❶ 客服中心如何提高员工工作积极性 客服中心工作压力大、人多、需要情绪管理~
人情抄绪每天都是变化的，因此要求稳固，因此配以每天一小时强度锻炼。
客服的业务能力要非常迅速，非常准确，非常全面，不要再配以您还要什么服务，而是根据客户的提问略提一个让客户接受的自动服务（可以方便我行事的话，或许我会接受，这样可以增加业务收入。同时让客服愿为客户想得更多）。让员工有可调控的时间做一点自己喜欢的事，以此调节情绪。增强业务质量。
实行小组管理，小组长要精挑（可信赖）。并且，客服人员一般都是女性，至于采取什么措施因人而异。
别的，我也谈不了那么多了，你要是有什么好方法，经验，不妨给我讲一下。
❷ 求<学习《压力与情绪管理》的感想
《压力与情绪管理》感想
1、通过学习提高了对自我及他人情感、压力和情绪的觉察内能力与洞察容力；
2、能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力；
3、正确的认知他人的情绪背后的出发点，改善人际交流的模式令工作更愉快，同事相处更和谐，发挥团队协作能力；
4、能识别人的负面情绪并能自如的应对从，而在工作中建立优质、高效的人际关系；
5、学习面对异议、指责、投述、突发事件的处理方式；
6、掌握有效的自我激励和激励他人的方法，保持积极正面的心态。
7、树立明确的人生目标、工作并快乐着。
❸ 请问有没有关于情绪管理以及压力管理的书籍推荐
不要太痴迷，建议你看下台湾曾仕强的情绪管理的讲座，土豆、优酷都用的
❹ 压力与情绪管理心得报告怎么写
四个部分
第一部分：对压力影响情绪的理解，压力来源有时间的、事件的、人专际的和生理的，属这些压力都会影响情绪；情绪包括什么什么，自己的各个情绪表现是什么什么，举例子。
第二部分：情绪实际上不是因为压力造成的，而是我对压力事件的看法导致的。这段自己去网络，“ABC理论”，艾里斯的。
第三部分：知道了情绪的形成原因，我自己开始有效的管理。根据第一部分的例子，现在怎么做的，做了哪些，情况如何，效果怎样，同事们说啥，工作时间咋安排，等等。
第四部分：管理情绪是一个大课题，是一生的使命，自己现在刚刚登堂，还未入室，未来成长的方向是什么什么，下一步将会怎样怎样。
字数嘛，分别是五百，一千五，八百，两百。足够了。
❺ 关于压力和情绪管理的问题
运动宣泄，哭泣，宣泄，书写宣泄，我个人就比较喜欢书写宣泄。
我心情不好时，我就会写几首打油诗。
来表达一下自己的心情，实际上你会发现只有文字才会陪伴自己。
其他的什么都是浮云。
❻ 我想找个主讲压力与情绪管理的老师 高端一些的帮忙推荐一位
于际敬
❼ 压力与情绪管理的课程收益是什么
在市场竞争白热化抄的今天，许许多多的职业者面临着来自工作的压力，生活的压力，家庭的压力，父母的压力，孩子的压力，在压力重重的环境中求生存，稍微脆弱一点的人就很容易失去自我，迷失了生活的方向…… 想找一份没有压力的工作,又担心自身失去竞争力。
通过本课程学习，能帮助学员培养情绪智慧，提升工作效率，树立积极主动的工作与人生心态，培养企业人员良好的心理素质，学会自我调节情绪和缓解心理压力的方法。从而找到生活与工作的平衡，增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念，快乐生活，开心工作
周正业老师
情绪管理专家
团队建设专家
南京师大文学学士、法学硕士
上海交大客座教授
历任美资跨国公司高级经理
欧洲最大培训公司合作讲师
现任天下伐谋咨询公司高级合伙人、营销学院执行院长！