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美容培訓心得體會

發布時間:2020-11-29 18:56:18

㈠ 美容師心得體會怎麼寫

主要寫一下主要的工作內容,取得的成績,如何認真工作,工作如何辛苦,以及工作中的不足之處,最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備,即事前准備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便於今後工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,並形成理論知識。
總結的注意事項:

1.一定要實事求是,成績基本不誇大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。


2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題

2、正文


開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。

主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。

結尾:分析問題,明確方向。


3、落款

署名與日期

㈡ 美容學習後的總結怎麼寫

心得很好寫的,首先要寫自己以前對這個的非常感興趣,然後來到你現在的這美容院,然後肯定你們美容院的手法和設備是好的,然後寫自己學到了什麼,然後以後將會怎麼做。3個大段就完成了。
1、你都做了哪些事,簡明扼要
2、這些事情中有哪些需要用你個人的技巧去解決,或需要你個人的腦子去解決,讓領導看到你是用心用腦在工作,即使沒有問題,你也要寫出遇到有難度的問題,然後通過你的努力解決了,沒帶來負擔或者帶來哪些效益
3、通過的工作,你對崗位和工作的認識。。
4、今後的工作你還要提高哪些能力或者需要再補充哪方面的知識,並已開始著手去做,去學了。
這幾點你寫就差不多了.

㈢ 美容培訓心得怎麼寫

我給你幾個大綱:1 為什麼來學習美容 2學習美容後的打算 3 學習美容你學會了哪些

㈣ 美容培訓心得怎樣寫

美容培訓心得一般包括你學習的目的,理論知識,美容實操等,總結一些你能掌握的內容,點出不足的地方,需要改進的地方等。樓主可以去138job網站那裡看一下,那裡有很多美容師工作總結,美容師培訓心得

㈤ 美容師對私密學習心得

如何做一個優秀美容師
一、形象
(一)專業形象
1、具備美容專業知識2、了解當前市場信息
(二)儀容儀表
1、美容師氣質的培養和訓練
1)控制脾氣2)穩定情緒3)態度親切
4)具有幽默感
2、風度的培養和訓練
1)站姿:表情自然、雙目平視、頸部挺直、微收下頜挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提、兩臂自然下垂、雙肩放鬆稍向後,雙腿並攏、雙腳成「丁」字型站立。
2)坐姿:上體保持站立時的姿勢,將雙膝靠攏,兩腿不分開或稍分開,兩腳前後、左右略分開或腿向前伸出,兩腳上下交叉也可。女性當兩腿上下交疊而坐時,懸空的腳尖應向下,雙膝盡量靠攏。
3)走姿:走路時,身體挺直,保持站立時姿勢,不可左右擺動,搖頭晃肩或歪脖、斜肩;雙臂前後自然擺動,幅度不可太大,忌左右擺動;提臀(臀部肌肉緊張),用大腿帶小腿邁步,雙腳基本走在一條直線上,步伐平穩,忌上下顛動,左右搖擺及甩腳,也不要著意扭動臀部;步度與呼吸應配合成規律的節奏。女性穿禮服、裙子或旗袍時,步子要邁得小一些。
二、言談舉止
1、選擇正確的談話主題,把握適當的談話原則。
2、語音悅耳、語調柔和、咬字清晰、音量適中。
3、聽時應集中注意力;適時發問;了解顧客意見與需要。
4、對待顧客熱忱誠懇。
三、工作禮儀
1、接聽電話的禮儀和技巧
A接聽電話要迅速。
B電話接起後,先報上美容院的名稱。
C接聽電話要聲音清晰,語氣柔和,速度適中。
D通話完結後,應讓顧客先掛斷電話。
2、店面前台接待的禮儀和技巧
A接待顧客時需親切有禮。
B早、中、晚必須有相應的問候語。
C接待顧客時應走在顧客的左、右方。
D與顧客交談時,兩眼平視顧客。
E不分高、低、貴、賤,無條件地接納顧客。
F不強迫對方完全採納你的意見。
G顧客永遠都是對的,必要是應委曲求全。
H回答問題語氣要肯定,用詞要貼切。
四、個人衛生和保健
1、美容師要養成良好的清潔習慣:
1)頭發:要保持清潔,發型適合面型特點。
2)面部:加強日常面部皮膚護理,工作時化淡妝,忌脫妝或濃妝艷妝。
3)口腔:保持清潔。
4)手:保持手部清潔、皮膚細嫩,不留長指甲。
5)服飾:整潔、大方;不戴戒指。
6)鞋襪:保持鞋襪清潔、無異味,工作時不宜穿高跟鞋。
7)香水:使用香水宜清馨、淡雅。
2、美容師的個人保健規則:
1)良好的衛生習慣;
2)重視口腔
3)正確的姿勢
4)適度的運動
5)放鬆心情
6)合理睡眠
7)合理飲食結構
8)健康的心理
美容師溝通技巧
一、如何與顧客接近距離
1、微笑服務:微笑是世界通用的語言,微笑必須是發自內心的、真誠的。
2、予人好感的自我介紹:良好得體的自我介紹可以使和諧關系的建立過程恰到好處。
3、善於運用聆聽和詢問。
4、讓顧客感受重視。
5、帶有感情地傳達信任與肯定的信息。
6、化繁為簡:美容師應盡量用簡單明了的詞句說明復雜的美容資訊,並避免使用陌生、艱深的美容名詞。
7、熟記顧客姓名。
二、如何與不同年齡的顧客溝通
1、18-25歲的顧客——不成熟型的消費群體
消費特徵:年輕的心態、較高的欣賞水平,以及毫無家庭責任困擾的消費習慣,都會促使這個年齡層的顧客成為最積極、最沖動的消費者。
溝通技巧:美容師應盡量詳細地對品牌的知名度和獨特性作以介紹。特別需要注意的是,要給這個年齡段顧客以足夠的尊重和重視。
2、25-30歲的顧客——熱情型的消費群體
消費特徵:這個年齡段的顧客仍有追逐新鮮事物的熱情,時時有消費沖動。
溝通技巧:與25歲以下的消費者不同,這個年齡段的顧客需要更多的消費鼓動才會升起對美容產品或項目的消費熱情。對於「單身貴族」們來說,比較關心此種消費能否給她們帶來身心愉悅,對於「新婚貴族來說,則更關心此種消費能否提高她們的生活品質、增加生活情趣。
3、30-45歲的顧客——成熟型消費者
消費特徵:具有逐漸穩定的經濟情況和已經相對成熟的消費觀念。一方面,
固有的消費觀念在她們的頭腦中很難改變,另一方面,一旦認定某個品牌或某種消費趨勢,她們會很快成為忠實的消費者。
溝通技巧:與這個年齡段的顧客溝通,最主要是掌握她們獨特的消費心理。通常她們需要聽到非常詳細的介紹,從品牌背景、產品成分、美容護理程序,到單項價位、包月價位等等,有時她們還會問到平時的客流量、月銷售額等表面上看似乎與她的消費沒什麼關系的問題,銷售員一定要盡自己所有,耐心地具體介紹。
4、45歲以上的顧客——黃金型消費者
消費特徵:非常牢固的經濟基礎加上悠閑的生活狀態,使她們在消費前通常都比較關心消費所能產生的美容效果,但在消費過程中,她們又會將注意力轉移至自己的享受度上。
溝通技巧:這個年齡段的顧客比其他年輕的顧客更需要語言的慰藉,在服務過程中不失時機的誇贊她,是很聰明的做法。
三、如何維護老顧客
1、具備責任感
A、有向顧客說明的責任。
B、明確回答顧客提問的責任。
2、給顧客安全感
3、體現共感性(自身重要感):顧客各自的條件不同,對服務的要求、期望也就千差萬別,所以要區別對待。
4、顯現迅速性:合理調整時間、明確各服務項目的時間界限。
美容師銷售技巧
一、銷售的七個階段
1、吸引顧客的注意
2、引起顧客的興趣
3、引發顧客的購買聯想
4、許諾滿足顧客購買後的慾望
5、與同類產品比較
6、促使顧客下定購買決心
7、完成交易
二、銷售程序
1、准備工夫:有專業性的談吐、舉止及友善的微笑。
2、操作步驟:美容師在整個操作過程中要很認真地給顧客講解產品的功能作用。
3、促進銷售:提供美容、產品資料和美容技巧,可以激發顧客的購買慾望。
4、完結:要表達出感謝,通過優質的服務,樹立良好的品牌形象,使顧客有好印象,建立良好的宣傳口碑。
三、顧客應對
1、沖動型:這類顧客進美容院不一定是購買產品,容易產生沖動的購買欲,而參與搶購。
2、被動型:這類顧客來到美容院,發現一種產品後,一直處於彷徨階段,難以下定購買決心。
應對方法:美容師要態度誠懇,耐心等待,同時熱情介紹產品的性能、特點、用途,使顧客清楚使用的目的,激起其購買欲。
3、比較型:這類顧客有明確的購買目的,會對幾種同類型的產品質量、價格等進行反復比較。
應對方法:充分展示產品,讓顧客充分地接觸、感覺後進行選擇,不能冷落顧客,否則顧客就會放棄購買。
4、求新求異型:這類顧客購物時,受潮流信息的影響,有追求產品外包裝新穎,講究流行、新潮美容法的心理狀態,不再講究產品的貴賤、是否耐用。
應對方法:詳細介紹這種產品的特點、功效,以及在外地甚至是國外流行的情況,以與其心理追求相吻合。
5、嘗試型:這類顧客並不了解產品的特點,功效,想買又不想買,或聽說過這種產品,常抱著試試看的心理。
應對方法:廣泛宣傳這種產品的優點,渲染其特點、功效,突出其與眾不同之處,引起顧客的興趣和好奇心。
6、習慣型:這種顧客長期使用同一種產品,已經產生了習慣型購買的心理動機,因此會經常使用一種產品。
應對方法:熱情待客,促銷期給予價格優惠或贈送禮品,不能因是熟客,就怠慢或冷落。
7、夥伴型:有些人願意結伴購買,有共同的購買目的,也常因一人購買而帶動其他人的購買慾望。
應對方法:先做好其中一人的工作,滿足其虛榮心和自尊,再以購物贈禮的優惠為誘餌,使其同伴欣然跟進。
8、孤僻型:有個別顧客性格孤僻,觀看產品時,不願意別人在旁邊插話;挑選產品時,也不願意別人「越俎代庖」。應對方法:美容師應做好必要的輔助工作。給其更多的「自由」,做到話不多,但服務周到以細心。
四、促銷技巧
A、洞悉顧客的購買心理。
B、介紹產品時要說明介紹某個產品的原因。
C、要有良好的說服力,增強顧客信心。
——要對肌膚、產品及美容法有豐富的知識。
——有效地運用銷售工具,試用品。
——要幫助顧客進行試用和多作示範。
——要有技巧對答(帶出話題來引起顧客興趣)。
——改變顧客的話題去遷就顧客或自己進行銷售。
——當顧客對一堆產品猶豫不決時,美容師要根據顧客的需要而選出首要的品種
美容師的級別
一、美容師助理
1、經過美容學校畢業,持有初級美容師證書。
2、有半年以上的實操經驗,熟練掌握美容護理的基礎程序,按摩手法,普通儀器的使用及保養,如離子噴霧機、冷噴機等;
3、對連鎖店各類項目的產品,技術操作要初步認識掌握,對本職工作要盡心盡責,遵守各頂規章制度。
二、初級美容師
1、持有初級美容師證書;
2、有一年以上的實操經驗,除熟練掌握美容專業技術護理及產品外,對美容咨詢表的內容要熟練掌握及正確地填出,完成公司所指定的銷售額及業績;
3、初步認識文刺項及美體(減肥、豐胸)的操作;
4、店內特別儀器的使用要熟練地掌握,如美顏機、魔術手、導入超聲波、太空倉、四功能機、冷光機等;
5、顧客跟蹤服務要有計劃定期聯絡並記錄,強化語言技巧(咨詢、銷售、溝通)。
三、中級美容師
1、持有中級美容師證書;
2、有二年以上實操經驗,不僅對美容咨詢有較強的說服力,對項目、產品的銷售也有較好的說服力,完成公司所指定的銷售額及業績。
四、高級美容師
1、持有高級美容師證書;
2、有三年以上實操經驗,不僅有中級美容師所掌握的技術,還需要掌握化妝技巧(新娘妝、淡妝、晚妝)及專業修甲技術等全面的技術;
3、積極完成公司所指定的銷售額及業績。
五、資深美容師
1、必須符合高級美容師所應具備的標准;
2、有五年以上實操經驗,有能力或主持培訓美容美體專業課程及小型的美容美體示範會或講座會;
3、工作中能獨當一面,有能力緩解顧客對店內的抱怨及處理護理中顧客的投訴。
職場必備5C
一、Confidence信心
信心代表著一個人在事業中的精神狀態和把握工作的熱忱,以及對自己能力的正確認知。在任何困難和挑戰面前都要相信自己。
二、Competence能力
能力的培養是和真正不斷地吸收新知識新經驗密不可分的,只有充實自己,才能贏在各個起跑線上。
三、Communication溝通
在工作中掌握交流與交談的技巧是至關重要的。如何有效溝通,表達自己的理想與見解,是一個很大的學問,也是決定我們在社會上是否能夠成功的重點。
四、Creation創造
在這個不斷進步的時代,我們不能沒有創造性的思維。我們應該緊跟市場和現代社會發展的節奏,不斷在工作中注入新的想法和提出合乎邏輯的創造性的建議。
五、Cooperation合作
在社會上做事情,如果只是單槍匹馬地戰斗,不靠集體或團隊的力量,是不可能取得真正的成功的。每一個想獲得成功的人都應該學會與別人合作。
美容師的服務技能
1、業務技能:指美容師對所從事工作的精通適度,也就是說美容師應對護理知識、產品知識及操作使用技術和服務項目、銷售服務規定有透徹的了解並能

㈥ 美容培訓一天下來的總結怎麼寫500字

美容培訓是有積極意義。
所以提高自己的美容水平,有著重要的促進作用。

㈦ 美容學員的日總結範文

一、 做開業前的准備工作,同時做好新員工的初步培訓

因大廈客房的裝修改造,康樂自去年8月份一直停業到今年3月26日開始順利恢復營業。今年年初客房的裝修到了尾聲,康樂也緊接著盤算著營業的一些准備工作。為此本部制定出了一系列的工作方案,如:各區域衛生清理計劃,設施翻新計劃以及後續物品的一些准備工作等等,按照工作計劃逐步施行。由於裝修的停業,部門原有的員工都被安排在了其它崗位,導致部門開業必須重新招新員工。在3月初幾位新員工陸續到了部門,為了此次開業的順利,對新員工的培訓內容做了精心准備,同時大廈領導對這次新員工培訓也提出了更高的要求,以及詢查、關注培訓情況。所以我們按照培訓計劃每天對新員工進行理論與實操的培訓,中間穿插各種類型的案例。對一些理論知識培訓後還反復進行提問,逐項鞏固,增強記憶,在各崗待客培訓中進行了實操演練,讓每位員工都相互扮演客人與服務員的角色,同時還相互提出一些叼難的問題,以便提高以後在工作中的應辨能力。

二、抓實培訓工作,培養優秀員工

新員工通過技能技巧培訓,後經過單崗考核步入工作崗位,加之實踐操作經驗,才能真正成為一名服務人員。培訓工作就是要讓員工早日獲得工作上的經驗,因此,我們首先讓員工學會觀察客人的特徵,來分辨出哪是住店客和散客,以此來提供服務。再次就是推銷服務及銷售物品、食品,親臨服務現場做一名服務人員向客提供服務,讓員工從中學會和掌握一些服務技巧,能更快、更好地投入到服務中。

在服務人員走上新的崗位時,就要培養他們有良好的工作習慣,堅持以「6S」標准規范部門環境衛生工作,是康樂一貫遵循的工作原則。為了盡快讓新員工熟悉、了解、掌握「6S」工作標准,我們組織了一次培訓,以6S」工作標准為內容,有員工間互相出題目,並相互在某一工作區域內,故意設置一些有違「6S」工作標準的不規范點,讓對方查找,並按「6S」標准重新擺放。

三、完善管理體系,促進工作順利開展

在康樂重新開業順利的進行中,康樂部也在不斷完善管理體系,過去有一些工作是手抄式操作,後重新整理和修改,並以文檔形式編策,如《康樂游泳池水質檢測表》、《康樂交班本》、《康樂物品交班本》等。除此,對賬目報表也進行了編制,新增了《康樂銷售明細表》,讓一年的經營情況一目瞭然,同時,也方便以後同期經營情況相對比的工作。《每日報表》原來也是每天必須手抄完成的工作,現已在電腦上可以進行,省下倉管做報表的工作時間,用於接待工作上。

布草少缺是部門一頭痛之事,因此,本部首先在送、領布草的操作流程上進行改制,重新制定了送、領布草表,有相關部門共同進行明細添單的工作。

四、了解市場,提高經營收入

了解、分析市場,游泳池銷售物品還有上升空間,因此,對一些物品價格進行了調整,除此,我們還根據顧客需求,增加了些物品銷售及泳池季度票的推廣。

五、共同努力,合力打造A級單位

9月17日,通過康樂員工共同努力,在贛州市11家游泳場所中我贛電大廈游泳池榮獲「衛生信譽度A級」榮譽稱號。

六、分析經營情況,思考經營策略

目前康樂營業額急劇下降,下降原因多方面,目前就康樂消費情況,我們正在開發思路,現思考的項目有(1)、延續《暑期游泳培訓班》的工作,針對培訓班學員,我們開設冬季培訓班,每周六、日下午可進行培訓;另開設《成人冬季培訓班》;(2)美容美發的重新營業,經過大廈領導同意為此招聘服務人員以來,一直沒招聘到,思考能把美容廳包租出去給個人,收入5分成;(3)足療項目,因缺少技師,目前不能滿足顧客需求,現在尋找技師來添置補充編制。

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