物业公司员工培训管理流程图

『壹』 求一套员工培训的全套制度，流程和相关表格

1范围

明确培训需要，对所有从事与质量有关的人员进行培训，确保培训的有效性。

本程序规定了人员能力培训的机构、职责，能力培训指导方针、原则、内容、方式、实施、要求以及继续教育、岗位资格控制和档案管理。

本程序适用于公司所有与质量有关的人员的培训管理与上岗资格的控制。

2术语和定义

特殊工种——指对操作者本人、他人及周围设施安全有重大危害因素的工种。

3职责和权限

3.1总经办是公司员工培训的归口管理部门。其职责如下：

a)制定落实公司培训计划。

b)负责办班培训、上岗人员资格的审查。

c)制定培训文件，组织、协调各部门培训活动。

d)组织上岗人员应知应会考核。

3.2总经办是特种作业人员和重要环境岗位人员的管理部门。其职责如下：

a)组织公司特种作业人员和重要环境岗位人员的考核和管理工作。

b)监督、检查特种作业人员持证上岗情况。

4工作程序

责任部门/者程序内容

总经办4.1指导方针

员工培训是企业发展的重要因素，各级领导要树立“企业发展、培训先行”的培训理念，通过组织培训与自学等形式为员工创造“持续学习”和“终身学习”机会，提高员工整体素质，促进产品质量的提高。

总经办4.2培训原则

员工培训应坚持政治思想、职业道德与业务技能一起抓的原则；

坚持面向科研生产、经营管理，学用结合、满足需求的原则；

坚持科学管理、严格考核、讲求实效、保证培训质量的原则；

坚持先培训，后上岗的原则。

总经办4.3培训方式

各部门应从实际出发，根据培训对象、培训目标、学员工作难度、员工工作压力等参数选择讲授法、研讨交流法、外派培训、自学等适当的培训方式。

4.4编制年度员工培训计划

总经办4.4.1根据公司生产经营目标和各部门的年度培训计划，编制公司年度培训计划。

分管助理4.4.2批准公司年度员工培训计划。

总经办4.4.3将公司年度培训计划印发给各部门。

各部门4.4.4根据公司年度员工培训计划和实施情况，各部门随时向总经办提出计划外或者临时培训申请。

总经办4.4.5审批《培训计划调整申请表》。

4.5培训内容

总经办/各部门4.5.1通用培训内容

明确本岗位职能、职责、质量方针、目标、安全环保要求，掌握相应的国家法律法规，加强职业道德学习，不断提高各类、各层次员工的综合素质。

总经办/各部门4.5.2管理人员

本专业应具备的业务知识、基础理论和质量管理知识。掌握科学的管理方法,了解国内外企业管理、信息管理和质量管理新动向,促进公司管理规范化与管理创新。

4.5.3工程技术人员

总经办/各部门4.5.3.1初级人员以充实基础理论和专业知识为重点，进行基本专业技能训练；中级人员以学习新理论、新技术、新方法、拓宽和增加知识面为重点,培养和提高综合解决技术问题的能力；高级人员以跟踪本专业和相关学科的前沿水平,根据实际情况组织研讨、更新知识，注重培养成本专业学科带头人。

总经办/各部门4.5.3.2根据计算机应用技术的不断升级，开展相应技术培训，不断提高工程技术人员计算机应用水平。

4.5.4操作工人

总经办/各部门4.5.4.1从事的专业知识,验证人员应具备分析影响产品质量的因素。

总经办/各部门4.5.4.2掌握本等级的理论知识及操作技能；

总经办/各部门4.5.4.3质量意识、文明生产、安全生产教育。

总经办/各部门4.5.4.4对从事特殊工作的操作工除进行相应的培训外，还应进行考核和认可。

各部门4.5.5现岗人员的素质标准未达到要求的，按照实际情况由各部门向总经办提出培训需求。

4.5.6新员工

总经办/各部门4.5.6.1入厂培养，包括：公司的历史与现状、发展规划目标、

经营理念、产品介绍、规章制度、生产安全、质量意识等。

总经办/各部门4.5.6.2岗位培养，包括：本部门职能及岗位职责，基本业务

知识；

总经办/各部门4.5.6.3生产培养，包括：熟悉生产环境，熟悉设备性能及

工、夹、刀、模、量、检具，参加生产劳动等。

4.5.7继续教育

总经办/各部门4.5.7.1继续教育的重点是中级以上技术骨干和优秀的青年

科技、管理人员。继续教育的内容要与公司的技术

改造、技术引进、产品开发和管理创新需要紧密结合。

总经办4.5.7.2继续教育主要是公司与一些技术院校的合作。

4.5.8岗位培训

总经办/各部门4.5.8.1公司操作工实行持证上岗制度，员工经培训取得岗位

资格证方能上岗工作。

总经办/各部门4.5.8.2操作工上岗资格证分为上岗证、特种作业资格证。

总经办/各部门4.5.8.3公司特种作业人员包括：电工、焊工、机动车司机等。

总经办/各部门4.5.8.4特种作业人员必须按照国家有关规定经过专门的安全

作业培训。总经办负责特种作业人员的办证、发证工作。

总经办4.5.8.5新员工上岗实行实习制。实习期三至六个月，期间发

给实习上岗证。

车间4.5.8.6公司多能工的培养。车间须以《员工技能分布表》形式

将员工技能目视化。车间稳步推进员工技能培训，保存

员工培训考核记录。每年末转总经办存档。

总经办4.5.8.7监督管理车间多能工的培养工作。

总经办4.5.8.8按照专业技术管理岗位资格要求，督促、组织相关人员自学或参加相应的培训与考试，获得相应的职称资格和上岗资格。

总经办/各部门4.5.9临时培训

根据上级部门或顾客提出的临时培训要求在得到的审批后，按内容由总经办组织实施。

总经办/各部门4.6培训要求

总经办/各部门4.6.1各级管理人员要高度重视员工培训，应保证员工的培

训时间，支持培训部门完成培训活动。

总经办/各部门4.6.2各部门应认真落实员工培训计划，培训内容应与公司

生产实际相结合，满足公司培训需求，保证公司质量

体系有效运转。

总经办/各部门4.6.3对重要培训活动的效果进行评价，找出培训差距，持续

改进教学方法，提高教学质量，确保培训实效性。

总经办/各部门4.7组织对培训效果进行评估，可采用“培训后笔试”或

“能否胜任工作测评”的方法。

总经办4.8建立员工培训记录

总经办4.9培训档案管理

总经办4.9.1培训材料收集的范围

培训材料收集范围包括：培训计划、讲义、《签到表》、试卷样本（试卷由受训部门保存）、《培训考核成绩单》、《员工培训评价表》等。

总经办4.9.2培训档案保存总经办保存培训资料。

5相关支持性文件

文件编号文件名称

HXZY/体d6.2-01-01《员工岗位培训管理办法》

HXZY/体d6.2-01-02《员工培训效果管理办法》

HXZY/体d6.2-01-03《员工绩效考核管理办法》

HXZY/体d6.2-01-04《员工激励管理办法》

6质量记录

记录编号记录名称保存期限

HXZY/体e-6.2-01-01人员需求申请（调查）表一年

HXZY/体e-6.2-01-02中长期职工培训规划三年

HXZY/体e-6.2-01-03年度职工培训计划二年

HXZY/体e-6.2-01-04月份考勤表/签到单二年

HXZY/体e-6.2-01-05培训申请表二年

HXZY/体e-6.2-01-06培训计划调整申请单二年

HXZY/体e-6.2-01-07操作考核记录二年

HXZY/体e-6.2-01-08综合考核成绩单长期

HXZY/体e-6.2-01-09员工培训挡案长期

HXZY/体e-6.2-01-10培训效果评价表长期

HXZY/体e-6.2-01-11员工花名册长期

HXZY/体e-6.2-01-12年度职工培训总结长期

HXZY/体e-6.2-01-13特殊岗位人员考核评定记录长期

HXZY/体e-6.2-01-14特殊工序人员登记表长期

HXZY/体e-6.2-01-15关键工序人员登记表长期

HXZY/体e-6.2-01-16特殊工种人员登记表长期

HXZY/体e-6.2-01-17特殊岗位人员登记表长期

HXZY/体e-6.2-01-18员工培训签到表长期

HXZY/体e-6.2-01-19年度绩效考核表三年

HXZY/体e-6.2-01-20员工绩效考核表三年

HXZY/体e-6.2-01-21员工满意度调查表三年

7流程图

『贰』 急寻培训公司的工作流程或流程图

第一步：明确培训需求
所有的培训工作发起与培训需求。培训需求来自于两方面，一方面是为满足来自企业对员工工作能力提升的要求而确定的培训，一方面是员工为提高自身工作能力而提出的培训需求。作为店面管理的负责人，要有战略性的眼光，对人才储备及人才培养有一定的前瞻性，及时发现、明确培训需求。根据两种不同的培训需求，填写《培训需求调查表》《员工培训需求调查表》----见附件。
每一名员工都想成为一名优秀的员工，
有些时候，员工之所以会犯错并不是员工的本意，
而是员工根本不知道怎么做是正确的，正确的标准是什么？
第二步：制定培训计划
根据培训需求，制定培训计划。培训计划要有针对性、实效性，要明确培训目标、培训时间、培训方式，要将培训资源最大化利用，包括培训师、教材、培训费用等。制定培训计划后填写《培训计划表》---见附件。
第三步：准备培训
制定培训计划后，要进行培训前的充分准备，作为培训负责人要在培训前申请培训所需培训所用的费用、教材、资料、培训设备、培训讲师等。培训费用的申请填写《培训费用申请表》---见附件。
第四步：实施培训
实施培训，要提前通知到受训员工培训的内容、时间、地点、课堂纪律、培训讲师等情况。所有培训的出席、考勤应同正常上班一样对待，要求学员填写《培训签到表》---见附件。
第五步：培训评估
每次培训后要及时进行评估，要在培训结束现场每个学员发给一张《培训评估表》。评估对象包括：培训师的表达能力、培训教材是否符合实际、培训时间安排的是否合理等。《培训评估表》见---附件。
第六步：培训后的追踪与考核
培训不是目的，千万不要为了培训而做培训。培训的目的是希望员工通过培训后在工作中能提到提升，提高绩效，从而增强了企业的核心竞争力。所以培训后的追踪、考核就显得尤为重要，员工参加了培训只是培训流程的开始，真正能使培训的作用得到体现关键在于培训后的考核。所以每次培训后都要阶段性的对受训员工进行追踪、考核。具体填写《岗位考核表》---见附件。
第七步：培训总结报告
每次培训后都要进行总结，要收集不同角度的总结报告。包括员工的总结结果、讲师的总结结果、主管以及店长的总结结果。一次完整的培训进行之后，要把完整的培训档案提交到公司培训部。具体填写《培训总结报告表》---见附件。如在培训前申请了培训费用，必须对培训费用进行结报。结报包括：讲师的培训费、学员用的教材费等。具体填写《培训费用结报表》---见附件。
第八步：员工培训记录
员工培训记录的工作很重要。作为店面管理人员，要很清楚员工通过培训在工作中的变化有多大，员工一年接受了多少次培训，总共有多少小时，员工接受了那些方面的培训，每次培训的考试成绩如何，考评记录如何等情况。所以，店面管理人员要对每一名员工建立一份培训资历表，具体填写《员工培训资历表》---见附件。

仅供参考具体的看自己实际情况

『叁』 企业招聘培训员工的业务流程图及流程规范表明天下午一点之前给答案，谢谢

人事流程招聘，主要是根据各部门的招聘流程制定，不是某一个部门决定的。如果可以，可以跟各部门沟通确定。

『肆』 物业管理公司工作服务流程图

程序文件目录清单 1．管理评审程序 2．物业管理方案控制程序 3．合同/标书评审专程序 属4．文件与资料控制程序 5．物品采购控制程序 6．服务采购控制程序 7．业主提供的产品控制程序 8．物业管理服务标识和可追溯性程序 9．服务过程控制程序 10．分承包服务项目控制程序 11．服务工作计划控制程序 12．物品管理程序 13．设备管理程序 14．应急情况的处理程序 15．采购物品的验证控制程序 16．服务质量的评价控制程序 17．检验、测量和实施设备控制程序 18．检验状态控制程序 19．不合格品控制程序 20．不合格服务控制程序 21．纠正和预防措施程序 22．业主（住户）投诉处理程序 23．物品搬运、贮存、防护和交付程序 24．质量记录控制程序 25．内部质量审核程序 26．员工培训程序 27．信息反馈控制与服务程序 28．统计技术应用程序

『伍』 求人资部工作流程图，包括人员招聘，员工入职、离职，员工办理休假（事、病）手续，员工培训等流程

正常情况下，单位与员工解除劳动合同的程序和手续如下：
一、解除劳动合同的情形和条件。
劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：
1、在试用期间被证明不符合录用条件的;
2、严重违反用人单位的规章制度的;
3、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的;
4、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任
务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的;
5、被依法追究刑事责任的。
6、劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能
从事由用人单位另行安排的工作的
7、劳动者经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的
8、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同
无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。
二、单位解除劳动合同的法律法规、制度规范：
涉及的法律法规、规章以及地方法规主要有：《工会法》、《劳动法》
、《劳动合同法》及实施条例、《劳动争议调解和仲裁法》、《社会保险法
》及实施若干规定、《安全生产法》、《职业病防治法》、《矿山安全法》
、《妇女权益保护法》、《未成年人保护法》、《女职工劳动保护特别规定
》、《劳务派遣暂行规定》、《工伤保险条例》、《集体合同规定》、《工
资集体协商试行办法》、《劳动行政处罚若干规定》、《禁止使用童工规定
》、《未成年工特殊保护规定》、《企业民主管理规定》、各地制定的法律
法规，以及单位合法的规章制度等。
三、解除劳动合同的主要程序：
1、查清事实，取得证据。要注意收集保存能够证明劳动者严重违反单
位规章制度的证据。（如：劳动者做出书面的检讨或者解释、说明和承诺，
留档备查）
2、书面通知并作公告。用人单位单方解除劳动合同，应事先将理由通
知劳动者本人，可采取直接送达方式，如本人不在，交由同住的成年亲属签
收；直接送达有困难，可邮寄送达，以挂号查询回执上注明的收件日期为送
达日期。
3、离职手续的办理：交接班、结清工资、出具解除劳动合同证明、办
理社保和各种档案转移等。
四、相关通知：
1、解除通知(范文)
XX先生/小姐：
因你试用期未通过考核，不符合本公司在录用你之前所公布的你所在职
位的录用条件。特根据 《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条第一项
的规定“在试用期间被证明不符合录用条件的，用人单位可以解除劳动合同
” 予以辞退。
请于先X年X月X日X点至本单位行政人事部办理离职移交手续。
XXX公司行政人事部X年X月X日
2、开除通知书(范文)
XX先生/女士：
鉴于您在担任本单位XX(写明职务)期间，违反公司XX规定，
1.XXXX
2.XXXX
严重违反了我单位的规章制度，损害了单位利益(根据实际原因注明)，
根据我国相关法律并结合本单位的《规章制度》决定予以除名。
请您于X年X月X日前办理业务及离职交接手续。
本公司保留追究你的一切法律责任的权利。
特此通知。
XXX公司行政人事部X年X月X日