鄭時墨職業素質提升培訓心得

❶ 酒店培訓

酒店培訓課程：
酒店/飯店一線主管職業化素養修煉 羅建華
酒店/飯店服務人員職業化技巧培訓 羅建華
大堂經理「超級明星」特訓 殷國輝
門店禮儀訓練 徐卓
餐飲完美服務 王博
有效客戶溝通技巧 鄭時墨

❷ 怎麼快速提升團隊精神

首先，你需要了解團隊里的每個人，知道每個人的優缺點，什麼事情擅長、什麼事情不擅長等等，知道每個人的性格，才可以「對症下葯」。
其次，你要隨時觀察每個人的工作進度，或是生活上有沒有什麼問題。我這么說不是讓你每天去問。而是，你要有關心的態度，時刻關心你的下屬，而不是緊盯他們工作，尤其是現在年輕的一輩，他們更注重感覺。
還有一點是有時間可以組織一些集體活動，這也是團隊增進感情的很好的方法。
最後一點，也是我認為最重要的一點。就是時刻給他們知識，讓他們學習到實用的知識，作為領導，你要有奉獻的精神。你可以找老師來培訓，比如「有效的職業生涯規劃與管理 鄭時墨」、「職業素質綜合培養 劉國柱」等等，這些都是可以的。你還可以找一些小知識，跟工作、心態有關的就行。

❸ 團隊建設的方法有那些

團隊建設有以下六個方法：
一、評估自身的領導方式。每個人都有獨特和可接受的方式，作為團隊的領導者，必須了解自己的領導風格和技巧。同時，換位思考團隊成員所能接受的方式，必要時修改你的方法，以確保你在強大和尊重的位置上領先。
二、了解團隊成員。了解每個人的想法以及如何在任何時候都能正確地利用他們的能力。如了解團隊的優勢和能力 ，他們根據目前的能力能得到什麼，並為員工挖掘未開發的潛力、技能。增加員工對領導的信任和「洞人細微」的認可。員工工作好了，員工之間自然會減少不必要的矛盾。
三、明確定義角色和責任。只有充分了解到團隊成員的相關專業、技能，才能更有效，才能更清晰地定義團隊成員的角色和職責，並且讓每個團隊成員的職責必須相互關聯並相互依賴，讓他們了解到「一根筷子易折斷，十雙筷子能抱成團」的協作精神。
四、主動反饋。反饋是確保任何團隊保持正軌的關鍵。但是大多數企業都是等到問題提出後再進行反饋、處理的。而想要做好團隊建設，企業應該把反饋看成是主動和持續的，不要讓問題變得復雜後再進行處理。
只不過，請每個團隊都是不同的，具有自己獨特的細微差別和動態，需要有採用針對性的方法進行對待，記住反饋是雙向溝通哦。
五、重視每個人。快樂的員工和快樂的客戶一樣，創造一個快樂團隊的一個可靠方法就是創造一個有價值的環境。所以，企業在進行團隊建設時，要積極、重視每個員工，確保每個人都能獲得機會，如晉級、晉升、轉崗、決策等。
六、承認和獎勵。「十指手指有長短」，團隊的員工也是一樣，能力各有高低。所以，企業想要進行團隊建設，花點時間給你的隊友一些應得的正當贊譽，在認可和尊重中保持真誠，對建立忠誠和信任大有幫助。特別是當他們的努力得到認可時，更能燃燒他們工作的積極性，會變得更加團結。

❹ 做為一個部門領導，如何帶好自己的團隊

態度決定一切我非常欣賞米盧先生這句話：態度決定一切!干任何工作態度第一，沒有正確的態度就沒有事業成功的可能。我非常崇拜以果斷務實、敢打硬仗的工作作風的我們張總，也將這種作風帶到我們的工作之中。他從事營銷工作多年來幾乎沒有過過星期天，一天工作十幾個小時以上是經常的事，與家人在一起的時間甚至要用天來計算。長沙歐科控制閥技術公司文化理念就是：專注，成就，卓越。張總是這種精神的第一個倡導者和實踐者，可以說這種工作作風一是受他的影響，同時是對企業深深的榮譽感和責任感使自己能夠發自內心地忘我投入到工作中。雖然這種滿負荷的工作身心都是非常累的，但自己的工作為企業的發展做出了貢獻，得到了領導的肯定，從中體會到了人生的成就感和歸屬感，再苦、再累心裡是快樂的，所有的付出都是值得的。

人格魅力和領導藝術很重要打鐵先要自身硬，擁有一支雄兵勁旅是贏得一場戰斗的先決條件，商場如戰場，對於營銷工作來說亦是如此。建班子帶隊伍是做好營銷工作的前提和基礎。在工作中我們老總非常注意建班子帶隊伍，在他的帶領下，公司是一個內部非常團結，凝聚力戰鬥力非常強的團隊。一頭獅子帶領的一群綿羊能夠打敗一頭綿羊帶領的一群獅子，一個團隊的領頭人素質如何起到至關重要的作用，人格的力量也是無窮的，要想成為一個好領導，贏得下屬的尊敬和擁護，就必須在下屬面前當好三個角色即老師、兄長、朋友，關心和體切下屬，真心地幫助下屬成長，帶領下屬走向成功。

所謂老師就是在工作經驗和實踐上你不但是他們絕對的權威，還要毫無保留地將自己的知識悉心地傳授給下屬。在平時工作中張總經常耐心指導下屬工作，而且還把自己多年來的經驗一點一滴地總結下來，在公司的培訓班上毫無保留地講授給大家;所謂兄長就是能夠將下屬視為同胞兄弟，做到愛兵如子，用心呵護他們的成長。對新到公司的每個新業務員，張總不但關心他們的工作，還關心他們的學習和生活，讓他們能夠全身心地投入到工作中去;所謂朋友就是要與下屬真誠相處，平等相待，能夠零距離地交流與溝通。在公司里張總與我們業務員經常是兄弟相稱，而不是職務相稱，這樣不僅僅是為了表面上感到親切，而是真正地體現出相互之間的深厚情誼。只有這樣才能與下屬親密無間，榮辱與共，風雨同舟，自己也能夠不怒自威，永遠得到尊重和擁護，這也是一種領導藝術。

作為銷售主管要去多鼓勵業務員，自身在同其他部門協調過程中應盡量保持低調，尊重其他部門所提出的任何意見和建議，要善於聽取其他同事的意見，要學會把功勞讓給別人，敢於面對問題，敢於獨立承擔責任，這樣會深受部屬的愛戴與擁護.另做事要有原則不是什麼事都可以做的，什麼事情都可以管，有的銷售主管工作態度比較隨意，他在一天之內對於同一個問題可做出很多個決定，猶豫不決見異思遷，不斷地肯定又不斷地否定，也經常向自己的客戶許下很多承諾，許多承諾都超過自己的權利范圍，最終會失信於他的客戶，銷售差總是抱怨市場不景氣，業務員能力差配合度不好，卻從來不反省自己的問題，比如促銷活動整體規劃是否存在問題，導購員是否得到適當的技能培訓，是否督促業務員完善終端等等，對於創新的新事物總是只有三分鍾的熱情，他的思想不是老闆的思想，但行為卻是老闆的行為。

❺ 急:塑料吸管廠員工培訓資料都有什麼

有關員工培訓的課程：
《團隊執行力》王彥昌
《有效的職業生涯規劃與管理》鄭時墨
《責任意識塑造及能力提升》鍾明輝
《職業素質綜合培養》劉國柱