房地产企业培训管理手册

❶ 房地产销售人员管理及培训工作手册的图书目录

第1篇 房地产及房地产营销专业知识培训
第1章 房地产开发基本知识
1.1 房地产与房地产业
1.2 房地产开发与房地产开发经营的程序
1.3 房地产开发经营风险与开发项目可行性研究
1.4 房地产开发建设土地使用权的取得
1.5 房地产开发建设工程经营管理
1.6 房地产买卖经营管理
1.7 房地产价格与房地产价格评估
1.8 房地产物业与中介经营管理
第2章 房屋建筑与规划基本知识
2.1 房屋建筑类别与标准
2.2 房屋建筑构造与结构
2.3 常用建筑材料
2.4 房屋的组成与户型
2.5 住宅区的类型与规划
第3章 房地产营销战略与方法
3.1 房地产市场调研
3.2 房地产营销策略
3.3 房地产营销战术原则
3.4 房地产营销环境分析
第2篇 房地产销售管理培训
第4章 房地产销售人员岗位职责
4.1 房地产销售人员的工作范围
4.2 房地产销售企业的组织架构
4.3 房地产营销队伍的组织架构
4.4 房地产销售人员守则
第5章 随机应变各种情景——售楼时具体的推广策略与技巧
5.1 楼盘的销售推广
5.2 尾楼与滞销楼盘的销售推广
第6章 推广不仅仅是售楼——房地产营销推广
6.1 房地产营销推广的促销策略
6.2 房地产营销推广的价格策略
6.3 房地产营销推广的品牌策略
6.4 房地产广告语欣赏
第3篇 房地产销售人员岗位技能培训
第7章 房地产销售人员必备素质
7.1 房地产相关术语解释
7.2 房地产营销术语解释
7.3 拥有良好的心态
7.4 房地产销售基本功
7.5 迈向成功的必备素质
7.6 成功销售的关键点
7.7 谨记100个忠告
第8章 房地产销售人员金牌礼仪
8.1 洽谈之前的礼仪规范
8.2 正式洽谈的礼仪规范
8.3 夏季的礼仪禁忌
8.4 不见面时的礼仪
8.5 餐桌上的礼仪
8.6 职业道德的培养
8.7 克服不良销售习惯
第9章 售楼前的准备工作
9.1 房地产销售人员自我管理
9.2 自信心的培养
9.3 分析竞争对手
9.4 研究自己的客户
9.5 通晓自己的产品信息
第10章 房地产销售的业务流程
10.1 寻找客户
10.2 现场接待
10.3 和客户谈判
10.4 议价与守价
10.5 暂未成交与填写客户资料表
10.6 追踪客户
10.7 经营良好的客户关系
10.8 签约也有讲究
10.9 客户人住流程
10.10 做好售后服务
第11章 房地产销售人员技能提升
11.1 接咨询电话的技巧
11.2 学会和客户拉家常
11.3 房地产销售应变技巧
11.4 房地产销售跟进技巧
11.5 房地产销售逼定技巧
11.6 带领客户看房的技巧
第12章 房地产销售的有关问题
12.1 房地产销售常见问题及解决方法
12.2 房地产销售人员全程服务
12.3 购房贷款及相关税费的计算
12.4 促成楼盘交易的方法
12.5 高效处理客户的异议
……

❷ 我想知道房地产开发公司企业管理制度及员工工作手册

房地产公司岗位说明书

（一） 总经理
岗位名称 总经理 岗位编号 0101
所在部门 岗位定员 1
直接上级 董事会 所辖人员
直接下级 市场总监、副总经理、财务部经理、总经理办
本职：
负责公司整体经营计划的制订、执行和监督工作，公司的日常经营管理工作、处理公司重大突发事件

职责与工作任务：
职责一 职责表述：组织制定公司年度经营实施计划，经董事长办公会议和董事会批准后，负责组织实施
工作
任务 负责公司整体经营计划和公司总目标的确定
负责向董事会进行汇报，请示批准公司整体经营计划和公司总目标
负责公司年度经营计划和公司总目标在各个部门内的展开工作，并进行审核
职责二 职责表述：主持公司日常各项经营管理工作
工作
任务 负责全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的各项工作决定
负责召集和主持总裁办公会议，检查、督促和协调各线业务工作进展
负责代表经营班子向董事长办公会议建议并任命经营机构各有关部门和下属公司正副经理
负责签署日常行政、业务文件
职责三 职责表述：负责公司营销和工程方面的全局工作
工作
任务 负责公司项目策划和营销方面的各项工作
负责公司项目工程设计与施工方面的各项工作
负责审核项目阶段性策划方案和活动推广预算
负责制订工程材料采购阶段性方案及预算
职责四 职责表述：负责处理公司重大突发事件
工作
任务 根据授权，处理特殊事项或重大突发事件
向董事会汇报特殊事件解决方案，并请求授权
事后对解决过程进行总结，向董事会进行汇报
职责五 职责表述： 由董事长授权处理的其他重要事项
权力：
总体经营计划制订的建议和实施权
解决特殊事件和重大突发事件的临时授权
具体工作开展的决策权
对部门计划执行结果考核奖惩有决策权
对阶段性策划活动方案和费用预算有决策权
工作协作关系：
内部协调关系 公司内所有部门
外部协调关系 市建委、市计委、区委、政府及其他相关部门
任职资格：
教育水平 大学本科以上学历
专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业
培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他
经验 3年以上相关工作经历
知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识
技能技巧 熟练使用Microsoft Office专业办公软件
具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力
其他：
使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络
工作环境 办公场所
工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班
备注：
总经理由董事会聘任,其工作对董事会负责,董事会闭会期间对董事长负责

（二） 市场总监

岗位名称 市场总监 岗位编号 0201
所在部门 岗位定员 1
直接上级 总经理 所辖人员
直接下级 投资发展部、营销策划部
本职：
负责本公司房地产开发业务中投资管理、策划和销售等市场方面工作，在工作中对总经理直接负责

职责与工作任务：
职责一 职责表述：主持项目经营开发管理工作
工作
任务 组织研究、拟定房地产业务发展规划和投资发展报告
组织项目前期市场定位和可行性报告的撰写
组织项目整体策划和销售方案的制订工作，送总经理审批
负责项目销售推广活动的展开和落实
职责二 职责表述：组织拟订房地产开发业务管理制度和公司项目开发机构设置
工作
任务 负责制订开发管理各项制度，整合业务开发流程，划分部门设置
向董事长、总经理提出房地产开发公司各部门经理人选
会同人事主管部门对上述各部门业务人员进行聘用、绩效考核
职责三 职责表述：主持项目经营开发日常管理工作
工作
任务 负责签署项目营销工作日常行政、业务文件
定期向总经理汇报日常工作情况，
在得到总经理授权下，负责处理项目营销工作中的突发事件，
职责四 职责表述：负责公司营销和投资管理方面的全局工作
工作
任务 负责公司项目策划和营销方面的各项具体工作
负责审核项目具体策划方案和具体活动推广预算
职责五 职责表述：由总经理授权处理的其他重要事项
权力：
项目整体营销计划的制订权和实施权
解决项目营销工作中特殊事件和重大突发事件的临时授权
具体工作开展的决策权
对部门计划执行结果考核奖惩有决策权
对具体策划活动方案和费用预算有决策权
工作协作关系：
内部协调关系 主管工程副总经理、策划部、销售部
外部协调关系 广告公司、房地产主管领导单位等
任职资格：
教育水平 大学本科以上学历
专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业
培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他
经验 3年以上相关工作经历
知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识
技能技巧 熟练使用Microsoft Office专业办公软件
具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力
其他：
使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络
工作环境 办公场所
工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班
所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等

备注：
副总经理由总经理提名,报董事会批准任命，其工作对总经理负责
定期向总经理汇报营销工作情况和后期工作思路

（三） 副总经理（主管工程、人事）

岗位名称 副总经理 岗位编号 0202
所在部门 岗位定员 1
直接上级 总经理 所辖人员
直接下级 工程部、预算部、人事行政部
本职：
负责本公司房地产开发业务中工程设计、施工、预决算、人事行政等方面工作，在工作中对总经理直接负责

职责与工作任务：
职责一 职责表述：主持项目工程设计工作
工作
任务 负责新项目建筑规划设计单位的选择
负责与建筑设计方的接洽工作
组织新项目建筑方案、施工方案等的审核工作
职责二 职责表述：组织编制项目施工计划开发计划以及各开发项目的报批、设计、施工计划和进度安排
工作
任务 负责项目施工计划与进度的制订与落实工作
组织开发项目的报批工作
负责组织项目施工计划的制订工作
负责项目施工计划与进度执行的监督工作
职责三 职责表述：主持项目工程施工日常管理工作
工作
任务 负责签署项目工程施工日常行政、业务文件
定期向总经理汇报日常工作情况，
在得到总经理授权下，负责处理项目施工过程中的突发事件，
职责四 职责表述： 由总经理授权处理的其他重要事项
权力：
项目整体施工计划和进度的制订权和实施权
解决项目营销工作中特殊事件和重大突发事件的临时授权
具体工作开展的决策权
对部门计划执行结果考核奖惩有决策权
工作协作关系：
内部协调关系 主管营销副总经理、工程部、预算部、物业公司
外部协调关系 规划设计单位、房地产主管领导单位等
任职资格：
教育水平 大学本科以上学历
专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业
培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他
经验 3年以上相关工作经历
知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识
技能技巧 熟练使用Microsoft Office专业办公软件
具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力
其他：
使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络
工作环境 办公场所
工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班
所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等

备注：
副总经理由总经理提名,报董事会批准任命，其工作对总经理负责
定期向总经理汇报工程施工进度，材料供应等工作

（四） 投资发展部
岗位名称 投资发展部经理 岗位编号 030101
所在部门 投资发展部 岗位定员 1
直接上级 市场总监 所辖人员 3
直接下级 市调主管、投资主管、储备项目经理
本职：
负责公司项目可行性研究、投资发展研究等方面的工作，为公司项目投资决策提供依据。
职责与工作任务：
职责一 职责表述： 具体负责项目可行性研究
工作
任务 负责收集宏观、行业市场发展、市场竞争格局信息
负责公司内部信息平台的建立工作
负责定期进行市场调研，并形成报告
负责对公司下达的特定项目的可行性研究
负责组织有关部门参与公司领导的讨论论证
职责二 职责表述：参与公司项目的规划设计和方案设计
工作
任务 参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案
参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作
参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件
职责三 职责表述：部门内行政管理
工作
任务 负责制定本部门的工作计划、资金使用计划
负责落实本部门的综合计划
负责对下属人员业务指导、培训与考核工作
权力：
市场研究方案的建议和实施权
土地储备工作的建议权
开发组织总设计的审核权
对部门计划执行结果考核奖惩有建议权
内部人员工作安排权、下属人员考核权
工作协作关系：
内部协调关系 公司内所有部门
外部协调关系 市建委、区建委、广告公司、其他与工作相关的社会资源
任职资格：
教育水平 大学本科以上学历
专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业
培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他
经验 3年以上相关工作经历
知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识
技能技巧 熟练使用Microsoft Office专业办公软件
具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力
其他：
使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络
工作环境 办公场所
工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班
所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等

（五） 营销策划部

岗位名称 营销策划部经理 岗位编号 030201
所在部门 营销策划部 岗位定员 1
直接上级 市场总监 所辖人员 2
直接下级 策划主管、销售主管
本职：
负责公司项目可行性研究、项目策划总体思路、销售策略制订和执行工作；负责优化与推进房地产业务流程；负责策划部的日常工作管理。
职责与工作任务：
职责一 职责表述：参与公司项目的规划设计和方案设计
工作
任务 参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案
参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作
参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件
职责二 职责表述： 负责优化与推进房地产业务流程和公司品牌管理与企业文化研究
工作
任务 根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化
负责公司、项目品牌的建设、推广与维护
负责公司企业文化的研究
职责三 职责表述：依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门销售目标及销售计划，并予以追踪控制，以确保其达成或超越
工作
任务 根据本公司经营计划，确定项目销售计划与销售费用预算
对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制
职责四 职责表述：督导所属营业人员进行人员推销活动，实现具体项目的销售计划
工作
任务 对所辖员工进行合理分工，选用最适当人选，发挥最佳工作效率
负责项目销售计划的执行情况和负责每月销售情况的总结工作
职责五 职责表述：负责项目的销售全面工作
工作
任务 负责项目销售策划方案的执行
评估项目整体销售策划方案的效果
职责六 职责表述

❸ 房地产公司企业管理手册

房地产企来业管理手册

- 房地产公源司发展战略报告与项目评估报告

- 房地产企业品牌提案与发展研究方案

- 房地产公司组织机构、职务说明书与薪酬结构设计方案

- 房地产公司人事、财务、质量、开发等管理制度

- 房地产公司员工手册与企业管理手册范本

- 房地产项目投资建议书与房地产项目开发作业指导书

- 物业管理公司保安、财务、入伙、接管、装修管理等实用手册方案

- 物业管理员工手册、业户手册与物业管理方案范本等

❹ 房地产销售培训制度管理手册

房地产销售培训制度管理手册

+ 房地产销售管理手册

- 房地产专销售表格大全属与售楼部管理制度大全

- 房地产销售培训资料与课程等

- 房地产项目销售管理手册 - 房地产代理公司销售管理体系与流程手册

- 房地产销售业务考评与佣金、薪酬制度等

- 房地产项目销售培训大纲

- 房地产销售管理制度、规范大全

- 房地产项目销售执行实施方案手册
房地产销售培训制度管理手

❺ 请问谁有“房地产公司管理手册”这个文件呀，小弟特别的着急！

http://www.topccm.com/Soft/Excel/qyzd/200610/768.html

房地产公司管理手册
第一部份 组织系统
一、xxx 房地产开发有限公司组织机构图
􀁺 一个上级原则
􀁺 责权一致的原则
􀁺 既无重叠，又无空白的原则

二、××房地产开发有限公司各部门职能说明书（草案）
NO：YR-2-002
管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及
金字塔式的等级服从等特征，从而使其成为一种系统的管理技术体系。
——马克斯.韦伯
在企业形成金字塔式的组织结构，不断的权威、标准化的任务、各种活动的协调和参谋的作用做明晰的描述和反复强调，并辅之
以正式的组织框图、岗位规程和组织手册。
——卡斯特
一、 董事会职能
1、执行总公司的诀议。
2、决定公司的经营计划和投资方案。
3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。
4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。
5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。
6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。
7、聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项。
8、审定公司的基本管理制度。
9、负责对公司运营的监督管理

二、 总经办职能
1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作(政策)。
2、负责总体发展规划及实施、管理
3、向董事会提出经营预算和费用预算。
4、领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。
5、保证项目公司能提供符合标准的服务
6、收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向，项目公司不断得到发展塑造本项目公司形象。
7、决定广告基调，指导广告战略。
8、代表本项目公司对外开展公关活动。
10、按既定模式管理公司。
11、建立和完善公司的工作程序和规章制度。
13、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划。
14、决定本项目公司主管层（含主管层）以上人员的任免职奖惩
15、向董事会提出营业状况和财务状况报告，接受质询，将决议事出有因项转达所属人员，并执行该项决议。
16、审核人事行政部所制定的各项人事制度，包括员工手册、公司CI 形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等的审订。
17、负责督导行政部、财务部的各项工作和事务。
18、亲临现场处理本项目公司紧急事件，确保企业正常运作。
19、支持协调会议，仲裁及防止各部门之间的冲突。
20、发现并消除公司的安全隐患，为大规模的改造向董事会提出预算外开支汁划。
21、保证员工和客人在公司内的安全。
22、抓好企业文化建设。
三、 营销策划中心职能
1、对总经办负责。
2、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报总经理。
3、负责根据销售部各时期的租售计划，制订相应的推广策划方案，配合销售部招商工作的开展。
4、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施。
5、深入了解项目的经营特色和经营情况，定期收集房地产信息，不断推出各种促销手段和措施。
6、负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作。
7、负责项目的服务管理工作，制订相关服务措施及相应的管理制度。
四、 工程管理中心
1、向总经办负责。
2、参与工程项目投资策划、项目可行性研究工作，联络设计单位对总体规划设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核，参与工程预
结算书编制，负责工程施工管理到竣工验收全过程操作。
3、根据公司各项目建设的实际情况，编制并实施完成工程计划，按时上报工作情况，及时跟进落实各项工作计划及资金计划。
4、参与工程施工招、投标工作，编写工程施工合同，并进行审批、签订。
5、加强质量控制，保证工程施工按有关规定要求进行。
6、协调好各部门及外单位的关系，使工程顺利进行。
五、 企业管理中心
1、向总经办负责。
2、协助总经办管理开发部
、人事行政部、财务部、物业管理部的具体工作和事务。
3、负责综合经营开发管理以及规划、协调、指导和监督。
4、负责资金计划、资金调度和控制管理。
六、 销售部职能
1、向营销策划中心负责。
2、负责公司商业物业、物业内公共场地、广告牌等的招商、租售工作。
3、协同策划部掌握市场行情，制定并执行相应的招商计划、策略。
4、挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。
5、与新旧客户保持良好关系，协助客户解决在招商、租售过程中的问题。
6、负责办理招商、租售中的各项手续，做好售后服务工作。
7、协助财务部收取客户需缴交的各项费用。
8、配合其他部门做好客户服务工作。
七、 策划部职能
1、向营销策划中心负责。
2、根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案。
3、负责房地产广告的制作及实际操作。
4、负责根据物业的特点组织策划各项公关宣传活动，并负责其实施工作。
5、协同销售部进行物业招商、租售工作。
八、 设计部职能
1、向工程管理中心负责。
2、参与项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作。对外来方案图纸，组织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施。
3、参与做好各项从规划方案至施工图纸过程中的建筑成本控制、估测工作。
4、负责楼宇室内、外主要建筑材料的规格、品牌等的选用、确定工作。密切与预算造价部配合。
5、收集房地产、楼宇的市场调研成果，销售策划等部门反馈资料，做好与相应部门的交流工作。
6、组织本部门人员承担一个土建设计室的完整图纸生产工作。做好与总工室的工作配合和设计挂靠单位的衔接工作。
7、负责设计室对工地的服务、跟踪工作，参与图纸会审工作。
8、与设计合作公司的交流、配合工作。
9、完成其他工作。
九、 工程部职能
1、向工程管理中心负责。
2、负责制定各阶段的施工进度计划、采购计划及资金需求计划。
3、负责严格执行公司的决议，严格工程预、决算的审批手续，合理使用财力、物力，发挥经济效益。
4、协助公司进行招、投标及选择施工队伍的具体工作。
5、进行施工阶段的进度控制，审查施工组织设计，监督进度计划的实施，完成工期目标。
6、负责管理施工队伍，并协调好对内对外的关系。
7、做好材料、设备、人员的管理工作。
8、整理有关资料、图纸，做好归档工作。
9、负责工程质量检查及工程验收、竣工验收工作，及时解决施工中的各种问题。
十、 总工室职能
1、向工程管理中心负责。
2、负责处理和解决各项工程技术问题。
3、参与工程项目的设计方案的讨论和审核工作。
4、参与工程建设成本的分析和控制工作。
5、参与工程的建筑材料的选用及材料进场的验收工作。
6、参与工程招、投标及工程队伍的选择工作。
7、主持工程图纸的会审工作及工程的验收工作。
8、审批各工程项目施工、组织设计方案。
9、收编并保管工程项目的全部技术档案。
十一、 装修部职能
1、向工程管理中心负责。
2、负责工程项目的外装修及内装修的施工计划、资金计划的制定并组织实施。
3、参与工程招、投标工作，协助总工室对工程项目进行质量监控。
4、主持工程图纸的会审工作及工程的验收工作。
5、审批各工程项目施工、组织设计方案。
6、解决装修工程中的各项工程技术问题.
7、收编并保管工程项目的全部技术档案。
十二、 预决算部职能
1、向工程管理中心负责。
2、负责工程预结算书的编制工作。
3、参与工程施工合同的编写工作。
4、协助财务部审议工程付款情况。
5、参与工程验收，并对工程适时进行预决算工作。
十三、 项目拓展部职能
1、各综合管理中心负责
2、负责项目的开发。
3、负责对公司项目的立项、申报。
4、负责土地的规划、征用开发和管理。
5、负责办理土地证、房地产证、销售证等各类证件。
6、协助做好前期工程的服务工作。
7、协助办理企业注册等各项审批工作。
8、协调好与相关政府部门的关系
十四、 人事行政部职能
1、向综合管理中心负责。
2、编写制定公司人事行政管理制度。
3、组织统筹公司人力资源开发及聘用工作。
4、组织统筹并管理、监督公司行政管理运作。
5、协调并支持、配合公司各部对人力计划、行政开支的管理工作。
6、协调配合公司各部对人事、行政方面工作的支持。
7、组织、统筹配合公司各部对员工进行培训及考核工作。
8、组织统筹策划企业文化活动，增强公司凝聚力，员工归宿感。
9、依时计划统计向公司呈报各项人事、行政工作月、季、年报表给公司决策参
考。
10、制订公司办公费用总开支的计划，并加以调控。
11、配合支持公司对外人事、行政事务工作。
12、做好员工到任、离职的交接工作，保证各个岗位的工作衔接正常。
13、公司的各种规章制度的落实和执行。
14、整理建立公司的档案，统一公司的公文格式
15、对外协调好政府劳动管理部门的关系。
16、负责日常的接待工作。
十五、 培训部职能
1、据公司战略发展制订公司培训计划、培训费用、培训总结工作。
2、订公司培训制度及建立完善的培训体系
3、协助各部门，制订实施监督各部门的业务培训计划。
4、组织统筹监督公司各部对员工的培训及考评工作。
5、组织安排对新员工进行职前培训。
6、组织管理、业务短训班、研讨班、讲座等培训活动。
7、合理安排培训人员，检查培训质量，组织人员考核。
8、组织编写、翻译、审核培训教材及资料。
9、教学仪器设备的保养、维修及购置。
10、管理和控制外派学习的员工，审核员工申请报销业余学习的学费。
11、负责公司企业文化建设的策划、安排组织实施工作。
十六、 公关部职能
1、责树立公司良好的形象。
2、责公司对外有关单位、政府职能部门的联系、沟通工作。
3、参与公司重大新闻发布会组织筹备工作。接待重要宾客的来访。
4、接待重要业务单位来访。
5、经常调查研究、收集整理有关资料，了解国内外有关的经济政策和行业发展情况。
6、负责办理公司所需的各种政府批文。
十七、 财务部职能
1、向综合管理中心负责。
2、遵守财务纪律，建立和健全各项财务管理制度。
3、抓好各项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理。
4、负责对各项经济合同及维护保养项目进行议及审定
5、按有关合同的要求，做好各类工程款项的拨付、结清工作
6、执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放员工
工资、奖金。
7、严格执行现金管理制度和支票的使用规定，做好收费发票的购买、保管、使
用及回收。
8、编制记帐凭证。及时编制各类报表，妥善管理会计帐册档案
9、拟定各项财务计划，提供财务分析报告呈总经办。
十八、 物业管理部职能
1、向总经办负责。
2、起草、制订有关项目公司物业发展的各项策划方案，呈报主管副总经理。
3、协助制定有关公司的物业管理发展战略。
4、负责协助对本项目公司所有物业维护保养项目可行性研究工作。
5、协调所属各部门的工作关系以及与政府相关职能部门的公共关系。
6、协助主管副总经理审核本项目公司物业的维护保养项目的预算案。
7、协助主管副总经理适时主持例会及对外接待事宜。
8、协助主管副总经理做好年度、季度、月度物业维护保养报表及费用支出预算的审核与控制。
9、协助主管总经理处理各种突发及投诉事件。
十九、 财务部职能
3、向综合管理中心负责。
4、遵守财务纪律，建立和健全各项财务管理制度。
3、抓好各项应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理。
4、负责对各项经济合同及维护保养项目进行议及审定
5、按有关合同的要求，做好各类工程款项的拨付、结清工作
6、执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放员工
工资、奖金。
7、严格执行现金管理制度和支票的使用规定，做好收费发票的购买、保管、使
用及回收。
8、编制记帐凭证。及时编制各类报表，妥善管理会计帐册档案
拟定各项财务计划
，提供财务分析报告呈总经办。
三、岗位图
高管层
总经理董事长 营销策划副总经理 工程管理副总经理 企业管理副总经理 总工程师 财务总监

部门层
销售部经理 策划部经理 设计部经理 工程部经理 装修部经理 项目拓展部经理预决算部经理 人事行政经理 物管部经理 培训部经理 财务部经理 公关部经理

主管层
售后服务主任 施工主管 车队长 总经理秘书 销售主任 培训主任 施工主管 设计师 安检工程师 质检工程师

员工层
售楼员 文案 出纳 策划助理 预决算员 开发助理 人事助理 行政秘书 文员 接待员 售后服务员 司机 会计