师如温室中的花朵,而是要将其进行拉练。有了一批优秀的内训师,公司的政策才能更加有效推进,人才才能批量复制,企业文化氛围才能变得浓厚,团队变得更加有朝气。
8. 企业内部培训师需要具备哪些条件
这是我在网上找的,希望对你有帮助:一、职业道德素质 职业道德素质是指企业培训师在职业培训工作中应当遵守的行为规范和准则,是每位企业培训师对社会和受教育者所承担的道德责任和义务。这是其必须具备的基本素质之一,也是企业培训师整体素质的核心。企业培训师职业道德水平的高低是影响培训效果的重要因素,制约着培训目标的实现和职业培训工作的发展。 企业培训师的职业道德素质主要表现在:忠诚于职业培训事业,热爱本职工作,恪尽职守,勇于实践,甘心奉献;热爱和关心每个学员,尊重和信任每个学员,严格要求和认真培养每个学员;具有团队意识、团队精神,具有健全人格,善于与他人合作开展工作,富有感召力和影响力;教风严谨,刻苦钻研,富于创新精神,重视实践;模范遵守社会公德,严于律己,以身作则,注重身教。二、业务素质 这里的业务素质是指企业培训师从事培训工作所必须具备的基本素质,主要包括: 1、具备扎实的专业理论知识和过硬的专业技术素质,以及辅导学员进行各种实践技能训练所需要的教练能力。 2、具有丰富的教学组织和管理经验。对企业培训师来说,教学组织能力除了课堂教学的组织能力之外,还必须具有实践教学,特别是在工作现场教学的组织能力。既能实现教学目标的要求,又能保证学员的实习安全,具备班级管理、生产管理的知识,有较强的组织指导能力。 3、掌握现代教育技术,并能运用仿真、模拟等新教学手段开发课程教学和技能训练。利用以现代化多媒体技术为代表的新教学手段,对学员进行实践训练,不仅可以提高训练效率,还可以解决一些现场教学无法克服的实际问题,是很具有开发前景的培训手段。掌握现代多媒体技术,应是企业培训师的基本素质要求。 4、具有鲜明的教改意识,能承担相应课程的开发、课程内容的改革和相关教材的编写。能将本专业中的新技术、新设备、新工艺等方面知识及时地编入教材,使教材内容更加贴近生产实际和培养目标。 5、获取新知识的能力。能不断从日新月异的科学技术发展中学习新的知识,具备自我发展、自我完善的能力。三、职业能力素质 职业能力素质是指企业培训师从事职业培训应具备的专门技术或技能。具体包括: 1、企业培训师职业的一般能力要求。是指必须熟练运用从事教育和教学的基本技巧、方法和能力。如良好的普通话水平、口头语言表达、书面语言表达、文字书写、教学基本功、教育和管理学员技能、处理偶发事件技巧、考核评价技能等。企业培训师的职业技能是企业培训师高效率完成教育教学任务的保证,也是合格企业培训师的基本要求。 2、企业培训师的特殊能力要求。主要表现在丰富的实践经验,较强的实践能力和实践教学的示范、组织与管理能力。职业培训的重要特点是实践性,培训是围绕对学员的实践能力培养而开展的,只有当企业培训师具有丰富的实践经验和较高的实践能力时,才能讲解生动、实际,才能回答学员的问题,才能对学员的实践活动进行指导,才能最终提高学员的能力。许多受欢迎的企业培训师,都是有着丰富生产实践或科研实践经验者,而读书虽多,但没有亲身实践体验的企业培训师,只能从书本到书本,谈不出个人的感受,不能给学员真正需要的东西。因此,同样的课程,效果却是大相径庭。 3、企业培训教学研究和经验总结能力。由于我国现代企业培训工作尚处于起步阶段,其内在的规律尚待进一步认识和不段发展。因此,从事企业培训教学工作的师资应当具有这样的能力和意识,即通过不带了解掌握企业培训改革的新动态、新发展,研究、探索与之相适应的教学方法和手段,并在实践中不断总结经验,加以完善,从而使企业培训教学工作能够更好地适应企业培训工作发展的需要。 参考资料: http://www.xincaie.com/html/hydt610.html