A. 关于六西格玛培训项目周报的做法
关于六西格玛项目周报的做法
六西格玛的核心特点之一是关注流程,通过对流程进行研究,找出影响流程的关键因素,并对其进行最佳化和控制,从而解决改进流程,提高运营绩效。
六西格玛项目自身的改善过程也可以看作是一个流程,因此,在六西格玛培训中,黑带需要掌握的技能除了问题解决手法、统计、MINITAB之外,项目管理也是黑带必需要掌握的关键技能。通过科学、系统的项目管理流程,培养黑带的领导能力,促使团队成员真正参与到六西格玛项目中去,从而塑造企业的六西格玛文化。这也是通用电气等跨国企业把黑带当作未来领导人培养的最佳途径的原因所在。
精益六西格玛咨询项目沟通的重要性
所谓“项目”是一项独特的任务,用来实现特定的结果,可能需要各种资源,同时还有着时间的限制。
典型的六西格玛项目的周期是4-6个月,其间黑带需要带领团队来解决相关问题从而达到项目目标,注意,绝对不是让黑带一个人来做一个项目!
同时,在项目实施过程当中,可能会遇到一系列不确定因素,例如,项目团队人员变更、没有预见的技术障碍、没有充足的资源等,这些问题都需要大家共同来解决。
因此,必要的沟通协调是必不可少的。只有通过沟通协调,才能够及时的让利益相关方(内外部客户、项目成果受益方、倡导者和六西格玛管理部门等)及时了解项目进展状况、当前存在的主要问题和风险以及后续的工作安排、应对措施等,从而能够合理修订项目工作计划和资源安排,保证项目顺利进行并达成目标。
六西格玛项目沟通的核武器——项目周报
有的项目的整个过程都是混乱无序的,最终项目做得一塌糊涂。甚至有的项目在结案汇报时领导告诉黑带”项目整个方向都错了”,造成领导对结果不满意,黑带也觉得受了委屈。整个团队都觉得面子上无光,这便是没有重视沟通渠道的建立,而造成的恶果。
虽然六西格玛项目有中期和结案评审两次机会来沟通项目的情况,但我们不能抱着把问题放到评审会上的心态来开展项目,因为,随着时间的推移,团队成员都会逐渐丧失对该项目的兴趣。潜能开发大师Anthony·Robbins说过,假如你每星期检讨一次,那你每年就会有52次改错的机会;因此,项目周报是六西格玛项目沟通的核武器。
精益六西格玛咨询通过项目周报可以使重要的利益相关方及时了解项目的状态,有助于项目的进展和问题的解决。
项目周报最重要的作用就是使项目利益相关方很清晰的明白项目的进展状况是否顺利?是否会达到预期效果?存在的主要问题是什么?如何解决等,以及是否需要高层来参与协调解决等。
对于项目经理来讲,通过项目周报的形式,可以对每周的工作做一个总结,并合理安排下周的工作计划。
对于项目倡导者和六西格玛管理部门来讲,大家平时的工作都非常忙,没有一套系统化的沟通渠道,靠领导有空时把黑带叫到办公室来询问项目情况的方式来管理项目,则确实是贻笑大方了,况且一旦领导没空,则项目的质量无法保证,也与六西格玛关注过程的原则背道而驰。
对于企业的知识管理来讲,通过项目周报可以记录整个项目(启动到收尾)的实施过程,它涵盖了项目各阶段的任务分解及存在的各种问题(解决的或未解决的)、项目计划的执行过程、项目的人力资源配置、团队的工作安排、项目的风险及应对措施、项目的成果等,为以后的项目实施也提供了重要的参考价值!
精益六西格玛咨询项目经理往往抵触项目周报,本身工作就很忙了,认为填写项目周报是浪费时间和精力,这恰恰从另一方面证明项目的实施没有计划性,因此不能进行总结归纳和问题的分析。或者问题不在你的能力解决范围内,而又没有及时沟通,导致项目倡导者不了解项目状况,造成一切顺利的假象,导致项目不及预期甚至于项目的失败!
B. 精益六西格玛管理咨询由哪些人员组成的
一、精益六西格玛推进角色和职责
通常,组织的六西格玛管理是由执行领导、倡导者、黑带大师、黑带、绿带和项目团队来实施的。其中的关键角色与职责有:
【1】领导(Executive或者叫Sponsor):
六西格玛管理是由组织最高管理者推动的。其在六西格玛管理中负有以下职责:
建立组织的六西格玛管理愿景;
确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统;
确定组织的经营重点;
在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境。
【2】倡导者(Champion):
六西格玛管理倡导者是实施六西格玛的组织中的关键角色,他们负有以下职责:
负责六西格玛管理在组织中的部署;
构建六西格玛管理基础,例如:部署人员培训、制定六西格玛项目选择标准并批准项目、建立报告系统、提供实施资源等;
向执行领导报告六西格玛管理的进展;
负责六西格玛管理实施中的沟通与协调。
【3】黑带大师(MBB-Master Black Belt):
又称为大黑带。一般来说,他们是六西格玛管理的专家。他们为倡导者提供六西格玛管理咨询,为黑带提供项目指导与技术支持。他们负有以下职责:
对六西格玛管理理念和技术方法具有较深的了解与体验,并将他们传递到组织中来;
培训黑带和绿带,确保他们掌握了适用的工具和方法;
为黑带和绿带的六西格玛项目提供指导;
协调和指导跨职能的六西格玛项目;
协助倡导者和管理层选择和管理六西格玛项目
【4】黑带(BB- Black Belt):
六西格玛黑带是六西格玛管理中的关键角色。在一些组织中,他们是专职的并具有一定的技术与管理工作背景。在任职期间需完成一定数量的六西格玛项目并为组织带来相应经济效益。他们负有以下职责:
领导六西格玛项目团队,实施并完成六西格玛项目;
向团队成员提供适用的工具与方法的培训;
识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进;
向团队传达六西格玛管理理念,建立对六西格玛管理的共识;
向倡导者和管理层报告六西格玛项目的进展;
将通过项目实施获得的知识传递给组织和其他黑带;
为绿带提供项目指导。
【5】绿带(GB-Green Belt):
六西格玛绿带是组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、结合自己的本职工作完成六西格玛项目的人员。一般,他们是黑带领导的项目团队的成员,或结合自己的工作开展涉及范围较小的六西格玛项目。
二、张驰咨询专注六西格玛公开课培训与项目辅导。(六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计)
张驰咨询客户范围覆盖了航天、陶瓷、汽车、电力、电网、烟草、机械、电子、化工、家电、电源、能源、钢铁、航空、建筑、学校、医院、银行、保险、通信、林业、服饰、电器、印刷、铝型材等;企业性质覆盖国企、民企、外资等各个行业; (客户均来自于全国各地,其中包含了知名上市公司及世界500强企业,且连续10多年实现客户续约率90%以上;例如:张驰咨询与中国航天自2005年合作至今,长达10余年!)
1.六西格玛培训分为:绿带、黑带、绿带升黑带。
2.张驰六西格玛公开课培训费用八千至四万之间。每月固定有课。
3.培训方式有三种:公开课、内训、咨询(项目辅导)。