美容院銷售培訓心得體會總結

❶ 學習美容美體一天工作總結範文

工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。所以應該寫好幾點：

1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了

4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識

美容師年中工作總結範文

回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同於一般意義上的短期或長期計劃，是根據美容院外部市場營銷環境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面（包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等）的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰略計劃的過程必須要考試包括規定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業務組合以及制定新業務計劃在內的一系列計劃。

以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對於優秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

下半年，我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：

(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等

(3)美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。

(4)美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

(2)美容院產品知識：美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。

(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

以上就是我本年度的工作總結和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發努力，再接再厲，不斷總結經驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

❷ 美容學習後的總結怎麼寫

心得很好寫的，首先要寫自己以前對這個的非常感興趣，然後來到你現在的這美容院，然後肯定你們美容院的手法和設備是好的，然後寫自己學到了什麼，然後以後將會怎麼做。3個大段就完成了。
1、你都做了哪些事，簡明扼要
2、這些事情中有哪些需要用你個人的技巧去解決，或需要你個人的腦子去解決，讓領導看到你是用心用腦在工作，即使沒有問題，你也要寫出遇到有難度的問題，然後通過你的努力解決了，沒帶來負擔或者帶來哪些效益
3、通過的工作，你對崗位和工作的認識。。
4、今後的工作你還要提高哪些能力或者需要再補充哪方面的知識，並已開始著手去做，去學了。
這幾點你寫就差不多了.

❸ 美容師學徒個人工作總結

總結了以下範文僅供參考：

❹ 美容師培訓會感想怎麼寫

銷售：要想成為一個銷售高手必須是一個知行合一的人。我們要通過語言文字、語氣語調語速來進行與顧客的銷售。每個人在銷售過程中都會過多的自我設限，認為自己不可能、不方便、不好、害怕等。就因為這些自我設限才會讓自己內心的擔心、害怕更加猶豫。到底我要不要？行不行？通過今天的銷售課程，讓我知道要想成為一個成功的、優秀的銷售人員必須要突破自己，成功的突破自己就是面臨成功的第一步。如果我想賣一樣東西給一個顧客，我必須先了解他需要的是什麼。然後才讓他接受他向我推薦的這個產品。今天在鱷魚爬的時候，開始覺得很新鮮、好玩，看著別人一個個的往門口爬的時候，我才發現，我也要突破自己，找地方的時候讓我覺得我比別人慢了。下一次我一定要快速的，要做第一個成功者。美容師培訓會感想2：第一次參加如此豐富多彩的美容培訓課，覺得即新鮮又受益匪淺，今天的游戲把我們的激情都激發出來，讓每個成員都熱血沸騰。游戲讓我們知道業績、市場的成功需要一個團體的共同合作，默契、努力，有共同的目標才能有鬥志。晚上的知識課讓我知道美容除了外表還需要內在的調理。只有讓身體更加健康了才能讓我們的外在美加分。明天還有更多的知識等著我們去掌握，還有重要的與顧客溝通，才能讓更多的女性因為我們的知識而變得更自信美麗。所以我們要更努力磨練自己，朝自己的目標邁進，獲得更大的進步！美容師培訓會感想3：今天通過各種「游戲」讓我學會了作為一個領頭羊，我們必須樹立威信，要胸有成竹才能讓自己成為一個合格的領路人。在團隊的合作中聽話、照做，對領導決策的絕對信任是一個團隊能快速進入作戰的秘訣。作為領路人對屬下的建議不可不聽，但同時也要有全盤的計劃，必須快速而准確的決定目標和計劃，同時還要有鐵一樣的紀律來保證計劃的實施。在團隊中，下達指令的明確性與具體性是讓團隊隊員能遵守紀律的關鍵。通過這次的學習，我決定回去後要真正的做到一個主動負責的人，不要讓自己的青春白白浪費在「盲目」的勞碌中而不知道自己是誰，為什麼而活。前幾次都有來聽櫻子老師的課，但是感覺這次的開悟能讓我把理論用於實踐上的思路越來越清晰。回去之後，我一定要好好的將策略用於實戰，才不辜負這些時日的學習。美容師培訓會感想4：今天很高興來到XX精英集訓營來學習，不但認識了很多新朋友和老師，同時也從她們學習到了很多。同時再一次感覺到自己對美容知識了解不夠多，知道的東西太少了。從今天最簡單的喊口號這個活動，就再一次讓我深深的認識到：1，團隊精神，團隊力量。美容院就是一個家，我們就是家庭成員。美容師在工作中團結一心，互相幫助，有默契共同把美容院業績提升起來，美容院業績好了，我們大家也跟著會好。2，領導人的作用，一個美容院必須要有一個領導者，美容師必須堅信、支持領導人的決策，服從指揮。可以有自己的想法，共同討論再找出一條合理的解決方法，事情才可以有條理的實施完成。就如美容院做活動一樣，一般都要先有個活動方案，集眾人智慧，共同討論最終才找出可行的活動方案，再聽從安排一起把活動做好。3，知道自己的責任，認識自己的不足，從別人的身上學習她們的長處，不要因為個人原因而影響到團隊，拉了整個團隊的後退。努力找出原因，改正不足之處。另外今晚潘老師講的十二經絡，讓我感覺到，經絡學還是我弱勢，一說到經絡總能讓我一個頭二個大。以後我要多看看經絡方面的書籍，多多學習，努力把知識用到實際中去，讓業績不斷提升，充分體現自己的價值！

❺ 美容師怎麼寫總結

這是很多美容師面臨的最頭痛的問題。其實，只要掌握了方法，美容師寫工作總結就不是多麼困難了。
總結過去所謂總結，說到底也就是從過去出發，立足現在，展望未來。
過去是指，從美容師的工作職責和工作內容著手，將這段時間來各項工作的完成情況進行總結。全面總結成績：根據美容項目、身體項目、足療項目等分類來寫，其中各項計劃完成了多少、接待了多少位顧客、服務態度如何、顧客的滿意度、客戶的忠誠度是否得到提升，技術手法是否有進一步提升……以上幾點一定要邏輯性敘述出來，且要注意客觀。
立足現在工作總結並不是要總結得形勢一片大好，必須認真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問題。現在就是和過去對比，看看取得哪些進步，還有哪些問題沒有解決。面對不足，需要簡潔概括，並保證改掉不良的工作習慣。面對問題，需要想想用什麼方法進行改進。如果美容師能夠將解決方案有條理羅列出來，相信美容院老闆一定會對你刮目相看。
展望未來將來就是下一步工作計劃是怎麼樣的，要達成什麼工作目標。你將在美容院，以什麼樣的工作方式和方法做出更好的成績，這就是美容師發揮想像的空間了。注意要結合實際，不要漫天幻想。可從美容基礎知識、基本技能、銷售技巧、美容院產品知識、工作制度等實際的工作情況做一個全面的設想。工作總結說到底都是由文字來進行呈現，在寫工作總結時要善於抓重點。
工作總結應涉及美容師工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。什麼是重點？是指工作中取得的主要經驗，或發現的主要問題，或探索出來的客觀規律。現在有些總結越寫越長，造成總結內容龐雜，中心不突出。

❻ 美容師講課心得體會200字

如何做一個優秀美容師
一、形象
（一）專業形象
1、具備美容專業知識2、了解當前市場信息
（二）儀容儀表
1、美容師氣質的培養和訓練
1）控制脾氣2）穩定情緒3）態度親切
4）具有幽默感
2、風度的培養和訓練
1）站姿：表情自然、雙目平視、頸部挺直、微收下頜挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提、兩臂自然下垂、雙肩放鬆稍向後，雙腿並攏、雙腳成「丁」字型站立。
2）坐姿：上體保持站立時的姿勢，將雙膝靠攏，兩腿不分開或稍分開,兩腳前後、左右略分開或腿向前伸出，兩腳上下交叉也可。女性當兩腿上下交疊而坐時，懸空的腳尖應向下，雙膝盡量靠攏。
3）走姿：走路時，身體挺直，保持站立時姿勢，不可左右擺動，搖頭晃肩或歪脖、斜肩；雙臂前後自然擺動，幅度不可太大，忌左右擺動；提臀（臀部肌肉緊張），用大腿帶小腿邁步，雙腳基本走在一條直線上，步伐平穩，忌上下顛動，左右搖擺及甩腳，也不要著意扭動臀部；步度與呼吸應配合成規律的節奏。女性穿禮服、裙子或旗袍時，步子要邁得小一些。
二、言談舉止
1、選擇正確的談話主題，把握適當的談話原則。
2、語音悅耳、語調柔和、咬字清晰、音量適中。
3、聽時應集中注意力；適時發問；了解顧客意見與需要。
4、對待顧客熱忱誠懇。
三、工作禮儀
1、接聽電話的禮儀和技巧
A接聽電話要迅速。
B電話接起後，先報上美容院的名稱。
C接聽電話要聲音清晰，語氣柔和，速度適中。
D通話完結後，應讓顧客先掛斷電話。
2、店面前台接待的禮儀和技巧
A接待顧客時需親切有禮。
B早、中、晚必須有相應的問候語。
C接待顧客時應走在顧客的左、右方。
D與顧客交談時，兩眼平視顧客。
E不分高、低、貴、賤，無條件地接納顧客。
F不強迫對方完全採納你的意見。
G顧客永遠都是對的，必要是應委曲求全。
H回答問題語氣要肯定，用詞要貼切。
四、個人衛生和保健
1、美容師要養成良好的清潔習慣：
1）頭發：要保持清潔，發型適合面型特點。
2）面部：加強日常面部皮膚護理，工作時化淡妝，忌脫妝或濃妝艷妝。
3）口腔：保持清潔。
4）手：保持手部清潔、皮膚細嫩，不留長指甲。
5）服飾：整潔、大方；不戴戒指。
6）鞋襪：保持鞋襪清潔、無異味，工作時不宜穿高跟鞋。
7）香水：使用香水宜清馨、淡雅。
2、美容師的個人保健規則：
1）良好的衛生習慣；
2）重視口腔
3）正確的姿勢
4）適度的運動
5）放鬆心情
6）合理睡眠
7）合理飲食結構
8）健康的心理
美容師溝通技巧
一、如何與顧客接近距離
1、微笑服務：微笑是世界通用的語言，微笑必須是發自內心的、真誠的。
2、予人好感的自我介紹：良好得體的自我介紹可以使和諧關系的建立過程恰到好處。
3、善於運用聆聽和詢問。
4、讓顧客感受重視。
5、帶有感情地傳達信任與肯定的信息。
6、化繁為簡：美容師應盡量用簡單明了的詞句說明復雜的美容資訊，並避免使用陌生、艱深的美容名詞。
7、熟記顧客姓名。
二、如何與不同年齡的顧客溝通
1、18-25歲的顧客——不成熟型的消費群體
消費特徵：年輕的心態、較高的欣賞水平，以及毫無家庭責任困擾的消費習慣，都會促使這個年齡層的顧客成為最積極、最沖動的消費者。
溝通技巧：美容師應盡量詳細地對品牌的知名度和獨特性作以介紹。特別需要注意的是，要給這個年齡段顧客以足夠的尊重和重視。
2、25-30歲的顧客——熱情型的消費群體
消費特徵：這個年齡段的顧客仍有追逐新鮮事物的熱情，時時有消費沖動。
溝通技巧：與25歲以下的消費者不同，這個年齡段的顧客需要更多的消費鼓動才會升起對美容產品或項目的消費熱情。對於「單身貴族」們來說，比較關心此種消費能否給她們帶來身心愉悅，對於「新婚貴族來說，則更關心此種消費能否提高她們的生活品質、增加生活情趣。
3、30-45歲的顧客——成熟型消費者
消費特徵：具有逐漸穩定的經濟情況和已經相對成熟的消費觀念。一方面，
固有的消費觀念在她們的頭腦中很難改變，另一方面，一旦認定某個品牌或某種消費趨勢，她們會很快成為忠實的消費者。
溝通技巧：與這個年齡段的顧客溝通，最主要是掌握她們獨特的消費心理。通常她們需要聽到非常詳細的介紹，從品牌背景、產品成分、美容護理程序，到單項價位、包月價位等等，有時她們還會問到平時的客流量、月銷售額等表面上看似乎與她的消費沒什麼關系的問題，銷售員一定要盡自己所有，耐心地具體介紹。
4、45歲以上的顧客——黃金型消費者
消費特徵：非常牢固的經濟基礎加上悠閑的生活狀態，使她們在消費前通常都比較關心消費所能產生的美容效果，但在消費過程中，她們又會將注意力轉移至自己的享受度上。
溝通技巧：這個年齡段的顧客比其他年輕的顧客更需要語言的慰藉，在服務過程中不失時機的誇贊她，是很聰明的做法。
三、如何維護老顧客
1、具備責任感
A、有向顧客說明的責任。
B、明確回答顧客提問的責任。
2、給顧客安全感
3、體現共感性（自身重要感）：顧客各自的條件不同，對服務的要求、期望也就千差萬別，所以要區別對待。
4、顯現迅速性：合理調整時間、明確各服務項目的時間界限。
美容師銷售技巧
一、銷售的七個階段
1、吸引顧客的注意
2、引起顧客的興趣
3、引發顧客的購買聯想
4、許諾滿足顧客購買後的慾望
5、與同類產品比較
6、促使顧客下定購買決心
7、完成交易
二、銷售程序
1、准備工夫：有專業性的談吐、舉止及友善的微笑。
2、操作步驟：美容師在整個操作過程中要很認真地給顧客講解產品的功能作用。
3、促進銷售：提供美容、產品資料和美容技巧，可以激發顧客的購買慾望。
4、完結：要表達出感謝，通過優質的服務，樹立良好的品牌形象，使顧客有好印象，建立良好的宣傳口碑。
三、顧客應對
1、沖動型：這類顧客進美容院不一定是購買產品，容易產生沖動的購買欲，而參與搶購。
2、被動型：這類顧客來到美容院，發現一種產品後，一直處於彷徨階段，難以下定購買決心。
應對方法：美容師要態度誠懇，耐心等待，同時熱情介紹產品的性能、特點、用途，使顧客清楚使用的目的，激起其購買欲。
3、比較型：這類顧客有明確的購買目的，會對幾種同類型的產品質量、價格等進行反復比較。
應對方法：充分展示產品，讓顧客充分地接觸、感覺後進行選擇，不能冷落顧客，否則顧客就會放棄購買。
4、求新求異型：這類顧客購物時，受潮流信息的影響，有追求產品外包裝新穎，講究流行、新潮美容法的心理狀態，不再講究產品的貴賤、是否耐用。
應對方法：詳細介紹這種產品的特點、功效，以及在外地甚至是國外流行的情況，以與其心理追求相吻合。
5、嘗試型：這類顧客並不了解產品的特點，功效，想買又不想買，或聽說過這種產品，常抱著試試看的心理。
應對方法：廣泛宣傳這種產品的優點，渲染其特點、功效，突出其與眾不同之處，引起顧客的興趣和好奇心。
6、習慣型：這種顧客長期使用同一種產品，已經產生了習慣型購買的心理動機，因此會經常使用一種產品。
應對方法：熱情待客，促銷期給予價格優惠或贈送禮品，不能因是熟客，就怠慢或冷落。
7、夥伴型：有些人願意結伴購買，有共同的購買目的，也常因一人購買而帶動其他人的購買慾望。
應對方法：先做好其中一人的工作，滿足其虛榮心和自尊，再以購物贈禮的優惠為誘餌，使其同伴欣然跟進。
8、孤僻型：有個別顧客性格孤僻，觀看產品時，不願意別人在旁邊插話；挑選產品時，也不願意別人「越俎代庖」。應對方法：美容師應做好必要的輔助工作。給其更多的「自由」，做到話不多，但服務周到以細心。
四、促銷技巧
A、洞悉顧客的購買心理。
B、介紹產品時要說明介紹某個產品的原因。
C、要有良好的說服力，增強顧客信心。
——要對肌膚、產品及美容法有豐富的知識。
——有效地運用銷售工具，試用品。
——要幫助顧客進行試用和多作示範。
——要有技巧對答（帶出話題來引起顧客興趣）。
——改變顧客的話題去遷就顧客或自己進行銷售。
——當顧客對一堆產品猶豫不決時，美容師要根據顧客的需要而選出首要的品種
美容師的級別
一、美容師助理
1、經過美容學校畢業，持有初級美容師證書。
2、有半年以上的實操經驗，熟練掌握美容護理的基礎程序，按摩手法，普通儀器的使用及保養，如離子噴霧機、冷噴機等；
3、對連鎖店各類項目的產品，技術操作要初步認識掌握，對本職工作要盡心盡責，遵守各頂規章制度。
二、初級美容師
1、持有初級美容師證書；
2、有一年以上的實操經驗，除熟練掌握美容專業技術護理及產品外，對美容咨詢表的內容要熟練掌握及正確地填出，完成公司所指定的銷售額及業績；
3、初步認識文刺項及美體（減肥、豐胸）的操作；
4、店內特別儀器的使用要熟練地掌握，如美顏機、魔術手、導入超聲波、太空倉、四功能機、冷光機等；
5、顧客跟蹤服務要有計劃定期聯絡並記錄，強化語言技巧（咨詢、銷售、溝通）。
三、中級美容師
1、持有中級美容師證書；
2、有二年以上實操經驗，不僅對美容咨詢有較強的說服力，對項目、產品的銷售也有較好的說服力，完成公司所指定的銷售額及業績。
四、高級美容師
1、持有高級美容師證書；
2、有三年以上實操經驗，不僅有中級美容師所掌握的技術，還需要掌握化妝技巧（新娘妝、淡妝、晚妝）及專業修甲技術等全面的技術；
3、積極完成公司所指定的銷售額及業績。
五、資深美容師
1、必須符合高級美容師所應具備的標准；
2、有五年以上實操經驗，有能力或主持培訓美容美體專業課程及小型的美容美體示範會或講座會；
3、工作中能獨當一面，有能力緩解顧客對店內的抱怨及處理護理中顧客的投訴。
職場必備5C
一、Confidence信心
信心代表著一個人在事業中的精神狀態和把握工作的熱忱，以及對自己能力的正確認知。在任何困難和挑戰面前都要相信自己。
二、Competence能力
能力的培養是和真正不斷地吸收新知識新經驗密不可分的，只有充實自己，才能贏在各個起跑線上。
三、Communication溝通
在工作中掌握交流與交談的技巧是至關重要的。如何有效溝通，表達自己的理想與見解，是一個很大的學問，也是決定我們在社會上是否能夠成功的重點。
四、Creation創造
在這個不斷進步的時代，我們不能沒有創造性的思維。我們應該緊跟市場和現代社會發展的節奏，不斷在工作中注入新的想法和提出合乎邏輯的創造性的建議。
五、Cooperation合作
在社會上做事情，如果只是單槍匹馬地戰斗，不靠集體或團隊的力量，是不可能取得真正的成功的。每一個想獲得成功的人都應該學會與別人合作。
美容師的服務技能
1、業務技能：指美容師對所從事工作的精通適度，也就是說美容師應對護理知識、產品知識及操作使用技術和服務項目、銷售服務規定有透徹的了解並能
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❼ 美容培訓心得怎麼寫

我給你幾個大綱：1 為什麼來學習美容 2學習美容後的打算 3 學習美容你學會了哪些