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葯店培訓內容有哪些

發布時間:2020-11-29 08:44:09

1. 葯店培訓資料都有什麼

葯品知識,還有銷售知識,空間管理知識

2. 葯店人員醫保培訓內容

保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。

兩年申請一次,但申請必須具備一定的資質和條件:
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你要先了解有關規定,按照規定具備一定的資質,再填寫<<定點零售葯店申請表>>,經當地的醫保管理部門批准,就可以了!
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2.<<城鎮職工基本醫療保險定點零售葯店管理暫行辦法>>

第一條為了加強和規范城鎮職工基本醫療保險定點零售葯店管理,根據《國務院關於建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》(國發[1998]44號),制定本辦法。
第二條本辦法所稱的定點零售葯店,是指經統籌地區勞動保障行政部門審查,並經過社會保險經辦機構確定的,為城鎮職工基本醫療保險參保人員提供處方外配服務的零售葯店。處方外配是指參保人員持定點醫療機構處方,在定點零售葯店購葯的行為。
第三條定點零售葯店審查和確定的原則是:保證基本醫療保險用葯的品種質量;引入競爭機制,合理控制葯品服務成本;方便參保人員就醫後購葯和便於管理。
第四條定點零售葯店應具備以下資格與條件:
(一)持有《葯品經營企業許可證》、《葯品經營企業合格證》和《營業執照》,經葯品監督管理部門年檢合格;
(二)遵守《中華人民共和國葯品管理法》及有關法規,有健全和完善的葯品質量保證制度,能確保供葯安全、有效和服務質量;
(三)嚴格執行國家、省(自治區、直轄市)規定的葯品價格政策,經物價部門監督檢查合格;
(四)具備及時供應基本醫療保險用葯、24小時提供服務的能力;
(五)能保證營業時間內至少有1名葯師在崗,營業人員需經地級以上葯品監督管理部門培訓合格;
(六)嚴格執行城鎮職工基本醫療保險制度有關政策規定,有規范的內部管理制度,配備必要的管理人員和設備。
第五條願意承擔城鎮職工基本醫療保險定點服務的零售葯店,應向統籌地區勞動保障行政部門提出書面申請,並提供以下材料:
(一)葯品經營企業許可證、合格證和營業執照的副本;
(二)葯師以上葯學技術人員的職稱證明材料;
(三)葯品經營品種清單及上一年度業務收支情況;
(四)葯品監督管理、物價部門監督檢查合格的證明材料;
(五)勞動保障行政部門規定的其他材料。
第六條勞動保障行政部門根據零售葯店的申請及提供的各項材料,對零售葯店的定點資格進行審查。
第七條統籌地區社會保險經辦機構在獲得定點資格的零售葯店范圍內確定定點零售葯店,統發定點零售葯店標牌,並向社會公布,供參保人員選擇購葯。
第八條社會保險經辦機構要與定點零售葯店簽訂包括服務范圍、服務內容、服務質量、葯費結算辦法以及葯費審核與控制等內容的協議,明確雙方的責任、權利和義務。協議有效期一般為1年。任何一方違反協議,對方均有權解除協議,但須提前通知對方和參保人,並報勞動保障行政部門備案。
第九條外配處方必須由定點醫療機構醫師開具,有醫師簽名和定點醫療機構蓋章,處方要有葯師審核簽字,並保存2年以上以備核查。
第十條定點零售葯店應配備專(兼)職管理人員,與社會保險經辦機構共同做好各項管理工作。對外配處方要分別管理、單獨建賬。定點零售葯店要定期向統籌地區社會保險經辦機構報告處方外配服務及費用發生情況。
第十一條社會保險經辦機構要加強對定點零售葯店處方外配服務情況的檢查和費用的審核。定點零售葯店有義務提供與費用審核相關的資料及帳目清單。
第十二條社會保險經辦機構要按照基本醫療保險有關政策規定和與定點零售葯店簽訂的協議,按時足額結算費用。對違反規定的費用,社會保險經辦機構不予支付。
第十三條勞動保障行政部門要組織葯品監督管理、物價、醫葯行業主管部門等有關部門,加強對定點零售葯店處方外配服務和管理的監督檢查。要對定點零售葯店的資格進行年度審核。對違反規定的定點零售葯店,勞動保障部門可視不同情況,責令其限期改正,或取消其定點資格。
第十四條定點零售葯店申請書樣式由勞動保障部制定。
第十五條各省(自治區、直轄市)勞動保障行政部門可根據本辦法制定實施細則。
第十六條本辦法自發布之日起施行。

3. 葯店人,需要什麼樣的培訓

4. 葯店gsp培訓內容有哪些

葯事法規、產品知識、葯學職業道德、GSP質量體系文件、計算機系統知識等。

5. 葯店員工培訓存在問題,解決之道有哪些

1、個人方面的准備,包括以下三個方面:
(1) 要保持整潔的儀表
一個優秀的店員會保持整潔美觀的容貌,穿著新穎大方的著裝,表現出穩重高雅的言談舉止,她的儀表能夠感染顧客,使顧客產生購買的慾望。以下保持儀表的三個方面:
a. 儀容整潔。
具體說來要勤梳頭洗手,要及時修面,要保持臉部干凈。
b. 穿著素雅。
店員的著裝是顧客首先注意到的,由於葯店店員的工作性質,不宜打扮得花枝招展,以免引起顧客的反感。所以店員的著裝應以素雅潔凈為好,統一著裝,並佩帶工作牌。
c. 化妝清新
女店員可適當化些淡妝,以形成良好的自我感覺,增強自信心,同時也給顧客留下一個清新的印象,而濃妝艷抹只會招致顧客的反感。男店員要每天刮鬍須,頭發不宜過長,不易留中分頭。
(2) 要保持良好的工作情緒
店員在上班的時間里要有飽滿的熱情,充沛的精力,要求店員在上崗前必須調整自己的情緒,始終保持一個樂觀、向上、積極、愉快的心理狀態。在工作中,決不允許店員把不好的情緒帶到工作中,更不能借機向顧客發火,顧客不是店員的出氣筒,傷害了顧客反過來只會損害葯店的利益。
(3) 要養成大方的舉止
在葯店裡,如果店員的言談清晰明確、舉止大方得體、態度熱情持重、動作干凈利落,那麼顧客會感到親切、愉快、輕松、舒適;反之,如果店員舉止輕浮、言談粗俗、動作拖沓、心不在焉,顧客會感到厭煩,只希望盡快離開。
2、銷售方面的准備
銷售方面的准備包括以下幾個方面:
(1)備齊葯品
營業前需檢視櫃台,看葯品是否齊全,及時將缺貨補齊,要使葯品處於良好的待售狀態。
(2)熟悉價格
店員要對本櫃台的葯品價格了如指掌,只有店員能夠准確的說出葯品價格時,顧客才會有信任感;如果店員支支吾吾,臨時查找,顧客心中就會心存疑慮,甚至打消購買的念頭。
(3)准備售貨用具
工作中必備的計算器、筆、發票、購物袋、收銀紙等用具一定要事先准備齊,不能臨時再去尋找。
(4)整理環境
葯店開門之前,店員要搞好清潔衛生,保持葯店明亮,讓葯品擺放整齊,使顧客一進門就有種整潔清新的感覺,哪個顧客不願意在這樣的環境里購葯呢?

二、營業中的基本步驟
當今的葯品零售市場競爭非常激烈,如何在競爭中取勝?這需要我們考慮清楚營業的步驟是什麼?
例:當一位顧客到葯店購買幾種常用葯品的時候,人剛走進葯店,葯店裡的店員就跟了過來,向保鏢一樣在顧客的周圍「護駕」,只要顧客的目光稍作停留,店員馬上就問:
「您要這種感冒葯嗎?」
「您看這種消炎葯好嗎?」
問得顧客心煩意亂,身上比挨了蚊子叮還要難受,顧客只想快點離開葯店。

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