⑴ 如何定期評估計劃的執行情況
定期評估進展,是和你的行動同等重要的。
隨著計劃的進展,你有時會發現短期目標並未能使你向長期目標靠攏;或者,你可能發現當初的目標不怎麼現實;或者你會覺得你的中長期目標中有一個並不符合你的理想及人生的最終目標。
無論是怎樣的情況,你都需要作出調整。
你對制定目標越陌生,越可能導致失誤,就越需要重新評估及調整你的目標。
有些人會犯的另外一個錯誤是走到岔道上了。
這些人制定了目標,也寫下了要達到目標必須做的事情,但隨後他或她就把那些指導方針全忘了。
拿破崙·希爾的成功學告訴你,有個辦法能防止這種事情發生,你可以把下面這句話貼在最能引起你注意的地方:
「我現在做的事情會使我更接近我的目標嗎?」
⑵ 如何寫【導師帶徒培訓計劃】
身為導師,帶領徒弟學習時,不可毫無目標和計劃。所以導師帶徒培訓計劃對每一個帶徒導師都是很重要的。大家可以看一看汽機的培訓計劃例文,從而獲得一些經驗。 導師帶徒培訓計劃步驟一:學習目的。 本次學習培訓是為了強化學習,以徒弟自學為主,師傅輔導為次,學習過程中要以本專業現場實際操作基本技能為重點,查閱有關資料,掌握有關汽機操作安全知識,學習其基本工作原理,並在原有基礎上對本專業有更深刻的認識和提高。同時能在規定時間內經考試考核後具備汽機運行巡檢員崗位的資格。 導師帶徒培訓計劃步驟二:學習任務。 強化學習,要求學習汽機各種設備的作用以及相關性能參數和運行中的有關知識,掌握汽機各方面系統的圖構。(下面可以列出分階段或者分時間列出需要掌握的內容,本文就不再列出了)導師帶徒培訓計劃步驟三:學習要求。 制定本導師帶徒培訓計劃,師徒雙方應該嚴格遵守並實施。在學習期間,學徒應該勤奮好學,不恥下問,積極查閱有關資料;師傅應該盡其所能,全力輔導。通過一年的時間,徒弟應該能具備汽機運行巡檢員崗位所需要的水平。 本文在此只是簡單的列出了導師帶徒培訓計劃的大概三個步驟,再往細分,還可以列出具體的方案表格和時間規劃階段。其他工種的培訓計劃大可按照本文進行編寫,在這里希望各位學徒學有所成。
⑶ 如何進行培訓效果評估
目標評價
通常情況下,企業系統化的培訓都是由確定培訓需求與目標、編制培訓預算及計劃、監控以及效果評估等部分組成。它們之間並不是割裂的,而是相互聯系、相互影響——好的培訓目標計劃與培訓效果評估密不可分。目標評價法要求企業在制訂的培訓計劃中,將受訓人員完成培訓計劃後應學到的知識、技能,應改進的工作態度及行為,應達到的工作績效標准等目標列入其中。培訓課程結束後,企業應將受訓者的測試成績和實際工作表現與既定培訓目標相比較,得出培訓效果。作為衡量培訓效果的根本依據,企業應制訂出具有確切性、可檢驗性和可衡量性的培訓目標。
目標評價法操作成功的關鍵在於確定培訓目標。企業通常有兩種方法確定培訓目標:一是任務分析法。企業的培訓部門可以設計出任務分析表,詳細列明有關工作任務和工作技能信息,包括主要子任務、各任務的頻率和績效標准、完成任務所必需的知識和技能等等。第二種方法是績效分析法。這種方法必須與績效考核相結合,確定標准績效。
績效評價
績效評價法是由績效分析法衍生而來的。它主要被用於評估受訓者行為的改善和績效的提高。績效評價法要求企業建立系統而完整的績效考核體系。在這個體系中,要有受訓者培訓前的績效記錄。在培訓結束3個月或半年後,對受訓者再進行績效考核時,只有對照以前的績效記錄,企業才能明確地看出培訓效果。
績效考核一般包括目標考核和過程考核。目標考核是績效考核的核心。目標可以分為定量目標和定性目標。培訓經理在選取目標時,應注意選取能體現崗位職責的指標——目標達到了,基本上就履行了崗位職責。
過程考核是績效考核的另一個重要內容。過程是績效的保證,沒有好的過程就不可能有好的結果。過程考核能反映員工的工作現狀,它通常包括考勤、服務態度、工作飽滿程度等指標。將目標考核與過程考核結合起來,就能夠反應一個崗位的績效。
關鍵人物評價
所謂的關鍵人物(Key
People)是指與受訓者在工作上接觸較為密切的人,可以是他的上級、同事,也可以是他的下級或者顧客等。有研究發現,在這些關鍵人物中,同級最熟悉受訓者的工作狀況,因此,可採用同級評價法,向受訓者的同級了解其培訓後的改變。這樣的調查通常很容易操作,可行性強,能夠提供很多有用信息。
同其他培訓效果評估方法一樣,同級評價法也有缺陷,盡管同級間相互很了解,但由於存在競爭,有時會導致評估結果失真。而讓上級來評估培訓效果同樣避免不了局限性,因為有的上級不太了解全面情況,或者會主觀臆斷。因此,學者設計了一種360度的評價法——由上級、下級、顧客、同事,甚至培訓管理者等從不同角度來評估受訓者的變化。這種方法對了解工作態度或受訓者培訓後行為的改變比較有效。
測試比較
無論是國內還是國外的學者,都將員工通過培訓學到的知識、原理和技能作為企業培訓的效果。測試比較法是衡量員工知識掌握程度的有效方法。實踐中,企業會經常採用測試法評估培訓效果,但效果並不理想,原因在於,沒有加入任何參照物,只是進行簡單的測試。而有效的測試法應該是具有對比性的測試比較評價法。
測試比較評價法有多種不同方案。其中,事前、事後測試法,主要是在參加培訓前後,對受訓者分別進行內容相同或相近的測試。這樣可以體現出被測者受訓前後的差別。但這也不乏缺陷——不能體現參加培訓與未參加培訓的員工間的差別。為克服這一缺點,企業可以將參加培訓的員工組成培訓組,另外再挑選一組與培訓組素質相近、未參見培訓的員工組成對照組,分別對這兩組員工進行測試。
⑷ 如何寫導師帶徒培訓計劃
身為導師,帶領徒弟學習時,不可毫無目標和計劃。所以導師帶徒培訓計劃對每一個帶徒導師都是很重要的。大家可以看一看汽機的培訓計劃例文,從而獲得一些經驗。
導師帶徒培訓計劃步驟一:學習目的。
本次學習培訓是為了強化學習,以徒弟自學為主,師傅輔導為次,學習過程中要以本專業現場實際操作基本技能為重點,查閱有關資料,掌握有關汽機操作安全知識,學習其基本工作原理,並在原有基礎上對本專業有更深刻的認識和提高。同時能在規定時間內經考試考核後具備汽機運行巡檢員崗位的資格。
導師帶徒培訓計劃步驟二:學習任務。
強化學習,要求學習汽機各種設備的作用以及相關性能參數和運行中的有關知識,掌握汽機各方面系統的圖構。(下面可以列出分階段或者分時間列出需要掌握的內容,本文就不再列出了)導師帶徒培訓計劃步驟三:學習要求。
制定本導師帶徒培訓計劃,師徒雙方應該嚴格遵守並實施。在學習期間,學徒應該勤奮好學,不恥下問,積極查閱有關資料;師傅應該盡其所能,全力輔導。通過一年的時間,徒弟應該能具備汽機運行巡檢員崗位所需要的水平。
本文在此只是簡單的列出了導師帶徒培訓計劃的大概三個步驟,再往細分,還可以列出具體的方案表格和時間規劃階段。其他工種的培訓計劃大可按照本文進行編寫,在這里希望各位學徒學有所成。
⑸ 培訓效果評估的方法選擇有哪些
培訓效果評估是企業培訓體系中不可或缺的一個重要環節,也是檢驗培訓工作做得好壞的重要手段。它可以使培訓管理者明確培訓項目、內容、講師選擇的優劣,了解培訓預期目標的實現程度,為後期培訓計劃、培訓項目的制定與實施等提供有益的幫助。實踐中我們的培訓評估主要採用柯氏的四級評估模式(簡稱4R模式): 1、學習評估:測定受訓者的學習收獲程度(知識、技能、態度、行為方式等方面)。主要採取考試、現場問答、模擬測試、寫心得體會的評估方式等。 2、行為評估:主要考察受訓者知識運用程度(培訓後,其態度、行為方式的變化和改進情況)。 我們一般通過行為觀察、每月考核(主管評價)及員工關鍵事件盤點等來予以驗證。若對於工作心態、管理方式類的培訓,我們一般在培訓結束時會布置行為轉變行動計劃表,到時看其行動計劃表的實際完成情況等。 3、反應評估:評估受訓者的滿意程度(對講師、課程、培訓組織等)。 每次培訓後都會做一個培訓滿意度的反饋調查,主要以現場發放調查表的形式來完成,調查表事先精心設計,主要涵蓋總體評價、培訓課程、講師授課、培訓組織、合理化建議等幾個核心的調查內容。當然,這並不是唯一手段,我們還會通過現場觀察培訓氛圍、培訓紀律反饋、員工抽樣訪談等方式進行補充調查。 4、成果評估:衡量培訓帶來的經濟效益(培訓後,受訓者在一定時期內所創造的工作業績增長變化評估)。 是最後評估項,主要是通過績效考核,更多的是一些量化數據的對比反饋,如質量、銷售額、成本、項目效率、人員晉升培養結果等。 另外,在年度培訓結束後,我們還會核算整個年度的培訓投資回報率的變化情況,考查銷售額或利潤增量與培訓課時和費用增量之間的關系,以此衡量我們年度培訓工作的進步情況,尤其會特別關注和核算本年度新入職員工進步的情況。因為,我們覺得培訓對新員工的改變和造成的結果影響較大。 評估的方式我們一看就懂,一學就會,難的是讓評估的結果和實際的情形最大限度的相符。在專業上我們把它叫做信度和效度。提高信度和效度的有效途徑是科學地設計好評價的內容、分數和權重,並控制好實施評價中的全過程。
⑹ 您好,請問培訓制度執行情況跟進並形成的報告應該怎麼寫,大體思路應該怎樣,制度培訓後未考試,謝謝
有個樣板,你看看吧
酒泉賓館現有員工300餘人,三星級賓館和五星級貴賓樓各一座,客房248間,各類餐廳23個,總佔地面積31504平方米,是我市一家集客房、餐飲、娛樂、健身、商場多項服務設施為一體的豪華賓館,2001年5月順利通過ISO-9002國際質量認證,2003年11月在甘肅省率先加入世界金鑰匙酒店聯盟,是甘肅接待服務水平最高的賓館之一,為配合酒泉建設文化旅遊大市,提高賓館的市場競爭力,帶動全市賓館行業接待服務水平的整體提高,2007年6月25日至7月1日,酒泉賓館通過人事部門引智渠道邀請法國國際技術交流咨詢組織專家André BROCKER博士開展了為期一周的酒店管理人員培訓工作。
專家在酒泉賓館培訓期間,先後舉辦專場講座8次,系統介紹了歐洲國家賓館行業在基礎建設、人力資源管理、成本節約等方面好的做法和成功經驗,又深入到賓館各部門,對實際存在的問題給出具體的改進建議,內容豐富詳實,理論聯系實際,使賓館管理層和全體員工感觸頗深,受益非淺。
一、分析了酒店行業發展的形勢。專家分析指出,隨著知識經濟時代的到來和旅遊、餐飲業的飛速發展,中國的酒店業面臨著許多新的機遇和挑戰,必須認識到在酒店行業的市場規模保持穩定的增長的同時,消費者對酒店服務質量和水平的要求也將越來越高,要在激烈的市場競爭中保持發展優勢和較高的市場收益,就必須不斷提高酒店管理的的專業化程度和科技含量。通過制定完善酒店發展長遠規劃,不斷提高服務水平來樹立酒店品牌;在運營實踐中不斷優化酒店經營格局、完善配套設施建設;加強酒店人力資源管理,通過建立完善相關制度提高人力資源的使用效率;制定酒店安全與衛生規范、公關禮儀接待規范、部門管理規范促進酒店管理專業化水平的提高;樹立節約意識和通過科技手段不斷降低酒店運營成本。通過創新管理理念,改進管理方式不斷提高酒店的市場競爭力。
二、詳細講解強化人力資源管理、提高工作效率的方法。專家強調,在知識經濟時代,人才不僅是生產要素,更是企業寶貴的資源,尤其是酒店企業,人力資源是酒店服務質量和經濟效益的決定因素。因此,酒店企業應該更多地採用以人為本管理的方式來密切企業與員工的關系。在人員培訓上,要以一種「投資」觀念捨得較大投入,根據市場的實際需求而靈活調整培訓方式和培訓重點,培養一專多能的復合型人才;在酒店企業內部,應該建立一套按能授職、論功行賞的人事體制,通過員工的合理流動,發揮員工的才能;通過目標管理,形成一套科學的激勵機制,在企業內部做到自主自發;通過酒店企業文化,利用文化的滲透力,培養忠誠員工,確保酒店企業人力資源的相對穩定。從強化從業人員的責任意識和風險意識的角度出發,必須將個人收入的高低和酒店收益的大小直接掛鉤,嘗試建立年薪制這樣的分配製度。在傳統的酒店組織體系中,重要特徵之一是層級分明、中間層次過多,形成從上到下的垂直管理體系,由此導致的直接後果是人員虛設、職責不明,也嚴重影響企業內部各類信息的暢通流轉,而扁平化的組織機構是把酒店企業的組織結構頂端到結構底部之間的層次減少,組織的管理幅度加寬,使得酒店組織結構由「高深」變得「扁平」。由於一線員工是客人和酒店接觸的「關鍵點」,直接決定酒店的服務質量和客人的滿意程度,因此,通過建立扁平化組織結構,適當擴大一線員工的許可權,一方面有利於精簡人員,充分發揮在崗人員的積極性,另一方面,信息在這樣扁平化的組織結構中流轉時,由於中間環節減少了,信息准確性也得到了相應的保障。再次,這種組織結構適合時代要求,能及時為客人解決各類問題,提供各種快捷、優質的服務。但是,在扁平化的組織結構中,由於管理人員的管理幅度變寬,要求管理者具備更強的管理能力以及相關知識,這也對酒店從業人才提出的一種挑戰,必須具備豐富的酒店管理經驗、崇高的道德品質、優秀的經營意識、良好的心理素質、寬闊的知識結構,最大限度的發揮酒店管理人員作用,提高人力資源的使用效率,實現酒店企業利潤最大化。
三、幫助分析如何從細節入手降低酒店運營成本。專家認為,酒店企業經營成本控制關鍵在抓住細節。一是要通過現代科技手段促進能源的節約和資源的循環利用,減少消耗。二是要經常檢查分析員工是否超員,酒店正式員工的數量是相對穩定的,在經營旺季要做好人力資源的調配使用,確保各項工作順利開展,還可以通過僱傭實習生、鍾點工解決人員短缺的問題,在經營淡季要組織盡可能多的員工開展深入清潔和技能培訓等工作,使員工成為掌握多項技能的多面手。三是要認真進行工作流程和成本分析,通過支出、收益數字對比,清楚掌握經費使用情況,控制降低企業經營成本。四是重視采購費用、設施維護費用的支出,每一筆費用都必須說明具體出處,通過簡化工作流程,檢查經費的使用效果,讓有限的經費最大程度的發揮作用。
四、通過座談交流對賓館存在的問題給出改進建議。在培訓後的座談會上,專家和酒店賓館的領導及各部門經理展開了深入交流,對賓館目前存在問題如何改進和制定長遠發展規劃提出了建議。專家指出,作為酒店的管理層,必須從繁忙無序的工作中解脫出來,開始賓館發展的戰略性思考,帶頭嚴格執行酒店的經營理念、企業文化和各項規章制度,強化各部門間的合作,使酒店形成一個嚴密的整體。 要重視做好員工的培訓工作,通過開展酒店經營管理、品質管理、服務技巧、溝通技巧等主題培訓,使在一線工作的領班、主任等基層管理人員掌握管理的技能與技巧,從而使酒店各部門運作更加順暢。 各部門員工要學會管理時間,理清事情的來龍去脈,分清事物的輕重緩急,用有限的時間和正確的方法去做正確而緊急的事情,從而大大提高工作效率,避免無謂的勞動。 賓館在固定資產增加的同時,采購維護費用也相應增加,處理這樣的矛盾,必須建立起一整套設備采購維護的相關制度,精確計算采購維護成本和設備使用期限,在保證酒店設備檔次質量的同時做好成本控制。通過量化因素分析發現賓館運行的高支出部門,討論如何降低運行成本,對個別服務部門在不影響賓館整體服務質量的前提下,考慮對外承包或者直接從賓館部門中撤消。此外,專家提出,酒店管理餐飲是窗口,客房是搖錢樹,所以可以從打造特色餐飲為突破口,加快客房改造步伐,帶動酒店整體消費和人氣。要把酒店經營的質量、效益圖表化,及時分析優勢和存在的問題,重視布置任務的落實工作,落實檢查制度,把發現的問題及時解決。
法國專家的授課和現場指導,幫助酒泉賓館管理決策層進一步樹立了先進的經營管理理念,各部門員工學會了從細節上注意發現服務中存在的問題,特別是在成本節約控制和人力資源管理方面對酒泉賓館給予了全面系統的指導。此外,對如何建立質量效益評價分析制度,如何形成企業文化和員工的集體凝聚力專家結合實際給出了具體的改進意見。賓館管理人員普遍認為這次培訓對自身服務理念的樹立和服務水平的提高都有很大的幫助,認為通過聘請國外管理專家的形式對賓館發展提供培訓指導,對提高賓館的市場競爭力,帶動全市服務接待水平的提高有重要的現實意義。今後,賓館將通過郵件形式和專家繼續保持聯系並計劃通過引智渠道聘請專家定期給予指導,促進賓館管理服務水平的整體提高。
⑺ 如何進行培訓需求分析和培訓效果評估
在培訓效果評估中,應用比較廣泛的是柯克帕特里模型,各企業可以針對自己的實際情況對評估內容做出相應的調整,再根據企業的實際情況進行細化和變動,然後分類進行評估。
第一,反應層面:在此我們要了解學員對培訓項目的反映,通過學員的態度、情緒、意見、互動情況等來總結他們對培訓設施、培訓方法、培訓內容和培訓教師的看法。這個過程中我們可以採用問卷調查等方法,譬如要求學員填寫《學員滿意度調查表》或者《培訓課程評估調查表》,以此掌握學員對培訓項目的主觀感受。
第二,知識層面:這個層面的評估主要是針對學員在知識、技能、態度的學習情況,通過卷面或實際操作,了解學員在學習前後,對於在培訓中涉及到的一些理論知識和實際技能有多大程度的提高,這種對學員實際學到知識的評價可以直接檢驗這個層面的培訓效果。
第三,行為層面:這個層面評估的是學員所學應用於工作的情況和學員的行為改進的情況,評估中可以通過跟蹤調查,由學員的上下級和同事判斷其在工作中對所學知識的應用情況,包括工作態度、工作表現和分析解決實際問題的能力,這個層面的評估也可以綜合員工個人的自評,尤其要注意與員工所屬職能部門和人力資源部門的配合。這個層面的評估非常重要,它直接體現了培訓的意義和目的,如果得出的結論是負面的,也就是員工沒有通過培訓對行為產生積極影響,就要從多方面入手調整培訓工作內容,使其更貼近實際工作需要,同時配合其他部門為配培訓知識的應用創造良好的氛圍。
第四,結果層面:這里要評價的是培訓為公司帶來多大程度的效益和效率的提高,它要從兩個角度入手,一是員工個人績效的提高,二是組織績效的提高,綜合兩方面來總結員工培訓對員工和企業的影響,具體地可以通過事故率、出勤率、銷售額、利潤率、單位電量能耗、安全生產周期等指標來進行考查。
綜合起來,盡管在結果層面的評估中可以對比一些數據,但因為存在多方面的影響因素,所以這四個層面的評估分析往往只是定性的,而對員工培訓的經濟效益做出定量的評價盡管有一些計算公式,但研究中發現,這些定量分析方法中的參數有很大的波動性,有些數據不穩定,難以採集和固定,實際操作中還存在一定問題,也就是說,員工培訓投資的投入產出衡量具有特殊性,培訓投資成本不僅包括可以明確計算出來的會計成本,還應將機會成本納入進去。培訓產出不能純粹以傳統的經濟核算方式來評價,它包括潛在的或發展的因素,另外還有社會因素,所以要根據企業的實際情況,把定量分析與定性分析相結合,才能對整個員工培訓的效果得出科學的評估結論。培訓評估的開展一定要遵循科學的程序,否則得出的評估結果很可能失去客觀性。在進行培訓評估時還要注意一些事項,會使評估工作少走很多彎路。首先培訓評估培訓應與戰略目標、年度目標相一致,甚至應是戰略目標的組成部分。其次應盡可能多地把評估放到培訓過程中去進行,這樣可適當降低事後評估的重復性,重復的評估會使成本成倍增加。最後應按照培訓內容對實現培訓目標的重要程度來確定評估的優先次序。總之,建立一套科學完善的培訓評估系統,能夠及時了解員工思想上轉變,提高工作績效,使培訓計劃的制定和實施與培訓需求更加契合,對培訓對象在反應層、學習層、行為層、結果層的效果進行全方位評估才能真正實現企業人力資源開發與培訓的戰略目標。