❶ 用戶運營工作如何用smart原則分析
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您好！
SMART原則，是用來制定工作以及項目管理等目標的時候作指導用的，對於制定新員工的培訓計劃來說，雖然也可以應用，但不免有點牽強。所以，建議你在制定新員工入職培訓的時候，可以放開自己的思路，不要有任何限制。
事實上，新員工的培訓計劃在網上很容易就能找到，這里有一份還是不錯，建議你參考一下：
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目錄
一、 概要 2
二、 總體目標 2
三、 培訓原則 2
四、 培訓內容 2
五、 措施及要求 4
XX公司員工培訓計劃方案
一、 概要
此次培訓從XX公司的戰略出發緊跟XX公司的變革腳步，針對XX公司人力資源現狀和未來公司的發展要求展開，旨在提升相應的人力資源的專業技能和管理水平。本計劃主要涉及培訓的具體內容、時間安排、培訓效果評估方式等。
二、 總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升管理者的開發、營銷理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代房地產經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。
3、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的技術理論水平、業務水平和銷售技能，培養創新理念，增強嚴格履行崗位職責的能力。
4、加強公司各級員工的學歷培訓和職業資格培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質，進一步實現規范、系統管理。
三、 培訓原則
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網路，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。
3、堅持業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。高管人員參加經營管理培訓累計時間不少於30天；中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20天；一般職工操作能力培訓累計時間不少於30天。
四、 培訓內容
1、財務部：
針對財務人員的實際情況，應由資深教授和青年骨幹教師共同授課。不僅要側重於本職崗位管理技能的提高，更著眼於綜合素質的提升，使她在強化崗位技能的前提下，具備更廣闊的視野和更廣大的發展空間。
財務人員主要培訓課程包括理財實務、納稅籌劃實務操作、公司戰略財務等；另一方面，應著眼於公司未來的發展前景，適當設置企業融資、資本運營與企業並購、股權私募和期貨市場等課程。
因財務培訓是非脫產學習，所以設計共分4次，每次5天，集中面授，使他們能夠工作、學習兩不誤。
2、施工管理部：
培訓的最終目標是讓管理人員懂得現代管理知識，提高員工工作的積極性，進一步加強對安全生產新政策和新法規的學習了解，從而進一步提升安全生產管理能力，全面提高整個企業的安全生產管理水平。
培訓課程包括房屋建築工程專業基礎知識與專業實務兩門科目。使員工能熟悉並掌握修建構造、修建力學、修建資料、修建識圖結構、修建施工組織設計根底、項目安全管理制度、施工安全檢查標准、安全生產發展新動向、潛在的危險因素及防範措施、安全生產意識教育等操作。
培訓時間以20~30天為佳，集中培訓。
3、物資采購部：
熟悉建材采購、裝飾裝修材料采購，具備良好的職業操守，工作細心、負責，能夠承受一定的工作壓力是房地產采購員應具備的基本素質。
所以運用案例教學和現場指導的方法進行培訓最為合適。
擬定20天的學習時間，培訓可與工作同時進行，真正達到學以致用的宗旨。
4、市場部：
銷售人員在整個銷售過程中是最重要的、最關鍵的環節，要實現成交的過程，銷售員能否說服顧客實現交易，症結在於面談是否成功，所以這是一份技術性較強的工作。
結合公司售樓部員工的實際情況，應當聘請專業培訓師授課，主要內容為基本接待禮儀，各種電話、面談技巧等。培訓可適當穿插模擬售樓現場的課堂形式，增強市場部隊伍的實戰能力。
應著力提升市場部人員的職業素養，以提升公司的形象和行業競爭力。
時間安排同財務部，「5天×4次」的形式。
5、開發部：
因該部門人員年齡結構不夠合理，所以在培訓之前應招聘1~2名具有相當工作經驗的項目開拓人員。對該部門主要培訓的內容包括地產招投標、市場調研觀念、市場定位與競爭決策能力，以及建築規劃和設計、樓盤選址等。
專業知識和工作態度較為重要，應努力提升該部門工作人員的創新精神。
培訓30天，集中授課。注意課堂拓展。
6、公關部：
公關部同樣是一支對公司形象塑造影響重大的一個部門，所以培訓針對社交能力、宣傳推廣能力、表達能力、應變能力、調研能力等展開，加強知識與品性培養。
從公司實際來看，公關部員工整體能力欠缺，培訓形式應與市場部類似，多採取模擬現場的課堂形式，強化員工的溝通協調和談判能力。
培訓20天，分4次上課。
7、人力資源部：
在招聘1~2名新員工的基礎上，對包括經理在內的人力資源部工作人員進行人力資源管理方面的培訓。
培訓的主要內容包括工作分析能力、人力資源規劃能力、員工招聘及培訓能力、績效考核和薪酬管理能力等。
培訓的形式可選擇案例分析、實訓課等。時間為30天。
五、 措施及要求
1、領導要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建XX公司「大培訓格局」確保培訓計劃如期開班，全員培訓。
2、培訓的原則和形式。按照「誰管人、誰培訓」的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及「四新」推廣培訓；各部門要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。3
3、確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監督，其中0.5％上繳公司統一協調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。
4、確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所(如職工大學、職業技術學校)，並對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯後的單位予以通報批評；三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。
5、加強為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發揮業務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
7、公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。
在企業改革大發展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。
而人力資源作為企業發展的第一要素，但我們公司總是覺得人才梯隊難以跟上，優秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業的核心競爭力，人才培養是關鍵，而人才的培養，來源於員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業素養和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使XX公司從優秀到卓越，永遠基業常青！
望採納，謝謝
❸ 幫我寫一份關於smart原則的員工培訓計劃 幫幫忙我就要交了老闆安培的任務
首先是注意S系統化的問題,在戰略層面上而言,就是要根據組織的戰略,找出未來戰略與現有人力資源現狀之間的差距,根據的人力資源規劃,有計劃的實行培訓,形成「人才蓄水池」以利於組織未來的發展,培訓在具體實施過程中也必須注意與其他人力資源管理職能相結合,以提高培訓、組織人力資源管理的整體效益;就培訓本身而言就是要建立一套完整的培訓開發系統,其中包括了完整的培訓管理制度,完善的課程、教材體系、師資隊伍、教學設備,以及培訓分析計劃、實施、評估等完備的步驟。
其次是M可測量性的問題,在實際培訓中,必須注意制定一套方案以評估培訓實施的結果,並其中的不足。在實際操作中,這個部分經常會被忽視,而這一點卻又是判斷培訓是否有效實施的關鍵點,對改善以後的培訓也是很重要的。具體操作時,首先在開展培訓前就應當制定一套評估標准,據該標准實行培訓設計及評估;就評估而言,應當注意針對培訓的評估並不是培訓完了才進行的,而是應該分階段地貫穿於整個過程,另外應注意培訓評估應當全面,考評范圍應覆蓋四個層面,即反應層面、知識層面、行為層面以及結果層面,相應的評估方法也應有所不同,可採用「面談+測試+績效考核+投資回報率」等組合。
其次是A有吸引力,對員工實施的培訓有效與否很大程度上取決於員工的積極性,要使員工有積極性,就應注意結合員工是實際情況開展培訓活動,具體而言就是要考慮到結合員工的職業生涯發展計劃,不同的員工在不同的職業階段有不同的職業發展需求,培訓者應考慮員工是處於探索階段、立業階段、職業中期還是職業晚期,以確定員工的任務需求以及情感需求;另外可以將員工的職業定位納入考慮范圍,根據需求理論我們可知,在全面的了解了員工的需求以後,我們可以更好的激勵員工參與到培訓中來,讓他們真正體會到培訓的收益對象不僅是組織更是他們自己。
第四是R實際性,針對實際性在培訓工作實施時,主要是要注意以下兩點:(1)培訓與員工職位的任職資格之間的聯系,具體而言即是應對照員工職位的要求及其自身的情況,發現個中差距後,組織提供相應的培訓以縮小差距;(2)培訓與員工績效考核結果之間的關系,員工績效考核結果在很大程度上能夠說明員工存在具體問題,針對問題提供解決方案「對症下葯」,通過聯系員工的實際情況設計相應的培訓方案,以達到改善員工績效的目的。
最後是T利益相關性,在組織層面,應當注意讓員工了解培訓的依據,增加員工運用新技能的機會,為員工創立良好的工作環境以促進培訓成果的轉化,另外還應當建立良好的信息技術系統支持知識共享和學習成果的保存和積累,實現培訓應給組織帶來的效益;在員工層面就是要注意將培訓後績效的提升與員工薪酬等實際利益聯系起來,根據期望理論我們知道,激勵員工最重要的就是「個人績效——組織獎勵——個人目標」之間的關系,結合員工的期望,即個人目標對員工培訓後績效的提高予以獎勵,必然會提高培訓的效率,另外對有培訓意願的員工考核實際情況與其培訓期望提供相應的培訓也是組織獎勵員工同時提升企業績效的又一途徑。
❹ 急需一份根據SMART原則制定的新進員工培訓計劃，謝謝！
SMART原則，是用來制定工作以及項目管理等目標的時候作指導用的，對於制定新員工的培訓計劃來說，雖然也可以應用，但不免有點牽強。所以，建議你在制定新員工入職培訓的時候，可以放開自己的思路，不要有任何限制。
事實上，新員工的培訓計劃在網上很容易就能找到，這里有一份還是不錯，建議你參考一下：
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目錄
一、 概要 2
二、 總體目標 2
三、 培訓原則 2
四、 培訓內容 2
五、 措施及要求 4
XX公司員工培訓計劃方案
一、 概要
此次培訓從XX公司的戰略出發緊跟XX公司的變革腳步，針對XX公司人力資源現狀和未來公司的發展要求展開，旨在提升相應的人力資源的專業技能和管理水平。本計劃主要涉及培訓的具體內容、時間安排、培訓效果評估方式等。
二、 總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升管理者的開發、營銷理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代房地產經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。
3、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的技術理論水平、業務水平和銷售技能，培養創新理念，增強嚴格履行崗位職責的能力。
4、加強公司各級員工的學歷培訓和職業資格培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質，進一步實現規范、系統管理。
三、 培訓原則
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網路，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。
3、堅持業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。高管人員參加經營管理培訓累計時間不少於30天；中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20天；一般職工操作能力培訓累計時間不少於30天。
四、 培訓內容
1、財務部：
針對財務人員的實際情況，應由資深教授和青年骨幹教師共同授課。不僅要側重於本職崗位管理技能的提高，更著眼於綜合素質的提升，使她在強化崗位技能的前提下，具備更廣闊的視野和更廣大的發展空間。
財務人員主要培訓課程包括理財實務、納稅籌劃實務操作、公司戰略財務等；另一方面，應著眼於公司未來的發展前景，適當設置企業融資、資本運營與企業並購、股權私募和期貨市場等課程。
因財務培訓是非脫產學習，所以設計共分4次，每次5天，集中面授，使他們能夠工作、學習兩不誤。
2、施工管理部：
培訓的最終目標是讓管理人員懂得現代管理知識，提高員工工作的積極性，進一步加強對安全生產新政策和新法規的學習了解，從而進一步提升安全生產管理能力，全面提高整個企業的安全生產管理水平。
培訓課程包括房屋建築工程專業基礎知識與專業實務兩門科目。使員工能熟悉並掌握修建構造、修建力學、修建資料、修建識圖結構、修建施工組織設計根底、項目安全管理制度、施工安全檢查標准、安全生產發展新動向、潛在的危險因素及防範措施、安全生產意識教育等操作。
培訓時間以20~30天為佳，集中培訓。
3、物資采購部：
熟悉建材采購、裝飾裝修材料采購，具備良好的職業操守，工作細心、負責，能夠承受一定的工作壓力是房地產采購員應具備的基本素質。
所以運用案例教學和現場指導的方法進行培訓最為合適。
擬定20天的學習時間，培訓可與工作同時進行，真正達到學以致用的宗旨。
4、市場部：
銷售人員在整個銷售過程中是最重要的、最關鍵的環節，要實現成交的過程，銷售員能否說服顧客實現交易，症結在於面談是否成功，所以這是一份技術性較強的工作。
結合公司售樓部員工的實際情況，應當聘請專業培訓師授課，主要內容為基本接待禮儀，各種電話、面談技巧等。培訓可適當穿插模擬售樓現場的課堂形式，增強市場部隊伍的實戰能力。
應著力提升市場部人員的職業素養，以提升公司的形象和行業競爭力。
時間安排同財務部，「5天×4次」的形式。
5、開發部：
因該部門人員年齡結構不夠合理，所以在培訓之前應招聘1~2名具有相當工作經驗的項目開拓人員。對該部門主要培訓的內容包括地產招投標、市場調研觀念、市場定位與競爭決策能力，以及建築規劃和設計、樓盤選址等。
專業知識和工作態度較為重要，應努力提升該部門工作人員的創新精神。
培訓30天，集中授課。注意課堂拓展。
6、公關部：
公關部同樣是一支對公司形象塑造影響重大的一個部門，所以培訓針對社交能力、宣傳推廣能力、表達能力、應變能力、調研能力等展開，加強知識與品性培養。
從公司實際來看，公關部員工整體能力欠缺，培訓形式應與市場部類似，多採取模擬現場的課堂形式，強化員工的溝通協調和談判能力。
培訓20天，分4次上課。
7、人力資源部：
在招聘1~2名新員工的基礎上，對包括經理在內的人力資源部工作人員進行人力資源管理方面的培訓。
培訓的主要內容包括工作分析能力、人力資源規劃能力、員工招聘及培訓能力、績效考核和薪酬管理能力等。
培訓的形式可選擇案例分析、實訓課等。時間為30天。
五、 措施及要求
1、領導要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建XX公司「大培訓格局」確保培訓計劃如期開班，全員培訓。
2、培訓的原則和形式。按照「誰管人、誰培訓」的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及「四新」推廣培訓；各部門要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。3
3、確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監督，其中0.5％上繳公司統一協調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。
4、確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所(如職工大學、職業技術學校)，並對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯後的單位予以通報批評；三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。
5、加強為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發揮業務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
7、公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。
在企業改革大發展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。
而人力資源作為企業發展的第一要素，但我們公司總是覺得人才梯隊難以跟上，優秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業的核心競爭力，人才培養是關鍵，而人才的培養，來源於員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業素養和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使XX公司從優秀到卓越，永遠基業常青！
❺ 什麼是smart原則
績效指標必須是具體的
績效指標必須是可以衡量的
績效指標必須是可以達到的
績效指標是要與其他目標具有一定的相關性
績效指標必須具有明確的截止期限