公關部培訓計劃

❶ 公共關系策劃的計劃要素及其聯系

公關策劃即「公共關系策劃」，是公共關系人員根據組織形象的現狀和目標要求，分析現有條件，謀劃並設計公關戰略、專題活動和具體公關活動最佳行動方案的過程。
公關策劃的目標是指組織通過公共關系策劃和實施達到理想的形象狀態和標准。
知名獵頭烽火獵聘公司資深顧問認為公關策劃的核心，就是解決以下三個問題：一是如何尋求傳播溝通的內容和公眾易於接受的方式；二是如何提高傳播溝通的效能；三是如何完備公關工作體系。
公關策劃的原則
1、求實原則。實事求是，是公關策劃的一條基本原則。公關策劃必須建立在對事實的真實把握基礎上，以誠懇的態度向公眾如實傳遞信息，並根據實事的變化來不斷調整策劃的策略和時機等。
2、系統原則。指在公關策劃中，應將公關活動作為一個系統工程來認識，按照系統的觀點和方法予以謀劃統籌。
3、創新原則。指公關策劃必須打破傳統、刻意求新、別出心裁，使公關活動生動有趣，從而給公眾留下深刻而美好的印象。
4、彈性原則。公關活動涉及到的不可控因素很多，任何人都難以把握，留有餘地才可進退自如。
5、倫理道德原則。倫理道德准則的核心內容是：組織公關活動及其策劃與從業人員行為的道德要求日趨加強。
6、心理原則。要運用心理學的一般原理及其在公關中的應用，正確把握公眾心理，按公眾的心理活動規律，因勢利導。
7、效益原則。要以較少的公關費用，去取得更佳的公關效果，達到企業的公關目標。
公關策劃的程序
1、分析公共關系現狀。應做好以下三項工作：
審核已收集的公關資料，分析公關現狀；
明確公共關系存在的主要問題及原因；
了解企業形象的選擇和規劃。
2、確定公共關系目標。公關目標分成以下幾類：
全新塑造目標；
形象矯正目標；
形象優化目標；
問題解決與危機公關。
3、選擇和分析目標公眾。
4、制定公關行動方案。主要涉及到以下四個基本問題：做些什麼？怎麼做？誰來做？什麼時候做？
第一個問題提出了明確公關活動項目的要求；第二個提出了明確活動策略的要求；第三個提出了明確活動主體的要求；第四個提出了明確活動時機的要求。尤其要注意：公關時機選擇；重視細節；策動傳播；選好公關模式等。5種模式：宣傳性公共關系、 交際性公共關系、 服務性公共關系、 社會性公共關系、 征詢性公共關系。
5、編制公關預算。主要分兩類：一是基本費用，人工、辦公經費、器材費；二是活動費用，招待費、慶典活動、廣告、交際應酬等。
公關策劃的技巧
在公關、廣告、促銷甚至社會活動中，我們經常見到一些大型活動。像白蘭地酒進入美國市場，是一個很成功的案例，雖然歷史很悠久了，50年代的案例，但我們看起來還像白蘭地酒一樣那麼醇香有味，很多人看起來還很有感染力的，這就是大型活動的社會作用。在我們現實活動中有類似的展覽會、宴會、文藝演出，以及眾多的房地產開業，這都是在大型活動這樣一種傳播媒體的起動下，把我們重要的信息傳播出去的。從某種意義來說，大型活動本身就是一個媒體，這個媒體本身就為我們集中傳播了大量的各種信息。在這樣一個基礎上，我們給大家做了這樣一個定義：大型活動是一個有目的、有計劃、有步驟地組織眾多人參與的社會協調行動。這里有幾個字，我用了藍色的字體來表達，這些藍色字體的表達就是一個很重要的概念的地方。首先，我們看第一個，要有鮮明的目的性。因為，大型活動要耗費很多資金，耗費很多人力、物力。如果一個公司要上市，在上市活動過程中的公關活動，他恐怕花一兩百萬的宣傳費用。我們剛剛在深圳為山西一個公司做一個上市儀式，他的花費超過200萬，才產生一點社會效果。這樣的活動耗資那麼多，不少工作人員要付出很多艱苦的勞動，在上市儀式以前，要做很多活動，請很多嘉賓來，工作人員起碼兩個晚上沒有睡覺。這樣情況下，我們為什麼還要組織這樣的活動呢？當然是為了企業的形象宣傳需要，為了更好吸引更多的股民去購買他的股票。這是它的目標，沒有目的耗費這樣一些資金做活動，是不值得的。
廠家
我們經常在現實過程中遇到這樣一些廠家，看到人家做了一個20年、30年，甚至更多的一個廠慶，或者公司慶典活動，既然他們做了，我們也要做，就找公關公司，或者找某一個人給我策劃一下，把我們周年活動、慶典搞的熱熱鬧鬧，但是為什麼搞的這么熱鬧？在搞廠慶活動過程中要傳播什麼東西不清楚，這個目的不太清晰。
計劃性
還有一個當然要有計劃性。一個活動要管理好，沒有計劃性是不可能的。這一方面不言而喻了。
大型活動
第一，既然是大型活動，應該有眾多的人參與，至於具體參與的人數，我們覺得沒有必要追究。全國公關員培訓考核教材里，我們把大型活動、小型活動的概念定義為它的分界線是什麼呢？它是在社會和一個單位內部。至於單位可能是一萬人，15000人的單位，你能夠說這個活動很小型嗎？要開一個全廠的大會，也是很多人的活動。所以概念主要不在於數量，而是在於他跟社會發生的聯繫到底是有多大？我們把它看做是一個社會性的協調活動，我們才叫大型活動。
基本的特點
在定義基礎上，我們再分析看大型活動應該有什麼基本的特點，抓住這些特點我們如何去組織？把這個大型活動組織好，必須有鮮明的目的性，這個已經很清楚了，而且不僅是一般的目的，應該是圍繞整個機構的組織形象、它的宏觀目的而塑造的。在這個問題上，我們在很多院校討論這個問題的時候，很多學生很喜歡問：假如一個機構的公關目標跟社會的公關目標在發生矛盾的時候，你作為一個公關公司的顧問，你怎麼處理這樣一個問題的？其實這樣的問題非常統一，為什麼呢？一個組織的形象永遠要跟社會同步協調，才可能在社會環境中樹立它良好的組織形象，你說為了它一時一事靠蒙騙的手法把握了現在的銷售或者說它現在市場的佔有率，最終還是要退出這個市場。
我們討論公關案例的時候，我們對公布的案例有很多是有爭議的。國內過去有這樣一個案例：為了商場促銷，組織工作人員買了很多商品，在商場走來走去，這是符合我們公關職業道德的案例嗎？這絕對不是，這是一種欺騙的行為，並不是我們為了做好傳播應該使用的手段，這樣對企業將來的形象是有好處還是沒有好處的？這個目的性還應該看在它社會綜合的立場上，並不是站在我們某一個企業的立場上看。
廣泛的社會傳播性
第二，有廣泛的社會傳播性。剛才我們說了，公關的大型活動，或者說大型活動本身就是一個傳播媒體，等於像電視台、報刊，只不過這個電視台、報刊在這個活動沒有組織之前是不發生這種傳播作用的，一旦這個活動開展起來，當然它要跟媒介，尤其是大眾媒介發生必然的聯系。但是，由於活動本身就吸引了媒介的參與，吸引了公眾參與，而通過媒介或者是通過公眾把它傳播出去，這個是我們在策劃大型活動的過程中必須要考慮到一個很重要的特點。只有這樣才能保證我們把大型活動的信息傳播出去，真正能夠發揮它的作用。
第三，嚴密的操作性。機會只有一次，為什麼？也就是說在組織大型活動的過程中，給我們成功與失敗的機會只有一次。在現實中，很多活動由於我們組織過程中管理不善而導致策劃人員、組織人員甚至領導坐牢，大型活動很容易出危險、出問題。有這樣的案例，報紙上經常報道，哪個活動由於管理不善造成死人的事故；某個城市一個燈會因為安全問題沒有做好，發生了事故，踩死十幾個人，這個市長要背這個黑鍋了。
在策劃方面講兩個技巧性的問題，一個是策劃的"眼"，這個"眼"的概念是我從文章的文眼，或者唱歌的歌眼引申出來的。我們中學讀過朱自清的散文《背影》，尤其他用白描的手法寫出父親買橘子，這個最具傳神的地方就是文眼；我們唱歌的朋友知道，有很多歌你不會唱，但是這個歌有一句肯定記下來，就是最精彩的地方，因此也最有傳播性的地方。同樣大型活動策劃需要創造這樣一個非常精彩的地方，像一個文眼，歌眼，我們的活動之眼，這時候往往是我們創意大型活動過程中應該重點考慮的問題，要有高潮，要有精彩的地方，要把這個活動表達的更有傳播性，關鍵看這個高潮是不是設計的好？如果一個活動創意的核心在哪裡？這應該是關鍵。
第四，應該有一個比較能夠表達我們主題氛圍的設計，今天大家在大會會場看到大會主題形象宣傳板，很清晰，這種氛圍帶來一種我們這次所宣傳主題的氛圍，而且它有中英文，也帶出了國際公共關系交流的概念，這是很有心思的構想。在這個過程中，我們確實可以通過場地的設計，氣氛的設計，把這個氛圍帶出來，這點很多人不太重視，往往是考慮某一個活動環節上的創意，而比較忽略了場地上的創意。

❷ 如何寫一份組織培訓部門的方案

***培訓組建方案
為了提高公司整體素質，摸清員工底數，使培訓工作收到實效，特製定本方案。
1、調查對象：公司全體員工
2、調查方式：問卷調查為主與組織座談相結合
3、時間安排：2010年8月28-31日
4、人員安排及要求：
該項工作由***負責，具體工作*****

*****部
年月日

附件：

培訓需求調查問卷（基層員工）

崗位：姓名：
非常感謝您對培訓工作的關心和支持，為支撐公司的持續快速發展和員工的長期發展，我們正在制訂2010年培訓計劃，請您根據實際情況配合我們完成此項調查問卷，這對我們及您本人均十分重要。謹此感謝您的配合。
人力資源本部培訓中心
第一部分：培訓需求
一、請在與您觀點相符的項目括弧內打「√」。
非常同意、比較同意、同意、不同意、非常不同意
1.培訓對於幫助我做好工作非常重要 （）（）（）（）（）
2.培訓是我跟上時代發展的良好方式 （）（）（）（）（）
3.總體上說我接受的培訓不夠 （）（）（）（）（）
4.不應該因職位不同而享受不同的培訓待遇 （）（）（）（）（）
5.培訓對於我作為雇員的發展很有幫助 （）（）（）（）（）
二、您2010年接受的培訓有多少天？
6．脫產培訓天數：
7．在職培訓天數：
三、您 參加培訓的原因是： 自己主動提出（） .領導提出（）. 公司提出（）
四、過去參加的培訓在您所取得的工作成就中是怎樣發揮作用的？
五、您目前工作中遇到的難題有哪些？
六、您計劃通過什麼樣的培訓來幫助您解決目前的困難？
七、為了彌補您存在的不足，您想接受哪些培訓？
八、您對公司的培訓工作有何好的建議？
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員工培訓需求組建問卷1

您好！請您協助進行本次調查，認真填寫問卷中的每一個問題。在此，我們向您對我們工作的支持表示誠摯的謝意。我們將根據這次的反饋結果，制定相應的培訓計劃來幫助您提升您的工作。
您的姓名： 您的部門：

1、請問您認為您目前最希望通過培訓解決哪一方面的問題：
□增加專業知識 □提高綜合素質 □提升實際操作能力
2、請列舉三項您崗位職責中重要工作要求。在這些方面您是否需要培訓提升？

我們在列舉了一些培訓課程內容，請您根據自己的情況參考選擇自己需要的培訓內容：
3、通用技能類：
□商務禮儀 □時間管理 □項目管理
□壓力與情緒管理 □溝通技巧
□其它課程，請說明
4、專業知識類：
□行業標准 □專利知識 □工藝知識
□實驗操作
□其它課程，請說明
4、人力資源類：
□有效招聘 □結構化面試技巧 □崗位分析
□績效管理 □員工關系管理
其它課程，請說明
5、財務計劃類：
□財務分析 □企業現金流管理與控制
□企業成本核算設計、控制分析與削減 □財務報表分析與分析報告編寫
□最新財稅法規解析 □合理避稅技巧
□其它課程，請說明
6、采購營銷類：
□供應商開發、管理與評估 □物流與供應鏈管理
□高效物料管理與庫存控制 □談判技巧
□有效的銷售技巧
□其它課程，請說明
7、生產管理類：
□精益生產管理 □目視化管理 □品質管理
□交貨期管理 □5S管理
□其它課程，請說明
8、管理技能類：
□卓越領導魅力 □優秀主管的五項技能 □企業文化建設
□團隊建設 □企業內部培訓師
□其它課程，請說明
9、語言發展項目：
□英文寫作 □英語口語 □日語寫作
□日語口語 □商務英語
□其他課程，請說明
10、學歷教育項目：
需求的類型：□專升本 □研究生
需求的專業，請說明
希望採取的教育形式：□函授 □夜大 □遠程教育
11、資格認證項目：
□助理/人力資源管理師 □會計師/注冊會計師
□現代物流師 □報關員 □外貿單證員
□報檢員 □外銷員 □ISO內審員
□職業秘書
□其它課程，請說明
12、請您結合崗位職責和目標的要求，就自己目前最急待進行的三項培訓需求進行具體描述，並說明培訓的期望目標：

13、您在以下哪個時間段接受培訓會比較方便？
□上午 □下午 □非工作時間
14、您希望每次接受培訓的時間？
□1～2小時 □半天 □全天
15、您希望接受培訓的方式？
□內部講師授課 □外部講師授課 □參加外部培訓班
□自學教材 □其他，請說明
16、您對公司培訓工作有何意見和建議？

非常感謝您的合作，祝您工作順利！
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員工培訓需求組建問卷 2

「培訓是員工最大的福利」，中國人力資源調研網能夠給予員工的不僅僅是一個薪酬待遇，而是能夠給予一種職業技能與職業精神的培養，一種文化與道德的熏陶。把企業建設成「學習性的企業」已得到廣泛的認可，而培訓正是達到其目的的主要途徑之一。
為更好的開展2010年的培訓工作，加強公司的培訓與人才開發及個人職業規劃力度，請您根據實際情況配合我們完成此項調查問卷，這對您自己是非常有意義的。我們將在了解全體員工培訓需求的基礎上制訂2010年培訓方案。
[註：選項均可復選；總經辦保證調查結果的保密性]
一、基本信息
1、姓名： 2、部門： 3、職務名稱： 4、入職日期：
二、關於通用技能的培訓，您認為哪種師資更有效：
□公司各部門經理 □專業培訓機構講師 □高校教師 □社會成功人士
□觀看培訓影音教材/錄像 □其他
三、您希望的培訓地點：
□工作現場 □公司培訓教室 □專業培訓基地 □公司外（如賓館）培訓
□其他
四、您認為培訓頻率多久一次比較合適：
□一月 □一季 □半年 □一年 □其他
五、您樂意接受的培訓方法：
□講授法 □討論法 □情景模擬 □野外拓展 □聲像視聽 □實地參觀 □其他
六、您對以往培訓工作的看法
1、□滿意 □較滿意 □一般 □差
2、原因與建議
3、培訓後您的個人技能、工作技巧或生產績效、團隊精神是否顯現
□明顯提升 □稍有提升 □不明 □基本無效
七、您的職業生涯規劃（目標可以是掌握某種技能、承擔某種職責、擔任某種職務、達到多少年收入等）
★近期目標：

★中期目標：

★遠期目標：

八、您認為在個人職業生涯規劃中公司應起到的作用為：

九、您目前想要接受的培訓課題有：
□公司企業文化、公司內部管理制度及管理流程
□商務禮儀培訓
□溝通技巧
□如何提高執行力
□時間管理
□非人力資源經理的人力資源管理
□非財務經理的財務管理
□市場營銷理論與實踐
□生產計劃與控制
□企業相關法律知識
□其他

十、請將該調查問卷沒有列出，但您認為有必要寫明的內容寫在下面（包括對人力資源工作的其他方面的建議：招聘、績效考核、薪酬福利、職業規劃等）：

十一、注意事項：
1、填寫人應保證填寫內容真實、客觀，該問卷將作為個人培訓需求及職業規劃的重要依據；
2、該調查問卷以部門為單位，在8月27日前交.

❸ 公關需要進行什麼樣實際的培訓

你知道你是什麼公關了？
下面是媒體的課程內容！
媒體公關培訓課程內容
第一部分基回礎知識
基答礎理論
公共關系發展史
公共關系職業道德規范
第二部分溝通協調
禮儀禮貌
演講介紹及其主持人
日常溝通與協調
公共關系處理及計劃制定
接待籌劃和談判組織
第三部分信息傳播
新聞傳播的一般程序
新聞發布稿的寫作
新聞發布會的程序和禮儀
制定新聞發布計劃
有關新聞發布的政策法規
編印內部刊物及印發對外宣傳冊
製作內部聲像資料

❹ 公共關系活動策劃書

誰有公關活動策劃書的範文 一、營銷策劃書的格式一份完整較的營銷策劃書的構造分為三大部分：一是產品的市場狀況分析，二是策劃書正文內容。三是效果預測即方案的可行性與操作性。 公關活動策劃書（一） 當前資料：公關活動策劃書（一）是普通資料需要點數10點(vip會員不扣點) 流程,規定,報告,講座,技巧,案例,手冊,範文,總結,範本,鑒定,範例,表格,例文,圖片,投標書, 公共關系系活動策劃書- 瞧這!點子創意薈萃 公共關系活動策劃書活動策劃書 相關閱讀：活動策劃書 主題：為了豐富同學們的業余文化生活，同時為了增強同學們的環保意識，建設和諧西安，創建全國衛生城市貢獻 公關活動策劃書 秋遊策劃書 運動會策劃書 大學活動策劃書 學生會學習部活動策劃書 團日活動策劃書2 贊助策劃書書寫方式 晚會策劃書 生產管理培訓策劃書 策劃書範文
這樣可以么？

❺ 急需一份根據SMART原則制定的新進員工培訓計劃，謝謝！

SMART原則，是用來制定工作以及項目管理等目標的時候作指導用的，對於制定新員工的培訓計劃來說，雖然也可以應用，但不免有點牽強。所以，建議你在制定新員工入職培訓的時候，可以放開自己的思路，不要有任何限制。
事實上，新員工的培訓計劃在網上很容易就能找到，這里有一份還是不錯，建議你參考一下：
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目錄
一、 概要 2
二、 總體目標 2
三、 培訓原則 2
四、 培訓內容 2
五、 措施及要求 4

XX公司員工培訓計劃方案
一、 概要
此次培訓從XX公司的戰略出發緊跟XX公司的變革腳步，針對XX公司人力資源現狀和未來公司的發展要求展開，旨在提升相應的人力資源的專業技能和管理水平。本計劃主要涉及培訓的具體內容、時間安排、培訓效果評估方式等。
二、 總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升管理者的開發、營銷理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代房地產經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。
3、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的技術理論水平、業務水平和銷售技能，培養創新理念，增強嚴格履行崗位職責的能力。
4、加強公司各級員工的學歷培訓和職業資格培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質，進一步實現規范、系統管理。
三、 培訓原則
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網路，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。
3、堅持業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。高管人員參加經營管理培訓累計時間不少於30天；中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20天；一般職工操作能力培訓累計時間不少於30天。
四、 培訓內容
1、財務部：
針對財務人員的實際情況，應由資深教授和青年骨幹教師共同授課。不僅要側重於本職崗位管理技能的提高，更著眼於綜合素質的提升，使她在強化崗位技能的前提下，具備更廣闊的視野和更廣大的發展空間。
財務人員主要培訓課程包括理財實務、納稅籌劃實務操作、公司戰略財務等；另一方面，應著眼於公司未來的發展前景，適當設置企業融資、資本運營與企業並購、股權私募和期貨市場等課程。
因財務培訓是非脫產學習，所以設計共分4次，每次5天，集中面授，使他們能夠工作、學習兩不誤。
2、施工管理部：
培訓的最終目標是讓管理人員懂得現代管理知識，提高員工工作的積極性，進一步加強對安全生產新政策和新法規的學習了解，從而進一步提升安全生產管理能力，全面提高整個企業的安全生產管理水平。
培訓課程包括房屋建築工程專業基礎知識與專業實務兩門科目。使員工能熟悉並掌握修建構造、修建力學、修建資料、修建識圖結構、修建施工組織設計根底、項目安全管理制度、施工安全檢查標准、安全生產發展新動向、潛在的危險因素及防範措施、安全生產意識教育等操作。
培訓時間以20~30天為佳，集中培訓。
3、物資采購部：
熟悉建材采購、裝飾裝修材料采購，具備良好的職業操守，工作細心、負責，能夠承受一定的工作壓力是房地產采購員應具備的基本素質。
所以運用案例教學和現場指導的方法進行培訓最為合適。
擬定20天的學習時間，培訓可與工作同時進行，真正達到學以致用的宗旨。
4、市場部：
銷售人員在整個銷售過程中是最重要的、最關鍵的環節，要實現成交的過程，銷售員能否說服顧客實現交易，症結在於面談是否成功，所以這是一份技術性較強的工作。
結合公司售樓部員工的實際情況，應當聘請專業培訓師授課，主要內容為基本接待禮儀，各種電話、面談技巧等。培訓可適當穿插模擬售樓現場的課堂形式，增強市場部隊伍的實戰能力。
應著力提升市場部人員的職業素養，以提升公司的形象和行業競爭力。
時間安排同財務部，「5天×4次」的形式。
5、開發部：
因該部門人員年齡結構不夠合理，所以在培訓之前應招聘1~2名具有相當工作經驗的項目開拓人員。對該部門主要培訓的內容包括地產招投標、市場調研觀念、市場定位與競爭決策能力，以及建築規劃和設計、樓盤選址等。
專業知識和工作態度較為重要，應努力提升該部門工作人員的創新精神。
培訓30天，集中授課。注意課堂拓展。
6、公關部：
公關部同樣是一支對公司形象塑造影響重大的一個部門，所以培訓針對社交能力、宣傳推廣能力、表達能力、應變能力、調研能力等展開，加強知識與品性培養。
從公司實際來看，公關部員工整體能力欠缺，培訓形式應與市場部類似，多採取模擬現場的課堂形式，強化員工的溝通協調和談判能力。
培訓20天，分4次上課。
7、人力資源部：
在招聘1~2名新員工的基礎上，對包括經理在內的人力資源部工作人員進行人力資源管理方面的培訓。
培訓的主要內容包括工作分析能力、人力資源規劃能力、員工招聘及培訓能力、績效考核和薪酬管理能力等。
培訓的形式可選擇案例分析、實訓課等。時間為30天。
五、 措施及要求
1、領導要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建XX公司「大培訓格局」確保培訓計劃如期開班，全員培訓。
2、培訓的原則和形式。按照「誰管人、誰培訓」的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及「四新」推廣培訓；各部門要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。3
3、確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監督，其中0.5％上繳公司統一協調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。
4、確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所(如職工大學、職業技術學校)，並對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯後的單位予以通報批評；三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。
5、加強為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發揮業務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
7、公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。
在企業改革大發展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。
而人力資源作為企業發展的第一要素，但我們公司總是覺得人才梯隊難以跟上，優秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業的核心競爭力，人才培養是關鍵，而人才的培養，來源於員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業素養和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使XX公司從優秀到卓越，永遠基業常青！

❻ 大學生公共關系學的策劃書怎麼寫能不能寫一份給我，各位朋友幫幫忙，在這個星期六之前告訴我

禮儀培訓的策劃
一、 活動背景
在現代社會中，任何一個社會 組織都要處理好與自身發展密切相關的內外公眾關系，樹立良好的組織形象。那麼，組織的良好形象 如何塑造?一個非常重要的方面就是要充分發揮公關禮儀的功能和作用。
二、 活動目的
在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助於加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。
三、 活動內容
1、 ppt形式展示
通過ppt展示禮儀的一些基本知識，針對各部門的的具體工作，進行不同的禮儀培訓。
2、 情景模式
通過話劇重現，以一種輕松愉快的方式，告訴大家一些有關的禮儀知識。然後，得到更深層次的記憶！
3、 面對面講授
我們有一個特色的部門——公關部，專門負責這方面的活動，他們有豐富的禮儀培訓經驗，

❼ 公共關系策劃書

終於找到一個現成的，你套一下吧:

西安楊森采樂市場調研策劃書

l 調研背景
近年來，寶潔公司憑借其強大的品牌運作能力以及資金實力，在洗發水市場牢牢地坐穩了第一把交椅。但隨著競爭加劇，局勢慢慢起了變化，聯合利華強勢跟進，夏士蓮、力士等 多個洗發水品牌從寶潔手中奪走了不少消費者。花王旗下品牌奧妮和舒蕾占據了中端，而底端的一塊則歸屬了拉芳、亮庄、蒂花之秀、好迪等後起之秀。至此，中國洗發水行業呈現了一個典型的金字塔型品牌格局。通過市場細分，西安楊森於2002年推出了采樂，在葯品和洗發水兩個行業找到了一個交叉點。為了提高其在全國重點城市中的佔有率，並為其今後的營銷發展計劃提供科學的依據，我市調公司在全國范圍的重點城市進行一次專項市場營銷調查。

l 調研目的
本次市場研究工作的主要目標是：
1． 分析采樂洗發水的前期的營銷計劃（包括其銷售渠道，媒體投放，產品終端，以及產品情況），以及消費者的產品期望，明晰其自身的優勢和弱勢，以及面臨的機會和威脅。
2． 了解消費者對於去屑洗發葯的認知，探察對於去屑洗發葯的接受程度。
3． 了解產品的知名度，以及美譽度，確定今後營銷計劃的重點。

l 調研內容
根據上述研究目的，我們確定本次調研的內容主要包括：
1． 分析采樂洗發水的前期的營銷計劃（包括其銷售渠道，媒體投放，產品終端，以及產品情況），以及消費者的產品期望，明晰其自身的優勢和弱勢，以及面臨的機會和威脅。本部分主要是針對其營銷計劃進行全面的分析，從而為其今後的營銷計劃提供科學的依據。本部分所需的主要信息點是：
（1） 消費者對於采樂洗發葯的使用情況——是否用過，滿意度，以及對於產品的哪方面更加吸引消費者。
（2） 采樂在前期營銷計劃的情況了解——怎樣知道采樂的，通過什麼渠道購買到采樂的，是否有沒有買到過采樂的情況，對於采樂使用過後的感覺，以及可以在產品上改進的地方。
（3） 消費者對於去頭屑這方面的認知。
2． 了解消費者對於去屑洗發葯的認知，探察對於去屑洗發葯的接受程度。本部分旨在了解消費者的觀念，以及采樂前期的推廣的深入程度做一個調查。
3． 了解產品的知名度，以及美譽度，確定今後營銷計劃的重點。本部分主要是對產品前期的銷售宣傳等消費者傳達的信息一個反饋。主要信息點有：
（1） 對於采樂的了解程度——是否知道，以及是否使用過。
（2） 對於采樂的印象的評價（五分法）
4． 此外，我們還將收集包括消費者的年齡，性別，收入，職業，以及對於消費者的發質在內的背景資料以備統計分析之用。

l 目標被訪者定義
因本次調查是針對其前期的營銷計劃實施情況的一個效果的反饋，我們在樣本定義時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對與采樂洗發葯看法，以及能反映采樂前期營銷計劃的實施情況；二是樣本要有針對性。由於采樂屬於日用品，而且它主要是針對有頭屑的人，還有它的價格也較高，所以就需要有一定的購買和支付能力。因此此次調查主要是針對有使用經驗的人，主要在全國的重點城市做調查。基於以上原則，我們建議採用如下標准甄選目標被訪者：
（1） 20～45周歲的城市居民。
（2） 本人及親屬不在相應的單位工作（如市調公司，廣告公司，以及洗發水行業等）。
（3） 在過去的六個月內未接受或參加過任何形式的相關市場營銷調研。

l 數據收集方法
本項目的數據收集方法如下：
1． 六人行市場調查公司將根據與西安楊森公司探討所達成的共識設計問卷，問卷長度控制在半個小時左右，問卷經雙方商討確定之後正式啟用。
2． 問卷抽樣方法：在北京、哈爾濱、上海、廣州、長沙、成都、西安7個城市中各選擇400人作為調查對象，在每個城市的電話簿中隨機選擇 400個號碼，打電話核實受訪者。在不斷淘汰受訪者的情況下，多次隨機選擇，直到選夠400人為止。
3． 採用結構性問卷進行入戶調查。
l 樣本量
根據以往經驗，以及最大允許誤差 ±2%，考慮到統計分析對樣本量的要求和成本方面的經濟性，我們建議本次研究所需要的樣本量為每個城市400個。

l 質量控制與復核
1． 本次訪問復核率為30%，其中15% 電話復核，15% 實地復核；
2． 我們將實行一票否決權，即發現訪問員一份問卷作弊，該訪問員的所有問卷作廢；
3． 為確保科學高效地完成調研工作，我們將成立專門的項目小組為客戶服務。

l 數據錄入與處理
參與此項目的所有數據錄入及編碼人員將參與問卷的製作與調查培訓；在錄入過程中需抽取10% 的樣本處理採用進行錄入復核，以保證錄入質量；數據處理採用SPSS軟體進行。
l 研究時間安排（自項目確定之日起）
一月一周
一月二周
一月三周
一月四周
二月一周
二月二周
二月三周
二月四周

方案與問卷設計
問卷試訪
調查實施
數據處理
報告撰寫與發布

l 報告提交
由六人行市場調查公司向西安楊森公司提交調研報告一份及所有的原始問卷，並提供包括市場調研報告，數據分析。如有需要，我們將向西安楊森公司作口頭匯報。

l 費用預算
項目費用預算約為（ 6。7萬元 ），其用途分別如下：
1．
問卷設計，問卷印刷
2萬元

2．
調查與復核費用
1萬元

3．
數據處理（編碼，錄入，處理，分析）
1．5萬元

4．
地區市調公司代理費用
1．4萬元

5．
差旅及其他雜費
0．8萬元

合計
（人民幣） 元整
6．7萬元

六人行市場調查公司
2006年12月17日

❽ 公關活動策劃書範文

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❾ 公關策劃的公關策劃的技巧

在公關、廣告、促銷甚至社會活動中，我們經常見到一些大型活動。像白蘭地酒進入美國市場，是一個很成功的案例，雖然歷史很悠久了，50年代的案例，但我們看起來還像白蘭地酒一樣那麼醇香有味，很多人看起來還很有感染力的，這就是大型活動的社會作用。在我們現實活動中有類似的展覽會、宴會、文藝演出，以及眾多的房地產開業，這都是在大型活動這樣一種傳播媒體的起動下，把我們重要的信息傳播出去的。從某種意義來說，大型活動本身就是一個媒體，這個媒體本身就為我們集中傳播了大量的各種信息。在這樣一個基礎上，北京天一本色文化傳播有限公司給大家做了這樣一個定義：大型活動是一個有目的、有計劃、有步驟地組織眾多人參與的社會協調行動。這里有幾個字，我用了藍色的字體來表達，這些藍色字體的表達就是一個很重要的概念的地方。首先，我們看第一個，要有鮮明的目的性。因為，大型活動要耗費很多資金，耗費很多人力、物力。如果一個公司要上市，在上市活動過程中的公關活動，他恐怕花一兩百萬的宣傳費用。我們剛剛在深圳為山西一個公司做一個上市儀式，他的花費超過200萬，才產生一點社會效果。這樣的活動耗資那麼多，不少工作人員要付出很多艱苦的勞動，在上市儀式以前，要做很多活動，請很多嘉賓來，工作人員起碼兩個晚上沒有睡覺。這樣情況下，我們為什麼還要組織這樣的活動呢？當然是為了企業的形象宣傳需要，為了更好吸引更多的股民去購買他的股票。這是它的目標，沒有目的耗費這樣一些資金做活動，是不值得的。
優拓互動公關事件策劃集新聞效應、廣告效應、公共關系、形象傳播、客戶關系於一體，為新品推介、企業展示創造機會，並迅速建立品牌識別和品牌定位。優拓互動公關事件策劃從目標受眾關注的焦點入手，制定能夠打動消費者的營銷策略。 還有一個當然要有計劃性。一個活動要管理好，沒有計劃性是不可能的。這一方面不言而喻了。
企業進行媒體營銷，要建立一套媒體營銷的機制，制定年度推廣計劃，也就是說在常規時段時，要運用什麼策略，對企業形象與品牌進行推廣，在非常規時段時，要進行怎樣的媒體營銷。當有一個整體的公關策劃機制時，執行人員才不會因為受到更多的干擾，而無法去進行媒體營銷，因此，按步驟、有計劃性地去進行宣傳推廣顯得猶為重要。 第一，既然是大型活動，應該有眾多的人參與，至於具體參與的人數，我們覺得沒有必要追究。全國公關員培訓考核教材里，我們把大型活動、小型活動的概念定義為它的分界線是什麼呢？它是在社會和一個單位內部。至於單位可能是一萬人，15000人的單位，你能夠說這個活動很小型嗎？要開一個全廠的大會，也是很多人的活動。所以概念主要不在於數量，而是在於他跟社會發生的聯繫到底是有多大？我們把它看做是一個社會性的協調活動，我們才叫大型活動。
基本的特點
在定義基礎上，我們再分析看大型活動應該有什麼基本的特點，抓住這些特點我們如何去組織？把這個大型活動組織好，必須有鮮明的目的性，這個已經很清楚了，而且不僅是一般的目的，應該是圍繞整個機構的組織形象、它的宏觀目的而塑造的。在這個問題上，我們在很多院校討論這個問題的時候，很多學生很喜歡問：假如一個機構的公關目標跟社會的公關目標在發生矛盾的時候，你作為一個公關公司的顧問，你怎麼處理這樣一個問題的？其實這樣的問題非常統一，為什麼呢？一個組織的形象永遠要跟社會同步協調，才可能在社會環境中樹立它良好的組織形象，你說為了它一時一事靠蒙騙的手法把握了現在的銷售或者說它現在市場的佔有率，最終還是要退出這個市場。
我們討論公關案例的時候，我們對公布的案例有很多是有爭議的。國內過去有這樣一個案例：為了商場促銷，組織工作人員買了很多商品，在商場走來走去，這是符合我們公關職業道德的案例嗎？這絕對不是，這是一種欺騙的行為，並不是我們為了做好傳播應該使用的手段，這樣對企業將來的形象是有好處還是沒有好處的？這個目的性還應該看在它社會綜合的立場上，並不是站在我們某一個企業的立場上看。 第二，有廣泛的社會傳播性。剛才我們說了，公關的大型活動，或者說大型活動本身就是一個傳播媒體，等於像電視台、報刊，只不過這個電視台、報刊在這個活動沒有組織之前是不發生這種傳播作用的，一旦這個活動開展起來，當然它要跟媒介，尤其是大眾媒介發生必然的聯系。但是，由於活動本身就吸引了媒介的參與，吸引了公眾參與，而通過媒介或者是通過公眾把它傳播出去，這個是我們在策劃大型活動的過程中必須要考慮到一個很重要的特點。只有這樣才能保證我們把大型活動的信息傳播出去，真正能夠發揮它的作用。第三，嚴密的操作性。機會只有一次，為什麼？也就是說在組織大型活動的過程中，給我們成功與失敗的機會只有一次。在現實中，很多活動由於我們組織過程中管理不善而導致策劃人員、組織人員甚至領導坐牢，大型活動很容易出危險、出問題。有這樣的案例，報紙上經常報道，哪個活動由於管理不善造成死人的事故；某個城市一個燈會因為安全問題沒有做好，發生了事故，踩死十幾個人，這個市長要背這個黑鍋了。
在策劃方面講兩個技巧性的問題，一個是策劃的眼，這個眼的概念是我從文章的文眼，或者唱歌的歌眼引申出來的。我們中學讀過朱自清的散文《背影》，尤其他用白描的手法寫出父親買橘子，這個最具傳神的地方就是文眼；我們唱歌的朋友知道，有很多歌你不會唱，但是這個歌有一句肯定記下來，就是最精彩的地方，因此也最有傳播性的地方。同樣大型活動策劃需要創造這樣一個非常精彩的地方，像一個文眼，歌眼，我們的活動之眼，這時候往往是我們創意大型活動過程中應該重點考慮的問題，要有高潮，要有精彩的地方，要把這個活動表達的更有傳播性，關鍵看這個高潮是不是設計的好？如果一個活動創意的核心在哪裡？這應該是關鍵。
第四，應該有一個比較能夠表達我們主題氛圍的設計，今天大家在大會會場看到大會主題形象宣傳板，很清晰，這種氛圍帶來一種我們這次所宣傳主題的氛圍，而且它有中英文，也帶出了國際公共關系交流的概念，這是很有心思的構想。在這個過程中，我們確實可以通過場地的設計，氣氛的設計，把這個氛圍帶出來，這點很多人不太重視，往往是考慮某一個活動環節上的創意，而比較忽略了場地上的創意。