㈠ 我想找一篇關於別人的銷售服務心得體會的文章最好是有案例的！！！
我國汽車4S店售後服務案例分析
摘要：當我國汽車銷售不斷增長的同時，汽車售後服務變得越來越重要並逐漸成為我國汽車4S店的主要利潤來源。但是我國4S店的售後服務存在著很多問題，本文擇其重點三個問題進行分析並提出改進的初步建議。
關鍵詞：汽車4S店售後服務問題對策建議
隨著我國居民生活水平地不斷提高，汽車進入了千家萬戶。2009年1月12日，中國汽車工業協會公布數據顯示，2008全年我國汽車產銷量累計分別為934.51萬輛和938 05萬輛。即使今年深受金融危機的影響，在國家燃油稅、購置稅等政策的推動下，第一季度，我國汽車銷量為267.88萬輛，同比增長3.88％，連續三個月汽車銷量超過美國，躍居世界第一。同時，中汽協對2009年汽車市場預測。今年我國汽車銷量將在1020萬輛左右，比上年增長8.7％。還有統計數據顯示，到2010年我國汽車保有量將達到5600萬輛，而到2020年中國民用汽車保有量將達到1.4億輛。汽車銷售量的迅速增加給汽車的售後服務帶來了機遇和挑戰。據悉，國外成熟的汽車4S店的經營盈利模式是汽車銷售佔30％，售後服務佔60％，其他僅佔10％。可見，汽車售後服務市場其實是汽車產業鏈中最穩定的利潤來源，在美國被譽為「黃金產業」，甚至可占據總利潤的60％至70％。正是意識到了這一點，汽車4S店經銷商們已經開始將競爭的重點由汽車銷售向汽車售後服務轉移。但是，我國汽車4S店的售後服務並不成熟規范，還存在著很多問題，我們有必要研究這些問題，以尋求解決的對策，以期能夠促進我國汽車售後服務市場的健康發展。
汽車售後服務市場，又稱汽車後市場，源於20世紀30年代初在英美等國。它涵蓋了汽車銷售以後有關汽車的質量保障、索賠、維修、保養服務、汽車零配件供應、維修技術培訓、技術咨詢及指導、市場信息反饋等一系列內容。其體系建立的制約因素是多方面的，既包括技術、資金、設備，也包括市場意識、服務意識、政府相關政策等。目前，國內外汽車售後服務的經營方式主要有以下幾類：(1)汽車4S店的形式，所謂「4S」即整車銷售(sale)，零部件供應(spare parts)，售後服務(service)，信息反饋(survey)。汽車4S店就是將這四項功能集於一體(簡稱為四位一體)的汽車銷售服務企業；(2)「連鎖經營」；(3)「特約服務站」；(4)「獨立經營」。即多品牌經營。目前，我國主要的汽車售後服務基本都採取的是第一種方式，故本文著重從汽車4S店的角度探討我國汽車的售後服務問題並提出對策建議。
一、我國汽車4S店售後服務存在的問題
(一)服務人員良莠不齊，綜合素質不高
這主要表現為兩方面：一方面是服務人員服務態度差，比如個別4S店服務人員接待態度生硬，對顧客提出的疑問，回答不誠實，敷衍了事；顧客進店維修汽車時，維修人員聊天、插科打諢，置顧客於不顧；汽車維修時間長，無效率，少有4S店能夠免費提供客戶維修期間的代步車，嚴重造成顧客的不便等等。另一方面是服務人員的知識水平低，很多服務人員缺乏甚至是沒有專業知識，對顧客汽車的問題不能及時正確的「對症下葯」；甚至出現汽車一修再修，問題仍未解決的現象。出現這一問題，主要是因為我國對汽車服務業人才的培養投入不足，與國外將汽車服務人才引入高等職業教育的做法不同，我國汽車服務業從業人員往往源於師傅帶徒弟的培養方式，甚至更有個別服務人員完全沒有相關專業知識，邊工作邊學習。此外，我國也缺少具備一定師資力量、科學培養理念的專業培訓機構。
(二)4S店售後服務質量不高
1.輕檢查，重換件。由於保養時的例行檢查是免費項目，因此很多品牌4S店對廠家要求的檢查項目很少嚴格執行，一般都是粗略地目查一下燈光，測試一下輪胎氣壓，緊固一下底盤螺絲……其它需要深入檢查的項目，多是由顧客提出車輛故障現象，才可能會深入檢查。而廠家要求的更換項目，由於可以顯著提高企業收入和增加維修工工時費，很多4S店維修人員都會嚴格遵守廠家更換項目政策換件，不考慮顧客車輛的這些輔料和配件是不是真的需要更換，譬如剎車片，很多廠家都要求20000-30000公里更換剎車片，但由於顧客駕駛習慣不同，經常駕駛的路面不同，可能會有部分顧客車輛即使到這個公里數，剎車片仍完全不需要更換，但為了提高企業收入，維修人員以廠家質保政策做幌子：如果不換，以後車輛索賠就麻煩等等，以此要挾顧客為不必更換的配件不情願地買單。造成很多顧客過了質保期以後，再做保養都會選擇離開4S店。
2.濫用亂用養護產品。許多4S店在提供汽車保養服務的時候，服務人員往往千方百計地給客戶推銷這樣那樣的養護產品，原因就是4S店的配件只能使用廠家的原廠配件，配件銷售價格又有廠家的限價，利潤空間不大，但養護產品則多來自市面上，價格相當低廉，能夠帶來巨額的利潤。而市面上的養護產品五花八門，一瓶瓶的養護產品沒有任何技術含量地倒進汽油，機油里，究竟對汽車有什麼好處，會不會有好處，是否會帶來負作用很難評測。
(三)汽車售後服務行業的標准不明確，法律法規不健全
目前，市場上的汽車品牌和汽車型號種類繁多，售後服務本身有很多種類，由於缺乏統一的行業服務標准，造成了汽車4S店售後服務方式方法千差萬別，服務質量參差不齊，甚至出現為了公司的短期經濟利益甚至不惜損害和犧牲顧客的利益的現象。結果反而對自身的服務品牌帶來了傷害。
為了推動我國汽車產業的發展，國家出台了一系列的法律法規，但是大多是針對汽車製造業的，而汽車售後服務行業的法律法規嚴重缺失。正是因為缺乏有力的政策指導和健全的法律法規約束監督，所以使汽車售後服務業出現了諸多問題，行業發展受到了制約。
二、針對我國汽車4S店售後服務上訴問題的對策建議
(一)知人善任，人才培養，提高服務人員素質
首先，作為汽車4S店的管理人員需順應我國汽車產業的發展不斷學習，在努力提升自己水平的同時，合理選人、育人、用人、留人和「流入」。正如上海錦華科技總經理龐志強在2008年12月11日由《汽車維修與保養》雜志社主辦的主題論壇——「汽車服務業如何軟著陸?」中演講提到：「更加審慎地選才，關注員工的薪酬與其實際貢獻度的匹配，減少『人浮於事』的狀況，並強化淘汰機制。重新審視各項人力資源制度的合理性，減少對員工生產力缺乏激勵性的項目支出，優化激勵政策進一步向高績效人員傾斜，更加重視加強與員工多層次、多內容的溝通，共享業務信息和發展策略。」
其次，汽車4S店應重視服務人員的後期培養和培訓。隨著汽車行業地發展和成熟，技術的更新換代很快，新的維修、檢查、保養等工具產品紛紛引進了汽車售後服務行業，這必然要求對服務人員不斷地進行新的培訓以適應技術革新的需要。除此以外，在客戶一次又一次接受售後服務的時候也必然對服務產生新的需求，這同樣需要4S店通過對服務人員地後期再培訓來改進或提升其服務水平。
最後，高校在汽車服務人才培養工作中應當扮演重要的角色。目前，僅有同濟大學、武漢理工大學、上海師范大學、西南石油學院、西華大學、吉林大學、遼寧工學院等少數高校開設了該專業，應有更多的高校增加對該專業的投入和建設。此外，如何處理好「汽車」與「服務」、「素質」與「能力」、「理論」與「實踐」等方面的關系，如何結合形勢對現有的教學計劃、課程結構進行調整，對於汽車服務這樣一個相對「年輕」的專業來說，還值得進一步研究。
(二)售後服務實打實，提升服務質量
「愛車如命」、「愛車如子」、「愛車如眼」這些詞足以說明顧客對自己車輛的愛護，大部分顧客對自己愛車的定期保養檢修非常重視，甚至不惜花費自己的時間，精力和金錢。當顧客將自己的車輛交到4S店的服務人員手中的時候，就給予他們最大的信任，服務人員應嚴格按照車輛廠商的要求認真負責地對消費者車輛進行逐項檢查，盡力消除車輛的安全隱患和不易察覺的故障「盲點」，防患於未然，使消費者的車輛始終保持安全的狀態。
同時，服務人員應真正視顧客為「上帝」，不要認為顧客缺乏車輛專業知識，對顧客不尊重或欺騙。在維護保養車輛時服務人員應讓顧客明明白白消費，制定維修方案時，服務人員應根據顧客車輛的實際來制定，不要一味為了利潤換件；保養車輛時，不要把養護產品當「補葯」，需要不需要，只要不壞車都給消費者使用，讓消費者修車養護放心、安心。
(三)規范汽車4S店的服務標准
我國4S店的售後服務應多學習歐美等國家，制定國家強制性汽車售後服務標准，或者由國家或各地區汽車相關售後服務行業協會出台汽車售後服務業的行業規則，規范汽車售後服務行業的活動。從汽車售後服務的發展態勢來說，服務標準的服務企業將逐漸壯大，而不規范的服務企業將逐漸退出服務市場。
(四)建立健全汽車售後服務的法律法規和監督體系
4S店售後服務的健康發展，離不開法律法規的約束和監督。我國有必要建立健全完備的汽車售後服務法律和標准，國家法律強制汽車維修企業配備專用的修理和檢測設備，制訂行業准入和退出機制，並配有價格、質量、售後水平的監督機制和淘汰機制。一旦制定統一標准後，不但要規范，而且對待惡性競爭、不法經營者，國家相關職能部門還要從嚴處理。同時，還要對行業的從業人員進行必要的業務和職業道德培訓。只有讓汽車4S店售後服務的所有行為都有章可循，在汽車保養維修、配件經銷等環節都以守法為底線，建立科學、標准、透明、誠信和可監督的最佳秩序，汽車後市場這個朝陽行業才能夠健康發展，才能有光明前景。
㈡ 對開展創業培訓工作的建議
一、首先要加強領導，建立完善的創業服務工作體系
做好創業培訓工作首先要加強對整體創業幫扶工作的領導，健全創業服務工作體系，建立由人社局、財政局、工商局、稅務局、民政局、工會、團委、婦聯、銀行等多部門參加的領導小組。通過工作體系建設形成多部門共同參與、協調聯動的工作格局，充分發揮自身職能的優勢，及時研究解決創業培訓工作中出現的問題，對創業幫扶工作的全面開展起指導作用。從組織有創業願望人員《就業失業登記證》的辦理到開展免費創業培訓，以及創業培訓資金的及時劃撥等各項工作都能做到密切配合，互相支持，確保創業培訓工作順利開展。
加強培訓中心自身建設，為創業者排憂解難。加強業務培訓，開展學習政策會議，採取讀政策、學政策、寫心得體會，寫工作總結、探討交流等多種形式，進行政策解讀、政策領會，提高在崗工作人員的工作效率。培養工作人員吃苦耐勞的工作作風，凝心聚力，發揮團隊精神，為有創業願望者服務到家。大力表彰，激勵創業培訓工作人員的服務意識，對在創業培訓工作中成績突出的同志給予表彰獎勵，激勵其他工作者以他們為楷模，積極進取，努力工作，取得更大的成績。
二、要廣泛宣傳，營造濃厚的創業氛圍
要想把創業培訓工作做好，需要廣大有創業願望者積極參與。因此要加大宣傳力度，營造創業光榮的社會氛圍。定期組織召開 「創業幫扶工程」大會，組織有創業願望的人員參加，開展就業創業大動員，邀請財政、工商、稅務、銀行、團委、工會、婦聯、民政等部門領導到場進行政策宣傳，講解國家有關創業的優惠政策，電視台專門錄像進行新聞專題報道，號召群眾積極加入到這支創業大軍的隊伍中來。為使廣大創業人員了解創業幫扶政策，積極參與全民創業活動，在當地《巨鹿晚報》開辟了《就業之路 創業故事》專欄，每周一期，宣傳國家的就業創業優惠政策和創業典型的先進事跡，通過典型引路，激發其他有創業願望的勞動者積極創業。為擴大宣傳面，我們印發自行編制的《巨鹿縣創業服務指南》手冊，同時還設計印製有創業培訓內容和咨詢電話的台歷、保溫杯，發放給學員，便於他們了解政策，電話咨詢創業方面的問題。我們把每月10日定為「創業培訓宣傳日」，安排工作人員上街、下鄉進行政策宣傳。通過多種渠道、多種方式的宣傳，「參加創業培訓，提高創業能力」的理念日益深入人心，在全縣營造了濃厚的創業氛圍，提高了社會各界支持參與創業的積極性，對創業培訓工作的順利開展奠定了堅實的基礎。
三、成功創業，創業培訓是重中之重
創業培訓是有利於勞動者實現個人價值，為社會創造更多的就業崗位，推動社會經濟持續、快速、健康發展的培訓，為提高創業成功率、穩定率，搞好創業培訓是重中之重。開展創業培訓使用的教材是《創辦你的企業》，這是由國際勞工組織開發並經世界80多個國家使用獲得好評的一套培訓教材，有較強的針對性、實用性和可操作性，能真正讓學員通過培訓轉變就業觀念，激發創業意識，掌握創業技巧，增強創業能力，有效地幫助失業人員自主創業。
我們會同工商部門有針對性的將有創業願望的未就業勞動者進行實名登記，做好培訓前期的組織工作，然後為他們安排時間地點進行免費創業培訓。為節省創業人員的時間，我們不能在辦公室坐等創業人員來申請培訓，我們走出去主動上門了解創業者的需求，能幫辦的幫辦，能代辦的代辦，對創業者預約服務、跟蹤服務，以創業人員滿意為標准，為創業人員提供方便快捷的優質服務。做到創業培訓開展的時間按學員需要設定，地點按方便學員移動，方式按學員需求改進，范圍向農村基層延伸。
創業培訓的廣泛推廣，惠及了下崗職工，大中專畢業生，農村進城務工人員，農村富餘勞動力，復員轉業軍人，刑滿釋放人員等眾多群體，幫助他們創新觀念，明確創業目標，掌握創業必備的專業知識，提高創業的基本能力，使他們增強創業信心，成功走向自主創業之路。創業培訓不同於傳統的任何培訓，其課程體系，授課形式，課堂組織，政府的投資引導扶持，創業的未知性以及學員的差異性和其對創業的期望值等均具極大的挑戰性，如何有效地開展創業培訓，達到預期的目標，創業培訓教師可謂首當其沖，肩負重任。建立富有創業指導經驗的教師團隊直接關繫到創業培訓工作的成效，我們每年組織培訓教師參加省組織的培訓班進行學習，提升培訓教師的授課能力，他們對創業培訓工作起直接推動作用。
㈢ 計算機專業導論心得500字
計算機專業的導學其實就是一個概括中間你學習內容的文章還是比較好閱讀理解的。
㈣ 選擇你最熟悉的某個行業或企業作為案例，談談應該如何做好客戶服務管理的心得體會。
第一：信言不美，美言不信。善者不辨，辯者不善。知者不博，博者不知。聖人不積，既以為人己愈有，既以予人己愈多。天之道，利而不害；聖人之道，為而不爭。
第二：實其腹，虛其心；強其骨，弱其志
總之，在為人，予人的原則下；按照替代客戶的關鍵職能的方針即可（就是將自己的服務鑲嵌入客戶的價值鏈里）
總之，在為人
㈤ 服務行業的心得體會~
時間過得真快，轉眼間，我來始興縣標准微型馬達廠已有將近三月了，然而，在這短短的三個月工作中，其中的所觀、所做都讓我感觸頗深。
對於我來說，這是我第一次走進工廠，也是我第一次真正體驗一份工作和感受企業文化。我們是4月29日到廠的，下午經過人事部一位培訓員的簡短培訓後，第二天我們就在檢查員、班長、組長與相關負責人對工作操作手法的指導下，便開始了緊張忙碌的工作。剛開始，我是做換向器工作，但由於自己手經常出汗，會影響換向器上銅片的質量，就被調到了DV焊接，起初，我本以為這對於電信專業的學生來說，焊接是一個最平常不過的事，然而，事實卻並非如此，在通過檢查員的操作講解後，我才知道，雖然兩者都是焊接，但是操作手法和對焊點的要求都是有差別的。
現在，隨著時間的推移，廠方對我們實習生的要求也在逐步提高，一個月以後就要達到老員工產量的百分之八十，說來慚愧，我完成起來還是有點困難，可能是自己以前缺少鍛煉，動手速度較慢，再加上自己操作技藝上的緣故，自己的產量也只能勉強達到百分之六十，不過，自己也一直在努力，不斷提高和摸索。
看似簡單的工作，要做到又快又好卻並非易事，所以說，把簡單的事做好，就是不簡單，把平凡的事做好，就是不平凡。對於即將步入社會，真正走上工作崗位的我們來說，我們應該充分利用好這次實習的機會，調整好心態，把看似簡單的事，做得不簡單，這將成為我們真正步入社會之前一筆最大的財富。
大學生實習心得4
在香港標准微型馬達廠實習將近三個月了，每天的生活很平凡也很簡單，車間、食堂、宿舍三點一線。看到員工們為了這份工作，每天都在努力，終於體會到了社會是很現實的，適者生存，而且他們的工作態度：對工作的嚴謹、對工作的求益求精是我們每個實習生都應該學習的。
我的工作是做換向器，程序很簡單：三個銅片、一個膠芯、一個膠圈，用沖壓機一壓一個完美的換向器就誕生了。但是在這個過程中，你的手法是影響你產量的根本，態度卻是決定了一切。剛來的時候，太多的不習慣，太多的抱怨，最初的940到3700，而這也只是標准產量的80%。為什麼別人能夠做到標准產量，而自己卻總是在80%之間徘徊呢？想了很久，發現自己的心態都沒有擺正，別人是為了生計而工作，而我們卻是為了學校安排的任務而工作。自己一直在找借口，在逃避，怕吃苦，說自己不適合這份工作。現在想想，發現自己是那麼的不成熟。我總是在找各種理由然後期望自己能受到特別的待遇，但是，我錯了，社會是很現實也很殘酷的，上帝不會偏愛任何一個人，不會滿足每個人的每項需求，只有自己學會適應，學會面對，學會接受。所以，盡管此項工作是一個精細活，但也絕對不會像自己所想像的那麼困難。
想想車間里那些忙碌的檢查員和組長們，盡管他們的學歷不高，甚至有的連初中都沒畢業，但是他們謀到了一個職位，從他們身上，讓我知道了如何去對待工作：腳踏實地，一步一個腳印。我想。做為一名普通員工，只有靠你的產量、你的態度、你的創新去吸引別人。
㈥ 服務行業培訓過後的簡單總結，以及心得體會用最簡單的方式表達一下
在這段時間培訓期間，學到很多有用的知識，比如……（根據你培訓內容自己總結三點），然後培訓期間得到了老師和同事們的幫助，在此深表感謝，希望以後能夠把這些培訓知識用到工作當中，全面提升自己能力。
㈦ 急！求學習科學發展觀心得體會（關於藝術方面）
一、緊緊圍繞慶祝新中國成立60周年，積極開展豐富多彩的文藝活動，深入開展愛國主義教育。
今年是中華人民共和國成立60周年。中國文聯及各團體會員要牢固樹立政治意識、大局意識、責任意識，切實做好慶祝新中國成立60周年的工作。
根據中央確定的主題和中宣部的工作部署，中國文聯及各文藝家協會計劃開展30餘項活動，全部納入中宣部等5部委「向祖國匯報」系列文藝活動。各地方文聯要根據黨委統一部署，舉辦有主題有聲勢有特色有影響的大型文藝活動，創作生產歌頌黨、歌頌祖國的優秀文藝作品，展映展播展演反映黨的光輝歷史、共和國輝煌成就和人民群眾火熱生活的優秀舞台劇、影視作品。要積極組織廣大幹部群眾，廣泛開展「愛國歌曲大家唱」活動，組織開展形式多樣的群眾性文化娛樂活動。
二、充分認識紀念中國文聯成立60周年的特殊重要意義，按照「全國文聯一盤棋」工作理念抓緊抓好系列紀念活動。
今年既是新中國成立60周年，也是中國文聯暨中國劇協、中國影協、中國音協、中國美協、中國曲協、中國舞協以及有關省區市文聯成立60周年。
隆重紀念中國文聯成立60周年，全面回顧和深刻總結中國文聯60年的奮斗歷程和寶貴經驗，深入進行黨的文藝路線方針政策教育、愛國主義教育、社會主義理想信念教育和改革開放教育，對於我們深入貫徹落實黨的十七大提出的推動社會主義文化大發展大繁榮、興起社會主義文化建設新高潮的戰略部署，進一步認清新形勢下文聯組織的性質、地位、職能、作用，更好地發揮聯絡、協調、服務基本職能和組織、引導、服務、維權重要作用，團結帶領廣大文藝工作者，在中國特色社會主義道路上繼續把文藝事業和文聯事業推向前進，具有十分重要的意義。
中國文聯黨組經認真研究，圍繞中國文聯成立60周年舉辦紀念活動有關問題向中央和中宣部做了請示。核心內容三項，一是召開紀念中國文聯成立60周年大會。二是召開紀念中國文聯成立60周年理論研討會暨工作經驗交流會。三是舉辦紀念中國文聯成立60周年大型文藝晚會及展演、展映、展示。
紀念中國文聯成立60周年系列活動是中國文聯及各團體會員的盛大節日。希望中國文聯及各團體會員特別是組聯部門的同志，對中國文聯這項工作高度重視、精心組織、扎實推進。
三、認真落實黨的十七屆三中全會精神，深入開展面向農村、服務農民的惠民文化活動。
不久前，中央辦公廳、國務院辦公廳根據黨的十七屆三中全會關於當前和今後一個時期農村改革發展工作的部署，下發了《關於印發<中央有關部門貫徹實施黨的十七屆三中全會決定重要舉措分工方案>的通知》。為認真貫徹落實《通知》精神,中國文聯及各全國文藝家協會根據工作分工，決定以「聚焦新農村，文藝為農民」為主題，深入開展采風創作、展演展示和幫扶共建系列活動。
各地文聯和基層文聯要認真貫徹落實中央精神，大力扶持農村題材文化產品創作生產，深入開展農民樂於參與、便於參與的文化活動，著力建立文化下鄉長效機制，支持農民興辦演出團體和其他文化團體，引導文藝工作者為農業農村農民服務。要注重優化農村文化發展環境，注重輔導培訓農村急需特需文藝人才，為構建農村公共文化服務體系作積極貢獻。要將普及文化藝術與提高文化藝術結合起來。在創新農村公共文化服務方式，發展農村特色文化，推動農村文化市場發展，努力為農村和農民提供更多豐富多彩、健康向上的文化產品和文化服務，滿足廣大農民群眾日益增長的精神文化需求方面，中國文聯和各級文聯會有更大作為。
四、堅持圍繞大局、服務人民，著力打造各級文聯工作品牌。
近年來，各級文聯圍繞推動文藝繁榮、服務科學發展、促進社會和諧，打造了一系列有聲勢有影響有特色的文化品牌。在創立品牌過程中，有一些成功經驗值得我們回味和思考。
一是要有成熟的創意。要從黨和國家重大部署中找准工作結合點，從群眾普遍關心的熱點問題中找准工作切入點，從文藝事業發展的關鍵環節中找准工作著力點。
二是要把握好契機。如借重中國文聯舉辦各重大藝術節、地方文聯換屆大會等有利時機，積極爭取領導和各方支持，精心策劃、組織有聲勢有特色有影響的主題文藝活動。
三是充分發揮名人效應。文化名人的文化傳統長盛不衰，藝術魅力歷久彌新，許多名人文化內涵和底蘊取之不盡、用之不竭，成為今人追摹效法的對象、常做常新的品牌。
四是注重發揮集體品牌優勢。如四年來，中國文聯「送歡樂、下基層」活動得到全國各省市區文聯、新疆生產建設兵團、各產業文聯、全國公安文聯的關注、支持。經過中國文聯及各團體會員的共同培育，「送歡樂、下基層」已成為全國文聯的集體品牌，在全社會產生越來越大的影響。
五、積極探索行業服務、行業管理、行業自律和維權工作的有效途徑，以改革創新精神推動文聯工作和組聯工作新發展。
近年來，中國文聯各文藝家協會注重開展團結行業、組織行業、發展行業的活動，在行業服務和管理方面辦了一些文藝工作者期望辦的好事實事。
中國文聯要在黨和政府領導下，積極參與制定和建立行業政策、行業管理法規體系。中國文聯所屬各文藝家協會是文藝領域行業管理的一個重要支撐體系，應該著力發揮三個方面的作用：一是為協會會員乃至全行業提供服務；二是代表各自藝術門類利益，發揮橋梁和紐帶作用；三是當好政府行政管理部門的參謀和助手，積極參與制定行業發展規劃、行業標准和藝術等級標准等。根據各地文聯多年來摸索的經驗，目前要積極探索運用資質認定、行業標准、人才評價、推介咨詢、執業培訓等手段，加強對各類文藝從業人員和各類文化民間組織的服務和管理。
維護文藝工作者的合法權益，是文聯組織開創工作新領域的新課題。希望各地文聯從自身實際出發，逐步建立維權工作機構，完善維權工作機制。
組聯部門是文聯的重要職能部門。各團體會員都要高度重視組聯工作，充分發揮組聯部門的作用。組聯部門要進一步提高自身建設水平。一要緊密結合應對國際金融危機、保持經濟平穩較快發展的形勢和任務，著力提高組聯幹部思想政治素質。教育引導組聯幹部深刻認識當前經濟形勢的嚴峻性和中央決策部署的正確性，增強服務大局的責任感和自覺性。二要緊密結合開展深入學習實踐科學發展觀活動，緊緊圍繞組聯工作如何服務文藝工作和文聯工作科學發展問題，進一步把握組聯工作發展規律，著力解決不符合、不適應科學發展觀要求的突出問題。三要緊密結合學習運用改革開放30周年和新中國成立60周年文聯工作的基本經驗，增強改革創新的意識和本領。加強對組聯幹部的教育培訓，鼓勵組聯幹部勇於直面矛盾、善於破解難題，推動組聯工作改革創新。四要切實加強作風建設。深刻認識新時期加強黨員幹部黨性修養、樹立和弘揚良好作風的重要性、緊迫性，強化組聯幹部服務意識，提高服務本領，拓展服務渠道，創新服務手段，提升服務水平，樹立組聯部門和組聯幹部良好形象。
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㈧ 培訓心得體會與服務行業有關的怎麼寫
心得體會就是一種讀書、實踐後所寫的感受文字.讀書心得同學習專禮記相近；實踐體會屬同經驗總結相類.學習的方法每個人都有,並且每個人都需要認真地去考慮和研究它.心得體會這種學習方法對於一個人來說也許是優秀的,但沒有被推廣普及的必要.因為學習的方法因人而異,方法的奏效是它與這個人相適應的結果.方法,也是個性化的.借鑒他人的學習方法並不是不可以,但找尋適用於自己的學習方法才是最重要的.
㈨ 超市老員工工作心得體會
從回來望過去，展望未來，總結自身不足源，三個方面來寫。