❶ 珠寶銷售培訓心得體會怎麼寫範文3篇
時間流逝，轉眼間已過去兩年時間。回想兩年前那個青澀的我是那麼害羞。那麼不知天高地厚，那麼沖動的來到金鳳凰這里應聘。並且總覺得自己是裡面最優秀、最厲害的一個，就連在貴公司工作多年的老員工都沒放在眼裡。
其實那時的我並不知道什麼叫「培訓」，什麼是團隊，什麼又是企業文化。不僅不知道也不在乎，總覺得有專業的知識才是硬道理，其餘的都只是給別人看的掩飾而已。那時的我也有參加了金鳳凰公司的培訓。說實話當時沒見過什麼世面的我對培訓並沒有抱怎樣好的態度，只是很敷衍的去上了那些課程。
當時在培訓中學到了一點知識，也有那麼一點小小的體會。但說真的並不很深刻，只是當別人講故事「一笑而過」而已。後來因為各種原因在外奔波了兩年，工作了兩年。也許兩年的時間並不長，但讓我改變了許多，見識了許多。讓我體會最深的是自己一個人其實很渺小，而外面的世界很遼闊。
在外一段時間知道怎麼做人，怎麼做事，怎樣提高自己的升值空間，讓自己可以更上一個台階。
兜兜轉轉兩年過去了，我又重新回到這個舞台，回到這個最初的夢想之地。但這次的我和上次的我來參加公司安排的培訓課程時，心境就完全不一樣了。
這次來到這里是抱一個學習的心態，認真聽取老師所傳授的真諦。發現兩次的授課內容大致一樣，可心態不一樣，學習的東西、領會的真諦也完全不同。
第一次學習到的是書表面的理論知識，是以一個旁觀者的心態去了解老師講的表面文字意思，並沒有從內心發出的感慨之情，也無法到達那樣的心境。
第二次學習中我可以從每一位講師那裡了解做一個成功的工作人員需要的是「心」的付出，而不是勞力的付出。從第一節課程中就知道一個公司的慢慢成長是要付出辛勤的「血汗」。而這血汗並非僅僅是老闆一個人的血汗，而是所有員工的真心努力的結晶。這種果實的累積就是公司的企業文化。雖然我們企業是一個商業為主的公司，但是我們的文化卻不是商業物品，它是有生命有血液有靈魂的。
曾經在外兩年的我也在幾家公司上過班，而最後的體會是一個有文化的公司才是一個有發展的公司。而文化的底蘊就是讓員工培訓，讓員工學習。
公司的發展離不開員工，而員工的價值提升也離不開公司。而在兩種互相配合、互相給予的情況下才有發展和上升的空間。
這次的培訓每一堂課都很讓我受益，學習的是「心」的境界，是做人的道理。每一位上台的講師都是優秀的，因為都是用心演繹的，而我們也是要用心去體會的。
❷ 我們是做珠寶零銷售的下半年銷售計劃
一、市場分析。年度銷售計劃制定的依據，便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析，採用
的工具是目前企業經常使用的
SWOT
分析法，即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機
會，通過
SWOT
分析，從中了解市場競爭的格局及態勢，並結合企業的缺陷和機會，整合和
優化資源配置，使其利用最大化。
比如，通過市場分析，清晰地知道市場現狀和未來趨勢：產品（檔次）向上走，渠道向下移
（通路精耕和深度分銷）
，
寡頭競爭初露端倪，
營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
二、營銷思路。營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的「精神」綱領，
是營銷工作的方向和「靈魂」，也是銷售部需要經常灌輸 和貫徹的營銷操作理念。針對這
一點，制定具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：
1、樹立全員營銷觀念，真正體現「營銷生活化，生活營銷化」。
2、實施深度分銷，樹立決戰在終端的思想，有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市
場。
3、
綜合利用產品、
價格、
通路、
促銷、
傳播、
服務等營銷組合策略，
形成強大的營銷合力。
4、在市場操作層面，體現「兩高一差」，即要堅持「運作差異化，高價位、高促銷」的原
則，揚長避短，體現獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，充分結合了企業的實際，不僅
翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現了創新的營銷精神，因此，在以往的年度銷 售
計劃中，都曾發揮了很好的指引效果。
三、銷售目標。銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點，因此，科學、合理的銷售
目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部 分。
那麼，李經理是如何制定銷售目標的呢？
1、根據上一年度的銷售數額，
按照一定增長比例，
比如
20%或
30%，確定當前年度的銷售數
量。
2、銷售目標不僅體現在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，並細分到具體市
場。
3、
權衡銷售目標與利潤目標的關系，
做一個經營型的營銷人才，
具體表現就是合理產品結
構，將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如，
根據企業產品
ABC
分類，將產品結構比
例定位在
A（高價、形象利潤產 品）：B（平價、微利上量產品）：C（低價：戰略性炮灰
產品）=2：3：1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認，使其銷售目標
的跟蹤有了基礎，從而有利於銷售目標的順利達成。
四、營銷策略。營銷策略是營銷戰略的戰術分解，
是順利實現企業銷售目標的有力保障。根
據行業運作形勢，結合市場運做經驗，制定如下的營銷策略：
1、產品策略，堅持差異化，走特色發展之路，產品進入市場，要充分體現集群特點，發揮
產品核心競爭力， 形成一個強大的產品組合戰斗群，避免單兵作戰。
2、價格策略，高質、高價，產品價格向行業標兵看齊，同時，強調產品運輸半徑，以
600
公里為限，實行「一套價格體系，兩種返利模式」，
即價格相同，
但返利標准根據距離遠近
不同而有所不同的定價策略。
3、通路策略，創新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統通路外，集
中物力、財力、人力、運力等企業資源，大力度地開拓學校、社區、網吧、團購等一些特殊
通路，實施全方位、立體式的突破。
4、
促銷 策略，
在「高價位、
高促銷」的基礎上，
開創性地提出了「連環促銷」的營銷理念，
它具有如下幾個特徵：
一、
促銷體現「聯動」，
牽一發而動全身，
其目的是大力度地牽制經銷商，
充分利用其資金、
網路等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。
二、
連環的促銷方式至少兩個以上，
比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現，
以充分吸引分銷
商和終端消費者的眼球。三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過
富有吸引力的促銷品，實現市場「動銷」，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。
5、服務策略，細節決定成敗，在「人無我有，人有我優，人優我新，人新我轉」的思路下，
在服務細節上狠下工夫。提出了「5S」 溫情服務承諾，並建立起「貼身式」、「保姆式」
的服務觀念，在售前、售中、售後服務上，務求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的
制定，李經理胸有成竹，也為其目標的順利實現做了一個良好的開端。
五、團隊管理。 在這個模塊，主要鎖定兩個方面的內容：
1、
人員規劃，
即根據年度銷售計劃，
合理人員配置，
制定人員招聘和培養計劃，
比如，
2006
年銷售目標
5 個億，公司本部的營銷員隊伍要達到
200
人，這些人要在什麼時間內到位，
落實責任人是誰等等，都有一個具體的規劃明細。
2、團隊管理，
明確提出打造「鐵鷹」團隊的口號，
並根據這個目標，採取了如下幾項措施：
一、健全和完善規章制度，從企業的「典章」、條例這些「母法 」，到營銷管理制度這些
「子法」，都進行了修訂和補充。比如，制定《營銷人員日常行為規范及管理規定》、
《營
銷人員「三個一」日監控制度》、《營銷人員市場作業流程》、《營銷員管理手冊》等等。
二、強化培訓，提升團隊整體素質和戰鬥力。比如，制定全年的培訓計劃，培訓分為企業內
訓和外訓兩種，內訓又分為潛能激發、技能提升、
操作實務等。外訓則是選派優秀的營銷人
員到一些大企業或大專院校、培訓機構接受培訓等等。
3、嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選
營銷標兵等形式，
激發營銷人員的內在活力。
旨在通過這一系列的團隊整合，
目地是強化團
隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰鬥力、爆發力、威懾力較強的「鐵血團隊」。
六、費用預算。銷售計劃的最後一項，就是銷售費用的預算。即在銷售目標達成後，企
業投入費用的產出比。比如，銷售目標
5
個億，其中，工資費用：500
萬，差旅費用：300
萬，管理費用：100
萬，培訓、招待以及其他雜費等費用
100
萬，合計
1000
萬元，費用占
比
2%，
通過費用預算，
可以合理地進行費用控制和調配，
使企業的資源「好鋼用在刀刃上」，
以求企業的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場發展軌道。
做年度銷售計劃時，充分利用表格這套工具，比如，銷售目標的分解、人員規劃、培訓
綱目、費用預算等等，都通過表格的形式予以體現，不僅一目瞭然，而且還具有對比性、參
照性，使以上內容更加直觀和易於理解。
❸ 珠寶銷售人員如何確定培訓需求
簡單的專業知識和超強的忽悠精神結合在一起 做過導購的飄過.......
❹ 做好珠寶銷售前要學哪些
其實珠寶這一行接觸多了就好了。
最好是先實習，對照實物看看書就可以了，正規的公司都會對你進行培訓的。
銷售珠寶一般有幾個方面；黃鉑金，鑽石，翡翠，和田玉。
黃鉑金比較簡單，一般消費者都會有會不會變形，變色的疑問，你只要了解他們的特點就可以了。
鑽石主要就是4C分級，包括顏色，大小，切工，凈度四個方面。不過消費者一般只看款式和大小。
翡翠的內容多點。翡翠的好壞取決於顏色，水頭，種等等。還要A B C貨。銷售翡翠經常要會編繩子。
和田玉的內容最多，也最難。大致分為山料，水料，山流水。評價和田玉要從密度，白度，潤度等幾個方面。銷售和田玉也要會編繩子。
不過日常銷售中沒有那麼麻煩，你大概了解以上內容就可以了。
❺ 珠寶首飾培訓知識
.1職業名稱：珠寶首飾營業員
1.2職業定義：在營業場所從事珠寶首飾銷售的人員。
1.3職業等級：本職業共設三個等級，分為初級（國家職業資格五級）、中級（國家職業資料四級）、
高級（國家職業資格三級）。
1.4職業環境：室內、常溫
1.5職業能力特徵：具有較強的語言表達能力、一定的人際交往能力、一定的形體知覺能力及較敏銳
的色覺。
1.6基本文化程度：初中畢業。
1.7培訓要求：
1.7.1培訓期限：全日制職業學校教育根據其培養目標和教學計劃確定；晉級培訓期限，初級不少於
80學時、中級不少於80學時、高級不少於100學時。
1.7.2培訓教師：具有本職業高級職業資格證書並有本職業（專業）兩年以上培訓教學經驗，或具有
本專業中級以上技術職稱。
1.8鑒定要求
1.8.1適用對象：從事或准備從事本職業的人員。
1.8.2申報條件
--初級（具備以下條件之一者）
（1）經本職業初級正規培訓達規定標准學時數，並取得畢（結）業證書。
（2）在本職業連續見習工作2年以上。
--中級（具備以下條件之一者）
（1）取得本職業初級資格證書，並經本職業中級正規培訓達規定標准學時數，取得畢（結）業證書，
且連續從事本職業工作2年以上。
（2）取得本職業初級資格證書，並連續從事本職業工作3年以上。
（3）連續從事本職業4年以上。
（4）取得經勞動保障部門審核認定的，以中級技能為培訓目標的中等以上職業學校本職業畢業證書。
--高級（具備以下條件之一者）
（1）取得中級職業資格證書後，並經本職業高級正規培訓達規定標准學時數，並取得畢（結）業證書，
且連續從事本職業工作2年以上。
（2）取得中級職業資格證書後，並連續從事本職業工作3年以上。
（3）取得高級技工學校或經勞動保障部門審核認定的，以高級技能為培養目標的高等職業學校本職業
畢業證書，並連續從事本職業工作1年以上。
（4）取得本專業或相關專業大專畢業證書，並連續從事本職業工作1年以上。
1.8.3鑒定方式：分為理論知識考試和技能考核。理論知識考試採取閉卷筆試方式。技能操作考核採取
實際操作、現場問答、模擬演示等方式。由2-3名考評員組成考評小組，考評員按照技能考核規定各自
分別打分，取平均分為考核得分。理論知識考試和技能操作考核均彩百分制，兩門皆達60分以上為合格。
1.8.4考評人員與考生配務比例：理論知識考試考評員與考生配比為1：15，技能操作考核考評員與考生
配比為1：10。
1.8.5鑒定時間：各等級理論知識考試時間不超過120分鍾。各等級技能操作考核不超過50分鍾，每超過
5分鍾，從總得分中扣除2分。
1.8.6鑒定場所設備
--場所：（1）標准教室（2）模擬櫃台 --設備：（1）小型鑒定儀器及工具（2）寶
玉石標本（3）首飾標本（4）常用計量器具等。
2.基本要求
2.1職業道德
2.1.1職業道德基本知識
2.1.2職業守則
（1）熱愛本職、忠於職守（2）遵紀守法、廉潔奉公（3）公平買賣、文明經商（4）禮貌
待客、熱情服務（5）真誠守信、兢兢業業（6）刻苦學習、鑽研業務
2.2基礎知識
2.2.1計量知識
（1） 法定計量單位及其換算 長度：厘米、毫米、微米、納米 質量：千克、毫克
（2）行業用計量單位的使用知識 克拉、格令、盎司
（3）常用計量器具的使用知識
2.2.2儀器知識
（1） 寶石鑒定儀器的使用知識 放大鏡、鑷子、二色鏡、濾色鏡、熱導儀、偏光儀、摩氏硬度計、分光
鏡、熒光燈、折射儀、顯微鏡、密度儀、紅外光譜、X熒光光譜、拉曼光譜
（2） 珠寶首飾清洗儀器的使用知識 超聲波清洗儀
2.2.3法律法規
（1）《合同法》常識（2）《消費者權益保護法》常識（3）《產品質量法》常識（4）《反不正當競
爭法》常識（5）《商標法》常識（6）《廣告法》常識（7）《票據法》常識。
3.工作要求
3.1初級
職業功能
工作內容
技能要求
相關知識
一、
接
待
（一）接待准備
1. 能夠做好營業環境准備 2. 能夠做好營業用具准備3. 能夠做好個人儀容儀表儀准備
1. 環境美常識 2. 營業用具准備的注意事項 3. 儀容、儀表、儀態常識 4. 語言應用基本常識 5. 櫃台服務常識
（二）接待禮儀
1. 能夠正確使用商業服務用語 2. 能夠主動、熱情地接待顧客
二、
銷
售
（一）商品介紹與咨詢
1. 能夠正確應用珠寶玉石品種名稱2. 能夠正確介紹常見珠寶玉石的主要物理化學性質3. 能夠正確介紹首飾品種款式4. 能夠正確解釋寶石鑒定證書鑲嵌鑽石分級證書
1. 珠寶玉石定義、分類、品種、名稱知識2. 珠寶玉石的物理化學性質及鑒定知識3. 首飾定義、分類、品種知識4. 鑒定證書知識
（二）商品展示
1. 能夠用常規儀器展示珠寶首飾2. 能夠正確展示不同款式的珠寶首飾 3. 能夠用道具、自身佩戴、顧客佩戴方式展示珠寶首飾
1. 常規鑒定儀器應用知識 2. 不同款式首飾展示要求及注意事項 3. 道具展示及人員佩戴展示的注意事項
（三）商品推薦
能夠根據顧客性別、年齡、臉型、手型等身體特徵推薦相應的珠寶首飾
珠寶首飾佩戴的基本知識
（四）溝通與成交
1. 能夠適時介紹珠寶首飾文化、內涵、激發顧客購買慾望 2. 能夠揣摩顧客心理，適時抓住成交機會
1. 珠寶首飾人文知識 2. 適時成交的技巧
（五）商品交付
1. 能夠熟練完成禮品包裝2. 能夠准確填寫並辨別銷售憑據、發票 3. 能夠正確辨認傾貨幣、信用卡 4. 能夠正確辨認支票等票據
1. 包裝知識 2. 票據知識 3. 貨幣、信用卡知識4. 支票知識及使用注意事項
三
售 後 服 務
（一）保護客房關系
1. 能夠按照要求建立顧客檔案，並根據顧客要求進行相應服務 2. 能夠主動了解商品使用信息，並反饋到有關部門
1. 首飾保養與清潔知識2. 企業質量保修規定和理賠程序
（二）維護與質量保修
1. 能夠指導顧客清洗與保養珠寶首飾 2. 能根據有關規定受理顧客的商品保修要求
1. 商品編號知識 2. 珠寶首飾櫃台防火、防盜等知識
四
保 管 與 交 割
（一）保管
1. 能夠識別並正確進行珠寶首飾商品編號 2. 能夠正確進行櫃台樣品的保管工作
1. 商品編號知識 2. 珠寶首飾櫃台防火、防盜等知識
（二）交割
1. 能夠准確無誤地照單進行數量和質量驗收 2. 能夠正確記錄櫃台台帳 3. 能夠照章完成交接班的手續
1. 櫃台驗收知識 2. 櫃台台帳 3. 櫃台交接班規范
五
商 務 活 動
商品陳列
能夠按照要求合理擺放珠寶首飾，布置櫃台
珠寶首飾的櫃台陳列知識
3.2中級
職業
功能
工作內容
技能要求
相關知識
一、
接
待
（一）禮儀
1. 保持良好的儀容儀表 2. 具備良好的語言表達能力，熱情與顧客溝通
1. 儀容儀表知識
2. 商業禮儀中的語言表達藝術
3. 商業禮儀中的接待藝術
（二）接待
1.能夠根據顧客的特點，進行針對性的接待服務
二、 銷 售
（一）商品介紹與咨詢
1. 能夠正確應用珠寶玉石品種名稱 2. 能夠正確介紹常見珠寶玉石的主要物理化學性質 3. 能夠正確介紹首飾品種款式 4. 能夠正確解釋寶石鑒定證書、鑲嵌鑽石分級證書
1. 珠寶玉石定義、分類、品種、名稱知識 2. 珠寶玉石的物理化學性質及鑒定知識 3. 首飾定義、分類、品種知識 4. 鑒定證書知識
（二）商品推薦
1. 能夠根據顧客膚色、發型、服飾等特點，推薦合適的珠寶首飾 2. 能夠根據顧客氣質特點推薦合適的珠寶首飾 3. 能夠按顧客所需佩戴環境場合，推薦合適的珠寶首飾
1. 珠寶首飾與發型、服飾等搭配知識 2. 珠寶首飾與氣質搭配知識 3. 珠寶首飾的佩戴環境知識
（三）溝通與成交
1. 能夠正確介紹珠寶首飾的設計風格、流行趨勢，並引導顧客的購買興趣 2. 能夠正確介紹珠寶首飾的價值特徵 3. 能夠協助初級珠寶首飾銷售人員處理銷售中出現的問題，活躍銷售氣氛，完成銷售任務
1. 珠寶首飾設計知識 2. 珠寶首飾的投資 3. 顧客提出的常見異議及其 處理辦法
三
保
管
保 管
1. 能夠按企業的有關規章制度完成樣品的盤點工作 2. 能夠根據組銷售情況，提出櫃台貨品調配建議
1. 商品損益知識 2. 櫃組貨品調配知識
四、
商
務
活
動
（一）商品陳列
1.能夠按要求進行櫥窗布置，強化商品陳列的宣傳效果
1. 市場調查基礎知識 2. 市場調查表格式與內容
（二）市場調 查
1. 能夠按企業市場調查要求統計櫃組珠寶首飾商品的銷售量等資料 2. 能夠准確解釋本企業制定的簡單的市場調查表，並能指導初級珠寶首飾營業員
1. 市場調查基礎知識 2. 市場調查表格式與內容
（三）櫃組核算
1. 能夠進行櫃組核算，初步確定和核算櫃組經濟 2. 能夠進行簡單的計算機輸入操作
1. 櫃組核算的基本概念及內容 2. 計算機輸入操作基本知識
（四）商業應用文
1. 能夠撰寫請假條、留言條、收條等條據 2. 能夠撰寫櫃組工作計劃 3. 能夠撰寫啟事、申請書、禮儀文書
1. 條據寫作要求 2. 工作計劃寫作要求 3. 啟事、申請書、禮儀文書寫作要求
3.3高級
職業
功能
工作內容
技能要求
相關知識
一、
接
待
（一）禮儀
具有一定的內在氣質修養，外在形象自然、適度、得體
1. 人體美學及交際原則基本知識 2. 外賓接待中的基本知識 3. 銷售中的常見矛盾解決辦法
（二）接待
1. 能夠用英語說出主要珠寶玉石品種的名稱，並能用英語與外賓進行簡單的對話 2. 能夠融洽氣氛，解決銷售過程中常見的矛盾
二 銷
售
（一）商品介紹與咨 詢
1. 能夠進行彩色寶石質量咨詢 2. 能夠進行裸鑽質量咨詢 3. 能夠進行玉雕工藝介紹及質量咨詢
1. 消費需求知識 2. 消費者購買行為知識 3. 消費者購買決策過程知識 4. 影響消費者行為因素知識
（二）溝通與成交
1. 能夠掌握珠寶首飾消費需求特點，適時營造和諧銷售氣氛 2. 能夠掌握珠寶首飾消費者的購買行為，正確引導顧客購買 3. 能夠掌握珠寶首飾消費者的購買決策過程，准確把握成交時機 4. 能夠掌握購買行為的影響因素，做到有針對性地開展服務
1. 珠寶首飾倉儲與保管要求 2. 儲存業務知識 3. 貨品調配知識
三、
保
管
（一）保管
1. 能夠制定珠寶首飾的保管制度 2. 能夠設法降低庫存和保管成本
1. 珠寶首飾倉儲與保管要求 2. 儲存業務知識 3. 貨品調配知識
（二）調配
1.能夠根據季節變化\節假日等活動制定珠寶首飾商品調配計劃
（一）商品陳列
1. 能夠根據企業要求參與或初步設計珠寶首飾的銷售場地能夠按照企業要求，參與或初步設計珠寶首飾商品的推銷、展示活動
1. 營業場所設計知識 2. 珠寶首飾的展銷活動
（二）市場調查
1. 能夠按企業要求，擬訂簡單的調查計劃、 調查提綱 2. 能夠總結調查結果，提出改進意見
1. 市場調查步驟 2. 市場預測基本知識
（三）商業應用
1. 能夠起草規章制度 2. 能夠起草購銷合同 3. 能夠起草商品介紹、商業廣告、市場調查 和預測報告
1. 規章制度寫作要求 2. 購銷合同寫作要求 3. 商品介紹、商業廣告、市場調查和預測報告寫作要求
業務指導
能夠對初、中級珠寶首飾營業員進行業務指導
業務培訓知識
❻ 珠寶店如何培訓導購
珠寶店培訓導購主要從以下幾個方面：
(1)珠寶導購員的職業化素質
1.職業心態打造
2.職業素養打造
3.職業珠寶知識打造
4.職業珠寶銷售流程打造
(2)店面珠寶銷售技巧
1.進店顧客的三大行為和五大心理分析
2.珠寶店面服務銷售7字訣
3.正確的迎賓語言和動作是什麼？
4.如何去觀察客人的一動一行？尋找什麼樣的接觸時機？
5.如何尋機？如何保持和客人親密、安全接觸的距離（顧客四度空間的把握）？
6.現場演練：迎賓
培訓的注重過程：
珠寶從某些角度上講，屬於奢侈品，這就意味著在價格上有很多的彈性，而面對奢侈品的消費，大部分的顧客還是謹慎的，而整個銷售過程也基本上算是珠寶銷售人員在幫助消費者證明珠寶價值的過程，只有讓顧客感覺他付出的價錢物有所值，銷售人員在珠寶銷售過程就基本上算大功告成了。因此，珠寶的銷售一個核心就是要讓消費者感覺到他的物有所值。
❼ 珠寶店長培訓都包含有什麼內容
一、元實店主課程介紹
第一部分：店長角色認知
1、店長應具備的素質與條件
2、店長的角色和責任
3、店長的工作內容
第二部分：高效的門店的運作和管理
1、門店管理的要項
2、門店的銷售運作管理
3、門店的貨品管理與規劃
4、珠寶首飾陳列展示與維護
5、門店的導購員管理
6、珠寶首飾銷售技巧的提升
第三部分:門店服務管理
1、全面顧客滿意的真正涵義
2、顧客服務意識建立的基本要點
3、超越顧客期望---顧客需求滿足狀態評核
4、如何達成顧客滿意？
5、怎樣保留老顧客？
第四部分：有效處理顧客投訴
1、有投訴好不好---對顧客投訴的認知
2、顧客投訴產生的原因分析
3、如何有效減少顧客投訴？
4、有效處理顧客投訴的技巧
5、處理顧客投訴的「宜」與「忌」
第五部分：員工輔導
1、員工達不到標準的原因是什麼？
2、哪些員工需要重點輔導？
3、員工接受輔導時的心態
4、輔導前的准備
5、員工輔導的步驟
6、OJT的核心方法
7、如何做輔導後的跟進？
第六部分：怎樣保留店鋪員工？
1、員工為什麼離職？
2、「激勵因素」與「保健因素」的作用
3、你的員工需要什麼？
4、員工達不到工作標準的原因是什麼？
5、留住員工的「三大法寶」
6、角色演練
第七部分、店長的自我管理
1、為自己設定有效目標
2、有效目標的特徵
3、如何設定有效目標？
4、學會「挑挑揀揀」地工作---合理安排時間的方法
5、時間管理表單分享
6、店長的心態管理
7、實戰案例分析
第八部分、產品專業知識教學（和田白玉、翡翠、鑽石）
❽ 珠寶營業員如何培訓
珠寶營業員是一個非常有層次的職業，做一個好的珠寶營業員非常不容易。
專職業道德屬是每位營業員都必須遵守的准則，熱愛本職工作、遵紀守法、誠實守信、禮貌待客將成為每一位美鑽坊品牌營業員的職業操守。
必須讓營業員掌握珠寶首飾專業基礎知識、鑒定證書的解讀、了解首飾品種、首飾文化及佩戴常識、學會售前、售中和售後服務的主要內容以及最基本的做賬、交換班等要求，達到考核標準的營業員就可以上崗上工作。
做一個好的營業員要學好專業，更要遵守職業准則，只有這樣才能成為一個真正的職業導購。
❾ 老鳳祥珠寶店主管每周的工作計劃
你好，樂意為你解答：
溫馨提示：可以按照的方案，供樓主參考：
按照公司內的經營計劃，負責專櫃的銷售容計劃的制訂和組織、實施。
負責銷售人員的培訓、考核。
對專櫃的銷售進行業務督導。
負責與商場的協調溝通。
負責專櫃銷售分析報告。
根據實際的數據與公司上層溝通，達成共識，再執行下周的有效的計劃。