展厅硬件设施维护和管理培训

Ⅰ 如何对展厅品牌进行管理与维护

一、客户研究

作为汽车经销商，不要只为实行渠道使命，而围着“造型、功能、配置、先进技术、安全性、油耗”等产品价值与新车价格做文章，制造心理反差，突出“高性价比”，当然，这是必需的，但不能将其当成市场工作的全部内容。在同一区域市场内，分布多家同品牌店，即使消费者看中了所属品牌车型，为什么要去你们店购买呢？

戒除主观随意，减少盲目，任何营销策略的成功实施，是以明晰目标群体为必要前提的，这是基础中的基础。

谁是你们的顾客？是否清楚他们的年龄区间、区域分布、所从事职业、所属行业、大致收入水平？通过什么渠道可以更容易找到他们？顾客的利益需求是什么？购车和用车过程中所关注的焦点又有哪些？购车选择过程中，可能受干扰主要存在哪些？公司的价值主张是否与其相符？我们通过何种方法或方式使其更易于接受……这正是许多汽车经销商的薄弱环节。

没有调查，就没有发言权，追根溯源，无论何时，都不应该抛开顾客谈方略。汽车经销商对消费者的研究始终不可懈怠，例如：基本特征、消费心理、行为习惯、决策思路、购买特征、用车状况等等方面的调查总结、研究分析。初期，不一定非得使用专业客户管理软件，不妨借助Office办公软件较强的数据管理功能，分类归纳、研究分析，并以图表、图示、图片等形式给予直观展现，校准认知方向，寻求突破口，以便作为策略的制定与实施的有力导引。

二、广宣策略

作为集客的常规直效方式，广告往往会被七零八落地投放，市场人员在未对媒体严谨连续的监测情况下，仅凭历史经验或道听途说，匆匆决策，造成了不少的资源浪费。

通常，市场人员习惯于投放区域强势的报纸、电台、网络、出租车、公交车车身等大众性媒体，前两种类型广告的投放费用相对较高，网络广告相对实惠，互动性较好，但正逐渐呈现上升趋势，现实并不允许狂轰乱炸，不得不考虑选择性的投弹，同时，有意识地选择定向DM、短信等形式的狭众传播予以补充配合。

在策划过程中，投放目标、预估效果、投放成本、媒体排期、主要内容、文案、创意元素、广告形式、规格、时长、频率、策略组合等等要素都应该明确到位。值得强调的是，除了注意VI、CI标准外，各时期的广告主题鲜明突出，并且具备一定的连贯性，切忌过多主题内容，分散注意力，彼此割断，打哪儿指哪儿。

秉承对公司负责的心态，媒体投放效果监测必不可少，以销售顾问、服务前台与专项调研作为市场部重要的反馈渠道和方式，经过考核广宣相关时期内的来店（电）量、销量的前后增减变化情况，针对广告成效、投放成本等给以初级性测算评估，撰写报告留存归档以备决策参考。

三、促销措施

促销是吸引客人的惯用手法，在区域市场内，汽车经销商促销对象应主要集中于准购车者与交叉消费群，而游离性消费群与竞争品牌的准购车者次要地位，切忌本末倒置，主次不分，避免丢了西瓜，拣芝麻。

目前，市场上，现金优惠、赠送精品礼包、赠售后服务、送油卡与门票；获旅游机会等各种方式层出不穷，令公众眼花缭乱，目不暇接，拼杀下来，成败各异。方式本无对与错，好与坏之分，为什么会出现不同的结果？只有在恰当的时候，在合适的地方，将心仪的价值，以恰当的方式传导给了促销对象，才实现了销售的成功达成。

成功的促销是通过一个个严谨流程中产生的，反之，只有听天由命。根据不同时期，不同环境，在理解顾客相应特征的情况下，汽车经销商适时圈定各类促销对象，寻找其所关注的利益与公司价值主张的切合处，相机行事，精准营销，请不要在偏执的新颖以及一相情愿的利导中盲目徘徊了。

四、店头诱导

为吸引目标顾客来店，市场人员或在销售的各个环节设置了种种的小诱惑，如：看车有礼，试驾有礼，购车有礼，推荐有礼等，或者通过直接举行活动吸引公众，如：新车试驾会、节日（周年）庆典、媒体看车团、趣味比赛、艺术文化展等方式，一般情况下，这些会起到一定的促进作用。

不过，店头诱导不能只停留于直接利益的诱惑上，谋划长远之计，更需将公司的“价值主张”逐渐深入具象化。一方面：业务人员对于品牌专业标准与服务流程的严格落实；另一方面，对于公司独特价值诉求的系统化展示。譬如：“优质、专业、诚信”，这三个词看似平淡无奇，但对汽车经销商来讲，其概念的真实内涵是什么？外延又有哪些？尚需市场人员逐一归纳，反复总结，校正方向，进而提升高度，作为全员意识和行为的长期性指导，这也给了市场人员很大的发挥空间。

销售人员不要简单地局限于销售跟进与达成上在有意识留下来店客户的相关信息资料，鼓励统一分类汇总，无论成功购买与否，至少他们对品牌店有些印象，这些都将是品牌店潜在的传播载体，所以，销售和市场人员对其忽略不得。不妨借助节假日、店头活动等契机，以电话、DM、短信等形式传递问候祝福和动态信息，讲求适当节奏与频率（一旦被认定为垃圾信息和骚扰，反而弄巧成拙，得不偿失），力求再次唤起再记忆，积少成多，以待涓涓细流汇成河。

五、推广活动

户外展示、试乘试驾、社区联谊、上门拜访等推广方式，同样，是展厅集客不可缺少渠道之一，期间，销售人员后续跟进相当重要，不可草草了事，更不允许看似丰富，实则执行杂乱，缺少章法。
每月，由媒体、广告公司举办的推广活动，接二连三，招商不时地充斥经销商的耳朵，干扰市场决策。第三方的策划思路不外乎于销售旺季、节假日之际，拉上行业机构、政府及相关组织增加权威性，利用人流量大的广（商）场增强现场气氛，借助媒体宣传平台扩大影响面，形式大同小异，然而，效果确实也有所不同，这有待汽车经销商审慎辨别的。

任何推广活动都讲究目的性、计划性、关联性的，市场部根据月度集客目标布局并且有步骤，有条理进行落实，由此，集客方可得到更加有力的保障，作为营销者，具有不可推卸的责任。通过与媒体、合作伙伴不断交流，明确表示，在下月计划制定前，确定项目合作事宜，作为高层管理者也有义务监督计划制定与落实的一致性，强调尽量减少额外申请事项。

活动前，做好预期宣传，严密部署人财物；活动现场，注重品牌形象宣传，制定特殊促销策略，要求销售顾问认真搜集意向客户信息、记录需求特征，主动欢迎到店获得更多切实体验，活动后，推动媒体后续报道，进行信息汇总归档、效果评估，找出与计划的差距，及时采取其他补救措施，齐心协力，确保每月集客目标的实现。

六、客户关系

从客户中来，到客户中去，营销应回归原点，强化服务质量的同时，始终注重良好客户关系的建立、维系、提升，汽车经销商通过积累稳固的基盘客户群，不断蓄势，通过客户的口碑传播赢得更多的新客户到店，这样大大节约了顾客获取的成本，何乐而不为？！

实际上，汽车经销商不是不知客户关系的重要性，而是缺乏足够程度的重视，客户关系工作方法过于单薄，加之无系统有效的考核，无约束即是放纵，再加之人员配备不足，培训较少，严格意义上讲，客户关系管理只能称得上“形同虚设”。

良好的客户关系对于展厅集客具有一定的战略性意义，提高客户关系管理水平务必要提到经销商的工作日程上来。为此，管理者要以身作则，不断提高自我思想意识，强化自身素养，逐渐完善管理工具、工作流程、相关标准、考核方案并切实与薪资待遇挂钩，通过各种调查方式，逐渐完善顾客信息，为开展客户活动奠定坚实的基础。

只有在较好掌握顾客信息的情况下，车主活动才会起到更大的效果和影响，由定期主题活动拉近彼此距离，实行客户积分奖励制度团结消费者，制定服务菜单切实满足顾客的需求，不断制造更多的正向传播机会，循序渐进，日渐深化，由此，为展厅集客扎实了良好的群众基础。

七、公关活动

在展厅集客方面，媒体、政府组织、企事业单位、合作伙伴、内部员工等利益相关者们也是汽车经销商的宣传载体和潜在客户，积极主动的公关，有利于增加提及率，增强公众对品牌店的好感，以给客户来店一些不错的理由。

对于各类媒体，汽车经销商可以说又爱又恨，喜爱得是广而告之，担心的是负面的传播，性质使然，坦然面对，时刻注重彼此关系的维护，不可厚此薄彼；合作伙伴、内部员工与汽车经销商紧密联系的朋友，公司的实际表现，势必会影响其转述的方向性；与政府组织、企事业单位良好关系的维护已无需多言。
客流量的持续提升，是一项长期性系统化的工程，需要以上短、中、长期等各种方略的有机结合，相互补充，逐步推进，切勿再局限于短期手段，苦苦思索，无法自拔。

Ⅱ 物业管理公司工程方面全面的设备设施维护和保养及注意事项管理方法以及培训课件有完整的全套资料吗

先确定维修类别，依次制定。

Ⅲ 什么是北京汽车培训专家汽车培训专家是指哪方面的培训知道的告诉我一下！！

汽车培训专家一般分为两方面，一种是汽车修理与维护，这是技术类的专家。第二种专是汽车管理培训专属家，针对汽车4S店管理的专家，比如销售、服务、展厅管理、人力资源等培训。技术类的专家要看他过去维修过汽车数量以及在什么厂子上班的以历。管理培训专家要看他过去给哪些汽车品牌做过培训，你可以关注新浪微博@培训导师-王跃文。

Ⅳ 办公室硬件维护制度

硬件维护？没有这种叫法 一般称为“办公设备维护制度”或“办公室管理规定”内的“办公设施管理规定”

下附网络参考资料请参考：
第一条 目的
为使公司办公设备的预防保养、日常维护、故障请修有章可循，以维持办公设备正常运转，特制定以下管理规定：

第二条 范围
1、公司办公设备包括：电脑、复印机、打印机、碎纸机、传真机、电话、照相机、摄像机、移动存储设备、音响设备、投影仪及各部门配备的空调等各种贵重物品。

第三条 职责划分
1、集团财务部为设备管理部门，负责：
1）建立办公设备（属固定资产）的帐册，并予以分类管理；
2）定期对使用设备进行盘点，随时查核设备帐册所载的名称、规格、和数量是否与实际相符；
3）制作标签于设备上注明编号、名称、责任人；
4）协助购置办公设备，价格核实。
2、总裁办为设备维护部门，负责：
1）办公设备购置、安装和验收；
2）故障请修，维修全程跟踪，定期拟定办公设备的检修计划；
3）督促各使用部门按规范执行日常保养维护工作；
4）办公设备基本资料的建立，如：说明书、保修卡、附件、维修厂家联系方式等。
3、办公设备使用部门为责任部门，负责：
1）协助新购办公设备的安装和验收；
2）故障申报，并协助维护管理部门对故障机器进行请修；
3）设备清洁、整理及周围环境整洁等日常维护。

第四条 维护保养
第一节 计算机
1、显示器
a．显示器的日常维护以除尘为主。在对其除尘时，必须关闭电源。定期用干净的湿布从屏幕中心螺旋式地向外擦拭，去掉屏幕灰尘。经常清除机壳上的灰尘和污垢，保持外观清洁和美观。
b．拔插电源线和信号电缆时，必须应先关机，以免损坏接口电路元件。长途搬运显示器时，应放回原来的包装箱内。
c．不能将盛有水的容器放在机壳上，以免水流入机内，引起短路，造成元件损坏。
2、键盘
a．保持键盘清洁。一旦键盘有赃迹或油污，应及时清洁。不可用酒精清洗键盘，不可让水流入键盘。清洁工作应在断电的情况下进行。
b．不同型号的键盘不能随意更换，更换键盘时必须在关闭计算机电源的情况下进行，键盘接口插到主机指定的位置。
c．在操作键盘时，按键动作要适当，不可用力过大，以防键的机械部件受损而失效。
3、鼠标
a．当鼠标使用日久，鼠标球赃而运行不灵活时，就要清洗鼠标球。可将鼠标球取出，用干净的酒精棉球清洗，然后用软布擦干，重新装好。
4、电源
a．确保电源的输入电压的使用的电源电压一致，尤其是安装机器或搬动后的机器时要特别注意。
b．不能频繁开关电源，在使用过程中若出现“死机”，应尽量使用热启动（Ctrl+Alt+Delete）。不得已要冷启动时，也要在关机10-30秒后再开机，保护电路恢复、电容放电都需要时间。开、关机最容易引起故障。
5、软驱/软盘
a．不要划伤盘片，盘片不能变形、不能受潮、不能靠近磁场物质等。
b．存有重要程序或数据的软盘，应设成写保护状态，以免操作失误造成的数据丢失。
第二节 打印机在正常运行的状态下，不能强行关闭电源，否则会使内部元件受损。打印机上的墨尽指示灯连续闪烁时，必须及时更换新的墨水盒。
第三节 移动存储设备包括移动硬盘和U盘。移动硬盘使用时注意，在硬盘高速运转时严禁硬盘受到外力碰撞，严禁移动硬盘。移动硬盘及U盘在断开与电脑的连接时一定要进行相关操作，当系统提示“您可以安全的拔下设备”时方可拔除设备。
第四节 投影设备的使用由维护部门设专人负责，其它人员未经允许及培训严禁使用该设备。每次关闭投影仪的时候都一定要等到投影仪的lamp灯完全熄灭后，才能关闭电源。
第五节 计算机软件及应用软件由维护部门统一购买。软件在使用时，要按照要求步骤进入或退出，以免造成软件的损坏。禁止在公司计算机安装其他软件，以免病毒传播。
第六节 日常文档及数据由各部门、各公司自行备份。每月三十日前由维护部门负责使用移动存储设备对重要文档数据进行备份。日常杀毒工作由各部门、各公司自行处理，要求每周至少杀毒一次、升级一次，杀毒软件由维护部门提供。
第七节 计算机的清洁与维护实行谁使用谁负责清洁的原则。每周清洁外部两次，不得使用湿抹布，内部每季度必须打开机箱清洁一次，用毛刷或专用工具吹净尘土。维护部门进行不定期抽查。
第八节 各类办公设备严禁外借、外用。

Ⅳ 怎样做好物业区域内的设施设备维护与管理

1、制定详细的工程维保管理计划有了计划，工作才有目标，我们首先把区域内所有设备、设施都列入维保计划之中，需要维保的分一类需要检查的分一类，设备按月份维保，比如一月份维保配电房，二月份维保消防泵房，依次类推，维保的设备必须全年覆盖。针对运行频率较高的设备比如生活泵房、配电房等24小时都运行的设备，我们列入季度保养。一年做四次维保。一般运行较低的设备比如潜水排污泵、假山、桥廊泵等一年维保一次，每月检查一次。设施类我们小区重点的是排水部分和游乐设施。排水部分如果不畅通直接影响到业主的正常生活，游乐设施检查不到位直接给业主带来安全隐患。所以我们把排水部分定为每季度一次，游乐设施每月检查四次。针对其他设施（公共照明、电控单元门等）每月检查一次。我们在制定维保计划时会根据小区的设备设施具休情况，因地制宜的制定计划，重点的设施我们增加维保的频率和检查次数，具体编制的有年维保计划、计划实施方案、设施设备检查记录等等，同时我们在维保设备设施的时候，必须定好维保月份和检查时间，比如电动伸缩门我们制定每年的七月份做维保，每月20日检查一次。公共照明每月检查4次（8、16、24、30日各检查一次）。）

2、按照编制的年度计划严格实施维保工作，并在日常工作中检查其落实情况。根据我们制定的工作计划，工程部有条不紊的对小区设施设备进行维护与管理。在工作中我们把所有的计划表全部挂在我们的工作室墙上，以便及时提醒我们去完成工作计划，我们的计划定的也比较详细，落实到每季，每月、甚至每天，并根据各类设备的技术参数制定一个实施方案。比如小区使用频率较高的电动伸缩门在保养项目上我们制定了5点 1、各节点、机械部位做润滑 2、手动运行和物探头灵敏性检查 3、各固定件和接线处螺丝紧固 4、机头银屏显示、照明和前驱动检查 5、轨道清洁再比如生活泵房我们制定了8点 ① 变频控制柜内一、二次线路螺丝紧固 ② 小故障排除（信号灯、按钮、继电器异响等） ③ 电压和电机电流检测 ④ 双电源切换箱和水箱浮球阀可靠性检查 ⑤ 管道、阀门接头处螺丝紧固和油漆修补 ⑥ 出水口和吸水口止回阀检查和阀芯除垢 ⑦ 柜内和墙地面卫生 ⑧ 水箱清洗（每年二次，定于3月、9月份）并制定了具体的清洗要求。在实际的设施设备维护工作中，管理处工程主管每周进行三次以上的监督检查和指导，管理处经理每周至少一次进行检查，由于采取了行之有效的层层监督管理机制，从而使我们的设施设备维保工作能有效的扎扎实实开展下去。
3、完善维保检查后的记录我们在维保和检查设备、设施结束后，必须详细记录在设备、设施维保记录表中。在工作中，常常有的工程维修人员对维保工作记录的重要性缺乏深刻的认识，实际上工程的维保后的记录也是我们工作中的重要部份，它为给我们的工作留下痕

迹，规范我们工程维保与管理工作，同时区域内的的设施设备出现问题和故障时，也能提供可靠的依据。例如：按照我们的服务标准，单元排污设备半年做一次维保，但根据小区的实际情况为了使我们的工作做的更细致，我制定的是每季度一次维保清理，工作完毕后进行详细的记录（时间、具体雨、污水口的编号，地点，清理污水井内异物的情况、清理人等）如果因业主使用不当，造成管道堵塞，甚至污水漫溢给业主造成的财产损失，我们拿出定期清理的记录依据，也可规避物业公司的法律责任。
根据以上几点去对区域内的设施设备进行维护与管理，我们的工作就有了一定的条理性，并逐渐地养成一个好的工作习惯，习惯成自然。当然在实际工作中，我们既要按制定的计划去做，但是也不能教条，俗话说；计划不如变化，遇到特殊的情况，特殊季节也可能增加维保和检查的次数，同时在按照计划正常维保中，会发现制定的计划有些方面还不够完善，我们会及时记录下来，及时补充和调整，通过日常工作经验的积累，细致、完善我们的工程设施设备维护工作。另外我们的工程人员不仅能有效的维护和管理好物业的设备，同时在实际工作中，还有开源节流，废物利用，改革创新的意识，例如我们小区的污水处理装置沉沙池常常会有很多异物，长时间的积淀会使化粪池堵塞，就必须请环卫部门清理，增加了小区的成本费用，我们工程人员动脑筋，想办法，在沉沙池前面的一个瘖井口增加了过滤网，并定期对过滤网进行清理，有效的控制了沉沙池堵塞的现象，几年来小区化粪池一直处于畅通的状态。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，

经过我们不懈努力的工作，特别是在小区设施设备的维护管理工作中，在全面细致的工作计划指导下，认真的开展工作，并有完善的记录，加上工程维修主管及管理处经理的监督管理，使得三年多来美林东苑物业区域内的设施设备

Ⅵ 怎样做好物业区域内的设施设备维护与管理

物业区域内的设施与设备的特点就是分布广、杂

而且需要长期维护，出现问题需版及时响应维修。权

这就涉及到设施设备盘点、打点、设备维修响应流程

“行政行家”就是专业为这类问题设计的软件，可以给设施设备全生命周期的管理。

软件分APP与web，管理者能够更加方便快捷的管理设施设备，让繁杂的工作变的“爽”。

Ⅶ 数字展厅应该怎么做，有谁有详细的流程

数字展厅设计的完整流程：

一、数字展厅方案策划

前根据资料及需求进行数专字展厅方案策划，属策划内容包括：展厅的展现方式、展厅的空间设计方案、施工方案、硬件设报价及采购、媒体软件制作方案及报价。

二、数字展厅设计

根据确定数字展厅设计方案，进行总体展示设计、展示形式设计、空间规划、空间设计、场景美陈设计、展项设计、标识系统、图文设计、展品设计、艺术品设计、最终效果图制作，整合策划方案和效果图，形成设计方案文本，再次确定审核设计方案。

三、硬件设备采购，媒体软件制作

数字展厅硬件设备主要包括中控系统、演示设备、投影设备、播放设备等等；媒体软件主要是三维媒体制作如三维动画、多媒体影片、音频等等；此处在前期策划中会提及，一级合作方式。

四、施工安装

数字展厅设计方案确定之后可安排施工，工人根据施工搭建展厅展馆，展厅搭建完成后，设备进场，工作人员进行设备调配，甲方验收。

五、运营培训及后续服务

设备调试完成后，安排工作人员组织技术培训，参展期间现场维护。安排展会期间现场应急服务和增值服务，配合客户展品离场，现场拆除等。

Ⅷ 企业培训设备管理应如何开展我们没有专业的技术人员，但要维护和开发设备。有何建议

在培训预算有限的前提下建议：
1、抽选出学习和表达能力比较好的部门人员外送学习，并对专课程进属行内化宣讲，从内部建立起设备维护和开发的基础。这样做虽然比较慢，但是可以有利的促进企业知识内化，同时，这批学员能够很好的贴近企业实际，解决企业设备管理中的现实问题；
2、标杆企业的交流学习；
3、如果技术人员为空白，建议引入~

Ⅸ 关于ERP硬件设施的维护维修和管理工作（满意答案300分）

1、了解你们公司来用的源那家ERP系统，常见的有用友、金蝶、管家婆2、取得你们公司ERP项目实施的工作人员3、硬件设施常见包含1U或2U服务器、工作站、路由器、交换机、防火墙，其他的就是员工使用的客户端电脑4、与ERP项目实施人员多交流，有机会最好是面对面的速效培训，先掌握关键操作，让ERP系统先正常运作起来，其他的问题在日后操作实践中多咨询项目实施人员，自己也需要多总结 多了解公司整体运作流程、结合ERP操作流程