銀行大堂經理培訓內容

㈠ 銀行大堂經理的工作主要內容是什麼如何做好大常經理

大堂經理就是客服人員，主持營業廳的秩序，告訴顧客應該辦理什麼業務，如何辦理業務，也可以向顧客介紹業務。

想做好的話首先要熟悉了解該銀行的業務內容，做到有問必答；再有就是服務態度和技巧的問題了~~

㈡ 銀行大堂經理主要是干什麼的

大堂經理要負責接待客戶，幫助客戶填寫一些資料或者給他們提供一些咨詢的業務。

大堂經理還必須要對銀行的基本業務比較熟悉，因為首先客戶來銀行辦理業務第一個要接觸的就是大堂經理。還有就是協助銀行內部人員如對公業務區處理一些單子，比如列印對賬單利息單等東西，還要管理回單櫃的投放。

幫助櫃台人員復制必要的資料等。大堂經理一般要有初級理財規劃師證以及保險代理資格證，這樣可以對來銀行咨詢購買理財產品或者保險產品的客戶理財測試並且推薦購買產品，而沒有那些證的是不允許進行這些工作的。

銀行大堂經理是銀行的一個職位，也是銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛，要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。

(2)銀行大堂經理培訓內容擴展閱讀：

職業概述：

隨著人們對金融服務需求的不斷提升，銀行大堂經理越來越為人們所熟悉，並且成為銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。

職業素描：

工作內容：

協助管理和督導銀行事務，糾正違反規范化服務標準的現象。

收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關系。

迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴。

推介銀行金融產品，提供理財建議。

保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

記載工作日誌和客戶資源信息簿（重點客戶情況），安排人員。

職業要求：

教育培訓： 經濟、金融等專業本科以上學歷。

工作經驗： 3年以上銀行相關工作經驗，熟悉各類金融產品，了解相關金融政策；具備較好的親和力，溝通能力，組織協調能力和分析問題、解決問題的能力。

薪資行情：

一般年薪范圍在6~15萬元。薪水和自己的工作情況有很大關系，如果能很好的掌握顧客情況，做出合理的引導，可以得到不錯的提成。一般年薪范圍在6~15萬元。

職業發展路徑：

銀行大堂經理一般是由銀行的綜合櫃員在積累一定的工作經驗後發展而來，其未來的發展方向可以是支行行長，也可以向一些專門的業務經理發展。

參考資料來源：網路-銀行大堂經理

㈢ 銀行大堂經理屬於銀行什麼部

一般進銀行做大堂經理工作時，並沒有指明你屬於哪個部門。

從人事隸屬來看，大堂經理屬於其所在網點或者支行；從部門角度來看，大堂經理是屬於零售部門下的理財崗位，不過大堂經理要對各個崗位的業務都有一定程度的熟悉。一些小一些的分理處什麼的，內部可能分得比較細。大堂經理的工作場所一般是在營業室內，他們要熟悉很多的業務，賣賣理財產品，還有客戶經理做的事偶爾也會做。

銀行大堂經理的職業要求是：一是教育培訓，最好擁有經濟、金融等專業本科以上學歷。二是工作經歷，有3年以上銀行相關工作經驗，熟悉各類金融產品，了解相關金融政策；具備較好的親和力，溝通能力，組織協調能力和分析問題、解決問題的能力。

該職業的薪資行情：一般年薪范圍在6到15萬元。薪水和自己的工作情況有很大關系，如果能很好的掌握顧客情況，做出合理的引導，可以得到不錯的提成。

銀行大堂經理是銀行的一個職位，也是銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛，要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。

拓展資料：

隨著人們對金融服務需求的不斷提升，銀行大堂經理越來越為人們所熟悉，並且成為銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。

銀行大堂經理

㈣ 銀行大堂經理考試內容是什麼

您好，中公教育為您服務。
有針對性的教材。在選擇教材時要注意以下幾點：第一、要看這本教材是否以某地銀行歷年真題作為編寫基礎；第二、要看教材內容是否涵蓋了某省銀行招聘考試的所有考試內容；第三，要選擇正規出版社出版的教材；第四，看教材是否還有後續服務。一本好的教材就是一個好的老師，不僅僅能給你正確的考試方向更能幫助你復習到考試重點。建議參加2014年銀行考試或者農信社的考生，選用中公教育出版的教材，中公教育為廣大考生提供了公基、財務會計、金融和經濟類的教材，同時還有相應的模擬試卷供大家進行自我檢測。
如有疑問，歡迎向中公教育企業知道提問。

㈤ 初做銀行網點大堂經理應掌握的知識的基本技能具體內容有哪些

銀科在線 :: View topic - 崗位(櫃員制、主任、大堂經理、理財經理...
崗位(櫃員、主任、大堂經理、理財經理)、
http://www.btonline.com.cn/viewtopic.php?start=0&p=55778這里看看有沒有你要的

㈥ 銀行大堂經理的職責有哪些

開展業務

充當企復業之制間的支付中介。 企業之間在做買賣的時候，最好就是一手交錢，一手交貨，但是社會上有成千上萬個企業，從事的也不是同一個領域，現在全部的經濟活動都通過銀行轉賬結算，能夠把錢順利支付了，完成商品的流通。

變貨幣收入和儲蓄為資本。 這個功能是第二個功能的深化，一分錢可能作用不大，但是很多人把一分錢放到銀行里，銀行集中起來就變成了幾萬、幾十萬，甚至上千萬，能夠幫助某一個企業干成大事，變成資本，從而發展生產。

王一博是國內偶像組的一員，但他出道後的經歷並非一帆風順。本來，他對中國了解不多，但起點很高。他一出場就擔任了《創作101》的導師，以英俊的外表和專業的舞台知識吸引了眾多粉絲。在2011，王一博，誰有一個特定的舞蹈基金會，注冊了一個競爭，並在競爭中脫穎而出。

㈦ 銀行大堂經理的職責

銀行大堂經理的職責：

1. 服務管理。嚴格按照《中國建設銀行服務工作規則》和《中國建設銀行大堂經理服務工作實施方案》的規定，協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象。

2. 迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。

3. 業務咨詢。熱情、誠懇、耐心、准確地解答客戶的業務咨詢。

4. 差別服務。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

5. 產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

6. 低櫃服務。有條件的營業網點依據個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。

7. 收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

8. 調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與櫃員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。

9. 維持秩序。保持整潔的衛生環境；負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守「一米線」，根據櫃面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

㈧ 銀行大堂經理需要哪些業務知識

除了具備銀行櫃面人員基本素質外，應該具備營銷、接待能力，也就是大堂經理十項基本職責的能力都應具備。大堂經理，絕非只是單單引導客戶。