管理者的培训能力

㈠ 如何确定基层管理人员培训课程内容

基层管理人员一般需要的是：执行力、上下沟通能力（反馈）、管理能力、还有一些紧急事态处理能力，如果公司比较大的话，具备一下危急公关能力比较好点~

如果这些基层管理人员是属于高层的储备人员，那么就再增加：战略管理能力、战略思维、市场思维、市场分析、统筹等等~（具体还要看你们的纲位的设置~）

了解需求：

首先，你们要先明确，这个基层管理人员的主要工作是什么，需要的能力是什么；

然后，进行基层管理人员的一个调研，一个是让他们自己填需求调研问卷，一个是让他们的下属填写调研问题，调研属下们对他们的看法，哪些不满的地方~

然后可以问一下他们的上司对他们有没有什么意见与看法……

如果你对这个培训很重视，想达到好的效果的话，就可以按我上面那样做，然后三方面总结一下，就可以得出相对准确的基层培训人员需求表了~

然后再寻找老师，老师你可以找那种真正实践过的~他们的资历不一定要很高，资历做是那种中高层就可以了，培训课程你主要看内容实不实用，别太多的理论~因为相对基层人员来说，过多的理论对他们来说，还是有点难以理解的~老师你可以直接找一些培训机构，把要求说出来，让他们帮你配老师，看过老师的资历之后，你就可以把你的需求给他，让他帮你设计一个课纲，把注重点给老师说一下，到时你审核一下就行~虽然帮你设计一个课纲的价格可能贵了点，但是收获的效果也比较明显~

这些是我接触的 直线管理公司的朋友跟我说的~你可以参考一下

这些工作看起来可能比较麻烦~但是也不会很久，给基层人员设计一个问卷就好，以后以这个问卷你还可以做为以后调研基层管理员工-培训需求的样版，而基层管理人员的下属，你可以抽取面谈，挑工作操守比较好的，一般的~差的~还有跟他们关系比较好的，这几个人谈就好~

㈡ 优秀的培训管理者应具备什么能力

1，良好的语言表达能力和沟通能力；
2，专业知识的传输能力；
3，引导能力；
4，客观的分析能力；
5，辨别和判断能力。

㈢ 管理人员培训的方法包括什么

基层管理人员课程培训。

培训对象：部门经理、值班经理、主管、领班和大堂经理等

一、值班经理管理技能综合培训
1.值班经理的职责与发展
2.值班经理9项必须掌握的工作技能
3.值班经理的夜审和日常工作流程
4.值班经理的17条管理制度
5.提升管理效率的表单应用技巧
6.如何协助降低采购成本
7.做好零库存的实施方案
8.合理的仓库管理
9.酒店日常消耗品的掌控
二、经济型酒店前厅管理与标准操作流程
1.经济型酒店前厅管理解析
a.前厅功能概述
b.前厅岗位设置特点
c.前厅管理11大要点分析
d.前厅营销实施细则
e.总台排班原则
f.总台操作与运作管理办法
g.总台服务项目服务质量监督
h.管理制度与管理表单应用
i.案例导入
2.经济型酒店前厅标准操作流程
a.前厅工作人员岗位职责
b.5大基础服务流程
c.27项业务流程标准
d.前台与其他工作人员的联系
e.前台人员的仪容仪表和行为举止
f.前台员工应知应会
g.VIP客户服务规范和细节
h.总台常用单据使用及存放细节
i.总台客源转换标准话术应用
j.实战演练
三、经济型酒店客房管理与标准操作流程
1.经济型酒店客房管理解析
a.客房组织机构和人员配置
b.房间清洁卫生检查标准
c.客房清洁工具管理规范
d.客房安全防范实施细则
e.客房及公共区域维修管理规范
f.客房经营成本控制
g.客房特殊事宜的处理
h.管理制度与管理表单应用
i.案例导入
2.经济型酒店客房标准操作流程
a.客房部各岗位职责
b.客房基本知识
c.客房服务基础流程
d.客房服务员标准工作程序
e.公共区域清洁工作程序
f.通用清洁工作标准程序
g.限时服务执行标准
h.实战演练四、经济型酒店餐饮管理与标准操作流程
1.经济型酒店餐饮管理解析
a.餐厅的功能与定位概述
b.酒店餐饮的危机与机遇
c.厨房原料采购与验收管理节点
d.餐厅的食品卫生检查
e.餐厅的营销推广计划的实施
f.经济型酒店特色早餐
g.餐厅经营成本分析
h.员工餐管理制度
i.成功案例分享
2.经济型酒店客房标准操作流程
a.餐厅各岗位工作描述
b.早、中、晚市餐厅服务流程
c.餐厅各岗位每日工作流程
d.收市工作流程
e.餐厅物料使用标准
f.相关操作技能的训练

五、经济型酒店安全防范管理与标准操作流程
1.经济型酒店安全防范管理解析
a.安全防范培训安排
b.安保人员巡更管理
c.消防安全检查要点
d.酒店防范损失要点
e.量化安全管理实用技巧
f.案例分享
2.经济型酒店安全防范标准操作流程
a.酒店安保员岗位工作分析
b.安保员5大基础服务流程
c.12类突发事件应急预案
d.19项安全管理规范流程
e.安保员10项服务标准程序
f.实战演练
六、经济型酒店工程维修与标准操作流程
1.经济型酒店工程维修管理解析
a.工程人员招聘与管理技巧
b.12条重要工程管理制度
c.各类工程应急预案解析
d.管理表单在工程部的应用
e.案例导入
2.经济型酒店工程维修标准操作流程
a.酒店维修人员维修工作标准
b.5大工程业务流程
c.13项维修标准程序
d.实战演练

㈣ 管理人员培训需要提升什么能力课程

在现代企业，管理者不仅担负着对企业生产经营活动进行计划、组织、执行、控制等管理职能，而且从不同角度和方面负责或参与对各类非管理人员的选择、使用与培训工作。因此，管理人员的素质是决定企业能否取得成功的一个重要因素。管理者培训课程有：
1.管理者培训课程一：具备处理专门业务技术问题的能力
管理者培训课程指出，管理者业务上要有基本的理论和专业知识功底，对专业知识不能一知半解，需要懂得基本常识，并不断学习新的业务，具有较多的知识储备。特别是工作许多是“立竿见影”的事，关键时刻见真功，如果不能做到驾轻就熟，不仅难于应付，难于胜任工作，还可能导致工作的严重失误。此外，就管理对象的业务活动而言，管理人员虽然不一定直接从事具体技术操作，但必须精通相关业务技术特点，否则就无法对业务活动出现的问题做出准确的判断。也不能从技术上给下级员工正确指导，这会是管理人员的影响力和工作效能受到限制。
2.管理者培训课程二：提高执行力
管理者应该具备的能力还有执行力，也就是说要敢为人先。要善于发现和创造新的机会，预知事情发生的可能性，并有计划的采取行动来达到提高工作绩效的最终目的。在主动性的必要性前提下较强的执行力也是关键。执行力的强弱是衡量一个团队战斗力的重要依据，好的决策只有得到百分之百的执行才会有效果。一个企业没有成功的战略，只有成功的执行，而主动性和执行力也是管理人员在工作和行动中给予基层员工最好的一个榜样。
3.管理者培训课程三：学会带团队
一名优秀的管理者，应该善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围；善于运用自己的智慧放大集体的智慧；善于以开放的心态欢迎批评、面对冲突；绝不放弃寻找最好的解决问题的方法；善于彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。除了素质之外作外管理人员也有基本的管理技能：比如，角色认知。首先应明确自己的职责所在，有效运用组织中的人力、物力、财力等各种资源去努力完成企业预定的目标；其次，明确自己所扮演的角色，协调上下级和同事之间的关系，做自己应该做的事，做到不缺位、不越位。高水平的领导并不是整天忙于事务，而是相对清闲的。因为他能调动整个团队的情绪，激发出共鸣，充分发挥个人的才能，最终实现1＋1>2的效果。

㈤ 企业进行中高层管理人员培训有什么好处

第一点，中高层管理人员培训方案能够让管理者知道自己的不足。
我认为为人处事最为重专要而且属比较困难的一点就是我们要能够认清自己。
我们总是无法正确地知道个人的缺点，对于中高层管理者来说也是这样，所以一份比较合适的培训方案能够让管理者知道自己的缺点在哪里，让管理者知道自己在哪些方面还能获得提升，这样能够让管理者变得更加优秀。
第二点，中高层管理人员培训方案能够有针对性的让管理者变得更加优秀。
一份培养方案往往涉及到多种内容，比如说会涉及到对一些专业知识的培养，又会涉及到一些个人能力的提升。
一份好的培训方案能够让管理者变得更加有信服力，更加有管理才能。

㈥ 培训管理者需要具备哪些“内部营销”的能力

1.韧性
眼前多少难甘事，自古男儿多自强。成大事不在于力量的大小，而在于能坚持多久。身为内培训管理容者，须坚忍不拔，奋力前行。
2.耐心
柏拉图曾说，耐心是一切聪明才智的基础。我们需要无数次面对枯燥的文字，汲取营养，成长自身，有耐心，才有成功的可能。
3.恒心
不积硅步，无以至千里；不积小流，无以成江海。我们当以水滴石穿之信念，磨练自身。
4.推理求证
真相永远只有一个，正是我们要带给学员的。头脑是我们的一切，身体只是一个附件。
5.心理洞察
人各不同，教育者要去发现每一位学生的禀赋、兴趣、爱好和特长，尤其是内心的渴望，为他们的表现和发展提供充分的条件和正确的引导。
6.传道授业解惑
师者，传道授业解惑也。身为培训人，传授道理，教授学业，解释疑难，可是本职啊。
7.活到老，学到老
人非生而知之，吾生也有涯，而知也无涯，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
8.玲珑心
这个么，无法言传，只可意会，靠个人修行了。
能力太多，各有擅场。应给自己定好位，选取需要专精的能力，孜孜钻研；再视个人精力，逐一增加其它能力。
弱水三千，可要多饮几瓢啊。

㈦ 管理者培训的重点是什么

企业中层管理培训课程主要包括四个方面的内容：
2、 管理者应具备的心态：讲的是内，世界五百强容企业对管理者提出的八大心态的要求，正面积极、主动负责、爱岗敬业、合作共赢、空杯学习、信任欣赏、意愿方法、感恩付出等。
3、 管理者应掌握的管理技能：包括，目标计划，沟通协调，激励辅导，授权培养，控制执行等作为管理者应该掌握的技能；
还可以包括管理者的人力资源管理能力。包括非人力资源部门经理应该懂的选育用留知识。

㈧ 管理者应具备怎样的能力与素质急

对于培训来说，管理包括写培训计划、确定培训课程、寻找培训师、整理和布置版培训场地、权通知培训学员、帮培训师准备培训道具等琐碎事情。那么，一名优秀的培训管理者，应该具备什么样的特质呢？

一、善于观察、发现问题

作为培训管理者，要通过观察各部门员工的工作，对比工作目标、绩效考核结果，找到培训的切入点。通过各种能接触到业务的机会，去搜集和整理问题，考虑这些问题是否可通过企业培训系统平台的方式得到有效解决。只有善于观察并发现问题，才能找到培训需求。

二、接地气，足够务实

培训管理者要从公司实际情况出发，结合公司的管理特性、业务特性和人员状态等，策划适合培训学员的培训方案，合理安排培训时间，制定能够落地的培训后跟踪计划，确保培训培训达到预期效果。

比如安排为期一周的中层管理人员训练营，要考虑管理人员当前业务是否繁忙，时间是否冲突，采用什么样的培训方式，培训时长多少合适等，这些都要提前沟通好，否则，培训过程中，管理人员容易因工作而分心，导致培训效果大打折扣。

管理者的能力素质还不止这些…

㈨ 如何做一个优秀的培训管理者

优秀的企业培训师应该具备以下条件：对主讲的课程有丰富的相关工版作经验，特别是知名权企业的任职资历。具有专业培训经验，良好的沟通、表达能力，以及组织教案等能力。具有较强的学习能力，能不断更新知识和观念，在课程中充实新的理论和案例。具有较强的课程实施能力，能调动课堂气氛，设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏等方法有效实施授课。有从事咨询顾问等方面的工作经历，有条件接触大量的实务案例，从而开阔教学思路，确保课程的实用性。

根据中国培训网的内容，培训管理者一定是一位善于观察、善于发现问题的人。这样的人才能找到培训需求。实际上，如果培训管理者不主动去分析和发现问题，几乎没有部门会主动提出培训需求的，大多数管理者都认为自己的下属是优秀的、胜任的。